UX Design - O Que É e Como Atuar Na Área

08/12/2022 16:24 UX Design: O Que é e Como Atuar na Área?
UX UX Design: O Que é e Como Atuar na Área?

5. O que o UX Designer faz? Compartilhe
Lista de conteúdos UX
UX Design: O Que é e Como Atuar na Área?

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Editorial Aela 15 abr, 2021 15 min de leitura
Muito tem se falado sobre UX Design recentemente. De fato, é uma área e um mercado
que está crescendo e muitas empresas estão adotando e criando times especializados.
Mas o que é realmente UX Design? Quais são as suas responsabilidades? Qual seu
objetivo?
Por que UX Design é importante?
E quem trabalha com isso? O que faz? Quanto ganha?
Se você se interessou em ler esse artigo, essas são, provavelmente, algumas das muitas
perguntas que podem estar passando pela sua cabeça nesse exato momento.
Portanto, continue a leitura e entenda melhor sobre o que é UX Design!
https://aelaschool.com/experienciadousuario/ux-design-o-que-e-e-como-atuar-na-area/ 1/26
O que é UXUX Design?

UX é uma abreviação para 5. O que
User o UX Designer
Experience. faz?
Dessa forma, UX Design, emCompartilhe
tradução literal,
significa Design de Experiência do Usuário.
Portanto, podemos dizer que UX Design é uma área cujo objetivo é garantir que o
usuário tenha a melhor experiência de uso com relação a algum produto ou serviço.
Para isso, o UX Design possui processos que envolvem entender profundamente as

necessidades dos usuários, seus objetivos, suas habilidades e limitações. Além disso, há o
alinhamento com os objetivos do negócio, com o intuito de desenvolver produtos e
serviços que sejam bons tanto para os usuários quanto para a empresa.
No entanto, podemos pensar que o UX Design se limita apenas ao desenvolvimento do

produto em si. Mas a experiência vai muito além das funcionalidades ou da maneira
com que as pessoas utilizam um produto.
A experiência de um usuário abrange um universo muito maior, começando desde a

pesquisa pelo produto, passando pela interação com os processos de compra e venda, o
recebimento do produto, sua utilização e, por fim, serviços de pós-venda.
Ou seja, tudo o que envolve a Jornada do Usuário, também envolve o UX Design.
Don Norman: The term "UX"
Don Norman, um dos fundadores de NN/g, explica sobre o termo UX
Além disso, é importante mencionar que UX Design é uma área multidisciplinar e que
contempla competências como:
Design de Interação;
UX
Arquitetura da Informação;
Visual Design; 5. O que o UX Designer faz? Compartilhe
Psicologia;
Storytelling;
Design Thinking.
Contudo, é pertinente dizer que não é necessário ter qualquer tipo de background
específico para trabalhar em UX Design. Mas não se preocupe! Abordaremos essa
questão mais à frente.
UX Design e o Design Centrado no Usuário

Como visto, o UX Design é responsável pelo desenvolvimento de produtos e serviços que
atendem às necessidades específicas dos usuários.
Dessa forma, é imprescindível dizer que um dos conceitos-base do UX Design é o Design

Centrado no Usuário, ou em inglês, User Centered Design (UCD).
O UCD é um processo de design iterativo, o qual visa desenvolver uma melhor

compreensão das necessidades dos usuários. Para isso, são utilizados diversos métodos
de pesquisa, como entrevistas, por exemplo.
Ou seja, o UCD coloca o usuário em foco e leva em consideração as suas necessidades

e objetivos para tomar decisões pertinentes sobre o desenvolvimento de produtos.
Portanto, é importante entender a relação entre UCD e UX Design.
Nesse sentido, o Design Centrado no Usuário é o conceito que manterá o foco do UX

no usuário e não apenas na parte visual e estética.
Afinal, de nada adianta um produto bonito sem funcionalidade alguma.
Tog and the Bowl - Intro to the Design of Everyday …

Don e Tog, exemplificando um mau design
UX Design na área digital

O UX Design é uma área de conhecimento mais antiga do que podemos imaginar e, como
visto no video acima, ela pode — e deve — ser aplicada em produtos físicos, como em uma
simples tigela.
No entanto, o UX Design também está contemplado na Área Digital e, talvez, todos nós
façamos essa associação em primeiro lugar: UX Design para desenvolver aplicativos,
sites e softwares.
Para todos os fins, seja adiante nesse artigo ou em outros conteúdos da Aela,
trataremos UX Design como uma área digital. Portanto, sempre que utilizarmos esse
termo, entenda como sendo o desenvolvimento de produtos e interfaces digitais.
Essa associação à área digital, contudo, não é à toa. O UX Design vem crescendo em um
ritmo acelerado e há boas perspectivas para o mercado no futuro.
O Boom do UX Design
Segundo um estudo organizado pela Nielsen Norman Group (NN/g), o mercado de UX
Design está crescendo de forma exponencial.

A perspectiva é que em 2050 o mercado contemple cerca de 100 milhões de profissionais

de UX.
Parte desse crescimento se deve ao fato das empresas começarem a entender melhor que
o UX Design agrega valor ao negócio e deve fazer parte da estratégia da companhia.
Mesmo com a pandemia e crise sanitária de 2020, o mercado de UX Design não parou de
crescer.
Isso porque nesse momento de isolamento e quarentena, as empresas tiveram que

adaptar seus produtos e serviços ao mundo digital. Para isso, tiveram que contratar UX e
Product Designers para efetuar essas transformações.
Ou seja, o mercado de UX Design está crescendo, as empresas estão contratando e há

necessidade de novos profissionais na área.
No começo de 2020, havia mais de 1,74 bilhões de websites e, de acordo com Business of
Apps, 143,6 bilhões de aplicativos e jogos foram baixados em 2021. Desse total, o Google
Play foi responsável por 111,3 bilhões de downloads e a App Store por 32,3 bilhões de
downloads.
Todos esses aplicativos e sites precisam das habilidades de UX Designers, de uma maneira
ou de outra.
Além disso, de acordo com o UX Design Institute, um relatório desenvolvido pela

Hired.com mostrou um aumento de 289% nos pedidos de entrevista na área de UX Design.
Em resumo, a área de UX está crescendo, empresas estão contratando e há a necessidade

UX UXnaDesign:
de pessoas especializadas área. O Que é e Como Atuar na Área?
Dica de Leitura: UX Design – As Perspectivas Para o Pós-Pandemia
Quais os benefícios do UX Design?

Do ponto de vista do usuário, a importância do UX Design fica bastante clara. As pessoas
querem produtos que proporcionem boas experiências, facilidade de uso e que
ajudem a solucionar seus problemas e atingir seus objetivos.
Do ponto de vista do negócio, o UX também traz diversos benefícios como:
fidelidade do usuário;
desenvolvimento da imagem da marca e da empresa;
aperfeiçoamento dos processos de desenvolvimento de produto;
competitividade;
aumento da receita e diminuição de custos.
Nesse sentido, muitas empresas estão começando a entender esses benefícios e a investir
cada vez mais nas áreas de UX e Produto. Essa evolução da maturidade das empresas
contribui para o crescimento do mercado e para o desenvolvimento de produtos digitais
cada vez melhores.
Do ponto de vista do UX Designer, a área é importante porque:
proporciona diversas oportunidades para trabalhar em projetos diferentes;

cria possibilidades de trabalho internacional;
dá voz para o designer e possibilita sua participação na estratégia da empresa;
proporciona a possibilidade de ajudar e melhorar a vida das pessoas por meio do
desenvolvimento de produtos e interfaces melhores.
O que o UX Designer faz?

O UX Designer é o profissional responsável por aplicar os processos de UX Design em um

projeto, empresa ou qualquer outro trabalho de desenvolvimento de produtos, interfaces
ou serviços digitais.
Mas quais são exatamente as responsabilidades do UX Designer?
Em linhas gerais, o UX Designer deve basear o seu trabalho em 3 grandes aspectos:
Por que?
O que?
Como?
O "Por que" considera entender quais as motivações do usuário para utilizar o produto
ou serviço.
O "O que" leva em conta o que o usuário consegue fazer com o produto, quais as suas
funcionalidades e o quais necessidades ele atende.
Por fim, o "Como" alinha as funcionalidades do produto com a forma e a estética

adequadas para seu uso e boa experiência.
Nesse sentido, o processo de UX Design é constituído de algumas etapas, as quais

envolvem:
Pesquisa;
Definição e idealização;
Construção de protótipos;
Testes com usuários;

Implementação;
Melhoria Contínua. 5. O que o UX Designer faz? Compartilhe
Dentro desse processo, o UX Designer atua com:
Condução de pesquisas
Nessa etapa, o UX Designer promove pesquisas para identificar o escopo do projeto, as
necessidade do usuário e quais as possíveis soluções para os problemas.
Criação de personas
Com base nas pesquisas efetuadas, o UX Designer desenvolve as User Personas.
As Personas são representações dos usuários que utilizam ou utilizarão o produto ou

serviço. Elas não são simplesmente o público-alvo da marca, mas são perfis mais
detalhados e profundos.
Desenvolvimento da arquitetura da informação

Nessa etapa, o UX Designer trabalha com a disposição e hierarquia das informações
para organizar o conteúdo de uma forma lógica, prezando pela experiência do usuário.
Quando feita de forma eficiente, a arquitetura da informação ajuda o usuário a encontrar

o que estiver procurando, de forma fácil e rápida.
Desenho da jornada do usuário e wireframes

O UX Designer também é responsável por desenhar a Jornada pela qual o usuário
"caminhará", durante a interface com o produto.
Além disso, o desenvolvimento de wireframes — esboços das interfaces — também faz

parte das responsabilidades do UX Designer.
Criação de protótipos
Os protótipos são versões mais simplificadas do produto final e eles podem ser de alta
ou baixa fidelidade.
A criação de protótipos é essencial no processo de UX Design para a condução de testes

de usabilidade com os usuários.
Apesar de ser uma etapa mais técnica, os UX Designers também podem participar dessa
etapa de desenvolvimento.
Dica de Leitura: O Que Você Precisa Saber Sobre Protótipos Para Seus Projetos de
UX/UI Design?
Condução de testes de usabilidade

Por fim, o UX Designer também está envolvido nos processos de testes de usabilidade, que
5. O quedo
visam confirmar a funcionalidade o UX Designer
produto, suafaz? Compartilhe
capacidade de resolução de problemas
e, ainda, verificar se as hipóteses levantadas na etapa de pesquisa se confirmam ou não.
Quais as possibilidades de atuação?
Como visto no item acima, o processo de UX Design e de desenvolvimento de um produto

ou serviço é bastante complexo.
No entanto, nem sempre o UX Designer participa de todas as etapas do processo. Existem

atuações específicas dentro de todo o fluxo de desenvolvimento, como:
UX Researcher;
Arquiteto da Informação;
Desenvolvedor UI/UX;
Analista de Usabilidade;
UX Writer;
Product Designer.
Cada uma dessas especializações tem responsabilidades e habilidades diferentes dentro

do processo de UX Design. Nesse sentido, você tem a possibilidade de se aperfeiçoar na
área que mais lhe interessa.
UX Researcher
Conduz entrevistas, pesquisas e testes;
Analisa os resultados quantitativos e qualitativos das pesquisas;
Desenvolve personas, jornadas do usuário e protótipos;
Comunica os resultados das pesquisas para o negócio.
Arquiteto da Informação
Analisa informações dos resultados das pesquisas e testes com usuários;
Cria mapas que ilustram a hierarquia do conteúdo nas interfaces;
Elabora protótipos e cria templates;
Desenvolve modelos e fluxogramas;
Desenvolvedor UI/UX
Trabalha junto aos designers nas ideias de design e identificação de problemas
potenciais, focando mais em possibilidades e limitações tecnológicas;
Desenvolve interfaces gráficas (códigos);
Desenvolve mockups e protótipos;
Identifica dificuldades técnicas com a experiência do usuário.
Analista de Usabilidade
Trabalha junto com a equipe de pesquisa, ajudando nos testes de usabilidade;
Aplica métodos de inspeção de usabilidade;
Traduz observações e insights em planos de ação;
Desenvolve protótipos e wireframes;
Identifica problemas de usabilidade e propõe soluções.
UX Writer
Trabalha com a equipe de pesquisa para entender melhor as personas e suas
necessidades;
Escreve textos amigáveis em todos os pontos de interação do usuário;
Entende como a escrita e a interação trabalham juntas para construir uma narrativa
coerente na jornada do usuário.
Product Designer
Esse é o cargo mais cobiçado pelas grandes empresas.
Se cada uma das possibilidades de atuação acima são responsáveis por uma parte do
UX Design:
UX Designer
processo, o Product O Que
é aquele é e Comose
que consegue Atuar na Área?de ponta a ponta
movimentar
no projeto, possuindo habilidades
5. O que otanto de UX Design
UX Designer faz? quanto de UI Design.
Compartilhe
Além disso, por trabalhar diretamente com o produto — como o próprio nome diz — este
profissional precisa entender de negócios e de metodologias específicas — como Agile,
Lean UX e Design Thinking, por exemplo.
Dica de Leitura: Saiba Mais Sobre As Possibilidades de Atuação Dentro do UX Design
Apesar de todas essas habilidades mais técnicas — Hard Skills — é importante também
que todos os UX Designers aperfeiçoem as suas Soft Skills, como:
Empatia;
Curiosidade;
Trabalho em Equipe;
Comunicação.
Vale a pena migrar para UX Design?

A verdade é que a resposta para essa pergunta depende de cada pessoa que a faz.
Cada um vive um momento diferente da vida e deve avaliar se há condições para migrar
para UX Design ou não.
No entanto, entendemos que existem algumas preocupações básicas e universais

sempre que pensamos em mudar de emprego ou de carreira:
É uma área que tem oportunidade?

Os salários são bons?
Quem trabalha na área está satisfeito? Recomenda?
Portanto, com isso em mente, vamos passar rapidamente por esses tópicos a fim de
proporcionar mais informações para que você consiga tomar a decisão de migrar ou não
para UX Design.
Tem oportunidade na área?

Já vimos, mais no começo desse artigo, que o mercado de UX Design está em ascensão e
de que as perspectivas não poderiam ser melhores.
Mas para trazer esses dados para a realidade, podemos fazer uma busca simples no
UXDesigner,
LinkedIn, de vagasUXpara UX Design: no
O Que é e Como Atuar na Área?
Brasil.
Como resultado, apareceram 599 vagas para essa posição.
No entanto, se fizermos uma pequena alteração na busca e procurarmos por Product

Designer, temos:
São 866 vagas encontradas em todo o Brasil.

Ainda, se quisermos ir além, podemos pesquisar vagas remotas em todo o mundo. Por
conta da Pandemia UX Design:
UXde 2020, O Que éaderiram
muitas empresas e Como aoAtuar
modonadeÁrea?
trabalho remoto e
isso trouxe muitas oportunidades
5. O quepara
o UXpessoas
Designerde outros países.
faz? Compartilhe
Portanto, existem muitas empresas procurando por UX Designers e Product Designers,

comprovando que o mercado está aquecido sim e, como falamos, a tendência é que as
oportunidades cresçam ainda mais nos próximos anos.
Os salários são bons?

Outra questão que proporciona muitas dúvidas — em todas as carreiras — é a de ganhos
financeiros.
Utilizando o site Glassdoor, podemos efetuar algumas pesquisas rápidas, com relação a
média salarial de UX Designers e Product Designers.

Portanto, no sentido de ganhos financeiros, a área de UX Design pode proporcionar bons

rendimentos.
É claro que os ganhos salariais dependem da empresa e do cargo no qual você está.
Mas ter a noção dessa média salarial traz mais tranquilidade e uma base de informação
para a eventual tomada de decisão de migrar para a área.
Quem trabalha na área está satisfeito?

Apesar do UX Design conseguir proporcionar bons ganhos financeiros, não é apenas a

UX
quantidade de dinheiro UX
queDesign: O Que
torna uma áreaé eboa
Como
paraAtuar na Área?
se trabalhar.
Além da proposta salarial, o UX Design também pode proporcionar grande satisfação para
os profissionais da área.
Na verdade, de acordo com o site Measuringu, a pontuação média de satisfação dos UX

Designers é de 72%, sendo que a nota mais alta em uma profissão foi de 86%.
Além disso, outra pesquisa — essa feita pela NN/g — constatou que 69% dos entrevistados
se sentem satisfeitos com a carreira em UX Design.

Gráfico baseado nos dados do UX Careers Report, da NN/g
E o mais interessante dessa pesquisa é que aqueles que disseram não estarem satisfeitos,
não o dizem por infelicidade com a área em si, mas por estarem infelizes nas empresas
onde trabalham. Seja por falta de oportunidade de crescimento ou por falta de
maturidade em UX.
Dica de Leitura: Insights do UX Careers Report, da NN/g
Depoimentos de alunos do Bootcamp MID

Ainda, os alunos do Bootcamp MID também mencionam alguns motivos que os fazem
mais satisfeitos em trabalhar com UX Design:
“A maior diferença, pra mim, é que UX é uma área mais estratégica. Enquanto o DA
fica com uma parte mais de criação e imaginativa, UX é mais baseado em pesquisa,
fatos, dados e pessoas. Não basta ter uma ideia se ela não funciona. Não adianta
montar um site lindo se ele não é funcional para o público.” — Joyce Almazan
“E com UX/UI eu consigo realmente fazer a diferença na vida de uma pessoa. E

sempre para o bem. Atender uma dor ou uma necessidade. Saber o que aquela pessoa
precisa e poder entregar o melhor para ela.” — Diogo Alvarez
“A diferença queUXmais me marcou foi trabalhar em equipe de verdade. A experiência

que eu tinha era cada um na sua. Aqui não, todos estão trabalhando em conjunto o
5. O quee oconhecimento
tempo todo, trocando ideias UX Designer faz? Compartilhe
com o restante da equipe.” — Luka
Vasconcelos
"[…] até eu descobrir que queria focar em experiência do usuário. Era algo que eu
realmente gostava porque tinha um contato mais próximo com as pessoas. Me
interessava em entendê-las para resolver seus problemas e suas necessidades. Além
disso, eu percebi que o mercado para UX Designers estava muito mais
interessante." – Israel Mesquita
"UX Design é uma área incrível e que está em crescimento, com o mercado bastante
aquecido. Um amigo meu me pediu este conselho recentemente e eu só disse uma
coisa para ele: 'vai que rola!' Claro, é preciso estudar bastante. Não é um caminho
fácil, mas não é impossível."– Fernando Borges
Como migrar para UX Design?

Se depois de ler todas essas informações você ficou inclinado a migrar para UX Design,
uma pergunta deve ter começado a pular dentro da sua cabeça:
"Beleza, achei legal! Mas como que eu consigo migrar para UX Design?"
Provavelmente, o primeiro pensamento que passa pela mente é que devemos procurar
uma faculdade especializada e garantir uma formação acadêmica na área.
No entanto, para migrar para UX Design, não é preciso necessariamente ter uma
formação ou um diploma na área. Nosso mentor Felipe Guimarães comenta sobre o
assunto:
"…áreas do design estão fervendo com oportunidades, como o User Experience e a

área de Design de Interfaces. E para essas áreas, a formação acadêmica não importa
tanto, mas sim um conhecimento profundo dos métodos e processos de criação, além
de um portfólio bem notável.”
Além disso, não é necessário ter background em design ou em programação para

conseguir migrar para UX Design. Essa é uma das questões mais frequentes que
respondemos, por isso temos um artigo totalmente voltado para o assunto. Confira:
Preciso ter Background em Design para Migrar para UX?

Você pode começar a estudar sobre UX Design com algum curso livre na área. A Aela, por
exemplo, criou o Bootcamp Master Interface Design (MID). Um curso totalmente online
voltado para o aprendizado prático e teórico de UX/UI Design.
O MID conta com diversos módulos e mentores que ajudam e direcionam os alunos com
feedbacks constantes sobre os exercícios. Além de contar com uma comunidade exclusiva
para trocas de experiências, oportunidades e opiniões.
Para saber mais sobre o MID, confira os nossos artigos:
O que é o Bootcamp Master Interface Design — MID?

11 Razões que Fazem do MID um Curso de UX/UI Design Incrível
E caso você ainda esteja na dúvida sobre migrar para UX Design, confira esses outros
textos que podem te ajudar a tomar essa decisão:
Migrar de Carreira: 7 Sinais de que Chegou a Hora!

11 Medos Que Te Impedem de Migrar para UX Design
Migrar para UX Design: Por Onde Começo?! 10 Passos Iniciais
Além disso, confira no nosso canal do Youtube, as diversas entrevistas com alunos que
migraram para UX Design, vindos de diversos backgrounds.
Esperamos que com esse artigo, você tenha se informado melhor sobre a área de UX
Design, suas possibilidades de atuação e se sinta mais seguro de migrar para a área!
Referências
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