MUITO PRAZER!

Sou Ana Martha e estou muito feliz em ter você comigo na

nossa Semana da Independência com Massagem!
Esse e-book é um grande presente. Ele é uma parte do meu livro completo, em
que poucas massoterapeutas têm acesso! Valorize esse momento, sinta-se
privilegiada!
Sou fisioterapeuta, completamente apaixonada por massagem e estou aqui para te
mostrar tudo sobre a profissão da massoterapia, mesmo que você não saiba nada
de massagem, mesmo que nunca estudou sobre isso ou, até mesmo, se você já
atua com massagem!
Eu estou disponível para conversar contigo, quero te ajudar, me aproximar de
você! Amo conhecer mulheres inspiradoras, afinal juntas somos mais fortes!
Você me encontra:
 Instagram: @massagemtopcorpus
 Facebook: Massagem TopCorpus
 YouTube: Método Ana Martha – TopCorpus

Abaixo, um pouquinho do meu currículo:

 Graduação: Fisioterapia - UNESP (Universidade Estadual Paulista);
 Pós-graduação: Fisioterapia Dermatofuncional - PUC

Aperfeiçoamento: Reabilitação em Pós-operatório de Cirurgias Plásticas;

 Técnica em Administração e gestora de Spa’s e Clínicas;

 Professora da Pós-Graduação da Universidade Anhembi Morumbi

Eu sou formada pela UNESP, desde 2006. Em seguida, comecei minha vida na
massagem.

Trabalhei por três anos em um SPA alto padrão na capital de São Paulo. Em
2010, abri o meu consultório em Taubaté/SP e estudei gestão de clínicas e Spas.

1
 Após dois anos, em 2012, fui morar na capital
do Rio de Janeiro e lá estudei administração.
Fiz muitos cursos e trabalhei até dentro da
Petrobrás, no interior do Paraná, em São
Mateus do Sul. Em 2017, fui morar em outra
cidade, na qual é o meu endereço atual, em São
José dos Campos/SP. Aqui, me formei na Pós-
graduação, em Fisioterapia Dermatofuncional
(a área da estética da fisioterapia) e fiz meu
aprimoramento em reabilitação em pós-
operatório de cirurgia plástica. Nesse tempo,
enchi minha bagagem com muitos Cursos e
Congressos.

Sou professora da Universidade Anhembi Morumbi, tenho milhares de alunas mundo

afora que me ajudam a disseminar que massagem não é luxo e sim, necessidade!
Humanização sempre!

2
 BOAS-VINDAS

Se você é homem, sinta todo o meu respeito e, obrigada por estar aqui. Eu me
refiro sempre no feminino, pois é a maioria, mas saiba que eu me reporto a você
também.

Na nosa Semana da Independência com Massagem, eu quero te mostrar todos os

passos para sua independência financeira. Eu quero te ajudar a ser indicada e
recomendada a ponto de ter sua agenda cheia e estável todos os meses,
melhorando a autoestima de quem deita em sua maca, assim como amenizando a
dor do seu paciente. Dessa forma, você será bem recompensada, conquistando
sua renda própria! Melhor ainda, terá autonomia para administrar sua rotina de
trabalho.

Para isso, eu vou te ensinar conhecimentos teóricos e práticos. Isso vai te

possibilitar melhores ganhos e, mais tempo para aproveitar todos esses benefícios,
uma vez que a massoterapia te permite flexibilidade de tempo!

Quero compartilhar o que sei porque sou grata por tudo que consegui alcançar
trabalhando com massagem. Eu tenho um trabalho que, além de dar retorno
financeiro, me traz muita felicidade e realização.

Em razão de toda essa transformação que passei em minha vida, eu quero que
você também consiga, quero que você também realize seus sonhos com
massagem!

Entenda uma coisa muito importante: o nosso principal objetivo, aqui, é que você
se sinta satisfeita. E que realmente absorva todo o conhecimento que vou
compartilhar com você nesse ebook! Comprometa-se comigo nesta jornada, mas,
especialmente, com você mesma. E assim, poderá colher os frutos desse
aprendizado.

NÃO DIVULGUE OU REPASSE ESSE MATERIAL SEM AUTORIZAÇÃO!

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ÍNDICE

MINHA HISTÓRIA ................................................................................................................. 7

CRONOGRAMA .................................................................................................................... 09
O QUE É MASSOTERAPIA................................................................................................. 12
A PROFISSÃO DA MASSOTERAPEUTA ........................................................................ 13
ONDE A MASSOTERAPEUTA TRABALHA ................................................................... 13
O QUE É PRECISO PARA SER UMA MASSOTERAPEUTA ......................................... 15
QUANTO GANHA A MASSOTERAPEUTA .................................................................... 16
O QUE FAZ CADA MASSAGEM ....................................................................................... 16
BENEFÍCIOS, INDICAÇÕES E CONTRAINDICAÇÕES ................................................ 16
QUAIS RESULTADOS ALCANÇAR COM A MASSAGEM? ......................................... 17
QUAIS SÃO AS INDICAÇÕES DA MASSAGEM? .......................................................... 18
QUAIS SÃO AS CONTRAINDICAÇÕES DA MASSAGEM? ......................................... 18
COMO FAZER UMA BOA ANAMNESE ........................................................................... 20
COMO REAVALIAR SUA CLIENTE ................................................................................ 22
FAÇA MASSAGEM COM SEGURANÇA ......................................................................... 22
CUIDADOS COM AS MÃOS ............................................................................................. 22
CUIDADOS COM OS MATERIAIS ................................................................................... 23
CORONAVÍRUS.................................................................................................................. 23
TÉCNICAS DE MASSAGEM .............................................................................................. 25
MASSAGEM EM GESTANTES ......................................................................................... 25
MASSAGEM EM CRIANÇAS............................................................................................ 26
MASSAGEM EM BEBÊS (SHANTALA) .......................................................................... 26

MASSAGEM EM IDOSOS ................................................................................................. 26

MASSAGEM EM HOMENS ............................................................................................... 27
MASSAGEM NO PÓS-PARTO .......................................................................................... 29
MASSAGEM EM MULHERES .......................................................................................... 29
ÉTICA PROFISSIONAL ...................................................................................................... 30
MARKETING DIGITAL ...................................................................................................... 32
O QUE NÃO DEVE TER NO SEU INSTAGRAM E FACEBOOK .................................. 32
COMO LIDAR COM O CLIENTE INSATISFEITO? ........................................................ 33

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 FAÇA UM GOOGLE NEGÓCIOS ...................................................................................... 34
O QUE FAZER COM AS FALTAS ..................................................................................... 34
COMO ME DIFERENCIAR DA CONCORRÊNCIA? ..................................................... 34
COMO NÃO PROVOCAR DOR NA CLIENTE ................................................................ 36

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 MINHA HISTÓRIA

Com o objetivo de nos sentirmos mais próximas, compartilho a minha trajetória.

Meu desejo é lhe inspirar e motivar!

Há 19 anos, no ano de 2003, ingressei na faculdade de fisioterapia pela UNESP.

Uma faculdade pública, a segunda mais disputada do Brasil, venci 45 candidatos
por vaga. Estudei muito para entrar naquela faculdade tão desejada. Minha família
e eu morávamos em um apartamento de 1 quarto, então, eu estudava no banheiro,
nas madrugadas, para aproveitar o tempo que eu tinha. A faculdade pública seria a
única oportunidade de estar mais perto de realizar meu sonho de ser fisioterapeuta.
Começou a faculdade e vi meus colegas engajados com matérias de cardiologia,
respiratória, neurologia e eu não me motivava. Foi, então, que chegou o dia das
aulas de “massoterapia”.

Lembro até hoje das aulas práticas e eu ansiosa para treinar sob supervisão da
professora, treinávamos com vaselina ainda! Os meus olhos brilhavam! Ver a minha
parceira de maca, a minha melhor amiga, sentir aquela sensação de relaxamento, ver
os toques das minhas mãos promovendo mudanças no corpo dela eram a minha
motivação! Comecei a valorizar essa profissão tão maravilhosa! Promover a
autoestima, bem-estar, beleza, saúde e prevenção eram a minha missão de vida.
Minhas mãos têm esse poder e quero perpetuar o quanto eu conseguir. Percebi o real
valor da massoterapia: a melhor e maior terapia manual que temos! Amenizamos
dores físicas e emocionais!

Mas em um grande golpe do destino, na maior fatalidade da minha vida, minha

melhor amiga (morávamos juntas nos três anos da faculdade, minha dupla de maca,
meu braço direito) faleceu em um trágico acidente de ônibus, indo para o nosso
estágio. Eu perdi meu chão, tive depressão, quis desistir, mas com a ajuda da minha
mãe, eu me refiz. Decidi continuar em busca de realizar meu sonho e, por isso,
estou aqui para te dizer: sonhos são feitos para serem realizados! Estou aqui para te
ajudar. Barreiras irão existir, mas se você tem um sonho, realize!

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Eu me formei e, um mês depois, eu estava trabalhando com massagem! Fui
trabalhar num SPA, na cidade de São Paulo, na época muito famoso, repleto de
celebridades e lá pude vivenciar os maiores aprendizados em massagens. Eu me
realizava a cada toque, a cada mudança que eu via acontecer no corpo das minhas
pacientes. Batia todos os recordes de atendimentos e minhas colegas ficavam
impressionadas como eu conseguia atrair, fidelizar, atender com maestria, e estar
feliz e realizada! Era o poder das mãos, transformando a vida das minhaspacientes.

Anos depois, quando fui casar com meu marido, me mudei de cidade. Eu não
conhecia ninguém, não conhecia nada! Como eu iria atrair clientes? Onde eu iria
trabalhar? Quanto cobrar?

Assim, eu fui aprendendo na prática, errando, refazendo, criando maneiras de fazer

dar certo e continuar o meu sonho, a massagem! Não foi fácil! Até que eu decidi
estudar administração e gestão de spas e clínicas. Dessa forma, eu aprendi a gerir
minha carreira e hoje posso te dizer que eu encurto seu caminho, evito seus erros,
pois aprendi por você! São mínimos detalhes que fazem a diferença para a nossa
independência financeira quando trabalhamos com massagem!

Eu descobri o porquê aquilo que eu fazia com tanto amor não estava conseguindo
me dar o retorno financeiro, uma vez que meu lema sempre foi: “faça com amor que
a recompensa vem”.
Eu tive que mudar de cidades muitas vezes e sempre recomeçava do zero, sem
clientes, mas com muita vontade fazer dar certo! Fazia parcerias, colocava o “carão”
e saía em busca de conseguir as primeiras clientes para, depois, fidelizá-las. Então,
eu me especializei em Fisioterapia Dermatofuncional (a área da estética na
fisioterapia), fiz aprimoramento em reabilitação no pós-operatório de cirurgias
plásticas, participei de muitos cursos e congressos, aprendi sobre marketing pessoal,
profissional, digital e coloquei tudo em prática.
Desenvolvi a massagem TopCorpus, a massagem TopFace e a massagem
TopReflexo. Tenho muitas realizações com essas massagens. São milhares de
7
pacientes impactadas pelo poder dessas massagens inéditas.

Ao longo da minha carreira praticando essas massagens, comecei a ser indicada e

reconhecida, a ponto de ter minha agenda cheia a estável todos os meses.

Até que eu percebi que eu tinha de ajudar outras pessoas, que estavam muito além
do meu consultório. Eu precisava te ajudar! Ajudar mulheres com o mesmo sonho
que eu: a massoterapia! E aí veio o grande “insight” da minha vida!

Comecei a me aventurar no mundo on-line, sai da minha zona de conforto, afinal,

minha “praia” é fazer massagem! Mas com muita dedicação e oração, está dando
certo.

Amém que eu te encontrei para juntas disseminarmos que massagem é terapia

manual e, cá entre nós, a mais poderosa delas!

Fui convidada para ser professora da pós-graduação da Universidade Anhembi, que

também me enche de orgulho!

Sou a criadora do único curso online reconhecido pelo MEC, através da Faculdade
Brasília. A definição dessa conquista é: confia em mim, quero te ajudar!

Juntas somos mais fortes!

Por fim, sou uma fisioterapeuta que trabalha com massagem, com muito orgulho!

Gratidão por você estar aqui! Atraio gente boa!

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 CRONOGRAMA

Agora, vamos falar do cronograma da nossa Semana da Independência com

Massagem.

Aula 1 - O segredo INÉDITO por trás das Massoterapeutas mais Desejadas do

Mercado! 30/05 - às 20h00

 Esse episódio valeria milhões! Você vai conhecer o que NÃO fazer com as
suas clientes e porquê a massagem modeladora, não deve ser utilizada. Você
vai conhecer o GPS do corpo humano, para que utilize a forma correta de
fazer massagem e com isso, entregue resultados incríveis a sua cliente.

Aula 2 - Como começar sem um espaço e conquistar clientes fiéis que voltam
toda semana. 31/05 - às 20h00

 Vou te ensinar como levar um atendimento padrão SPA 5 estrelas para a casa
das suas clientes, encantando e fidelizando para que elas queiram você toda
semana.

Aula 3 – O guia completo para relaxar e tirar a dor do seu paciente: 01/06 - às
20h00

 Aprenda a identificar pontos gatilhos e tirar a dor do seu paciente! Depois

desse episódio, você olhará seu cliente de outra forma!

Aula 4 – Como precificar sua Massagem e receber Mensalidades de suas

clientes 02/04 às 20h00

 Um dos episódios mais esperados, pois te ensino a vender seus serviços e

fazer o plano de mensalidade, igual ao plano de academia, no qual permite
que você tenha estabilidade financeira e previsão de lucros, veja esse episódio
e dê adeus para os seus pacotes!

Aula 5 – Aninha Barateira x Mariana | O confronto! 03/06 às 20h00

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  Uma aula inédita mostrando na prática, tudo o que você não deve fazer no seu
atendimento x o jeito certo de praticar a massoterapia.

Aula 6 – Passo a passo para conquistar sua independência financeira com

Massagem + Aula prática Bônus: Massagem TopFace. 04/06 - às 20h00

 Passo a passo que você precisa fazer para viver de massagem e ainda
conhecerá a técnica exclusiva das Alunas TopCorpus! Esse método elimina
dores, rugas, olheiras, papada e proporciona o efeito lifting.

Aula 7 - Como atrair clientes e aumentar o valor da sua sessão: 05/06 - às

20h00

 Depois desse episódio, você será transformada e NUNCA mais vai ver sua
profissão da mesma forma. Eu vou revelar os segredos e mostrar tudo o que
está dando certo para mim e minhas alunas, o que ninguém nunca ensinou
abertamente e você poderá acompanhar de graça.

Estou super ansiosa para que eu possa estar dentro da sua casa e, de fato, te
transformar na massoterapia!

Neste momento, eu quero que você se comprometa comigo, com o evento e com
você mesma. Pois, o fato de você chegar até aqui, me faz acreditar que você
depositou total confiança em mim.

Por isso, estou entregando muito conhecimento para você! Porém, é fundamental
que você saiba: Estou oferecendo conhecimentos e técnicas altamente eficazes e que
eu mesma as utilizo para ter sucesso na minha vida profissional. Entretanto, esse
conhecimento só funciona para quem usar.

Sendo assim, comece a estudar! Não procrastine, não adie. Você está na direção
certa! E se você deixar essa chance para depois, provavelmente vai deixar mais uma
oportunidade passar na sua vida. Então, assista a todas as aulas do evento.

10
Os presentes:
Ao longo dos dias do nosso evento, vou te presentear com aulas valiosas!

Além disso, vou te dar presentes! Presentes como esse e-book e outros materiais
valiosos!

Minha intenção é que você se diferencie da concorrência e trabalhe com mais

profissionalismo.

Para sua melhor capacitação, será necessário que você assista às aulas do evento,
pois teremos atividades para você aprender na prática. Eu faço isso para ter certeza
de que você está comprometida comigo! Eu valorizo quem estuda, afinal, é isso que
nos leva à independência financeira!

Então, aproveite a motivação que você está agora e vá em frente… Caso você tenha
alguma dúvida, entre em contato com o nosso suporte! Sim, eu coloquei o meu
suporte para atender você! Whatsapp: (12) 99771-9981 (número exclusivo para
mensagem – não aceita ligações).

Eu estarei à disposição para lhe ajudar no que for preciso!

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 O QUE É MASSOTERAPIA?

Vamos entender o que é a massoterapia:

Olhe para suas mãos, elas são muito especiais, elas têm o poder de modificar o
estado físico, estético e mental das pessoas. É essa a função da massoterapia. Suas
mãos fazem a melhor terapia manual, agindo não só no corpo, mas na mente
também!

Com manobras certas e bem direcionadas, a massoterapia, ou seja, a massagem

promove saúde e qualidade de vida. São muitos benefícios e você vai se encantarem
conhecer a cada um deles.

A massoterapia é poderosa e cada vez mais esse mercado cresce, pois, estudos
científicos comprovam os poderes da massagem na saúde humana. É a profissão do
presente e do futuro! Fazemos o tratamento de doenças físicas e emocionais, uma
vez que liberamos remédios naturais no corpo do nosso cliente!

As mãos da massoterapeuta tem o poder de atingir o cérebro e com isso há a

liberação de endorfina, serotonia, ocitocina e depomina: os “remédios” naturais que
as pessoas ingerem, nós conseguimos liberar naturalmente, por meio da
massoterapia!

Além disso, também esculpimos corpos, reduzimos medidas de quem deita em

nossa maca. O resultado é aumento de autoestima, redução de ansiedade e bem-
estar!

Sabe quando estamos nervosas e estressadas? Parece que nosso corpo incha, né? E
não parece, como acontece mesmo! Nosso corpo libera em excesso o hormônio do
estresse: o Cortisol. Ele, quando em excesso, nos faz inchar e com a massagem
conseguimos reduzir o cortisol. É muito mágico! São muitos estudos comprovando
tal afirmação, há muitos e muitos anos! Mas não é qualquer massagem que faz isso!
É uma massagem humanizada, aquela que sabemos o que fazemos, conhecemos de
12
anatomia, fisiologia, manobras certas e bem direcionadas!

Os benefícios frequentemente aparecem na primeira sessão, como vocês poderão

comprovar com os próprios olhos!

A massoterapia age, também, na função intestinal, pois aumentamos a mobilidade

intestinal, aliviando constipação e deixamos nossa cliente mais leve e limpa!

O mercado cresce devido à busca pela beleza e autoestima e também porque, como
sabemos, o mundo padece de problemas de estresse e ansiedade.

PROFISSÃO DA MASSOTERAPEUTA

A profissão da massoterapeuta é gratificante e nobre, pois é responsável por

proporcionar saúde, bem-estar e qualidade de vida para aquele que deita em sua
maca. O massoterapeuta tem o poder nas mãos.

As mãos da massoterapeuta são poderosas porque trata da beleza, autoestima, deixa

as mulheres (e homens também) mais seguras e confiantes com sua forma física. Ela
também é responsável por arrancar aqueles suspiros de relaxamento profundo.

O campo de trabalho da massoterapeuta está em expansão, mas basicamente, a

massoterapeuta é dona do seu tempo. Não cumpre aquela jornada fixa de trabalho, não
bate cartão e não precisa dar satisfação ao chefe. Ela tem independência e domínio
do seu tempo. E eu vou te ajudar a alavancar a sua carreira para que, cada vez mais,
você seja uma Massoterapeuta Magnética!

ONDE A MASSOTERAPEUTA TRABALHA

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A massoterapeuta é livre para trabalhar a hora que quiser. Geralmente, ela faz seus
horários. Então, se você é mulher, dona de casa (ou está desempregada), ou ainda, se
trabalha num emprego engessada, aqui está um bom caminho para você seguir! São
muitas opções!

 A massoterapeuta pode ter seu próprio consultório.

 Pode trabalhar numa sala dentro da sua própria residência, é só preparar

um cômodo para atender seus clientes.
 Pode, também, alugar uma sala, seja num prédio comercial, seja dentro de uma
clínica ou até, em uma sala de rua.

 Você também pode trabalhar dentro de academias, de salão de beleza. Afinal,

quem está malhando ou cuidando dos cabelos, também está interessada em
cuidar do corpo, certo? Está aí um grande campo de atuação para você! À vista
disso, existem três maneiras de trabalhar:
1. Sublocando a sala dentro da academia ou salão de beleza. Você
paga um valor por mês e a sala é sua.
2. Dar uma percentagem dos seus atendimentos. Por exemplo: Você
cobra 100 reais a massagem. Então, neste caso, você deixará uma parte
desse valor para a academia ou salão.
3. A outra forma é ser contratada.

Então, você viu que tem opções para todos os gostos? Mas não vou parar por
aqui, não!

 Você pode atender em domicílio. Aí você não terá que alugar nada e
nem dar comissão. É levar sua maca e atender a cliente no conforto do lar
dela. Aí vai depender da sua locomoção, se sua cidade é grande, pequena, se
tem trânsito para chegar até a casa dela. Mas é um grande campo de atuação
porque você não tem custo de aluguel ou taxas. Só a locomoção!

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 Outra forma é:

 Em casa de idosos! A terceira idade sente muito conforto em receber

massagem, afinal, essa idade padece de dores. Eles precisam muito de
massagem. Então, em asilos temos um grande lugar de trabalho.

 Spas, clínicas de estética também são ótimos locais de trabalho para a

massoterapeuta!

 Hospitais: já sabemos que a massagem tem o poder de aliviar dores

físicas e emocionais. Por isso, é um ótimo local para você usar o poder das
suas mãos. Elas são muito bem-vindas para os cuidados paliativos.

 Navios, Resorts e Hotéis. Esses locais de turismo hospedam pessoas

que estão buscando relaxamento, bem-estar. Essas pessoas estão em
ambientes propícios para receber uma massagem. Esses lugares, em sua
maioria, já possuem salas de spa.

 Grandes empresas e multinacionais. É a grande tendência para

massoterapeutas usarem esse mercado. As empresas estão implantando salas
de massagens em suas empresas. Está comprovado cientificamente que a
massagem faz o rendimento do colaborador aumentar significativamente!

O QUE É PRECISO PARA SER UMA MASSOTERAPEUTA?

Mãos! Você precisa de mãos! A partir de hoje você irá valorizá-las. Pois, elas te
darão prosperidade! Cuide-as com carinho. Elas transportam tudo aquilo que
pensamos e sentimos.

E é necessário muito estudo (estuda comigo!) para nunca colocar seu cliente em risco
e sempre entregar os melhores resultados!

Você viu como é uma profissão que requer baixíssimo investimento?

15
Você está bem perto de se tornar uma profissional da saúde, que promove o bem-estar e
qualidade de vida aos seus clientes.

A perfeição vem com a prática! Treine muito, faça massagem na família, nas amigas!
Até ter segurança em atender bem, no tempo certo e com as manobras certas.

QUANTO GANHA A MASSOTERAPEUTA

O Brasil é gigante e, sendo assim, eu não consigo mensurar um valor adequado do

para sua massagem, já que depende de valores embutidos nos custos que você irá ter.
O que eu posso te garantir é que você vai sair desse curso valorizada e pronta para
cobrar aquilo que merece. Até porque você está aqui, estudando e se qualificando
comigo.

É só seguir meus comandos, aprender tudo que vou te passar e você verá que o seu
valor vai subir e sua agenda vai “bombar”! A minissérie vai abrir seus horizontes, vai
ampliar seus conhecimentos e você terá ótimos resultados, se seguir tudo que for
ensinado aqui!

Vamos usar o exemplo de 80 reais: se você atender 4 clientes por dia, ganhará 320
reais por dia. Atendendo 25 dias no mês, você terá ganho 8 mil reais! Isso com
apenas 4 clientes por dia. Imagina 8? São 16 mil reais. Vou te ajudar para que você
realize seus sonhos com massagem!

Mas eu sou muito pé no chão e te falo com todas as letras: cada pessoa terá a sua
realidade, seu tempo e seus ganhos. Saiba que sempre estarei aqui para te ajudar
naquilo que precisar!

BENEFÍCIOS, INDICAÇÕES E CONTRAINDICAÇÕES.

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Agora que você sabe o poder que temos nas nossas mãos, você imagina o tanto de
benefícios que podemos entregar aos nossos clientes? São muitos! Quando você
toca o cliente, acontecem fenômenos químicos, celulares e psíquicos, que liberam
substâncias que os fazem relaxar, desestressar e melhorar a condição de saúde. É
muito mágico e especial.

Entretanto, o que você precisa saber é que a massagem causa:

 Drena;
 Desincha;
 Modela o corpo;
 Diminui medidas;
 Diminui celulites;
 Melhora intestino preso;
 Desestressa;
 Promove saúde e bem-estar;
 Equilibra corpo-mente;
 Diminui sintomas da TPM;
 Diminui dor muscular pós-exercício;
 Diminui dor nas costas;
 Diminui sintomas de estresse;
 Diminui crises de pânico;
 Melhora o sono;
 Aumenta a autoestima.

QUAIS RESULTADOS ALCANÇAR COM A MASSAGEM?

Você vai descobrir que o cliente vai chegar até você com determinada expectativa:

17
seja querendo desinchar, diminuir abarriga ou porque está querendo melhorar a dor
nas costas. Então, o resultado que você vai alcançar com a massagem é aquele que
seu cliente quer! Como temos um leque gigante no mundo da massagem, você vai
alcançar muitos resultados.

QUAIS SÃO AS INDICAÇÕES DA MASSAGEM?

Com os meus 16 anos de prática de massagem, eu posso te falar que 99% das
pessoas precisam de massagem!

As indicações são:
 Mulheres, para melhorar o contorno corporal, diminuir medidas e
celulite;
 Grávidas, para desinchar, amenizar dores e melhorar o sono;

 Bebês, para acalmar e diminuir as cólicas e estimular propriocepção;

 Crianças, para reduzir ansiedade, hiperatividade, ranger de dentes e relaxar;

 Idosos, para diminuir as dores, melhorar o sono e reduzir remédios;

 Atletas, para diminuir a dor pós-exercício;

 Pessoas com síndrome do pânico, depressão, estresse, ansiedade, insônia;

 Mulheres na TPM;

 Pós-operatório;

 Funcionários de empresas para aliviar tensão física e emocional e melhorar

qualidade de vida.
Vocês viram que se a gente somar essa população, dá 99%?

QUAIS SÃO AS CONTRAINDICAÇÕES DA MASSAGEM?

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Saiba reconhecer as pessoas que você nunca vai atender. É muito sério e é por isso
que você está se capacitando. A massoterapeuta precisa estudar e não é “qualquer
uma” que sai fazendo massagem por aí.

Não faça massagem se seu cliente estiver sentindo:

 Perna quente;

 Perna formigando;

 Dor na perna;

 Perna vermelha;

 Perna inchada (muito inchada).

Digo isso em razão de que, muitas vezes, o cliente vai te procurar justamente
porque está com dor na perna, tá? E isso vale para grávidas também!

O nome dessa patologia é trombose venosa profunda. O grande problema da

massagem em pessoas com TVP (a sigla de trombose venosa profunda) é a trombose
deslocar-se da perna ir ao:
 Cérebro: A pessoa pode ter um AVC;

 Coração: A pessoa pode ter um infarto;

 Pulmão: A pessoa pode ter uma embolia pulmonar.

Fale para seu cliente procurar um médico, certo? Outras contraindicações são:
 Cliente com hipertensão que não toma remédio;

 Diabetes que não toma remédio;

 Problemas cardíacos que não toma remédios;

 Alguma condição de saúde específica, que necessite autorização do

médico;
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  Câncer só com autorização médica;

 Feridas e lesões: fazer a massagem longe delas;

 Não faça massagem em pessoas com febre, com alguma inflamação,

resfriadas, gripadas ou com algum vírus.
 Tomou vacina, espera 15 dias!

Percebe como você já está com muito conhecimento?! Já está lá na frente de muita
gente!

COMO FAZER UMA BOA ANAMNESE

Um dos fatores mais importantes para uma massoterapeuta obter sucesso

profissional é a anamnese. Peça para sua cliente preencher assim que chegar para a
sessão inicial. É neste momento que você colhe as informações principais, vê se ela
tem alguma contraindicação da massagem e qual o objetivo principal dela com a
massagem. (Exemplo: se é relaxar, amenizar celulite, tirar nódulos de tensão).

O objetivo da anamnese é traçar uma conduta de tratamento. Por exemplo: na

ficha, a sua paciente relatou que quer reduzir as medidas do abdômen, então, você
já sabe que durante a massagem vai dar mais atenção para essa região.

Você também vai ver se ela tem dor, pressão alta, diabetes e se ela tem dor na
perna com formigamento.

Sempre deixe claro que o corpo humano é único para cada pessoa e que os
resultados são individualizados. Aquela foto de “antes e depois” que a sua cliente viu,
pode não ter o mesmo efeito! Também não alimente expectativas, por exemplo: em

20
10 sessões você vai perder 5 cm de barriga! Não, nunca prometa essas coisas,
pois não depende só de você. Depende da alimentação, do exercício físico e da
fisiologia do corpo dela!
Na conduta de tratamento você irá anotar:

 Qual (is) tipo (s) de massagem vai fazer;

 Quantas sessões você recomendou, se é 1x por semana, 2x, ou 1x ao
mês;
 Qual parte da massagem vai focar;
 Alguma região sensível a dor;
 Marque, na figura, as regiões que você vai dar ênfase na massagem;
 Se achar necessário, acrescente mais informações relevantes!

Não faça isso: “o cliente chegou, deitou na maca, fez massagem e acabou”. Você
será diferenciada! Eu vou disponibilizar a ficha de anamnese para você imprimir,
olha que super presente!

Então, faça uma avaliação inicial com sua cliente.

Esse processo serve até para você ver se ela precisa de uma massagem TopCorpus
para diminuir medidas, se ela precisa de uma relaxante porque está estressada, se
está com dor e precisa de uma terapêutica ou, ainda, se está no pós-operatório e
precisa de uma drenagem linfática.

Além disso, também evita uma complicação, pois ao fazer uma massagem em
alguém que não está indicada ou apta a fazer, pode acarretar problemas. E mais:
saiba que isso é uma das contraindicações da massagem.

Mostre para ela que você se preocupa com a saúde dela, que ela está segura em suas
mãos, literalmente!

21
 COMO REAVALIAR SUA CLIENTE

Aqui é simples!

Toda vez a que a cliente vier para a massagem, pergunte como ela está, como está
se sentindo, se está com alguma dor ou, se está se sentindo inchada…

Assim, você consegue fazer uma massagem de acordo com a necessidade daquele
dia. Porque não estamos iguais todos os dias, certo? Por exemplo, se ela fechou um
pacote contigo para diminuir o abdômen, mas naquele dia ela dormiu de mau jeito
e está com dores nas costas, você vai separar uns minutos a mais para fazer aquela
massagem divina nas costas.

FAÇA MASSAGEM COM SEGURANÇA

CUIDADOS COM AS MÃOS

Ofereça segurança tanto para você quanto para sua cliente.

Lave bem as mãos. Antes e depois da massagem. Lave os punhos também.

Entre os dedos e até as unhas.

Outra dica importante para a biossegurança e é a mais difícil para mulheres:

manter as unhas curtas e, de preferência, com cutícula. A unha curta evita que a
massagem seja desagradável para sua cliente. Por mais que lavamos as mãos,
22
embaixo das unhas acumulamos sujeiras, desta forma podemos transmitir sujidades
à nossa cliente.

A cutícula é importante, pois funciona como uma barreira protetora do corpo.

Evita que sejamos contaminadas por algo que a nossa cliente possa ter e vice-
versa. Portanto, vamos manter essa barreira protetora nas mãos, que é a nossa
cutícula.

Há a possibilidade de usar luvas, se quiser ter as unhas compridas ou tirar as

cutículas. A solução são luvas de vinil.

Alongue-se todo dia, antes de começar e após terminar suas sessões. Alongue os
punhos, braços, antebraços e cervical.

É importante cuidar tanto da nossa saúde (para nossa proteção) quanto da nossa
cliente. Isso te diferencia, pode ter certeza!

CUIDADOS COM OS MATERIAIS

Separe o creme em um potinho. Use sempre uma espátula. Nunca coloque sua mão
no pote de creme. Assim, você evita a contaminação (por meio do creme) de uma
cliente para outra.

Troque sempre o material que cobre sua maca. Seja o papel, o tnt, o lençol, a
fronha, a toalha. Nunca reutilize de uma cliente para outra. Acabou a sessão,
troque!

Mantenha seu espaço limpo, arejado e suas roupas limpas, de preferência, use
jaleco e roupas brancas.

Mostre para sua cliente que você trabalha com biossegurança. Isso te valoriza!
Ambas – você e ela – ganham com essas atitudes.

47
CORONAVÍRUS
23
Precisaremos aprender a conviver com esse vírus e o coronavírus é um vírus novo,
sem precedentes. Para que você possa trabalhar com segurança e proporcionar
segurança para seus clientes, evite a propagação e disseminação do covid-19.

 Máscara. O uso dela evita que as suas partículas atinjam as pessoas

próximas e no seu caso, sua cliente. Assim como evita de você inalar as
partículas das outras pessoas. Nada de máscara no queixo ou só cobrindo a
boca. Aí não funciona e isso é essencial no quesito ética. Ética é usar a
máscara corretamente. É importante que a sua cliente permaneça de máscara
durante a massagem. Porém, no caso da massagem facial é impossível, mas
pelo menos você estará de máscara. (Até o momento da entrega desse
ebook, a máscara foi liberada, então esteja atenta as orientações do
ministério da saúde).

TopDica: coloque um cartaz, um quadro ou um aviso em um local que fique aparente

em seu espaço, com o seguinte recado:
“Use máscara: Eu te protejo e você me protege!”

1. Em hipótese alguma atenda alguém que tenha testado positivo até 14 dias
depois ou que esteja com alguns dos sintomas do vírus. Dificilmente isso
ocorrerá, pois a pessoa já será orientada a estar em quarentena, mas é sempre
bom frisar, né?!

2. Tenha precaução com pessoas que tiveram COVID-19 de 3 a 6 meses antes da

massagem, caso ela tenha se recusado a vacinar. Estudos recentes estão
sinalizando para o risco de trombose e fragilidade capilar (o vaso sanguíneo se
rompe com facilidade, gerando “roxos”). Se ela vacinou, após a quarentena,
poderá atender.

3. Estimule sua cliente a levar o próprio lençol e toalha. Dê um desconto caso ela
24
 contribua com essa gentileza, só até a pandemia acabar, certo?48

TÉCNICAS DE MASSAGEM

MASSAGEM EM GESTANTES

É muito gostoso trabalhar com as grávidas. Normalmente, elas incham e sentem

muito alívio com as nossas mãos.

Temos que tomar o maior cuidado do mundo, pois nunca saberemos se foi por
meio da massagem que fizemos que desencadeou algo na gestação, ok? Vamos
sempre trabalhar com a maior segurança possível.

Nunca use cremes com algum princípio ativo, ou seja, com cafeína, redutor de
medidas, pimenta ou qualquer coisa que prometa algo. O creme da grávida é o
neutro. Ou, aquele que ela trouxer de casa – um específico para gestantes – e que
inclusive, há muitos no mercado.

Não faça massagem até o terceiro mês de gravidez. A não ser que tenha indicação do
médico.

Nunca faça massagem na barriga. O máximo é passar o creme bem levinho, mas só
para hidratar, nem massagear.

Se ela estiver sentindo a perna formigar, perna com dor, perna quente, não faça
massagem! Ela pode estar com trombose venosa profunda e saiba que a incidência
em grávidas é maior.

Nunca mexa nas mamas, pois pode estimular a produção do hormônio ocitocina e
fazê-la entrar em trabalho de parto, pois ocorre a contração do útero. É difícil, mas
vai que acontece, né? Melhor não!

No final da gravidez, muitas mulheres sentem dor na coluna lombar e pedem

massagem nessa região. Sendo assim, faça levemente, não aperte! A lombar tem

25
pontos que estimulama contração do útero. Também é difícil de isso acontecer, mas
vamos evitar.

ATENÇÃO: se você usa algum aparelho, nunca os utilize nas gravidinhas!

MASSAGEM EM CRIANÇAS

Massagem em crianças não é comum, mas se acontecer, não estimule os

linfonodos, ou seja, não mexa, não desobstrua e nem os bombeie. Apenas deslize
suas mãos suavemente.

MASSAGEM EM BEBÊS (SHANTALA)

Ah! Que delícia a massagem em bebês! É a Shantala, muito famosa por relaxar os
bebês e diminuir as cólicas. Um espaço com o clima agradável, nem quente, nem
frio. O som relaxante e, se o bebê chorar, dê para a mãe acalmá-lo.

É fato que o bebê prefere os toques da mamãe dele, então, ensine a mamãe, pois o
bebê vai relaxar mais e essa conexão é mágica.

Prefiro os óleos específicos de bebês ou óleo de coco. Depois da massagem, dê um

banho no bebê.

Sempre respeite o tempo dele, eu mesma fiz com as minhas filhas e só colhemos
amor. É muito bom!

MASSAGEM EM IDOSOS

Os idosos recebem muitos benefícios com a massagem, temos vários estudos que
comprovam, cientificamente, que a massagem reduz dores, melhora o sono,relaxa e
proporciona sensação de bem-estar.

Os idosos precisam desses benefícios, então, eles são um enorme público-alvo para
a massagem.

26
Temos que tomar cuidados, afinal, eles tendem a ter a pele mais fina. Por isso, vá
com cuidado, sempre suave, respeitando o limiar de pressão que ele mesmo te falará
se está bom.

Costumam ter dores nas costas, então, sempre pergunte. Não se preocupe tanto em
desobstruir linfonodos, pode ser desconfortável. Foque na sensação de bem- estar e
relaxamento.

Receber um elogio de que melhorou a qualidade de vida faz tudo valer a pena!

E os idosos costumam ser muito gratos, é muito bom trabalhar com eles!

MASSAGEM EM HOMENS

Os homens estão, cada vez mais, cuidando da aparência e da autoestima. Estão

mais vaidosos e investindo no ramo da beleza e bem-estar. Por isso, tem crescido
nossos atendimentos em relação aos homens.

Além disso, eles recorrem à massagem para o alívio de dores, para relaxar e cuidar
da saúde física e emocional.

Portanto, esse público é um grande nicho e, em sua maioria, eles são fiéis, não
faltam, pagam corretamente e valorizam a massagem.

Infelizmente, existem alguns homens que gostam de massagem com intuito

“sexual” e desse tipo de cliente, você terá que manter distância! Você é
profissional capacitada, merece respeito!

Dessa maneira, resolvi criar um “Protocolo com medidas de Segurança” para evitar
assédio e deixar claro que sua massagem é profissional.

Na verdade, são dicas, não são uma verdade absoluta. Portanto, use-as como
estratégias para você se precaver! Vejamos a seguir:

Ele te mandou uma mensagem: “qual o valor da massagem” ou então: “você faz
massagem?” Ou ainda: “gostaria de marcar uma massagem” A melhor maneira de
27
responder para avisar que você não faz massagem sexual é: “sim, sou
massoterapeuta (ou fala sua formação) e meus tratamentos visam fins
terapêuticos”. Nesse momento, ele já vai perceber que sua massagem não tem
cunho sexual. E se ele quiser marcar a sessão, mande a mensagem: “favor trazer
um short, pois o uso é obrigatório durante a massagem”

Essas dicas são para clientes homens, os quais você não conhece! São clientes que
não são indicação! E sempre ligue o “sinal de alerta se ele complementar nas
mensagens antes da sessão: “te achei bonita, e elogios assim... cuidado, tá?!”
Quero todas em segurança!

Outras dicas do Protocolo de segurança contra assédio são:

 Coloque 2 toalhas grossas e pesadas sobre o short dele. Isso evita

constrangimento caso “algo aconteça sem querer”;

 Coloque o descanso de olhos e evite o contato visual.

Se notar que ele está mal-intencionado, não exite, interrompa a sessão e fale: “sou
profissional, você confundiu as coisas, sua sessão acabou aqui, favor vestir sua
roupa e te espero lá fora!”

Saiba que os homens são fisiologicamente estimulados por contato visual e pelo
tato. O estímulo visual você já preveniu (com o descanso de olhos), mas o tato não
tem como, por isso: leve numa boa caso a “barraca armar”. Muitas vezes foge do
controle, ele te respeita, ele não está mal-intencionado, ele não quer aquilo... mas
pode acontecer, tá?! As toalhas sobre o short já vão “abafar o caso”. Mantenha o
profissionalismo, saiba que ele não queria que isso tivesse acontecido! Eles não são
como mulheres, a fisiologia do corpo deles, nesse sentido, é diferente da nossa!

28
Converse com ele antes da massagem, na anamnese pergunte as regiões que ele quer
que você dê ênfase. Se for relaxante, eu dou ênfase em pés, cervical, mãos e costas.
(Evito abdômen, a não ser que ele queira ou que esteja constipado, aí a massagem
relaxa, pois melhora a mobilidade intestinal).

Sempre deixe claro o seu profissionalismo e nunca deixe ele confundir as coisas!
Você é profissional e precisa estar ciente de que algum dia pode chegar um homem
mal-intencionado. Simplesmente pare o atendimento, explique que ele se
confundiu, que você é séria e merece respeito.

MASSAGEM NO PÓS-PARTO

As mulheres no pós-parto são muito beneficiadas com a TopCorpus e TopFace.Mas

recomenda-se evitar massagear o abdômen até um mês após o parto normal e dois
meses após a cesárea. A razão é que o útero está voltando ao normal, pois as
camadas que foram cortadas na cesárea estão sendo cicatrizadas e sabe-se que é
uma cirurgia profunda, então, vamos esperar o completo restabelecimento dos
órgãos femininos!

Contudo, faça massagem em outras regiões! Essa mãe precisa das suas mãos para
que ela fique bem, a fim de poder amamentar com louvor, afinal, a massagem
libera hormônios do prazer, como a ocitocina e ela está em alta produção para poder
amamentar. Além disso, ajuda no relaxamento de corpo e mente, uma vez que a
vida no puerpério é muito atribulada.

MASSAGEM EM MULHERES

É uma verdadeira delícia trabalhar com mulheres! Elas precisam das nossas mãos
para desinchar, modelar, se sentirem mais lindas e saírem da nossa maca com a
autoestima lá em cima. Muitas vezes nos contam coisas confidenciais, pois elas
confiam na nossa amizade e temos que fazer valer essa confiança toda.

Vocês poderão comprovar que muitas vezes elas vêm cuidar do corpo, mas acabam
29
 cuidando da mente também. Pois nós aconselhamos, nós a valorizamos, ficamos ali
1 hora com ela e vou te falar que, de repente, nos vemos fazendo terapia com elas!
A “conversaterapia”. É uma delícia, mas não se preocupe! O tempo se encarrega
dessa intimidade. Por isso, o trabalho da massoterapeuta é leve e gostoso. Temos o
privilégio de compartilhar da amizade das pessoas que só querem nosso bem.

ÉTICA PROFISSIONAL

É muito provável que você se torne íntima da sua cliente. Pois ela te entregou o
corpo dela, você tocou, usou as mãos, que tem um potencial de conexão com ela.
Carregamos energia e sentimentos são trocados na massagem.

Então, vamos para as TopDicas, para que você trabalhe com ética:

Nunca comente da vida de outras clientes. Foque na massagem, no momento

agradável de tranquilidade e de paz.

Nunca fale do corpo da sua cliente, por exemplo: “nossa, como você engordou,
está com muito culote” ou: “você está com celulite”. A não ser que ela tenha falado
isso antes. Às vezes, ela não acha isso e você destrói a autoestima da sua cliente
assim!Não é falando do corpo que você fideliza. Valorize o que ela tem de melhor
e conforme as sessões forem acontecendo, mostre a ela como o corpo dela ficou
mais bonito, como as celulites diminuíram, como o culote reduziu, o abdômen
melhorou. Ok?

As massagens que eu faço nos meus 16 anos de profissão!

1. Massagem TopCorpus: ela é feita no corpo todo, modela, desincha, reduz

medidas, desobstrui o sistema linfático e ainda relaxa. Os resultados da massagem
TopCorpus são duradouros e fidelizam facilmente as clientes;

30
2. Massagem TopFace: trata-se de uma massagem facial que utiliza manobras
específicas para favorecer a drenagem da face, ameniza dor de cabeça tensional,
alivia a tensão daATM, ativa a circulação sanguínea, reduz papada, ameniza bolsa
dos olhos e relaxa corpo e mente;

3. Massagem TopReflexo: massagem direcionada a pontos específicos nos pés,

favorecendo o bem-estar físico, mental e emocional;

4. Drenagem Linfática com ênfase em pós-operatório: movimentos lentos e

suaves, com todo o cuidado que o pós-operatório requer;

5. Massagem Relaxante: é uma massagem que estimula a liberação de hormônios

que promovem o bem-estar: serotoninas e endorfinas, dopaminas. Um verdadeiro
deleite!

6. Massagem Terapêutica: a massagem destinada a reduzir nódulos de tensão e

amenizar dores neuromusculares;

7. TopCorpus em Gestante: a massagem em grávida requer cuidados especiais. É a

massagem feita com a mais segurança para a mãe e bebê. Drena, relaxa e
promove o bem-estar!

8. Massagem em Bebês (Shantala): a massagem que alivia cólicas, melhora o sono

e relaxa o bebê;

9. Massagem em crianças: melhora a qualidade de vida das crianças,

principalmente para diagnósticos como: DTAH, Transtorno do espectro do
autismo, ranger de dentes, depressão e ansiedade;

10.Massagem em Homens: com protocolo de segurança;

11.“Quick Massage”: atendimento na cadeira, ótima opção para empresas;

31
12.Massagem com Pedras Quentes: a massagem que promove um relaxamento
profundo, pois o calor das pedras causa relaxamento. Corpo e mente são
relaxados intensamente!

13.Spaterapia: proporciona o padrão Spa para todas as sessões, num padrão 5

estrelas, levando o nosso cliente a um outro patamar de relaxamento!

14. MioTop: Uma técnica preventiva de lesões e alívio de dores musculares,

relaxando a musculatura.

15. Massagem bronzeadora: um momento de relaxamento, alinhado a renovação

da autoestima. Uma massagem que vai deixar a sua cliente, com a cor do verão.

16. Protocolo abdômen ReduTop: protocolo de redução de medidas detox, com

utilização de princípios ativos poderosos, manta térmica e argila.

17. Automassagem: você profissional, também merece sentir as suas mãos.

Movimentos para cuidar da gente.

18. Massagem com pindas: assim como as pedras quentes, as pindas relaxam e
entregam uma finalização sensacional para as clientes. É um super diferencial.

19.Lifting de Mamas: assim como temos a TopFace que é excelente para o rosto,
agora temos movimentos para deixar as mamas mais firmes e bonitas.

Dicas de indicações de massagem:

 Depressão, insônia, exaqueca, síndrome do pânico, estresse, estresse pós-

traumático, fibromialgia, doenças psicossomáticas, indique: massagem
relaxante, TopFace, TopReflexo, Pedras Quentes.
 Torcicolo, dor na cervical dor na nuca, dor na lombar, dor na panturrilha, ou
outra dor muscular, indique a massagem Terapêutica.

32
  Bruxismo, dor de cabeça tensional, enxaqueca, disfunções na ATM, diminuir
papada, amenizar bolsa nos olhos, rejuvenescimento, estresse, insônia, indique
a TopFace
 Redução de medidas, amenizar celulites, gordura localizada, inchaço no corpo,
nas pernas, indique a massagem TopCorpus!

O QUE NÃO DEVE TER NO SEU INSTAGRAM E FACEBOOK

Evite expor sua vida pessoal no seu perfil profissional. A não ser uma fotinho da
família de vez em quando, porém, evite ao máximo sua vida pessoal. Foto selfie,
de biquíni, na balada, na praia, evite! Frases com ironia, isso não é bom para sua
carreira! Elas curtiram suas páginas por outro motivo, que não são esses.

COMO LIDAR COM A CLIENTE INSATISFEITA?

Pode acontecer, infelizmente, de a cliente insatisfeita denegrir a sua imagem, por

exemplo, escrever mal de você ou de seu serviço nas redes, no google, ou até no
“boca a boca”. Estamos sujeitas a isso e, às vezes, não demos o nosso melhor
mesmo, afinal, somos humanos e erramos. Não é todo dia que estamos 100% e isso
pode acontecer.

Para a cliente ter ficado insatisfeita, podem ter acontecido duas coisas: ou você
errou ou a cliente está enganada.

Vamos supor que você tenha errado. Sempre parta desse princípio, tá? É melhor para
todos, você é uma empresária, uma profissional e isso chama-se gerenciamento de
crises. Vou te explicar a melhor maneira de reverter essa má situação:

Converse no privado, ligue ou fale pessoalmente sobre o caso, nunca em público.

Peça desculpas pelo ocorrido e diga que você gostaria de proporcionar uma
experiência diferente daquela que ela teve. O seu intuito é desfazer a má impressão
que a cliente ficou de você. E não se esqueça de agradecê-la, pois graças a ela,você
tem a possibilidade de conhecer os erros e poder melhorar. Você transforma a
crítica negativa em positiva e causa melhorias.

33
Vou dar um exemplo: você esqueceu, mas marcou médico bem no horário da
massagem da sua cliente. Você esqueceu de desmarcá-la e sua cliente foi feliz e
contente para sessão. Ela fica esperando e você não aparece. Te liga, manda um
WhatsApp e você nada… afinal você está no meio da consulta médica. A cliente,
com razão, fica enfurecida e ali mesmo começa a postar nas redes sociais e o pior:
te marca nas redes sociais! Isso é terrível!

Vamos consertar? Ligue para ela, explique que infelizmente foi um erro seu,
assuma que errou e diga que você faz questão de dar a ela um benefício especial, a
fim de que ela esqueça o nervosismo que passou e peça, com jeitinho, para que ela
apague os comentários nas redes.

Se a cliente voltar para uma nova experiência, atenda maravilhosamente bem e, ao

final, peça gentilmente para que ela escreva sobre como foi o atendimento!

FAÇA UM GOOGLE NEGÓCIOS

O Google merece ser nosso melhor amigo. Vamos usar e abusar dele! Crie o seu
Google Business, que é o Google Negócios. Lá, você faz as postagens, coloca seu
endereço, suas fotos e você é facilmente achada no Google, por alguém que precisa
de você.

Peça para suas clientes te avaliarem nos comentários do Google Negócios, instrua
para elas falarem dos benefícios que tiveram com a sua massagem. Isso vai chamar
muitos outros clientes! É de graça! Você também pode oferecer um mimo para
aquelas que fizerem comentários, uma massagem nova que elas não
experimentaram ainda…

O QUE FAZER COM AS FALTAS

Deixe um aviso de fácil visualização no seu espaço, por exemplo, na sala de espera
ou perto de onde ela troca a roupa, coloque um quadro na parede com esse aviso:

“Se for faltar, avise com antecedência mínima de 6 horas, assim você colabora com
outras pessoas que precisam de atendimento e comigo, que reservei seu horário.
34
Então, em casos de imprevistos, não se esqueça de desmarcar.”

Na sessão inicial, no momento da avaliação, dê a ela também essa recomendação.

TopDica: É sempre bom avisá-la da sessão com 24h de antecedência, por

meio de WhatsApp e quando faltar 4h, avise-a novamente. Clientes precisam disso,
faz parte.
COMO ME DIFERENCIAR DA CONCORRÊNCIA?

Ao longo do evento, vou dar dicas sobre como se diferenciar da concorrência. A

primeira é se valorizar!
Você vai se diferenciar da concorrência. Aproveite essa chance. A melhor forma
de poder chamar mais clientes é oferecer algo inédito.

Atenda sempre com a mesma qualidade em todas as sessões. Sabe aquela primeira
sessão, que você atendeu super bem, a fim de conquistar a sua cliente? Atenda
dessa mesma forma, igual, sempre! Faça, sem excessão, a massagem no corpo
todo, no mesmo tempo, com o mesmo amor e carinho de sempre. Não desanime,
caso contrário, você perde a chance de se diferenciar da concorrência.

Outras formas de se diferenciar são sempre estudar e demonstrar o seu

conhecimento. Mostre que você sabe o que está fazendo.

Faça parcerias com a concorrência! Às vezes, a sua colega não consegue atender
aquela cliente, ou por motivo de saúde, ou por licença maternidade… deixe as
portas abertas para ela indicar as clientes dela. Lembrando sempre de “devolver” a
cliente assim que a colega voltar a atender. E isso pode acontecer contigo, um dia
você pode precisar dela.

Faça lives com elas, marque encontros, isso só engrandece as massoterapeutas, essa
troca de experiências é muito rica.

COMO NÃO PROVOCAR DOR NA CLIENTE

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A dor está relacionada com aquilo que ela sente e é uma forma subjetiva. Um
toque profundo em você pode não provocar dor em mim, mas em você, sim.

Temos formas de identificar um corpo mais suscetível a sentir dor, por exemplo:
quanto mais toxina e impurezas o corpo tiver, mais dor ela vai sentir. Ou seja, as
pessoas que nunca fizeram massagem ou que não fazem há muito tempo, mulheres
com TPM ou que fazem reposição hormonal. Por isso, é tão importante a avaliação.
Se ela te relatar algumas dessas situações, cuidado com a pressão da sua mão! E
sempre pergunte: “a pressão da minha mão está boa? Quer que eu diminua?”

PARABÉNS!
Se você chegou até aqui é sinal que você está pronta para participar da nossa
Semana da Independência com Massagem! Sinta-se privilegiada, pois se você
chegou ao final desse livro, você é muito dedicada e esforçada, seu caminho está
cada vez mais iluminado para sua independência financeira!

Estarei aplaudindo o seu sucesso! Desejo que você realize seus sonhos e suas
metas de vida. Espero contribuir para isso!

Determinação e força de vontade para crescer e evoluir você já possui, use cada vez
mais o poder das suas mãos para transformar a vida das pessoas que atende. Saiba
que você tem o DOM nas mãos! Elas são poderosas!

Peço um favor, poste uma foto desse momento, me marca no Instagram com o
@massagemtopcorpus ou me manda uma mensagem nas minhas redes sociais!
Amo saber que você está estudando e se capacitando!

Saiba que elaborei este evento emanando muita sorte, amor e carinho. Te espero na
próxima aula, às 20h!

Gratidão, Ana Martha.

NÃO DIVULGUE OU REPASSE ESSE MATERIAL SEM AUTORIZAÇÃO!

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