ANHANGUERA EDUCACIONAL

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM ADMINISTRAÇÃO

NOME COMPLETO

PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDICIPLINAR

“EMPREENDEDORES: O CASO DA LE CHARME PORCELANAS”

CIDADE - UF
ANO
 NOME COMPLETO

PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDICIPLINAR

“EMPREENDEDORES: O CASO DA LE CHARME PORCELANAS”

Produção Textual para o Curso em Administração à

Anhanguera Educacional, como requisito parcial para a
obtenção de média nas disciplinas estudadas.

Professor (as):
Luísa Maria Sarabia Cavenaghi
Emília Yoko Okayama
Nicole Cerci Mostagi

Tutor à Distância:
Patrícia Cristina de Campos

CIDADE - UF
ANO
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.......................................................................................................4
2 DESENVOLVIMENTO...........................................................................................5
2.1 Conhecendo o cenário.......................................................................................5
2.1.1 Análise SWOT................................................................................................6
2.2 Conhecendo o público-alvo................................................................................6
2.2.1 Questões.........................................................................................................6
2.3 Definindo a comunicação...................................................................................8
2.3.1 Estratégia de comunicação nos meios digitais..............................................8
2.3.2 Painel Semântico..........................................................................................10
2.3.3 Coleta............................................................................................................12
3 CONCLUSÃO......................................................................................................15
REFERÊNCIAS...........................................................................................................16
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1 INTRODUÇÃO

Sabemos que o mercado de porcelanas pode ser bem atrativo para

alguns empreendedores. Entretanto, a concorrência é algo que pesa muito para
qualquer pessoa que busca investir nesse nicho, porque, os produtos devem ser de
ótima qualidade e bem apresentado ao cliente, para que ele possa ter boa
impressão da marca, já que em muitas vezes, a primeira impressão é a que fica.
Pensando nisso, os empreendedores Luís Augusto e sua sócia Conceição
resolveram embarcar nesse negócio. Eles escolheram a cidade de Teresina –PI
para sediar sua loja, chamada Le Charme Porcelanas, pois a cidade é uma
verdadeira cultura de artesanato que movimenta a economia e traz muita renda ao
artesão. Eles querem ser reconhecidos, e por isso, irão trazer peças únicas e
exclusivas, além de, excelente qualidade para cair no gosto dos consumidores.
Como novo contratado,
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX para que as
melhores estratégias sejam traçadas afim de garantir o crescimento desse negócio,
tornando-o mais lucrativo. Para
começarXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX. Conheceremos o público-alvo através da
análise de pesquisa de mercado e também,
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX conforme o planejamento de marketing
elaborado para associar a teoria à pratica.
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2 DESENVOLVIMENTO

2.1 CONHECENDO O CENÁRIO

Antes de tudo, é necessário analisar o cenário da empresa para que

dela, possa-se tomar medidas e aplicar os estudos fundamentais, com o intuito de
encontrar formas de conhecer o método que seja mais aplicável no atual momento.
As forças Macroambiente é um ambiente que refere-se às amplas
forças econômicas, socioculturais, políticas, legais e tecnológicas que afetam a
empresa e seu ambiente operacional. O macroambiente também é chamado de
ambiente externo ou remoto.
O Microambiente é composto por fatores próximos à empresa e que,
muitas vezes, influenciam em sua capacidade competitiva. Como por exemplo, a
política interna, fornecedores, prestadores de serviços, clientes concorrentes e etc.
A análise de microambiente e macroambiente serve não apenas
para promover ações de marketing, mas também para que a empresa tenha amplo
conhecimento na área em que atua.
Quando se fala a respeito dos processos de inteligência, dentre elas
a inteligência de marketing, muitas vezes se acredita estar falando de algo recente,
contemporâneo e inovador.
Para identificar os fatores positivos e negativos da Le Charme
Porcelanas, temos que atentar-se à analise SWOT. Análise SWOT ou Análise FOFA
é uma técnica de planejamento estratégico utilizada para auxiliar pessoas ou
organizações a identificar forças, fraquezas, oportunidades, e ameaças relacionadas
à competição em negócios ou planejamento de projetos.
As forças e fraquezas são pertencentes aos fatores internos por se
tratar dos pontos positivos e negativos da empresa ou do projeto que se quer
implementar.
As oportunidades e ameaças de uma empresa são todos os fatores
externos que influenciam positiva ou negativamente no seu negócio, podendo ser
desde uma questão política no país como o lançamento de um produto que é
complementar ao seu.
Sabendo de tudo isso, é hora de analisar a Le Charme para
encontrar os pontos positivos e negativos que Luís Augusto e sua sócia precisam
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saber para avançar a próxima etapa dos negócios.

2.1.1 Análise SWOT

Figura 1 - Análise SWOT - “Le Charme Porcelanas”.

.
Análise SWOT
Fatores Positivos Fatores Negativos
1. Produto Artesanal; 1. Conhecer o público-
2. Produtos únicos e alvo;
Fatores Internos exclusivos; 2. XXXXXXXXXXX;
3. XXXXXXXX 3. XXXXXXXXX;
4. XXXXXXXXXX 4. Marca fraca.
1. Vendas on-line; 1. Concorrência;
2. Mercado em expansão; 2. XXXXXXXX;
Fatores Externos 3. Trabalho com 3. XXXXXXXXXXXXX
segmentação de 4. Escassez de mão-de-
mercado; obra.
4. Acesso a uma nova
tecnologia.
Fonte: elaborado pelo autor, (2022).

2.2 CONHECENDO O PÚBLICO-ALVO

2.2.1 Questões

A pesquisa de mercado tem como finalidade coletar informações a

respeito do consumidor, concorrente ou fornecedor por meio de pesquisas
quantitativas e qualitativas, a fim de guiar a tomada de decisões ou sanar problemas
e dúvidas do cliente a respeito do mercado em questão, indicando, pelo olhar dos
consumidores, as preferências do setor e os possíveis problemas presente no
negócio. Dessa forma, através deste serviço, o empreendedor pode entender seu
público e descobrir a melhor maneira de adaptar ou seu serviço ou produto às
demandas dele.
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Antes de esclarecer a pesquisa de perfil do consumidor que deverá

ser adotada, é preciso entender um pouco o conceito delas. A pesquisa exploratória
tem como objetivo explorar um problema e assim fornecer informações para uma
investigação mais precisa, ou seja, ela se constitui com base em hipótese ou
intuição. A pesquisa descritiva tem como objetivo descrever as características de um
objeto, de um evento, de um ambiente ou de fenômeno previamente conhecido,
auxiliando sobremaneira na descrição de perfil de consumidores ou de segmentos
de mercado. A pesquisa causal ou explicativa visa identificar e testar relações de
causa e efeito entre fenômenos e processos, além de testar e comprovar a
efetividade de hipóteses.
Nesse sentido, temos que adotar a pesquisa descritiva pois ela visa
descrever algo e tem como finalidade realizar uma análise minuciosa e descritiva do
objeto de estudo. Essa pesquisa se destaca por se tratar de tentativas de explorar e
explicar determinado tema.

Pesquisa de perfil do consumidor

Aspectos demográficos:

1 Qual é a sua idade?

2 Qual é o seu gênero?

3 Qual a cidade em que você mora?

4 Qual o seu nível de escolaridade?

5 Qual foi a renda total somando todos os membros da sua família obtida no ano
passado?

Aspectos Psicográficos:
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1 Você gosta de produtos artesanais?

2 Quais são as características que você procura neste produto?

3 Que tipo de vantagens você espera que seu produto ofereça?

4 Você compra produtos em uma loja ou online?

5 Quais são seus interesses e seus gostos?

Por meio das pesquisas, foi possível levar o gestor a uma ideia
básica do conhecimento do público alvo. Tratando-se de uma pesquisa de descrição
do perfil do consumidor, optamos pela pesquisa descritiva. Usamos perguntas
demográficas que são aqueles usadas para descrever e identificar os clientes,
enquanto que as psicográficas, entende o porquê, do consumidor comprar um
produto ou serviço em detrimento de outro.

2.3 DEFININDO A COMUNICAÇÃO

2.3.1 Estratégia de comunicação nos meios digitais

Público Alvo: Através de estudos dirigidos e analisando as

pesquisas citadas acima, notamos que empresa, tem seu público voltado a pessoas
mais maduras. São as pessoas com faixa etária entre 30 a 65 anos, sendo a maioria
mulheres, que pretendem reformar seu ambiente deixando ele mais decorado e
sofisticado.
Redes Sociais:
Facebook
Instagram
Twitter
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Marketing de Conteúdo:
E-books
Infográficos
Webinar
Blog Post
Vídeos
E-mail Marketing:
E-mail de Boas-Vindas
Newsletter
E-mail Promocional
E-mail Sazonal
E-mail Transacional
Mídias Indoor:
Outdoor;
SMS Marketing.
Uma pesquisa de 2016 aponte que 48% dos entrevistados
consultam o smartphone no trabalho. E mais: 32% veem o celular imediatamente ao
acordar. Esses são alguns dados que revelam quanto a estratégia de SMS
marketing pode ser eficaz para engajar, informar e se relacionar com o público-alvo.
Ao nos basearmos nessas questões, entendemos que a
comunicação é muito importante, pois através dela, passamos a mensagem que
queremos transmitir ao público-alvo e assim, utilizar das informações da empresa
nos meios digitais, levadas por meio das redes sociais, o marketing de conteúdo, e-
mail marketing, mídias Indoor e os SMS. Estes meios contribuem para promover,
divulgar, anunciar e além, claro, de aproximar a marca Le Charme Porcelanas dos
clientes e dos consumidores a serem alcançados.
A comunicação dentro da empresa é vista como um item essencial
para a sobrevivência, para o crescimento e para a diferenciação da concorrência. 

Figura 2 – Desenvolvimento de uma comunicação eficaz

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Público-Alvo: Objetivos: Comunicação: Canais: Redes

Entre 30 a 65 Conscientizar; Pesquisa de Sociais; Site;
anos estimular a marca Satisfação. E-mail.

Mix de Gerenciamento
Orçamento:. Resultados:
Comunicação: da CIM:
Orçamento Taxa de
Eventos e Promoção de
variável. Conversão
Propagandas. vendas

Fonte: adaptada de Kotler e Keller (2012).

2.3.2 Painel Semântico

Imagem Painel

Fonte: Desenvolvido pelo autor

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Com itens rústicos e bem trabalhados para misturar um ambiente

moderno e antigo como nosso painel semântico mostra em diversos ambientes
domésticos e corporativos, a “Le Charme Porcelanas” lançou uma nova linha em
porcelana para completar o portfólio de produtos oferecidos pela marca. Os gestores
da empresa juntamente com a equipe de Marketing lançam a novidade de cores,
texturas com os slogans “Le Charme Porcelanas: A sua Casa com muito mais
Charme”.
Os produtos da Le Charme são bem requisitados e de ótima
qualidade, tornando a empresa e produto diferenciados. O trabalho desempenhado
no processo de criação do produto é muito bem pensado e a ideia da empresa em
trazer diversidade de cores em diferentes estilos de peças levam os clientes a se
atraírem cada vez mais, além das amplas formas de personalização que decoram e
deixam as casas muito mais charmosas.
O painel semântico é uma ferramenta imagética utilizada no decorrer
do processo de definição estética (design) do projeto e tem, por finalidade, servir
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como referência estético-simbólica da forma da forma e alinhar conceitos

semânticos entre os profissionais envolvidos. O painel foi desenvolvido e pensado
sobre aspecto de ilustrar o trabalho e a qualidade da produção da empresa com o
objetivo de mostrar o quanto cada peça é sofisticada para gerar maior interesse do
consumidor.
Em instância, contamos com pratos brancos e decorados que já
estão no mercado. São muitos novos produtos entre jarros, tigelas, pratos, xícaras,
pires, canecas, e peças para sua sala com as cores e decoração que ficam seu
gosto. Tudo isso, para realçar o charme que sua casa precisa, com o brilho e a
beleza que só a Le Charme pode lhe proporcionar.

2.3.3 Coleta

“Le Charme Porcelanas: A sua Casa com muito mais Charme”.

Slogan da tela do site e o nosso cartão de visita

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Comunicação digital

Nossa caneca brinde como presente aos clientes em potencial

Os clientes recebem de brinde, essas canecas da empresa que vem

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em várias cores, com a marca da Le Charmes Porcelanas. O consumidor opta pela

sua cor favorita e imediatamente recebe esse presente para que assim, eles tenham
satisfação em comprar e aderirem os produtos criados pela Le Charme.
Para fortalecer a marca da empresa foi preciso criar uma
identificação com ela. Logo, foi preciso entender bem o nosso público-alvo e definir
as personas do nosso negócio. Então, foi fundamental mapear os gostos e
preferências, hábitos de consumo, itens visuais que geraram maior apelo para os
potenciais clientes.
Agora que a empresa já tem sua marca, cartão de visita, slogan e
muitas outras características que mostram a sua identidade visual, podemos chegar
a uma avaliação final de todo o trabalho que foi necessário realizar para que Luís
Augusto e sua sócia conceição, tivessem um pouco mais de tranquilidade para
trabalharem em prol do crescimento da loja de porcelanas. Desse modo, as
estratégias montadas conduzirão os proprietários a obterem vantagens competitivas
frente as concorrentes, visando atingir o sucesso dos negócios com mais controle e
eficiência de gestão.
 15

3 CONCLUSÃO

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, como forma de recompensa por preferirem a marca
Le Charme.
Portanto, a Le Charme Porcelanas já está no caminho certo para se
fixar de uma vez no mercado. Agora, cabe ao Luís Augusto colocar as ações em
prática
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, os consumidores ficarão mais conectados ao
produto e darão mais preferência para realizar suas compras na Le Charme
Porcelanas.
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REFERÊNCIAS

JULIANO, Márcio de Cassio. Pesquisa mercadológica. Londrina: Editora e

Distribuidora Educacional S.A., 2016.

KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo:

Pearson Prentice Hall, 2012.

YASUDA, A.; OLIVEIRA, D.M.T.D. Pesquisa de Marketing: Guia para a prática de

pesquisa de mercado. São Paulo: Cengage Learning Brasil, 2016.

BAXTER, M. Projeto de Produto: guia prático para o design de novos produtos.

Tradução Itiro Iida. 3. ed. São Paulo: Edgard Blücher, 2011.

BERNARDES, A. M. et al. Kanseiboards: Proposta de aplicação de Engenharia

Kansei para a catalogação de referências criativas e construção mood boards
em mídia digital. Educação Gráfica (UNESP Bauru), v. 19, n. 1, p. 44–62, 2015.