ABNT NBR 16001:2012

Definição de Responsabilidade Social

Responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no
meio ambiente, por meio de um comportamento ético e transparente que:
Contribua para o desenvolvimento sustentável, inclusive a saúde e o bem estar da sociedade;
leve em consideração as expectativas das partes interessadas;
esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja consistente com as normas internacionais de
comportamento,e esteja integrada em toda a organização e seja praticada em suas relações.
NOTA 1: Atividades incluem produtos, serviços e processos.
NOTA 2: Relações referem-se às atividades da organização dentro do escopo do sistema de gestão da
responsabilidade social e da cadeia de valor.
NOTA 3: Adaptada da ANBT NBR ISO 26000:2010.

Características
- A Norma é aplicável a todos os tipos e portes de organizações (pequenas, médias e grandes) e de todos
os setores (governo, ONG s e empresas privadas);
- É uma norma de sistema de gestão (conjunto de elementos inter-relacionados ou interativos, voltados
para estabelecer políticas e objetivos, bem como para atingi-los), que deve estar integrado em toda a
organização. Adota a estrutura do PDCA ( Plan–Do- Check-Act ou planejar – fazer – verificar – agir)
- Necessidade de comprometimento de todos os níveis e funções, especialmente da alta direção;
- Qualquer declaração de que um certificado de conformidade com a ABNT NBR 16001 corresponderia
ao atendimento às diretrizes da ABNT NBR 26000 implicaria em desentendimento aos objetivos da
Norma. No entanto, a adoção da ABNT NBR 16001 pode auxiliar a organização no processo de
implementação de algumas diretrizes da ABNT NBR 26000.
- O atendimento aos requisitos da Norma não significa que a organização seja socialmente responsável,
mas sim que possui um sistema de gestão da responsabilidade social. As comunicações da organização,
tanto internas quanto externas, devem respeitar este preceito.

Escopo:
A Norma estabelece os requisitos mínimos relativos a um sistema de gestão de responsabilidade social,
permitindo que a organização formule e implemente uma política e objetivos que levem em conta seus
compromissos com:
a) a responsabilização (accoutability) a transparência;
b) o comportamento ético;
c) o respeito pelos interesses das partes interessadas;
d) o atendimento aos requisitos legais e outros requisitos subscritos pela organização;
e) o respeito às normas internacionais de comportamento;
f) o respeito aos direitos humanos e
g) a promoção do desenvolvimento sustentável.
A norma é passível de integração com outros requisitos de gestão e estabelece critérios que se aplicam a
qualquer tipo e porte de organização que deseje:
implantar, manter e aprimorar um sistema de gestão da RS;
assegurar-se de sua conformidade com a legislação aplicável e com a sua política da RS;
apoiar o engajamento das partes interessadas;
demonstrar conformidade com a Norma seja realizando auto avaliação e emitindo autodeclaração da
conformidade, seja buscando confirmação de sua conformidade por partes interessadas ou partes
externas à organização; seja buscando a certificação do seu sistema de gestão da responsabilidade social
por uma organização externa.

Política da RS
A alta direção da organização deve definir a sua política da RS que deve ser documentada, implementada
e mantida, bem como comunicada para todas as pessoas que trabalham para, ou em nome da
organização; e deve estar acessível às partes interessadas.
A política deve estar apropriada aos objetivos estratégicos à natureza, escala e impactos da organização.
Deve assegurar seu compromisso com a promoção do desenvolvimento sustentável e incluir seus
comprometimentos com os seguintes princípios da responsabilidade social:
Responsabilização (accoutability) : condição de responsabilizar-se por decisões e atividades e de prestar
contas destas decisões e atividades aos órgãos de governança, autoridades legais e às partes
interessadas da organização;
Transparência: fraqueza sobre decisões e atividades que afetam a sociedade, a economia e ao meio
ambiente e a disposição de comunicá-las de forma clara, precisa, tempestiva, honesta e completa;
Comportamento ético: comportamento que esteja de acordo com os princípios aceitos de uma conduta
moral e correta no contexto de uma situação específica e que seja consistente com as normas
internacionais de comportamento.
Respeito pelos interesses das partes interessadas (Stakeholders): Ouvir, considerar e responder aos
interesses das pessoas ou grupos que tenham interesse em qualquer decisão ou atividade da
organização ou por ela possam ser afetados.
Atendimento aos requisitos legais e outros requisitos subscritos pela organização (cumprimento da lei
e outros requisitos) ;
Respeito pelas Normas Internacionais de Comportamento: comportamento organizacional socialmente
responsável, oriundos do direito internacional consuetudinário, dos princípios geralmente aceitos de leis
internacionais e ou de acordos intergovernamentais que sejam universalmente ou praticamente
universalmente reconhecidos.
Direito aos humanos: Reconhecer a importância e a universalidade dos direitos humanos, cuidando para
que as atividades da organização não os agridam direta ou indiretamente, zelando pelo ambiente
econômico, social e natural que necessitam.
A política da responsabilidade social deve ainda incluir o comprometimento da alta direção com a
melhoria contínua e com a prevenção de impactos adversos. Deve fornecer a estrutura para o
estabelecimento e a revisão dos objetivos e metas da responsabilidade social. A política deve ser:
documentada, implementada e mantida;
comunicada para todas as pessoas que trabalham para, ou em nome da organização; e
estar acessível às partes interessadas.

Planejamento
A organização deve:
-estabelecer, implementar e manter procedimentos documentados para identificar e priorizar as partes
interessadas, bem como as suas expectativas e interesses;
-identificar as questões pertinentes a sua responsabilidade social, considerando os seguintes temas
centrais:
+governança organizacional;
+direitos humanos;
+meio ambiente;
+práticas leais de operação;
+questões relativas ao consumidor
+envolvimento e desenvolvimento da comunidade.
Observação: a norma oferece um anexo com uma lista descritiva das questões relacionadas aos temas
centrais.
-realizar uma due dilligencevisando prevenir, evitar e mitigar os impactos negativos significativos, reais e
potenciais das suas decisões e atividades no meio ambiente, economia, sociedade e partes interessadas
e deve avaliar a significância destes impactos;
-identificar oportunidades de melhoria e inovação ( ao avaliar a pertinência e significância das questões
da RS a organização deve considerar as oportunidades de reforçar as ações em curso relativas à RS e
identificar oportunidades de melhoria. A Norma fornece um anexo onde apresenta várias ações e
expectativas que se constituem em oportunidades);
-estabelecer, implementar e manter procedimentos para identificar e ter acesso à legislação aplicável e
outros requisitos por ela subscritos;
-estabelecer, implementar e manter objetivos e metas documentados da RS, em funções e níveis
relevantes dentro da organização.

Objetivos, metas e programas

A organização deve estabelecer, implementar e manter objetivos e metas que, ente outros descritos na
norma, sejam compatíveis com a política da RS e com os resultados da due diligence.