Nesse capítulo o autor traz todo um panorama para identificar a relação entre
conhecimento e informação, abordando definições segundo vários autores que caracterizam os
processos que levam a essas duas palavras chaves, que é seu principal foco. Também aborda
ideias da relação entre linguagem e informação.
Ele Traz alguns conceitos de informação baseado em alguns autores, para tentar
associar com a palavra conhecimento. Quando conceituamos informação também é
interessante trazer a definição dentro do contexto da comunicação, porque serve para as
demais áreas.
A primeira definição que o autor traz de: informação é que ela é o contrário de
incerteza, pois os seres humanos não gostam desse sentimento de insegurança, e o cérebro
quer por ordem onde ela não existe. Conceitua Informação também como um conjunto de
dados ordenados.
Nesse ponto do texto aborda alguns “subtemas” para estabelecer uma hierarquia sobre
como funcionam os processos informacionais. Eles são os fatos e os eventos, estruturas
formais de informação para organizar nossa experiência. “Fatos servem para mostrar a
estrutura entre eventos“ e “a forma como um evento se apresenta: através de um conjunto de
fatos”, “eventos são contados através de fatos”.
A informação tem que está estruturada e organizada para que podemos utilizá-la, tem
que está representada de alguma forma. Também tem que está em algum suporte. O bom
senso é considerado pelo autor um sistema de ordenação da informação
Para que a informação possa ser entregue ela tem que está em algum veículo (suporte)
que podem ser signos, símbolos e sinais. Sinais são expressões que indicam um significado.
Signos são determinadas expressões que remetem outras como o exemplo usado pelo autor:
fumaça significa fogo. Os símbolos tem o intuito de representar determinada expressão que
não está no momento, mas a simbologia remete a ela. Os símbolos estão bem ligados a
representações culturais de determinadas sociedades, e o significado de um símbolo também
está atrelado à linguagem de cada comunidade. Uma diferença entre signo e símbolo é que o
segundo tem representações mais duradouras.
Kevin McGarry traz diversas composições da linguagem, como a palavra (que é sua
unidade básica) e outros conceitos importantes para que ocorra a linguagem propriamente
dita. Todos os sistemas de informação que se preze oferece um mapa de palavras que mostra
as relações entre elas, sugerem ligações de acordo com determinada palavra. Essa parte já está
ligada com a recuperação da informação, no sentido de recuperar não somente palavras, mas
também ideias.
Outro ponto importante que o autor coloca em seu texto é a ligação entre pensamento
e linguagem, questionando se eles são independentes ou um é acessório do outro, trazendo
teorias de alguns autores.