Esse é o primeiro da série de tutoriais SAP que nós da

Ynova Consultoria e Treinamentos estaremos

compartilhando.

As práticas ensinadas são frutos da junção de teoria e

prática, portanto 100% aplicáveis nos processos de gestão
de manutenção implementados em pequenas, médias, e
grandes empresas.

Compartilhe com seus colegas de trabalho, e com aqueles

indivíduos que desejam aprender um pouco mais sobre o
poderoso módulo PM do SAP.
O que é e qual a importância de uma ordem de serviço
dentro dos processos de gestão de manutenção?

Uma ordem de serviço (OS) é um documento formal emitido, onde

estão descritas todas as informações referentes a um serviço a ser
realizado. Esse documento é tão importante, que está citado no
artigo 157, II da Consolidação das Leis do Trabalho – CLT.

Quais informações não podem faltar em uma Ordem de

Serviço de Manutenção?

Gosto sempre de citar que, a Ordem de Serviço deve ser para o

mantenedor como uma “Receita de Bolo”, ou seja, um passo a
passo com todas as informações para que a atividade seja
executada.

Algumas informações que são imprescindíveis:

⚙ TAG de onde a manutenção será realizada.

⚙ Detalhamento das tarefas.

⚙ Informações Relevantes sobre a atuação necessária.

⚙ Informações de Componentes a serem utilizados (muito

importante para atuações preventivas).

⚙ Informações sobre o Tempo de Trabalho Planejado para a tarefa.

⚙ Informações de Documentações, Liberações, Recursos de

Apoio, e itens relevantes necessários para a realização da atividade.
Código de transações utilizadas para criação,
modificação, e exibição de ordens de serviço no SAP

1) Para criar ordem de serviço – IW31

Essa é uma transação clássica! Através dessa transação é possível

criar uma ordem de serviço, detalhá-la, e também criar a nota PM
através da própria ordem, fechando assim o ciclo

2) Para modificar ordem de serviço – IW32

Essa é também é uma transação clássica e presente na rotina dos

profissionais de PCM! Através dessa transação é possível
modificar os dados inseridos na etapa de criação da ordem e
também inserir dados novos.

3) Para exibir ordem de serviço – IW33

Através dessa transação é possível exibir os dados presentes em

uma ordem de serviço. Muitas empresas onde os acessos as
transações SAP são liberadas de acordo com a função liberam o
acesso a essa transação para pessoas que atuam fora do PCM, afim
de que as mesmas possam consultar os detalhes das ordens.

4) Pesquisa de ordens e modificação – IW38

Através dessa transação é possível realizar pesquisa de ordem de

serviço que correspondem a certos campos delimitadores e também
modifica-las. Essa transação também pode ser muito útil para
extração de dados que servirão de base para elaboração de
relatórios de custos, tipos de manutenção, top 10 de falhas, dentre
outros, e ensinamos cada detalhe dessas funcionalidades no curso
Universidade SAP módulo PM.
5) Para pesquisar ordens e exibir – IW39

Semelhante a IW38, através dessa transação é possível realizar

pesquisa de ordem de serviço que correspondem a certos campos
delimitadores e, porém, apenas exibir essas informações.
Boas práticas a serem adotadas na criação de ordens de
serviço

A IW31, sem dúvida alguma, está entre as transações mais

utilizadas nos processos de planejamento e controle de
manutenção.

Sua tela inicial é muito simples e é composta pelos itens

demostrados nas imagens a seguir, sendo alguns cruciais no
processo de elaboração da ordem (itens destacados em vermelho).
Ao acessar a tela de preenchimento da ordem de serviço, é
necessário observar alguns pontos:
Mas como devo proceder em cada um desses pontos
destacados?

1) Informar primeiramente em formato de texto curto, a atividade

que será realizada. Importante informar todas as informações
relevantes para a realização da atividade nesse campo de texto,
como: dados informados e disponíveis da anormalidade, recursos
necessários e agendados para a execução, permissões necessárias,
nome/contato do solicitante ou origem da solicitação, orientações
de segurança, dentre outras informações relevantes.

2) Informar o grupo de planejamento. Basicamente o grupo é uma

divisão interna adotada para agrupar essas solicitações.

3) Informar o centro de trabalho responsável. Explicando de

maneira simples, o centro de trabalho representa a divisão de
equipes responsáveis pela execução da atividade. Exemplo:
Mecânica, Elétrica, Mecânica Área X.
4) Preencher os dados de data de execução. Nesse campo você deve
informar quando a ordem está prevista para iniciar e ser concluída.

5) Informar a prioridade. Esse campo será crucial para que possa

ser realizada o sequenciamento de execução das ordens da carteira,
pois informa o grau de prioridade da resolução da anormalidade a
qual a ordem irá tratar.

6) Informar local de instalação e equipamento. Esses dados são os

que vão indicar o local exato onde a falha está ocorrendo.
Impossível realizar um planejamento sem o conhecimento desses
dados

7) No campo 1 operação deve ser preenchidos os seguintes dados:

em operação informar a primeira atividade a ser realizada, informar
quem irá executar (Cr TR), informar a duração da tarefa e a
quantidade de trabalho responsável, e se quiser já informar qual
profissional irá executar a tarefa basta preencher o número de
pessoal.

8) Na aba OPERAÇÕES é onde planejador deve detalhar cada

atividade que deverá ser realizada para conclusão da ordem de
serviço. Gosto de falar que é a receita do bolo, um passo a passo
tão detalhado que não haverá dúvida por parte do executante sobre
o que deve ser feito. Importante detalhar o como, quando, quem, e
quanto tempo. Esses com certezas são alguns dos dados cruciais
para o sucesso da atividade.

9) Na aba COMPONENTES é importante preencher todos os

materiais com suas quantidades necessárias para a execução da
atividade. Uma boa prática de planejamento é que todos os
materiais necessários para a realização da atividade estejam
RESERVADOS ANTECIPADAMENTE dentro da ordem de
serviço.
 Quer aprender mais sobre esses processos?

Acesse www.universidadesap.com que vou te ajudar

pessoalmente a dominar o módulo PM do SAP.

Te aguardo na próxima segunda-feira com outro tutorial!

Grande Abraço!
Yuri Simão