RECEBENDO HÓSPEDE

- Recep: Boa noite! O Sr.(a) já tem reserva conosco?

-Hospede: Não, quanto custa o quarto?

- Recep: para quantas pessoas você precisa de hospedagem?

- Hospede- dirá a quantidade que precisa. 1, 2 ,3 ou 4

-Recepcionista:
Nós temos 4 categorias de quartos, STANDAR, MASTER, CLÁSSICO E
GRAM PREMIUM, Todos possuem chuveiro elétrico, ar condicionado,
Smart TV e frigobar abastecidos.
O acesso aos quartos poderá ser feito pelo elevador ou escada.
O café da manhã, estacionamento e academia são inclusos na diária.
OS QUARTOS MÁSTER ficam na central do hotel e possuem um jardim de
inverno.
OS CLÁSSICOS possuem janela com vista para a área externa do hotel.
O GRAM PREMIUM possui varanda, acesso a Netflix e cofre.
-Hospede- vou querer o mais barato
-Recepcionista- preciso de um documento com foto e o número do CPF
de todos que irão se hospedar.
Os menores de idade devem apresentar documento de identificação ou
autorização dos pais.)
Faz o cadastro de todos no sistema, efetuando assim o cheking do hospede.
Ao finalizar o cadastro pergunte:
Sr. (a) qual será a forma de pagamento? (PGTO DEVE SER NA ENTRADA)

-Recepcionista, lança o cartão na maquineta. E após, registra o

pagamento no sistema.
Sr.(a) O café da manhã é servido de 6:30 as 10h no restaurante, no
primeiro andar. A academia funciona de 6 as 22h e fica no segundo andar.
O restaurante funciona para serviço de quarto de 19 as 22h.
É um prazer tê-lo conosco!
(Alguma palavra de cortesia).