E-book

Influencie
o negócio:
torne-se inovador
e competitivo com
uma TI Estratégica
 Influencie o negócio: torne-se inovador e competitivo com uma TI Estratégica

Sumário
1. Introdução.......................................................................................................................................03
2. Pilares da indústria 4.0............................................................................................................04
3. Tendências para estratégias de TI....................................................................................08
4. Vantagens da inovação tecnológica.................................................................................12
5. O que é TI Bimodal?.................................................................................................................15
6. Desafios na implantação da TI Bimodal?......................................................................17
7. Vantagens da TI Bimodal........................................................................................................18
8. Squads: a chave para a inovação da TI...........................................................................20
9. Quais as principais ferramentas de um squad de TI?............................................22
10. Sobre a Euax ............................................................................................................................. 25
11. Sobre o Autor.............................................................................................................................. 26

Série: Gestão de TI para Alta Performance

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Introdução
Uma TI estratégica contribui para que a empresa cresça e se destaque pela inovação
tecnológica. As empresas que negligenciam esse fato possuem grandes chances de ficarem
atrasadas competitivamente, isto é, levando em consideração o mercado atual, que tem
como base a tecnologia e a informação.

Atualizar a TI, implantar novos métodos, encontrar novas soluções e atualizar a cultura
organizacional: todas essas são etapas para inovar e influenciar o seu negócio.

Neste e-book, você vai descobrir todos os benefícios de ter uma TI Estratégica na sua
empresa. Siga a leitura para conferir!

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Pilares da indústria 4.0

Atualmente, vivemos na indústria 4.0. Esse modelo de indústria possui 9 pilares que a sustentam e eles são
pautados na eficiência e na conectividade, visando a otimização dos processos. Conheça quais são:

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1. Automação robótica 3. Integração de sistemas

Integrar inteligência robótica aos processos da
organização possibilita um ganho enorme em
tempo e desempenho. Esse movimento permite que
os “robôs” assumam o controle de certas funções,
como processos repetitivos e de tarefas voltadas à
produção. O resultado disso é uma taxa maior de
produtividade sob um custo menor.
Um dos pontos fortes da indústria 4.0 é dissolver
as dificuldades de integrar sistemas, anulando
possíveis falhas ou erros na comunicação e no
compartilhamento de dados e informações. Por
promover um fluxo comunicativo de maior qualidade,
todos os envolvidos se tornam parte de um único
processo.

2. Simulação 4. Internet das coisas

A análise de dados em tempo real pode
ser plenamente alcançável com a simulação
computacional. Além de tornar possível a predição
de alguns resultados, essa prática também promove
a otimização de recursos. Isso acontece porque, ao
simular processos, podemos localizar e mapear falhas
antes da entrega final do produto, obtendo tempo
hábil para realizar possíveis mudanças necessárias.
Você já deve ter visto exemplos da IoT em algum
lugar, seja em casas que funcionam por comando de
voz ou carros milionários que fazem autodiagnóstico
e encomenda de peças. Ainda que esses exemplos
sejam um pouco distantes, a Internet das Coisas
serve, objetivamente, para estabelecer uma conexão
e promover a troca rápida e efetiva de informações,
como o elo entre smartwatches e smartphones.

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5. Segurança Cibernética
Lidar com tantas informações e meios de compartilhá-
las pode se tornar um problema. Há quem diga que,
o que o futuro reserva para as empresas, é que todas
as áreas estejam conectadas. Com esse alto fluxo
interno de troca, é imprescindível que as organizações
adquiram sistemas de segurança cibernética para
evitar problemas com falhas e ameaças, sejam elas
internas ou externas.
6. Nuvem
O rompimento dos limites da realidade física também
rompe os limites dos servidores locais. O trabalho
híbrido, sobretudo, aumentou a demanda de tarefas
realizadas em muitos lugares ao mesmo tempo.
Devido a essa simultaneidade, o armazenamento e
compartilhamento em nuvem aparece como solução
para reduzir tempo e custos. Essa maneira de lidar
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com dados cresceu muito nos últimos anos, e não
em vão, ela viabiliza maior eficiência para executar
tarefas e lidar com dados.
7. Impressão 3D
A impressão 3D, ou “manufatura aditiva”, é feita
a partir do “empilhamento” de várias camadas
de material para obter um objeto previamente
orientado. Além de poder ser utilizada para criar
produtos personalizados, ela também é um recurso
extremamente útil na fabricação de objetos
complexos. Esses dois últimos pontos representam
as maiores vantagens desse pilar em segmentos de
construção, por exemplo.
8. Realidade aumentada
Os recursos de realidade aumentada tamponam um
problema que era comum na indústria. Antes, era
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preciso desenvolver e até mesmo criar um protótipo de

uma peça para avaliá-la. Com a evolução tecnológica
industrial, hoje é possível visualizar e avaliar peças a
partir de óculos específicos para recursos de RA.

9. Big data
Como já dissemos, lidar com um grande fluxo de
dados pode vir a ser um problema se não for feito
da forma correta. O mesmo se aplica ao tamanho
desses dados. Os recursos de Big Data estão entre
esses pilares porque viabilizam formas de obter,
tratar e analisar dados que não seriam compatíveis
com sistemas usuais de análise.

Agora que você conhece todos os 9 pilares da

indústria 4.0, podemos te contar que eles se
relacionam intimamente com as maiores tendências
de estratégias da TI. Curioso para saber quais são
elas? Você pode conferi-las agora:

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Tendências para estratégias de TI

Data Fabric Malha de Segurança Cibernética

O Data Fabric, ou malha de dados, como também é
conhecido, é um tipo de arquitetura de gerenciamento
de dados. O intuito é melhorar a performance da
distribuição e organização dos dados fornecidos ao
usuário.
Implantar um Data Fabric é fundamental para garantir
que a empresa acesse dados e realize análises,
projeções e planejamentos. Em uma gaveta cheia
de coisas, o Data Fabric é um organizador que ajuda
você a encontrar o que procura com mais velocidade
e eficiência, além de permitir tomar decisões mais
assertivas.
Como vimos antes, a descentralização dos escritórios
acompanha os pilares da indústria 4.0. Por conta disso,
uma malha de segurança cibernética é fundamental
para garantir a segurança corporativa.
Essa “malha” funciona como uma espécie de rede que
integra múltiplos recursos de segurança cibernética.
Sua função é garantir que qualquer polo de dados
esteja seguro em qualquer lugar, mesmo fora de um
ambiente físico, como é o escritório.

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Técnicas de computação aplicadas à aplicativos. Elas são mais flexíveis, mais adaptáveis e
privacidade ágeis, permitindo uma resposta rápida às mudanças
da evolução digital. Tudo isso sem a necessidade de
Com colaboradores trabalhando em diferentes
instalação em servidores locais.
locais, o compartilhamento de dados passou a fazer
parte do cotidiano das empresas. Para protegê-los de Aplicativos combináveis
um possível ataque, se faz cada vez mais necessário Os aplicativos combináveis são basicamente
utilizar técnicas de computação direcionadas ao uma forma modular de programar aplicativos, a
aumento da privacidade. reutilização de códigos é um exemplo disso. Na

Essas técnicas em questão incluem um sistema de prática, esses aplicativos facilitam a implementação

criptografia para dados e algoritmos, além de um de um novo recurso. Isso, por si só, viabiliza manter a

ambiente confiável e descentralizado para processar empresa intacta no mercado competitivo.

e analisar dados confidenciais. Inteligência de decisão

Plataformas nativas em nuvem
A Inteligência de Decisão é uma evolução do BI
As plataformas nativas em nuvem permitem (Business Intelligence). Em suma, trata-se do BI
construir novos ambiente para o desenvolvimento de tradicional, porém, com a adição de uma Inteligência

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Artificial. Essa adição permite que, ao ser realizado
o processamento de grandes volumes de dados, as
decisões sejam tomadas de maneira mais inteligente
e assertiva, pendendo para resultados mais positivos.
Hiper automação
A hiper automação resume-se em ampliar a
automação de todos os processos de uma empresa,
seja através de RPA (Robotic Process Automation),
IA (Inteligência Artificial), ML (Machine Learning) ou
outro processo.
Engenharia de IA
A engenharia de IA é a área responsável pelas
mudanças correspondentes à automação de
processos com inteligência artificial. Essa automação
independe ser de dados, modelos ou aplicativos. Para
fazer parte dessa tendência, você pode contar com um
engenheiro de IA, ele não só faz a implantação como
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também pode ser responsável pela manutenção.
Empresas Distribuídas
As empresas distribuídas são uma verdadeira
tendência, considerando a constante digitalização
dos negócios e a expansão do trabalho remoto. As
demandas por locais híbridos de trabalho e serviços
digitais são favorecidas nesse modelo.
Total Experience
Essa é uma estratégia de negócios que busca
alinhar a jornada do cliente com a do colaborador,
promovendo uma melhor experiência a qualquer
pessoa relacionada à empresa. Ou seja: ela é formada
por várias frentes que buscam a satisfação de todos.
Sistemas Autônomos
O sistema autônomo é um tipo de sistema, seja ele
físico ou um software, que se autogerencia e é capaz
de aprender e alterar o próprio algoritmo. Ele faz
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isso de maneira independente e em tempo real. Esse
modelo de sistema busca a máxima performance
e maior segurança contra ações humanas nocivas
e ataques, adaptando-se a novos requisitos e
ecossistemas.
IA Generativa
A Inteligência Artificial Generativa avalia dados e
repete padrões. Porém, ao invés de os replicar, ela
utiliza essas informações como base para criar algo.
Isso permite realizar ações simples, como correções
em materiais multimídia (imagens, vídeos, áudio), ou
atividades mais complexas, como escrever linhas de
códigos e textos em linguagem orgânica. Tudo de
forma automática!
que não buscam estar por dentro dessas tendências,
ou que não se preocupam em atendar as necessidades
de seus segmentos, estão fadadas a ficar para trás no
mercado competitivo.
Mas não se preocupe, não é porque estamos falando
tanto de descentralização e compartilhamento em
nuvem que estamos profetizando o fim dos negócios
físicos. Por outro lado, não podemos negar que as
transformações trazidas pela era digital são muito
atrativas e tentadoras.
Levando tudo isso em consideração, vamos falar
agora sobre algumas razões para digitalizar o seu
negócio. Confira!

Seja no setor de TI, de marketing ou de vendas,

a digitalização e a inovação tecnológica vêm se
tornando cada vez mais uma obrigação. Empresas

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Vantagens da inovação tecnológica

Quando falamos de inovação tecnológica ou digitalização, queremos nos referir a

qualquer ação, estratégia ou ferramenta que vise otimizar e automatizar processos com
tecnologia. Com o atual mercado, a inovação tecnológica deixa de ser algo aplicado
somente aos processos, ela também deve fazer parte da cultura organizacional da
empresa.

Veja abaixo algumas das vantagens que essa transformação proporciona:

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Diminuição de custos
Qualquer pessoa que gerencie uma empresa almeja
métodos que reduzam o custo e aumentem os lucros.
A inovação tecnológica, felizmente, nos entrega uma
série de ferramentas e softwares que viabilizam
aumentar a rentabilidade e otimizar recursos.
Exemplo prático disso é o ERP, que permite expandir
vendas com automação e, ainda, auxilia a equipe de
marketing a entender melhor as necessidades do
público.
Melhor relação com o cliente
Com tantos recursos e ferramentas, é mais viável
encontrar maneiras de engajar e satisfazer o
consumidor. Além de gerar clientes, a digitalização
também possibilita retê-los, simplesmente porque
temos mais formas de entender seus desejos e
comportamentos e traçar estratégias a partir disso.
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Crescimento da organização
Ter um crescimento significativo é o troféu ganho
por empresas que investem na inovação tecnológica.
Tirando processos repetitivos e tarefas cotidianas
simples da frente, o caminho está livre para que a
empresa tenha maior liberdade de investir no seu
desenvolvimento.
Dados mais expressivos
Crescer sem ter controle nenhum do que está
acontecendo pode ser um terror. Porém, graças
à tecnologia, mesmo que a empresa ganhe um
ritmo exponencial de crescimento, tudo pode ser
acompanhado e muito bem analisado. Métricas
e indicadores são imprescindíveis para saber
como anda a empresa, e muitos recursos digitais
disponíveis hoje são capazes de gerar gráficos reais
e periodicamente.
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As vantagens aqui são bem atrativas. Elas sozinhas

podem ser motivação suficiente para renovar e
melhorar a empresa. Contudo, se a organização não
conta com uma equipe de TI bem preparada para
lidar com isso, pode ser que as coisas não saiam
como planejadas.

Assim como todas as áreas, a TI também passou por

mudanças grande nos últimos tempos. Para alcançar
os resultados descritos anteriormente, a maneira
mais rápida e eficaz é contar com uma equipe de
TI Bimodal. Não sabe direito o que é isso? Não se
preocupe, continue lendo o texto e você vai descobrir
tudo o que precisa sobre o assunto!

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O que é TI Bimodal?

TI bimodal é um conceito que visa atender às produtividade e a qualidade sejam afetadas. Além
novas necessidades das empresas que requerem do mais, permite respostas mais rápidas e eficientes,
transformações constantes. Essa forma moderna de o que torna o setor de TI muito mais maduro.
gerenciar os serviços permite que as corporações
A TI bimodal oferece o melhor dos dois mundos:
disponham, além de recursos tradicionais, do modelo
experimental, que visa maior rapidez, agilidade e
Tradicional Inovador
experimentação de novas soluções.

Para ser incorporada, a empresa deve fazer uma

ampla mudança na cultura organizacional. Além
disso, também é necessário implantar ferramentas
que possam auxiliar tanto a gestão dos processos,
quanto a identificação de oportunidades para
aumentar os lucros.

Adotar a TI bimodal permite alcançar novos negócios

e maior vantagem competitiva, e isso sem que a

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Modo 1
O ciclo de desenvolvimento de software tradicional,
chamado de modo 1, é focado em estabilidade,
precisão e garantias de que todo o processo funciona
de forma coordenada e padronizada. Pode-se dizer
que é o que se tem de mais “raiz” dentro da TI.
Modo 2
Já o modo 2 é destinado à geração de inovações e
de conquistas de novos mercados, tendo enfoque na
experiência dos consumidores. Além disso, também
engloba atuar com agilidade para desenvolver novas
soluções.

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Desafios na implantação da TI Bimodal

Mesmo com todos esses benefícios, estamos falando de uma grande mudança dentro da
cultura organizacional. Alguns colaboradores mais tradicionais podem ter dificuldades para
encarar essa transição. O mesmo pode acontecer com empresas que, assim como esses
colaboradores, também possuem um perfil tradicional.

Mas existem maneiras bastante descontraídas e diversificadas de alcançar esses resultados.

Uma delas é a realização de “Hackatons”. Hackatons, de maneira breve, são maratonas de
programação que reúnem profissionais de múltiplas áreas, como programadores, designers
e desenvolvedores. O intuito é promover treinamentos e workshops visando propagar a ideia
de inovação.

Ainda a pouco falamos das vantagens da inovação tecnológica. Agora, no entanto, vamos
falar de vantagens mais específicas, que podem ser alcançadas através da TI Bimodal.

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Vantagens da TI Bimodal

Custos menores Prazo de entrega menor

Nessa abordagem, é como se a equipe de TI fosse
formada por outras duas subequipes: a equipe de
modo 1 e a equipe de modo 2. Ter esses dois times
trabalhando de maneira simultânea reduz gastos:
enquanto uma se ocupa com as rotinas já existentes
na empresa (modo 1), a outra se dedica a buscar
inovações para os processos (modo 2).
Considerando que a agilidade passa a integrar
essencialmente o time de TI, o resultado que temos
disso é uma entrega mais rápida. Além do mais,
decisões e soluções urgentes deixam de ser um
dor de cabeça e passam a ter uma atenção mais
especializada e minuciosa.

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Plano de carreira
Com uma divisão dentro da área, é possível deixar
que o próprio profissional escolha seu método de
trabalho. Colaboradores mais tradicionais e ligados à
rotinas, por exemplo, vão preferir trabalhar de acordo
com o modo 1. Já colaboradores mais modernos,
inventivos e de ritmo ágil, provavelmente dariam
preferência ao modo 2.

Inovação e melhoria constante

A atuação da TI em duas frentes viabiliza tanto
a análise dos processos, quanto estar atento ao
mercado buscando maneiras mais eficientes de
realizar tarefas. Ainda assim, o que já existe dentro
da empresa não fica à deriva, já que parte da equipe
possui foco nos processos já estabelecidos.

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Squads: a chave para a inovação da TI

Normalmente, a forma como uma equipe de TI Características dos squads

trabalha é através de chamados, entretanto, trabalhar
dessa forma nem sempre é eficiente. Por mais que
funcione para resolver problemas rotineiros e
conhecidos, em muitos casos é necessária uma forma
de trabalho diferente, e é aí que entram os squads.
O que são squads?
Squads são equipes multidisciplinares, ou seja,
formadas por profissionais de diversas áreas, que
proporcionam maior interatividade entre setores. Um
squad pode conter alguém do marketing, de vendas
e do desenvolvimento, por exemplo.
Performance
A ideia de montar um squad para resolver um
problema surge, justamente, para que haja maior
agilidade e aumento de performance. Isso acontece
porque os processos burocráticos deixam de existir
e a equipe pode focar na melhor forma de alcançar
objetivos.
Autonomia
Os squads funcionam de forma autogerenciável. Isso
permite que exista uma gestão interna, diferente

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do modelo tradicional. Ter mais autonomia, além na resolução de problemas. Isso é decorrente de uma
de fundamental para a performance, garante um equipe qualificada, engajada e confiante. Contudo,
desgaste menor do time essas coisas só acontecem quando a equipe utiliza
ferramentas e estratégias que favoreçam essa forma
Maior Velocidade
de trabalho. Vamos conhecer as principais?
Um squad bem montado garante maior agilidade
no cumprimento dos objetivos. Se estão atacando a
cidade de Nova York, você chama os Vingadores. Se
a sua rede corporativa está vulnerável, você monta
um squad com os melhores profissionais e soluciona
tudo com rapidez e eficiência. Imagine resolver esse
tipo de problema de forma tradicional! Certamente
não daria muito certo.

Mais assertividade

De nada adiantaria ter todo o trabalho de montar

uma equipe e, no final, dar tudo errado. Felizmente,
trabalhar com squads aumenta a taxa de assertividade

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Quais as principais
ferramentas de um squad de TI?

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Customer experience
Para um squad de TI, é fundamental pensar em
customer experience, afinal, não tem como criar uma
solução nova, que influencie o modelo de negócio,
sem se preocupar com a forma que os clientes
receberão essa solução.
Design Thinking
O squad também precisa conhecer técnicas de design
thinkng, como o duplo diamante, cujo propósito
é justamente solucionar um problema do cliente
através da inovação. Só assim será possível fazer
uma investigação completa sobre o problema. Ou
seja: tudo a ver com uma TI inovadora.
Design Sprint
Design sprint é crucial para criar protótipos de
soluções para o problema. Em suma, design sprint é
uma forma mais rápida de conceituar uma solução
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e implementar uma alteração. Isso proporciona
vantagens sobre os processos estritamente
burocráticos, que nem sempre são a melhor opção.
Data Science
Trabalhar com dados é crucial na área de tecnologia,
a melhor forma de lidar com um grande volume
de dados é através de data science, ou ciência de
dados, para estudar e realizar projeções e identificar
o problema. Uma TI inovadora precisa desses
conhecimentos para achar a raiz do problema e não
ficar apenas na superfície.
BPM
BPM, sigla em inglês para “Business Process
Management”, se refere, basicamente, a práticas
aplicadas para gerenciar os processos de uma
empresa. Um squad de TI precisa conhecer bem sobre
o assunto para propor uma solução nova que atenda
ao processo e identifique suas falhas.
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KPIs
Os KPIs, ou “Key Performance Indicators”, são
indicadores que podem ser utilizados para mensurar
a performance das operações. A TI precisa trabalhar
com KPIs para mensurar a performance com
embasamento e propor melhorias.
BSC
BSC é a sigla para “Balanced Scorecard”, e trata-se de
uma ferramenta que ajuda a compreender melhor
a estratégia do seu negócio por meio de objetivos
práticos. A TI inovadora precisa entender os objetivos
estratégicos do negócio, daí a importância do BSC.

Inovação
Se a equipe de TI não conhecer diferentes processos
e não estiver sempre atualizada, ela não é uma
equipe inovadora. Por isso, é sempre importante
garantir que todo o time tenha um bom repertório de
inovação, afinal, é preciso conhecer coisas diferentes
para propor ideias diferentes.

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Sobre a Euax
A Euax é uma empresa de consultoria em gestão
empresarial que há mais de 15 anos ajuda seus clientes
a alcançarem a alta performance. Nos orgulhamos em
possuir um time de consultores de alta maturidade,
mentalidade e atitude necessárias para garantir
resultados de forma ágil e com assertividade.
Com ritmo, assertividade e foco em resultados,
usamos o design para resolver problemas e criar valor
para os consumidores de nossos clientes.
Nossas Especialidades:
• Planejamento Estratégico

Euax Acelera: Modelo de Gestão com Foco • Gestão de Projetos

em Performance
• Gestão de Processos
Nossa ampla experiência apoiando a gestão de
• Gestão da Tecnologia da Informação
grandes empresas em diversos segmentos, aliada
ao alto nível de conhecimento técnico dos sócios- • Gestão da Inovação
consultores, nos possibilitou absorver, entender,
simplificar e traduzir todas as nossas vivências no • Gestão da Experiência do Consumidor
Euax Acelera, metodologia de gestão própria da Euax.

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Sobre o Autor

Vinicius Nóbile de Almeida

Vinicius Nóbile Almeida é graduado em
Processamento de Dados e mestre em Ciências da
Computação pela UFRGS. É certificado PMP pelo
PMI, CBPP pela ABPMP, HCMP pelo HUCMI e Cobit
Foundation pela Isaca.

Atualmente, é Sócio-diretor da Euax, empresa de

consultoria em estratégia, processos e projetos.

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