Apostilas de Tcnicas de Atendimento e Vendas. 16 maneiras de estimular a criatividade na sua empresa.

A chave para aumentar a criatividade em qualquer organizao ajudar as pessoas a comear a agir como criativamente como um grupo. Mas como?Suponha que voc queira ser um artista. Voc pode comear a comportar-se como um artista pintando todos os dias, por exemplo. Voc pode no tornar-se um Van Gogh, mas provavelmente vai tornar-se muito mais um artista do que qualquer outra pessoa que no tenha tentado. Da mesma maneira, as pessoas numa empresa podem tornar-se mais criativas se comearem a se comportar criativamente. Michael Michalko (michalko@ frontiernet.net), autor do livro Thinkertoys (ainda sem traduo no Brasil), diz que existem 16 maneiras de estimular a criatividade numa empresa veja qual delas pode ser aplicada sua realidade (seja criativo!): 1. Melhore todos os dias: Pea para os membros da sua equipe melhorarem um aspecto de seus trabalhos todos os dias, focando nas reas que estejam sob seu controle. Ao final do dia, faa com que se reunam e pergunte o que fizeram de maneira diferente ou melhor - do que no dia anterior. (Isso tambm pode ser feito por perodos um pouco mais longos, como uma semana ou ms, por exemplo. Basta voc escolher um tema prospeco, por exemplo, e fazer a Semana da Prospeo Criativa, ou coisa parecida. As melhores histrias podem ser aproveitadas pelo resto da equipe. Depois, s escolher outro tema, e assim por diante. Depois de um certo tempo, vocs vo descobrir dezenas de tcnicas criativas e eficientes de vender melhor). 2. Pendure um edital de brainstorming: Coloque um quadro de avisos numa rea central e encoraje as pessoas a participarem com idias. Escreva um tema ou problema numa cartolina colorida e cole-a no centro do quadro. Providencie notas do tipo Post-it (autocolantes) para que as pessoas possam escrever e colar suas idias no quadro. Exemplo: suponhamos que os vendedores da sua empresa deparem-se regularmente com um certo tipo de objeo. Descreva a situao na cartolina colorida, cole-a no quadro criativo, e deixe todos os funcionrios da empresa participarem com idias e sugestes. 3. Promova uma Loteria de Idias: D um carto numerado para cada pessoa que tiver uma idia criativa. No final do ms, compartilhe todas as idias com sua equipe. Faa um sorteio e d um prmio para quem tiver o carto premiado. 4. Crie um Cantinho da Criatividade: Crie na sua empresa um local (de preferncia uma sala) onde as pessoas possam ir para pensar criativamente. Coloque no local livros, vdeos e jogos que estimulem a criatividade. Algumas empresas chegam a decorar esse tipo de rea com fotos de funcionrios quando eram bebs, reforando a idia de que todos nascemos espontneos e criativos. 5. Inspire atravs de cones: Pea s pessoas para colocarem em suas mesas objetos que representem sua prpria interpretao pessoal do que a criatividade no trabalho. Por exemplo, uma bola de cristal para representar o planejamento do futuro, pilhas ou baterias novas para simbolizar energia criadora, etc.

6. Almoce com propsito: Encoraje almoos semanais, com no mximo 5 pessoas, s para fazer um brainstorming. Primeiro, pea que leiam alguma coisa sobre criatividade. Se for um livro, pea que cada um leia um captulo diferente. Assim cada pessoa vai ter uma perspectiva diferente sobre como aplicar a criatividade na empresa. Convide pessoas criativas da sua cidade para almoar com o grupo. Pea-lhes para sugerirem como ser mais criativo no que vocs fazem na empresa. 7. Use Agendas de Idias Brilhantes: D a todos uma agenda de idias brilhantes, e pea que escrevam trs idias por dia, durante um ms, sobre como melhorar as vendas. No final do ms, recolha as agendas e categorize as idias. Discuta-as depois com seu grupo, decidindo quais as melhores e como implant-las. 8. Organize a Semana das Idias Estpidas: Faa com que ter idias seja divertido. Organize uma Semana das Idias Estpidas e promova um concurso. Coloque as idias em algum lugar visvel, e depois faam uma votao e premiem a idia mais estpida apresentada. Todos vo se divertir e, no processo, voc vai descobrir que algumas idias no eram to estpidas assim... 9. Cultive a Criatividade por Comits: Estabelea voluntariamente um Comit Criativo para discutir e implantar boas idias apresentadas pelos funcionrios. O comit pode ter alguma forma pblica de demonstrar como andam as idias na empresa (um termmetro, por exemplo). Reconhea e premie as pessoas de acordo com a quantidade e a qualidade de suas contribuies criativas. 10. Crie o Clube dos Campees: Pegue um corredor da sua transforme uma de suas paredes no Clube dos Campees. das pessoas cujas idias tenham sido implantadas, junto descrevendo a idia e os benefcios que ela trouxe para empresa e Coloque fotos com um pargrafo a empresa.

11. Misture crebro esquerdo e direito: Quando fizer um brainstorming em grupo, tente dividir as pessoas em pensadores com o lado esquerdo (racionais) e lado direito (intuitivas). Pea aos racionais sugestes prticas, convencionais e lgicas. Pea aos intuitivos para sugerirem coisas ilgicas e pouco convencionais. Depois combine os grupos e discutam as sugestes. 12. Proponha cotas de idias: Garanta a criatividade dando a cada funcionrio uma cota semanal (por exemplo, uma idia por semana). Thomas Edison usava este sistema. Sua cota pessoal era uma inveno pequena a cada 10 dias e uma grande inveno a cada 6 meses. 13. Exija ingressos criativos: Faa com que seja necessrio trazer uma nova idia para poder participar de qualquer reunio. A idia deveria focalizar algum aspecto de seu trabalho dirio, e como isso pode ser melhorado. 14. Mude de Sim, mas... para Sim, e...: Algum oferece uma idia durante alguma reunio, e as pessoas j comeam a dizer sim, mas.... Para mudar essa mentalidade, quando algum disser sim, mas..., pea pessoa que troque essa frase por sim, e..., continuando onde a pessoa que deu a sugesto havia parado. 15. Pea sempre 3 solues: Funcionrios no deveriam perder tempo pensando sobre como uma coisa no vai funcionar ou no pode ser feita. Ao invs disso, deveriam pensar sobre como fazer alguma coisa funcionar, e ento agir. Exemplo: pea aos seus funcionrios uma lista de 3

objetivos ou tarefas que eles acham que no podem ser feitos. Depois, pea que criem 3 solues para cada um desses problemas. Depois, no seja preguioso: faa voc mesmo a sua lista impossvel e resolva-a! 16. Procure por ajuda externa: Jonas Salk, o doutor que desenvolveu a vacina que erradicou o plio, regularmente convidava homens e mulheres das mais diversas formaes para participar de suas sesses em grupo. Ele sentia que isso o ajudava a desenvolver idias que normalmente no surgiriam se o grupo fosse muito homogneo e parecido. Estratgia: convide pessoas de outros setores da sua empresa para as sesses de brainstorming, e pergunte-lhes como elas resolveriam o seu problema (isso tambm pode ser feito com clientes!). Lembre-se: toda idia, de certa forma, uma contribuio. Agradea a todos que participarem com sugestes, mesmo que estas no sejam implementadas. Afinal, essas pessoas poderiam muito bem ter ficado quietas no seu canto. Ao dar uma idia ou sugesto, as pessoas esto de certa maneira se expondo, o que nem sempre agradvel. Ao agradecer a todos que participarem, voc estar estimulando um ambiente mais criativo e descontrado, ao mesmo tempo que sinaliza a todos que est aberto para contribuies e novas idias. Por isso premie as melhores idias, e agradea as outras. a melhor maneira de garantir um fluxo constante de energia criativa na sua equipe.