COMPUTER-BASED TECHNOLOGY IN CLASSROOM

A sociedade da informação e do conhecimento

Uma das grandes marcas da sociedade contemporânea tem sido o uso de tecnologias digitais.
O acesso à informação por meio de dispositivos móveis conectados à internet viabiliza o
contato com diferentes tipos de conteúdo e formas de comunicação, abrindo novas
possibilidades para a construção do conhecimento. Essas características têm moldado a
chamada sociedade da informação e do conhecimento, que se caracteriza por mudanças
aceleradas, múltiplos espaços de comunicação, atividades colaborativas e conectadas em
rede. Para compreender os aspetos que envolvem a sociedade da informação e do
conhecimento, faz-se necessário distinguir os conceitos de informação e de conhecimento. A
informação pode ser definida como um conjunto de dados dotados de significado, ou seja,
com um valor significativo agregado a ele. Quando a informação é organizada por pessoas e
recursos possibilitando compartilhar interpretações e experiências, ela pode ser chamada de
conhecimento. Ambos os conceitos, apesar de distintos, se complementam.

A expressão sociedade da informação, conforme apresenta Castells (2002), tem sido utilizada
para descrever a sociedade pós-industrial, que se caracteriza pelo uso da informação como a
base material na determinação dos valores sociais e econômicos. As tecnologias, nesse
contexto, são consideradas ferramentas indispensáveis, pois a geração, o processamento e a
transmissão de informação tornam-se a principal fonte de produtividade e poder. De acordo
com Coutinho e Lisboa (2011), essa é uma sociedade inserida num processo de mudança,
fruto dos avanços na ciência e na tecnologia. Assim como a imprensa revolucionou a forma
como aprendemos pela disseminação da leitura e da escrita nos materiais impressos, o avanço
das tecnologias da informação e comunicação tornou possível novas formas de organização e
distribuição da informação.

CURRENT ISSUES IN EDUCATIONAL TECHNOLOGIES

Sistema de gestão de aprendizagem

Com a necessidade da criação de sistemas de aprendizagem que auxiliem os alunos na

utilização da web para pesquisa e estudo, além de ferramentas que analise o comportamento
desses alunos durante o uso da web, foi criado o MetaAnalyzer, um ambiente de
aprendizagem baseado na web para realização de atividades e resolução de problemas. Esse
ambiente é composto por um sistema de ensino baseado na web para resolução de problemas
com um motor de buscas e um sistema de gerenciamento de portfólio de aprendizagem. O
sistema inclui um módulo com perguntas e respostas previamente selecionadas pelo
professor, que encoraja o aluno a utilizar o motor de busca para procurar informações
relacionadas às perguntas. Um módulo “analisando” é responsável por analisar e reorganizar
os resultados dessa pesquisa, em seguida a “apresentação o módulo” mostra os resultados em
formato web-link. Um outro módulo é responsável por gravar os detalhes do comportamento
do aluno na busca da informação e a junção dessas informações formam a base de
conhecimento do sistema de gestão.

O sistema de gestão de portfólio de aprendizagem auxilia o professor na manutenção de três

bases de dados: o banco de questões, os perfis de estudantes e portfólios de aprendizagem.

As contas dos alunos são associadas com as questões criadas pelo professor e apenas o aluno
que teve a conta criada pelo professor tem permissão para navegar e responder às suas
perguntas. O professor tem privilégios totais na gestão das atividades e acompanhamento da
resolução dos problemas, além de poder visitar os portfólios de informação e as pesquisas
individuais dos alunos.

Através das informações registradas pelo sistema de gestão, o professor tem acesso às
respostas dos alunos, páginas que ele visitou, tempo e navegação em cada página, como ele
se comporta em ambiente web, assim por diante. Tais indicadores são muito úteis para os
professores, pois mostram como os alunos obtêm respostas e quais são as suas barreiras na
busca de informações relevantes.

Esse sistema de gerenciamento de portfólio de aprendizagem fornece funções inovadoras que

o tornam muito diferente dos sistemas tradicionais, e por isso ele ganhou bastante aceitação
de professores e pesquisadores.

CURRENT TECHNOLOGIES IN EDUCATION

Tecnologia e Sociedade

A tecnologia, sem dúvida, está presente no dia-a-dia das diferentes pessoas pertencentes às
diferentes classes sociais e escolaridades, pelos mais variados motivos. É cada vez mais
comum encontrarmos pessoas que a utilizam e que a consideram fundamental para o
desenvolvimento e até para o cumprimento de suas tarefas diárias, sejam elas pessoais ou
profissionais. O que muita gente ainda desconhece ou sequer parou para pensar é que o
conceito de tecnologia vai além dos aparelhos digitais, que utilizamos atualmente para termos
acesso a informação e para facilitarmos nossa comunicação. Sem dúvida, essas são
tecnologias extremamente importantes e indispensáveis para a sociedade do século XXI,
porém não podemos considerar como tecnologia apenas o que é novo, muito menos podemos
nos ater só ao que é digital.

Tecnologia: Diferentes Épocas, Diferentes Necessidades

Na palavra tecnologia, que vem do grego, o elemento tecno- remete a técnica, arte e/ou
ofício; e o elemento -logia, a estudo. Assim sendo, tecnologia é toda e qualquer produção que
envolve um conhecimento e/ou um aprimoramento técnico, com o objetivo de viabilizar ou
otimizar um processo. Em outras palavras, todo o resultado do empenho do homem em
melhorar ou transformar sua realidade pode ser considerado uma tecnologia. Se você ainda
tem dúvidas sobre a relação entre tecnologia e sociedade, basta pensar em como seria sua
vida ou suas condições de vida sem recursos básicos como a roda dos carros, por exemplo.
Como você se movimentaria? Como você iria ao trabalho? Como levaria ou buscaria seus
filhos na escola? Que tal preparar seus alimentos sem fogo ou armazená-los sem geladeira?

Se nunca parou para se imaginar sem esses recursos, provavelmente, é porque essas
tecnologias, que muitas vezes nos passam despercebidas, foram desenvolvidas por cidadãos
que, na sua respectiva época, viveram as dificuldades que você sequer logrou imaginar agora.

O fogo; a roda; a escrita; a geladeira; os diferentes meios de transporte, inclusive os tanques

de guerra e as armas, por exemplo, são recursos que resultaram da necessidade de uma
sociedade que, tentando resolver sua situação, pesquisou, estudou e projetou, a seu modo,
toda essa tecnologia.

O lápis, a borracha, o caderno e o quadro negro são exemplos de tecnologias que foram
revolucionárias e caras quando foram lançadas e que hoje, quando considerado o contexto
digital dos jovens, parecem ultrapassadas. Isso também aconteceu com a televisão em cores e
com o rádio.

DISTANCE LEARNING TECHNOLOGIES AND APPLICATIONS

História da educação a distância

Pode-se dizer que a educação a distância (EAD) tem a idade da escrita, uma vez que, desde a
invenção desta, a comunicação liberta-se no tempo e no espaço: não é mais necessário que as
pessoas estejam presentes no mesmo momento e local para que haja comunicação (MAIA;
MATTAR, 2007).

“Em uma sociedade primitiva, ao contrário, não ocorre comunicação sem que a pessoa com
quem desejamos nos comunicar esteja presente” (MAIA; MATTAR, 2007, p. 21), como é o
caso de sociedades orais, nas quais a escrita ainda não está estabelecida e a comunicação é
essencialmente presencial.

Seguiremos a linha dos que consideram que a EAD nasce mais recentemente e sua história
pode ser dividida em três gerações: a primeira com os cursos por correspondência; a segunda
com as novas mídias e universidades abertas; e a terceira com a EAD on-line.

Primeira geração: cursos por correspondência

Há registros de cursos de taquigrafia a distância eram oferecidos em anúncios de jornais

desde a década de 1720 (MAIA; MATTAR, 2007). “Entretanto, a EAD aparece de fato no
meio do século XIX com o desenvolvimento dos meios de transporte e comunicação, como
trens e correio, especialmente com o ensino por correspondência.” (MAIA; MATTAR, 2007,
p. 21). É possível, nesse sentido, apontar como primeira geração os materiais impressos e
encaminhados pelo correio.

Segunda geração: novas mídias e universidades abertas

A segunda geração da EAD se destaca pelo uso de novas mídias como televisão, rádio, fitas
de áudio e vídeo e telefone.

Um momento importante nessa segunda geração é a criação das universidades abertas de

educação a distância, influenciadas pelo modelo [britânico] da Open University [...], fundada
em 1969, que se utilizam intensamente de mídias como rádio, televisão, vídeos, fitas cassetes
e centros de estudo, realizando diversas experiências pedagógicas. Com base nessas
experiências, teria crescido o interesse pela EAD. Surgiram, assim,, então, as
megauniversidades abertas a distância, em geral as maiores, em número de alunos, de seus
respectivos países [...] (MAIA; MATTAR, 20027, p. 22).

Terceira geração: EAD on-line

A terceira geração, de acordo com Maia e Mattar (2007, p. 22), “introduziu a utilização do
videotexto, do microcomputador, da tecnologia de multimídia, do hipertexto e de redes de
computadores”, características específicas da EAD on-line.
Por volta de 1995, com o crescimento explosivo da internet, pode se observar um ponto de
ruptura explosivo na história da EAD. [...] Aparecem [...] várias associações de instituições
de ensino a distância. [...]

São inúmeras as instituições que oferecem cursos a distância, desde disciplinas isoladas até
programas completos de graduação e pós-graduação. Em alguns casos, esses cursos são
ofertados por instituições que também oferecem cursos presenciais, mas, em outros casos, há
instituições de ensino voltadas exclusivamente para ensino a distância, inclusive,
universidades virtuais, que não possuem campus (MATTAR, 2012, p. 6).

A EAD como modelo educacional

A educação a distância intermediada pelos meios informacionais ocupa cada vez mais todos
os níveis de ensino. Os educadores têm a oportunidade de definir, projetar e gerenciar
sistemas, programas e cursos eficazes que promovem o ensino e a aprendizagem. À medida
que o ensino a distância se torna uma alternativa ao modelo tradicional, fundado na sala de
aula padrão, surge tanto oportunidades quanto dilemas para os envolvidos nesse processo.
Veremos neste tema uma introdução às questões que envolvem a EAD: a tecnologia usada; o
tipo de aluno; e os atores envolvidos.

A tecnologia está mudando a maneira pela qual a universidade funciona como instituição de
ensino superior. Especialistas em educação a distância e formuladores de políticas
acadêmicas esperam que a tecnologia ajude as instituições de ensino superior a oferecer uma
ampla gama de programas – incluindo os de graduação – a proporções maiores de população
estudantil. Como na educação a distância os alunos e instrutores permanecem
geograficamente separados e mediados por recursos tecnológicos, a possibilidade de
abrangência desse modelo de educação é muito grande.

A educação a distância é uma estratégia fundamental para atender à demanda maciça por
educação superior. Essa modalidade é, antes de tudo, um movimento que buscou não tanto
desafiar ou mudar a estrutura do ensino superior, mas estender a universidade tradicional para
superar seus problemas inerentes de escassez e exclusividade.

A EAD lidou com o problema de muitos alunos em um único espaço físico. A crescente
diversidade na demanda por educação significa que o campus virtual é um modelo para o
futuro.
Novas ferramentas da internet, como quadros de avisos, testes eletrônicos, textos, hipertextos
e sistemas computacionais aprimorados, com maior velocidade e mais memória, permitem
que os aprendizes vejam mais informações e sintonizem discussões, reuniões, apresentações
artísticas em todo o mundo. Esses recursos oferecem grandes oportunidades para a educação
a distância.

O uso da mídia na EAD

A educação a distância emprega mídia de muitas formas e em graus variados. Por meio de
correio, fax, rádio, televisão, transmissões via satélite, fitas de vídeo, teleconferência, correio
eletrônico, salas de bate-papo, quadros de avisos, CDROM, internet e a World Wide Web. 

A primeira geração das tecnologias de educação a distância incluía impressão, rádio e

televisão. A segunda geração adicionou audiocassetes, fitas de vídeo e fax. Ambas as
gerações de tecnologia eram principalmente de comunicação unidirecional (assíncrona) da
faculdade para o aluno.

Em 1985 e nos dez anos seguintes, a tecnologia de CD-ROM foi desenvolvida e usada para
fornecer instruções. Também presenciamos capacidades interativas bidirecionais
(comunicação síncrona ou simultânea em tempo real) utilizando computadores e redes de
computadores, incluindo a internet.

A audioconferência e a videoconferência, então, surgiram. A videoconferência interativa de

alta qualidade oferece aprimoramentos adicionais à educação a distância. Na
videoconferência, um membro do corpo docente ministra uma aula em um ambiente de sala
de aula tradicional enquanto instrui simultaneamente um grupo diferente de alunos em outra
sala de aula através de vídeo interativo. A introdução de um link de áudio do site remoto de
volta ao palestrante permite interação ao vivo e possibilita a realização de perguntas.

O uso da sala de aula virtual ocupa um papel fundamental na educação a distância. Em geral,
o aluno usa um computador local (geralmente de casa) para acessar uma variedade de
serviços. Isso inclui registro on-line, disseminação de materiais didáticos preparados (como o
programa do curso, tarefas e testes práticos), acesso a materiais de vídeo on-line e
comunicação com instrutores, tutores e outros alunos via correio eletrônico (e-mail).
Frequentemente, os cursos têm sua própria página na web, onde os instrutores postam seus
programas e trabalhos, bem como links para outros sites informativos, periódicos e arquivos
de áudio e vídeo compartilhados. Aulas e grupos de discussão são realizados em salas de chat
on-line; atribuições e exames são enviados por e-mail para o instrutor.

A web é usada no ensino de duas maneiras diferentes. Um curso assistido pela web tem um
ambiente de sala de aula tradicional e usa a rede para trocar e-mails para comunicação entre
alunos e instrutores em salas de bate-papo e para baixar materiais do curso e obter notas.

Um curso baseado na web é um curso autônomo ministrado a alunos que não se encontram
em uma sala de aula tradicional; esses alunos fazem o curso de um local remoto pela web.

O crescimento cada vez mais acelerado da tecnologia da informação e a proliferação da

educação a distância são desenvolvimentos interessantes no ensino superior que podem trazer
algumas das mais profundas mudanças nas formas como ensinamos e aprendemos. Eles
oferecem oportunidades extraordinárias para transformar o “quando”, o “onde” e o “como”
daquilo que ensinamos.

Os educadores têm a oportunidade de definir, projetar e gerenciar sistemas, programas e

cursos eficazes e robustos de ensino e aprendizado. Não é mais uma questão de saber se o
novo ensino superior vai ou não se desenvolver, mas de quão rápido isso vai ocorrer. Adotar
novas abordagens para a educação não é uma opção, é imperativo. A tecnologia penetrou em
todos os aspectos da educação e mudará dramaticamente os modelos de educação, como já
vem fazendo hoje. Mesmo os cursos tradicionais utilizam recursos e técnicas desenvolvidas
pela EAD para melhorar a efetividade da aprendizagem.

Desafios do Planejamento do Programa de Educação a Distância On-line

Os administradores e gestores de programas enfrentam muitos desafios na adaptação e

organização de programas de graduação e pós-graduação para um ambiente on-line. O
sucesso do ensino à distância on-line a nível de programa requer atenção para o
desenvolvimento do corpo docente, o suporte técnico, os serviços ao estudante, o design de
currículo, o formato do programa e o projeto de marketing.

Desenvolvimento do corpo docente: professores/tutores

A força da faculdade determina “em grande parte” o sucesso de qualquer programa,

tradicional ou on-line, mas em um programa de educação a distância on-line, o
desenvolvimento da faculdade não pode ser subestimado. Esse desenvolvimento inclui
formação técnica, formação pedagógica e apoio administrativo. Primeiro, além do currículo
adequado ao curso, o corpo docente deve ter uma familiaridade geral com a tecnologia a ser
utilizada. Proporcionar oportunidades para os professores/tutores participarem de um curso
on-line dará a eles a experiência necessária além de lhes permitir experimentar o ambiente
on-line como os seus alunos vão aprender. Algumas organizações realizam uma parte do
treinamento em tecnologia e pedagógica on-line para ter esse benefício.

Em segundo lugar, os professores precisam de formação pedagógica para serem bem-

sucedidos nesse novo ambiente. Em muitos aspectos, o treinamento em tecnologia e
formação pedagógica andam lado a lado. Apresentar os modelos de interações de
aprendizagem é uma maneira eficaz para iniciar a formação pedagógica. Existem quatro tipos
de interações necessárias para um ambiente de aprendizagem eficaz: aluno-tutor, aluno-
conteúdo, aluno-aluno e aluno-tecnologia. A instituição de ensino também deve ter apoio
administrativo adequado e feedbacks frequentes que verifiquem se estão sendo bem-
sucedidos em um ambiente on-line. A execução da educação a distância tem suas
especificidades e características que diferem das restrições e limitações da sala de aula
tradicional. Por exemplo, o processo de avaliação de desempenho para o ensino on-line deve
prever as diferenças entre o ensino on-line e ensino em sala de aula tradicional. Avaliações do
curso tradicional pode não tratar as especificidades do curso on-line e por isso novas
avaliações do curso podem precisar de ser introduzida na estrutura do programa.

Suporte técnico

O suporte técnico é um requisito obrigatório que vai além de fornecer treinamento técnico
contínuo. Ele inclui o constante apoio que professores e alunos precisam. Professores e
alunos que experimentam pela primeira vez a educação a distância on-line podem ter
problemas; no entanto, esses problemas podem ser superados se fornecido um sistema de
apoio adequado. Funções como help desk são comumente associados a programas de
educação a distância on-line. Muitas instituições e organizações oferecem tais funções 24
horas por dia/7 dias por semana, para acomodar o “a qualquer hora, em qualquer lugar”
natureza da aprendizagem e educação on-line.

Desafios da Educação a Distância On-line

A educação a distância tem potencial para ser tão poderosa no ensino quanto o aprendizado
convencional em sala de aula. Para aproveitar esse potencial, planejadores e educadores
devem aplicar princípios conhecidos de perceção e aprendizado adquiridos a partir de
pesquisas psicológicas cognitivas, comportamentais, educacionais e percetivas. As aplicações
desses princípios em pacotes convencionais de educação a distância são bastante discutidas,
incluindo o desenvolvimento de páginas da Web, softwares “course-in-abox”, salas de bate-
papo, ambientes moodle, quadros de avisos e palestras on-line em tempo real. Sugestões são
fornecidas para orientar o projetista do curso no desenvolvimento de ferramentas
instrucionais eficazes.

Grande parte da pesquisa em educação tecnológica tem se concentrado nos obstáculos de

atrair e manter a atenção, o interesse e a participação dos alunos.

Como a tecnologia educacional se move para a próxima década, os profissionais e

planejadores estão começando a avaliar se um produto ensina com sucesso. Agora estamos
nos concentrando no que é a aprendizagem, como a descrevemos e o que isso significa para
as abordagens atuais de como medimos para o aprendizado. O desenvolvimento de
programas bem-sucedidos de ensino a distância exigirá cuidadosa atenção e incorporação de
métodos de ensino convencionais bem sucedidos.

O desenvolvimento do currículo educacional e metodologia de ensino é mais bem-sucedido

quando é informado pela pesquisa educacional. A pesquisa educacional, por sua vez, é mais
específica e precisa quando informada pela pesquisa psicológica, especialmente o trabalho
nas áreas de psicologia comportamental, perceptual, cognitiva e educacional.

Esse trabalho, no entanto, não tem sido aplicado com frequência ao design de tecnologia
educacional. De fato, um estudo cuidadoso de muitos dos produtos educacionais disponíveis
para desenvolvedores de material didático a distância revela influências de uma ampla gama
de fontes que não são de pesquisa. Essas fontes incluem videogames, tecnologias de
comunicação pela Internet (que, por sua vez, se basearam em metáforas de comunicação
comunitária, como o jornal e os quadros de avisos públicos) e técnicas de ensino antiquadas
que não são mais praticadas. Além disso, os desenvolvedores de sites de cursos podem, sem
pensar, converter práticas de sala de aula ruins ou ineficazes em práticas on-line ruins,
simplesmente porque lhes são familiares.

A aplicação estratégica do que se sabe sobre como os seres humanos aprendem no ambiente
de aprendizagem a distância pode produzir uma aprendizagem que seja tão ou mais eficaz
que o ensino tradicional em sala de aula. Como vimos neste tema, a educação a distância
pode ser tão poderosa quanto o ensino presencial, mas, para aproveitar esse potencial,
educadores devem aplicar princípios de percepção e aprendizado adquiridos através de
pesquisas psicológicas cognitivas, comportamentais, educacionais e perceptivas.
Desafios da Educação a Distância on-line para Alunos

Um dos grandes desafios da EAD é manter o aluno interessado, motivado e envolvido no

compromisso de construir seu conhecimento. Alunos enfrentam vários desafios de adaptação
ao estudar na modalidade a distância on-line. Alguns alunos têm o sentimento de isolamento
e “por isso” as interações são tão importantes tanto com os pares quanto com o
professor/tutor. Além disso, é importante oferecer ao aluno oportunidades de prática para
refinar suas habilidades de avaliação e análise a fim de que ele seja capaz de utilizar com
êxito a enorme quantidade de informações disponível na Internet e que a educação a distância
on-line oferece.

É importante destacar que não é apenas o contato e a interação entre estudante e professor
que determinará a construção da aprendizagem. Mesmo em sala de aula presencial, o que faz
com que haja a construção do conhecimento, além da mediação do professor, é a forma como
o aluno se coloca frente aos novos desafios e a nova aprendizagem.

Foram identificadas sete dimensões para o sucesso do aluno em ambientes de educação a

distância on-line. Essas dimensões são resultado de investigações, de instrumentos de
avaliação e coleta de informações por parte dos educadores experientes. Embora essas
dimensões sejam apresentadas separadamente, na realidade, elas não funcionam de forma
independente. Elas funcionam como um sistema orgânico, trabalhando juntas para apoiar ou
desafiar o aluno on-line num processo de autoaprendizagem.

Acesso às ferramentas

A primeira dimensão diz respeito às ferramentas que os alunos devem ter prontamente
disponíveis. O acesso fácil à internet e às tecnologias para acesso (computadores, notebooks,
tablets e celulares), em casa ou no trabalho, é uma das contribuições mais significativas para
o sucesso em ambientes de aprendizagem on-line. Uma instituição pode até fornecer uma
maneira conveniente e eficaz de garantir o acesso ao equipamento ou oferecer um minicurso
livre para demonstrar exatamente o que é uma experiência de aprendizagem on-line.

Experiência tecnologias digitais

Apesar de o fácil acesso às tecnologias ser o primeiro passo, a experiência de usar as

ferramentas digitais para atividades pessoais ou relacionados com o trabalho também é
importante. Os estudantes que têm pouca experiência tecnológica demoram mais a aprender
novos conteúdos enquanto aprendem como lidar com as ferramentas digitais. Experiências
importantes para os novos alunos on-line incluem principalmente a organização dos materiais
de leitura no Drive ou baixar para estudar off-line, ler e realizar exercícios na tela, a
realização de pesquisas através da World Wide Web, e o acesso à informações on-line.

Preferências de aprendizagem

Os alunos podem estar preocupados em perder conteúdo com o ensino tradicional face-a-
face. Mas, na verdade, o ensino on-line potencializa a forma com que cada pessoa prefere
aprender. Por exemplo, cada um sabe a melhor maneira para se lembrar de um número de
telefone ou endereço. Algumas pessoas vão anotá-la, os outros vão dizer isso várias vezes, e
ainda outros vão fazer uma rima ou associação para lembrá-lo. Alguns preferem aprender a
partir do visual, outros são auditivos ou preferem aprender lendo e escrevendo. É importante
reconhecer que no ensino on-line essas diferenças e preferências podem ser facilmente
contempladas.

Hábitos de estudo

Um dos maiores benefícios da aprendizagem em ambientes a distância on-line é também um

dos maiores desafios. Alunos parecem apreciar a liberdade sobre a sua aprendizagem, mas
com a liberdade vem a responsabilidade substancial para concluir tarefas: é preciso que o
aluno seja capaz de desligar a televisão e suas mídias sociais e se concentrar em seu trabalho
de forma oportuna, a fim de permanecer focado na atividade a ser realizada. Ao estudar na
modalidade a distância, é necessário organizar o tempo para os estudos, assim, o aluno
conseguirá aproveitar o máximo do seu curso seguindo um planejamento.

Objetivos e Finalidade

Os adultos têm diversas razões para a procura de experiências educacionais, como uma
atualização obrigatória de competências, uma exigência para créditos adicionais para manter
o licenciamento, a necessidade de mudar de carreira, ou um simples desejo de adquirir novos
conhecimentos. A realização desses objetivos, no entanto, é frequentemente sujeita à força da
motivação que impulsiona esses desejos. A motivação fortalece e favorece as condições
internas e externas que influenciam o comportamento e é um dos fatores mais importantes na
persistência no aprendizado on-line. Um estudante não motivado pode ter dificuldade em
completar um curso on-line.

Fatores de estilo de vida

A população de hoje leva vidas extremamente ocupadas e muitos possuem obrigações além
do trabalho com atividades e compromissos sociais e pessoais. Para realizar e completar um
curso on-line, é necessário verificar a flexibilidade nos horários, ou se existe espaço para um
rearranjo e acrescentar as horas de estudos de um curso on-line. Por falta de planejamento,
quando demandas concorrentes colocam pressão sobre um estudante, muitas vezes os alunos
sentem que devem desistir ou minimizar seus estudos para darem conta da demanda imposta.

A Gestão da Educação a Distância

A educação a distância gera novos processos na organização, no funcionamento e na gestão

das instituições educacionais convencionais e tradicionais. A instituição que se propõe atuar
com educação a distância depara-se com a necessidade de mudanças em seus serviços
educacionais, para atender as diferentes facetas de um ensino que atende alunos dispersos
geograficamente e que estudam em diferentes horários (ROESLER, 2008)

Dessa maneira, a autora apresenta novas estratégias que são exigidas o gerenciamento:

• Acadêmico (serviços aos estudantes e docentes);

• Pedagógico (processos e metodologias de ensino-aprendizagem que potencializem a

formação e a aprendizagem em rede);

• Tecnológico (softwares de apoio e de gestão dos processos e dos serviços). articulados com
a estrutura da própria instituição;

• Avaliação permanente e integral do sistema.

Os princípios para desenvolver um plano estratégico para sistemas de educação a distância

parte do atendimento das especificidades do atendimento acadêmico, pedagógico e
administrativo da modalidade a distância. Desta forma, a organização educacional que
pretende atender alunos dispersos geograficamente precisa apresentar em seu modelo de
gestão um atendimento eficaz e eficiente de forma a consolidar os serviços nas áreas
acadêmica, administrativa e pedagógica com ações e estratégias que atendam as necessidades
da comunidade acadêmica. (ROESLER, 2008 apud BATES, 2001).

Para Roesler (2008, s/d) o sucesso de um projeto de educação a distância perpassa por:

• Conhecimento e socialização das mudanças realizadas pelas diferentes instituições;

• Atendimento à legislação vigente de cada país;

• Inovação pedagógica e tecnológica;

• Proposta curricular em sintonia com a sociedade da informação e do conhecimento;

• Rede de cooperação e de intercâmbio para estudantes e professores;

• Gestão descentralizada que preza pelo processo ágil de tomada de decisões;

 Prática e incentivo à pesquisa,

• Disponibilização de serviços educacionais qualitativos e postura inovadora dos gestores e

colaboradores;

• Oferta de serviços educacionais de forma eletrônica;

• Execução eficaz dos processos e serviços;

• Avaliação institucional como ferramenta de tomada de decisão das ações das diferentes
áreas dos processos e serviços da educação a distância.

De acordo com Sartori e Roesler (2005) a estrutura organizacional de um programa de

educação a distância é composta por unidades responsáveis pela administração financeira e
acadêmica, pela produção e entrega de materiais didáticos, pelo atendimento pedagógico aos
alunos, pelo suporte técnico e informacional, pela pesquisa e avaliação e pela elaboração de
novos projetos pedagógicos, entre outros. A configuração hierárquica pode agrupar ou
subdividir essas unidades, o que implica em diferentes procedimentos burocráticos e
distribuições das funções e responsabilidades de uma maneira mais ou menos flexível,
conforme a opção por um modelo de gestão tradicional ou colaborativa e integrada. Está
baseada, portanto, nas ações a serem desenvolvidas pela equipe e essas podem ser
identificadas em três grandes campos: gestão da aprendizagem, gestão financeira e de pessoas
e gestão de conhecimento, (ROESLER, 2005, s/p).

É possível perceber que as autoras definem como gestão da aprendizagem as ações

vinculadas ao desenho pedagógico, ao sistema tutorial e à produção de material didático. Por
isso, ela é composta por estratégias de trabalho que visam garantir o desenvolvimento do
processo de ensino-aprendizagem, de acordo com as necessidades e expectativas dos alunos
do curso.

As ações da gestão da aprendizagem estão relacionadas umas com as outras de modo que a
ineficácia na execução de uma implica na ineficácia das outras, pois não podem ser
entendidas ou executadas como ações isoladas. As ações voltadas para a plena eficácia da
aprendizagem apresentam características e demandas próprias no planejamento, na
organização, no controle e na coordenação das equipes e das atividades para seu
desenvolvimento, (ROESLER, 2008).

A gestão da aprendizagem apresenta funções e processos diferenciados, o que, por

consequência, acarreta tarefas específicas a serem desenvolvidas por cada uma das áreas, mas
extremamente inter-relacionadas, dadas às especificidades dos processos de gestão da
educação a distância.

Os diferentes serviços disponibilizados aos estudantes e professores estão contidos no

desenho pedagógico, no sistema tutorial e no atendimento acadêmico, e se constituem como
pilares para o desenvolvimento do processo de ensino e da gestão da aprendizagem a
distância.

A educação a distância transforma não só a gestão dos processos, mas também os papéis dos
que ensinam e dos que aprendem, pois a autogestão do ensino e da aprendizagem se
consolida como prática pautada na interlocução e na convivência com o outro, como meios
para um aprender autônomo, seja de forma individual ou coletiva. (ROESLER, 2008, s/p).

Pensar em uma educação a distância de qualidade significa atender de maneira eficaz os

diferentes serviços e processos disponibilizados aos professores e estudantes durante a
jornada de estudos. Desse modo, é importante que você compreenda que as características, a
escolha das mídias e a gestão dos processos acadêmicos, pedagógicos e administrativos são
essenciais para atingir os resultados esperados.

Equipe Multidisciplinar

Em educação a distância, há uma diversidade de modelos que resulta em possibilidades

diferenciadas de composição dos recursos humanos necessários à estruturação e
funcionamento de cursos nessa modalidade. No entanto, qualquer que seja a opção
estabelecida, os recursos humanos devem configurar uma equipe multidisciplinar com
funções de planejamento, implementação e gestão dos cursos a distância.

O trabalho de uma equipe multidisciplinar efetiva-se pela interdisciplinaridade das funções e

formações dos seus membros. Podemos dizer que a interdisciplinaridade é fundamentada
num regime de cooperação e diálogo entre as diversas áreas necessárias a efetivação do
trabalho em equipe.
Mediante a complexidade existente na Educação a distância, para que um curso seja
vinculado nessa modalidade, mediado pelas novas tecnologias, é preciso contar com uma
infraestrutura organizacional, multi e interdisciplinar (técnica, pedagógica e administrativa).

Constituição de uma Equipe de EAD

Em um projeto para o desenvolvimento de uma aplicação para EAD, a definição da equipe de

projeto é um fator crítico na busca da qualidade e a equipe multidisciplinar se faz necessária
em todas as fases de ciclo de vida do projeto.

Equipe Gestora

Para a elaboração de uma estrutura de produção de cursos da modalidade a distância, temos a

necessidade de uma gestão de todos os processos. Sendo assim, a hierarquia da gestão pode
ser estruturada em: diretoria e vice-diretoria, coordenação administrativa, coordenação
pedagógica, coordenação de tecnologia, coordenação de cursos, entre outras.

Equipe Suporte Tecnológico

Como a EAD utiliza-se da tecnologia para elaboração do ambiente de ensino e aprendizagem,

torna-se necessário um suporte bem estruturado para essas atividades. A tecnologia é o canal
por onde fluem as informações e a comunicação que vai gerar o conhecimento e permitir a
autonomia nos estudos aos discentes.

Neste sentido, é importante a construção de uma equipe composta por profissionais de

tecnologia, comunicação e educação alinhados, tais como: técnicos em informática,
programadores, webdesigners, publicitários, desenvolvedores, pedagogos, etc.

Equipe de Suporte Pedagógico

Refere-se à coordenação pedagógica e à coordenação de curso como responsáveis pelas

equipes didático-pedagógicos e de produção de materiais instrucionais, atuando em apoios e
execuções de pesquisa e produção de material. Além dessa estrutura, alicerçado no apoio
pedagógico temos os professores conteudistas, tutores e outros.

Equipe de Suporte de Produção de Mídias

O uso de mídias para produções educacionais avança numa velocidade gigantesca em

inovações e recursos de interação e colaboração. Atualmente, quando falamos de produção de
mídias para EAD, estamos pensando em internet. A gestão de mídias requer cuidados com a
seleção e desenvolvimento de um desenho de material atrativo, comunicativo, claro e coeso
ao aluno.

Equipe de Suporte Acadêmico-Administrativa

Essa equipe está diretamente envolvida com o controle acadêmico do aluno tais como:
frequências, notas, históricos escolares, matriz e programa do curso, carga horária,
requerimentos.

Vimos que a equipe multidisciplinar apresenta suas características e responsabilidades, na

qual há uma hierarquia constituída para a gestão dessas equipes. A EAD requer uma estrutura
extremamente complexa para apoiar alunos, professores e gestores.

Tecnologias para comunicação e interação na EAD

Atualmente, estamos imersos num processo cotidiano de múltiplas possibilidades

comunicativas, não sendo possível qualquer opção em contrário. Somos, portanto, seres
eminentemente comunicativos.

 Informação, comunicação e conhecimento

A quantidade de informação gerada, ano após ano, cresce consideravelmente, assim como as
pessoas que acessam, geram e compartilham conteúdos com as demais. A esse grupo, hoje
imerso na informação, acordou-se chamar de sociedade da informação ou sociedade do
conhecimento. Nessa sociedade, a quantidade de informações disponíveis é quase ilimitada e
sua peculiaridade é o caráter geral e ilimitado de acesso a elas.

Nessa vertente, é sempre importante definir os termos informação e conhecimento e

distingui-los, pois, muitas vezes, apesar de distintos, costumam aparecer como sinônimos.

Conhecimento não pode ser descrito, o que se descreve é a informação. Também não depende
apenas de uma interpretação pessoal como a informação, uma vez que requer uma vivência
do objeto do conhecimento. Assim, o conhecimento está no âmbito puramente subjetivo do
homem ou do animal.

A permissão para construção dessa sociedade do conhecimento ou sociedade da informação

se deu por mudanças significativas nos veículos de comunicação. Hoje, deparamo-nos com as
novas tecnologias da informação e comunicação (NTICs), também referidas como
ferramentas de comunicação em massa.

Com elas, tornaram-se disponíveis diversos meios que permitem ao locutor fazer chegar até o
interlocutor as informações necessárias. E aqui podemos estabelecer uma analogia: o
professor também tem disponíveis recursos variados, que permitem que seu aluno obtenha
um maior número de informações e conhecimentos importantes para a sua formação.

1. INTRODUÇÃO
2. METODOLOGIA
3. SOCIEDADE ANGOLANA, EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA
3.1. A Sociedade da Informação e do Conhecimento
3.2. Sistema de Gestão de Aprendizagem
3.3. História da educação a distância
3.4. A EAD como modelo educacional
3.5. Desafios do Planejamento do Programa de Educação a
Distância On-line
3.6. Desafios da Educação a Distância On-line
3.7. Desafios da Educação a Distância on-line para Alunos

3.8 AS TECNOLOGIAS NA SOCIEDADE ANGOLANA

3.9 MUDANÇAS NA SOCIEDADE CONTEMPORÂNEA ANGOLANA

3.10 TRANSFORMAÇÕES NO PROCESSO EDUCATIVO

3.11 A Gestão da Educação a Distância

3.12 Constituição de uma Equipe de EAD

3.13 Tecnologias para comunicação e interação na EAD

3.14 FORMAÇÃO DE PROFESSORES PARA INTEGRAÇÃO DAS

TECNOLOGIAS NO AMBIENTE ESCOLAR
 4. A INTEGRAÇÃO DAS TECNOLOGIAS NA EDUCAÇÃO EM ANGOLA E
SUAS POTENCIALIDADES

4.1. OS DIFERENTES USOS DO COMPUTADOR NA EDUCAÇÃO

4.2. INSTRUCIONISMO: O COMPUTADOR COMO TRANSMISSOR DE

INFORMAÇÕES

4.3. CONSTRUCIONISMO: O COMPUTADOR COMO FERRAMENTA DE

APRENDIZAGEM NA EDUCAÇÃO

4.4. INTERNET: O NOVO MEIO PARA APRENDER A APRENDER

4.5. O USO DAS TECNOLOGIAS EM PROJETOS PEDAGÓGICOS

5. METODOLOGIA DE APRENDIZAGEM ATIVA

5.1 TECNOLOGIA E APRENDIZAGEM

5.2 TUTORIAL E GLOSSÁRIO

6. REPENSAR A EDUCAÇÃO EM ANGOLA, UM EXERCÍCIO POLÍTICO

6.1 EDUCAÇÃO INFANTIL

6.2 ENSINO DE BASE E MÉDIO

6.3 ENSINO TÉCNICO PROFISSIONAL

6.4 ENSINO SUPERIOR

6.5 COMO ANGOLA PODE MELHORAR A EDUCAÇÃO COM AS NOVAS

TECNOLOGIAS

6.6 O IMPACTO NO SISTEMA EDUCACIONAL DA PANDEMIA COVID-19

EM ANGOLA

6.7 O ENSINO À DISTÂNCIA EM ANGOLA

7. ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DE RESULTADOS

8. CONSIDERAÇÕES FINAIS

9. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS