UNIDAD TEMTICA: ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Fuentes: Manual de Primeros Pasos DERES, www.deres.org.uy Ley 17.250 Defensa del Consumidor Administracin S. Robbins & M. Coulter, Edicin VIII

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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

RSE es la obligacin de un negocio ms all de lo requerido por la ley y la economa, de buscar metas a largo plazo que sean buenas para la sociedad Robbins y Coulter La RSE es una visin de negocios que integra en la gestin empresaria y en forma armnica el respeto por los valores ticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente Deres
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NIVELES DE PARTICIPACION SOCIAL

Obligacin social deber de una empresa de
cumplir con sus responsabilidades econmicas y legales

Sensibilidad social capacidad de una

empresa de adaptarse a los cambios de las condiciones sociales

Responsabilidad social

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Argumentos a favor de la RSE

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Expectativas pblicas Utilidades a largo plazo Obligacin tica Imagen pblica Mejor ambiente Desaliento de nuevas normas gubernamentales Equilibrio de responsabilidad y poder Intereses de los accionistas Posesin de recursos Mejor prevenir que remediar
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Argumentos en contra de la RSE

No se respeta la bsqueda de la utilidad mxima Dilucin de los fines Costos Demasiado poder Falta de capacidades Falta de responsabilidad
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AREAS DE RSE
1. 2. 3. 4. 5. Valores y principios ticos Ambiente de trabajo y empleo Apoyo a la comunidad Proteccin del medio ambiente Marketing responsable

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1. VALORES Y PRINCIPIOS ETICOS

Se refiere a cmo una empresa integra un conjunto de principios en la forma de decisiones en sus procesos y objetivos estratgicos Expresiones usuales contenidas en la visin y misin: creacin de valor para la sociedad, clientes, accionistas, el respeto por el medio ambiente, transparencia, prcticas ticas
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1. VALORES Y PRINCIPIOS ETICOS

Administracin basada en valores: Los gerentes establecen, promueven y practican los valores compartidos de una organizacin Los valores organizacionales compartidos (cultura organizacional): Influyen en el funcionamiento de la empresa y definen el comportamiento de sus empleados Guan las decisiones y las acciones de los gerentes Edifican el espritu de equipo Influyen en los esfuerzos de marketing

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1. VALORES Y PRINCIPIOS ETICOS

tica administrativa: Reglas y principios que definen la buena y la mala conducta Factores que afectan la tica administrativa:
Etapas del desarrollo moral
Plano preconvencional Plano convencional Plano de los principios Valores Firmeza del ego Sede del control Magnitud del dao Probabilidad de ocurrencia del dao Inmediatez de las consecuencias Proximidad de las vctimas Concentracin del efecto Consenso del mal NO DIVULGAR

Caractersticas individuales

Intensidad del problema

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Cultura de la organizacin Variables estructurales

1. VALORES Y PRINCIPIOS ETICOS

Fomento de la conducta tica: Seleccin de empleados Cdigos de tica: declaracin formal de los
principales valores y normas ticas a los que la organizacin espera que se adhieran sus empleados

Liderazgo de la direccin Metas del trabajo y evaluacin del desempeo Capacitacin en tica Auditoras sociales independientes Mecanismos formales de proteccin
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1. VALORES Y PRINCIPIOS ETICOS

Cuatro nociones de tica Nocin utilitaria: idea tica de que las decisiones
morales se toman de acuerdo con sus resultados o consecuencia

Nocin legalista: idea de la tica centrada en el

respeto y la proteccin de las libertades y los privilegios

Nocin tica de la teora de la justicia: teora

tica segn la cual los gerentes aplican las reglas de manera justa e imparcial siguiendo las normas y lineamientos legales

Teora de los contratos sociales integrados:

teora tica que propone que las decisiones morales deben basarse en las normas ticas de las industrias y comunidades para determinar lo correcto y lo incorrecto

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2. Ambiente de trabajo y empleo

Promover la diversidad, igualdad de oportunidades y la convivencia Facilitar la comunicacin y participacin Potenciar la participacin en la toma de decisiones Capacitacin y desarrollo personal Retiros y desvinculaciones Balance trabajo familia Promover una vida sana
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3. Apoyo a la comunidad
Insercin laboral Incubadora de empresas y micro emprendimientos Apoyo a las pequeas empresas Promover el voluntariado e involucramiento con la comunidad Donar tiempo de la empresa Apoyar la insercin laboral y primera experiencia Promover la integracin de personas con capacidades diferentes Participar a sus proveedores, clientes y colegas Donaciones
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4. Proteccin del medio ambiente

Enfoque ecologista de la gerencia: reconocimiento del vnculo
directo entre las decisiones y actividades de la organizacin y sus repercusiones en la naturaleza

Problemas del ambiente mundial: Agotamiento de recursos naturales Calentamiento del planeta Contaminacin (del aire, el agua y el suelo) Accidentes industriales Residuos txicos .......
Posturas ecolgicas de las empresas Poca
Postura legal (azul claro)

Sensibilidad ambiental
Postura de mercado Postura de los interesados

Intensa
Postura activista (azul intenso)

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5. Marketing responsable
Afirmaciones especficas, precisas y confiables Promover el uso responsable de sus productos Estimular la venta tica Respetar la privacidad del consumidor Productos especiales Evitar la publicidad txica Marketing con causas nobles
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5. Marketing responsable
Ley 17.250 Defensa del consumidor
CAPITULO II - DERECHOS BASICOS DEL CONSUMIDOR Artculo 6.- Son derechos bsicos de consumidores: A) La proteccin de la vida, la salud y la seguridad contra los riesgos causados por las prcticas en el suministro de productos y servicios considerados peligrosos o nocivos. B) La educacin y divulgacin sobre el consumo adecuado de los productos y servicios, la libertad de elegir y el tratamiento igualitario cuando contrate. C) La informacin suficiente, clara, veraz, en idioma espaol sin perjuicio que puedan emplearse adems otros idiomas. D) La proteccin contra la publicidad engaosa, los mtodos coercitivos o desleales en el suministro de productos y servicios y las clusulas abusivas en los contratos de adhesin, cada uno de ellos dentro de los trminos dispuestos en la presente ley. E) La asociacin en organizaciones cuyo objeto especfico sea la defensa del consumidor y ser representado por ellas. F) La efectiva prevencin y resarcimiento de los daos patrimoniales y extra patrimoniales. G) El acceso a organismos judiciales y administrativos para la prevencin y resarcimiento de daos mediante procedimientos giles y eficaces, en los trminos previstos en los captulos respectivos de la presente ley.

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