Direitos do Consumidor

Direito do consumidor é o ramo do direito que atende às relações de consumo, ou

seja, aquelas travadas entre fornecedores (quem disponibiliza produtos ou serviços ao
mercado) e consumidores (quem consome produtos ou serviços como destinatário
final). É amparado pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).
Atuar com o direito do consumidor no Brasil é um desafio constante, que
demanda atualização não só jurídica, mas social. Estar por dentro das tendências
tecnológicas que permeiam o mercado de consumo, das práticas empresariais, das
formas como as pessoas consomem, requer muito estudo e pesquisa.
Não menos importante é o profissional estar sintonizado corretamente com os
conceitos jurídicos que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) trouxe com sua
vigência. Por isso, neste texto falo sobre alguns paradigmas, conceitos, visões jurídicas
e tendências relativas a atuação de advogados no direito do consumidor. De uma carta
reconhecendo a importância da proteção do consumidor no mercado de consumo ao
CDC foram 28 anos.
E nestes 28 anos a proteção do consumidor no Brasil foi agregando proteção, até que
com a Constituição Federal de 1988 a proteção do consumidor ganhou status
de direito fundamental, culminando na edição do CDC em setembro de 1990 (Lei
8.078/90).
Mais importante que regulamentar uma relação jurídica estabelecida entre
consumidor e fornecedor, a efetiva proteção do consumidor no mercado de
consumo garante equilíbrio e racionalidade a esse mercado, efetivamente
fortalecendo o ecossistema do consumidor.

Novas tecnologias e o paradigma dos dados exigem ainda mais atenção por parte dos
Estados quando se fala em dados de consumidores. Políticas de exclusão ou
diferenciação do consumidor no mercado de consumo, baseadas na análise preditiva
de dados, ferem a igualdade estabelecida no art. 5º da Constituição Federal Brasileira.

Por esta razão é que o CDC, que vem sendo interpretado e aplicado pelo Judiciário aos
novos paradigmas, nasceu em um momento importante, pois atualmente, prestes a
completar 30 anos de sua vigência, o CDC se mostra robusto e eficaz para tratar
diversos paradigmas consumeristas atuais.