O QUE É ATENDIMENTO?

No dicionário Aurélio o verbo atender corresponde a (escutar e

responder, dar ou prestar atenção, servir).

Cuidados durante o atendimento

O bom atendimento a clientes é fundamental para o sucesso de uma
empresa. Para tanto, listamos abaixo algumas perguntas de verificação
que uma empresa e o profissional atendente
podem fazer sempre a fim de perceber se o seu
atendimento esta superando as
expectativas de seus clientes, pois é necessário
ser encantaodor, e para que o processo de
atendimento seja excelente, são elas:

As necessidades e os desejos dos clientes são claros para empresa?

Quais são os processos de comunicação com o cliente que permitem a

compreensão desses desejos e necessidades?

Os produtos e serviços oferecidos, bem como a estrutura da empresa e

as formas de pagamento, estão adequados aos clientes?

A equipe de vendas e os outros empregados conhecem os produtos,

serviços, promoções e propagandas em detalhes?

Os empregados da empresa trocam informações entre si no sentido de

melhorar cada vez mais o atendimento?

Deve-se compilar essas respostas e

determinar os passos para aperfeiçoar,
manter ou buscar a excelência no
atendimento. Afinal Atender todas as
empresas fazem, é fácil. Agora satisfazer
exige técnicas e compromisso, e
ENCANTAR? Encantar exige algo mais,
exige a sensibilidade da empresa e do
profissional envolvido.