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CONCURSO PBLICO 001/2009 PROVAS OBJETIVAS - 15/11/2009 NVEL FUNDAMENTAL CARGO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO ___________________________________________________________________________

UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA


_____________________________________________ Nome do Candidato __________________ RG n

__________________________________________________ Assinatura do Candidato

LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUES ABAIXO:


1. Voc est recebendo este Caderno contendo 50 questes objetivas, um CartoResposta e um Carto-Rascunho. 2. Preencha o quadro acima e assine o caderno de prova. Confira no Carto-Resposta todos os seus dados e assine no local indicado. 3. Leia cuidadosamente as questes e escolha a resposta que voc considera correta. Para cada questo existe apenas UMA resposta certa. 4. Marque a alternativa que julgar certa preenchendo totalmente o espao vazio, com caneta esferogrfica de tinta azul ou preta. Tenha muito cuidado com seu gabarito, no dobre ou amasse. A LEITORA PTICA sensvel a marcas escuras; portanto preencha os campos de marcao completamente, sem espaos em claro. Ex. 5. No Carto-Resposta existe um digiselo onde voc dever colocar seu polegar direito. Aguarde a instruo do Fiscal para este procedimento. 6. A prova ter durao de 3 (trs) horas. Reserve os 30 (trinta) minutos finais para preenchimento do carto-resposta. 7. A sada do prdio ser permitida aps 60 minutos do incio da prova. 8. Ser eliminado do Processo Seletivo o candidato que: a) se utilizar, durante a realizao das provas, de mquinas e/ou relgios de calcular, bem como de rdios gravadores, headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espcie. b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o Caderno de Questes e/ou o Carto-Resposta. 9. Ao final da prova, devolva ao Fiscal da Sala todo o material, Caderno de Provas e Carto-Resposta. Voc poder levar o Carto-Rascunho para conferncia. 10. proibida a divulgao e/ou impresso parcial ou total da presente prova.

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CONCURSO PBLICO 001/2009 PROVAS OBJETIVAS - 15/11/2009 NVEL FUNDAMENTAL CARGO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO ___________________________________________________________________________ PORTUGUS Questes 1 a 12 1. Assinale a seqncia em que todas as palavras esto partidas corretamente. a) trans-a-tln-ti-co fi-el sub-ro-gar b) bis-a-vo duelo fo-ga-ru c) sub-lin-gual bis-ne-to de-ses-pe-rar d) des-li-gar sub-ju-gar sub-scre-ver e) cis-an-di-no es-p-cie a-teu QUADRO RESUMO DO EMPREGO DO HFEN PARA AS QUESTES DE NMERO 2 E 3 (conforme regra anterior ao acordo ortogrfico de 2009)
SEPARADO POR HFEN QUANDO SEGUIDO DE Vogal auto-, contra-, extra-, infra-, intra-, neo-, proto-, pseudo-, semi-, supra-, ultraante-, anti-, arqui-, sobrehiper-, superab-, obadsub-, sobcircum-, mal-, panSIM SIM h SIM SIM SIM SIM r SIM SIM SIM SIM SIM SIM s SIM SIM b SIM d SIM -

PREFIXO

2. Assinale a alternativa em que h erro no emprego do hfen. a) socioterapia, semibreve, pr-colombiano b) neonazista, arquiinimigo, bem-me-quer c) super-estrutura, anti-areo, subsolo d) contracultura, infravermelho, recm-nascido e) malcriado, ps-moderno, semicrculo 3. Assinale a alternativa em que h erro no emprego do hfen. a) No resistiu ao estresse do dia-a-dia. b) O paciente melhorava dia a dia. c) Sa pela manh e voltei ao meio-dia. d) Trabalhei meio dia. e) O menino no tem modos, pois foi mal-educado pelos pais. ________________________________________________________________________ 2

CONCURSO PBLICO 001/2009 PROVAS OBJETIVAS - 15/11/2009 NVEL FUNDAMENTAL CARGO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO ___________________________________________________________________________ 4. Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas das frases: I As pessoas reclamaram do _________ atendimento. II Foi acometido por um ________ sbito. III ________ samos, comeou a chover. a) mau mau Mal b) mau mal Mal c) mal mau Mau d) mal mal Mal e) mau mau Mau 5. Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas das frases: I No sei ________ ele quer chegar. II Ningum sabe _________ veio essa idia. III Esta a casa __________nasci. a) onde aonde - aonde b) aonde onde onde c) aonde donde - onde d) onde donde - onde e) onde aonde onde 6. Assinale a alternativa em que no h erro quanto ao gnero do substantivo. a) Para comemorar a data, pediu uma champanhe. b) Por ser muito cruel, chamarram-lhe carrasca. c) Era to gorda que sua alcunha era a elefanta. d) Tive muita d daquele menino. e) Tia Olvia era um parente distante. 7. Assinale a alternativa em que h erro de formao do plural do substantivo. a) papelzinho papeizinhos b) pozinho pezinhos c) florzinha florzinhas d) animalzinho animaizinhos e) jornalzinho jornaizinhos

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CONCURSO PBLICO 001/2009 PROVAS OBJETIVAS - 15/11/2009 NVEL FUNDAMENTAL CARGO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO ___________________________________________________________________________ 8. Indique a alternativa em que h erro no emprego do pronome. a) No se preocupe, que vamos ajud-lo. b) Se voc no quer lhe obedecer, ele no lhe perdoar. c) Aguarde um momento, que j falarei consigo. d) A reunio ser longa, pois temos bastantes assuntos a tratar. e) Vossa Excelncia quer que tragam seu carro? 9. Assinale a alternativa correta para o plural de qualquer e abdmen: a) qualqueres abdmenes b) quaisquer absdmen c) qualsqueres abdmens d) quaisquer abdmens e) quaisquer abdomens 10. Assinale a alternativa que contm o plural correto de beija-flor: a) beija-flores b) beijas-flor c) beijas-flores d) beija-flor e) n.d.a 11. Indique a alternativa em que o coletivo esteja incorreto: a) lobos: alcatia b) ilhas: arquiplago c) pinturas: pinacoteca d) obras de arte: acervo e) vegetais de uma regio: fauna 12. Indique a alternativa em que a palavra recebe acento grfico: a) economia b) anexos c) urubu d) cafeina e) polens

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CONCURSO PBLICO 001/2009 PROVAS OBJETIVAS - 15/11/2009 NVEL FUNDAMENTAL CARGO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO ___________________________________________________________________________ MATEMTICA Questes 13 a 18 13. Assinale a alternativa incorreta: a) -3 < 0 b) -1 < 1 c) -3 < -1 d) 2< -1 e) 0 > -7 14. Qual o menor nmero que pode ser escrito com quatro algarismos, todos diferentes? E o maior? a) 1123; 9988 b) 1234; 9876 c) 1111; 9999 d) 1122; 9765 e) 1245; 7999 15. Observe esta planta da sala de uma casa. Quantos metros de madeira preciso comprar para fazer o rodap dessa sala?

a) 8,85 m b) 17,70 m c) 8,15 m d) 16,30 m e) 15,40 m

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CONCURSO PBLICO 001/2009 PROVAS OBJETIVAS - 15/11/2009 NVEL FUNDAMENTAL CARGO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO ___________________________________________________________________________ 16. Num escritrio trabalham os funcionrios de A a H, cujos salrios so apresentados na tabela abaixo. Qual o salrio mdio no escritrio? Funcionrio A B C D E F G H a) 230,00 b) 75,00 c) 95,00 d) 110,00 e) 137,50 17. Deseja-se forrar uma parede de 6 m x 10 m com quadrados de cortia de 2 m de lado. Quantos quadrados de cortia sero necessrios? Salrio em R$ 75,00 100,00 75,00 100,00 230,00 95,00 350,00 75,00

a) 90 b) 60 c) 30 d) 15 e) 16

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CONCURSO PBLICO 001/2009 PROVAS OBJETIVAS - 15/11/2009 NVEL FUNDAMENTAL CARGO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO ___________________________________________________________________________ 18. Um terreno em forma de trapzio tem 75 m na base menor, 100 m na base maior e 40 m de altura. Qual a rea desse terreno? 75m 40m

100 m a) 7.000 m b) 3.500 m c) 3.000 m d) 255 m e) 215 m ASPECTOS HISTRICOS, GEOGRFICOS, POLTICOS E SOCIAIS Questes 19 e 20 19. Como exemplos de produtos da agricultura comercial (grande agricultura) do Brasil, podemos citar: a) culturas de mandioca e trigo; b) culturas de batatas e trigo; c) culturas de milho e trigo; d) culturas de caf e cana-de-acar; e) culturas de milho e mandioca. 20. Ao processo contemporneo de produo de bens industriais, simultaneamente em vrios pases, atravs da padronizao de modelos tecnolgicos e de consumo, suplantando as fronteiras nacionais pela escala mundial, d-se o nome de: a) internacionalizao do capital. b) globalizao. c) terceirizao. d) monoplio transnacional. e) neoliberalismo.

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CONCURSO PBLICO 001/2009 PROVAS OBJETIVAS - 15/11/2009 NVEL FUNDAMENTAL CARGO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO ___________________________________________________________________________ INFORMTICA Questes 21 a 23 21. As mensagens eletrnicas so uma maneira moderna de nos comunicarmos com o mundo. Para que possamos estar conectados necessrio termos um: a) site na internet b) endereo eletrnico c) caixa postal d) servidor e) conexo 22. As mensagens de e-mail so enviadas para a caixa de entrada, para que se possa abrir-las basta: a) clicar na mensagem b) clicar em arquivo c) clicar em enviar d) clicar em ferramentas e) clicar em exibir 23. Para salvar um documento em outra verso diferente da verso original no Word, como devemos proceder? a) clicar no boto Salvar e escolher a opo Exibir. b) clicar no boto Salvar e escolher a opo Enviar. c) clicar no boto Salvar Como, escolher a opo Arquivo e digitar o novo nome. d) clicar no boto Arquivo, depois na opo Salvar Como, em seguida nomear o arquivo. e) Clicar no boto Arquivo, em seguida a opo Novo e escolher a verso que desejar. LEGISLAO Questes 24 e 25 24. A admisso ao servio pblico estadual depender sempre de aprovao em ________________, exceto para o provimento de cargos em comisso. Complete a lacuna acima: a) curso de qualificao b) processo de contratao c) concurso pblico d) prova de aptido e) processo seletivo 25. O funcionrio nomeado para o cargo efetivo fica sujeito a um perodo de estgio probatrio de: a) 5 anos b) 4 anos c) 3 anos d) 2 anos e) 1 ano ________________________________________________________________________ 8

CONCURSO PBLICO 001/2009 PROVAS OBJETIVAS - 15/11/2009 NVEL FUNDAMENTAL CARGO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO ___________________________________________________________________________ CONHECIMENTOS ESPECFICOS Questes 26 a 50 26. Analise o texto abaixo e escolha a alternativa correta: Levem meu pessoal embora, mas deixem a minha fabrica e logo aparecer grama no piso da fbrica. Levem minha fbrica embora, mas deixem meu pessoal e logo teremos uma fbrica nova e melhor. Andrew Carnegie a) O conceito do texto revela a importncia do autor pelos bens materiais. b) O texto demonstra a necessidade de construir uma nova fbrica do nada. c) O autor expressa a importncia de se ter sucesso. d) O autor deixa claro o potencial humano de recomear, reconstruir e crescer. e) O autor no valoriza a equipe de trabalho. 27. Nos ltimos anos diversos conceitos de habilidades surgiram como A Inteligncia Emocional, competncias interpessoais e inteligncia social. Sabemos que as habilidades pessoais fazem parte do dia-a-dia e que influenciam diretamente no desempenho das atividades profissionais. Assinale a alternativa incorreta: a) Temos habilidades para desempenhar qualquer funo ou atividade. b) As habilidades so diferentes de pessoa para pessoa. c) Utilizamos nossas habilidades no dia-a-dia. d) Os bons profissionais utilizam suas habilidades para lidar com pessoas. e) Habilidades de gerenciar pessoas importam para o sucesso na carreira. 28. Voc est a dois anos em seu primeiro emprego e quer ser promovido o mais rpido possvel. Entretanto, em seu ltimo relatrio de avaliao, seu chefe identificou gerenciamento de tempo como fraqueza. Agora, voc est empenhado em melhorar seu gerenciamento de tempo. Assinale a soluo incorreta. a) Use estratgias de comportamento focalizadas para melhorar o gerenciamento de seu tempo. b) Avalie seu perfil e desempenho para que possa administrar melhor o tempo. c) No leve em considerao o resultado da avaliao de tempo. d) Analise a administrao de seu tempo durante o desempenho das atividades dirias. e) Aplique tcnicas de gerenciamento de tempo. 29. Todo ano, o Great Place to Work Institute realiza uma pesquisa para determinar as 100 melhores empresas para se trabalhar. Para conseguir alta pontuao nesse levantamento os empregados respondem a um ndice de confiana, eficincia e cultura dos locais de trabalho. Qual critrio abaixo no considerado positivo para o desempenho da organizao? a) Credibilidade da instituio b) Respeito ao empregado c) Justia e imparcialidade d) Orgulho do trabalho produzido e) Discriminao de cargos e promoes ________________________________________________________________________ 9

CONCURSO PBLICO 001/2009 PROVAS OBJETIVAS - 15/11/2009 NVEL FUNDAMENTAL CARGO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO ___________________________________________________________________________ 30. As organizaes pblicas ou privadas devem desenvolver programas de sustentabilidade scio-ambientais, preservando e valorizando a integridade da organizao, de seus colaboradores e do meio ambiente. Entre as expresses abaixo, indique a que no condiz com estes programas. a) empenhar-se em administrar as empresas de forma a resguardar a sade e a segurana dos funcionrios e atuar nas comunidades na qual a empresa opera; b) assumir o compromisso de fabricar e distribuir produtos e servios de alta qualidade, que sejam seguros, embalados, comercializados e vendidos de forma tica; c) desconsiderar as polticas governamentais de valorizao social e ambiental; d) promover a igualdade de oportunidades na forma de contratar seus funcionrios e relacionar-se com eles, e estimular a gerao de oportunidades de negcios seguros, de longo prazo e alcance de todos; e) pressionar, por meio de polticas governamentais, na esfera de atuao da empresa, para promoo a desenvolvimento sustentvel e segurana global. 31. O gerenciamento ambiental no se limita cincia da administrao pblica ou privada, e deve ser tratado com polticas internas coletivas, com a participao de todos os funcionrios. Esta administrao integrada trar benefcios para a comunidade, e o meio ambiente, e desenvolver uma conscincia ecolgica em seus participantes. Assinale a alternativa que no condiz com o texto acima: a) traar polticas e planos estratgicos voltados aos resultados e lucros internos, onde os problemas comunitrios e sociais no so levados em considerao. b) instruir um conjunto de normas e procedimentos internos que regulamentem a prtica da conservao ambiental. c) estender aos fornecedores, parceiros e comunidade a responsabilidade pela aplicao das normas e procedimentos no respeito conservao ambiental. d) incorporar conceitos de conservao ambiental nos programas de capacitao tcnica dos funcionrios e demais colaboradores. e) implementar programas de educao ambiental. 32. A boa imagem profissional depende de uma postura favorvel, valorizando os pontos positivos. Identifique nas alternativas abaixo a que desfavorece a imagem do profissional. a) Fazer uso da linguagem culta. b) Olhar sempre nos olhos do interlocutor. c) Ser simptico e cordial. d) Parecer desinteressado enquanto outra pessoa fala. e) Transmitir confiana.

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CONCURSO PBLICO 001/2009 PROVAS OBJETIVAS - 15/11/2009 NVEL FUNDAMENTAL CARGO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO ___________________________________________________________________________ 33. A prtica de um bom atendimento requer do funcionrio organizao das informaes de que dispe. Qual das alternativas abaixo no condiz com o bom atendimento? a) manter a mesa de trabalho organizada e limpa. b) estar desinformado e passar informaes erradas sem maiores embasamentos. c) participar de treinamentos e atualizaes profissionais. d) ter objetividade, clareza e conciso. e) manter a discrio e o sigilo das informaes recebidas. 34. Para que um grupo de trabalho passe a ser uma equipe, no deve haver: a) definio dos objetivos e metas; b) conflitos internos e alta competio; c) diviso de papis e funes; d) ajustes interpessoais; e) definio da organizao do trabalho e dos nveis de autonomia. 35. Das alternativas abaixo assinale a incorreta: As crticas devem ser feitas, porm devemos seguir alguns critrios para faz-las. a) Ser especfico, concentrando-se num fato que precisa ser resolvido de imediato. b) Oferecer solues, assim crtica pode abrir portas para outras situaes que a pessoa no se deu conta. c) Fazer sempre crticas pessoais, independente do dano a ser causado. d) Ser sensvel ao problema e estar sintonizado com o impacto que a crtica pode fazer a pessoa que voc se dirige. e) Fazer crticas e elogios cara a cara com a pessoa e em particular. 36. Assinale a alternativa que no constitua deficincia na comunicao ocasionada pelo emissor da mensagem, o(a): a) seleo voluntria dos contedos da mensagem, s recebendo o que lhe convm. b) formao de julgamentos a respeito da mensagem recebida, antes de examinar seu contedo. c) utilizao de um meio de comunicao inapropriado, que no alcana o destino. d) uso de linguagem e conceitos adequados na formao da mensagem. e) no solicitao de esclarecimentos quando a dvidas sobre o contedo da mensagem recebida.

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CONCURSO PBLICO 001/2009 PROVAS OBJETIVAS - 15/11/2009 NVEL FUNDAMENTAL CARGO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO ___________________________________________________________________________ 37. Quanto s caractersticas do atendimento ao pblico, assinale a alternativa correta: a) os guichs de atendimento no so canais especializados para entrar em contato com o pblico e com suas necessidades. b) o indivduo que procura atendimento apresenta necessidade que dever ter encaminhamento por meio do atendente. c) no atendimento ao pblico, o servidor deve ser objetivo, detendo-se exclusivamente no que julga ser mais importante ajuda que est prestando. d) o bom atendimento depende somente das diretrizes e normas existentes na instituio. e) o atendimento ao pblico uma atividade independente das funes organizacionais da instituio. 38. O bom atendimento obrigao de qualquer servidor, principalmente para os que atendem ao pblico. Analise as afirmaes abaixo e assinale a alternativa incorreta: a) o bom relacionamento humano pressupe que h necessidade de se estabelecer e impor limites. b) Saber compreender os outros tem um impacto considervel no sucesso do trabalho. c) expressar-se objetiva e claramente uma habilidade importante em qualquer relacionamento, pessoal ou profissional. d) para um bom relacionamento, deve-se escutar ativamente, sentir empatia e reconhecer as opinies dos outros. e) procurar reconhecer os estilos e motivos das pessoas dispensvel para poder trabalhar com elas de forma eficaz. 39. Em todos os ambientes, tanto social como profissional , as relaes humanas representam um fator preponderante para o sucesso de cada individuo. Baseado neste fator, assinale a alternativa incorreta: a) A relao interpessoal leva o funcionrio a uma maior produtividade. b) Imposio de idias, estimulo a competitividade e crticas pessoais so atitudes gerenciais que melhoram o ambiente de trabalho. c) As relaes saudveis e amistosas incentivam a soluo de problemas. d) O funcionrio satisfeito est mais predisposto a realizar tarefas e buscar solues para o crescimento da organizao. e) Nos ambientes em que as relaes humanas so tratadas com respeito e dignidade os resultados se refletem na imagem da instituio. 40. Analise as alternativas e assinale a INCORRETA: a) No atendimento ao pblico, o atendente deve-se se ater somente ao que julgar mais importante. b) No contato com o pblico deve-se sempre estar atento e de bom humor. c) O atendimento ao pblico a porta de entrada da instituio. d) A pessoa que atende ao pblico de estar sempre bem disposta. e) O atendente deve sempre orientar o pblico com informaes corretas e precisas. ________________________________________________________________________ 12

CONCURSO PBLICO 001/2009 PROVAS OBJETIVAS - 15/11/2009 NVEL FUNDAMENTAL CARGO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO ___________________________________________________________________________ 41. Para que haja comunicao efetiva entre o emissor e o receptor necessrio: Assinale a alternativa incorreta. a) preparar o ouvinte para receber as informaes fazendo a apresentao do assunto, de modo que ele saiba sobre o que se vai falar. b) ser consciente, indo direto ao ponto essencial da questo, mantendo estabilidade em suas aes. c) ignorar as pessoas que falam compulsivamente. d) organizar e priorizar as mensagens que deseja transmitir, preparando o que se deseja dizer, em vez de falar impulsivamente. e) deixar o ouvinte a vontade, evitando coloc-lo em situao defensiva, pois as pessoas se sentem tensas quando o seu controle ameaado. 42. Como chamado o documento que pela sua informalidade, de ser elaborado com simplicidade e utilizado pelas chefias e servidores onde o assunto refere-se s atividades administrativas dirias. a) Ofcio b) Ata c) Memorando d) Carta e) Contrato 43. A ___________ um documento lavrado em livro prprio, com suas pginas numeradas, rubricado pela autoridade que a redigiu, com termo de abertura e encerramento. Assinale a alternativa correta: a) Memorando b) Ata c) Ofcio d) Contrato e) Carta 44. Os documentos de uma organizao devem ser guardados por longos perodos, requerendo um arquivo prprio que chamamos de: a) arquivo morto b) arquivo digital c) arquivo dirio d) arquivo circulante e) arquivo temporrio

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CONCURSO PBLICO 001/2009 PROVAS OBJETIVAS - 15/11/2009 NVEL FUNDAMENTAL CARGO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO ___________________________________________________________________________ 45 Qual o documento utilizado para expor situaes de servios, resultados de eventos, resultados de projetos e cursos? a) Carta b) Ata c) Relatrio d) Ofcio e) Circular 46. Quando enviamos uma correspondncia a um Desembargador, utilizamos o pronome de tratamento de: a) Vossa Eminncia b) Vossa Santidade c) Vossa Excelncia d) Vossa Senhoria e) Meritssimo 47. O ser humano desenvolve durante sua vida srie nica de caractersticas psicolgicas, a qual damos o nome de: a) comportamento b) temperamento c) carter d) personalidade e) competncia 48. A conjunto de valores desenvolvidos ao longo do tempo em uma organizao d-se o nome de: a) atividade organizacional b) comportamento organizacional c) viso organizacional d) cultura organizacional e) metas organizacional 49. Os bens de uma organizao so classificados em bens permanentes e bens de consumo. Quais so bens de consumo? a) papel ofcio, caneta, envelopes, cd b) mesa, cadeira c) armrios, calculadoras d) computadores, impressoras e) telefone, fax

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CONCURSO PBLICO 001/2009 PROVAS OBJETIVAS - 15/11/2009 NVEL FUNDAMENTAL CARGO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO ___________________________________________________________________________ 50. Toda instituio pblica e privada deve atender s normas de segurana estabelecidas pelo Ministrio do Trabalho e conforme a NR-5 estabelecer uma Comisso Interna de Preveno de Acidente, tambm conhecida por: a) SIPAT b) CIPA c) EPI d) EPC e) PCMAT
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