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Perguntas Frequentes

Nós da CONTAINER18 ficamos felizes em esclarecer todas suas duvidas.

1. O SITE É CONFIÁVEL?
O CONTAINER 18 trabalha com as maiores plataformas de segurança para
ecommerce no Brasil. Além disso, nosso site conta com a segurança SSL que é
obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil, pois criptografa todas transações
efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Caso tenha mais alguma dúvida, nos mande um e-mail para sac@container18.com.br.

2. QUANTO CUSTA O FRETE DOS PRODUTOS?


Todos os nosso produtos possuem FRETE GRÁTIS!

3. POR QUE OS PRODUTOS LEVAM DE 15 A 45 DIAS ÚTEIS PARA


CHEGAR?
Nós do CONTAINER 18 acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade,
originais e com preço competitivo no mercado brasileiro. Entretanto, para conseguir
isso, escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente
competitivos através de produtos originais e fabricados nos Estados Unidos, Europa e
Alemanha. Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a
solicitação para a indústria e eles enviam direto para sua residência.

Nós do CONTAINER 18 queremos fornecer somente produtos de qualidade para


nossos clientes. Para isso trabalhamos com os melhores fornecedores internacionais
dos Estados Unidos, Europa e Alemanha.

4. TODOS OS PEDIDOS ACOMPANHAM NÚMERO DE RASTREIO?


Sim. Nós prezamos pela transparência e, por isso, todos os produtos são enviados com
códigos de rastreamento válidos internacionalmente.
 

5. QUANDO RECEBEREI O NÚMERO DE RASTREAMENTO APÓS A


MINHA COMPRA?
Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem de 5 a 7 dias úteis
para enviarem o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver
recebido, basta entrar em contato conosco via e-mail nos informando o número do seu
pedido (algo como #1234) e lhe informaremos o mais rápido possível.

6. POR SER UMA ENCOMENDA INTERNACIONAL, PODEREI SER


TAXADO NA ALFÂNDEGA BRASILEIRA?
O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o
direito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem nenhuma
taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor
não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega.
Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos
auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de imposto. Caso a cobrança seja inevitável e
nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do
cliente.

7. TODOS OS PRODUTOS SÃO ENVIADOS INTERNACIONALMENTE?


Sim.

8. O QUE ACONTECE SE EU NÃO RECEBER MEU PRODUTO EM ATÉ 35


DIAS ÚTEIS?
Basta enviar um e-mail para: sac@container18.com.br que verificaremos o status do
pedido e, caso seja confirmado este atraso, será feita a DEVOLUÇÃO
IMEDIATA do valor pago ou, se o cliente preferir, enviaremos um novo produto.

 9. COMO COMPRAR UM PRODUTO? VEJA OS PASSOS:

  Escolha o Produto: Selecione a cor e tamanho (para produtos com


possibilidade de escolha, como bolsas, por exemplo) e clique em “Adicionar ao
Carrinho” ou “Compre Já”.
  Cupom de Desconto: Caso tenha um cupom de desconto e queira utilizá-lo,
clique em "adicionar cupom de desconto", digite o código e clique em "usar". O
sistema fará o cálculo automático do desconto.
  Prosseguir a compra: Clique em "Finalizar Compra" quando todos os
produtos desejados estiverem no carrinho.
  Endereço de Entrega: Preencha os dados de entrega e selecione o tipo de
entrega. Caso deseje enviar um presente para outro destinatário, não se esqueça
de conferir se o endereço está correto e informar o nome do destinatário (quem
receberá o presente)
  Calcule o Frete: Para calcular o valor do frete, digite o CEP do local de
entrega. Obs: Você pode continuar comprando e adicionar outros produtos ao
carrinho de compras. Repita o procedimento anterior.
 Escolha a Forma de Pagamento: Opções disponíveis:
o Cartão de crédito: selecione essa forma de pagamento e finalize o
pedido.
o Boleto Bancário: selecione essa forma de pagamento e finalize o
pedido. O sistema fará o cálculo do desconto automaticamente. Após
finalizar, clique no link para impressão do boleto.
  Finalizar Compra: Confira as informações do seu pedido e clique em
"Finalizar Compra".
  Comunicados: Você receberá em seu e-mail mensagens com os dados do
pedido. Para garantir o recebimento de nossas mensagens, adicione o e-
mail sac@container18.com.br em seus contatos. Não esqueça de verificar sua
caixa de spam/lixo eletrônico, pois, algumas mensagens importantes podem ir
para lá dependendo da configuração de seu e-mail.
  Acompanhe do pedido: Através do código de rastreio, acompanhe seu pedido.
A entrega está condicionada à disponibilidade em estoque. Caso o produto esteja
indisponível, entraremos em contato.

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