Banrisul Relatorio Sustentabilidade 2020

Banrisul | Relatório de Sustentabilidade 2020 | 1
Sumário
Mensagem do Presidente 3
Introdução 5
1. O Ano de 2020 8
2. Perfil do Banrisul 14
3. Governança 23
4. Gestão para a Sustentabilidade 32
5. Gestão de Riscos 37
6. Direitos Humanos 41
7. Trabalho 67
8. Meio Ambiente 79
9. Anticorrupção 93
10. Reconhecimentos 97
Mensagem do
Presidente
O
Banrisul tem um papel de des-
taque na economia do Brasil e,
especialmente, na do Rio Gran-
de do Sul. Além da robustez financeira
— está entre os dez maiores bancos do
país em concessão de crédito —, tem se
estabelecido como exemplo de gestão
sustentável. Um compromisso atrelado
à responsabilidade de promover iniciati-
vas que estimulem uma sociedade mais
justa, ambientalmente correta e cultural-
mente diversa.
Com essa consciência, a Instituição vem

alinhando estratégias em uma agenda focada
em boas práticas corporativas. Assim, o Banrisul
Claudio Coutinho
Presidente do Banrisul reafirma sua visão de futuro, planejando e
agindo agora para garantir um amanhã melhor.
Para assegurar esses importantes avanços

de forma estruturada, em dezembro de 2020, o
Banrisul anuncia a institucionalização da Gerência
de Sustentabilidade. Uma área que nasce com
o objetivo de impulsionar a transição para uma
economia de baixo carbono e aprimorar as
boas práticas de sustentabilidade, ao integrar
ações, dentro e fora da Instituição, alinhadas ao
planejamento estratégico do Banco.
Outra meta é promover a transparência na divulgação de

informações sobre sustentabilidade, ao propagar práticas
ambientais aderentes à Política de Responsabilidade
Socioambiental do Banrisul (PRSA), que estabelece as diretrizes
que já fazem parte do dia a dia do Banco. Um passo fundamental
para despertar a atenção e envolver empregados, clientes e
acionistas em projetos baseados na ecoeficiência e na gestão
adequada de recursos naturais.
É uma jornada que envolve grandes

A Gerência de Sustentabilidade transformações, pois requer uma
nasce com o objetivo de mudança de comportamento, sob um
impulsionar a transição para uma prisma de colaboração mútua e união de
economia de baixo carbono e esforços. E será com a interação com seus
aprimorar as boas práticas de stakeholders que o Banco poderá, com
sustentabilidade, ao integrar excelência, adequar operações, produtos
ações, dentro e fora da Instituição, e serviços à lógica sustentável.
alinhadas ao planejamento
Promover negócios de baixo carbono,
estratégico do Banco.
buscando a transição para uma economia
mais verde, é uma exigência cada vez
maior do mercado, à medida que as
mudanças climáticas vêm se tornando um desafio mundial. Com
olhar atento e direcionamento de esforços, a gestão estará
lançando as sementes para um novo mindset no Banco, baseado
em atitudes e comportamentos mais conscientes. E, assim, nossa
missão fará todo o sentido, com um efeito multiplicador para
toda a sociedade que nos cerca.
O Banrisul, como signatário do Pacto Global pelas Nações

Unidas, reafirma neste documento seu compromisso com os dez
princípios da iniciativa, nas áreas de Direitos Humanos, Trabalho,
Meio Ambiente e Anticorrupção. Neste comunicado de progresso
anual, descrevemos nossas ações para melhorar continuamente
a integração desses princípios, em nossa estratégia de negócios,
cultura e operações diárias.
Introdução
O Banrisul é signatário do Pacto Global desde 2013. A
iniciativa foi desenvolvida pelo ex-secretário geral da ONU, Kofi
Annan, com o objetivo de mobilizar a comunidade empresarial
internacional para a adoção, em suas práticas de negócios, de
valores fundamentais e internacionalmente aceitos nas áreas de
direitos humanos, relações de trabalho, meio ambiente e combate
à corrupção, refletidos em dez princípios. Essa iniciativa conta
com a participação de agências das Nações Unidas, empresas,
sindicatos, organizações não-governamentais e demais parceiros
necessários para a construção de um mercado global mais
inclusivo e igualitário.
O Pacto Global é hoje a maior iniciativa de

sustentabilidade corporativa do mundo, com mais de 16
mil membros, entre empresas e organizações, distribuídos
em 69 redes locais, que abrangem 160 países.
Durante a coleta de indicadores e a consolidação das

informações, foram identificados desafios e oportunidades.
Enquanto signatário do Pacto global, o Banrisul busca aprimorar
continuamente sua gestão para a sustentabilidade, alinhando
ações, processos, rotinas operacionais e estratégias aos 10
princípios da iniciativa. Este relatório vai além das palavras e
números aqui apresentados. Busca evidenciar o compromisso do
Banrisul com a construção de uma sociedade mais sustentável.
Objetivos do Desenvolvimento
Sustentável (ODS)
O Banrisul acredita que seu papel na sociedade é inspirar

mudanças positivas em todo o mercado. Para isso, é importante
uma relação transparente com clientes, investidores e demais
partes interessadas.
A divulgação deste comunicado de sustentabilidade objetiva

fornecer informações alinhadas às exigências do mercado, além
de comunicar o progresso da Instituição na implementação dos
10 princípios do Pacto Global, e a aderência aos Objetivos de
Desenvolvimento Sustentável (ODS), com informações relativas
ao ano de 2020, contemplando também algumas ações do
primeiro semestre de 2021.
Neste relatório estão apresentadas ações do Banrisul que

relacionam aderência a 14 Objetivos de Desenvolvimento
Sustentável.
Pacto Global
O Pacto Global baseia-se em dez Princípios universais,
derivados da Declaração Universal de Direitos Humanos, da
Declaração da Organização Internacional do Trabalho sobre
Princípios e Direitos Fundamentais no Trabalho, da Declaração
do Rio sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento e da Convenção
das Nações Unidas Contra a Corrupção.
01 As empresas devem apoiar e respeitar a proteção de direitos humanos reconhecidos

internacionalmente
DIREITOS HUMANOS 02 Assegurar-se de sua não participação em violação desses direitos.
03 As empresas devem apoiar a liberdade de associação e o reconhecimento efetivo do

direito à negociação coletiva.
04 A eliminação de todas as formas de trabalho forçado ou compulsório.
05 A abolição efetiva do trabalho infantil.

TRABALHO 06 Eliminar a discriminação no emprego.
07 As empresas devem apoiar abordagem preventiva aos desafios ambientais.
08 Desenvolver iniciativas para promover maior responsabilidade ambiental.
09 Incentivar o desenvolvimento e difusão de tecnologias ambientalmente amigáveis.

MEIO AMBIENTE
10 As empresas devem combater a corrupção em todas as suas formas, inclusive extorsão

e propina.
ANTICORRUPÇÃO
1 O Ano de 2020
O Ano de 2020
Contexto ESG
O
momento sanitário impactado pelo advento
da pandemia acelerou a adesão de empre-
sas a práticas cada vez mais sustentáveis. As
questões ESG (ASG em português: Ambiental, Social
e de Governança) ganharam maior destaque a partir
de 2020. Alinhadas ao novo contexto, as instituições
financeiras reforçaram seu papel como agentes de
desenvolvimento junto às comunidades onde atuam.
No cenário financeiro nacional, no primeiro semestre de

2021, o Banco Central do Brasil (Bacen) lançou importantes
consultas públicas para revisão da Política de Responsabilidade
Socioambiental (PRSA) existente, principalmente com mudanças
previstas na inclusão de critérios climáticos. Em 2020, o Bacen
incluiu a Sustentabilidade na Agenda BC# — uma agenda de
medidas voltadas para o desenvolvimento do mercado financeiro
—, que passou a contar com cinco dimensões:
1. Inclusão
2. Competitividade
3. Transparência
4. Educação
5. Sustentabilidade
Na quinta dimensão da Agenda BC#, o tema tem o objetivo

de promover finanças sustentáveis e contribuir para a redução
de riscos socioambientais e climáticos na economia e no sistema
financeiro.
Diante deste contexto, e também pelo momento sanitário

global, impactado pela pandemia da Covid-19, empresas têm
aderido de forma mais acelerada a boas práticas relacionadas à
sustentabilidade.
O Ano de 2020
No primeiro semestre de 2021, o Banrisul aderiu ao
Programa Brasileiro GHG Protocol
Em linha com o cenário nacional, o Banrisul criou, em

dezembro de 2020, a Gerência de Sustentabilidade. O objetivo
é aprimorar as boas práticas, promover mudanças que impactem
positivamente na questão climática e ampliar o estímulo ao uso
de fontes renováveis de energia, de acordo com o planejamento
estratégico do Banco.
A Política de Responsabilidade Socioambiental do Banrisul

(PRSA), publicada em 2016, e que segue a Resolução 4.327 do
Bacen, estabelece as diretrizes de sustentabilidade para o Banco,
assim como para as empresas controladas do Grupo Banrisul.
O Banrisul tem buscado melhorar

a integração de princípios sustentáveis
O Banrisul tem buscado à sua estratégia de negócios, à cultura
melhorar a integração de organizacional e às atividades diárias.
princípios sustentáveis à Em 2021, já se destacam novas ações
sua estratégia de negócios, relacionadas às mudanças climáticas, como
à cultura organizacional e a adesão ao Programa Brasileiro GHG
às atividades diárias. Protocol e ao Carbon Disclosure Project
(CDP), bem como o início do projeto para
migração das unidades consumidoras para
energia renovável.
Para melhorar continuamente a integração desses princípios

na estratégia de negócios, cultura e operações diárias, o Banrisul
também participa de comissões interinstitucionais, programas
estaduais e comitês, que incentivam a preservação ambiental e a
agricultura sustentável.
O Ano de 2020
Pandemia da Covid-19
Em 2020, diante do enfrentamento da pandemia da Covid-19,
o Banrisul realizou diversas ações para minimizar a exposição
de clientes e empregados ao contágio. Ao mesmo tempo, com
zelo e equilíbrio, não deixou de contribuir com a manutenção
da atividade econômica da região onde está inserido. Medidas
tomadas que vão desde rotinas operacionais a políticas de crédito,
associadas a um ritmo acelerado de inovações tecnológicas.
O Banrisul apoiou financeiramente universidades federais no Rio

Grande do Sul, como forma de fortalecer a pesquisa e a inovação,
com foco no combate à Covid-19. Os equipamentos adquiridos
permitiram agilizar a testagem e o diagnóstico da doença.
Entre as rotinas operacionais, diversas ações foram

direcionadas ao atendimento de clientes. A divulgação dos
canais de autoatendimento foi ampliada, com tutoriais de
acesso, bem como dos serviços oferecidos nos canais digitais,
incluindo funcionalidades relacionadas a produtos de crédito
e investimento. O Banco também adotou medidas extras
de higienização e sanitização de agências, e disponibilizou
equipamentos de proteção individual aos colaboradores.
O trabalho presencial foi mantido nos casos necessários,

seguindo todos os protocolos sanitários estabelecidos
O Ano de 2020
Ao mesmo tempo, sem prejuízo à
continuidade das atividades, o Banrisul
destacou para home office aqueles
empregados que se enquadravam nos
grupos de risco. Ainda, contratou uma
consultoria técnica do Hospital Moinhos de
Vento, de Porto Alegre (RS), para prestar
6 mil
serviços de teleatendimento para o quadro
funcional. A instituição de saúde, afiliada
consultas
de acompanhamento médico
à Johns Hopkins Medicine International,
está entre os cinco hospitais de excelência
do Brasil, conforme o Ministério da Saúde.
foram realizadas em 2020 O Banco também disponibilizou material
para orientação dos colaboradores quanto
à ergonomia e manutenção de sistema
e segurança da informação durante o
8,3 mil trabalho remoto.
testes
para a identificação de
Foi criado o Grupo de Trabalho
Covid, com participação de empregados
de diversas áreas, com o objetivo de
contaminação foram centralizar ações de combate à pandemia.
feitos entre março e Estabeleceram-se rígidos protocolos
dezembro de 2020 de sanitização e de manejo de casos
suspeitos ou confirmados da doença.
Os casos de suspeita ou confirmação
de contaminação foram encaminhados
para acompanhamento pelo Serviço de
Telemedicina.
Além disso, os colaboradores

que testaram positivo para Covid-19
receberam um acompanhamento realizado
por psicólogos. Nos casos de confirmação
de contaminação, a agência/unidade
foi fechada para sanitização e todos os
colaboradores que tiveram contato foram
encaminhados para testagem, retornando
ao trabalho somente após a liberação dos
médicos do trabalho.
O Ano de 2020
Já no âmbito dos negócios, em suas
políticas de crédito, o Banrisul disponibilizou
de forma ágil produtos e serviços para
mitigar os impactos da pandemia. Entre
as medidas, estava a prorrogação dos
vencimentos de dívidas de operações de
crédito já existentes, a partir de uma gama
de produtos voltados ao reparcelamento
de curto prazo (REPACs), que vigoraram
até julho de 2020. O Banco também
ofertou crédito pré-aprovado, concedeu
limite extra de crédito, possibilitou
soluções de prorrogação das dívidas —
de custeio e acionamento de seguros dos
produtores rurais — e aumentou os limites
do Banricompras e de transações e saques
em canais digitais.
Sensível ao momento, que afetou

especialmente a atividade empreendedora,
o Banrisul disponibilizou linhas de crédito
emergenciais do Programa Nacional de
Apoio às Microempresas e Empresas de
Pequeno Porte (Pronampe), Programa
Entre as medidas adotadas, estão a Emergencial de Acesso ao Crédito (PEAC)
disponibilização gratuita e isenção
de mensalidades de maquininhas
e Programa Emergencial de Suporte a
adicionais da rede Vero Empregos (PESE).
Mais informações relacionadas às

medidas adotadas e impactos da
Covid-19 estão disponíveis nas
Demonstrações Financeiras 2020.
2 Perfil do Banrisul
Perfil do Banrisul
O
Banco do Estado do Rio Grande do Sul S.A.
é uma sociedade anônima de capital aberto
e de economia mista, controlada pelo Estado
do Rio Grande do Sul e vinculada à Secretaria da
Fazenda, como órgão da Administração Pública
Indireta.
É um Banco múltiplo, que possui uma ampla variedade

de produtos e serviços financeiros, atendendo pessoas físicas
e jurídicas. Neste capítulo, será possível conhecer alguns dos
destaques do Banco no ano de 2020, além de dados de seu
desempenho econômico‑financeiro.
Ser o agente Ser um Banco

financeiro do Estado público, rentável,
MISSÃO
para promover o sólido e competitivo,
desenvolvimento integrado às
econômico e social do VISÃO comunidades a que
Rio Grande do Sul. presta serviços com
excelência.
PRINCÍPIOS Transparência, ética,

E VALORES comprometimento,
integração e eficácia.
Fundado em 1928, caracteriza‑se como um Banco regional

que impulsiona o desenvolvimento econômico e social do Sul
do Brasil. Com 9.280 empregados, a Instituição está presente
em praticamente todos os municípios gaúchos, proporcionando
a essa população acesso ao sistema financeiro e fomento ao
desenvolvimento local.
Perfil do Banrisul
Papel do Banrisul
Considerando a Missão e a Visão de ser um Banco público
rentável, sólido e competitivo, integrado às comunidades e que
presta serviços com excelência, a estratégia da Instituição está
baseada em cinco pilares que guiam seus esforços.
ESSÊNCIA
Ser um Banco de varejo de
desenvolvimento sustentável.
PESSOAS
Alcançar o sucesso organizacional
por meio das pessoas.
EFICIÊNCIA
Adotar processos mais
ágeis e simplificados.
TRANSFORMAÇÃO
Manter-se competitivo com novos
modelos de negócios e novas tecnologias.
CLIENTE
Proporcionar a melhor experiência
em soluções financeiras e elevar o
seu nível de satisfação.
Perfil do Banrisul
Perfil dos Empregados
Uma grande rede de empregados e terceirizados atua nas
mais diversas frentes de negócio. No que se refere à gestão
de pessoas, são considerados o perfil e a realidade dos
colaboradores, com foco na diversidade e inclusão. A oferta de
treinamentos e capacitações é constante.
O Banrisul possui Mulheres ocupam 1.455

9.280 38%
dos cargos de
estagiários
no Banco em
colaboradores liderança dezembro de 2020
55% 7% 52%
são homens têm até atuam há
30 anos menos de 10
anos no Banco
57%
têm entre
31 e 45 anos 26%
têm de 11
a 20 anos
32% de atuação
têm entre
46 e 60 anos
4%
18% têm mais
4% têm de 21 de 35
45% têm mais de

60 anos
a 35 anos
de atuação
anos de
atuação
são mulheres
Em 2020, as políticas de Recursos Humanos no Banco foram

avaliadas em uma consultoria realizada pela empresa Mercer
Human Resource Consulting.
Na reestruturação, efetivada em 2021, foram criadas as Gerências
de Gestão de Experiência do Colaborador e a Gerência de
Relacionamento com o Colaborador, com objetivo de atuar
fortemente na cultura organizacional, criando uma conexão entre
as pessoas e as estratégias do Banco.
Perfil do Banrisul
Programa de Desligamento
Voluntário
Em 2020, foi lançado o Programa de
901 Desligamento Voluntário (PDV), firmado

por intermédio de Acordo Coletivo de
colaboradores Trabalho, realizado com as entidades
aderiram ao PDV ao sindicais representantes da categoria
longo do ano bancária, contendo cláusula específica de
quitação total do contrato de trabalho.
O programa contemplou aposentados
R$177,0 pelo INSS, bem como colaboradores

que tinham ou viriam a ter, em 24 meses,
milhões tempo de contribuição e as demais
em incentivos financeiros condições para se aposentar pelas regras
para o PDV da Previdência, com período de adesão e
desligamento no último trimestre de 2020,
exceto para os empregados lotados nas
Unidades da Diretoria de TI, que poderão
ter suas saídas escalonadas até 2022.
Atendimento
Desde o início da pandemia, o Banrisul adequou seu modelo
de atendimento aos clientes nas agências. Em um primeiro
momento, foi definido que a forma preferencial de atendimento
seria através de agendamento. A partir do agravamento da
situação da pandemia, essa modalidade tornou-se obrigatória
para garantir a segurança de todos. Por fim, evoluiu-se para
o formato híbrido, com objetivo de melhorar a percepção da
qualidade do atendimento, ampliar a geração de negócios e
alinhar o modelo adotado nas demais instituições financeiras.
Perfil do Banrisul
Estrutura de Atendimento
Com foco de atuação na Região Sul do Brasil, principalmente
no Estado do Rio Grande do Sul, o Banrisul está presente
na maioria dos municípios gaúchos e contava, ao final de
dezembro de 2020, com uma rede composta por 1.107 pontos
de atendimento, sendo 507 Agências (484 no Rio Grande do
Sul, 17 em Santa Catarina, 4 nos demais estados do Brasil e 2
no exterior), 182 postos de atendimento - PAs e 418 pontos de
atendimento eletrônico - PAEs.
Ciente do papel que desempenha na vida de seus clientes e da

comunidade, o Banrisul trabalhou em alternativas para minimizar
os impactos das medidas de enfrentamento à Covid-19 — tanto
para o público interno como para o externo. O Banco buscou
garantir a continuidade do atendimento, com a agilidade e os
cuidados necessários. Em um curto período, foram desenvolvidas
diversas soluções para atender às novas demandas dos clientes,
além de reforçar a importância de alternativas não presenciais,
evitando o fluxo de pessoas nas agências. Para contribuir na
manutenção da atividade econômica, o Banrisul disponibiliza
diversas opções de atendimento, como:
Agendamento online Autoatendimento Banrifone

Para agendar o atendimento presencial Terminais de autoatendimento foram O canal de atendimento pelo telefone
na rede de agências, os clientes disponibilizados em pontos de conveniência disponibiliza consultas, informações e
puderam acessar o site www.banrisul. e de fácil acesso. Os endereços estão serviços financeiros, como pagamentos,
com.br e o aplicativo Banrisul Digital. disponíveis no app Banrisul Digital ou no site operações de crédito, transferência entre
Nas duas opções, basta preencher www.banrisul.com.br, na opção “Onde tem contas e recargas de telefone celular. O
o formulário de agendamento com Banrisul”. Os correntistas também podem atendimento personalizado funciona das
dados pessoais e de contato, os dias utilizar os caixas eletrônicos das redes 8h às 20h, de segunda a sexta-feira, e o
da semana e turnos desejados para conveniadas Saque e Pague e Banco 24 atendimento eletrônico está disponível
atendimento e a demanda pretendida. Horas, sem custo adicional. 24 horas, todos os dias da semana.
WhatsApp Banriponto
Com o objetivo de ampliar os canais de Estabelecimentos comerciais conveniados aptos
atendimento e proporcionar uma comunicação a receber pagamentos de contas, depósitos,
cada vez mais ágil aos seus clientes e usuários, transferências, saques, entre outros serviços bancários.
o Banrisul passou a oferecer atendimento por A modalidade proporciona aos clientes flexibilidade
meio de uma Conta Oficial do WhatsApp. O nos horários, comodidade, liberdade e praticidade
contato é realizado pelo número (51) 3215 1800. para escolher um atendimento mais próximo.
Perfil do Banrisul
Canais Digitais
Representaram 62,8% das operações realizadas pela

Instituição em 2020, considerando canais digitais, POS, ATM,
correspondentes, caixas e Banrifone. Em 2019, esse percentual
foi de 54,6%.
Os canais digitais tiveram ainda mais relevância em 2020, especialmente

devido às regras impostas pela pandemia da Covid-19
Ao longo de 2020, as ferramentas de Internet Banking e Mobile

Banking (Minha Conta, Afinidade e app Office), acessadas pelo
Banrisul Digital, tiveram 359,3 milhões de acessos. A utilização
foi 30,8% superior a 2019 — o equivalente a uma média de 984,5
mil acessos diários.
Perfil do Banrisul
Principais resultados do Banrisul
R$824,8 10,2%
milhões
de lucro líquido ajustado em 2020
de rentabilidade ajustada sobre
o patrimônio líquido médio
R$727,5 milhões
de lucro líquido, impactado pelo Programa de Desligamento Voluntário, que
produziu efeito líquido de R$97,3 milhões no resultado do período
R$8,3 bilhões R$91,8 bilhões

de saldo de ativos totais em dezembro de
de patrimônio líquido em dezembro
2020, incremento de R$10,3 bilhões, ou
de 2020, representando aumento
de R$551,9 milhões, ou
12,6%
7,1%
em 12 meses
em relação ao mesmo mês de 2019.
Os ativos são compostos, principalmente, por
títulos e valores mobiliários, operações de
crédito e depósitos compulsórios no Bacen.
Destaques Financeiros
A Análise de Desempenho, o Relatório da Administração,
as Demonstrações Financeiras e as Notas Explicativas estão
disponibilizadas no site www.banrisul.com.br/ri.
Apresentamos a seguir, de forma sintética, o desempenho do

Banrisul no exercício de 2020 e 2019.
2020 2019 2020/2019

Margem Financeira 5.262,8 5.525,0 -4,7%
Despesas de Provisão para Perdas de Crédito 1.501,5 1.193,9 25,8%
Receitas de Prestação de Serviços e de Tarifas Bancárias 1.955,4 2.042,5 -4,3%
Despesas Administrativas Ajustadas 3.599,0 3.793,9 -5,1%
Resultado Operacional Ajustado 1.272,4 1.851,8 -31,3%
Lucro Líquido Ajustado 824,8 1.273,8 -35,3%
Lucro Líquido 727,5 1.344,4 -45,9%
*Valores em R$ milhões
Perfil do Banrisul
Valor Adicionado (DVA)
A riqueza gerada pelo Banrisul em 2020, medida pelo
conceito de valor adicionado, alcançou o total de R$3.830,5
milhões, dos quais R$1.992,6 milhões ou 52,0% foram destinados
para pagamento de pessoal, R$989,8 milhões ou 25,9% para
pagamento de impostos, taxas e contribuições, R$120,4 milhões
ou 3,1% para remuneração de capitais de terceiros e R$727,7
milhões ou 19,0% para remuneração de capitais próprios.
Demonstrações de Valor Adicionado (DVA)

2020 2019
DISTRIBUIÇÃO DO VALOR ADICIONADO 3.830.545 100% 4.171.826 100%
Pessoal 1.992.630 52% 1.839.392 44%
Impostos, Taxas e Contribuições 989.855 26% 872.044 21%
Remuneração de Capitais de Terceiros 120.382 3% 115.451 3%
Remuneração de Capitais Próprios 727.678 19% 1.344.939 32%
*Valores em R$ mil
Relacionamento com o
Poder Público
Em decorrência da pandemia, mais de 4,5 milhões de
taxas e tributos de todos os segmentos do setor público foram
pagos em 2020 através do aplicativo Banrisul Digital. O número
significou um crescimento de 65% na utilização desse meio de
pagamento em relação ao mesmo período de 2019.
Em dezembro de 2020 o Banrisul possuía contrato de folha

de pagamento dos servidores públicos com 310 municípios, ou
62,4% dos municípios do Rio Grande do Sul. Ao longo do ano,
também foram intensificadas ações conjuntas envolvendo órgãos
públicos e servidores com as áreas comerciais e de crédito do
Banco. O objetivo foi facilitar a aquisição de produtos e serviços
financeiros por meio de canais digitais.
3 Governança
Governança
Conselho de Administração
O
Conselho de Administração (CA) do Banrisul é
o órgão de deliberação colegiada responsável
pelo estabelecimento das políticas gerais de
negócios e supervisão da gestão dos Diretores do
Banrisul, entre outras atribuições. Conforme Estatuto
Social do Banco, o CA é composto por no mínimo sete
e no máximo 11 membros, com mandato unificado
de dois anos, sendo permitidas até três reconduções
consecutivas. Eles são eleitos pela Assembleia Geral
que, a qualquer tempo, poderá destituí-los. Ainda,
não possuem designação específica, cabendo ao
acionista controlador, o Estado do Rio Grande do
Sul, designar o Presidente e o Vice-Presidente.
Periodicamente, o CA recebe informações e relatórios das

Unidades e Comitês sobre os negócios do Banco e os riscos
envolvidos — incluindo tópicos econômicos, riscos sociais e
ambientais, deferindo sobre demandas referentes aos temas.
Todas as políticas em vigor no Banrisul são emitidas pela

governança do Banco, uma vez que a definição de estratégias
e diretrizes cabe ao CA e à Diretoria. Essas responsabilidades
estão previstas no Estatuto Social da instituição.
Governança
Outros Órgãos de
Governança - Comitês
Em 2020, o Banrisul possuía 13 órgãos com funções auxiliares
da Diretoria. Cada Comitê é composto por no mínimo quatro e
no máximo 12 integrantes, cabendo ao Coordenador convocar
e presidir as reuniões do órgão respectivo, observando a
regulamentação específica. Também possui competência para
opinar sobre os assuntos pertinentes à sua área, submetendo-os
posteriormente à deliberação da Diretoria. Os Coordenadores
dos Comitês são nomeados pela Diretoria e têm representação
participativa em reuniões mensais desse órgão.
Além desses, o Banco tem em sua estrutura de governança

três Comitês Estatutários: Auditoria, de Riscos e Exigibilidade
e Remuneração. O Comitê de Riscos é o responsável pelo
assessoramento do Conselho na tomada de decisões sobre os
impactos econômicos, ambientais e sociais.
Estrutura Acionária
O Banrisul adota voluntariamente as regras previstas para
companhias com ações listadas no segmento Novo Mercado
da B3 S.A. – Brasil, Bolsa, Balcão, conforme consta no Estatuto
Social:
• Pelo menos 25% dos membros do Conselho de

Administração são independentes;
• É obrigatória a realização de ofertas públicas de

aquisição de ações sob determinadas circunstâncias;
Governança
• Estende-se a todos os acionistas as mesmas condições
obtidas pelos acionistas controladores em caso de
alienação do controle do Banco;
• 100% de tag along em todas as classes de ações em

caso de alienação do controle da Companhia pelo
Acionista Controlador;
• O Banrisul, seu acionista controlador, administradores

e membros do Conselho Fiscal são submetidos ao
Regulamento da Câmara de Arbitragem do Mercado
da Bovespa.
O Banrisul apresenta dispersão acionária superior à exigida

pelo Nível 1 de Governança Corporativa: 50,6% do total das
ações do Banco são de livre circulação (free float), enquanto que
o mínimo exigido é de 25%. Em dezembro de 2020, a estrutura
acionária do Banrisul estava definida conforme apresentado a
seguir:
206.991.852 201.976.838
Outros - Ações em circulação Governo do Estado do Rio
(free float) Grande do Sul
5.787
Administradores, Conselheiros e
Membros de Comitês
Governança
Juros Sobre Capital Próprio
O Banrisul mantém, desde o início de 2008, política de
pagamento trimestral de juros sobre o capital próprio e,
historicamente, remunera seus acionistas conforme legislação
vigente.
Entretanto, e em observância à Resolução nº 4.820/20 do

CMN, em 4 de junho de 2020, foi publicado Fato Relevante
informando a suspensão temporária desses pagamentos. Ainda,
as remunerações sobre o capital próprio para o exercício de
2020 ficaram limitadas ao montante equivalente ao dividendo
mínimo obrigatório previsto no Estatuto Social (25%, no caso do
Banrisul).
Em 23 de dezembro, o CMN publicou a Resolução nº

4.885/20, que altera a de nº 4.820/20, vedando remunerar o
capital próprio, inclusive sob a forma de antecipação, acima do
maior dos seguintes valores: (i) o montante equivalente a 30% do
lucro líquido ajustado; (ii) o montante equivalente à distribuição
mínima de lucro estabelecida no Estatuto Social.
Em janeiro de 2021, a Diretoria aprovou e submeteu à

apreciação do Conselho de Administração e Assembleia Geral
Ordinária a proposta de pagamento adicional de 5% em
dividendos sobre o Lucro Líquido Ajustado de 2020, perfazendo
o percentual total de 30%. No período de janeiro a dezembro de
2020, foram pagos ou provisionados juros sobre capital próprio e
dividendos, líquidos de imposto de renda na fonte, no montante
de R$207,3 milhões.
Governança
Relações com Investidores
O Programa de Relações com Investidores (RI) busca
fortalecer o relacionamento com stakeholders, por meio de:
• Maior disponibilidade de informações atualizadas e

instrumentos de acompanhamento do desempenho da
Instituição no mercado;
• Teleconferências de resultados;
• Reuniões públicas entre a administração do Banrisul e os

investidores;
• Site de RI nos idiomas português e inglês, com versões

para tablets e smartphones, com informações sobre o
Banrisul, governança corporativa, sustentabilidade e
relatórios financeiros.
O prêmio Apimec IBRI 2020, por votação direta de seus associados, reconheceu o
Programa de RI do Banrisul como um dos cinco melhores do país na categoria “Melhor
Prática e Iniciativa de Relações com Investidores, entre as empresas Small/Mid Large Caps
Para mais informações, consulte ri.banrisul.com.br

Governança
Empresas do Grupo
O Banrisul está listado no segmento tradicional da B3 – Brasil,
Bolsa, Balcão, com os tickers de BRSR6, BRSR5 e BRSR3. Fazem
parte do Grupo Banrisul:
Empresas Controladas
Banrisul Cartões S.A.
143,5 mil
estabelecimentos credenciados Administra a rede de adquirência Vero
ativos em dezembro/2020 e a emissão de cartões — de benefícios
e empresariais — BanriCard. Em 2020,
6,3 mil
convênios ativos em
priorizou projetos de apoio e manutenção
de clientes, além de preservar o bem-
dezembro/2020
estar e a saúde dos colaboradores, com a
adoção do teletrabalho.
Banrisul S.A. Administradora de Consórcios
Administra grupos de consórcios para a aquisição de bens nos

segmentos de móveis, imóveis e serviços. Em 2020, representou
uma atrativa alternativa para clientes que necessitavam adquirir
bens, mas esgotaram seus limites de crédito e a capacidade de
endividamento.
Isso porque o modelo da Banrisul Consórcio é único no

Brasil e permite contemplação rápida, sem a necessidade de
desembolsar um grande lance para ser contemplado. O formato
tem chamado a atenção de outras instituições financeiras, que já
atuam em parceria white label.
Imóveis Bens Serviços

Prazo de até 200 meses móveis Prazo de até 36 meses
Prazo de até 100 meses
Governança
Banrisul S.A. Corretora de Valores Mobiliários e Câmbio
Opera no mercado de capitais como intermediadora na

compra e venda de ações à vista, de opções, termo, futuro, renda
fixa privada e renda fixa pública pelo Tesouro Direto. É a gestora
dos recursos de terceiros do Banrisul, oferecendo produtos e
ativos com qualidade e segurança, por meio de suporte técnico
aos investidores, auxiliando-os na identificação das melhores
oportunidades do mercado de capitais.
Em 2020, como forma de apoiar seus clientes, implantou:
• Novo site
• Back-office para negociação de papéis de renda fixa

privada no mercado secundário
• App Banrisul Corretora (IOS e Android)
Banrisul Armazéns Gerais S.A.
Atua como Porto Seco — permissionária da Receita

Federal — na prestação de serviços públicos de movimentação
e armazenagem de mercadorias, armazém geral e no
armazenamento, digitalização e gerenciamento eletrônico de
documentos (GED). A Bagergs ultrapassou metas e resultados,
em 2020, mesmo com os obstáculos impostos pela pandemia da
Covid-19.
Banrisul Seguridade Participações S.A.
Em junho de 2020, foi constituída a holding Banrisul

Seguridade Participações S.A., empresa subsidiária integral do
Banrisul. A ação deu seguimento à reestruturação do negócio
de seguros. A Banrisul Seguridade é controladora integral da
Banrisul Corretora de Seguros S.A., empresa que entrou em
operação em janeiro de 2021.
Governança
Empresas do Grupo Banrisul atuam em diversos segmentos do mercado financeiro
Empresas Coligadas
Banrisul Icatu Participações S.A. (BIPAR)
A BIPAR, por meio das suas controladas, a Rio Grande

Seguros e Previdência S.A. e a Rio Grande Capitalização S.A.,
atua com exclusividade na comercialização de seguros de
pessoas, previdência privada aberta e capitalização. O Banrisul
detém 49,9% do capital social da BIPAR, holding constituída em
parceria com a Icatu Seguros S.A..
Bem Promotora de Vendas e Serviços S.A.
Atua na prestação de serviço como originadora de crédito

consignado direcionado a aposentados e pensionistas do INSS
e funcionários públicos federais. O Banrisul detém 49,9% do
capital social.
4 Gestão para a
Sustentabilidade
Gestão para a Sustentabilidade

O
Banrisul vem incluindo a gestão para a
sustentabilidade em sua estratégia de
negócio, como uma iniciativa que objetiva
ampliar seu olhar a respeito das necessidades de
seus públicos de interesse: interno, terceirizados,
fornecedores, acionistas, clientes, sociedade e
governo.
Os programas e projetos do Banrisul buscam concretizar a

responsabilidade corporativa, social, ambiental e climática do
Banco em diversos meios de atuação, fortalecendo também
seu compromisso como Instituição pública perante a sociedade.
O Banco articula parcerias entre instituições governamentais e
não-governamentais, que atuam de forma conjunta em políticas
públicas
Política de Responsabilidade
A PRSA promove Socioambiental (PRSA)
a sustentabilidade,
A Política de Responsabilidade
contribuindo para
Socioambiental Banrisul (PRSA) foi
o desenvolvimento
revisada e aprovada, em 2020, pelo
sustentável nas regiões
Conselho de Administração.
onde o Banrisul atua.
Tem como finalidade estabelecer
diretrizes que norteiam as ações
de responsabilidade socioambiental do Banco e de todas as
empresas controladas do Grupo Banrisul, de forma compatível
com a natureza de suas atividades e a complexidade dos seus
produtos e serviços.
A PRSA promove a sustentabilidade, equilibrando as

ações operacionais e as oportunidades de negócio com as
responsabilidades social, econômica, ambiental e cultural,
contribuindo para o desenvolvimento sustentável nas regiões
onde o Banrisul atua.

Educação para a Sustentabilidade
As capacitações para promoção da

cultura de sustentabilidade têm o objetivo
de sensibilizar empregados e terceirizados
do Banrisul, além de disseminar
conhecimentos para que todos percebam
seu papel no âmbito profissional e pessoal.
Conectando-se à prática profissional,
as qualificações visam os princípios da
Resíduos são encaminhados, prioritariamente,
para reaproveitamento e reciclagem, sustentabilidade nos processos, produtos,
evitando-se a destinação em aterros
serviços e soluções bancárias.
Como parte das ações de educação

ambiental do Programa Reciclar, o
Banco disponibilizou os cursos EAD
“Sustentabilidade Corporativa” e “Gestão
de Resíduos”. Ambos orientam sobre
o consumo consciente e a separação
correta dos resíduos sólidos, com
impactos positivos relacionados a atitudes
sustentáveis.
Sustentabilidade nos negócios
Em consonância às atuais exigências da sociedade, o Banrisul

incentiva o processo de conscientização sobre sustentabilidade.
A instituição acredita que sua consolidação ocorre agindo em
rede e olhando para além das perspectivas do lucro. E isso
traz benefícios para todos os seus stakeholders: empregados,
acionistas, clientes e para toda a comunidade onde está inserido.

Critérios Socioambientais em
Produtos e Serviços
Para o desenvolvimento de novos produtos

e serviços, são considerados os critérios de
Compliance, Risco, Satisfação do Cliente e
Controles Internos.
Previamente à contratação da operação, são exigidas, em

determinadas linhas de crédito e de acordo com os patamares
estabelecidos pela política de crédito da Instituição, licenças
ambientais atualizadas, valendo-se dos critérios técnicos e
compromissos das empresas com os órgãos ambientais. Os
tomadores de crédito não podem estar inscritos no Cadastro de
Empregadores que tenham submetido trabalhadores a condições
análogas à de escravo, emitida pelo
Ministério da Economia.
O Banrisul tem priorizado o
apoio a empresas de micro, O Banrisul mantém os limites de
pequeno e médio portes, crédito do BNDES e Financiadora de
gerando desenvolvimento e Estudos e Projetos (Finep), mediante
incremento das oportunidades classificação de risco periódica.
de emprego e renda. Também tem priorizado o apoio a
empresas de micro, pequeno e médio
portes, gerando desenvolvimento
e incremento das oportunidades de emprego e renda nas
comunidades em que atua, bem como melhora na qualidade
de vida e desenvolvimento econômico e social para o Estado do
Rio Grande do Sul.
No Crédito Rural, para determinadas atividades é exigida

a prévia comprovação da regularidade ambiental mediante a
apresentação da documentação necessária, como licenciamento
ambiental e Cadastro Ambiental Rural, observando o disposto na
Resolução nº 237/97 do Conselho Nacional do Meio Ambiente
(Conama) e Resoluções do Conselho Estadual do Meio Ambiente

Para algumas linhas, são exigidas as licenças ambientais atualizadas, valendo-se dos critérios
técnicos e compromissos das empresas com os órgãos ambientais
(Consema), dentre outros. Nos custeios agrícolas, exige-se ainda

que seja observado o Zoneamento Agrícola de Risco Climático
(Zarc) e suas instruções.
Nas linhas de Desenvolvimento, o Banrisul segue a política

socioambiental do Banco Nacional de Desenvolvimento
Econômico e Social (BNDES) para as linhas de negócio relacionadas
à instituição financeira. Os financiamentos de longo prazo estão
de acordo com as exigências dos órgãos oficiais legalmente
constituídos, conforme o BNDES, com as respectivas licenças
ambientais, que fazem parte da documentação obrigatória.
Em determinadas linhas, é exigida declaração

firmada pelo cliente acerca da inexistência de
prática de atos discriminatórios, trabalho infantil,
trabalho escravo e assédio moral ou sexual,
conforme normativa interna do Banco.
5 Gestão de
Riscos
Gestão de riscos
Estrutura Integrada de Gestão
A
estrutura integrada de gestão de capital
e de riscos corporativos do Grupo Banrisul
é coordenada pela Unidade de Gestão de
Riscos Corporativos (UGRC), responsável pelo
gerenciamento de capital e de riscos, com o suporte
da Diretoria de Controle e Risco. As informações
produzidas pela Unidade subsidiam o Comitê
de Riscos — órgão consultivo do Conselho de
Administração — e demais Comitês de Gestão e
Diretoria no processo de tomada de decisões.
O processo de gestão de capital
A Diretoria de Controle e de riscos corporativos conta com
e Risco é responsável a participação de todas as camadas
pela UGRC; e o Conselho hierárquicas da Instituição. Abrange
de Administração, as demais empresas integrantes do
pelas informações Conglomerado Prudencial (Banrisul S.A.
divulgadas relativas ao Administradora de Consórcios, Banrisul
gerenciamento de riscos. S.A. Corretora de Valores Mobiliários
e Câmbio e Banrisul Cartões S.A.),
assim como a Banrisul Armazéns Gerais
S.A. (controlada). Os processos são mapeados, classificados e
consolidados de acordo com as características das exposições,
sempre em conformidade com as recomendações dos órgãos
reguladores.
As estruturas institucionais de gestão de capital e de riscos

corporativos são revisadas com periodicidade mínima anual
e estão disponíveis no site de Relações com Investidores do
Banrisul, na seção Governança Corporativa/Gerenciamento
de Riscos. Também fazem parte de outros relatórios públicos
relativos à gestão de riscos e à apuração do montante dos ativos
ponderados pelo risco (RWA), do patrimônio de referência (PR) e
da Razão de Alavancagem (RA).
Gestão de riscos
Risco Socioambiental
O gerenciamento do risco socioambiental abrange
financiamentos, projetos e operações, cujas características
permitam identificar previamente a destinação dos recursos, não
impedindo que aqueles que não se enquadram na definição acima
sejam analisados. O gerenciamento do risco socioambiental
abrange o processo de gestão de resíduos, a observância
dos requisitos exigidos na contratação de fornecedores, e o
acompanhamento dos contratos com terceirizados durante sua
vigência, com o objetivo de mitigar os riscos socioambientais
associados.
Os resultados das análises e os registros dos eventos de

risco socioambiental são reportados aos comitês deliberativos,
seguindo a estrutura de governança definida nas políticas
corporativas de riscos, incluindo a Diretoria, o Comitê de Riscos
e o Conselho de Administração.
Em atendimento à Circular nº 3.979/20 do Bacen, estão

sendo executados projetos e atividades visando à realização
de adequações na base de dados para a identificação de
perdas operacionais ligadas a risco socioambiental.
Política de Gerenciamento de Risco Socioambiental
A Política de Gerenciamento do Risco Socioambiental tem

como objetivo estabelecer as diretrizes para a Instituição obter
controle sobre os riscos socioambientais inerentes ao negócio e
gerenciá-los. Busca minimizá-los para proteger o patrimônio da
Instituição e, consequentemente, salvaguardar o patrimônio e
os interesses de seus clientes, acionistas, empregados e demais
partes interessadas.
Gestão de riscos
Gerenciamento do Risco Socioambiental
São monitorados, periodicamente, e reportados à alta

administração, em relatórios anuais e na Declaração de Apetite
por Riscos (RAS), os indicadores de acompanhamento da gestão
de risco socioambiental, os quais não possuem metas de
desempenho associadas.
Atento às alterações do Normativo SARB nº 14 da Febraban,

que trouxe exigências ainda mais rígidas na identificação e
monitoramento dos riscos socioambientais das atividades e
operações, com especial destaque para necessidade de gestão
do risco climático, o Banrisul iniciou, em 2021, um conjunto de
planos de ação, sendo parte destes, referente à gestão dos riscos
sociais, ambientais e climáticos.
Em relação à Cultura de Riscos, o Banrisul atua para capacitar o

quadro funcional quanto aos impactos e a forma de apresentação
do Risco Socioambiental nas instituições financeiras. Por meio da
Universidade Corporativa, foram disponibilizados no ambiente
EAD, os cursos de Riscos Corporativos, Risco Socioambiental
e de Sustentabilidade Corporativa. De 2018 a 2020, os cursos
totalizaram 5.673 participações.
2018 2019 2020 Total

Risco Socioambiental 1.215 417 93 1.725
Sustentabilidade Corporativa - 1.312 191 1.503
Riscos Corporativos 1.910 442 93 2.445
5.673
Conheça os outros riscos monitorados pelo Banrisul, nas

Demonstrações Financeiras.
6 Direitos
Humanos
Direitos Humanos
É
tica, governança e comunicação são temas
fundamentais para a perenidade das empresas.
O Banrisul possui instrumentos normativos que
norteiam as atividades, contemplando o respeito aos
Direitos Humanos. O diálogo de uma organização
com seus stakeholders deve ser contínuo e promover
o engajamento. Nesse processo, a transparência é
um meio para reforçar compromissos.
Código de Conduta Ética
É aplicado a todos os administradores, empregados, parceiros

de negócios, fornecedores e prestadores de serviços do Banco,
sociedades controladoras, controladas e sob o mesmo contrato,
direta ou indiretamente. Quando aplicável, também vale para
entidades sem fins lucrativos geridos por administradores ou
empregados nomeados ou cedidos por empresas integrantes do
Banrisul. É baseado em princípios de Direitos Humanos, com foco
na busca por resultados honestos, justos, legais e transparentes.
Política Conheça seu Colaborador
Atua na prevenção e no combate a atos ilícitos, com a

criação de um ambiente interno de controle, que incentiva o
comprometimento com os valores da organização. O objetivo
da Política Conheça seu Colaborador é evitar que o Banrisul seja
ou venha a ser usado em práticas ilícitas de qualquer natureza,
em especial nos casos de corrupção e lavagem de dinheiro. Por
meio da orientação e conscientização de todos os colaboradores,
a política determina a forma de atuação de acordo com a ética
estabelecida pela organização.
Direitos Humanos
Todo empregado que é contratado pelo Banco recebe
treinamento sobre o Código de Conduta Ética
Política Conheça seu Cliente e sua Atividade
Tem como objetivo principal identificar e conhecer a origem

dos recursos financeiros de seus clientes, suas atividades, bem
como a potencialidade dos seus negócios. Ajuda a Instituição a
proteger sua reputação e reduzir os riscos de seus produtos e
serviços serem utilizados para legitimar recursos provenientes de
atividades ilícitas.
Pessoa Politicamente Exposta (PPE)
O Banco adota medidas de vigilância reforçada e contínua

nas relações de negócios mantidas com Pessoas Politicamente
Expostas (PPE). São agentes públicos que desempenham ou
tenham desempenhado cargos, empregos ou funções públicas
relevantes nos últimos cinco anos — tanto no Brasil como em
países, territórios e dependências estrangeiras. Também são
considerados PPEs os representantes, familiares e pessoas de
relacionamento próximo.
Direitos Humanos
Mecanismos de Denúncias
Em 2020, houve a implementação Com o objetivo de atendimento aos
das seguintes medidas disciplinares: princípios previstos no Código de Ética, nos
15
normativos e visando minimizar os riscos
decorrentes de qualquer descumprimento,
alertas
a Gerência de Acompanhamento Funcional
134
feedbacks
da Instituição apresenta aos órgãos
deliberativos competentes expedientes
relatando as situações ocorridas para a
101
advertências e suspensões
tomada de decisão quanto à aplicação
de medidas administrativas e disciplinares
cabíveis.
40
desligamentos
Diversidade e Inclusão
Equidade
Ao prezar pela não discriminação, o Banrisul oportuniza

crescimento e desenvolvimento profissional indiferentemente de
gênero, raça, crença ou orientação sexual. A Instituição também
propicia a igualdade de salários e benefícios para uma mesma
função.
O Banco opera de acordo com as leis trabalhistas vigentes

e, guiado pela legislação, cumpre seus deveres e obrigações.
O ingresso de novos empregados ocorre mediante seleção por
concurso público, regido pelas disposições contidas na legislação
em curso, bem como pelas instruções contidas no Edital de
Abertura de cada processo.
Direitos Humanos
Acessibilidade
A acessibilidade é fundamental para uma relação de respeito

e transparência para com os diversos públicos. O Banrisul oferece
produtos de crédito exclusivos para pessoas com deficiência
(PCD), portadores de necessidades especiais e canais de
atendimento para clientes surdos e/ou ensurdecidos. Além disso,
atua para assegurar a presença em toda a Rede de Atendimento
de empregados com capacitação em Língua Brasileira de Sinais
(Libras). Com esse objetivo, busca proporcionar o curso da língua
a no mínimo dois empregados por agência —
um na função de caixa e outro que trabalhe
1.254
colaboradores capacitados
na plataforma de serviços. Ao final de 2020, a
organização contava com 1.254 colaboradores
capacitados, distribuídos em 473 agências.
em Libras, distribuídos em
473
agências
O Banrisul também disponibiliza aos
empregados o curso EAD Acessibilidade,
que apresenta aspectos gerais do tema e
orientações para convivência e atendimento
de forma inclusiva e respeitosa. Em 2020, 79 participantes foram
aprovados no curso, totalizando mais de 3,3 mil capacitados
ativos na Instituição.
Atendendo à legislação, os empregados estão orientados

a prestar, de forma adequada, o atendimento prioritário, com
disponibilidade de senhas que classificam os clientes entre
público preferencial e público geral. O Banrisul possui um
parque de 471 equipamentos emissores de senha eletrônicas —
contando com um projeto de renovação previsto para início de
funcionamento no final de 2021, para todas suas agências.
Nos terminais de autoatendimento, o Banco disponibiliza aos

deficientes visuais fones de ouvido, que podem ser solicitados
nas agências. Outra iniciativa voltada às pessoas com deficiência
ou com mobilidade reduzida é a instalação de rampas em todos
os terminais de autoatendimento do Banco, além de feiras e
eventos.
Direitos Humanos
O atendimento digital por meio de navegadores e aplicativos
permite a acessibilidade nos canais Internet Banking e Banrisul
Digital. A iniciativa atende os protocolos de acessibilidade para
essas programações, permitindo, principalmente, a navegação
para clientes com cegueira ou baixa visão. Além disso, esse
público específico é incluído no atendimento bancário por meio
de seus computadores e smartphones.
Na nova versão do app Banrisul Digital, as funcionalidades

implementadas ou alteradas são desenvolvidas conforme as
regras das melhores práticas. A ideia é aumentar a aderência
dos sistemas aos padrões internacionais (WCAG 2.0) e normas
brasileiras que regulam a acessibilidade, através do uso das
ferramentas TalkBack (Android) e VoiceOver (iOS).
Produtos com viés de

sustentabilidade
O Banrisul, por meio de seus produtos, impacta as
comunidades onde está inserido — não apenas nos aspectos
econômicos, mas também nos ambientais e sociais.
Cartão de crédito
O Banrisul lançou o cartão de crédito Mastercard Libre, voltado
ao público que prioriza serviços digitais e quer estar sempre por
dentro das novidades tecnológicas. É emitido com a tecnologia
contactless, permitindo o pagamento por aproximação sem
necessidade de inserir o cartão na maquininha. Além disso, não
tem emissão de fatura em papel, que pode ser enviada por e-mail
ou acessada nos canais digitais.
Direitos Humanos
Em pequenas contribuições mensais, os
R$322,8 mil
portadores podem ajudar quem precisa de
forma fácil e rápida. A fatura do Libre permite
foram destinados ao FECA e arredondar o valor total para o valor inteiro
ao FUNEPI em 2020
imediatamente superior. Essa diferença, que
pode variar de R$0,01 a R$0,99 por fatura,
é encaminhada a uma instituição ou fundo
destinado a projetos sociais.
Em 2020, os fundos que receberam as doações foram o

Fundo Estadual para a Criança e Adolescente (FECA) e o Fundo
Estadual da Pessoa Idosa (FUNEPI).
Linhas de Crédito
CDC Sustentabilidade - Energia Solar e Eólica
Solução de financiamento para aquisição de equipamentos

de energia solar (placas, baterias e inversores) e eólica (pequenas
estações), de fabricação nacional ou importada. Permite financiar
100% do valor do bem, incluindo mão de obra para instalação.
Em 2020, foram realizadas 3.289 contratações, com volume
financeiro de R$144,6 milhões, 140% superior ao contratado em
2019.
CPB Acessibilidade
Com foco em inclusão social e financeira a pessoas com

deficiência ou com mobilidade reduzida, o Banrisul criou uma
linha de crédito para proporcionar acessibilidade, aliada à
facilidade de contratação e pagamento. Podem ser financiados
próteses, aparelhos ortopédicos, cadeiras de rodas motorizadas,
cadeiras para banho, aparelhos auditivos, telefones especiais,
softwares especiais, impressoras em braile, ampliadores de
imagem, elevadores residenciais, camas motorizadas, adaptação
de veículos, e computadores ou tablets.
Direitos Humanos
O Banco possui uma linha de crédito específica para aquisição de material de construção
e financiamento de mão de obra em cidades em situação de calamidade pública
Crédito Pessoal Emergencial
A modalidade, concedida em caráter emergencial, destina-

se a pessoa física e é exclusiva para cidades onde a Defesa
Civil tenha decretado situação de calamidade pública. O Banco
também disponibilizou uma modalidade específica para aquisição
de material de construção e financiamento de mão de obra.
CDC Material de Construção Emergencial
Linha de crédito destinada à compra de material de construção

para clientes que tiveram suas residências ou negócios destruídos
por alguma catástrofe natural.
CPB Crédito Consciente
Tem o objetivo de adequar o endividamento e o

comprometimento mensal dos clientes à sua capacidade de
pagamento, de forma a manter adimplência e saúde financeira.
A linha de crédito oferece ao cliente a possibilidade de menores
despesas mensais com juros, em comparação ao cheque especial,
por exemplo.
Direitos Humanos
CPB Crédito Consciente Consignado
A modalidade possibilita a adequação das responsabilidades

do cliente à sua real capacidade de pagamento, proporcionando
condições diferenciadas de prazos e taxas de juros, sem prejudicar
o relacionamento com o Banrisul. É destinada a clientes com alto
grau de endividamento, com vínculo empregatício com empresas
que possuam convênios consignados ativos de empresas
privadas, estaduais ou municipais.
CDC Segurança PPCI
Linha de crédito destinada

exclusivamente ao financiamento de
Linha de crédito Planos de Prevenção de Incêndio (PPCI)
disponibiliza capital para empresas privadas que possuem
para financiamentos de prédios e instalações destinados ao
Planos de Prevenção comércio ou atividades lucrativas, como
de Incêndio. lojas e comércio em geral, restaurantes,
bares, danceterias, boates, hotéis,
creches, escolas etc. É voltada também
a empreendimentos com necessidade da realização do Plano
de Prevenção de Incêndio e posterior regularização do prédio,
onde a instituição ou empresa esteja instalada, de acordo com a
legislação vigente pelos órgãos legalmente constituídos.
Crédito Empresarial Emergencial
Disponibiliza capital de giro para restabelecer o negócio de

micro e pequenas empresas gaúchas e catarinenses que tiveram
danos ou prejuízos em razão de chuvas, vendavais, temporais e
inundações.
Direitos Humanos
Crédito ao Agronegócio
Ao longo de 2020, o Banrisul intensificou sua atuação para
alavancar negócios com agricultores familiares, empresariais,
médios produtores, cooperativas, agroindústrias e demais
empresas do setor.
Na abertura da safra 2020/2021, foram disponibilizados R$4,1 bilhões em recursos

para o crédito rural — volume 26% superior ao do período anterior
Diante das dificuldades enfrentadas pela estiagem, o Banco

intensificou a oferta de soluções relacionadas ao acionamento
de seguros, prorrogação de operações e contratação de novos
créditos, visando preservar a qualidade da carteira de crédito rural
e manter o nível de crescimento estabelecido estrategicamente
pela Instituição para o setor.
Também em 2020, além de visitas e contatos com produtores,

a rede credenciada de assistentes técnicos e a Emater fizeram
parte de um ciclo de reuniões para levar informação sobre as
formas de atuação no segmento que estão sendo reforçadas no
Banco.
Direitos Humanos
As linhas de Crédito Rural do Banrisul estimulam os
investimentos, favorecendo o oportuno e adequado custeio
da produção e a comercialização de produtos agropecuários.
Ainda, incentivam a introdução de métodos racionais no sistema
de produção.
Além disso, quando

Quando destinado a um destinado a um agricultor
agricultor familiar ou familiar ou empreendedor
empreendedor familiar rural, familiar rural, o Crédito Rural
o Crédito Rural estimula a estimula a geração de renda
geração de renda e a melhoria e a melhoria do uso da mão
do uso da mão de obra familiar. de obra familiar por meio do
financiamento de atividades e
serviços rurais agropecuários. As
modalidades também podem ser destinadas a outras atividades
econômicas, desde que desenvolvidas em estabelecimento rural
ou áreas comunitárias próximas, inclusive turismo rural, produção
de artesanato e assemelhados.
Programa ABC
Programa de crédito que tem por objetivo promover a redução

das emissões de gases de efeito estufa oriundos das atividades
agropecuárias. Contribui para a redução do desmatamento, por
meio de investimentos fixos ou semifixos, destinados a projetos
de recuperação de áreas e pastagens degradadas, implantação
de sistemas de integração lavoura-pecuária, lavoura-floresta,
pecuária-floresta ou lavoura-pecuária-floresta, implantação de
sistemas orgânicos de produção agropecuária, implantação de
sistemas de plantio direto “na palha”, tratamento de dejetos
e resíduos, implantação e manutenção de florestas comerciais
ou destinadas à recomposição de reserva legal ou de áreas de
preservação permanente e aumentar a produção agropecuária
em bases sustentáveis.
Direitos Humanos
Pronaf Eco
Linha de crédito para investimento em energia renovável e

sustentabilidade ambiental, destinada à implantação, utilização
ou recuperação de tecnologias ambientais, como estação de
tratamento de água, compostagem e reciclagem, sistemas
produtivos de exploração extrativista, entre outros.
PRONAMP
Programa de crédito para promover o desenvolvimento das

atividades dos médios produtores rurais, através do financiamento
de investimentos relativos a bens e serviços necessários ao
empreendimento, proporcionando aumento de renda e geração
de empregos no campo.
INOVAGRO
Programa de crédito destinado a apoiar investimentos

necessários à incorporação de inovação tecnológica nas
propriedades rurais, visando aumento da produtividade, adoção
de boas práticas agropecuárias e de gestão da propriedade e
inserção competitiva nos diferentes mercados consumidores.
O Banco oferece diversas linhas de crédito voltadas ao

aprimoramento tecnológico em propriedades rurais
Direitos Humanos
Saúde e segurança
dos empregados
Para o Banrisul, a valorização do seu empregado é parte
importante dentro da estratégia de cuidados com a saúde e bem-
estar. Para isso, além das possibilidades de ascensão de carreira
e de valorização financeira, a Instituição coloca à disposição um
conjunto de programas.
A equipe de corredores do Banrisul é a maior do país entre as instituições

financeiras (imagem capturada antes da pandemia do Coronavírus)
Programas
Banrirunners e Banribike
Os grupos de caminhada, ciclismo e corrida foram paralisados

no ano de 2020. No entanto, o Banco continuou incentivando
as práticas individuais de atividade física, visando a melhoria da
qualidade de vida dos colaboradores. Além da promoção de
saúde física e mental, as ações reduzem o índice de absenteísmo
e contribuem para a diminuição do nível de estresse.
Direitos Humanos
Ginástica Laboral
O Banco promove a Ginástica Laboral em toda a Instituição,

com o objetivo de reduzir o nível de estresse dos empregados,
prevenir o surgimento de doenças decorrentes das atividades
ocupacionais e orientar a adoção de posturas mais adequadas
de trabalho. Em 2020, com grande parte dos empregados
trabalhando de forma remota devido à pandemia, o formato
foi adaptado para videoaulas gravadas. Assim, foi possível dar
continuidade às atividades — tão importantes para a saúde de
todos, sem descuidar da segurança. Para 2021, estão sendo
implantadas as live-aulas, permitindo uma aproximação dos
colegas no ambiente online.
Cabergs – POG
Em parceria com a Caixa de Assistência dos Empregados do

Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Cabergs), o Banrisul
divulga diversas campanhas e programas de conscientização
sobre a importância dos cuidados com a saúde. Destacam-se o
Programa de Orientação à Gestante (POG), que tem o objetivo
de orientar os futuros pais sobre o desenvolvimento da gestação,
parto e cuidados com o recém-nascido (em formato virtual
em função da pandemia). Ainda, são realizadas campanhas
de vacinação, orientações sobre alimentação, Outubro Rosa,
Novembro Azul, entre outras.
Programas voltados à prevenção
O Banco também mantém outros programas de atenção à

saúde dos colaboradores:
PROSSANGUE PAD PROAT

(Programa de Doação de Sangue) (Programa de Prevenção, (Programa de Prevenção,
Diagnóstico e Tratamento de Diagnóstico e Tratamento de
Busca a doação voluntária de Problemas Relacionados ao Uso Doenças Profissionais e Acidentes
sangue nas necessidades de de Álcool e Outras Drogas) de Trabalho)
empregados e familiares
Promove a recuperação dos Incentiva atendimento rápido
colaboradores e a retomada da e eficiente para o pronto
capacidade profissional restabelecimento à atividade laboral
Direitos Humanos
Previdência
Planos de Previdência
A FBSS executa a política
de benefícios pós-emprego O Banrisul é o principal patrocinador
do Banrisul e programas da Fundação Banrisul de Seguridade
assistenciais promovidos por Social (FBSS). Criada em 1963, a instituição
seus mantenedores. busca a complementação de benefícios
assegurados e prestados pela Previdência
Social aos empregados do Banrisul, da
Banrisul Cartões S.A., do Badesul, da
Fundação Banrisul e da Cabergs. Dessa maneira, executa a
política de benefícios pós-emprego do Banrisul e programas
assistenciais promovidos por seus mantenedores.
A FBSS é uma Entidade Fechada de Previdência Complementar,

sem fins lucrativos e disciplinada pelas Leis Complementares
108 e 109. É dotada de autonomia administrativa, tendo como
finalidade instituir planos de benefícios de natureza previdenciária
para seus participantes, empregados das patrocinadoras e
respectivos beneficiários, mediante contribuições específicas,
estabelecidas em seus planos de benefício de caráter
previdenciário e regulamentos.
Política de Previdência do Banrisul
Desde janeiro de 1963, o Banrisul possui uma política de

previdência executada pela FBSS. Os planos de benefícios
fundamentam-se nos Regulamentos dos Planos, que são
aprovados pelos órgãos legais internos de gestão, pelas
patrocinadoras e pelos órgãos federais de supervisão e regulação,
conforme legislação em vigor. Neles, constam todos os direitos
Direitos Humanos
e obrigações dos participantes e das patrocinadoras, o plano
de custeio atuarial, os prazos legais, a forma de pagamento das
contribuições mensais e dos benefícios, o tempo de contribuição
mínimo e outros parâmetros necessários para o dimensionamento
atuarial.
A verificação pontual da situação dos planos existentes, por

meio de cálculos atuariais realizados anualmente por empresas
externas de reconhecida competência para avaliação técnica,
constitui o mecanismo de avaliação financeira das soluções nessa
área. A regulação disciplina a existência de procedimentos,
metodologias, políticas e ferramentas de acompanhamento da
eficácia das ações executadas no âmbito desse tema.
Ao longo de 2020, a FBSS adotou medidas para que os

serviços não sofressem descontinuidade, bem como seus
públicos de interesse não fossem prejudicados pela pandemia
e suas consequências. O patrimônio social na Fundação era de
R$5,4 bilhões, encerrando o ano com 19.548 participantes ativos
e assistidos, distribuídos entre cinco planos de previdência.
O patrimônio social na
FBSS era de
19,5 mil
R$5,4 participantes, entre ativos e
assistidos, estão distribuídos em
bilhões cinco planos de previdência
em 31/12/2020
Direitos Humanos
Universidade Corporativa
Em 2020, o Banrisul investiu R$4,6

milhões na educação corporativa, em
R$4,6
ações de desenvolvimento e qualificação
dos empregados, alinhadas à estratégia
milhões do Banco. Do total, R$714,0 mil foram

investidos na qualificação por meio de
investidos em educação
subsídio parcial a cursos de graduação,
corporativa
pós-graduação, mestrado e doutorado.
No período, os cursos disponibilizados aos
colaboradores através da Universidade
358,4 mil
Corporativa Banrisul totalizaram 358,4 mil
horas de capacitação. Foram realizados
horas de capacitação 2.864 cursos de aperfeiçoamento
disponibilizadas na e capacitação, registrando 45,3 mil
Universidade Corporativa participações.
Para fomentar a qualificação e alinhar

o conhecimento dos colaboradores aos
objetivos do Banco, os empregados que
2.864 cursos receberam subsídio para pós-graduação

foram convidados a pesquisar, em seus
de aperfeiçoamento e
trabalhos de conclusão de curso, temas
capacitação, que contaram com
considerados relevantes para a Instituição.
45,3 mil Foram sugeridos assuntos como

diversidade, liderança feminina e cultura
participações organizacional — e os estudos realizados
devem trazer importantes contribuições
para o avanço das discussões sobre esses
pontos na Instituição.
Direitos Humanos
Com a pandemia e as medidas de prevenção de transmissão da
Covid-19, as ações de treinamentos presenciais foram suspensas
a partir de 12 de março. Desde então, o Banrisul adequou suas
práticas para viabilizar a continuidade na oferta de cursos —
que, atualmente, são disponibilizados tanto pela plataforma
EAD Banrisul como em aulas online e webinars temáticos, por
plataforma de webconferência.
Apoio à Ciência
Em 2020, o Banrisul atuou ao lado de universidades em
melhorias e ampliação da capacidade de testagem da Covid-19,
reafirmando o compromisso social da Instituição. O Banco
doou um equipamento extrator automático e insumos para o
Laboratório de Apoio Diagnóstico em Infectologia do Hospital
Universitário da FURG (Universidade Federal do Rio Grande), em
Rio Grande, para agilizar a primeira fase de análise das amostras
suspeitas da doença, que eram feitas, até então, de forma
exclusivamente manual.
Além disso, o Banrisul fez a doação de um equipamento

extrator automático de RNA para o laboratório do ICBS (Instituto
de Ciências Básicas da Saúde), da UFRGS (Universidade Federal
do Rio Grande do Sul). Ainda, garantiu insumos para a realização
de oito mil testes de Covid-19, agilizando o diagnóstico e
trazendo mais eficiência operacional para identificar a distribuição
do vírus entre os profissionais da saúde, de serviços essenciais e
na população em geral.
O banco também doou R$560 mil para a Universidade Federal

de Pelotas (UFPEL) e o Instituto Pesquisas de Opinião, viabilizando
a continuidade da Pesquisa Epidemiológica de Prevalência do
Coronavírus no Rio Grande do Sul, a EPICOVID-19.
Direitos Humanos
Apoio à Cultura
O Banrisul patrocina diversos projetos culturais importantes
para a comunidade. Em 2020, um dos mais relevantes foi a
Caravana Farroupilha Virtual, que contemplou 120 espetáculos
musicais realizados através de lives.
Caravana Farroupilha Virtual valorizou a participação de

músicos de todas as regiões do Rio Grande do Sul
Museu Banrisul
Até março de 2020, o Museu Banrisul contabilizou 1.322

visitações, quando as atividades presenciais foram paralisadas
em função da pandemia. Após esse período, considerando a
mudança de endereço da Reserva Técnica do Museu, os esforços
foram direcionados para a organização do espaço e adequação,
visando disponibilizar, assim que possível, o acervo do patrimônio
histórico do Banrisul para consulta pública de pesquisadores
acadêmicos, escolares e demais entusiastas, fomentando os
laços de identidade cultural da sociedade com o Banco.
Direitos Humanos
Apoio à Comunidade
O Banco reconhece seu papel de agente fomentador no
desenvolvimento social das comunidades onde está inserido e
promove, por meio de apoio e patrocínios, diversos projetos na
capital e no interior do Rio Grande do Sul.
Entre os projetos de maior expressão, destacaram-se, em

2020:
Expodireto Cotrijal Expointer Digital Porto Verão Alegre
Caravana Farroupilha Virtual 12ª Bienal de Artes Visuais Casa de Cultura Mario Quintana
do Mercosul
Cinemateca Paulo Amorim Orquestra Sinfônica de

Porto Alegre
Direitos Humanos
Diversas modalidades esportivas foram estimuladas, como
judô, vôlei, atletismo, ginástica artística, natação e futebol —
com patrocínio às equipes gaúchas participantes do Campeonato
Brasileiro. Em 2020, o Banrisul também esteve ao lado de
iniciativas sociais como Projeto Esporte em Ação 2020-2022, 22ª
Corrida para Vencer o Diabetes e Corrida pela Adoção.
Orquestra Jovem do RS Reforma do Hospital Banco Prática de judô

de Olhos de Porto Alegre
Quintais Orgânicos de Frutas Projeto Solidário com Custeio Melhoria nas UTIs e Blocos
do Asilo Padre Cacique Cirúrgicos da Santa Casa
Ações de Humanização na Nova Sede da Casa Menino

Maternidade Mario Totta Jesus de Praga
Direitos Humanos
Engajamento Social
Por meio do Fundo dos Direitos da Criança e do Adolescente
e do Fundo do Idoso, o Banrisul apoia ações que atendem
crianças e adolescentes em situação de risco e vulnerabilidade
social, bem como idosos, defendendo os direitos essenciais. Em
2020, o Banco alocou R$1,3 milhão para o Funcriança e R$1,2
milhão para o Fundo do Idoso.
Projetos beneficiados Projetos beneficiados

pelo Funcriança pelo Fundo do Idoso
• Esporte em Ação da ACM • Reforma de Unidade de
Internação pelo SUS do
• Manutenção e Atendimento da KINDER
Hospital Espírita de Porto
• Maternidade em Foco da Santa Casa Alegre
• Sustentabilidade da Unidade da AACD • Maturidade Sustentável –

Atenção Integral aos Idosos
• Despertar - Centro de Atendimento ao da SPAAN
Autista de São Gabriel
• Solidário com o Custeio do
• Vida Criança V da Associação Saúde Asilo Padre Cacique
Criança Porto Alegre
• Vida Digna com Igualdade
• Um novo Olhar Sobre a Vida da – Atendimento a pessoas
OSICOM idosas de Taquari
Banritech
Lançado em outubro de 2020, o BanriTech foi a primeira
iniciativa de inovação aberta do Banrisul, fortalecendo sua
atuação e participação no ecossistema de Inovação do Estado do
Rio Grande do Sul. O programa estimula o empreendedorismo
e está alinhado ao ambiente de transformação. Compreende
um edital para aceleração de 30 startups brasileiras, além de um
espaço colaborativo no Museu da Comunicação Hipólito José da
Costa, em Porto Alegre (RS).
Direitos Humanos
Projeto Pescar Banrisul
A iniciativa nasceu em 2004, em parceria com a Fundação
Projeto Pescar. Oferece, anualmente, o curso de Iniciação
Profissional em Serviços Administrativos a 20 jovens com idade
entre 16 e 19 anos. O processo seletivo ocorre em comunidades
carentes da zona Sul de Porto Alegre.
É ministrado por instrutores voluntários, a maioria empregados

do Banrisul. A 17ª turma iniciou em fevereiro de 2020. Durante
o ano, o projeto passou por uma adaptação em seu formato de
ensino, contando com atividades síncronas e participação de
voluntários de diversos locais do país.
Os alunos do Projeto Pescar podem aplicar os conhecimentos adquiridos e vivenciar a

experiência de sua primeira oportunidade no Banrisul por meio de contrato de estágio
Direitos Humanos
Além de desenvolver o exercício da cidadania e a preparação
técnica para o mercado de trabalho, o curso de formação propõe
o desenvolvimento de 13 competências:
1 Autoestima e 2 Comunicar-se e comunicar

valorização pessoal suas descobertas
3 Ser democrático, 4 Compreender atos, 5 Resolver situações-

ético e cidadão fatos e contextos problema
6 Enfrentar 7 Trabalhar e 8 Inteligências

incertezas produzir em equipe múltiplas
9 Aprender a 10 Espírito de 11 Aprender fazendo e

aprender liderança fazer aprendendo
12 Ser um profissional 13 Considerar o trabalho

competente como valor moral humano
A iniciativa nasceu em 2004, em parceria com a Fundação Projeto Pescar

Direitos Humanos
Programa Jovem Aprendiz
Em 2020, 378 jovens cumpriram cotas
pelo Banco nas instituições formadoras
ou em órgãos públicos da área da Justiça.
Os participantes do programa têm a
oportunidade de vivenciar na prática a
aprendizagem oferecida. Em virtude da
pandemia, as atividades contaram com
formato síncrono.
Escola de Educação Financeira
Curso EAD Finanças Pessoais contou com a participação de 5,1 mil empregados e estagiários
Para o Banrisul, a promoção da educação financeira faz

parte da estratégia de sustentabilidade nos negócios, sendo
fundamental para uma relação de respeito e transparência com
seus diversos públicos. O tema está ligado à prática diária dos
empregados responsáveis pelo relacionamento com clientes por
meio da oferta correta de produtos.
Direitos Humanos
O Banrisul disponibiliza em seu site orientações sobre
Educação Financeira e Crédito Consciente para clientes e
público em geral. Desde 2004, também trabalha esse tema com
os jovens do Projeto Pescar.
Em 2020, o Banrisul foi convidado pela Comissão de Valores

Mobiliários (CVM) para participar da Global Money Week
(GMW), campanha anual de conscientização financeira criada
para inspirar crianças e jovens no aprendizado sobre questões
financeiras, como promotor dessa estratégia educativa no Sul do
Brasil.
Para essa ação, a Universidade

Jogo aborda os Corporativa elaborou um game com
aspectos da formação a contribuição de colaboradores do
de poupança, do Banrisul. O jogo abordou, de forma
consumo e do lúdica e interativa, os aspectos da
crédito consciente e formação de poupança, do consumo e
planejamento financeiro. do crédito consciente e planejamento
financeiro. Esses três pontos foram
destacados pelo Banco Central no
comunicado nº 34.201/2019, que divulgou os princípios para
a promoção da educação financeira por parte das instituições
financeiras.
O evento estava previsto para ocorrer em março de 2020. Por

medida de prevenção à Covid-19, a ação foi adiada para agosto
e outubro do mesmo ano, somente para os jovens do Projeto
Pescar.
7 Trabalho
Trabalho
Relacionamento com o
Público Interno
E
m 2020, o Banrisul firmou contrato com a Mercer
Human Resource Consulting, para serviços de
avaliação e atualização das políticas de gestão
de pessoas, gestão de carreira e remuneração, a fim de
modernizar o modelo de negócio. Na reestruturação,
efetivada em 2021, foram criadas as Gerências de
Gestão Experiência do Colaborador e a Gerência de
Relacionamento com o Colaborador, com objetivo de
atuar fortemente na cultura organizacional, criando
uma conexão entre as pessoas e as estratégias do
Banco.
O Banco disponibiliza a todos os colaboradores o seu

regulamento interno de pessoal, que disciplina o contrato de
trabalho dos empregados, estabelecendo obrigações sobre
manter absoluta correção em sua vida pública, particular e
funcional, primando pelos ditames da ética.
Ainda, no segundo semestre de cada ano, o Banrisul

realiza a Avaliação de Desempenho, um procedimento formal
adotado pela Instituição De acordo com regulamento interno
do Banco, devem participar do processo todos os empregados
que trabalharam por no mínimo 60 dias no período entre 1º de
novembro do ano anterior e 31 de outubro do ano corrente.
Em 2020, as promoções regulamentares alcançaram 3.180

colaboradores — o que representa a promoção de carreira de
mais de 30% do quadro de empregados.
Programa Orienta
Auxilia na resolução de conflitos de relacionamento, com foco

em orientar na condução adequada de situações-problema. Atua,
ainda, no atendimento de denúncias recebidas que envolvam
atitudes discriminatórias e de assédio.
Trabalho
Acolhimento Feminino
Em 2020, o Banrisul instituiu o programa de Acolhimento

Feminino, que disponibiliza informações de conscientização
sobre a violência doméstica e familiar contra as mulheres. A
iniciativa prevê o atendimento à colaboradora que sofrer alguma
situação de violência no âmbito doméstico, com orientação
adequada e sigilo preservado.
Foi criado um espaço na Intranet para disponibilizar conteúdos

informativos sobre o tema. Um Webinar — com representantes do
Governo do Estado, da Polícia Civil e Delegacia de Atendimento
Especializado à Mulher — ajudou a ampliar o debate.
Convenções de Trabalho
A adesão à Convenção Coletiva do Trabalho — pela

representação da Federação Brasileira dos Bancos (Febraban)
e com os Acordos Coletivos do Trabalho —, por meio do
Regulamento de Pessoal do Banrisul, assegura direitos e
garantias a todo o quadro funcional da Instituição.
No Acordo Coletivo de Trabalho 2020/2022 específico do

Banrisul, também foi definida a implementação do banco de
horas e o regime de teletrabalho, cujo regramento instituiu
uma ajuda de custo, a partir de janeiro de 2021, para todos os
empregados que estão trabalhando em home office.
Com relação aos princípios do trabalho, além de seguir

a Negociação Coletiva Nacional, o Banrisul assina e segue a
negociação específica com os representantes das entidades de
classe. O Banco não pactua com formas de trabalho forçado,
trabalho infantil ou com qualquer tipo de discriminação de
gênero, etnia, religião, idade.
Trabalho
Conexões Banrisul
O objetivo do programa é despertar o senso de pertencimento,

motivar e engajar, reconhecer, fortalecer e expandir as conexões
entre empregados, banco e clientes, por meio de campanhas
internas com ações periódicas. Entre as atividades realizadas,
destacam-se o Dia das Crianças, o Amigo Secreto de Natal entre
Agências e todas as Unidades da Direção Geral, além da Ação de
despedida com mensagens dos colegas que aderiram ao Plano
de Desligamento Voluntário.
Nuvem de palavras criada com as respostas dos colaboradores ao

questionamento: “Que sentimento te conecta ao Banrisul?”
Tratamento de conflitos
O Banrisul tem o compromisso de evitar a ocorrência de

qualquer situação de discriminação ou constrangimento com seus
clientes e empregados. Para isso, as ferramentas que embasam
as normas internas são o Código de Conduta Ética, as Políticas
de Atendimento ao Cliente Bancário e a Política de Ouvidoria.
“Repudiar atitudes guiadas por preconceitos relacionados

à classe social, raça, religião, sexo, incapacidade física
e quaisquer outras formas de discriminação” é um dos
princípios da conduta institucional.
Trabalho
Ouvidoria: todas as reclamações são analisadas e
encaminhadas às áreas envolvidas. No ano de 2020, não foram
registradas queixas sobre discriminação.
SAC Banrisul: há procedimentos formais que possibilitam

o encaminhamento e resolução de queixas referentes aos
direitos humanos. As reclamações relatadas são registradas e
encaminhadas aos gestores responsáveis, sendo que o retorno
ao cliente deve ocorrer em, no máximo, cinco dias úteis. Em
relação aos clientes, não foram identificadas reclamações
sobre direitos humanos no SAC em 2020.
R$115,8 865
milhões empregados
distribuídos aos empregados aderiram ao PDV e se
em participação nos Lucros desligaram em 2020
ou Resultados em 2020
36
empregados
aderiram ao PDV e se
desligarão até 2022
Trabalho
Relacionamento com o cliente
Os colaboradores são orientados pela Política de
Atendimento ao Cliente Bancário e Política de Relacionamento
com Clientes e Usuários do Banrisul. Estas trazem diretrizes
sobre boas práticas no atendimento a clientes, ressaltando
a importância do cumprimento da legislação vigente sobre
atendimento preferencial, no trato com pessoas com deficiência,
idosos, gestantes e pessoas acompanhadas de crianças de colo.
Além disso, os textos enfatizam que os princípios do Código
de Conduta Ética devem nortear os procedimentos internos do
Banco.
Canais de Relacionamento
Os clientes do Banrisul são acolhidos por meio de diversos

canais de comunicação. A Instituição está permanentemente
atenta às necessidades, a fim de estreitar o relacionamento e
aprimorar a interação.
Sugestões são encaminhadas para estudo e

análise de viabilidade.
Reclamações são atendidas por meio do
diálogo com as partes envolvidas.
Opiniões são consideradas para melhorar
produtos e serviços.
Quando necessário e para mensurações específicas, o Banrisul

realiza, de forma proativa, contato com seus clientes, utilizando
uma abordagem direta de interação.
Alinhado ao aprimoramento de processos,

produtos e serviços do Banco, em 2020, foi criada
6,8 dias úteis a Gerência de Qualidade propiciando melhor

atuação estratégica da Ouvidoria.
foi o prazo médio
de resposta para Na busca constante de melhorar seus
demandas registradas indicadores de atendimento, o Banco procura
na Ouvidoria em 2020 responder às demandas registradas nos seus
canais de atendimento no menor tempo possível.
Trabalho
A Ouvidoria Banrisul atende e responde, de maneira clara e objetiva, aos
questionamentos e reclamações dos clientes, em até dez dias úteis, conforme a
Resolução 4.860/20 do Conselho Monetário Nacional
Há um processo de monitoramento
das ligações telefônicas do SAC, sendo
436 mil avaliada mensalmente a conformidade

do atendimento prestado. Dessa forma,
pedidos de
são identificadas e implantadas melhorias
informação via SAC
no processo de atendimento, buscando
manter um padrão de qualidade.
41,1 mil Com o objetivo de ampliar as ações

voltadas aos Públicos Vulneráveis,
reclamações via SAC
foi criado um grupo de trabalho que
colabora no planejamento e auxilia a alta
22,9 mil
administração em melhorias voltadas a
esse aspecto. Foi incluído, na Intranet, um
elogios, sugestões, espaço temático específico sobre o tema,
bloqueios e outras com foco em definir institucionalmente os
solicitações via SAC públicos vulneráveis: seus grupos, escala
de risco, modelagem, ações mitigatórias,
pontos de controle e ações corretivas. O
2,9 mil monitoramento contínuo é feito pela área

gestora da Política de Relacionamento
cancelamentos
com Clientes e Usuários do Banrisul.
Trabalho
Relacionamento digital
Os canais digitais tiveram ainda mais relevância com o cenário

da pandemia. Consolidaram-se como ferramentas fundamentais
para manter o relacionamento entre a Instituição e os clientes.
Entre as ações realizadas pelo Banrisul, destacam-se:
• implantação dos serviços para repactuação de dívidas de

diversas linhas de crédito
• agendamento de atendimento presencial
• botão para comunicação via WhatsApp em “Fale com Seu
Gerente” do canal Afinidade
• disponibilização do serviço de bloqueios no menu principal
do Banrisul Digital
• majoração dos limites de crédito nos canais Minha Conta,
Afinidade e Office App do aplicativo Banrisul Digital
• novo onboarding
• direcionamento rápido por mensagerias de notificação
• redesenho do menu de investimentos
• opção de atualização cadastral pelo app para 100% da base
de clientes e; disponibilização do serviço de Cadastro de
chaves PIX, bem como implantação dessa nova modalidade
de transferências nos canais Home, Office Banking e
aplicativo Banrisul Digital.
Também com foco na melhoria da experiência do atendimento,

foi implantado o atendimento por chat e pelo WhatsApp. A opção
“Resolver Dívidas em Atraso” do WhatsApp Oficial Banrisul
representa também a oportunidade para que o cliente inicie o
atendimento junto ao Banco, uma vez que até então esse tipo de
ação era realizada por ligação ativa.
90%
de aprovação em
4,1 3,6
Nota na Play Store Nota na Apple Store
melhorias implantadas
(escala de 1 a 5) (escala de 1 a 5)
no app Banrisul Digital
Trabalho
Pesquisas
Pesquisas realizadas junto aos clientes buscaram diagnosticar

suas percepções e expectativas.
Segmento Afinidade: identificar o nível de

satisfação quanto ao seu relacionamento com o
gerente de contas, produtos, ambiente e serviços
de autoatendimento, assim como identificar
propostas de melhoria;
Aplicativo Banrisul Digital: conhecer os motivos
da não utilização por clientes com perfil de
investidor;
Nova versão do aplicativo Banrisul Digital:
coletar feedback e depoimentos sobre a
atualização, junto aos usuários;
SAC Banrisul: verificar o grau de satisfação
dos clientes quanto ao atendimento prestado,
resolução de demandas e ao tempo de espera
para início do atendimento;
NPS SAC Banrisul: mensurar o grau de fidelidade
dos clientes atendidos pelo serviço.
Assessoria de Imprensa
A Assessoria de Imprensa é responsável pelo contato

institucional com veículos externos e jornalistas. Cobre eventos,
faz cobertura fotográfica, elabora e divulga ao público interno
informativos jornalísticos.
Acompanha a divulgação de notícias sobre o Banco na mídia.

Também produz e compartilha diariamente o Banrisul na Mídia
e Notícias Econômicas, publicações corporativas de circulação
interna — criadas com o objetivo de informar toda a rede de
empregados sobre os principais acontecimentos envolvendo a
Instituição e o setor financeiro.
Trabalho
Mídias Sociais
A presença da Instituição no Instagram, Twitter, Facebook e

YouTube busca aliar a divulgação de produtos e serviços com
os assuntos que mais impactam os internautas. Através desses
canais, os clientes tiram suas dúvidas, criticam e elogiam. Essa
estratégia de comunicação nas mídias sociais proporciona um
relacionamento diferenciado e transparente. Além disso, antecipa
assuntos, prevê crises e estabelece um contato mais satisfatório
com os clientes.
Comunicação para a Sustentabilidade
O Banrisul disponibiliza, em seu site, uma área temática sobre

sustentabilidade, que dá transparência e divulgação às ações do
Banco e traz informações sobre compromissos assumidos.
Banco possui uma área temática sobre sustentabilidade em seu portal,

garantindo transparência e divulgação dos atos
Trabalho
Relação com fornecedores
Riscos sociais e trabalhistas estão presentes nas contratações
de fornecedores. Um dos requisitos da sustentabilidade é
uma boa gestão de contratos, principalmente daqueles que
envolvem cessão de mão de obra. Por meio desta, é possível
vedar o trabalho de menores e o trabalho escravo, com a
fiscalização do cumprimento dos direitos dos trabalhadores
terceirizados, minimizando o risco de passivos trabalhistas. Em
2020, não houve registro sobre esse tipo de caso.
Nos seus contratos, o Banrisul inclui cláusula padrão, onde

consta a obrigatoriedade de a contratada manter todas as
condições de habilitação exigidas na licitação. Conforme a Lei
12.440/2011, o Banco também exige a prova de Regularidade
Trabalhista como documentação necessária para contratação,
coibindo trabalho infantil e análogo ao escravo. Vigilantes,
motoristas de veículos, de empilhadeiras ou de motocicletas,
precisam ter idade igual ou superior a 18 anos.
Os fornecedores do Banrisul têm conhecimento das

declarações, das cláusulas do contrato e de que, no caso de não
conformidade, serão aplicadas penalidades, após instauração e
abertura de processo administrativo. No caso de trabalho infantil
comprovado, essa penalidade inclui a rescisão contratual.
O Banrisul não identificou operações e fornecedores

essenciais que apresentam riscos significativos de ocorrência
de trabalho infantil nos contratos administrativos.
Trabalho
Foram incluídas cláusulas específicas de gestão de resíduos
nas minutas padrão do Banrisul. Logo, sempre que possível e
necessário, são inseridas cláusulas de logística reversa nos
contratos de aquisição de bens, garantindo a correta destinação
pelos fornecedores contratados.
No primeiro semestre de 2021, o Banrisul lançou um manual

institucional interno de conduta e integridade que refletirá
os valores e a cultura do Banco no relacionamento com os
fornecedores nos processos de compras e contratações, incluindo
aspectos socioambientais.
Dos 66 contratos administrativos com cessão de mão de obra

do Banrisul relativos a 2020, 100% foram submetidos a análises
ou avaliações de impactos relacionadas aos direitos humanos.
Fazem parte da rotina do Banrisul:
• Acompanhamento e fiscalização dos serviços

prestados, mantendo cadastro atualizado de todos os
trabalhadores envolvidos;
• Conferência mensal da documentação dos
trabalhadores terceirizados;
• Auditoria, pelo Banco Central, em relação ao
risco operacional de contencioso trabalhista de
terceirizados;
• Realização periódica de entrevistas com empregados
das contratadas para verificação de possíveis
irregularidades.
Caso sejam constatadas irregularidades, a empresa terceirizada

é comunicada formalmente, para correção e pagamento, sob
pena de glosa ou retenção no pagamento da fatura e até mesmo
destinação dos valores diretamente aos trabalhadores envolvidos
na prestação dos serviços.
8 Meio
Ambiente
Meio Ambiente
Programa
Sementes Banrisul
C
ODS E POLÍTICAS
PÚBLICAS: As ações
riado em 2008, estimula o desenvolvimento
do Programa estão rural sustentável, por meio da distribuição de
alinhadas às demandas
de desenvolvimento de diversas variedades de sementes agroecológi-
uma sociedade sustentável
no âmbito global. O cas. Além do estímulo à agricultura de baixo carbo-
programa está aderente
aos seguintes Objetivos de no, tem impacto social.
Desenvolvimento Sustentável
(ODS): 1, 2, 3, 11 e 12.
Estimula a agricultura de base ecológica e incentiva a
estratégias de desenvolvimento rural sustentável, por meio da
produção de alimentos. O cultivo ocorre a partir da distribuição
de sementes agroecológicas de diversas espécies, incluindo
hortaliças, plantas ornamentais, forrageiras e grãos.
Além do estímulo à agricultura de baixo carbono, a iniciativa tem impacto social

Meio Ambiente
O Programa Banrisul Sementes atende pequenos agricultores
familiares e comunidades indígenas e quilombolas. Também
proporciona às escolas o cultivo dos ingredientes para a merenda
e a educação sobre a importância da Agroecologia. As sementes
são adquiridas de uma cooperativa de agricultores familiares,
composta por mais de 180 famílias.
R$184,4 mil 148 milhões

investidos no projeto
em 2020
de sementes
distribuídas
6,9 mil 24 grupos

de agricultores
famílias beneficiados
atendidas
7 escolas 13 comunidades 2 comunidades

atendidas quilombolas indígenas
Nota 1 Após o mês de março de 2020, o número de projetos

aumentou, em especial, de pequenos agricultores familiares, em
decorrência da forte estiagem no Estado e da Covid-19, que
tornou as comunidades ainda mais vulneráveis.
Nota 2: Registra-se também, no último trimestre, um aumento

significativo no número de sementes distribuídas, relacionado
a projetos da região sudoeste do Estado, com utilização de
forrageiras e adubação verde para pastagens.
Meio Ambiente
Programa Reciclar
Preocupado com o limite dos recursos
naturais, há 20 anos o Banrisul criou o
Programa Reciclar, que estimula e promove
o gerenciamento e a correta destinação de
resíduos para reciclagem em suas unidades
e agências. Através do programa, também
realiza ações de educação ambiental
com o objetivo de reduzir o consumo e
reaproveitar materiais. Entre as ações do
Reciclar, destacam-se:
• Assessoria às unidades do Banrisul, em relação à

destinação adequada dos resíduos gerados
• Educação ambiental
• Adequação à legislação ambiental vigente
Entre os objetivos do Programa Reciclar está a orientação

constante aos empregados, prestadores de serviço e comunidade,
para promover a correta separação dos resíduos. Isso contribui
para encaminhar cada tipo de material ao destino correto.
Também são realizadas ações educativas, que orientam sobre o
consumo consciente de água e energia.
As diretrizes estão baseadas nos 5Rs: repensar, recusar,

reduzir, reutilizar e reciclar. Assim, consolidou-se, ao longo dos
anos, um comportamento sustentável, incorporado às rotinas de
trabalho do Banco.
Gerenciamento de Resíduos
O Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos do Banrisul

(PGRS) normatiza o encaminhamento adequado dos resíduos
gerados no ambiente de trabalho, seguindo a Lei Federal
12.305/2010 - Política Nacional de Resíduos Sólidos, e demais
diretrizes constantes nos normativos que regulam o tema
ambiental.
Meio Ambiente
Por meio do processo de destinação adequada de resíduos
sólidos, o Programa Reciclar efetivou várias parcerias com
entidades, cooperativas de triagem e reciclagem, associações e
empresas do setor da reciclagem, conforme detalhado a seguir:
Resíduos de
banners e cartões
Encaminhados a uma associação que auxilia mulheres em
vulnerabilidade social, promovendo inclusão e geração de
renda. O material é utilizado na confecção de sacolas e
demais utensílios, e também na reciclagem para confecção
de placas de sinalização, bancos e mesas.
Resíduos de Resíduo de acrílico

plásticos em geral Indústria que recicla o
Cooperativas de triagem material e o mesmo é
e encaminhamento para utilizado na fabricação de
reciclagem, promovendo novos produtos.
fonte de renda e inclusão.
Papel Cofres contendo

Encaminhado à reciclagem
concreto
através de empresa Encaminhados a empresa
contratada para garantia da recicladora que utiliza
segurança da informação o material inservível na
referente ao sigilo. fabricação de novos cofres.
Lâmpadas
Sucata de metal fluorescentes
A sucata metálica é Encaminhadas para a reciclagem,
composta em sua maioria observando a legislação vigente
de placas, suportes, caixas para este resíduo que contém
eletrônicos inservíveis e é Mercúrio. O mesmo é capturado
feito o encaminhamento para no processo de reciclagem
reciclagem em siderúrgica, com e encaminhado novamente
isto o metal se transforma em à indústria. As lâmpadas
novos produtos como pregos, fluorescentes estão sendo
vigas, telas. gradativamente substituídas por
outras de tipo LED, que possuem
menor impacto ambiental.
Meio Ambiente
Além das iniciativas citadas, o Banrisul se destaca por meio
das seguintes ações:
Coprocessamento
O coprocessamento pode contribuir para a preservação

do planeta e dos seus recursos naturais, uma vez que substitui
matérias-primas e combustíveis tradicionais requeridos
principalmente para a fabricação do cimento, dando uma
destinação adequada para resíduos sólidos, com características
especiais.
Ciente dessa importância, o Banrisul encaminha para

coprocessamento plásticos e etiquetas que contém a logomarca
e sigilo, malotes e capas de tecido, microfichas com informações
sigilosas e madeira inservível.
Indicadores quantitativos da Gestão de Resíduos do Banrisul em 2020
128,47 2.127
toneladas itens de mobiliário
doados
de papéis
754,8 1.652
toneladas unidades
de eletroeletrônicos de lâmpadas fluorescentes
Devido à pandemia e à adoção do teletrabalho, não houve a destinação

de alguns tipos de resíduos e o volume de material coletado foi menor.
Meio Ambiente
Programa Sustentare
O Banrisul participa do Programa Sustentare do Governo
do Estado do Rio Grande do Sul, como membro do Comitê
Deliberativo - CDP e também como integrante destinador, a
partir do envio de itens e equipamentos
eletroeletrônicos inservíveis.
754,8 A iniciativa foi instituída por meio do
toneladas Decreto Estadual nº 53.307, de 2016, com

o objetivo de promover a adequação à
de resíduos eletroeletrônicos
legislação ambiental, o aumento do ciclo de
entregues ao programa no
vida dos equipamentos eletroeletrônicos,
ano de 2020
a inclusão social e a preservação dos
ecossistemas e do meio ambiente.
O Sustentare oportuniza a gestão com indicadores qualitativos

e quantitativos por meio de três trilhas de destinação: doação,
recondicionamento e reciclagem.
As ações viabilizam mudanças comportamentais e processuais,

em respeito à legislação ambiental vigente. Também contribuem
para a inclusão de jovens em vulnerabilidade social e no trabalho
prisional.
O Sustentare oportuniza a gestão com indicadores de três trilhas de destinação:

doação, recondicionamento e reciclagem
Meio Ambiente
Doação de Mobiliário
Mobiliário e alguns item de eletrodomésticos, como
refrigeradores e microondas, que não tenham mais utilidade nas
dependências do Banco, são prioritariamente encaminhados
para doação. A medida, que visa dar destinação adequada à bens
inservíveis, atende entidades sem fins lucrativos, como escolas e
creches municipais APAES e órgãos ligados à segurança pública.
Além do impacto social positivo que a medida proporciona,
com melhorias na estrutura dos locais beneficiados, esse tipo de
destinação evita sobretudo o envio do mobiliário para aterros e
amplia a vida útil.
Projeto Coletor de
Tampinhas
Em uma iniciativa de educação
ambiental, foram instalados coletores de
tampinhas plásticas nas dependências do
Banco, que são doadas para a Associação
de Cegos do Rio Grande do Sul (Acergs).
As tampinhas são encaminhadas para

reciclagem, o que promove uma ação
ambientalmente correta. Também traz
benefícios sociais, já que o valor obtido
Tampinhas são encaminhadas para reciclagem, é utilizado para aquisição de bengalas
também trazendo benefícios sociais
retráteis em alumínio para pessoas com
deficiência visual.
Meio Ambiente
Troca de Livros
O Banrisul proporciona aos emprega-
dos a troca de livros, por meio de pontos
distribuídos no prédio administrativo da
Instituição. O projeto estimula a propaga-
ção da cultura e o fomento do hábito da
leitura, e ao mesmo tempo, a reutilização
de obras que seriam um material em po-
Fomento à leitura e reutilização de materiais são tencial para descarte.
objetivos do projeto de troca de livros
Projeto Copinho Zero

Com o objetivo de diminuir o número de copos descartáveis
gerados por colaboradores do Banrisul nas suas atividades de
trabalho, foi criado o projeto-piloto Copinho Zero. Canecas e
garrafas do tipo squeeze serão distribuídas aos empregados,
auxiliando na conscientização ambiental, especialmente no que
se refere aos impactos da geração do resíduo de plástico de
uso único. O projeto integra um conjunto de ações previstas no
PGRS.
Em função do teletrabalho, as ações mais efetivas do projeto Copinho

Zero foram programadas para ocorrerem na retomada da atuação presencial.
Meio Ambiente
Sustentabilidade e Tecnologia
A questão da sustentabilidade relaciona-se diretamente com
a tecnologia. Com foco no cliente e na segurança dos dados, o
Banrisul é pioneiro em diversos projetos relacionados ao tema.
O Banco inova e mantém-se atualizado e dinâmico frente às
demandas de mercado.
Tecnologia, Segurança e Inovação
R$336,9 Diante da exigência de soluções
milhões adaptadas ao distanciamento social, o

Banrisul atingiu um apurado nível de
investidos em modernização
maturidade digital, fruto de constante
tecnológica em 2020
investimento no setor.
Novas rotinas
Para apoiar os empregados em regime de home office, os

times de infraestrutura de TI atuaram intensamente para manter
as ferramentas de trabalho disponíveis e prover a tecnologia
necessária para a manutenção das rotinas diárias.
Os encontros presenciais foram substituídos pelos virtuais,

sem prejuízo nas entregas de valor aos clientes. Uma solução de
conferências remotas garantiu integração entre diversas áreas do
Banco.
60 mil 40 mil 4 mil

conferências conferências por colaboradores habilitados
realizadas em 2020 vídeo a acessar o ambiente de
trabalho de forma remota
Estrutura e Modernização Tecnológica
Durante o ano de 2020, foram implementadas melhorias e

ferramentas nas áreas de suporte ao desenvolvimento de sistemas
de negócios. Com isso, qualidade, agilidade, modernidade e
segurança foram agregadas. Por meio da análise de códigos,
alguns sistemas passaram a ser validados por padrões de
segurança, diminuindo vulnerabilidades.
Meio Ambiente
Novo Data Center
Previsto para ser inaugurado em 2021, o Novo Data Center

Banrisul utilizou como conceitos de projeto as melhores práticas
de mercado, sempre com foco na eficiência energética e na
responsabilidade socioambiental. O empreendimento foi
concebido seguindo os conceitos de classificação Tier 3 para Data
Centers (Norma TIA 942 e recomendações Uptime Institute), com
alto nível de confiabilidade – permite manutenção em todos os
elementos de infraestrutura (Energia, Refrigeração e Rede) sem
comprometer a disponibilidade. O projeto permite crescimento
modular e flexibilidade da infraestrutura com investimentos
proporcionais e sob demanda.
Climatização
Como exemplos das iniciativas de eficiência energética,

destaca-se a utilização de corredores quentes e frios, para os
equipamentos alocados no Data Hall, com foco na máxima
eficiência e no menor consumo de ar condicionado. O pé direito
elevado favorece o fluxo de ar e a separação entre temperaturas.
O sistema de Chillers, instalado, utiliza a refrigeração

a ar e dispensa o consumo e o desperdício de água potável.
Minimiza, também, o risco de impacto causado por eventual
desabastecimento na região.
Ainda no processo de climatização, o Banrisul é pioneiro no

uso do sistema Free Cooling, que emprega em 40% do tempo o
ar externo para refrigeração, o que reduz o consumo de energia.
Meio Ambiente
Captação de Água e Descarte Pluvial
A edificação possui sistema de captação de água da chuva e

reaproveitamento em descargas de banheiros e em outros locais
onde não é necessário o uso potável. Para destinação na rede
pluvial, o prédio possui bacia de amortecimento de água.
Automação Eficiente
Com os sistemas de automação, Os sistemas de automação, com

será possível controlar a sensor de temperatura, umidade e
climatização e a energia. energia, distribuídos estrategicamente
na edificação, permitirão análises mais
precisas. Será possível, por exemplo,
controlar os sistemas de climatização e energia, mantendo o
foco na disponibilidade, além de obter informações em tempo
real de todos os parâmetros e itens de facilities do Data Center.
Prevenção e Combate a Incêndio Automatizado
O sistema de prevenção e combate a incêndio automatizado

faz a detecção precoce (com aspiração e análise do ar) de
princípios de incêndio e utiliza como agente extintor o gás inerte
Inergen. Este gás, quando em atuação no ambiente, apaga focos
de incêndio com baixa redução de O2, sem risco a pessoas e
sem danos aos bens protegidos. Como requisito fundamental
para a escolha deste gás, foi considerada a não agressão ao
meio ambiente. O gás inerte escolhido não tem agressividade à
camada de ozônio e não tem nenhum potencial como causador
de efeito estufa.
Bicicletário
A edificação contará também com um bicicletário. A ideia é permitir

e incentivar o deslocamento de bicicleta, pelos colaboradores. Assim,
reduz-se o impacto ao meio ambiente. No local, também haverá
um jardim e uma área verde, com o compromisso da preservação
permanente de diversas espécies de vegetais.
Meio Ambiente
Resultados e projetos
executados em 2020
85% 1.305 6,2 mil

cadastros
do parque scripts de criados ou
de nobreaks processamento migrados
das agências migrados para
renovados solução de
realizadas em
2020
automação de
carga WA
1,2 milhão
de serviços mensais
processados
Segurança da informação
Em 2020, a quantidade de golpes virtuais no mercado
financeiro teve crescimento superior a 100%. Atento a essa
realidade, o Banrisul intensificou as campanhas de conscientização
para os clientes, com a realização de atividades como a Semana
da Segurança Digital.
O evento ocorreu em outubro, em parceria com a Febraban,

com o mote “Pare, pense e desconfie”. Houve ampla divulgação
nas redes sociais e rádios. Foi criada uma área temática no portal
do Banco, enfatizando os principais tipos de golpes do momento,
que envolvem phishing, Pix, cartão virtual e WhatsApp.
Com o público interno, foram realizadas ações ressaltando

a importância do comportamento seguro ao lidar com dados e
informações pessoais e profissionais. Houve, ainda, reforço no
monitoramento transacional e melhoria contínua dos processos
dessas operações.
Meio Ambiente
Atuação no mercado
Desde a criação do Fórum de Pagamentos Instantâneos pelo
Bacen, o Banrisul participa em grupos de trabalho. O Banco
participou de debate, com o Bacen e outras entidades, sobre
o futuro da segurança do Sistema de Pagamentos Instantâneos
Brasileiro (SPI) e a identificação de riscos de segurança nas
propostas técnicas do projeto, com apontamento de soluções.
Pix e Open Banking

Para o lançamento do Pix, o Banrisul desenvolveu sistemas e
criou infraestruturas de hardware e segurança para disponibilizar
o serviço de forma simples, clara, intuitiva e segura aos clientes.
A partir da Lei Geral de Proteção de Dados, foi elaborado um
sistema para gerenciamento claro e efetivo das informações
utilizadas pelo Banco a todos os clientes.
Outro destaque é a atuação no processo de definição do Open

Banking Brasil, por meio da participação em Grupos Técnicos
de Experiência do Usuário de Open Banking da Convenção do
Bacen e Febraban. Foram entregues diversas soluções digitais,
para a futura operação nesse novo cenário tecnológico e de
negócios, sempre avaliando os impactos e adotando medidas
para adequação e compliance das normas vigentes.
9 Anticorrupção
Anticorrupção
Controles Internos e
Compliance
E
m conformidade com as diretrizes contidas na
Política de Controles Internos e na Política de
Conformidade, aprovadas pela alta adminis-
tração, são estabelecidos procedimentos contínuos
para gerenciar e mitigar riscos.
No segundo semestre de 2020, foi

A nova ferramenta implementada uma nova ferramenta
corporativa possibilita corporativa, focada no aprimoramento
uma visão unificada dos da gestão dos Controles Internos e
processos e respectivos Compliance do Banco. Possibilita uma
riscos, auxiliando nas visão unificada dos processos e respectivos
documentações de controle. riscos, auxiliando nas documentações de
controle.
O acompanhamento dos planos

de ação é fundamental para o efetivo
atendimento dos Órgãos Reguladores,
Auditoria Externa, Auditoria Interna,
Ouvidoria e Unidade de Controles e
Compliance.
Anticorrupção
Canal de Denúncias
No ano de 2020, foi elaborada e aprovada a Política do Canal
de Denúncias. Em atendimento à Resolução 4.567/2017 do
Banco Central do Brasil, relatórios semestrais são enviados à alta
administração, apresentando as informações sobre os registros
recebidos e as análises efetuadas sobre cada assunto.
Destaca-se, ainda, que qualquer procedimento realizado em

desconformidade com as diretrizes institucionais é avaliado pelas
áreas competentes e deliberado para aplicação das medidas
disciplinares previstas.
No caso dos empregados, o acesso ao Canal de Denúncias

é pela intranet. Está disponível um formulário para registro, que
garante o sigilo do denunciante, de acordo com a Política de
Prevenção à Corrupção do Banrisul.
Política de prevenção
à corrupção
Compreende a adoção de procedimentos
e controles, bem como medidas preventivas
O Banco disponibiliza curso
que inibam atos de corrupção. Nesse
de prevenção à lavagem
sentido, a fim de aprimorar os seus
de dinheiro em formato
controles e aderir às melhores práticas de
EAD, agregando valor na
mercado, é atualizada conforme alterações
formação e no desempenho
na legislação. O Banrisul também possui a
dos profissionais.
Política de Prevenção à Lavagem de Dinheiro
e Financiamento ao Terrorismo, a Política de
Conformidade, a Política de Controles Internos, a Política do
Canal de Denúncias e o Código de Ética e de Conduta.
Anticorrupção
Além do Canal de Denúncias, o Banrisul oferece
periodicamente treinamentos sobre os principais aspectos
da Política de Prevenção à Corrupção, disciplinados pelo
Código de Ética e de Conduta do Banco. Em 2020, iniciou-se a
atualização destas políticas, com o intuito de identificar possíveis
especificidades ligadas ao uso indevido dos recursos públicos,
destinados ao combate da Covid-19.
Segurança e Privacidade
das Informações
Em vigor desde 18 de setembro de 2020, a Lei Geral de Proteção
de Dados (LGPD) estabeleceu novas regras e responsabilidades,
a fim de proporcionar um ambiente de maior segurança e controle
de informações. A aplicação de penalidades está vigente desde
agosto de 2021, exigindo mudanças estruturais em praticamente
todos os segmentos.
O Banrisul já segue diretrizes e boas práticas do mercado,

tais como:
• Mapeamento e inventário das operações com

tratamento de dados pessoais;
• Nomeação do encarregado de dados;
• Disponibilização de treinamento para o público
interno;
• Divulgação de informações sobre a LGPD para o
público em geral no site do Banco;
• Atualização da Política de Privacidade;
• Estabelecimento de canal de comunicação para
atendimento das demandas dos titulares de dados.
10 Reconhecimentos
Reconhecimentos
É a marca líder
na preferência
de gestores
de empresas e
executivos do
mercado do RS na
categoria Empresa
Pública Gaúcha.
Março/2020
Janeiro/2020 Março/2020
Fundos de Recebe
ações do homenagem
Banrisul estão como Líder do
entre os mais Agronegócio.
rentáveis do
mercado.
Reconhecimentos
Ferramenta
Meus Cartões de
Crédito do app
Banrisul Digital
está entre as É uma das maiores
melhores do empresas da
País. Região Sul do País.
Setembro/2020 Dezembro/2020
Outubro/2020 Dezembro/2020
O mais lembrado Destaque

na pesquisa Top no Prêmio
of Mind RS na Apimec Ibri.
categoria Banco.
Reconhecimentos
Diretor de TI e
Inovação vence
prêmio nacional
de tecnologia
da informação.
Dezembro/2020
Dezembro/2020 Dezembro/2020
Banrisul É um dos maiores

Armazéns bancos do País,
Gerais conquista pela revista Exame.
o Prêmio
Está entre os
Exportação RS.
vencedores da
competição
nacional de TI.
Créditos
Coordenação geral
Gerência de Sustentabilidade – Unidade de Gestão Patrimonial do Banrisul
Fonte dos dados

Banrisul
Projeto editorial
Critério – Resultado em Opinião Pública
Projeto gráfico e diagramação

Critério – Resultado em Opinião Pública
Fotografia
Banco de imagens Assessoria de Comunicação Banrisul
Banco de Imagens Governo do Estado do Rio Grande do Sul
Banco de Imagens Prefeitura Municipal de Porto Alegre
Divulgação
Freepik
Unsplash
Dúvidas, sugestões e críticas em relação a este relatório podem ser encaminhadas para o e-mail
sustentabilidade@banrisul.com.br.
Rua Caldas Junior, 108 – Mezanino

Centro Histórico
Porto Alegre (RS)
CEP: 90018-900
Tel.: +55 (51) 3425-7153

Banrisul Relatorio Sustentabilidade 2020

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Banrisul | Relatório de Sustentabilidade 2020 | 1

Banrisul | Relatório de Sustentabilidade 2020 | 2

4. Gestão para a Sustentabilidade 32

Com essa consciência, a Instituição vem

Para assegurar esses importantes avanços

Outra meta é promover a transparência na divulgação de

É uma jornada que envolve grandes

O Banrisul, como signatário do Pacto Global pelas Nações

O Pacto Global é hoje a maior iniciativa de

Durante a coleta de indicadores e a consolidação das

O Banrisul acredita que seu papel na sociedade é inspirar

A divulgação deste comunicado de sustentabilidade objetiva

Neste relatório estão apresentadas ações do Banrisul que

01 As empresas devem apoiar e respeitar a proteção de direitos humanos reconhecidos

DIREITOS HUMANOS 02 Assegurar-se de sua não participação em violação desses direitos.

03 As empresas devem apoiar a liberdade de associação e o reconhecimento efetivo do

04 A eliminação de todas as formas de trabalho forçado ou compulsório.

05 A abolição efetiva do trabalho infantil.

07 As empresas devem apoiar abordagem preventiva aos desafios ambientais.

08 Desenvolver iniciativas para promover maior responsabilidade ambiental.

09 Incentivar o desenvolvimento e difusão de tecnologias ambientalmente amigáveis.

10 As empresas devem combater a corrupção em todas as suas formas, inclusive extorsão

No cenário financeiro nacional, no primeiro semestre de

Na quinta dimensão da Agenda BC#, o tema tem o objetivo

Diante deste contexto, e também pelo momento sanitário

Em linha com o cenário nacional, o Banrisul criou, em

A Política de Responsabilidade Socioambiental do Banrisul

O Banrisul tem buscado melhorar

Para melhorar continuamente a integração desses princípios

O Banrisul apoiou financeiramente universidades federais no Rio

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O trabalho presencial foi mantido nos casos necessários,

8,3 mil trabalho remoto.

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