Kaoru Ishikawa

Nascido em 1915 em Tóquio, faleceu no ano de 1989. Juntou-se a União

Japonesa de Cientistas e Engenheiros (JUSE), assim como William Deming,
para auxiliar em pesquisas sobre Controle de Qualidade.

Expandiu conceitos de outros Gurus da Qualidade e agregou outro significado

e importância para a mesma. Introduziu o Círculo de Qualidade e sistematizou
as sete ferramentas da qualidade, que são: Análise de Pareto; Diagrama
causa-efeito; Folha de controle; Estratificação; Carta de controle; Histograma e
Fluxograma

Armand V. Feigenbaum
Nascido em Nova Iorque no ano de 1922, falecido em 2014. Se tornou Diretor
Mundial de Produção da GE(General Electric) em 1958 e em 1961 se tornou
presidente da ASQC (Sociedade Americana de Controle de Qualidade), além
de fundar a General Systems.
Grande defensor do Controle de Qualidade Total (CQT), Feigenbaum pregava
que a Qualidade era responsabilidade de todos. Algo que nem sempre foi visto
dessa maneira. Esse fator foi um dos que marcaram sua carreira, deixando
grandes contribuições na mudança de mentalidade da Qualidade mundial.

Philip B. Crosby

Nascido em 1926 na cidade de Wheeling (EUA), veio a falecer em 2001. Atuou

como escritor e obteve sucesso com suas obras “Quality Is Free” (A Qualidade
é Gratuita) e “Quality Is Still Free” (A Qualidade ainda é Gratuita), dentre
outras. Considerava a prevenção o mais importante dos pilares da Qualidade,
apresentando a “Vacina da Qualidade” que consiste em: Determinação,
Formação e Liderança.
Desenvolveu os conceitos de “Zero Defeitos” e “Fazer bem à primeira vez”,
resultado da prevenção com base em estratégias que vem de cima para baixo
na estrutura da Empresa e através da formação (educação) dos colaboradores.