PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

OBJETIVOS, METAS E INDICADORES DE

DESEMPENHO
Prof. Marcio Zarpelon
 INTRODUÇÃO
Objetivos, metas e indicadores de desempenho,
são alicerces imprescindíveis para fornecer
informações que permitam as tomadas de
decisões dos gestores.

Por meio dos objetivos, metas e indicadores, é

possível monitorar se os resultados estão sendo
atingidos, conforme o planejamento.
 OBJETIVOS
Os objetivos devem ser considerados uma espécie de marco do
desempenho esperado, cuja função consiste em auxiliar a organização na
manutenção do foco nos resultados que procura. (CAMPOS, 2016).

Um objetivo é o conjunto de metas.

Define de maneira sistêmica, qual resultado deseja-se alcançar.
O objetivo pode ser atualizado, de acordo com o momento do mercado.
 META

As metas são o desdobramento de um objetivo.

Define de maneira precisa e pontual, qual resultado deseja-se
alcançar, como uma espécie de alvo para ser atingido.
A meta pode ser atualizada, de acordo com o momento do mercado.

Alguns autores referem-se às metas como desdobramento dos objetivos,

chamando-as de objetivos secundários ou ainda objetivos específicos.
 INDICADORES DE DESEMPENHO

Indicadores são métricas mensuráveis, com o objetivo de verificar os

resultados obtidos e se as metas estão sendo atingidas.

De acordo com a necessidade da empresa, segmento ou mercado,

indicadores podem ser criados ou descartados.

Os principais motivos para a adoção de indicadores de desempenho são:

cumprimento dos objetivos, proteção dos resultados e eliminação de
erros. (CUSTODIO, 2015).
 EXEMPLOS DE OBJETIVOS
Aumentar as vendas.

Evitar a falência e garantir a sobrevivência da empresa de maneira

sustentável.

Recuperar o prejuízo que foi registrado, durante o período de crise

financeira do mercado.
EXEMPLOS DE METAS
Aumentar as vendas em 30%.

Obter retorno sobre o investimento do

negócio, acima de 20% ao ano.

Diminuir perdas da empresa com materiais

sucateados e retrabalho em 40%.
 EXEMPLOS DE INDICADORES
DE DESEMPENHO
Indicador de vendas;
Indicador de retorno sobre o Investimento (ROI ou RSI);
Indicador de retrabalho;
Indicador de quantidade de produtos fabricados;
Indicador de quantidade de clientes atendidos;
Indicador de turn over;
...
 REFERÊNCIAS
CAMPOS, Letícia Mirella Fischer. Administração Estratégica. Curitiba:
Intersaberes, 2016.

CUSTODIO, Marcos Franqui. Gestão da Qualidade. São Paulo:

Pearson Education do Brasil, 2015.
Bons Estudos !