ESCOLA ESTADUAL DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL MONSENHOR EXPEDITO

DA SILVEIRA DE SOUSA

CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO

ALICE MESQUITA FONTENELE

MEMORIAL DE FORMAÇÃO DO CURSO TÉCNICO EM

ADMINISTRAÇÃO

CAMOCIM – CEARÁ
2022
 ALICE MESQUITA FONTENELE

MEMORIAL DE FORMAÇÃO DO CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO

Memorial de Formação apresentado ao

Curso Técnico em Administração da
Escola Estadual de Educação Profissional
Monsenhor Expedito da Silveira de
Sousa, como requisito parcial à obtenção
do título de Técnico em Administração.

Orientador: Prof. Rafael Rocha da Silva.

CAMOCIM – CEARÁ
2022
 ALICE MESQUITA FONTENELE

MEMORIAL DE FORMAÇÃO DO CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO

Memorial de Formação apresentado ao Curso de

Técnico em Administração da Escola Estadual de
Educação Profissional Monsenhor Expedito da
Silveira de Sousa, como requisito parcial para a
obtenção do título de Técnico em Administração.

Aprovado em: ____/____/______.

BANCA EXAMINADORA

________________________________________________
Prof. Rafael Silva da Rocha (Orientador)
EEEP Monsenhor Expedito da Silveira de Sousa

________________________________________________
Prof. NOME COMPLETO
EEEP Monsenhor Expedito da Silveira de Sousa

________________________________________________
Prof. NOME COMPLETO
EEEP Monsenhor Expedito da Silveira de Sousa
Dedico este memorial primeiramente a mim mesma
por nunca desistir, à minha família e aos meus
amigos que sempre estiveram comigo.
 AGRADECIMENTOS

Com o fim dessa etapa da minha vida, sou muito grata a tudo que vivi
nesses três anos. Primeiramente quero agradecer ao meus pais, Antonia Mesquita
Costa e Rogério Fontenele Andrade e as minhas irmãs Larissa Mesquita Fontenele
e Pedrina Mesquita Fontenele por me ajudarem e motivarem em todas as ocasiões
nas quais eu precisei. Vocês foram meu alicerce, obrigado por serem minha família.
Logo após, aos professores por toda dedicação para me tornar uma
pessoa sábia diante das situações e por ensinamentos essenciais na minha
formação pessoal. Agradeço minha PDT (Professora de Turma) Vanessa Marques
por toda a paciência com todos.
Agradeço a Francicarmem Torres, Najara Fontenele, Natacha Martins e
Rafael Rocha da Silva pelas incansáveis aulas, preparação para o mercado de
trabalho e na orientação no estágio.
Em seguida a empresa DK Calçados pela oportunidade e por todo
aprendizado repassado, em especial aos proprietários Kelly Araújo e Francisco
Eduardo e aos funcionários Joseane, Luana, Enice, Cleidiane e Mayana.
Por fim, aos meus amigos e toda a minha turma por todo o carinho e
companheirismo. Desejo sucesso para meus amigos e todos do 3° Administração.
Vocês serão inesquecíveis por fazerem parte da minha jornada.
 IDENTIFICAÇÃO

Instituição de Ensino: Escola Estadual de Educação Profissional Monsenhor

Expedito da Silveira de Sousa.
Educando: Alice Mesquita Fontenele.
Contato: (88) 99332-4258
E-mail: alicemesquitafont@gmai.com
Endereço: Dr. Raimundo Veras, 1632, São Francisco, Camocim-CE
Curso: Técnico em Administração.
Orientador: Rafael Rocha da Silva.
Concedente: Kelly Araújo dos Santos.
CNPJ: 09.025.282/0001-56
SUPERVISOR: Joseane Ribeiro.
 SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ...........................................................................................................09
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS ..............................................................................10
O QUE A ESCOLA PROFISSIONAL MUDOU EM MINHA VIDA?...........................12
PENSANDO NO FUTURO .........................................................................................13
REFERÊNCIAS ..........................................................................................................14
ANEXOS .....................................................................................................................15
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INTRODUÇÃO

O estágio supervisionado é um momento que possibilita o aluno colocar

em prática a teoria aprendida em sala de aula. Ele é importante para que haja uma
vivência da profissão, aquisição de experiência e desenvolvimento de habilidades.
Para o estudante, a prática, a dedicação e a disciplina adquiridas durante o período
de estágio agregam valor e conhecimento a sua carreira. Sob este viés, é crucial
aproveitar as oportunidades de crescimento e desenvolvimento oferecidas durante
este programa, que oferece um novo olhar para o futuro, através da construção de
um novo projeto de vida e carreira profissional.
O principal foco do estágio supervisionado é preparar o estudante para o
mercado de trabalho, possibilitando que ele tenha uma vivência prática da profissão
na qual pretende seguir. Um estagiário fica encarregado de muitas funções no local
onde está estagiando. Além disso, a grande vantagem de ele ser supervisionado é o
fato de poder contar com apoio de toda uma equipe da instituição e de um professor
que o auxiliará durante essa jornada.
Tive a grande oportunidade de estagiar na empresa DK Calçados sendo
seu nome fantasia, e Kelly Araújo Santos seu nome/razão social, a mesma tem
como missão oferecer aos nossos clientes o melhor em calçados em geral, trazendo
conforto, qualidade e durabilidade.
Tem como visão ser referência na venda de calçados, buscando a
satisfação dos clientes com produtos de melhor qualidade. Seus valores são ética e
respeito ao cliente e aos seus colaboradores, trabalhando com profissionalismo na
busca constante de oferecer os melhores produtos com os melhores preços. Uma
empresa do segmento de comércio varejista onde busca fins lucrativos, a mesma
possui um quadro de 10(dez) funcionários, 7(sete) vendedores, 1(um) caixa, 1(um)
supervisor, 1(um) vendas online e marketing.
Prontamente no primeiro dia de estágio fui recebida pela minha
supervisora Joseane Ribeiro, onde fui apresentada a toda a esquipe de funcionários,
mostrando-me como cada colaborador fica responsável por determinadas
funções/tarefas, ensinou-me também no que seria útil e a melhor maneira de
contribuir para a organização.
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ATIVIDADES DESENVOLVIDAS

O estágio é o momento no qual os estudantes podem vivenciar e aplicar

na prática o cotidiano da área profissional na qual atuará, conhecimentos teóricos
que agregou em sala de aula, aprimorando suas habilidades e conhecimentos.
Trata-se de uma complementação no aprendizado dos estudantes, seja em nível
médio, técnico ou superior.
Com a ajuda de toda a equipe DK Calçados pude aprimorar os meus
conhecimentos. Algumas matérias pude vivenciar com mais ênfase no campo de
estágio.
Incialmente tive contato com GESTÃO DE VENDAS (40 horas), sendo a
estratégia vivenciada com maior frequência, vi na pratica que vai muito além de
motivar uma equipe a vender mais. A Gestão de vendas engloba todas as atividades
ligadas direta ou indiretamente ao setor, como distribuição, marketing, publicidade,
pesquisa e precificação. Pude visualizar do tipo de preço de vendas até o processo
de pós-venda que melhora a experiência após a compra do produto, mantendo
assim um relacionamento duradouro com os clientes. Percebi que na empresa a
qual estagiei conhece bem o seu produto, e que isso é fundamental para ter sucesso
em vendas. Quando se conhece bem o produto ou serviço que estão ofertando,
podem criar ações de vendas muito mais assertivas em conjunto com o setor de
atendimento e marketing.
LOGISTICA EMPRESARIAL (60 horas) surgiu com o objetivo de melhorar
a qualidade da operação dos negócios, com foco na experiência do cliente e na
redução de custos. Presenciei no estágio as atividades que se relaciona com a
movimentação dos produtos, como gestão de estoque e transporte, e aprendi como
tudo está interligado, pois quando ocorre o atraso de mercadorias, gera insatisfação
do cliente, consequentemente dando perda a empresa.
Outrossim, destaco a minha participação com vendas online e
atendimento aos clientes por meio das mídias sociais, com essa pratica pude
vivenciar afundo o TRADE MARKETING (40 horas) relacionadas com
FUNDAMENTOS DE MARKETING (40 HORAS), apesar dos nomes parecidos essas
áreas são distintas, mas completamente dependentes uma da outra. O marketing é
quem define a estratégia do negócio e desenvolve toda a comunicação fora do PDV
 11

(ponto de venda), já o Trade Marketing é algo mais amplo que envolve várias partes,
o trade é quem executa dentro do PDV (ponto de venda), a estratégias definidas
pelo Marketing. Ambas as disciplinas foram ministradas pela professora
Francicarmem Torres.
Durante todo o curso ouvi muito que as empresas precisam de
organização e planejamento, já que é algo essencial. A empresa na qual estagiei
pude ver claramente a importância desses termos, diante que aprendi que um bom
planejamento e uma boa organização fazem que qualquer empresa – tanto de
pequeno porte quanto de grande porte – atinja seus objetivos e suas metas, desse
modo alcançando o sucesso, tal prerrogativa vi na matéria de GESTÃO
ORGANIZACIONAL (80 Horas).
Durante os dois anos e meio de curso técnico, passamos por diversas
dificuldades com resultado do período de pandemia da covid-19, mudando assim
toda a metodologia das aulas, porém tivemos todo empenho das professoras
Francicarmem Torres, Najara Fontenele e Natacha Martins que se esforçaram para
aplicar aulas dinâmicas, trabalhos individuais e em grupos, práticas de trabalhos em
suas respectivas matérias.
Realizamos uma atividade de criação de empresa com a disciplina de
Gestão Organizacional, que nada mais é do que a administração de um negócio,
empresa ou organização com o objetivo de alcançar metas e conquistar resultados
positivos e rentáveis, que resultou em vários projetos criativos criados pela própria
turma.
Além disso, na disciplina de Responsabilidade Socioambiental
produzimos um projeto que resultou em um pequeno evento, onde foi dissertado
vários assuntos a respeito ao meio ambiente, como maneiras corretas de descarte,
tipos de lixo e momentos de conscientização.
Foi nos proporcionado uma visita técnica onde tivemos a oportunidade de
ver em pratica algumas disciplinas vistas anteriormente. Visitamos a fábrica da
Democrata Calçados e o abatedouro e varejo F&Cia, onde vimos a Logística
Empresarial e Estratégia de Produção.
 12

O QUE A ESCOLA PROFISSIONAL MUDOU EM MINHA VIDA?

A escola foi um grande fator para meu desenvolvimento pessoal e

profissional. Com as disciplinas relatadas pude aprimorar meus pensamentos em
questões tanto dentro como fora do ambiente escolar. Uma dessas disciplina foi MT
(mundo do trabalho), que me preparou para diversas situações no período de
estágio que foram explicadas em simulações feitas em sala de aula. Floresceu o
extinto artístico em mim através do protagonismo estudantil que a escola
proporciona a nos mostrar nossos talentos, nossa arte e nossa maneira de ver o
mundo.
Durante esses três anos pude melhorar a minha postura em sala de aula,
aprendendo a me comunicar melhor com meus colegas de sala e professores e
minha forma de tratar minhas responsabilidades com mais competência e
comprometimento em questões internas e externas.
Com as aulas de PV (projeto de vida) tive o fortalecimento das
competências socioemocionais, que são de extrema importância na vida de uma
pessoa. Além de aulas com assuntos variados relacionados aos problemas pessoais
e da sociedade que me ajudou muito em minha vida escolar e pessoal, tornando-me
uma pessoa mais sociável, focada e empática. Aprendi também como trabalhar cada
uma delas e aonde aplicar, aprendizado esse que vou levar por toda a minha vida.
Apesar de alguns desses momentos terem sidos complicados por serem
realizados em período de pandemia, a motivação dos professores em aplicar as
matérias acabou por fim me motivando a continuar e focar objetivamente na escola e
nas minhas responsabilidades pessoais, já que no período em questão muitos
alunos estavam fadados ao novo modo de ensino EaD (educação a distância).
Queria ressaltar também as aulas curriculares bem ministradas, em
especial as de Biologia (Jéssica), História (Marcelo) e Sociologia (Renato), essas
três matérias ganharam minha atenção e carinho, por isso, sou grata a escola por
proporcionar professores de qualidade para o ensino.
 13

PENSANDO NO FUTURO

A Escola Profissionalizante foi uma porta aberta para alcançar qualquer

objetivo, pois como todos os conhecimentos adquiridos foi aberta um grande leque
de oportunidades e pretendo me agarrar a todos.
Anteriormente antes de entrar na escola não tinha um projeto de vida,
pois em minha escola anterior não existia momentos focados nesse tipo de assunto,
já em meu ensino superior logo no início foi perceptível ver que tudo que estamos
realizaríamos faria conexão com o futuro que posteriormente iriamos desejar.
O curso de Administração é de fato um curso muito amplo ele proporciona
várias oportunidades pois ele agrega vários conhecimentos tanto para a vida
profissional como a vida pessoal.
Primeiramente quero ingressar no ensino superior e acrescentar
conhecimento mais e mais. Uma área que pretendo me especializar é a Moda, pois
desde de mais nova sempre tive ambição para descobrir mais essa área para poder
transmitir todo meu lado artístico em coisas que posso usufruir. Sempre fui
apaixonada pela criação, arte e o desenvolvimento. Acredito que a arte nos mostra
diversas versões que temos, e quero viver no meio artístico e poder expressar tudo
o que idealizo, reflito e penso.
De fim posso trabalhar no que gosto e conciliar nos estudos. Promover
um futuro próspero para minha família e assegurar uma vida boa para todos aqueles
que eu amo, e retribuir todo comprometimento que minha família teve comigo
nesses três anos e ser quem serei nos anos que estão por vir.
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REFERÊNCIAS

AFINAL, O QUE É GESTÃO DA QUALIDADE? Disponível em:

https://unilavras.edu.br/2020/07/01/afinal-o-que-e-gestao-da-qualidade/#:~:text=Gest
%C3%A3o%20da%20Qualidade%20%C3%A9%20um,cont%C3%ADnua%20seus
%20produtos%20e%20processos%20atray%C3%A9s%20de%certifica
%C3%A7%C3%B5es.
(Acesso em 05/12/2022)
GESTÃO DE VENDAS: OQUE É, COMO FAZER? Disponível em:
https://neilpatel.com/br/blog/gestaode%vendas/#:~:text=A%20gest%C3%A3o%20de
%20vendas%20engloba,solu%C3%A7%C3%B5es%20para%20otimizar%20as
%20vendas.
(Acesso em: 04/12/2022)
VOCÊ SABE QUAL A DIFERENÇA ENTRE MARKETING E TRADE MARKETING?
Disponível em: https://pt.linkedin.com/pulse/voc%C3%AA-sabe-qual-diferen
%C3%A7a-entre-marketing-e-trade-patr%C3%ADcia-hopf-sim%C3%B5es.
(Acesso: 04/12/2022)
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ANEXOS

Imagem 1: Trabalho de Responsabilidade Socioambiental. (acervo pessoal)

Imagem 2: Registro da Visita Técnica a Fábrica Democrata. (acervo pessoal)

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Imagem 4: amigos. (acervo pessoal)

Imagem 4: registro visita de estágio, pela professora Francicarmem Torres e

Olivando. (acervo pessoal)