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Disc - Manual do Usurio Configurao

1 RECUR S O S DE CONFIGURAO DO DISC .............................................2


1.1 RAMAIS ................................................................................................................................2 1.2 TRONCOS .........................................................................................................................12 1.3 ROTAS ................................................................................................................................22 1.4 GRUPO DE BUSCA .......................................................................................................29 1.5 GRUPOS DE HORRIOS ...........................................................................................31 1.6 CONFER N CIA .............................................................................................................33 1.7 FILAS ..................................................................................................................................36 1.8 SERVIOS ........................................................................................................................37 1.9 UDIO E MSICA .........................................................................................................38 1.10 ATENDIM E NTO AUTOMTICO ............................................................................41 1.11 ESTACIONAM E NTO. .................................................................................................43 1.12 DISA ..................................................................................................................................45 1.13 CONFIGURAE S ....................................................................................................46 1.14 CORREIO DE VOZ ......................................................................................................51

2 RECUR S O S DE GERENCIA ME N T O DO DISC ......................................5 3


2.1 MESA OPERADORA .....................................................................................................53 2.2 BACKUP E RESTORE ...................................................................................................54 2.3 REGISTROS .....................................................................................................................55 2.4 SISTEMA ...........................................................................................................................55 2.5 AGENDA ............................................................................................................................56 2.6 MONITOR E1 ..................................................................................................................59 2.7 BLOQUEIOS ....................................................................................................................59 2.8 REGISTROS DE CHAMADAS ...................................................................................60 2.9 Grava e s .........................................................................................................................61

DISC MANUAL DO USURIO CONFIGURAO

1 RECURSOS DE CONFIGURAO DO DISC


1.1 RAMAIS
Os ra m ais so os pontos de aten di m e n t o de liga e s . Eles pode m ser tanto telefon e s nor m ai s, ligados via ATAs, qua n t o telefon e s IP ou aind a softpho n e s . Ao clicar na opo Ram a i s no men , abrir a seguin t e tela abaixo com todos os ra m ais disponveis (figur a 1.1) :

Figura 1.1

1.1.1 Adicionando um Ramal SIP

Par a

adicion a r

um

ram al

refer e n t e

um

telefon e

nor m al,

cone ct a d o ao siste m a Disc, bast a clicar em abrir a seguin t e tela (figur a 1.2):

. Em seguid a,

Ram ais SIP poss u e m uma opo que visa facilita r sua cria o em srie. Essa fun o ativa d a mar c a n d o Salvar como Padr o na bar r a supe r io r. Quan d o essa opo selecion a d a , toda s as configu r a e s digita d a s , exceto nom e e nm e r o , so salvas ao clicar no boto ao final da pgin a , e pre e n c hi d a s auto m a ti c a m e n t e qua n d o um novo ram al SIP for criado. A alter a o do Padr o no alter a ram ais j criado s, ape n a s novos ram ai s. Dess a form a no nece s s r i o, caso as configu r a e s

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seja m a mes m a , ree n t r a r as opes de codec s e aces s o a rota s, por exem plo.

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Figura 1.2

Ness a tela, voc deve r infor m a r os segui n t e s par m e t r o s : No m e do Ra m a l Esse ser o nom e pelo qual o ram al ser identifica d o por outr a s par t e s do siste m a Disc. Pode r cont e r letr a s e nm e r o s . No pode cont e r esp a o s . Pree n c hi m e n t o obrig a t r i o. N m e r o do Ram a l Nm e r o a ser disca d o par a se cone ct a r com o ram al. Deve ser nico. Pree n c hi m e n t o obrig a t r i o. PIN do ram a l Senh a num r ic a par a aces s o ao siste m a Disc e caixa post al. CID Sai n t e Nm e r o pelo qual ser o identifica d a s toda s as cha m a d a s origin a d a s dess e ram al. Cada tronco existe n t e pode ter um CID difer e n t e par a o mes m o ram al. Ess a opo s apa r e c e r se exitir e m tronco s em seu siste m a . Se n h a SIP

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Senh a a ser usad a justa m e n t e com o Nom e do Ram al pelo dipositivo SIP par a se cone ct a r ao siste m a Disc. Dever tam b e m ser configu r a d o no seu dispositivo. Cod e c s Per mit e escolh e r quais code cs pode m ser utilizado s por esse ram al. Eles so orde n a d o s por priorid a d e , de cima par a baixo. A lista de todos os code cs disponive s se encon t r a na esqu e r d a . Par a se adicion a r um codec bast a selecion - lo na esqu e r d a e pre s sion a r a set a par a a direit a. Par a remove r , bast a selecion - lo na direit a e pres sion a r a tecla par a a esqu e r d a . Rei nvi t e s Escolh e se o ram al supo r t a ou no liga e s dire t a s entr e ram a s , sem pass a r pelo servido r. Deve ser tam b m supor t a d o pelo dispositivo. Lat e n c i a Mxi m a Tempo mximo de laten ci a per mitid a do par a m e t r o qualify, em miliseg u n d o s . Esse par a m e t r o usado par a dete r m i n a r se o ram al ainda est ativo e per mi t e rece b e r cha m a d a s . No supor t a d o por todos os tipos de ram al. Caso desa bilita d o, o ram al ser sem p r e consid e r a d o ativo. Grava e s Essa opo det e r m i n a se as liga e s realizad a s atr av s des s e ram al deve m ser semp r e grava d a s . A opo Sim dete r m i n a que toda s as liga e s do ram al ser o grava d a s . Correi o de voz Dete r mi n a a possibilid a d e de o ram al ter corr eio de voz. Pode est a r Habilita do ou Desa bilita d o. End e r e o de corr e i o el e t r n i c o Ende r e o de e- mail par a o qual ser enviado notifica e s quan d o o ram al tiver novas mens a g e n s no corr eio de voz. Ace s s o a rota s Define quais rota s saint e s o usu r io pode ter aces s o. Essa opo s pode ser e alter a d a pelo adminis t r a d o r . De s vi o s do Ram a l
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Per mit e criar desvios par a cada situa o no ram al. Por exe m plo, caso qua n d o estiver ocup a d o, toca r em outr o num e r o. Caso queri a des a bilit a r , bast a deixar as opes em bran c o.
1.1.2 Adicionando um Ramal IAX2

Par a adicion a r um ram al refer e n t e a um telefon e nor m al, que tiver protocolo de comu nic a o IAX2, bas t a clicar em Em segui d a, abrir a segui nt e tela (figur a 1.3): .

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Figura 1.3

Ness a tela, voc deve r infor m a r os segui n t e s par m e t r o s : No m e do Ra m a l Esse ser o nom e pelo qual o ram al ser identifica d o por outr a s par t e s do siste m a Disc. Pode r cont e r letr a s e nm e r o s . No pode cont e r esp a o s . Pree n c hi m e n t o obrig a t r i o. N m e r o do Ram a l Nm e r o a ser disca d o par a se cone ct a r com o ram al. Deve ser nico. Pree n c hi m e n t o obrig a t r i o. PIN do ram a l Senh a num r ic a par a aces s o ao siste m a Disc e caixa post al. CID Sai n t e Nm e r o pelo qual ser o identifica d a s toda s as cha m a d a s origin a d a s dess e ram al. Cada tronco existe n t e pode ter um CID difer e n t e par a o mes m o ram al. Ess a opo s apa r e c e r se exitir e m tronco s em seu siste m a . Se n h a IAX2

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Senh a a ser usad a justa m e n t e com o Nom e do Ram al pelo dipositivo SIP par a se cone ct a r ao siste m a Disc. Dever tam b e m ser configu r a d o no seu dispositivo. Cod e c s Per mit e escolh e r quais code cs pode m ser utilizado s por esse ram al. Eles so orde n a d o s por priorid a d e , de cima par a baixo. A lista de todos os code cs disponive s se encon t r a na esqu e r d a . Par a se adicion a r um codec bast a selecion - lo na esqu e r d a e pre s sion a r a set a par a a direit a. Par a remove r , bast a selecion - lo na direit a e pres sion a r a tecla par a a esqu e r d a . Tran s f e r e n c i a Escolh e se o siste m a Disc deve per miti r liga e s em pass t h r o u g h t par a ess e ram al. Lat e n c i a Mxi m a Tempo mximo de laten ci a per mitid a do par a m e t r o qualify, em miliseg u n d o s . Esse par a m e t r o usado par a dete r m i n a r se o ram al ainda est ativo e per mi t e rece b e r cha m a d a s . No supor t a d o por todos os tipos de ram al. Caso desa bilita d o, o ram al ser sem p r e consid e r a d o ativo. Grava e s Essa opo det e r m i n a se as liga e s realizad a s atr av s des s e ram al deve m ser semp r e grava d a s . A opo Sim dete r m i n a que toda s as liga e s do ram al ser o grava d a s . Correi o de voz Dete r mi n a a possibilid a d e de o ram al ter corr eio de voz. Pode est a r Habilita do ou Desa bilita d o. End e r e o de corr e i o el e t r n i c o Ende r e o de e- mail par a o qual ser enviado notifica e s quan d o o ram al tiver novas mens a g e n s no corr eio de voz. Ace s s o a rota s Define quais rota s saint e s o usu r io pode ter aces s o. Essa opo s pode ser e alter a d a pelo adminis t r a d o r . De s vi o s do Ram a l

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Per mit e criar desvios par a cada situa o no ram al. Por exe m plo, caso qua n d o estiver ocup a d o, toca r em outr o num e r o. Caso queri a des a bilit a r , bast a deixar as opes em bran c o.

1.1.3 Como editar um ramal

Clique no cone do ram al que des ej a edita r . Na pgin a segui nt e, edite os cam p o s que des eja alter a r e, em seguid a, clique em enviar. Obs.: No possvel edita r o nom e de um ram al.
1.1.4 Como editar um ramal Analgico FXS

Ram a s P a r a adicion a r um ram al refer e n t e a um telefon e nor m al, cone ct a d o ao siste m a Disc via Placa Zapt el FXS, bast a clicar em. Em segui d a, abrir a segui nt e tela (figur a 1.4):

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Figura 1.4

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Ness a tela, voc deve r infor m a r os segui n t e s par m e t r o s : No m e do Ra m a l Esse ser o nom e pelo qual o ram al ser identifica d o por outr a s par t e s do siste m a Disc. Esse nom e dado auto m a ti c a m e n t e pelo siste m a e no pode ser alter a d o . N m e r o do Ram a l Nm e r o a ser disca d o par a se cone ct a r com o ram al. Deve ser nico. Pree n c hi m e n t o obrig a t r i o. PIN do ram a l Senh a num r ic a par a aces s o ao siste m a Disc e caixa post al. CID Sai n t e Nm e r o pelo qual ser o identifica d a s toda s as cha m a d a s origin a d a s dess e ram al. Cada tronco existe n t e pode ter um CID difer e n t e par a o mes m o ram al. Ess a opo s apa r e c e r se exitir e m tronco s em seu siste m a . DTMF Dete r mi n a se a toler n ci a a DTMF deve ser maior ou no. Can c e l a m e n t o de Eco Habilita canc el a m e n t o de eco no ram al. Ela pode ser habilita d a ou no. Caso a placa no poss u a supo r t e nativo, habilita r ess a opo ir aum e n t a r o uso de CPU. Can c e l a m e n t o de Eco e m Brid g e Habilita ou no o canc ela m e n t o de eco quan d o o a placa estiva r em modo bridg e . Gan h o de rec e p o Ganho no volum e do sinal rece bi d o. Em Decibis. Gan h o de envi o Ganho no volum e do sinal envia do. Em Decibis. Correi o de voz
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Dete r mi n a a possibilid a d e de o ram al ter corr eio de voz. Pode est a r Habilita do ou Desa bilita d o. End e r e o de corr e i o el e t r n i c o Ende r e o de e- mail par a o qual ser enviado notifica e s quan d o o ram al tiver novas mens a g e n s no corr eio de voz. Ace s s o a rota s Define quais rota s saint e s o usu r io pode ter aces s o. Essa opo s pode ser e alter a d a pelo adminis t r a d o r . De s vi o s do Ram a l Per mit e criar desvios par a cada situa o no ram al. Por exe m plo, caso qua n d o estiver ocup a d o, toca r em outr o num e r o. Caso queri a des a bilit a r , bast a deixar as opes em bran c o.
1.1.5 Como excluir um Ramal

Cliqu e no cone

do ram al que des ej a excluir.

1.1.6 Como exportar lista de ramais.

O Siste m a Disc tam b e m per mit e expor t a r um lista com o nm e r o e nom e de todos os ram ais como CSV (Lista sepa r a d a por virgula s) par a ser impor t a d o por outro s aplicativos. Par a expor t a r a lista de ra m ais cliqu e no cone arq uivo. e escolha o local no qual sej salvo o

1.2 TRONCOS
Os troncos so as vias de ent r a d a e sada par a a realiza o de cha m a d a s par a fora do siste m a inter n o de ram ais. Existe m dois tipos de troncos, so eles:

Troncos via Rede: so tronco s virtuais, ou seja, funcion a m em uma red e de comp u t a d o r e s . Os que est o dispo nveis no Disc so: o tronco SIP e o tronco IAX2. Troncos via PSTN: funcion a m no siste m a pblico de telefoni a. Nec e s sit a m de uma placa par a adicion - lo ao Disc e uma linha pela oper a d o r a . o caso do tronco E1 e do tronc o FXS.
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Ao clicar na opo Tron c o s , abrir a seguin t e tela listan d o os tronco s dispo nveis IAX2 e SIP - (figur a 1.2.1):

Figura 1.2.1

1.2.1 Adicionando um tronco SIP ou IAX2

Par a se adicion a r um tronco do tipo SIP, clique em Tronco SIP. Abrir a seg uin t e tela (figur a 1.2.4):

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Figura 1.2.4

Ness a tela, voc deve r infor m a r os segui n t e s par m e t r o s : No m e Esse ser o nom e pelo qual o tronco ser identifica do por outr a s par t e s do siste m a Disc. Pode cont e r letr a s e nm e r o s . Pree n c hi m e n t o obriga t r io. Us u r i o Nom e do usu rio usa do pelo tronc o par a se conec t a r ao siste m a SIP. Se n h a
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Senh a num r ic a de aces s o ao siste m a SIP. Servi d o r Ende r e o do siste m a SIP. Pode ser um end e r e o www ou um num e r o IP. Pre e n c hi m e n t o obriga t r io. Port a Port a qual dever se cone ct a r o siste m a Disc. A port a padr o do Sip 5060. Caso o seu siste m a SIP tenh a modifica do- a por algu m motivo, favor cont a t a r o prove d o r SIP par a descob r i r ess a infor m a o . Ide n t i f i c a o Nm e r o do CID a ser mostr a d o. N m e r o de can a i s Nm e r o mximo de ligae s realizad a s atr av s des s e tronco DDR Nm e r o DDR utilizado no regist r o. Num e r o identifica r o tronco de orige m. Re g i s t r o Caso deseje que esse tronc o se regist r e no siste m a SIP par a pode r rece b e r cham a d a s , mar q u e ess a opo. Cod e c s Esse dilogo per mit e dizer todos os codec s disponveis par a o tronco. E que todos est o na direit a e os selecion a d o s esto na esqu e r d a . ser usa do par a simult n e a s que pode m ser

1.2.2 Editando um tronco SIP ou IAX2

Par a edita r as configu r a e s de um tronco SIP ou IAX2 , bast a clicar no corr e s p o n d e n t e ao troco e, em seguid a, edite as configu r a e s des ej a d a s . O nome dos troncos no pode ser alter a d o.
1.2.3 Como excluir um tronco SIP ou IAX2

Cliqu e no cone

refer e n t e ao tronco que deseja excluir.

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1.2.4 Adicionando um tronco E1

Os Troncos E1 no pode m ser adicion a d o s via Disc, como j men cio n a d o s ante r io r m e n t e . Par a adicion - los, voc ir precis a r instala r a placa E1 no comp u t a d o r . Aps a instala o, o comp u t a d o r deve r ser reinicia d o em modo de dete c o de har d w a r e par a que siste m a Disc recon h e a ess a plac a. Em seguid a , o siste m a Disc ter auto m a ti c a m e n t e recon h e ci d o e adicion a d o o tronc o.
1.2.5 Editando um tronco E1

Os troncos E1 poss u e m configu r a e s que no pode m ser dete c t a d a s auto m a ti c a m e n t e . A cada mud a n a de plac a s voc rec e b e r um aviso na pgin a inicial pedin do par a configu r a r ess a s opes . As config u r a e s so dep e n d e n t e s do siste m a pblico de telefonia (PSTN) ao qual a plac a est conec t a d a . Cliqu e no cor r e s p o n d e n t e (figur a 1.2.5 e 1.2.6). ao tronco E1, abrir a segui nt e tela

Obs.: O Nom e do Tronco auto m t ic o.

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figura 1.2.6

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Ness a tela, voc deve r infor m a r os segui n t e s par m e t r o s : Pilo t o Nm e r o dent r o da faixa DDR par a ser definido como padr o. usado par a a defini o de CID ent r e outr a s configu r a e s . Prefix o Prefixo telefnico local. Ger al m e n t e 4 nm e r o s . Faixa DDR Faixa num r i c a disponibiliza d a pela oper a d o r a PSTN par a esse tronco. Deve ser especifica d o s o inicial e o final. Prot o c o l o Protocolo utilizado pelo siste m a pblico de telefonia local (PSTN) par a a realiza o de cha m a d a s . Sin c r o n i s m o Essa configu r a o per mi t e definir a priorid a d e da plac a par a ger a o de clock. Selecion e no utilizar par a ger a r o clock inter n a m e n t e . Ter m i n a o Per mit e definir se o tronco ser usado como Oper a d o r a ou como client e PABX. Varia n t e de Prot o c o l o Pas ao qual est conec t a d a a placa. Impor t a n t e par a dete r m i n a r as varia e s nas configu r a e s do protoc olo. Nu m e r o de Digi t o s Mune r o do oper a d o r a . digitos envia do s pela cent r al. Esta b el e ci do pela

N m e r o de Dgi t o s Quan tid a d e de dgitos identifica d o r e s enviados pelo proved o r PSTN. ANI rep r e s e n t a o nm e r o de dgitos de infor m a o de que m gerou a liga o. DNIS a qua n ti d a d e de dgitos repr e s e n t a d o r e s do nm e r o disca do de um dos ram ais. Ambos pode m varia r de oper a d o r a par a oper a d o r a . Idle Pat t e r n
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Padr o a ser sinaliza do par a liga o estive r em and a m e n t o . Cdi g o Cobrar In exi s t e n t e , Cdi g o

a oper a d o r a

quan d o

nenh u m a

No

Reg i s t r a d o

Liga e s

Cdigos a ser e m enviado s de volta par a a oper a d o r a em cada um dos casos. Os valor e s definidos so os padr e s . Tim e r s Definio de valor es de tem p o r iz a o do protocolo MFC/R2. Caso seja nece s s r i o par a a sua oper a d o r a , alter e ess es valor es .
1.2.6 Como excluir um tronco E1

Devido ao fato de tronc os E1 esta r e m atr ela d o s exist n ci a de placa s E1 no siste m a , impos svel exclu- los de dent r o do Disc. Par a excluir um tronco E1, ser nec es s r i o retir a r a placa do siste m a e reinici- lo em modo de dete c o de har d w a r e .

1.2.7 Adicionando um tronco Zaptel FXS

Os troncos Zapt el no pode m ser adicion a d o s via Disc, como j men cio n a d o s ante r io r m e n t e . Par a adicion - los, voc ir precis a r instala r a placa Zapt el no comp u t a d o r . Aps a instal a o, o comp u t a d o r deve r ser reinicia d o em modo de dete c o de har d w a r e par a que siste m a Disc recon h e a ess a plac a. Em seguid a , o siste m a Disc ter auto m a ti c a m e n t e recon h e ci d o e adicion a d o o tronc o.
1.2.8 Editando um tronco E1

Os troncos Zapt el poss u e m configu r a e s que no pode m ser det ec t a d a s auto m a ti c a m e n t e . A cada mud a n a de placa s voc rece b e r um aviso na pgin a inicial pedin do par a configu r a r ess a s ope s. As config u r a e s so dep e n d e n t e s do siste m a pblico de telefonia (PSTN) ao qual a plac a est conec t a d a . Cliqu e no 1.2.7). cor r e s p o n d e n t e ao tronco, abrir a seguin t e tela (figur a

Obs.: O Nom e do Tronco auto m t ic o.

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figura 1.2.7

Ness a tela, voc deve r infor m a r os segui n t e s par m e t r o s : Dis c a g e m e ide n t i f i c a d o r de ch a m a d a Padr o de disca g e m a ser utilizado. definido pela oper a d o r a de telefon N m e r o dent r o da faixa DDR par a ser definido como pad r o. usado par a a definio de CID entr e outr a s configu r a e s . Det e c t a r oc u p a d o Indica se o Asterisk deve tent a r dete c t a r linhas ocup a d a s ou no. Cont a g e m de ton s oc u p a d o s Quan t o s tons ocup a d o s ativad a , de ocup a d o. so nece s s r i o s par a a det ec o, se

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Can c e l a m e n t o de Eco Habilita canc el a m e n t o de eco no ram al. Ela pode ser habilita d a ou no. Caso a placa no poss u a supo r t e nativo, habilita r ess a opo ir aum e n t a r o uso de CPU.

Can c e l a m e n t o de Eco e m Brid g e Habilita ou no o canc ela m e n t o de eco quan d o o a placa estiva r em modo bridg e .

Gan h o de rec e p o Ganho no volum e do sinal rece bi d o. Em Decibis.

Gan h o de envi o Ganho no volum e do sinal envia do. Em Decibis.

1.2.9 Como excluir um tronco Zaptel FXS

Devido ao fato des s e s tronco s esta r e m atr el a d o s exist n ci a de placa s no siste m a , impos svel exclu- los de dent r o do Disc. Par a excluir um tronc o Zapt el, ser nece s s r i o retir a r a plac a do siste m a e reinici- lo em modo de dete c o de har d w a r e .

1.3 ROTAS
Rotas so os camin h o s que iro per co r r e r as cha m a d a s telefnica s . Rotas ent r a n t e s dete r m i n a m regr a s sobr e os destino s das liga e s rece bid a s pelos tronc os. Rotas saint e s det e r m i n a m o compo r t a m e n t o das ligae s origin a d a s dos ram ais inter n o s . Disca g e m Diret a Ramal (DDR) uma man ei r a simplifica d a de criar rotas ent r a n t e s . Ao clicar na opo Rot a s , abrir a seguint e tela (figur a 1. 3.1):

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Figura

1.3.1

1.3.1 Faixa DDR

DDR (Disca g e m Diret a Ram al) um recu r s o no qual as cha m a d a s pode m ser enc a mi n h a d a s diret a m e n t e ao ram al prog r a m a d o como destino, sem inter m e d i a o . uma man ei r a simplificad a , menos flexvel e mais rpid a de se criar rota s entr a n t e s . Ess e rec u r s o preval ec e sobr e rotas ent r a n t e s j criad a s , em caso de conflito.
1.3.2 Como editar o recurso DDR

Na tela inicial de Rotas, Selecion e o Tronco e a Faixa de DDR des ej a d a em . Abrir a seguin t e tela (figur a 1.3.2):

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Figura 1.3.2

Ness a tela, selecion e o destino de cada nm e r o DDR e atribu a a funcion alid a d e des ej a d a . Exem plo: No nm e r o 2000, selecion e recu r s o DISA par a o ram al Paulo. Isso significa que qualq u e r pes so a, ao disca r 2000 + ram al, rece b e r um sinal e ter habilita do o recu r s o de DISA. Logo em seguid a, deve r digita r a senh a do DISA, e ent o pode r realiza r ligae s exte r n a s atr av s do ram al Paulo.
1.3.3 Rotas Entrantes

Uma rota ent r a n t e um conjunt o de reg r a s e filtros que define m o compo r t a m e n t o de ligae s origina d a s fora do siste m a inter n o , che g a n d o ao siste m a atr av s de um tronco.
1.3.4 Como criar rotas entrant es

Clique em

Rota Entr a n t e . Abrir a seguin t e tela (figur a 1.3.3):

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Figura 1.3.3

Ness a tela, voc deve r infor m a r os segui n t e s par m e t r o s : No m e da Rot a O nom e pelo qual a rota ser identifica d a pelo resto do siste m a Disc.

Tron c o s Define quais tronco s ess a rota se aplica.

N m e r o de ori g e m Nm e r o exte r n o que originou essa liga o. til par a a cria o de rota s exclusiva s, como age n t e s de camp o que liga m par a a emp r e s a e cae m diret a m e n t e no supor t e tcnico. Item opcion al.

DDR Ter min a o do nm e r o que o telefon e exter n o ligou. O nm e r o final compo s t o do prefixo adicion a d o a esse nm e r o. til par a

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a cria o de disca g e m diret a par a ram ai s. Verifiqu e o item Como editar o recurso DDR para mais informaes. Item opcion al. Grup o s de Horri o s Define os hor rios vlidos par a ess a rota. Lemb r e- se: o grupo SEMPRE preval ec e aos dem ai s. De s t i n o Destino das ligae s que car e m ness a rota.
1.3.5 Rotas Saintes

Rotas saint e s define m o compo r t a m e n t o de ligae s origin a d a s de algu m ram al. Par a que um ram al poss a fazer liga e s par a fora do siste m a inter n o, ele obriga t o r i a m e n t e deve ter aces s o a uma rota saint e.
1.3.6 Como Criar Rotas Saintes

Clique em

Rota Saint e, abrir a seguin t e tela (figur a 1.3.4):

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Figura 1.3.4

Ness a tela, voc deve r infor m a r os segui n t e s par m e t r o s : No m e da Rot a O nom e pelo qual a rota ser identifica d a pelo resto do siste m a Disc. Se n h a Senh a de aces s o rota. Usado caso se des ej e bloqu e a r tipos de liga o. Opcion al. Cdi g o Cdigo a ser disca d o par a se obte r aces s o rota. Esse nm e r o no ser par t e do nm e r o final a ser cha m a d o .

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DISC MANUAL DO USURIO CONFIGURAO

Prefix o Nm e r o a ser adicion a d o ant e s do nm e r o a ser cha m a d o aps ser retir a d o o cdigo. Exem plo: Liga e s inter u r b a n a s deve m ser feitas pela oper a d o r a cujo cdigo 78. Basta definir que o num e r o 0 o de aces s o e que o prefixo 078. Desse modo, qua n d o o usu rio ligar (011) 5555- 5555 o nm e r o cha m a d o ser (0781 1) 5555- 5555 e a liga o ser efet u a d a pelo tronco det e r m i n a d o por ess a rota.

Grup o s de horri o s Hor rio que possvel a realiza r ligae s por ess a rota.

Tron c o s Troncos que pode m ser utilizado s. definido por orde m . Quan d o o tronco supe r io r estive r total m e n t e em uso, ser usado o logo abaixo dele, e assim suce s siva m e n t e . Todos os troncos so listado s diret a. Troncos listado s esqu e r d a so os que se aplica m a ess a rota.

As opes Cdigo e prefixo poss u e m um pode r o s o siste m a de pad r e s par a facilitar a cria o de rota s intelige n t e s . Um pad r o algo que rep r e s e n t a um possivel num e r o. A opo cdigo supor t a os seg uin t e s pad r e s :

X : Qualq u e r num e r o entr e 0 e 9; Z: Qualq u e r num e r o entr e 1 e 9; N: Qualqu e r num e r o ent r e 2 e 9; [ab- c]: O num e r o a e os num e r o s ent r e b e c;

Ex: Par a teria m o s :

repr e s e n t a r

num e r o s

de celula r

par a

a regio

sul

0XX[ 4- 5]X[ 8 - 9] repr e s e n t a n d o 0 par a inte r u r b a n o s , XX rep r e s e n t a qualq u e r codigo de oper a d o r a , 4 ou 5 seg ui d o de qualq u e r nu m e r o rep r e s e n t a todos os codigos DDD da regio sul e 8 ou 9 rep r e s e n t a o num e r o inicial que identifica celula r e s . Ent o o seguin t e num e r o cas a com esse pad r o : (0- 21- 48) 99778866 . 28

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Como o siste m a de cdigo e prefixo funcion a retir a n d o todo o cgido e adicion a n d o todo o prefixo ante s do num e r o disca d o , nec e s s r i o dizer quais do padr e s se desej a usa r par a comp o r o nu m e r o final. Cad a nu m e r o que casou com um pad r o refe r e n c i a d o usa n d o $ . Ent o $ 1 refer e n c i a o num e r o utilizado que casou com o prim eir o pad r o , $ 2 com o seg u n d o e assim por diant e . No exe m plo ant e rio r par a mont a r m o s o num e r o final a ser disca d o , per m a n e n t e m e n t e com o cdigo de oper a d o r a 74 , usa ri a m o s o seg ui n t e prefixo: 07 4 $ 3 $ 4 $ 5 . $3 repr e s e n t a , nes s e caso, o num e r o disca d o no terc ei r o pad r o, [4 5 ] , ou seja o prim ei ro num e r o do DDD do exem plo ante rio r , o num e r o 4 . $4 repr e s e n t a o qua r t o pad r o , X, que rep r e s e n t a o seg u n d o digito do DDD, no caso ant e rio r 8 , e $5 rep r e s e n t a o ultimo pad r o a ser utilizado, ou seja, 9 . Sendo assi m, o num e r o que seria disca d o par a fora do siste m a Disc seria (0- 78- 48) 9977- 8866 . impor t a n t e salient a r que todos os pad r e s esp e cific a d o s em cgido na ser a m rep a s s a d o s a no ser que se use o siste m a de refe r e n c i a s com cifro ($1, $2, $3 ..., $9). O siste m a de cifro ape n a s comp o r t a nove pad r e s .

1.4 GRUPO DE BUSCA


Grupo de busca uma funcion alid a d e na qual definido um ram al ou um grupo de ram ai s par a o ate n di m e n t o de liga e s . Clique em Grupo de Busca , abrir a seguin t e tela listan d o todos os grupo s de busc a exist e n t e s (figur a 1.4.1):

Figura 1.4.1

29

DISC MANUAL DO USURIO CONFIGURAO

1.4.1 Como Criar um grupo de busca

Par a criar um grupo de busc a bast a clicar em Abrir a seguin t e tela (figur a 1.4.2):

Grupo de Busca.

Figura 1.4.2

Ness a tela, voc deve r infor m a r os segui n t e s par m e t r o s : No m e do Grup o Nom e segu n d o o qual o grupo ser identifica d o pelo siste m a Disc. N m e r o Nm e r o de ram al a ser disca d o me m b r o s dos grupo s toqu e m . Me m b r o s Ram ais per t e n c e n t e s a esse grupo de busc a. Apena s selecion a d o s toca r o caso o nm e r o de aces s o seja disca d o. Tipo
30

par a

que

os telefon e s

dos

os

DISC MANUAL DO USURIO CONFIGURAO

Tipo de distrib ui o de toqu e s no grupo. H trs tipos:


Mltiplo: toca todos os me m b r o s ao mes m o tem p o. Hier r q u i c o: toca sequ e n ci a m e n t e em todos os ram ais do grupo , um por vez. A cada 20 segu n d o s um novo ram al toca. Mem ri a: toca sequ e n c i al m e n t e em todos os ram ais. Inicia toca n d o no prim ei r o ram al e a cada 20 segu n d o s o prximo ram al do grupo com e a a toca r em conjun t o com os ram ai s que atual m e n t e est o toca n d o. Ex: se ram ais 2001, 2002 e pert e n c e m ao grupo nest a orde m , ele toca o 2001 por 20s, depois o 2001 e 2002 por 20s, depois o 2001, 2002 e 2003 por 20s e ent o cai na opo de destino. De s t i n o Destino da liga o caso nen h u m me m b r o aten d a .

1.4.2 Como excluir um grupo de chamada

Cliqu e no cone

do grup o de cha m a d a que des ej a excluir.

1.4.3 Como editar um grupo de chamada

Clique em , par a edita r o grupo de cha m a d a . O nom e no pode ser modifica d o. Clique em enviar par a salva r as infor m a e s .

1.5

GRUPOS DE HORRIOS
Grupo s de hor rio s so filtros par a ser e m usado s par a limita r a per mis s o de liga o ape n a s em um dete r m i n a d o hor r io. Cliqu e em Grup o s de Horri o s , abrir a seguint e tela (figur a 1.5.1):

31

DISC MANUAL DO USURIO CONFIGURAO

Figura 1.5.1

1.5.1 Como Criar um grupo de horrios

Par a criar um grupo de hor rio s bast a clicar em Grupo de Hor rio s na pgin a inicial . Abrir a seguin t e tela (figur a 1.5.2):

Figura 1.5.2

Ness a tela, voc deve r infor m a r os segui n t e s par m e t r o s : No m e do Grup o Nom e segu n d o o qual o grupo ser identifica d o pelo siste m a Disc. Horri o Hor a e Minuto de incio e final do grupo. So circul a r e s , ent o pode ser inicial 23h0 0 m i n e final 10h0 0 m i n. Dia da Se m a n a
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DISC MANUAL DO USURIO CONFIGURAO

Dias que pert e n c e m ao grupo. So circul a r e s . Me s e s Mes es que per t e n c e m ao grupo. So circul a r e s . Dia do M s Dias que pert e n c e m ao grupo. So circul a r e s .
1.5.2 Como excluir um grupo de horrios

Cliqu e no cone

do grup o de hor rios que deseja excluir.

1.5.3 Como editar um grupo de horrios

Clique em par a edita r o grupo de hor rios. O nom e no pode ser modifica d o. Clique em envia r par a salva r as infor m a e s .

1.6

CONFERNCIA

Confer n ci a um rec u r s o no qual divers o s par ticip a n t e s , simult a n e a m e n t e , pode m realiza r conve r s a o ent r e si. Par a iniciar ess e recu r s o, siga o proce di m e n t o abaixo:
1.6.1 Como criar uma sala de conferncia

Na pgin a Tel eC o n f e r n c i a , clique em Abrir a seguin t e tela existe n t e s (figur a 1.6.1): cont e n d o uma

Confer n ci a. lista com as confer n ci a s

Figura 1.6.1

33

DISC MANUAL DO USURIO CONFIGURAO

Par a adicion a r a sala de confer n ci a , clique em confer n ci a . Abrir a seguin t e tela (figur a 1.6.2):

par a adicion a r a

Figura 1.6.2

Ness a tela, voc deve r infor m a r os segui n t e s par m e t r o s : No m e Esse ser o nom e pelo qual a sala ser identifica d a por outr a s par t e s do siste m a Disc. Pree n c hi m e n t o obriga t r io. Exem plo: Direto ri a. Ram a l Nm e r o do ram al o qual deve r ser disca d o par a aces s a r a sala de confer n ci a. Pree n c hi m e n t o obriga t r io. Exem plo: 101. Pin Us u r i o Senh a num r i c a par a aces s o sala de confer n c i a em modo usu r io, caso des ej a d o . Exem plo: 1111 Pin Admi n i s t r a d o r

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DISC MANUAL DO USURIO CONFIGURAO

Senh a num r i c a admi nis t r a d o r . Exem plo: 2222

par a

aces s o

sala

de

confer n c i a

como

Por fim, clique em Enviar. Caso tenh a sido configu r a d o corr e t a m e n t e , voc visualiza r uma mens a g e m de suce s s o ao tr mi no da cria o da confer n ci a.
1.6.2 Como editar uma sala de conferncia

Cliqu e no cone

da sala de confe r n c i a que voc des eja edita r .

Edite os camp o s que voc des ej a alte r a r . Em seguid a, clique em Enviar.


1.6.3 Como excluir uma sala de conferncia

Cliqu e no cone

da sala de confe r n c i a a qual des eja excluir.

1.6.4 Como usar uma sala de conferncia

Digite o nm e r o da sala de confer n ci a da qual des eja particip a r . Digite a senh a par a aces s a r a sala de confe r n c i a e, em seguid a, digite # .

Importante : H dois modos de aces s a r a sala de confe r n ci a: como


usu r io ou adminis t r a d o r . Par a cada per so n a liz a d o, com as ope s a seguir: Digite

um,

existe

um

men u

* par a

ouvir as opes do men u: us u r i o : Digite 1 par a habilita r ou Desa bilita r

Para m o d o microfon e.

Para mo d o ad m i n i s t r a d o r : H dua s ope s: Digite 1 par a habilita r ou des a bilita r microfon e . Digite 2 par a bloqu e a r ou des bloq u e a r a confe r n c i a . Essa opo impe d e a ent r a d a de novos par ticip a n t e s na sala de confer n ci a.

Exem plo: N m e r o da sala de confer n ci a ativa: 111. Digite 111 Sen h a nece s s r i a par a ent r a r na sala de confer n ci a: 2222.
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DISC MANUAL DO USURIO CONFIGURAO

Digite 2222 + #

1.7 FILAS
Filas um recu r s o que per mit e que cha m a d a s destin a d a s a um gru po de usu r ios sejam distrib u d a s dep e n d e n d o de algu m crit rio pre d efinido. No men u princip al, clique em Filas. Ser most r a d a uma lista com as filas de espe r a existe n t e s .
1.7.1 Como adicionar uma fila

Par a adicion a r uma fila no Disc, clique em Abrir a seguin t e tela (figur a 1.7.1):

Adiciona r Filas.

Figura 1.7.1

Ness a tela, voc deve r infor m a r os segui n t e s par m e t r o s : No m e da Fila Nom e que descr e v a a fila.
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DISC MANUAL DO USURIO CONFIGURAO

N m e r o de ac e s s o a es s a fila Nm e r o a ser disca do par a ter aces s o fila de espe r a .

Se n h a Senh a de aces s o dos age n t e s fixos da fila

Age n t e s Fixo s Ram ais que prefe r e n ci al m e n t e aten d e r o a ess a fila.

1.7.2 Como excluir uma fila

Cliqu e no cone

da lista a qual des eja excluir.

1.7.3 Como editar uma fila

Clique em

, par a edita r a lista.

1.8 SERVIOS
Servios um recu r s o que most r a uma lista com algu m a s funcion alid a d e s espe ci ais do Disc (como most r a a figur a 1.8.1) no qual possvel aces s - las atr av s de * + cdigo corr e s p o n d e n t e e, aind a, habilita r/ d e s a b ilit a r a funo, confor m e des ej a d o.

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DISC MANUAL DO USURIO CONFIGURAO

Figura 1.8.1

1.9 UDIO E MSICA


Sons uma funcion alid a d e no qual possvel incluir, edita r ou excluir arquivos de sons no Disc par a diver so s usos. No menu, clique em Sons. Abrir a seguin t e tela cont e n d o uma lista dos arquivos de sons dispo nveis e algu m a s outr a s infor m a e s , como a data e hor a que o arq uivo foi ger a d o (figur a 1.9.1):

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DISC MANUAL DO USURIO CONFIGURAO

Figura 1.9.1

1.9.1 Como adicionar um som ao Disc

Par a adicion a r um som ao Disc, clique em Abrir a seguin t e pgin a (figur a 1.9.2):

Adiciona r Som.

Figura 1.9.2

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DISC MANUAL DO USURIO CONFIGURAO

Em seguid a, inclua o arquivo, que deve r esta r em form a t o .wav . Por fim, clique em Enviar Arquivo . Voc visualiza r uma mens a g e m de suces s o. Obs.: O nom e do arq uivo no pode cont e r espa o s .
1.9.2 Como editar um som

Escolh a o aquivo de som o qual des ej a edita r e clique em como most r a a figur a 1.9.3:

Figura 1.9.3

Cliqu e em Enviar. Voc visualiza r uma mens a g e m de suces s o.


1.9.3 Como excluir um som no Disc

Cliqu e no cone

do som o qual des eja excluir.

1.9.4 Como ouvir um som no Disc

Clique no arq uivo des eja d o. Salve- o em seu comp u t a d o r . Abra o arquivo de som par a ouvi- lo.

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DISC MANUAL DO USURIO CONFIGURAO

1.10 ATENDIMENTO AUTOMTICO


Atendi m e n t o auto m t i co Unida d e de Respos t a Audvel (URA) - um recu r s o no qual se define um ram al que far o aten di m e n t o auto m ti c o das cha m a d a s , de acor do com os destino s configu r a d o s no men u de aten di m e n t o . Em men u, clique em Ate n d i m e n t o Auto m t i c o , abrir uma tela cont e n d o a lista com todos os ate n d e d o r e s disponveis (figur a 1.10.1):

Figura 1.10.1

1.10.1 Como adicionar um atendedor no Disc

Par a adicion a r um aten d e d o r no Disc, clique em Autom tic o. Abrir a seguint e tela (figur a 1.10.2).

Atend e d o r

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DISC MANUAL DO USURIO CONFIGURAO

Figura 1.10.2

Ness a tela, inclua o novo aten d e d o r auto m ti c o, infor m a n d o este s par m e t r o s : No m e da URA Nom e que melho r desc r e v a a URA a ser criad a. Ela ser trat a d a por ess e nom e em outr a s par t e s do siste m a Disc. Ra m a l da URA Nm e r o de aces s o a URA. Tem p o de Esp e r a
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DISC MANUAL DO USURIO CONFIGURAO

Limite mximo em seg u n d o s que uma URA deve agua r d a r por um dgito. Me n s a g e m Mens a g e m de udio a ser ouvida qua n d o a liga o cheg a r a ess e ponto. Ace s s o dire t o aos ram a i s Uma vez selecion a d o , per mi t e sem p r e aces s o direto aos ram ais, sem espe r a . Confi g u r a o do m e n u Configu r a as ope s do men u da URA e dete r m i n a o destino par a o qual a opo vlida, uma vez digita d a . Op o de Tim e o u t Caso no seja digita d a nen h u m a opo do men u, o destino ser o que for dete r m i n a d o nes s e item.
1.10.2 Como excluir um atendedor automtico no Disc

Cliqu e no cone

do aten d e d o r que des ej a excluir.

1.10.3 Como editar um atendedor automtico no Disc

Clique em

, par a edita r o Atend e d o r Autom tico.

1.11 ESTACIONAMENTO.
Esta cio n a m e n t o um rec u r s o do Disc no qual uma cha m a d a exte r n a deixad a num local, o est acio n a m e n t o , enq u a n t o agu a r d a ser capt u r a d a pela pess o a a que m se destin a .

Importante: se a liga o no for retir a d a do esta cio n a m e n t o dur a n t e o


tem p o pre d e t e r m i n a d o no recu r s o, ela retor n a r par a o ra m al que a coloco u no esta cio n a m e n t o . No menu do Disc, clique em Estacion a m e n t o . Abrir a segui n t e tela cont e n d o a lista com o nm e r o de est acion a m e n t o dispo nvel (figur a 1.11.1). Clique em par a edita r o Estacion a m e n t o .

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DISC MANUAL DO USURIO CONFIGURAO

Figura 1.11.1

Abrir a seguin t e tela (figur a 1.11.2):

Figura 1.11.2

Ness a tela, infor m e os seguin t e s par m e t r o s : Est a c i o n a m e n t o Habilita ou Desa bilita o recu r s o. Ra m a l Nm e r o a ser est a cion a m e n t o . N m e r o de pos i e s
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disca do

par a

retir a r

uma

cha m a d a

do

DISC MANUAL DO USURIO CONFIGURAO

Nm e r o de posie s disponveis no est a cion a m e n t o . Tem p o de es p e r a Tempo em segu n d o s que uma cha m a d a pode ficar est acion a d a agu a r d a n d o ser capt u r a d a .

1.12 DISA
Direc t Inwa r d Syste m Access (DISA) um recu r s o que per mit e aces s a r um ra m al, em qualq u e r luga r , par a realiza r ligae s.
1.12.1 Como criar o recurso DISA

No men u, clique em DISA, abrir a seguint e tela (figur a 1.12.1) cont e n d o uma lista com o nom e das DISAs existe n t e s e a senh a par a aces so ao recu r s o.

Figura 1.12.1

Par a criar uma DISA, cliqu e em tela (Figu r a 1.12.2):

Adicion a r DISA. Abrir a seg uin t e

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DISC MANUAL DO USURIO CONFIGURAO

Figura 1.12.2

Insira o nom e da DISA e a senh a de aces s o nos par m e t r o s acim a. Obs.: Uma vez criad a a DISA, possvel atribui r o recu r s o a um ou mais ram ais, confor m e most r a o item DDR dest e man u al.

1.13 CONFIGURAES
Configu r a e s um recu r s o no qual possvel alter a r a configu r a o de rede; definir dat a e hor a do siste m a ; mud a r os dados do adminis t r a d o r do Disc; definir o Plano de Num e r a o ; ent r e outr a s ope s.
1.13.1 Configuraes de Data e Hora

No men u do Dis c , clique em Configuraes. Abrir a segui nt e tela abaixo (figur a 1.13.1), na qual voc pode r alter a r a data e hor a do siste m a .
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DISC MANUAL DO USURIO CONFIGURAO

Figura 1.13.1

1.13.2 Configuraes de rede

Par a alter a r as config u r a e s de rede, clique em Rede. Abrir a seguin t e tela abaixo (figur a 1.13.2):

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DISC MANUAL DO USURIO CONFIGURAO

Figura 1.13.2

Voc pode r alte r a r as seguint e s infor m a e s : No m e do Servi d o r Alter a o nom e do servidor dos discos. Confi g u r a e s de red e Par a obte r IP auto m a t i c a m e n t e atr av s de DHCP, selecion e essa opo. Caso contr r i o defina man u al m e n t e os itens Ende r e o IP, Msc a r a de Rede, Gatew ay, DNS Prim r io e DNS Secu n d r i o.

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DISC MANUAL DO USURIO CONFIGURAO

1.13.3 Configuraes de Administrador

Par a alter a r senh a e e- mail par a cont a t o com o admi nist r a d o r , clique em Administrador. Abrir a seguin t e tela abaixo (figur a 1.13.3):

Figura 1.13.3

Voc pode r alte r a r as seguint e s infor m a e s : Ide n t i f i c a o do Sis t e m a Nom e que ser dado ao siste m a Disc par a utiliza o exte r n a . uma comodid a d e criad a par a facilita r a identifica o em ambie n t e s com mais de um siste m a Disc instala d o s . Opcion al. Se n h a do Dis c Nova senh a do admi nist r a d o r Disc. End e r e o de e m a i l Email par a cont a t o com o adminis t r a d o r do Disc. Par a salvar as infor m a e s , clique no boto Enviar.

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DISC MANUAL DO USURIO CONFIGURAO

1.13.4 Configuraes do Correio Eletrnico

Par a

alter a r configu r a e s de corr eio eletr nico, Correio. Abrir a segui nt e tela abaixo (figur a 1.13):

clique

em

Figura 1.13.4

Voc pode r alte r a r as seguint e s infor m a e s : Servi d o r de SMTP Ende r e o IP ou nom e do servido r de mens a g e n s enviad a s . Us u r i o do servi d o r Nom e do usu rio par a aces s o ao servido r SMTP configu r a d o. No caso de aute n tic a o auto m ti c a , deixa r o item em bra nc o. Se n h a do servi d o r Senh a par a conex o no servidor SMTP. No caso de aute n tic a o auto m ti c a , deixar o item em bra n c o.
1.13.5 Numerao

Par a dete r m i n a r o DialPlan do Disc, clique em Numerao. Voc pode r alter a r as seguin t e s infor m a e s .

DialPlan
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DISC MANUAL DO USURIO CONFIGURAO

Dete r mi n e o nm e r o do ram al rec u r s o, confor m e a tela abaixo: Ram ais. Grupo s de Busca. Filas. Confer n ci a. URAs. DISAs.

inicial

rese r v a d o

par a

cad a

Par a salvar as infor m a e s , clique no boto Enviar.

Figura 1.13.5

1.14 CORREIO DE VOZ


Corr eio de Voz um recu r s o no qual se pode habilita r ou desa bilit a r o corr eio de voz par a dete r m i n a d o ra m al, confor m e as figur a s abaixo (1.18, 1.19 e 1.20):
1.14.1 Como Ativar e desativar o recurso de correio de voz

Existe m dua s man ei r a s :


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DISC MANUAL DO USURIO CONFIGURAO

Em Correio de Voz: Clique rec u r s o de corr eio de voz.

em

par a

habilita r/ d e s a b ilit a r

Figura 1.14.1

Em Ramais , clique no cone habilita r/ d e s a b ilit a r o recu r s o.

do

usu r io

do

qual

deseja

Selecion e no item Correio de Voz, habilita do/d e s a b ilit a d o, confor m e figur a abaixo (1.18):

Figura 1.14.2

52

DISC MANUAL DO USURIO CONFIGURAO

1.14.2 Como ouvir uma mensagem de correio de voz

Clique em no arquivo de corr eio de voz corr e s p o n d e n t e par a salv- lo em seu comp u t a d o r . Depois abr a o arquivo salvo par a pode r ouvir a mens a g e m .

2 RECURSOS DE GERENCIAMENTO DO DISC


2.1 MESA OPERADORA
Mes a Oper a d o r a (Mesa Atend e d o r a ) um recu r s o do Disc no qual most r a d a uma mes a oper a d o r a online, facilita n d o a visualiza o dos ram ais dispo nveis e toda manip ul a o das liga e s . Clique em Mesa Oper a d o r a , abrir a seguint e tela (figur a 2.1.1).

Figura 2.1.1

Par a configu r a r , siga o proce di m e n t o abaixo: - No men u princip al, clique em Mes a Oper a d o r a . - Em seguid a , ser most r a d a uma aplica o com todos os ram ai s existe n t e s .

53

DISC MANUAL DO USURIO CONFIGURAO

- Par a ate n d e r a um ram al, bast a clicar no boto corr e s p o n d e n t e ao ram al des ej a d o. - Par a tran sf e ri r uma liga o, bas t a clicar no boto referen.

2.2 BACKUP E RESTORE


Backu p e Resto r e so recu r s o s que per mit e m ger a r backu p s ou rest a u r a r arq uivos do siste m a . No menu princip al, clique em Backup . Abrir a segui nt e tela (figur a 2.2.1) conte n d o uma lista com data, hor a, e o nome dos arq uivos de backu p ger a d o s pelo Disc.

Figura 2.2.1

Par a atu aliza r a lista de arquivos backu p, clique em Mostrar Backups; Par a salvar um arquivo em seu comp u t a d o r , clique no nome do arq uivo corr e s p o n d e n t e . Par a excluir um arquivo, clique em do arq uivo corr e s p o n d e n t e .

Par a ger a r um arq uivo de backu p, clique em Gerar Backup e , em seguid a, clique em Restaurar Backup (voc deve escolhe r o arquivo de backu p a ser rest a u r a d o no servido r). Clique em Arquivo , par a escolhe r o arq uivo de backu p no servidor que des eja res t a u r a r . Clique em Envia r Arquivo, par a rest a u r - lo.

54

DISC MANUAL DO USURIO CONFIGURAO

2.3 REGISTROS
Regist r o s um recu r s o que per mit e visualiza r os logs de regist r o do siste m a . No men u princip al, clique em Registros. Abrir a seguin t e tela abaixo cont e n d o a lista das infor m a e s de regis t r o do siste m a (figur a 2.3.1):

Figura 2.3.1

2.4 SISTEMA
Siste m a um recu r s o que per mit e visualiza r grficos de des e m p e n h o do servido r e da red e, al m de algu m a s funcion alid a d e s , como desliga r e reinicia r servidor; ligar o Asterisk, confor m e tela abaixo (figur a 2.4.1):

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Figura 2.4.1

No menu princip al, clique em Sistema .

2.5 AGENDA
Agend a um recu r s o que facilita a realiza o de liga e s . Cad a usu r io pode incluir nm e r o s que, atr av s do seu cdigo, ser realizad a a liga o. No menu princip al, clique em Agenda . Abrir a seguin t e tela abaixo com a lista cont e n d o os nom e s da Agend a; o nm e r o a que m est atribu do; o cdigo par a aces s a r o

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nm e r o e o nom e que melho r se define o nm e r o da age n d a (figur a 2.5.1):

Figura 2.5.1

Par a adicion a r um item Agend a, clique em Adicionar Item . Na prxim a tela infor m e os seguin t e s par m e t r o s :

Figura 2.5.2

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Age n d a Selecion e o tipo de age n d a a ser adicion a d o.

Cdi g o Digite o cdigo par a cha m a d a do nm e r o a ser adicion a d o.

No m e Digite o nom e que melho r desc r ev e esse item da age n d a .

N m e r o Nm e r o que ser acr e s c e n t a d a par a futur a s ligae s. seguid a, clique em Enviar par a salvar as infor m a e s . Em

2.5.1 Editando a agenda

Par a edita r um item da age n d a , salve as infor m a e s alter a d a s , clican d o no boto Enviar.
2.5.2 Exportando o contedo da Agenda.

No siste m a Disc possvel expor t a r o cont e d o da age n d a em dois form a t o s , CSV (Sepa r a d o por vrgula s) e HTML. Par a expor t a r bast a pres sion a r o boto corr e s p o n d e n t e ao form a t o e salvar o arq uivo.
2.5.3 Importanto contedo para a agenda.

possivel tam b m impor t a r arquivos sepa r a d o s com vrgula (CSV) par a a age n d a . Esses arq uivos deve m poss ui r quat r o cam po s , sep a r a d o s port vrgula s, por linha. O prim ei r o cam p o refer e n t e ao nom e da Agend a par a qual se des eja impor t a r , segu n d o o cdigo de aces s o da ent r a d a , ter c ei r o o nom e da ent r a d a e por ltimo o telefon e a ser disca d o. Qualqu e r no confor mid a d e far o siste m a no impor t a r aquel a linha, mas outr a s linhas vlidas no mes m o arq uivo ser o impor t a d a s .
2.5.4 Excluindo um item

Par a excluir um item da age n d a , clique em

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2.6 MONITOR E1
Monito r E1 uma funcion alid a d e do Disc no qual most r a uma lista de debu g s origin a d o s das placa s E1 disponveis, bem como qual o stat u s de cada can al disponivel em cada tronco E1. possivel o monito r a m e n t e em tem p o real dos evento s de cad a can al atr av s da opo rast r e a r . Na opo rast r e a r voce pode r escolhe r individu al m e n t e cada canal a ser monitor a d o, bem como o tipo de monitor a m e n t o par a cada canal, apen a s selecion a n d o as ope s na tela.

2.7 BLOQUEIOS
Bloqu eios um recu r s o que per mit e bloqu e a r ou liber a r o rec e bi m e n t o de liga e s inter n a s ou exte r n a s par a um ou mais ram ai s. No men u do Disc, clique em Bloqueios. Abrir a segui nt e tela conte n d o a lista de bloqu eios (figur a 2.7.1)

Figura 2.7.1

Par a adicion a r um item a lista de bloqu eios de dete r m i n a d o ram al, bast a clicar no ram al des ej a d o. Na tela segui n t e (figur a 2.7.2), ser most r a d a uma lista com os nm e r o s bloqu e a d o s par a o ram al e a dire o da liga o, se so saint e s ou entr a n t e s .

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Par a incluir novo item na lista, clique em Adicionar Item . Abrir a seguin t e tela:

Figura 2.7.2

Ness a tela, infor m e os seguin t e s par m e t r o s : List a Nom e da lista de bloqu eio. N m e r o Nm e r o a ser bloqu e a d o . Dire o Se a liga o do tipo entr a n t e ou saint e. Par a salvar as infor m a e s , clique em Enviar. Par a excluir item da lista de bloqu eios, clique em .

2.8 REGISTROS DE CHAMADAS


Regist r o s de Cham a d a s um recu r s o que per mi t e cha m a d a s realiza d a s pelos usu rio s do Disc. visualiza r

No menu princip al, clique em Registros de Chamadas . Abrir a seguin t e tela abaixo cont e n d o a lista das cha m a d a s realizad a s
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com algu m a s infor m a e s tais como: dat a e hor a; dur a o da cha m a d a ; orige m e destino; entr e outr a s (figur a 2.8.1).

Figura 2.8.1

2.9 Gravaes
Opo que per mit e ao adminis t r a d o r do siste m a ouvir as grava e s dos ram ais nos quais est habilita d o o recu r s o de grava o . Par a ouvir as grava e s bast a clicar em

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Figura 2.9.1

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