27/08/22, 23:26 Exercício da Aula 03: Revisão da tentativa

Iniciado em sexta-feira, 26 ago 2022, 22:17

Estado Finalizada
Concluída em sábado, 27 ago 2022, 23:25
Tempo 1 dia 1 hora
empregado

Questão 1
Correto
Vale 1,00 ponto(s).

O que é distorção na comunicação?

Escolha uma opção:

a. É a modificação do conteúdo, do sentido ou da intenção de algo.

b. É não dizer ou deixar de dizer alguma coisa

c. É a modificação do assunto.

A resposta correta é: É a modificação do conteúdo, do sentido ou da intenção de algo.

https://moodle.creci.org.br/mod/quiz/review.php?attempt=733609&cmid=22614 1/9
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Questão 2
Correto
Vale 1,00 ponto(s).

Para sair de uma situação de provocação, qual das seguintes seria a melhor pergunta a ser feita?

Escolha uma opção:

a. Você viu o quê você fez?

b. Qual o motivo de me dizer isso?


c. Qual o motivo de você ser tão sarcástico assim?

d. Com quem você está pensando que está falando?

A resposta correta é: Qual o motivo de me dizer isso?

https://moodle.creci.org.br/mod/quiz/review.php?attempt=733609&cmid=22614 2/9
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Questão 3
Correto
Vale 1,00 ponto(s).

Que pergunta você pode fazer para saber qual reação mais adequada ter frente a um comentário?

Escolha uma opção:

a. “Como você se sente com relação a isso?”

b. “Alguma vez você já passou por isso?”

c. “Quem você conhece que poderia me ajudar?”

d. “Você já pensou que eu não concordo com isso?”

A resposta correta é: “Como você se sente com relação a isso?”

https://moodle.creci.org.br/mod/quiz/review.php?attempt=733609&cmid=22614 3/9
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Questão 4
Correto
Vale 1,00 ponto(s).

O que faz um relacionamento durar?

Escolha uma opção:

a. Um relacionamento dura enquanto as expectativas são respondidas.

b. Um relacionamento dura enquanto as pessoas têm necessidades em comum.

c. Um relacionamento dura enquanto não existirem discordâncias.

A resposta correta é: Um relacionamento dura enquanto as expectativas são respondidas.

https://moodle.creci.org.br/mod/quiz/review.php?attempt=733609&cmid=22614 4/9
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Questão 5
Correto
Vale 1,00 ponto(s).

Quando alguém (seja cliente ou funcionário) deveria ter feito algo, mas não o fez, qual é a melhor pergunta a fazer?

Escolha uma opção:

a. Será que eu tenho que brigar para você fazer?

b. O que o impediu de fazer isso?


c. Como você se sente por ter me contrariado?

A resposta correta é: O que o impediu de fazer isso?

https://moodle.creci.org.br/mod/quiz/review.php?attempt=733609&cmid=22614 5/9
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Questão 6
Correto
Vale 1,00 ponto(s).

Quais são as duas forças motivadoras?

Escolha uma opção:

a. Buscar prazer e Evitar prazer

b. Buscar sofrimento e Evitar prazer

c. Buscar sofrimento e Evitar sofrimento

d. Buscar prazer e Evitar sofrimento



A resposta correta é: Buscar prazer e Evitar sofrimento

https://moodle.creci.org.br/mod/quiz/review.php?attempt=733609&cmid=22614 6/9
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Questão 7
Correto
Vale 1,00 ponto(s).

Se a pessoa está reclamando e em sua comunicação ela apresenta muito mais elementos negativos do que positivos, em qual dos 2
grandes grupos emocionais ela está nesse momento?

Escolha uma opção:

a. Evitar sofrimento.

b. Buscar prazer.

c. Buscar sofrimento.

d. Evitar prazer.

A resposta correta é: Evitar sofrimento.

https://moodle.creci.org.br/mod/quiz/review.php?attempt=733609&cmid=22614 7/9
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Questão 8
Correto
Vale 1,00 ponto(s).

O que é uma generalização?

Escolha uma opção:

a. É fazer tudo sem planejamento.

b. É atribuir a um indivíduo as características de todos.

c. É agir com desdém.

d. É atribuir a todos alguma característica de um ou de alguns.



A resposta correta é: É atribuir a todos alguma característica de um ou de alguns.

https://moodle.creci.org.br/mod/quiz/review.php?attempt=733609&cmid=22614 8/9
27/08/22, 23:26 Exercício da Aula 03: Revisão da tentativa

Questão 9
Correto
Vale 1,00 ponto(s).

O que é necessário para promover uma transformação autodeterminada?

Escolha uma opção:

a. Querer, Saber como e Fazer.

b. Querer e planejar.

c. Sonhar, Planejar e Acompanhar.

d. Trabalhar.

A resposta correta é: Querer, Saber como e Fazer.

https://moodle.creci.org.br/mod/quiz/review.php?attempt=733609&cmid=22614 9/9