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Universidade Metodista Unida De Moçambique

Campus Universitário de Cambine


Engenharia Informática e Tecnologias

Impacto dos Sistemas de Informação em Cambine

Cambine, 2022
Eudício Amélia Benigna
Exarque Yuran de Castro Mambo
Francisco Manuel Rodrigues Siueia

Impacto dos Sistemas de Informação em Cambine

Projecto de pesquisa científica apresentado ao


Eng. Jean Marie John, na cadeira de Sistemas de
informação do Curso de Engenharia Informática e
Tecnologias da Universidade Metodista Unida de
Moçambique, para obtenção da nota no projecto

final.

Docente: Eng. Jean Marie John

Universidade Metodista Unida De Moçambique


Índice
1. Introdução..................................................................................7

1.1. Problematização........................................................................7

1.2. Justificativa.............................................................................8

1.3. Objectivos...............................................................................8

1.3.1. Geral...................................................................................8

1.3.2. Específicos............................................................................8

1.4. Hipóteses.................................................................................8

2. Fundamentação Teórica.................................................................8

2.1. Sistemas de Informação...............................................................8

2.2. Tipos de Sistemas de Informação....................................................9

2.2.1. Sistemas de Apoio às Operações.................................................10

2.2.1.1. Sistemas de Processamento de Transações (SPT)...........................10

2.2.1.1.1........Processamento em Lotes - os dados das transações são acumulados


durante um certo tempo e periodicamente processados..............................10

2.2.1.1.2.. .Processamento em Tempo Real (ou on-line) - os dados são processados


imediatamente depois da ocorrência de uma transação...............................10

2.2.1.2. Sistemas de Controle de Processo (SCP)......................................10

2.2.1.3. Sistemas Colaborativos..........................................................11

2.2.2. Sistemas de Apoio Gerencial (SAG)..............................................11

2.2.2.1. Sistemas de Informação Gerencial............................................11


2.2.2.2. Sistemas de Apoio à Decisão...................................................12

2.2.2.3. Sistemas de Informação Executiva............................................12

2.3. Vantagens E Benefícios Trazidos Pelo Uso De Tecnologia Da Informação Nas


Organizações..................................................................................13

3. Metodologias de investigação..........................................................13

3.1. Tipo de Pesquisa......................................................................13

3.2. Limitação do estudo..................................................................14

3.3. Técnicas e Instrumentos de Coleta de Dados.....................................14

3.4. Técnicas e Instrumentos de análise de Dados....................................16

4. Resultados................................................................................21

5. Referências Bibliográficas..............................................................22

ANEXO – Questionário........................................................................23
Índice de Figuras

Figure 1 Tipos de Sistemas de Informação.....................................................13

Figure 2 Plantaforma utilizada para colectar dados.........................................15

Figure 3 Mostrando o número total da amostra...............................................16

Índice de Gráficos

Gráfico 1 Resultados da Primeira Questão.....................................................17

Gráfico 2 Resultados da Segunda Questão.....................................................18

Gráfico 3 Resultados da Terceira Questão.....................................................19

Gráfico 4 Resultados da Quarta Questão.......................................................19

Gráfico 5 Resultados da Quinta Questão.......................................................20

Gráfico 6 Resultados da Sexta Questão........................................................20


Lista de Abreviaturas

SI Sistemas de Informação

H Hipóteses

SCP Sistemas de Controle de Processo

SPT Sistema de processamento de transações

SIE sistemas de informação executiva

SAG Sistemas de Apoio Gerencial

SIG Sistemas de Informação Gerencial

SAD Sistemas de Apoio à Decisão


1. Introdução

Os sistemas de informação, cada vez mais disseminados na sociedade podem


determinar uma profunda mudança na estrutura e nas acções desenvolvidas pelas
pessoas e organizações. Quase todos os processos ou actividades geram informações e
elas devem ser armazenadas. Existem formas conhecidas de armazenamento da
informação que pode ser da maneira tradicional através do papel, pastas específicas,
entre outras. Onde o armazenamento de informação pode gerar uma serie de
problemas tais como: ocupação de espaços e manuseios de grandes volumes do
mesmo, que dificulta a recuperação das informações. Bem como, formas mais
modernas, através do uso da tecnologia da informação. Onde as informações podem
ser interligadas, coletadas, armazenadas e disseminadas. Nesse contexto, os dados e
informações fornecem um mecanismo de feedback apresentando melhor agilidade,
menor custo, maior eficiência para utilização em grupos, possibilita novos cenários de
negócios, melhores resultados nos produtos e serviços. Sempre que nos referirmos ao
conjunto de componentes (hardware, software, dados, processos e pessoas) inter-
relacionados que juntos fazem a colecta, o processamento, o armazenamento e por
fim a distribuição de informações para apoiar no controle e na tomada de decisões nas
organizações entraremos perante a um sistema de informação.

1.1. Problematização

Com o avanço tecnológico os sistemas de informação tendem a ser mais modernos e as


pessoas tendem a adquirir sistemas tecnológicos portanto saber de que forma esses
sistemas impactam na sua vida e em certas actividades do seu cotidiano acabam se
tornando necessário ter conhecimento se impactam de forma positiva ou negativa, e é
com base nesse pressuposto que surge a seguinte pergunta de partida.

Que impacto tem os sistemas de informação em Cambine em particular para os


moradores da missão?

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1.2. Justificativa
Esta pesquisa foi motivada pelo facto de querer saber se de facto os sistemas de
informação impactam de forma positiva como agente têm pensado, se na realidade
esse pensamento esta correcto ou não portanto desenvolver esta pesquisa foi de
grande importância para sanar essa dúvida de uma vez por todas.

1.3. Objectivos
1.3.1. Geral
Esta pesquisa tem como objectivo geral saber qual é o impacto dos sistemas de
informação em Cambine.

1.3.2. Específicos
 Descobrir se há um grande número de pessoas que fazem o uso desses sistemas
de informação;
 Avaliar com que frequência os indivíduos residentes em Cambine fazem o uso
desses sistemas de informação;
 Identificar as vantagens e benefícios do uso desses sistemas.

1.4. Hipóteses

H1: Os sistemas de informação tem um impacto positivo na sociedade de Cambine;

H2: Os sistemas de informação tem um impacto negativo na sociedade de Cambine;

H3: Os sistemas de informação não tem nenhum impacto na sociedade de Cambine.

2. Fundamentação Teórica
2.1. Sistemas de Informação

Antes de abordarmos sobre as vantagens e benefícios que os sistemas de informação


podem trazer para as empresas assim como para as pessoas singulares “a sociedade” é
necessário que comecemos por definir oque na verdade é um sistema de informação.

Segundo Laudon & Laudon (2012) “um Sistema de Informação será um conjunto de
componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e

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distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, ou seja, controla uma
organização”.

Para Stair (1998) citado por Jacobsen (2014, p.34) define “Sistema de Informação
como sendo um subsistema da empresa que possui dados de entrada, os quais são
processados (ou transformados) para gerar informações de saída com a finalidade de
suprir as necessidades do tomador de decisão”.

Na óptica de Bourgeois (2014, p.5) sistemas de informação é o sistema da


organização responsável pela recolha, tratamento, armazenamento e
distribuição de informação relevante para a organização com o propósito de
facilitar o planeamento, o controle, a coordenação, a análise e tomada de
decisões ou ação em qualquer organização.

Todas essas definições se focam em duas formas diferentes de descrever os sistemas


de informação: Componentes que compõem um sistema de informação e o papel que
esses componentes desempenham na organização.

De acordo com Jacobsen (2014, p.35) um sistema de informação é composto por três
fases ou elementos constitutivos:
 Entrada de dados: é a etapa de obtenção e colecta de dados gerados na
organização em função do desenvolvimento das suas atividades diárias.
 Processamento: é o processo de transformação dos dados colectados em
informações adequadas à tomada de decisão.
 Saída de informações: é a fase em que os dados transformados (em
informações) são colocados à disposição do tomador de decisão, servindo de
matéria-prima fundamental ao processo decisório.

2.2. Tipos de Sistemas de Informação


Os Sistemas de Informação desempenham papéis administrativos e operacionais
importantes em empresas e outras organizações. Portanto, vários tipos de sistemas de
informação podem ser classificados conceitualmente como:

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 Sistemas de Apoio às Operações;
 Sistemas de Apoio Gerencial.

2.2.1. Sistemas de Apoio às Operações


Os sistemas de informação são necessários para processar dados gerados por – e
utilizados em – operações empresariais. Esses sistemas de apoio às operações
produzem uma diversidade de produtos de informação para uso interno e externo.
Entretanto, eles não enfatizam a produção de produtos de informação específicos que
possam ser melhor utilizados pelos gerentes. Normalmente é exigido o processamento
adicional por sistemas de informação gerencial. O papel dos sistemas de apoio às
operações de uma empresa é:
 Eficientemente processar transações
 Controlar processos industriais
 Apoiar comunicações e colaboração
 Atualizar bancos de dados da empresa

2.2.1.1. Sistemas de Processamento de Transações (SPT)


Concentram-se no processamento de dados produzidos por transações e operações
empresariais. Os sistemas de processamento de transações registram e processam
dados resultantes de transações empresariais (vendas, compras, alterações de
estoque). Os TPS também produzem uma diversidade de produtos de informação para
uso interno e externo (declarações de clientes, salários de funcionários, recibos de
vendas, etc.). Os TPS processam transações de dois modos básicos:

2.2.1.1.1. Processamento em Lotes - os dados das transações são acumulados


durante um certo tempo e periodicamente processados.
2.2.1.1.2. Processamento em Tempo Real (ou on-line) - os dados são
processados imediatamente depois da ocorrência de uma transação.
2.2.1.2. Sistemas de Controle de Processo (SCP)

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Os sistemas de controle de processo são sistemas que utilizam computadores para o
controle de processos físicos contínuos. Esses computadores destinam-se a tomar
automaticamente decisões que ajustam o processo de produção físico. Exemplos
incluem refinarias de petróleo e as linhas de montagem de fábricas automatizadas.

2.2.1.3. Sistemas Colaborativos

Os sistemas colaborativos são sistemas de informação que utilizam uma diversidade de


tecnologias de informação a fim de ajudar as pessoas a trabalharem em conjunto. Eles
nos ajudam a:

 Colaborar – comunicação de idéias


 Compartilhar recursos
 Coordenar nossos esforços de trabalho cooperativo como membro dos muitos
processos informais e formais e equipes de projeto. Sua meta é a utilização da
TI para aumentar a produtividade e criatividade de equipes e grupos de
trabalho na empresa moderna.
2.2.2. Sistemas de Apoio Gerencial (SAG)

Os sistemas de apoio gerencial se concentram em fornecer informação e apoio para a


tomada de decisão eficaz pelos gerentes. Eles apoiam as necessidades de tomada de
decisão da administração estratégica (principal), administração tática (média) e
administração de operação (supervisora).

Em termos conceituais, vários tipos principais de sistemas de informação são


necessários para apoiar uma série de responsabilidades administrativas do usuário
final:

 Sistemas de Informação Gerencial (SIG)


 Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
 Sistemas de Informação Executiva (SIE)
2.2.2.1. Sistemas de Informação Gerencial

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Os sistemas de informação gerencial são a forma mais comum de sistemas de
informação gerencial. Eles fornecem aos usuários finais administrativos produtos de
informação que apóiam grande parte de suas necessidades de tomada de decisão do
dia-a-dia. Os SIG fornecem uma diversidade de informações préespecificadas
(relatórios) e exibições em vídeo para a administração que podem ser utilizadas para
ajudá-los a tomar tipos estruturados mais eficazes de decisões diárias.

2.2.2.2. Sistemas de Apoio à Decisão

Os sistemas de apoio à decisão fornecem informações aos usuários finais gerenciais em


uma seção interativa em uma base ad hoc (quando necessário). Os gerentes criam as
informações que necessitam para tipos mais desestruturados de decisões em um
sistema interativo de informação computadorizado que utiliza modelos de decisão e
bancos de dados especializados para auxiliar os processos de tomada de decisão dos
usuários finais gerenciais.

2.2.2.3. Sistemas de Informação Executiva

Os sistemas de informação executiva (SIE) fornecem acesso imediato e fácil à alta e


média administração a informações seletivas sobre fatores que são críticos para a que
os objetivos estratégicos de uma firma sejam alcançados. Os EIS são fáceis de operar e
entender.

Os sistemas de informação ajudam as organizações a obter uma vantagem competitiva


por meio da sua contribuição para os objectivos estratégicos de uma organização e sua
capacidade de aumentar significativamente o desempenho, a produtividade e a
resposta ao mercado.1
Abaixo esta uma figura que mostra de forma simples e resumida os tipos de sistemas
de informação.

1
https://www.passeidireto.com/arquivo/19925886/capitulo-1-introducao-aos-sistemas-de-informacao-
nas-empresas

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Sistemas de
Informação

Sistemas de Apoio às Sistemas de Apoio


Operações Gerencial

Sistemas de Sistemas de
Sistemas de Sistemas de Sistemas de
Processamento de Controle de Sistemas de
Colaborativos Informação Apoio à Decisão
Transações Processos Informação
Executiva

Figure 1 Tipos de Sistemas de Informação


Fonte: Os autores do projecto

2.3. Vantagens E Benefícios Trazidos Pelo Uso De Tecnologia Da Informação


Nas Organizações
O sistema de informação em uma empresa é uma grande área funcional que interagem
as informações de todos os setores de uma empresa: contabilidade, finanças,
administração. Geral, administração de Operações e de Recursos Humanos e o setor
de Marketing. Ele fornece enorme contribuição para eficiência operacional,
produtividade e satisfação do cliente; além de principal fonte de informação para
apoio tomada de decisão, de desenvolvimento de produtos e serviços competitivos, e
da agilidade na realização dos negócios.
3. Metodologias de investigação
3.1. Tipo de Pesquisa
Esta pesquisa quanto a abordagem trata-se de uma pesquisa quantitativa.
Segundo Richardson (1999), citado por Oliveira (2011, p.25), a pesquisa quantitativa é
caracterizada pelo emprego da quantificação, tanto nas modalidades de coleta de
informações quanto no tratamento delas por meio de técnicas estatísticas.

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Quanto aos objectivos trata-se de uma pesquisa exploratória.
De acordo com Gill (2007) citado por Gerhardt & Silveira (2009, p.35). Este tipo de
pesquisa tem como objetivo proporcionar maior familiaridade com o problema, com
vistas a torná-lo mais explícito ou a construir hipóteses. Geralmente, assume a forma
de pesquisa bibliográfica e estudo de caso.

Quanto aos procedimentos esta pesquisa foi baseada numa pesquisa bibliográfica
usada para o fundamento teórico e na pesquisa de campo para poder fazer a recolha
de dados para se poder chegar a uma conclusão.

Na óptica de Fonseca (2002, p.32), citado por Gerhardt & Silveira (2009, p.37), a
pesquisa bibliográfica é feita a partir do levantamento de referências teóricas já
analisadas, e publicadas por meios escritos e eletrônicos, como livros, artigos
científicos, páginas de web sites.

Segundo Prodanov & Freitas (2013, p.59), a pesquisa de campo é aquela utilizada com
o objetivo de conseguir informações e/ou conhecimentos acerca de um problema para
o qual procuramos uma resposta, ou de uma hipótese, que queiramos comprovar, ou,
ainda, descobrir novos fenômenos ou as relações entre eles. Consiste na observação de
fatos e fenômenos tal como ocorrem espontaneamente, na coleta de dados a eles
referentes e no registro de variáveis que presumimos relevantes, para analisá-los.

3.2. Limitação do estudo


O nosso estudo foi feito no distrito de Morrumbene, na localidade de Cambine tendo
tido como população da nossa pesquisa todos as pessoas residentes na missão e como
amostra o número total de 15 pessoas.

3.3. Técnicas e Instrumentos de Coleta de Dados


A coleta de dados envolve a determinação da população a ser pesquisada, a
elaboração dos instrumentos de coleta e programação da coleta.
Para a realização desta pesquisa a técnica utilizada para fazer a colecta dos dados foi
o questionário também conhecido por survey. Onde para nos auxiliar de uma forma
mais rápida na colecta desses dados utilizamos a plantaforma da SurveyMonkey onde

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criamos uma conta usando o e-mail de um dos membros do grupo, de seguida
elaboramos uma lista de questões fechadas e submete-mo-las á população.

Segundo Almeida (1995) o inquérito por questionário é um instrumento de


investigação utilizado para a recolha de dados, de modo a determinar a solução
de um problema. Baseado numa série de perguntas aplicadas a uma amostra
representativa do grupo que se pretende estudar e as respostas, são objeto de
análise estatística.

Figure 2 Plantaforma utilizada para colectar dados


Fonte: Surveymonkey

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Figure 3 Mostrando o número total da amostra
Fonte: Surveymonkey

3.4. Técnicas e Instrumentos de análise de Dados

Para se fazer a análise desses dados recorremos a análise de conteúdo utilizando a


mesma plantaforma utilizada para se fazer a colecta desses dados, que segundo
Trivinõs (1987) citado por Oliveira (2011, p.46) “a análise de conteúdo é um método
que pode ser aplicado tanto na pesquisa quantitativa, como na investigação
qualitativa”.

Os resultados serão apresentados através de gráficos com as suas respetivas


interpretações

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Gráfico 1 Resultados da Primeira Questão
Fonte: Os autores com o auxílio da plantaforma Surveymonkey

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Gráfico 2 Resultados da Segunda Questão
Fonte: Os autores com auxílio da plantaforma Surveymonkey

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Gráfico 3 Resultados da Terceira Questão
Fonte: Os autores com o auxilio da plantaforma Surveymonkey

Gráfico 4 Resultados da Quarta Questão


Fonte: Os autores com o auxílio da plantaforma Surveymonkey

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Gráfico 5 Resultados da Quinta Questão
Fonte: Os autores com o auxílio da plantaforma Surveymonkey

Gráfico 6 Resultados da Sexta Questão


Fonte: os autores com o auxilio da plantaforma Surveymonkey

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4. Resultados

Com base nos resultados obtidos desta pesquisa pudemos chegar a conclusão que
maior parte da população de Cambine utiliza os sistemas de informação no seu dia-a-
dia, estes ajudando a eles de diversas formas no seu dia-a-dia seja para processar
certas transações ou mesmo para apoiar na tomada de decisões os sistemas de
informação estão sempre la presentes portanto chegamos a conclusão que eles
possuem um impacto positivo para esta população de Cambine solução esta que faz
parte da nossa primeira hipótese e consequentemente descarta as duas restantes.

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5. Referências Bibliográficas

Almeida, J. F. & Pinto, J. M. (1995). A investigação nas ciências sociais.

Bourgeois, D. T. (2014). Information Systems for Business and Beyond.

Laudon, J. P & Laudon, K. C. (2012). Sistemas de Información Gerencial. (12th ed).


Pearson Educación.

Oliveira, M. F. de. (2011). Metodologia científica: um manual para a realização de


pesquisas em Administração. Catalão: UFG.

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ANEXO – Questionário

Este anexo contém o questionário elaborado para os moradores da missão, com a


finalidade de obter informações sobre o impacto dos sistemas de informação em
Cambine.

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Impacto dos sistemas de informação em Cambine
Sistemas de informação refere-se ao conjunto de componentes (hardware, software,
dados, processos, pessoas) inter-relacionados, que juntos coletam, processam,
armazenam e distribuem informações para apoiar no controle e na tomada de
decisões.

1. Têm usado algum sistema de informação no seu dia-a-dia?  0


Sim
Não
2. Quais destes tipos de sistemas de informação você tem usado?
1.Sistemas de processamento de transações {M-Pesa, E-mola, M- kesh, ATM}
2.Sistemas de apoio na tomada de decisões.
1
2
Ambos
Nenhum

3. Esses sistemas têm ajudado de certa forma na tomada de decisões?


Sim
Não

4. Que impacto estes sistemas trazem no seu cotidiano?


Positivo
Negativo

5. Esses sistemas têm trazido alguma vantagem para si? 


Sim
Não
As vezes

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6. Esses sistemas têm trazido alguma desvantagem para si? 
Sim
Não
As vezes

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