PSQ

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE RETRABALHO,

REINSPEÇÃO E REAVALIAÇÃO DE REV: 0.0
PRODUTOS
DATA

Documento elaborado e revisado por:

Dept. Cargo Nome Assinatura Data

GQ

Documento aprovado por:

Dept. Cargo Nome Assinatura Data

Situação De Revisão:
Situação Data Alteração

0.0

1. Objetivo
Este procedimento tem como objetivo definir a sistemática de retrabalho dos produtos da linha Empresa xxxxxx,
durante o processo produtivo.

2. Aplicação
Aos produtos fabricados pela empresa.

3. Definições
Retrabalho: Ação sobre um produto não conforme, a fim de torná-lo conforme aos requisitos.
Nota 1: A contrário do retrabalho, o reparo pode afetar ou alterar partes do produto não conforme.
Reparo: Ação sobre um produto não conforme, a fim de torná-lo aceitável para ouso pretendido.
Nota 2: Reparo compreende ações reparadoras executadas sobre um produto previamente conforme, a fim de
recuperá-lo para o uso, por exemplo, como parte de uma atividade de manutenção.
Nota 3: Ao contrário do retrabalho, o reparo pode afetar ou mudar partes do produto não conforme.

4. Condições Gerais
Somente o processo de retrabalho é aplicável aos produtos não conformes, pois este processo não
altera as características intrínsecas dos respectivos produtos.

4. 1. Identificação de não conformidade

Existem duas possibilidades de identificação de não conformidade em um produto: durante o processo
produtivo e durante o processo de inspeção e ensaios finais. Para cada uma destas possibilidades são
determinados critérios específicos.

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(X) Cópia Controlada () Cópia não Controlada
5. Procedimentos

5.2. Durante o processo produtivo

O Encarregado de Produção e/ou auxiliar de produção pode identificar uma não conformidade, nas
seguintes etapas:

5.2.1. Etapa inicial:

A Encarregado de Produção e/ou auxiliar de produção pode constatar uma não conformidade
em um material, que irá compor o produto. Neste caso, deve solicitar sua substituição do material,
devolvendo-o o material não conforme.

5.2.2. Etapa produtiva:

A auxiliar de produção pode causar uma não conformidade. Neste caso, deve apresentar o produto ao
Encarregado de Produção que decidirá se o produto pode passar por um retrabalho ou deve ser segregado
para ser descartado posteriormente.

5.2.3. Etapa de inspeção em processo:

A Encarregado de Produção pode, também, identificar uma não conformidade em um determinado produto,
na sua finalização. Neste caso, o produto deve voltar à etapa produtiva para eliminar a não conformidade, se
for o caso ou deve ser segregado para ser descartado posteriormente.
Em caso de retrabalho, o produto deve ser inspecionado novamente para verificar se a não conformidade foi
solucionada e o produto estar de acordo com a especificação de uso.

5.2.4. Durante o Controle de Qualidade

Finalizado o processo produtivo, os produtos são encaminhados para a inspeção final e Controle de
Qualidade, a fim de assegurar que somente os produtos aprovados sejam liberados para embalagem e
posterior comercialização.
Durante os ensaios, conforme o PSQ-15-CONTROLE DE QUALIDADE DO PRODUTO o Controle de Qualidade
pode identificar uma não conformidade no produto.
Neste caso, o produto é identificado de acordo com o PSQ 29 - RETRABALHO, REINSPEÇÃO E REAVALIAÇÃO DE
PRODUTOS e é anexado, à OP - Ordem de Produção, uma Ficha de Retrabalho, conforme modelo Anexo 1-
Ficha de Retrabalho
Em seguida, o produto não conforme, devidamente identificado e o Anexo 1-Ficha de Retrabalho é entregue
para o de Produção, para que o pessoal da Produção possa retrabalhá-lo.

5.3. Retrabalho
Cabe ao encarregado de Produção verificar se existem produtos não conformes para serem retrabalhados.

5.3.1. Análise da não conformidade

A Encarregado de Produção analisa a não conformidade, identificando quais as etapas produtivas devem ser
desenvolvidas, para eliminação da respectiva não conformidade, anotando na Ficha de Retrabalho, o que a
auxiliar de produção deve fazer.

5.3.2. Eliminação da não conformidade

A auxiliar de produção designada deve realizar as atividades definidas na Ficha de Retrabalho, anotando as
informações solicitadas neste formulário. Ao final deste processo, a encarregado de Produção deve juntar a

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(X) Cópia Controlada () Cópia não Controlada
Ficha de Retrabalho, com a OP - Ordem de Produção, e o produto retrabalhado e encaminhar para no
Inspeção pelo Controle de Qualidade.

5.3.3. Reinspecção e reensaios

O Controle de Qualidade deve refazer os testes para constatar se o produto está conforme com os requisitos
especificados.
O produto, sendo aprovado, deve ser liberado para a Embalagem Final. A Ficha de Retrabalho deve ser
mantida anexada à OP - Ordem de Produção, para efeito de histórico e rastreabilidade do produto.
O produto, sendo reprovado, deve ser segregado e descaracterizado, não podendo mais ser retrabalhado.
Neste caso, deve ser registrada, na Ficha de Retrabalho, a reprovação do produto. O produto, então, deve
ser encaminhado para destruição, sob a responsabilidade da Encarregado de Produção e a OP - Ordem de
Produção, juntamente com a Ficha de Retrabalho devem ser encaminhados para a Responsável Técnica, para
efeito de cálculo dos custos envolvidos e verificação de necessidade de ações corretivas.

6. ANEXOS
Anexo 1-Ficha de Retrabalho

7. Referência
NBR ISO 9000:2000 - Sistema de gestão da qualidade-Fundamentos e Vocabulário
Resolução da Diretoria Colegiada - RDC 665/2022

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(X) Cópia Controlada () Cópia não Controlada
 FR
PSQ 29
Revisão 0.0
Anexo 1
Ficha de Retrabalho
N°

IDENTIFICAÇÃO DO PRODUTO

Produto

Data de produção: / / Código de Referência: Lote:

DESCRIÇÃO DA NÃO CONFORMIDADE

Data da inspeção: / / Responsável da Inspeção: Visto:

DEFINIÇÃO DAS AÇÕES DO RETRABALHO (descrição do que deve ser feito)

Data da Responsável da definição: Visto:

definição: / /
IDENTIFICAÇÃO DO RESPONSÁVEL PELO RETRABALHO

Data do Responsável do retrabalho Visto

retrabalho: / /
REINSPEÇÃO E RE-ENSAIOS

Parâmetro C- NC – Não Assinatura do responsável pelo(s)

inspecionado Conforme Conforme teste (s)

CONCLUSÃO

Produto Aprovado ( Reprovado ( )* Neste Caso o produto deve ser descaracterizado e

Retrabalhado ) descartado

Data da
Inspeção: / / Assinatura do RT Assinatura do encarregado de Produção

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(X) Cópia Controlada () Cópia não Controlada