1)

O quarto princípio da Mentalidade Enxuta é o da produção ____________. Este princípio, apesar de falar de
produção, serve tanto para produto quanto para serviço. Ele significa que não se deve produzir um produto ou
um serviço ____________ que o cliente solicite. Logo, deve-se produzir somente o ____________, quando o cliente
pede.
A melhor forma de enxergar esta puxada é visualizar o processo partindo do ____________ e percorrer este no
sentido ____________, percorrendo todas as etapas.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:

Alternativas:

 empurrada/depois/necessário/estoque de matéria prima/correto

 empurrada/antes/lote/produto final/correto

 puxada/antes/necessário/cliente/inverso correto

 puxada/depois/necessário/produto final/inverso

 cliente-fornecedor/indireta/cliente/inverso

7)
Um dos principais aspectos da Produção Enxuta é a criação de valor.
Sobre este aspecto fundamental, assinale a alternativa correta:

Alternativas:

 Valor é a qualidade do produto.

 Valor é a complexidade da tecnologia contida em um produto.

 Valor é o envolvimento de toda empresa para atender ao cliente

 Valor é tudo o que o cliente está disposto a pagar. correto

 Valor é o menor tempo para a entrega do produto ou tempo de resposta ao cliente.

Código da questão: 59900

10)
O Just in Time utiliza três princípios. Considere as seguintes afirmações sobre estes princípios:
I. O tempo takt é muito importante para determinar o ritmo da operação.
II. A informação deve ter um fluxo único.
III. O fluxo de operação deve ser de uma única peça.
IV. O cartão kanban garante a produção puxada.
São verdadeiras:

Alternativas:

 I e II, apenas.
  I, II, III e IV. correto

 I e IV, apenas.

 IV, apenas.

 II e III, apenas.

Código da questão: 44980
9)
O Mapeamento de Fluxo de Valor apresenta algumas vantagens. Analise as afirmativas a seguir e julgue (V) para
verdadeiro e (F) para falso.
( ) Ajuda na visualização dos processos, onde se enxerga o fluxo.
( ) Ajuda a identificar os desperdícios.
( ) Não utiliza conceitos enxutos, apenas uma técnica isolada.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:

Alternativas:

 V – V – V.

 V – F – F.

 F – V – F.

 V – V – F. correto

 F – F – F.

Código da questão: 44971
Código da questão: 44962
2)
É importante identificar o valor para o cliente. No lean, quando se pensa em serviço, fala-se da experiência do
cliente, pois é isso que define se ele está satisfeito ou não com o serviço recebido.
Para isso, é preciso:

Alternativas:

 Conhecer os desperdícios.

 Conhecer o processo de venda.

 Saber onde o defeito ocorre.

 Conhecer bem os concorrentes.

 Entender a jornada do cliente. correto

Código da questão: 44973
4)
Quando se fala em mapeamento de fluxo de valor, deve-se tomar cuidado, pois quando se fala em fluxo, o único
fluxo que se enxerga é o fluxo de ____________. Porém, o fluxo de ____________é o que indica o que deve ser feito,
afetando diretamente a ____________ de um produto ou serviço.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:

Alternativas:

 projeto/material/informação

 informação/material/operação

 material/informação/produção correta

 informação/projeto/transformação

 material/projeto/produção

Código da questão: 44969
5)
A definição de valor para o cliente é o ponto de partida da mentalidade enxuta. Sobre este aspecto fundamental,
assinale a alternativa correta:

Alternativas:

 Valor é o preço do produto ou serviço.

 Valor é a qualidade do produto ou serviço.

 Valor é o lucro gerado pela venda de um produto ou serviço.

 Valor é tudo aquilo que os clientes consideram importante em um produto ou serviço. correto

 Valor é atendimento do pedido do cliente no menor tempo possível.

Código da questão: 44959
6)
Um bom projeto de Lean Six Sigma deve ter algumas características específicas.
Considere as seguintes afirmações a seguir:
I. O projeto deve ter um problema claramente definido.
II. É necessário definir uma medida de desempenho do projeto.
III. Um processo que possa se realizar uma coleta de dados.
IV. Uma duração de longo prazo, mais de 5 anos.
São verdadeiras:

Alternativas:

 I e II, apenas.

 I, II, III e IV.

 I e IV, apenas.

 I, II e III, apenas. correta

  III e IV, apenas.

Código da questão: 44985
3)
Sobre a análise das causas raízes dos desperdícios, considere as seguintes afirmações:
( ) Uma das ferramentas utilizadas para encontrar a causa raiz do desperdício é o 5 porquês.
( ) O ciclo de PDCA não pode ser utilizado para encontrar a causa raiz do desperdício.
( ) O brainstorming é utilizado para encontrar solução para eliminar os desperdícios.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:

Alternativas:

 F – V – F.

 V – V – F.

 F – F – F.

 V – V – V.

 V – F – V. correta

Código da questão: 44976
8)
A Mentalidade Enxuta fala de uma melhor maneira de executar a produção de um produto ou execução de um
serviço.
Para isso, é preciso:

Alternativas:

 Conhecer o processo de venda.

 Operação em fluxo contínuo. correto

 Conhecer os desperdícios.

 Entender o valor para o cliente.

 Saber onde o defeito ocorre.

Código da questão: 44978