INSTITUTO SUPERIOR POLITÉCNICO DE TETE

Divisão de Economia

Contabilidade e Auditoria

Marketing
Importância de Marketing Digital Para Estratégias Publicitárias

2 Ano/Diurno

Discentes:

Sandro Mabote

Shelton Inhalungo

Tomás Nhanombe

Yuran Mabote

Docente:

Beatriz e Samira

Tete, Aos Outubro de 2022

 INSTITUTO SUPERIOR POLITÉCNICO DE TETE

Divisão de Economia

Contabilidade e Auditoria

Marketing
Importância de Marketing Digital Para Estratégias Publicitárias

2 Ano/Diurno

Discentes:

Sandro Mabote

Shelton Inhalungo

Tomás Nhanombe

Yuran Mabote

O trabalho de pesquisa apresentado ao

Instituto Superior Politécnico de Tete, para
cadeira de Marketing, orientado pela
docente Samira, no âmbito do curso de
Contabilidade e Auditoria do 2º Ano do
curso Diurno

Docente:

Beatriz e Samira

Tete, Aos Outubro de 2022

Índice
Introdução..........................................................................................................................1
MARKETING...................................................................................................................2
MARKETING DIGITAL..................................................................................................3
Importância de Marketing Digital Para as Estratégias Publicitárias.................................4
As cinco componentes na base de uma estratégia de Marketing digital...........................5
VANTAGENS DO MARKETING DIGITAL..................................................................6
Conclusão..........................................................................................................................8
Referências Bibliográficas.................................................................................................9
Introdução
O progresso tecnológico tem proporcionado para as empresas diversas ferramentas para
manter relacionamento directo com seus clientes, criando assim, vínculos e diálogos
com seus consumidores, através da utilização de estratégias adequadas do marketing. As
redes sociais proporcionaram para as empresas uma nova forma de divulgar suas marcas
e serviços prestados de forma rápida e precisa se tornando um meio de comunicação,
principalmente com o público jovem, que são os mais adeptos a essas tecnologias, os
mesmos avaliam e analisam as empresas antes de tomar uma decisão de compra. Diante
dessa realidade, o presente trabalho tem como objectivo a importância e analisar o grau
de influência das redes sociais no processo de decisão de compra do consumidor e logo
também para estratégia publicitárias.

O marketing é uma importante ferramenta da administração que as empresas usam

como estratégia para chamar a atenção de seus clientes e conquistar novos. Ele tem
como função auxiliar os gestores de empresas nos processos de decisões voltadas para
os determinados tipos de mercado, posicionamento, vendas, clientes, dentre outros.

O marketing envolve a identificação e satisfação das necessidades humanas e sociais,

devendo a empresa saber qual o tipo adequado a ser utilizado, sendo que algumas
empresas estão começando a optar além do marketing tradicional pelo marketing digital.

O mundo digital vem permitindo que todos tenham acesso livre a diversos produtos e
serviços. Desta forma, cabe ao empresário estar atento e actualizado ao fato de que isso
pode influenciar directamente em seus negócios.

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MARKETING
O Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as
necessidades de um mercado-alvo com lucro, ele identifica necessidades e desejos não
realizados, define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial
de lucro. Grande parte dos estudiosos diz que o marketing na forma como o
conhecemos teve origem no início dos anos 1900, mas a própria definição do conceito
diz que o marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e
sociais. As transacções evoluíram, desde a Antiguidade até o século XIX, tomando a
forma que conhecemos hoje.

Limeira (2010, p. 10) define marketing digital ou e-marketing como sendo “o conjunto
de acções de marketing intermediadas por canais electrónicos, como a internet, em que
o cliente controla a quantidade e o tipo de informação recebida”. O marketing digital
tem sido um grande aliado das empresas, onde a internet é utilizada como uma
ferramenta de diálogo entre organizações e consumidores, tornando-se assim um
diferencial competitivo. Esta é uma forma das empresas se fazerem presentes nos
negócios focando a utilização das mídias sociais para estabelecer um contacto directo e
transparente com os clientes, com o intuito de conhecer e se aproximar do seu público-
alvo, mantendo-se a frente das concorrentes, tornando assim um diferencial
competitivo.

O marketing foi evoluindo ao longo do tempo, e hoje está sendo denominado por
profissionais e pesquisadores com nomenclaturas que fazem parte de suas três fases:
marketing 1.0, 2.0 e 3.0.

O marketing 1.0 é o centrado no produto tendo como objetivo a venda em si, ou seja, o
produto era funcional e tinha uma razão racional para ser adquirido. O marketing 2.0
visa o consumidor, buscando a sua satisfação, dessa forma são agregados valores
emocionais ao que antes era apenas físico. Já o marketing 3.0 é voltado aos valores,
onde um consumidor não é provido apenas de valores racionais e emocionais.

Em seu livro, Marketing 3.0, Kotler (2010, p.4) diz: “Em vez de tratar as pessoas
simplesmente como consumidoras, os profissionais de marketing as tratam como seres
humanos plenos: com mente, coração e espírito.” Assim o produto agora é tratado como
funcional, emocional e espiritual, sendo que os valores das empresas estão submetidos
agora a sua missão, visão e valores.

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Os objectivos do Marketing são vender mais, fidelizar clientes, aumentar a visibilidade
de marcas, produtos e serviços, gerenciar uma marca, construir boas relações com
consumidores e parceiros, educar o mercado e engajar colaboradores.

MARKETING DIGITAL
As transacções comerciais feitas pela internet se iniciaram no final dos anos 1990 e
início de 2000, onde o potencial oferecido pela internet levou as empresas a incluir em
seus panejamentos de marketing as estratégias de e-business, que é um conceito
abrangente ao que diz respeito à fusão complexa dos processos internos, aplicações
empresariais e estrutura organizacional, como o auxílio da tecnologia de forma que crie
um modelo de negócios com um nível de desempenho alto. A partir daí estavam
solidificadas as bases para o e-commerce, que são as operações de compra e venda de
produtos e serviços pela internet, e os derivados dele que são o m-commerce – comércio
por meio de dispositivos móveis, t-commerce – comércio por meio da televisão, social
commerce – comércio via redes sociais e o mais recente deles f-commerce que é o
comércio por meio do Facebook.

Do início do marketing até hoje o relacionamento das marcas com o mercado e seus
consumidores está mudando, um exemplo claro disso é a adaptação do composto de
marketing no meio digital, principalmente na internet. O marketing digital tem como
base o conceito dos 8 Ps que são: pesquisa, planeamento, produção, publicação,
promoção, propagação, personalização e precisão. O marketing tradicional já usava um
conceito semelhante, o dos 4 Ps (produto, preço, promoção e praça) que hoje foi
complementado pelos 8 Ps do marketing digital.

Os 8 Ps tem a função de possibilitar que a empresa obtenha resultados positivos sobre

os seus consumidores, compreendendo a importância de não perder de vista que o
marketing digital tem que ser integrado ao plano de marketing, comunicação e
planeamento estratégico da empresa.

A explosão tecnológica criou novas e empolgantes formas de aprender sobre os clientes

e rastreá-los, bem como de criar produtos e serviços customizados de acordo com as
necessidades individuais deles. A tecnologia também está ajudando as empresas a
distribuir seus produtos de maneira mais eficiente e a comunicar-se directamente com os
clientes, em grandes grupos ou um a um. (KOTLER, 2007, p. 18)

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Hoje a melhor forma de fazer marketing digital é a internet, ela conecta pessoas de
todos os lugares do mundo, ela permite um acesso rápido às informações a qualquer
hora e em qualquer lugar. Hoje em dia é difícil encontrar uma empresa que não utilize a
internet de maneira significativa, a maioria das empresas tradicionais está se
aventurando online para atrair a atenção de novos consumidores e fortalecer o
relacionamento com os já existentes. As compras online estão crescendo rapidamente,
pois a internet mudou as noções que os clientes têm de praticidade, velocidade, preço,
serviços e informações sobre os produtos que procuram.

Importância de Marketing Digital Para as Estratégias Publicitárias

A estratégia de Marketing, em particular, tem como base o conceito dos 4P’s: produto,
preço, local e promoção. Para Malcom McDonald, “as estratégias de Marketing são os
meios, a partir dos quais, os objetivos do Marketing serão alcançados”, preocupando-se
com os 4P´s da seguinte forma: no produto, com as regras gerais para o produto,
exclusões, modificações, adições, design, etc.; no preço, com as regras de preço gerais
para serem seguidas por grupos de produtos em segmentos de marcado; relativamente
ao local, dão importância às regras gerais para canais e níveis de serviço ao consumidor;
e por fim, na promoção, preocupam-se com as regras gerais para a comunicação com os
consumidores nas rubricas pertinentes, tais como publicidade, forças de venda,
promoções, etc. (McDonald, 2006).

Denis Lindon et al. também se refere à importância dos 4P’s numa estratégia de
Marketing. De acordo com os autores, são estes os “principais meios de acção do
Marketing”, definindo a estratégia como uma combinação coerente desses diferentes
meios de acção, com vista a atingir determinados objetivos fixados num contexto
concorrencial (Lindon, et al., 2011).

Com a crescente utilização das novas tecnologias, passou a ser necessária uma
estratégia de Marketing digital. Ao contrário das formas tradicionais de Marketing de
massas, a Internet tem uma capacidade única de ampliar o âmbito de alcance do
Marketing, e simultaneamente estreitar o seu foco, ou seja, através dos canais digitais
podem-se ultrapassar as limitações tradicionais, como a localização geográfica e os
fusos horários em que se conseguiria comunicar com uma maior audiência, sendo
possível ao mesmo tempo aperfeiçoar a mensagem que se pretende passar por forma a
atingir um segmento específico dentro do amplo mercado. Ter uma estratégia
claramente definida ajudará a manter o foco, assegurará que as actividades de
Marketing permanecerão alinhadas com os objetivos do negócio e principalmente que
estarão direccionadas para o público-alvo correto (Ryan & Jones, 2012).

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As cinco componentes na base de uma estratégia de Marketing digital passam por
(Ryan & Jones, 2012):

1) Conhecer o Negócio: Saber se o negócio está preparado para o Marketing

digital, se os produtos ou serviços são possíveis de promover online, se dispõe
das tecnologias e competências necessárias, como é que o Marketing digital se
irá encaixar nos processos existentes e quais necessitarão de ser alterados, e por
fim saber se a equipa está preparada para essas alterações.
2) Conhecer os concorrentes: Identificar os principais concorrentes no mercado
digital e saber se são ou não os mesmos que no “mercado offline”, conhecer as
boas práticas (para as imitar), as erradas (para aprender com os erros),o que não
é de todo praticado (possíveis oportunidades) e perceber como diferenciar a
oferta online dos demais concorrentes. Neste caso é importante ter em conta que,
com a Internet, a concorrência é global, podendo surgir tanto “do vizinho do
lado como do outro lado do mundo”.
3) Conhecer os consumidores: Identificar quem são e o que pretendem da
empresa, saber se os consumidores servidos online são os mesmos ou
completamente diferentes dos servidos no mercado real, perceber como é que o
target utiliza as tecnologias digitais e como é que se poderá aproveitar esse
conhecimento para construir uma relação produtiva e contínua.
4) Saber o que se pretende alcançar: Senão se conhece o que se pretende, é
muito provável que não se consiga alcança-lo. É então necessário e importante
conhecer o que se pretende obter com o Marketing Digital, devendo para tal
estabelecer-se objetivos “claros, mensuráveis e possíveis de atingir”. Os
objetivos apresentam-se assim, como o parâmetro através do qual se poderá
medir o progresso das campanhas de Marketing Digital.
5) Saber em que patamar se está: Com o Marketing Digital torna-se mais fácil
medir os resultados. É possível controlar o que acontece online e comparar com
os objetivos predefinidos, verificando-se assim o progresso. É um processo
interactivo e contínuo, na medida em que se baseia em “medir, ajustar,
aperfeiçoar, voltar a medir, etc”.

As empresas podem comprar espaço publicitário em sites relacionados com suas ofertas,
assim como publicar anúncios a partir de palavras-chave utilizadas em sites de busca
como o Google. Dessa forma, a Internet pode alcançar o consumidor quando ele de fato

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já iniciou o processo de compra. Também é possível fazê-lo com os consumidores
eventuais de outros meios, em especial da televisão. A Internet é particularmente eficaz
para alcançar pessoas durante o dia. Consumidores jovens, com considerável poder
aquisitivo e boa escolaridade, compram mais pela Internet do que pela TV. (KELLER;
KOTLER, 2006, P. 615).

Além das empresas físicas que estão aderindo ao comércio online, às chamadas
empresas mistas, está surgindo uma nova espécie de empresa, as ponto.com virtuais,
que operam apenas online. O surgimento dessas empresas virtuais fez com que as
empresas tradicionais começassem a se inserir neste novo mercado, onde muitas delas
estão tendo hoje mais sucesso do que os seus concorrentes virtuais.

Apesar dos desafios que as empresas enfrentam para implantar o marketing digital,
grandes e pequenas empresas estão rapidamente incluindo este tipo de marketing em
suas estratégias. À medida que continuar a crescer, o marketing digital irá provar que é
uma importante e poderosa ferramenta para construir relacionamentos com novos
clientes, aumentar suas vendas, divulgar a empresa e os seus produtos de forma mais
eficaz e eficiente.

O mundo digital é muito vasto, possuindo várias opções de plataformas e ferramentas a

ser exploradas. Os empresários que decidem investir neste tipo de marketing se deparam
com diversas opções, sendo hoje os sites, blogs e redes sociais os mais comuns.

VANTAGENS DO MARKETING DIGITAL

O marketing digital é um poderoso aliado das empresas que buscam alavancar suas
vendas e chamar a atenção de novos clientes, possuindo uma maior visibilidade. A
empresa pode optar por anúncios pagos ou não, que são uma opção de conquistar novos
clientes sem gerar custos para a empresa.

Outro benefício do marketing digital é poder investir de acordo com os recursos

disponíveis. No marketing digital, as opções que oferecem um custo menor geralmente
não têm o mesmo impacto que as acções digitais. Com uma estratégia de marketing
digital bem elaborada, os resultados tendem a serem maiores e os custos menores.
Segmentar o público-alvo é uma opção bastante vantajosa, com as ferramentas que as

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plataformas digitais oferecem hoje fica mais simples direccionar os anúncios a um
determinado tipo de clientes.

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Conclusão
Sobre a importância do marketing digital Para as Estratégias Publicitária, Andreyve é
taxativo em dizer que é uma realidade o uso dessa ferramenta e que as empresas que
ainda não se adequaram ao uso desse tipo de marketing já estão ficando para trás e
talvez perdendo sua fatia no mercado.

Ele também constata que a importância do presencial e do marketing tradicional não

deixam de existir, porém poder proporcionar facilidade com confiança gera um
diferencial às empresas que utilizam dessa ferramenta. O que reforça os estudos
apresentados no referencial teórico sobre a tendência, agora realidade pujante, de
crescimento do marketing digital nos últimos anos e sobre a importância do marketing
tradicional que não é deixado de lado pelo aparecimento do marketing digital.

Mas segundo os autores citados no trabalho, o Marketing Digital veio para fazer para
trazer melhorias e facilidades no sector Empresarial.

Contudo concluímos que o Marketing Digital Para Estratégias Publicitárias é importante

porque a eficiência e eficácia são dois termos que acompanham este tema, pois hoje em
dia a internet é o melhor e maior elo entre a pessoas, a informação se expande mais
rápido nas plataformas digitas do que qualquer outro sitio.

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Referências Bibliográficas
CRUZ, Cleide A. B.; SILVA, L. L. Marketing digital: Marketing para o novo milênio.
Revista Científica do ITPAC, v.7, n.2, Araguaína, 2014.

GABRIEL, Martha. Marketing na era digital. Conceitos, plataformas e estratégias. 1º

ed. São Paulo, SP: Novatec Editora Ltda., 2010.

KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12º ed. São
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.

TORRES, Claudio. A bíblia do marketing digital: tudo que você queria saber sobre
marketing e publicidade na internet e não tinha a quem perguntar. São Paulo, SP:
Novatec Editora Ltda, 2009.