FACULDADE DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS DE IGARASSU

CLEIANE SANTOS DE S. DIAS

EVA LUANA F. COSTA

EWELLYANY MARIA CÂNDIDA GOMES ALVES GUIMARÃES

ISABELA MARIA A. P. DO NASCIMENTO

JOEL QUERINO CORREIA
JULIANE DA SILVA LIMA
MARIANA CAROLINA D. PACÍFICO
POLYANA MOURA ALBUQUERQUE

PROJETOS EM RECURSOS HUMANOS.

IGARASSU, 2022
 CLEIANE SANTOS DE S. DIAS
EVA LUANA F. COSTA
EWELLYANY MARIA CÂNDIDA GOMES ALVES GUIMARÃES
ISABELA MARIA A. P. DO NASCIMENTO
JOEL QUERINO CORREIA
JULIANE DA SILVA LIMA
MARIANA CAROLINA D. PACÍFICO
POLYANA MOURA ALBUQUERQUE

PROJETOS EM RECURSOS HUMANOS.

Atividade de pesquisa apresentada à o

Docente Rosivaldo Missias, como parte
dos requisitos para obtenção da primeira
etapa do projeto.

IGARASSU, 2022
 SUMÁRIO

INTRODUÇÃO .................................................................................................................................... 1
APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO .......................................................................................... 2
MISSÃO ............................................................................................................................................... 2
VISÃO. ................................................................................................................................................. 2
VALORES: .......................................................................................................................................... 2
ORGANOGRAMA .............................................................................................................................. 3
DESCRIÇÃO DOS CARGOS ............................................................................................................. 4
ESTRATÉGIA DE MARKETING ...................................................................................................... 5
ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA .................................................................................................. 6
LEGALIZAÇÃO DA EMPRESA ........................................................................................................ 7
IDENTIFICAR UM PROBLEMA ....................................................................................................... 9
PLANO DE GERENCIAMENTO DO PROJETO .............................................................................. 9
DIAGNÓSTICO DO PROBLEMA ................................................................................................... 10
CONSTRUÇÃO DE UM PROJETO ADEQUADO.......................................................................... 14
PROCEDIMENTOS INICIAIS PARA A ADERÊNCIA DO PROJETO ......................................... 22
FERRAMENTAS DE DIAGNÓSTICO: MATRIZ TENDÊNCIA, EVIDÊNCIA, SOLUCIONAR E
INOVAR ............................................................................................................................................. 23
A NECESSIDADE DO PROJETO .................................................................................................... 25
CONCLUSÃO .................................................................................................................................... 27
ANEXOS I .......................................................................................................................................... 28
ANEXOS II ........................................................................................................................................ 29
 1

INTRODUÇÃO

Neste presente trabalho vamos apresentar a 1ª etapa do nosso projeto de inovação para a
empresa Mercado Caldas. Essa etapa vai apresentar a organização desenvolvendo seu mapa
estratégico. Será uma apresentação do desenho atual da organização, como ela está agora para
o que vai se tornar. O nosso objetivo é criar um projeto no qual vai identificar deficiências e
assim programar melhorias. Vamos agir como uma consultoria interna que colhe informações
e extrai pontos a serem melhorados, dando assim sugestões de inovações.
 2

APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

Em 03/12/2001 foi fundada a empresa Mercado Caldas, com única sede localizada em
Igarassu. Organização familiar montada por um casal que foram visionaram em empreender
no bairro em que viviam. Da inauguração até hoje, surgiu a necessidade de expansão, com
novo fornecedores, parceiros, implementação de novos meios de atendimento e de
pagamentos. Com a pandemia, também vieram mudanças e a empresa se enquadrou ao
momento fazendo adaptações e superações. O CNAE: 4711-3/02 Comércio varejista de
mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios – supermercados.
MISSÃO: Atender as necessidades dos clientes, oferecendo o melhor atendimento, produtos
de qualidade, com excelência em alimentação, diversidade e preços acessíveis. Prezando
sempre pelo bem-estar e um ambiente agradável para toda a família.
VISÃO: Ser um supermercado de referência na região de Igarassu nos quesitos de qualidade,
bom atendimento, credibilidade e preço justo, construídos a partir do fortalecimento da
relação entre fornecedores, colaboradores e clientes.
VALORES: O Mercado Caldas preza por valores e princípios claros em sua gestão, sendo
eles: Ética e transparência no relacionamento com clientes, fornecedores e colaboradores.
Qualidade no atendimento, produtos e serviços oferecidos. Responsabilidade e respeito com
o meio ambiente e a sociedade. Melhoria contínuae inovação nos processos e procedimentos.
Sustentabilidade e empreendedorismo como base da cultura e do crescimento da empresa.
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ORGANOGRAMA

DIRETOR GERAL

GERENTE GERAL

OPERADOR DE CAIXA BALCONISTA ASG

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DESCRIÇÃO DOS CARGOS

DIRETOR GERAL - CBO 1210-10

Quantidade: 01

Responsável por desenvolver o planejamento estratégico e operacional do negócio,supervisão,

negociação, representação, e preservação da imagem da empresa.

GERENTE ADMINISTRATIVO - CBO 1421-05

Quantidade: 01

Responsável pela gerência dos serviços administrativos, operações financeiras edos

riscos,planejamento, direção e controle dos recursos e atividades.

OPERADOR DE CAIXA - CBO 4211-25

Quantidade: 02

Função: Atendimento ao cliente, registro de mercadorias em um ponto de venda e

recebimento do pagamento.

BALCONISTA - CBO 5211-40

Quantidade: 01

Função: Receber e atender as demandas dos clientes, resolução de dúvidas,

indicação de produtos e controle de estoque.

AUXILIAR SERVIÇOS GERAIS - CBO 5143-20

Quantidade: 01

Responsável pela limpeza, organização e entregas.

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ESTRATÉGIA DE MARKETING

Estratégia de marketing é uma abordagem de planejamento com o intuito fundamental de

alcançar uma vantagem competitiva sustentável, uma prática inteligente para atrair mais
clientes para o seu negócio e ter um rendimento sempre positivo, esse canal permite uma
maior conexão entre seu supermercado e cliente. Diante disso foi identificado no Marcado
Caldas os seguintes pontos:

Quais as estratégias ele utiliza para atrair clientes?

Rede social: criação e manutenção de conteúdo na página do instagram tem sido uma
estratégia que tem alavancados as vendas de forma muita rápida e significa.

Uso de carro de som nas ruas para anunciar produtos e promoções.Black

Friday é revalidas regularmente para atrair clientes
Apresentações em datas comemorativas, como dia das crianças, dias mãesentre
outras, trazendo atrações e realizando promoções.

Qual seu diferencial de preços?

Mantemos um preço equilibrado, dentro da margem de mercado e daconcorrência.

No ambiente do mercado como os produtos são apresentados?

Prateleiras bem organizadas, destaques para lançamentos e produtos degrande procura

do público.

Na fachada ou letreiro do mercado qual estratégia que utiliza para atrair atenção do público?

Cores usaram cores quentes, com uma proposta moderna e de fácil

entendimento

Faz eventos em datas comemorativas e importantes?

Sim
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ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA

A administração estratégica é um processo contínuo de planejamentos devido a mudanças

constantes que ocorrem no micro e macro ambientes. Por isso ela deve estar em constante
monitoramento dos resultados organizacionais e a partir disso devem ser feitas as adaptações
necessárias. Diante disso conseguimos extrair do mercado as seguintes informações:

Redução de custo?

Sim! Desligamentos temporários de equipamentos, devolução e substituição de

equipamentos com alto custo de energia, redução de funcionários, redução dos números
de compras desnecessárias.

Investimento no produto ou serviço que mais traz lucros?

Sim! Mas sem perder a diversidade para que o cliente tenha várias opções. Obs.:
Normalmente os produtos que ficam em frente ao caixa são responsáveis por uma grande
parcela de lucro, como: pilhas, escova de dente, chocolates...

A empresa foca em produtos especializados?

Sim! As maiores partes dos produtos são de alimentos.

Quais as estratégias de crescimento?

Marketing e Preços
 7

LEGALIZAÇÃO DA EMPRESA

Legalizar uma empresa é a tratativa realizada referente a toda documentação necessária para
um empreendimento funcionar em conformidade com as normas estabelecidas pelos órgãos
competentes. Desta forma, entende-se por obrigatórias para o ramo de Mercado e
Minimercado as seguintes Licenças: Bombeiro, Alvará de Funcionamento; Vigilância
Sanitária e Meio Ambiente. Conforme dados abaixo, referente a empresa apresentada iremos
apresentar os pontos relevantes disponíveis, bem como, as deficiências encontradas neste
aspecto.

Razão Social: JOSIANE XAVIER CABRAL CALDAS

Nome Fantasia: MERCADO CALDAS

CNPJ: 45.957.146/0001-68

Inscrição Estadual: 1033381-95

Endereço: Est. De Tabatinga, 201, lot. Cosme e Damião, Tabatinga, Igarassu/PE, CEP:
53.605-810.

Data de abertura: 07/04/2022

CNAE: Principal – 47.12-1-00 – Comércio varejista de mercadorias em geral, com

predominância de produtos alimentícios - minimercados, mercearias e armazéns.

Secundários - 47.21-1-02 - Padaria e confeitaria com predominância derevenda

47.21-1-03 - Comércio varejista de laticínios e frios
47.23-7-00 - Comércio varejista de bebidas (Dispensada *)
Natureza Jurídica: Empresário (individual)

Porte: ME

Situação cadastral: Ativa

Regime: Simples Nacional

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Após a Constituição de uma empresa, que abrange o recolhimento das documentações dos
sócios, elaboração da minuta com as respectivas informações passadas pelo empresário,
como: cota, capital social, CNAE e endereço da empresa, este processo é assinado
digitalmente e enviado à Junta Comercial para aprovação. Após esta burocracia, a empresa já
existe e está obrigada a se legalizar para o devido funcionamento. Esta documentação, além
de proteger a empresa de multas e interdições garante a segurança dos funcionários e
consumidores, tanto no que diz respeito ao estabelecimento, quanto ao produto consumido.

Partindo deste pressuposto, buscamos junto ao MERCADO CALDAS as devidas Licenças,

porém, a responsável informou que ainda não possui as documentações por estarem em
processo de aquisição, já que, o período de Pandemia tornou o processo mais burocrático e
lento, por se tratar de procedimentos em que são necessárias as visitas da fiscalização para
averiguar os padrões do estabelecimento, e este período foi afetado por uma crescente de
afastamento de pessoal e Home Office, frisando que a empresa foi aberta este ano.

Entretanto, vale ressaltar o significado e importância de cada licença mencionada, uma vez
que, este é um ponto a ser corrigido pela empresa.

Bombeiro: É a licença que garante a segurança da estrutura no endereço, bem como, propõe
prevenção em casos de incêndios.

Licença Ambiental: Esta licença previne que o empresário cause algum tipo de poluição ou
degradação ao meio ambiente.

Vigilância Sanitária: A fiscalização deste órgão tem a finalidade de promover as boas práticas
na produção e manipulação dos alimentos comercializados.

Alvará de Funcionamento: Este, é a liberação por parte da Prefeitura para o estabelecimento

funcionar no endereço requerido e exercer a atividade informada.

.
 9

IDENTIFICAR UM PROBLEMA

PLANO DE GERENCIAMENTO DO PROJETO

Para desenvolvermos o gerenciamento deste presente projeto fizemos uma visita técnica ao Mercado
Caldas no dia 17/11/2022. O mercado tem vários pontos positivos como a organização das
prateleiras, preços acessíveis, bom atendimento, variedade, estacionamento, rampa para caderante,
acessibilidade, limpeza e câmeras. Fomos muito bem recebidos pelos donos que nos explicaram
vários processos como o funcionamento do mercado, os gastos e os pontos de melhorias. Os pontos
melhorias foram o local dos carrinhos, exautores insuficientes e a ventilação precária. Identificamos
que o problema maior é a falta de ventilação e vamos trabalhar em cima desse problema propondo
soluções e orçamentos necessários.
 10

DIAGNÓSTICO DO PROBLEMA

DIAGNÓSTICO

No dia, 17 de novembro de 2022 a equipe INOVARH realizou sua primeira visita ao estabelecimento
estudado, Mercado Caldas. A motivação da visita, se deu com o intuito de desenvolver o trabalho
de pesquisa com a verificação de pontos fortes e pontos a serem melhorados, para que, diante das
informações coletadas fosse desenvolvida uma estratégia de solução a um ponto crítico.
Nesta visita foi observado que, o mercado, apesar de está presente em um bairro de classe baixo-
média, possui uma roupagem, organização e visão dos proprietários muito atual, inclusive, a
estrutura encontrada já está reformulada e com melhorias aplicadas. Entretanto, realizou-se a coleta
de dados, tanto com os proprietários como com funcionários, e foi detectado que, o ambiente de
trabalho se torna bastante desconfortável em relação a climatização.

1. Levantamento das informações.

Os proprietários, Josiane e José Carlos foram muito receptivos ao apontamento do problema

identificado e relataram em concordância com a equipe os seus desagrados e desconfortos com a
sensação térmica que o ambiente pode chegar.
2. Análise das informações.

Para analisar a problemática detectada na visita, utilizou-se a ferramenta Google Forms, onde foi
realizado um breve questionário com os 06 (seis) funcionários do Mercado. A motivação do
formulário é a confirmação das informações levantadas, bem como, percebidas, já que se trata de
uma sensação térmica.
Para melhor entendimento, visualização e a comparação de dados abaixo se encontram os resultados
obtidos através do questionário realizado.
11
 12

Link do questionário -
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeAJ_HOQ8DpW2vqpo6LUMnPisVyC1iOFCskJomrZt
gyVUAA1g/viewform?vc=0&c=0&w=1&flr=0&usp=mail_form_link.

Como pode ser observada, a confirmação por meio das respostas enviadas pelos colaboradores é
visível e se faz comprobatória em comparação com as informações repassadas na entrevista
realizada.
 13

3. Identificação de problemas.

Os dados coletados e classificados na etapa anterior demonstram uma grave falha que aponta para a
queda de produtividade no período da tarde. A Climatização deficiente no ambiente de trabalho tem
trazido um desgaste nos funcionários, como também, um afastamento de clientes neste horário.
Esse problema, portanto, deve ser visto como prioritário nas ações de impacto a curto prazo.

1. Monitoramento de temperatura

– Atender às diretrizes e regulamentos;

– Assegurar eficazmente a qualidade dos alimentos;

– Aumentar a confiança dos clientes.

Durante o período pesquisado, a temperatura do ar interna mais elevada no mercado foi verificada no
dia 23 de novembro, com 32,7ºC medidos às 11h56minh e às 16h00minh medidos 33,30 C.
A temperatura interna média de 35,0 °C, não possui esquadrias em seus lados voltadas ao exterior,
em que não há ventilação cruzada no ambiente, possibilitando a renovação do ar.
 14

CONSTRUÇÃO DE UM PROJETO ADEQUADO

Com a visita técnica que foi feita no dia 17/11/2022 no MarcadoCaldas, diagnosticamos a falta de
ventilação no ambiente de 280 metros quadrado, isso gera desconforto tanto para cliente que está
fazendo suas compras quanto para seus colaboradores gerando pouco desenvolvimento produção e
prestação das atividades.
O ambiente de trabalho é o local onde as tarefas e projetos profissionais são produzidos e
executados, desenvolver um ambiente organizacional agradável requer dedicação, e por isso, tanto
os empresários quanto o setor de Recursos Humanos são responsáveis por manter o espaço de
trabalho interessante e adequado. Um ambiente saudável estimula a produtividade.

Geralmente, é necessário obter ações positivas na organização e discutir idéias que promovam
melhorias no serviço. Diante disso, algumas otimizações no dia a dia contribuem positivamente para
melhorar o clima da empresa. Por isso, separamos e vamos apresentar algumas empresas que
fabricam ventiladores e vendem ar-condicionado e outras que presto serviço de instalações

E com a Imagem apresentadas a baixo o recomendado seria ventilador de teto ou ar-condicionado.

Vamos apresentar os orçamentos iniciais das empresas e serviços, estando ciente que os orçamentos
estão sujeitos a sofrerem alterações de informações e valores ou podem até gerar descontos com
visitas técnicas, para melhor analise do ambiente, foi estipulado a quantidade mínima de
equipamentos adequada ao espaço 280metros.
 15

Climatização Com Ventiladores de Teto

1- Estação dos Ventos

 Tipo de Serviço: Venda de Ventiladores Equipamentos comerciais;

 Descrição do Produto ou Especializações Técnicas: Ventilador Ciclone Apolo, Voltagem:

127 v ou 229V 13, Rolamento: 6202c3 2rs, Rotação Máxima: 490 rpm, Garantia: 24 Meses,
Pás: 04, Cor: Branco e Cinza;
 Preços: 420,00 valores da unidade, a partir 06 pode ser lançado desconto de 20, 00 reais sair
cada um por 400 reis;

 Contatos: (81) 98740-0043 / E-mail: estacaodosventospe@gmail.com;

 Endereço: Av. Presidente Getúlio Vargas 998 Olinda – PE;

 Frete: 50,00 para entrega, com contratação da instalação não cobra frete

Obs.: A mesma fornece o serviço de instalação dos ventiladores por 70,00 reis, por cada
ventilador.

Tabela com os cálculos

Produto Quantidade Valor Total Frete Total
Geral

Ventilador 06 400,00 2,400 50,00 2,450

Instalação 06 70,00 420,00 0,0 420,00

Total de todos os 2,870

OVS
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2- Caxangá Ventiladores

 Tipo de Serviço: Venda de Ventiladores;

 Descrição do Produto ou Especializações Técnicas:Ventilador Ciclone Apolo, Voltagem:

127V ou 229V, Rolamento: 6202c3 2rs, Rotação Máxima: 490 rpm,Garantia: 2 Anos, Pás:
03 e 04, Cor: Branco e Cinza;

 Preços: com 04 pás 370,00 com 03 pás 360;

 Contatos: (81) 98839-5941 ou 3228-3674;

 Endereço: Rua: Dr. Alfredo Nader 21ª Prado, Recife-PE;

 Frete: 30,00.

Obs.: O ventilador de 03 pás é mais leve e ventila mais

Tabela com os cálculos

Produto Quantidade Valor Total Frete Valor Total

Ventilador 06 360,00 2,160 30,00 2,190

03 pás

Ventilador 06 370,00 2,220 30,00 2,250

04 pás

3- ConsertLar

 Tipo de Serviço: Montagem, ajustes e instalação de ventilador de teto ciclone pólo;

 Descrição do Serviço: Possuo todo equipamento de elétrica e etc. para realizar o serviço.
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Informações no Orçamento.

Climatização com Ar-condicionado

1- Frigelar

 Tipo de Serviço: Vendas de ar-condicionado

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Informações no Orçamento:
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2- Clima Rio

 Tipo de Serviço: Vendas de ar-condicionado;

 Descrição do Serviço: Possui todo equipamento adequado para instalação.

Informações no Orçamento:
 20

2. Superclima Climatização

 Tipo de serviço: Instalação de Ar-condicionado;

 Descrição do Serviço:Possui todo equipamento adequado para instalação.

3. Informações no Orçamento:
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4. Agradável Clima

 Tipo de serviço: Instalação de Ar-condicionado;

 Descrição do Serviço: Possui todo equipamento adequado para instalação.

 Contato:(81)99744-8019/E-mail: agradavelclimarefrigeracao@hotmail.com

 Endereço: Jardim São Paulo, Recife- PE

Tabela de Preços

Com a aderência de um desses orçamentos, o marcado irar promover um ambiente de trabalho

apropriado e satisfatório, e contribuirá para manter a equipe mais motivada. Como resultado, isso
também afetarána satisfação do cliente gerando assim sucesso do negócio e lucros pois os clientes
ficarão por mais tempo dentro do mercado realizando suas compras.
 22

PROCEDIMENTOS INICIAIS PARA A ADERÊNCIA DO PROJETO

A análise de aderência serve para definir quais são as prioridades das tarefas no contexto do projeto
e da sua implantação. O resultado dessa análise vai fornecer informações sobre a situação atual dos
processos que foram analisados, considerando necessidades e possíveis ajustes na gestão.

Procedimentos iniciais para a aderência do projeto:

 Planejamento estratégico
 Elaboração e execução
 Desempenho e avaliação
 Cronograma e encerramento

O planejamento estratégico é essencial para que o projeto obtenha os resultados esperados. Esse
planejamento deve ser flexível caso haja necessidade de ajustes.
A elaboração é o resultado do planejamento, de tudo o que é necessário para o desenvolvimento de
um conjunto de atividades, quais são os objetivos, quais os meios para atingi-los, quais os recursos
necessários, onde serão obtidos e como serão avaliados os resultados. E a execução do projeto é o
momento de botar a mão na massa e agir de acordo com tudo o que foi delineado no planejamento
do projeto. E para que isso seja feito, um bom gerenciamento de projetos é essencial. Em todo
projeto, deve haver uma pessoa responsável por sua execução e essa pessoa normalmente é o
Gerente ou Gestor de Projetos.
Os indicadores de desempenho são aqueles que mostram o resultado final entre o que foi planejado e
o que foi de fato realizado em um determinado período, indicando se as melhorias estipuladas no
planejamento do projeto estão sendo cumpridas ou não. Seguido desses indicadores de desempenho
a avaliação permite que no decorrer do projeto ele passe por possíveis mudanças, e que se façam os
ajustes necessários, para que as chances de se aproximar do resultado esperado, sejam maiores. Esse
é um dos processos que consideramos como parte da avaliação.
O cronograma de projeto é um documento que evidencia todas as tarefas a serem cumpridas dentro
de um determinado projeto, informando a data de início e fim, qual é a relação de atividades, e quais
são os recursos necessários para atingir a finalidade da proposta. O processo de encerramento do
projeto envolve fechar o projeto, terminar as entregas do projeto, arquivar a documentação
necessária, atribuir a equipe do projeto a novos projetos e definir e comunicar os responsáveis pela
manutenção do sistema ou produto criado.
 23

FERRAMENTAS DE DIAGNÓSTICO: MATRIZ TENDÊNCIA, EVIDÊNCIA,

SOLUCIONAR E INOVAR

As pessoas são o ativo mais importante nas empresas, pensando nisso, a equipe INOVAHR, detectou
um ponto a ser melhorado visando atração e maior permanência de clientes no ambiente para
realização das compras, bem como, proporcionar mais saúde, conforto, segurança e bem-estar,
adequando as condições de trabalho e promovendo a redução de exposição à riscos ergonômicos. A
Climatização do ambiente será tratada neste tópico de forma clara e objetiva com o auxílio da
ferramenta – Matriz GUT.A Matriz GUT é uma ferramenta para organizar questões e requisitos em
ordem de prioridade. É também por esta razão que é conhecida como matriz de prioridade. A
ferramenta analisa os problemas com base em sua gravidade, urgência e tendências, melhorando o
fluxo de trabalho e a tomada de decisões. Como pode ser observado no mapa abaixo, o Mercado
Caldas possui uma construção comprometida pelo local em que está situado, em seu entorno direto,
não há arborização, as ruas da frente e da esquerda (vista superior) são para trânsito de veículos, a
lateral direita (vista superior) não possui espaço adequado para circulação do ar e o fundo é
totalmente comprometido por um afunilamento do terreno não permitindo uma ventilação cruzada,
por exemplo. Isto posto, foi observado que, a partir do início da tarde até o término do expediente,o
ambiente interno do mercado é bem aquecido.

Figura 1 – Imagem de satélite Mercado Caldas

 24

Como já mencionado, o problema de ventilação afeta bastante a permanência de cliente e prejudica a

jornada laboral, desta forma, esse foi o risco priorizado a ser tratado.
Gravidade: Diante do que foi observado em loco, existe um grande desconforto no ambiente, tanto
para quem realiza suas compras, quanto para os operadores de caixa, pois não há circulação de ar,
podendo acarretar na baixa de produtividade ao longo do dia.
Urgência: A necessidade da resolução é urgente, com um prazo estimado de 2 (dois) meses.
Tendência: Devido a chegada da estação mais quente, o verão, a temperatura interna no mercado
tende a ficar ainda mais aquecida, ou seja, irá piorar rapidamente se não houver uma intervenção
imediata.
 25

A NECESSIDADE DO PROJETO

Começar um projeto de melhoria na empresa é um ciclo que só deixa de existir quando a própria
empresa não existe mais. Então ter em mente de que este vai ser um fluxo constante e é o início de
tudo. Seja no faturamento, na imagem de mercado ou na automação de processos, a busca por ideias
e melhorias deve ser constante. Implementar projetos de melhoria para uma empresa não é algo
simples. Mesmo quando as coisas parecem ir bem é preciso ter uma mentalidade focada em se
sobressair, ainda mais é fundamental na busca por aperfeiçoamento. E para isso precisamos seguir
alguns direcionamentos como mapeamento dos problemas, definição das ações, prática e
monitoração, avaliação dos resultados e melhoria continuada. No início é importante estabelecer a
ideia, que estar em constante mudança não quer dizer que sua empresa é ruim. Muito pelo contrario
ser capaz e ter interesse em evoluir é um sinal de que a empresa tem o que é preciso para se manter
no mercado. Então, assim o ponto de partida é mapear os problemas mais urgentes ou os processos
mais repetitivos que podem ser automatizados. Identificar todos esses pontos é o que possibilita
escolher metodologias e ferramentas corretas para a problemática estabelecida. Você não precisa
contar só com a sua avaliação. Dar voz aos lideres e escutar as suas demandas pode criar um
relatório muito mais detalhado e preciso sobre os problemas existentes na empresa. Além de envolve
mais os colaboradores, essa atitude também os inspira a abraçar as mudanças. Saber também quais
as restrições, as premissas e os riscos da implantação de um projeto na empresa é outro ponto
importante no mapeamento. Essas informações ajudam a estabelecer resultados esperados e as
probabilidades de sucesso das ações definidas. Saber qual é o problema é essencial para definir uma
metodologia. Elementos que ajudam essa compreensão são situações como: em quanto tempo quero
resolver o problema? Esse é um problema atual ou recorrente? Quem vai participar da resolução?
Iniciar um projeto de melhoria para empresa é um trabalho que não exigi foco somente nos
resultados, mas também no processo. É ele que vai garantir que os resultados obtidos sejam
satisfatórios e realmente efetivos. Tenha em mente que os colaboradores são agentes de melhoria
dentro da empresa. Eles precisam de treinamento para desenvolver essa cultura de melhoria
contínua! Ao fim do processo chega também o momento de avaliar o que foi conquistado. Nesse
momento, com os relatórios e dados coletados de todas as etapas, é preciso mensurar o que foi
efetivo e o que não foi, se a mudança realizada realmente fez diferença e se os resultados obtidos
estão dentro do esperado. Os resultados alcançados podem ajudar para estabelecer novas ideias de
projetos de melhorias para a empresa. Se os resultados ficaram distante do esperado, você pode
refazer o mesmo projeto. Se ficaram perto do esperado, é possível otimizá-lo. Mas, se as metas
foram além do esperado, esse pode ser um motivo de se inspirar e otimizar muitos outros elementos
dentro da empresa. Como todo o projeto e execução não é obra de uma pessoa só, partilhar os
resultados com os colaboradores pode inspirá-los. Além de cativar neles a vontade de alcançar metas
 26

cada vez melhores, essa prática também cultiva o trabalho colaborativo e pode refletir na
produtividade das equipes. A melhoria contínua é o catalisador da inovação. O próprio termo
“contínuo” mostra como constância é a chave para melhores conquistas e evolução dos negócios.
 27

CONCLUSÃO

No presente trabalho foi exposta uma breve pesquisa sobre a empresa MERCADO
CALDAS. A 1º etapa do projeto era fundada no conhecimento do mapa estratégico atual da
empresa. Foi identificando vários prontos a serem melhorados e estamos cheios de sugestões
futuras a serem desenvolvidas nas próximas etapas do projeto através de um plano de
trabalho. O projeto executado nos proporcionou trazer considerações sobre a atuação e
o olhar humanizado dos Recursos Humanos dentro da empresa. É importante ressaltar que,
um dos pilares do RH é a Saúde e Segurança do trabalho, pensando nisso, foi levantado a
problemática diagnosticada pelo grupo, Climatização do Ambiente de Trabalho. Através da
constatação em loco, bem como, a pesquisa realizada com os colaboradores, foi possível
comprovar que o ambiente laboral é bastante afetado pela alta temperatura no período da
tarde, acarretando uma baixa de produtividade. Com isso, levantou-se orçamentos que foram
disponibilizadas aos empresários para solucionar as pendências existentes. Até a conclusão
deste projeto, os responsáveis pelo Mercado Caldas não fizeram a escolha de um orçamento
viável financeiramente e estrutural. Diante do exposto ao longo da pesquisa, foi possível
observar que, um Recursos Humanos atuante, preocupado com seu Capital Humano e com o
bom resultado de seus colaboradores tem a capacidade de captar necessidades muitas vezes
passadas despercebidas, portanto, envolver-se com os funcionários e gerenciar as relações é
extremamente importante para o crescimento saudável de qualquer empreendimento.
 28

ANEXOS I

Instagram: Logo Marca:

Promoção:Data Comemorativa:
 28

ANEXOS II

Cartão CNPJ:
 30

CND:
 30

SINTEGRA:
30