Lineamientos y Pautas FAVA

SENA Direccin General
Formacin en Ambientes Virtuales de Aprendizaje
Lineamientos
Direccin de Formacin Profesional Grupo de Teleinformtica y Tecnologa Educativa
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
LINEAMIENTOS Y PAUTAS PARA LA FORMACIN APOYADA EN AMBIENTES VIRTUALES DE APRENDIZAJE (AVA)
Elaborado por: Grupo de Teleinformtica y Tecnologa Educativa

Sena Direccin General
Lineamientos
Introduccin ............................................................................................................................ 3 1. Roles y Responsabilidades de instancias del SENA participantes en esta estrategia de Formacin.......................................................................................................................... 7 1.1 Grupo de Teleinformtica y Tecnologa Educativa................................................ 8 1.2 Director Regional.................................................................................................... 9 1.3 Administradores Regionales de AVA................................................................... 10 1.4 Subdirectores de Centros de Formacin ............................................................. 14 1.5 Coordinacin Acadmica ..................................................................................... 16 1.6 Tutores Virtuales .................................................................................................. 18 2 Factores Administrativos y Operativos que Intervienen en los Procesos de Formacin en AVA.................................................................................................................................. 22 2.1 Requisitos de seleccin........................................................................................ 23 2.1.1 Tutores Virtuales .............................................................................................. 23 2.1.2 Administradores Regionales de AVA............................................................... 24 2.2 Administracin y Operacin del proceso de Formacin AVA.............................. 26 2.3 Inscripcin............................................................................................................. 26 2.4 Desarrollo del Proceso de Formacin.................................................................. 26 2.5 Certificacin .......................................................................................................... 27 2.5.1 Responsabilidades en el Proceso de Certificacin ......................................... 28 2.5.1.1 Subdirector de Centro ...................................................................................... 28 2.5.1.2 Tutores.............................................................................................................. 29 2.5.1.3 Administradores Regionales AVA .................................................................... 29 2.5.1.4 Coordinador Acadmico................................................................................... 30 2.6 Apoyo a Procesos de Formacin y Soporte Tcnico .......................................... 30 3 Estndares para el Diseo y Desarrollo de Cursos de Formacin AVA..................... 32 3.1 Proceso de diseo y adecuacin de medios ....................................................... 33 3.2 Requerimientos pedaggicos............................................................................... 34 3.3 Requerimientos Temticos................................................................................... 36 3.4 Requerimientos Didcticos................................................................................... 37 3.5 Requerimientos Tecnolgicos.............................................................................. 38 Anexo 1................................................................................................................................. 41 Anexo 2................................................................................................................................. 43
TABLA DE CONTENIDO
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Introduccin
El presente documento constituye el punto de partida para establecer los Lineamientos y Pautas que el Sena ha definido con el fin de implementar la Formacin Profesional a travs de Ambientes Virtuales de Aprendizaje - AVA, constituyndose en un marco de referencia para las labores tcnicas, pedaggicas y administrativas, que tanto Regionales como Centros de Formacin emprenden en busca del cumplimiento de nuestra Misin Institucional. Los Ambientes Virtuales de Aprendizaje se presentan como una alternativa para facilitar la Formacin Profesional, usando las tecnologas de la informacin y la comunicacin como medio para la apropiacin del Aprendizaje Significativo A su vez, esta estrategia ofrece mecanismos de comunicacin y trabajo colaborativo para que tutores y alumnos interacten de forma efectiva, independientemente de su ubicacin geogrfica y condiciones de tiempo, accediendo a las ventajas globales que ofrece la red mundial como herramienta de apoyo en los procesos formativos. Para hacer posible el mejor aprovechamiento de esta estrategia es necesario la interaccin de tutores y alumnos con los espacios de comunicacin, consulta, seguimiento, trabajo colaborativo y evaluacin, propios de los ambientes virtuales de aprendizaje. Dicha interaccin hace posible que el espacio virtual se convierta en un ambiente real de aprendizaje, en donde el alumno con el acompaamiento y asesora constante del tutor, se compromete con la aprehensin del conocimiento y su propio desarrollo personal. Al diagramar el proceso de formacin en ambientes virtuales, encontramos el siguiente esquema que describe la forma de participacin de los tutores y alumnos en funcin de los elementos tecnolgicos que componen un ambiente virtual de aprendizaje.
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Siste ACA VA EL ma DIBUJO
Oficin a Virtual
Figura 1. Interaccin de Tutores y Alumnos el Ambiente Virtual de Aprendizaje
En la figura 1 se ven representados estudiantes y tutor como actores del proceso Formativo. Bajo este esquema, el agente canalizador y moderador ser el tutor, quien orientar al alumno de forma constante, hacia la construccin y apropiacin del aprendizaje, permitiendo que sea l mismo el protagonista de su propia formacin. A su vez, el tutor tiene la posibilidad de vincular a sus actividades pedaggicas diarias, el uso de tecnologas de la informacin y la comunicacin, accediendo a travs de Internet a herramientas que le ofrecern facilidades en la comunicacin, seguimiento y valoracin del trabajo de sus alumnos, con el objeto de lograr la construccin colectiva del conocimiento y un Aprendizaje Significativo. Adicionalmente, los alumnos podrn interactuar entre s con la ayuda de los medios tecnolgicos y de comunicacin, permitiendo el Aprendizaje Colaborativo a travs del trabajo en grupo, la solucin colectiva de problemas y la elaboracin de proyectos. Todo lo anterior, est soportado por una plataforma tecnolgica basada en Internet que comprende: Un sistema gestor del aprendizaje L.M.S (Learning Management System) y una Oficina Virtual del Sena. La primera como la herramienta que permite implementar las estrategias pedaggicas para Ambientes Virtuales de Aprendizaje AVA y la segunda, como el sistema para administracin de la informacin, dispuesto para directivos, administradores, tutores y alumnos. El esquema e infraestructura descritos, cuenta con diversos medios apoyados en tecnologas de informacin que van desde el correo electrnico hasta herramientas de intercambio de archivos, propias de la plataforma tecnolgica, pasando por grupos de trabajo, tableros de discusin o foros y espacios de conversacin sincrnica (chats). Al unir estos elementos se lograr un ambiente de Aprendizaje Significativo que permitir
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estimular el trabajo Autnomo y Colaborativo, generando as una serie de beneficios adicionales en cuanto a desempeo, solucin de problemas y autogestin del conocimiento. Cabe resaltar en este punto que se debe entender el componente tecnolgico como un conjunto de herramientas que facilitan el proceso formativo y no como el reemplazo o automatizacin completa de dichas tareas. En forma general, se describen en el siguiente grfico algunas de las caractersticas que los actores del proceso estn en capacidad de adquirir, con la participacin en esta estrategia de formacin apoyada en AVA, con el objetivo de lograr la aprehensin del conocimiento y su aplicacin en la vida cotidiana y el contexto social y laboral que los rodea:
Figura 2. Los actores del proceso y sus principales caractersticas.
Para realizar esta formacin es necesario disponer de un portafolio de servicios adecuado a los ambientes virtuales de aprendizaje, lo cual implica alimentar esta comunidad con medios didcticos especializados que adems, cristalicen los valores institucionales en productos completos y concretos, que respondan a las necesidades de la creciente demanda de la poblacin nacional, que encuentra en Internet la solucin a sus problemas de desplazamiento y horario. Dicho portafolio, en el contexto del medio social colombiano, debe ser dinmico y comprender temticas que apoyen el desarrollo de competencias en reas de gran
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demanda, que impliquen el mejoramiento de conocimientos y habilidades que permitan al individuo desenvolverse tcnica, cognoscitiva y socialmente en ambientes que requieran del conocimiento adquirido. Una vez definida la oferta educativa virtual, se deben adoptar estrategias de promocin y divulgacin que permitan la forma ms efectiva de llegar a cualquier colombiano interesado en formar parte de la Comunidad Educativa Virtual. Dichas estrategias van desde la disponibilidad de la oferta en la pgina web institucional, la promocin en Centros de Formacin y Regionales, el aprovechamiento de medio masivos de comunicacin, hasta la atencin a necesidades puntuales de empresas y comunidades de los sectores pblico y privado. Finalmente, el compromiso del Sena se debe orientar de igual forma al seguimiento detallado del proceso de formacin completo, incluido el componente de certificacin. Este seguimiento se puede realizar apoyado en los diagramas anexos al presente documento, en los cuales se plasma el flujo de actividades e informacin, junto con los responsables que participan en cada uno de los pasos a realizar. Teniendo como punto de partida el proceso general que se acaba de describir, este documento da a conocer las pautas principales que sirven como marco de referencia, para que la construccin de una verdadera Comunidad Educativa Virtual del SENA, se d como un aporte novedoso y constructivo a la sociedad Colombiana. Igualmente, se pretende el adecuado cumplimiento de los objetivos institucionales en el marco del Plan Estratgico 2002 2006 en cuanto a implementar medidas tendientes a mejorar la calidad y pertinencia de la oferta virtual de formacin.
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1. Roles y Responsabilidades de instancias del SENA participantes en esta estrategia de Formacin
En este captulo se presentan los roles y responsabilidades definidos por la Direccin General del SENA para las diferentes instancias que participan en la formacin en AVA, con el fin de asegurar unidad tcnica nacional para impartir procesos apoyados en esta estrategia, mejorando la calidad y pertinencia de la formacin impartida por la entidad.
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1.1
Grupo de Teleinformtica y Tecnologa Educativa
El Grupo de Teleinformtica y Tecnologa Educativa de la Direccin General, fue creado mediante Resolucin No. 01528 de 2004, teniendo en cuenta entre otras consideraciones, la responsabilidad de la Direccin en el cumplimiento de la poltica institucional orientada al desarrollo, consolidacin e implantacin de nuevas estrategias y tecnologas para la formacin profesional integral que imparte la entidad. Sus funciones se enmarcan en relacin con la gestin de las acciones necesarias tendientes a garantizar la implementacin integral de la estrategia de Formacin apoyada en Ambientes Virtuales de Aprendizaje. Esta gestin incluye componentes administrativos, tcnicos, pedaggicos y procedimentales, en los cuales se apoyar a las Regionales y Centros de Formacin, constituyndose en el principal soporte para que la entidad trabaje con unidad de criterio y accin. En forma detallada, son funciones del Grupo de Teleinformtica y Tecnologa Educativa de la Direccin General: Proponer polticas, lineamientos y estndares que aseguren la calidad y unidad tcnica en las estrategias de formacin virtual, combinada (blended-Learning) y desescolarizada a nivel nacional, tanto en el diseo de cursos y programas como en su operacin. Impulsar la Formacin Profesional Integral en AVA a nivel nacional partiendo de la investigacin y el desarrollo de conocimiento que propenda por la consolidacin de esta estrategia de formacin. Brindar soporte tcnico oportuno a los usuarios de la Comunidad Educativa Virtual, a travs de los mecanismos adecuados para que dicho soporte se realice de forma oportuna. Desarrollar e implementar estrategias para la divulgacin de la formacin en AVA y para el crecimiento de la Comunidad Educativa Virtual a nivel nacional. Brindar asesora y soporte tcnico y pedaggico a los Administradores Regionales de AVA, fomentando en ellos la divulgacin del aprendizaje obtenido en los funcionarios de las Regionales que lo requieran. Velar por la unidad tcnica, administrativa y pedaggica, en el diseo, desarrollo e implementacin de la formacin en AVA. Fomentar la investigacin, desarrollo e implementacin de las herramientas tecnolgicas y didcticas requeridas para la optimizacin de los procesos inherentes a la formacin en AVA. Realizar seguimiento permanente a las labores de los Administradores Regionales de AVA.
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Realizar la planeacin anual de las acciones de formacin en AVA. Hacer el seguimiento respectivo a la ejecucin de las metas en AVA definidas en los Planes Operativos de los Centros de Formacin. Coordinar el proceso nacional de adquisicin, generacin, administracin actualizacin de contenidos para cursos AVA, as como realizar el seguimiento y control a los contenidos de dichos cursos. Gestionar el desarrollo de proyectos, alianzas estratgicas y convenios para impulsar la formacin en AVA. Gestionar los procesos de relacionados con la disponibilidad de oferta de cursos apoyados en Ambientes Virtuales de Aprendizaje, garantizando que dicha oferta sea efectivamente atendida por las Regionales de forma oportuna. Administracin del correo institucional Senavirtual para los tutores y los administradores de la plataforma de Formacin Virtual en cada Regional. Evaluar la viabilidad para la celebracin de Convenios Marco y Derivados con entidades pblicas o privadas, que involucren actividades relacionadas con acciones de Formacin Apoyada en Ambientes Virtuales de Aprendizaje, realizando la posterior programacin por medio de Planes Operativos y seguimiento a la ejecucin de los mismos.
En sntesis, el Grupo de Teleinformtica y Tecnologa Educativa se constituye en un apoyo integral a cualquiera de las acciones de formacin que se adelanten y estn apoyadas en Ambientes Virtuales de Aprendizaje. Dicho apoyo se ofrecer de acuerdo con los procedimientos que el Sena haya definido en el contexto tratado y estar al alcance de cualquier Regional o Centro que lo solicite.
1.2
Director Regional
Para garantizar la calidad de la Formacin Profesional Integral apoyada en Ambientes Virtuales de Aprendizaje, la estrategia de Formacin debe ser apoyada por los Directores Regionales, adoptando los mecanismos administrativos y tcnicos que sean necesarios para su mejor aprovechamiento. En general, es necesario que el Director Regional asuma los siguientes compromisos: Establecer mecanismos de control y seguimiento que permitan el cumplimiento de los planes operativos de los Centros de Formacin, especficamente para la Formacin AVA, solicitando los informes de ejecucin pertinentes y planteando las acciones administrativas necesarias en los casos que presenten dificultad.
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Apoyarse en el Coordinador de Formacin Profesional Regional y/o en el Administrador AVA Regional, para realizar los procesos de seguimiento y control de la calidad de la Formacin AVA impartida en los Centros de Formacin, tomando los correctivos que sean necesarios en caso de detectar fallas. Efectuar con la colaboracin del Director de Formacin Profesional Regional, el seguimiento a las actividades y logros obtenidos por parte del Administrador Regional AVA, acogiendo las sugerencias y recomendaciones hechas por el Grupo de Teleinformtica de la Direccin General. Garantizar que los Centros de Formacin a su cargo, trabajen con unidad de criterio y accin en torno a los lineamientos para la Formacin AVA, procurando la asignacin de un solo Administrador AVA que represente a toda la Regional. Coordinar con el Grupo de Teleinformtica y Tecnologa Educativa, todas las acciones AVA Regionales que estn relacionadas con la celebracin de Convenios con entidades del Sector Pblico o Privado. Esta coordinacin se debe dar desde antes de la firma de dichos Convenios hasta el momento de su terminacin o liquidacin.
1.3
Administradores Regionales de AVA
El Grupo de Teleinformtica y Tecnologa Educativa, cuenta con un equipo de apoyo para ofrecer un soporte ms directo a las Regionales y Centros de Formacin en todo el pas, estos funcionarios tienen un perfil que permite cubrir los aspectos administrativos, tcnicos y pedaggicos necesarios para una adecuada orientacin y trabajo en equipo con quienes requieran de su colaboracin. Los Administradores Regionales AVA sern los representantes del Grupo de Teleinformtica y Tecnologa Educativa en cada Regional, por lo cual sern ellos quienes estn encargados de procesos administrativos y tcnicos que sean necesarias para la adecuada ejecucin de las acciones de formacin apoyadas en AVA. Cada regional debe tener un administrador AVA que le garantice la excelente atencin a los usuarios alumnos y tutores, un adecuado grado de comunicacin y divulgacin de los lineamientos y polticas en torno al proyecto de Comunidad educativa Virtual, y sobre todo la calidad en todas las etapas del proceso de Formacin de los alumnos que sean atendidos con el apoyo de la estrategia AVA. Son Funciones de los Administradores Regionales de AVA Impulsar la Formacin Profesional Integral en AVA, generando planes de divulgacin y promocin que permitan a los colombianos ubicados en cada Regional, acceder a la informacin relacionada con formacin apoyada en ambientes virtuales de aprendizaje, y conocer los procedimientos para la inscripcin de acuerdo con la oferta educativa publicada en la pgina web institucional.
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Participar proactivamente de la planeacin operativa AVA en los Centros de Formacin, ofreciendo las orientaciones tcnicas y administrativas que permitan optimizar los procesos de programacin de dicha estrategia de formacin. Establecer mecanismos de seguimiento y control de la formacin AVA, para la Regional a la cual este asignado. Divulgar e implementar, los lineamientos, pautas y procedimientos institucionales para esta estrategia de formacin, logrando que los funcionarios tanto en Centros de Formacin como en Regionales, trabajen orientados bajo dichas pautas y direccionen sus procesos de formacin con unidad tcnica y pedaggica. Orientar a Subdirectores de Centro y Coordinadores Acadmicos o supervisores de contrato en los procesos de seleccin, contratacin y/o asignacin de tutores virtuales. Reportar la informacin para la asignacin y cancelacin de cuentas de correo institucional Senavirtual, creacin de usuarios tutores sobre Sistema de Informacin de Estudiantes, cuentas especiales de acceso al LMS requeridas para el correcto desarrollo de los procesos de formacin en AVA, y brindar la asesora y el soporte necesarios para su uso y aprovechamiento. Acordar junto con el encargado del Sistema de Gestin de Centros en cada Regional, la asignacin de Nmeros de Orden y Nmeros de Oferta para los cursos AVA programados. Realizar la copia de los cursos semilla que van a ofertar los diferentes Centros de Formacin a su cargo, siguiendo los estndares de nombres, cantidad de alumnos y procedimientos definidas para tal fin. Asignar a esta copia su respectivo tutor o tutores y descargar los alumnos de la base de datos de oferta Web o subir los listados de alumnos correspondientes.1 Ofrecer soporte tcnico y responder en un tiempo mximo de 24 horas, a los tutores y a los alumnos, cuando la solucin est a su alcance dentro de la Oficina Virtual y/o la plataforma tecnolgica; en caso contrario, coordinar lo pertinente con el Grupo de Teleinformtica y Tecnologa Educativa de la Direccin General, documentando el caso en forma detallada y planteando alternativas de solucin. Realizar seguimiento, diagnsticos y planes de mejoramiento a la formacin en AVA a travs de las estadsticas, herramientas de consulta, bases de datos, oficina virtual y reportes que genere la plataforma tecnolgica utilizada.
Para mayor informacin sobre este procedimiento, consulte el documento Manual de Oficina Virtual SIS en http://sis.senavirtual.edu.co/manuales/
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Mantener informado a la Subdireccin de Centro, Coordinacin Acadmica o supervisin de contratos, y al Grupo de Teleinformtica y Tecnologa Educativa sobre la programacin, ejecucin, estadsticas, inquietudes y dificultades relacionadas con tutores de la Formacin Profesional Integral en AVA. Divulgar y asegurar el cumplimiento de los mecanismos de control tcnico, pedaggico y administrativo, definidos para esta estrategia de formacin, por el Grupo de Teleinformtica y Tecnologa Educativa de la Direccin General. Hacer seguimiento a la expedicin y firma oportuna de los certificados electrnicos para los estudiantes que han adelantado cursos de formacin en AVA en los Centros de Formacin de su competencia. Gestionar el envo oportuno de actualizaciones de archivos de Firmas electrnicas de Subdirectores de Centros, en caso de cambios temporales o permanentes en los Centros de Formacin a su cargo. Orientar a los grupos creadores de contenidos de cursos, en el cumplimiento de los estndares nacionales establecidos para el diseo de cursos y su publicacin en la plataforma.2 Reportar mensualmente al Grupo de Teleinformtica y Tecnologa Educativa de la Direccin General la informacin relacionada con los procesos de formacin en AVA, detallando fortalezas y dificultades encontradas en su Regional con el fin de diagnosticar y buscar procedimientos de mejora. Recopilar las sugerencias provenientes de los tutores u otras fuentes sobre aspectos de los cursos susceptibles de correccin, actualizacin o simple adecuacin y darlas a conocer al Grupo de Teleinformtica y Tecnologa Educativa, mediante comunicacin oficial. Coordinar las acciones necesarias para dar respuesta a usuarios y alumnos que enven peticiones por medio de Quejas y Reclamos de la Direccin General y que, involucren acciones de formacin apoyadas en AVA al interior de la Regional y Centros que orienta. Igualmente, seguir los procedimientos y tiempos establecidos en la normatividad vigente para tal fin. Adelantar los procesos de creacin de cursos y asignacin de tutores teniendo en cuenta los siguientes parmetros: Cada Curso debe estar previamente caracterizado en el Sistema de Gestin de Centros y con nmero de Oferta y nmero de Orden registrados debidamente. Esta informacin se debe suministrar en la Oficina Virtual.
Consultar documento: Lineamientos Nacionales para el diseo y desarrollo de medios para Ambientes Virtuales de Aprendizaje.
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Nmero mximo de alumnos por grupo: 60 Nmero mnimo recomendado de alumnos por grupo: 20 para mdulos de Formacin Titulada, 40 para cursos de Formacin Complementaria. Nmero mximo de grupos activos simultneamente por tutor: 4 (un grupo se considera activo hasta que el tutor realice el proceso de cierre respectivo)
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1.4
Subdirectores de Centros de Formacin
Como lderes de los Centros de Formacin del SENA, los Subdirectores cumplen un papel fundamental en la implementacin, masificacin y aseguramiento de la calidad de los procesos de formacin en apoyados en Ambientes Virtuales de Aprendizaje. Al respecto las responsabilidades que deben tener en cuenta son: Impulsar la Formacin Profesional Integral en AVA, apoyando las acciones tendientes y programadas en el marco de procesos de Formacin Virtual y aprovechando las ventajas que este tipo de herramientas pueden ofrecer al usarlas de forma combinada con la Formacin Presencial. Divulgar e implementar, los lineamientos, pautas y procedimientos institucionales para esta estrategia de formacin. Velar por el cumplimiento de las metas relacionadas con Ambientes Virtuales de Aprendizaje para el Centro. Garantizar y gestionar la formacin tcnica y pedaggica de los tutores virtuales, con apoyo del Administrador Regional de AVA. De acuerdo con este punto los tutores virtuales deben contar con la capacitacin y aprobacin del curso de Tutora en Ambientes Virtuales de Aprendizaje. Asegurar los recursos financieros para la contratacin de tutores de AVA y el diseo de cursos, de acuerdo con los lineamientos y metas definidas por la Direccin General. Coordinar los procesos de seleccin, contratacin y asignacin de los Tutores Virtuales. Disponer la infraestructura necesaria (equipo de computo, lneas telefnicas, acceso a Internet) para aquellos Tutores que se encuentren trabajando en las instalaciones del Centro, y no como tele trabajadores, de manera que puedan realizar una correcta orientacin, seguimiento, evaluacin e implementacin efectiva de estas acciones de formacin. Programar reuniones y actividades peridicas de seguimiento y evaluacin del proceso de Enseanza Aprendizaje, en conjunto con los Coordinadores Acadmicos, tutores, Administradores AVA y/o supervisores de contrato. Implementar y seguir de manera estricta los mecanismos de control definidos por el Grupo de teleinformtica y Tecnologa Educativa, que aseguren la calidad de la formacin en AVA y el logro de los aprendizajes significativos formulados para los estudiantes.
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Garantizar que los Coordinadores Acadmicos y/o supervisores de Contratos del Centro de Formacin, cumplan estrictamente con las funciones que se establecen para su rol, en este documento. Firmar electrnicamente los certificados de alumnos virtuales en estado de Aprobacin y cuyos cursos hayan sido debidamente cerrados por los tutores en la Oficina Virtual. Este procedimiento no es delegable y se rige por medio de la Resolucin 00484 de 2006. Se han facilitado las herramientas tecnolgicas para que la certificacin se de en forma oportuna por medio de la pgina web https://sis.senavirtual.edu.co , accediendo con los datos de usuario y contrasea que el sistema les proporciona. Las inquietudes de carcter tcnico deben ser remitidas al Administrador AVA en cada Regional quien proceder a responderlas buscando los mecanismos de solucin ms adecuados.
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1.5
Coordinacin Acadmica
Para la estrategia de formacin en AVA, los Coordinadores Acadmicos (o Supervisores de Contrato si es el caso) cumplen funciones especficas, adems de sus funciones tradicionales establecidas para la formacin presencial: Coordinar y gestionar la Formacin Profesional en AVA, para el Centro de Formacin y tutores asignados. Participar con las reas administrativas del Centro de Formacin Profesional Integral en la programacin de los tutores, de acuerdo con el perfil de cada uno de ellos, segn la oferta definida en el Plan Operativo del Centro de Formacin Profesional Integral. Establecer los mecanismos administrativos adecuados para que la oferta de cursos AVA, corresponda en buen porcentaje con acciones de formacin en las que el Centro de Formacin a su cargo este especializado. Verificar permanentemente que los Tutores cuenten con los recursos necesarios para una efectiva orientacin de los procesos de formacin en AVA (lugar de trabajo, lnea telefnica, computador con multimedia, conexin a Internet y cuenta de correo electrnico). Realizar los procedimientos administrativos y de seguimiento detallado a los tutores virtuales que tenga a su cargo, exigiendo los principios de calidad y atencin que se solicitan a los instructores presenciales. Asegurar la consistencia en la informacin de los cursos virtuales frente a lo registrado en el sistema de Gestin de Centros. Asesorar pedaggicamente a los tutores, obedeciendo las polticas y filosofa institucional y las caractersticas propias de la Tutora AVA. Realizar las labores de seguimiento, control y evaluacin de los Tutores, cuando stos se encuentren trabajando en forma permanente en el Centro de Formacin, y realizar reuniones de coordinacin acadmica o de supervisin con una periodicidad semanal, cuando los Tutores se encuentren bajo la modalidad de tele trabajadores. Establecer mecanismos de control y plantear las respectivas acciones preventivas y correctivas pertinentes al proceso de formacin. Promover, en concertacin con el Grupo de Teleinformtica y Tecnologa Educativa de la Direccin General, el diseo de nuevos cursos y el mejoramiento de cursos ya existentes.
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Responder a cabalidad por el cumplimiento de las metas de formacin en AVA del Centro de Formacin, en coordinacin con el personal de soporte nacional que aparece relacionado al final de este documento. Garantizar que los Tutores Virtuales adscritos al Centro de Formacin cumplan con las funciones que se establecen ms adelante en este documento.
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1.6
Tutores Virtuales
Teniendo en cuenta que los Tutores son el puente de comunicacin entre la institucin y los alumnos y que con certeza son la figura ms representativa del proceso dentro de la Comunidad Educativa Virtual, es muy importante que su contratacin se ajuste a los requerimientos establecidos por el Grupo de Teleinformtica y tecnologa Educativa. A continuacin se presentan las funciones establecidas para los Tutores Virtuales: Realizar al inicio del proceso de formacin, autodiagnsticos y pruebas de entrada a los alumnos, orientadas a identificar el nivel de conocimiento y las caractersticas de cada grupo que va a formar y responder a ste anlisis diseando actividades de aprendizaje de acuerdo con los resultados de dichos diagnsticos. Recopilar informacin y materiales educativos relacionados con los temas del programa de formacin y disear estrategias que permitan el aprovechamiento de stos por parte de los alumnos. Complementar los contenidos, actividades y evaluaciones del curso, de manera que se logre un mayor impacto y efectividad en el proceso de formacin de cada grupo. Aplicar estrategias y tcnicas para orientar los procesos de formacin y dinamizar los equipos de trabajo. Motivar, orientar y brindar apoyo pedaggico a los estudiantes durante el proceso formativo. Mantener una comunicacin efectiva y permanente con los estudiantes para dar respuesta a inquietudes de tipo tcnico, administrativo y pedaggico. Propiciar y mantener un ambiente de confianza en el grupo de alumnos bajo su orientacin. Estimular en los alumnos el desarrollo de actividades que promuevan el aprendizaje significativo, la investigacin, la generacin de conocimientos, la solucin de problemas y la innovacin. Propiciar la comunicacin e interaccin con sus alumnos, y entre stos y sus compaeros de grupo, fomentando en ellos trabajo en equipo, cooperativo y colaborativo, basado en proyectos, procurando hacer un uso ptimo de las herramientas tecnolgicas disponibles en el Sistema de Gestin del Aprendizaje (LMS). Prestar asesora tcnico pedaggica y proporcionar retroalimentacin a los alumnos en forma oportuna (a ms tardar en 24 horas a partir de la solicitud), asegurando que su respuesta sea satisfactoria y enriquecedora para el proceso formativo.
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Actuar como moderador y dinamizador de las actividades que se realicen en los espacios de socializacin, debate o construccin conjunta de conocimientos, tales como foros, chats, mensajera instantnea y encuentros en el aula virtual. Promover la auto-evaluacin, la co-evaluacin y la heteroevaluacin. Realizar semanalmente el diagnstico del estado de avance de los alumnos, apoyndose en la participacin del alumno y en la informacin estadstica suministrada por la plataforma de formacin virtual. Tomar las medidas de seguimiento y correctivas que sean pertinentes de acuerdo con los resultados del diagnstico del estado de avance de los alumnos. Entregar oportunamente a quien corresponda, en caso de requerirse, la informacin, las planillas, los reportes estadsticos y los documentos relacionados con el proceso de formacin. Elaborar y mantener actualizado un registro de actividades de tutora que incluya: actas de seguimiento, evaluacin de los estudiantes, causas de desercin, dificultades, logros, estadsticas y recomendaciones que permitan el mejoramiento permanente del proceso de enseanza aprendizaje. Recopilar las sugerencias provenientes de los alumnos u otras fuentes, sobre aspectos del curso susceptibles de ser mejorados y conocimiento del Grupo de Teleinformtica y Tecnologa Educativa, a travs del Administrador Regional de AVA correspondiente. Realizar copias de respaldo de los materiales educativos y de la informacin que se genere durante el proceso de formacin y al finalizar el curso hacer un export del todos los componentes, de acuerdo con las herramientas tcnicas disponibles en el LMS. Una vez asignado el curso, se deben enviar correos electrnicos a todos los alumnos, detallando la informacin general, nombre, cdigo, fecha de inicio, fecha de finalizacin y las condiciones que regirn el proceso formativo. En la informacin del personal docente que se disponga en la Plataforma de Formacin Virtual, por cada curso se deben incluir la informacin de contacto del tutor3 y el Administrador Regional de AVA. Los datos de contacto mnimos son la direccin de correo electrnico vlida, los Nombres, Apellidos y Centro de Formacin al cual se encuentran vinculados. Realizar la programacin de fechas y actividades que se realizarn en desarrollo del curso, utilizando la herramienta Calendario, asimismo, efectuar la personalizacin
Es obligatorio incluir esta informacin por cada uno de los cursos y el Administrador Regional AVA, debe garantizar que esta funcin se cumpla por parte del tutor.
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del curso actualizando: perfil del tutor, anuncios, pruebas, tareas, sondeos, foros de discusin, utilizando las herramientas dispuestas en el LMS para tal fin. Identificar los alumnos que en su(s) grupo(s) no hayan diligenciado las fichas de matrcula y proporcionarles las orientaciones necesarias para que cumplan con este requisito, de igual forma descargar el archivo encriptado con los datos de esas fichas, empleando las herramientas disponibles en la Oficina Virtual y entregarlas al funcionario designado por el Centro de Formacin para realizar el trmite respectivo ante el Sistema de Gestin Acadmica de Centros4. Motivar a los alumnos para que desarrollen el curso de induccin a la formacin en AVA disponible en la plataforma, indicndoles que es una estrategia para facilitar y optimizar su desempeo a lo largo del proceso de formacin5 . Mantener actualizada en el Sistema de informacin para estudiantes, la informacin sobre el estado de los alumnos a su cargo y documentar los casos de rechazo y desercin. El uso de la herramienta Foro de Discusin, as como el registro de la valoracin de actividades en el Libro de Calificaciones es obligatorio. Todos los cursos AVA, deben comprender actividades relacionadas con el uso de este tipo de herramientas, incluidos los que se programen atendiendo estrategias de Formacin Combinada o Blended-Learning. Hacer seguimiento y control al proceso de formacin de cada estudiante, evaluando su desempeo a travs de las herramientas disponibles en el LMS (evaluaciones estndar del curso, participacin en foros y chats, trabajos en grupo y actividades complementarias). Documentar las evidencias del proceso formativo usando en todo momento las herramientas de la Plataforma de Formacin Virtual adecuadas tales como los Foros de Discusin, el Libro de Calificaciones, el Buzn de Transferencia Digital, Calendario, Mensajes, etc. Al finalizar el curso, efectuar el cierre en la Oficina Virtual y en un plazo mximo de cinco (5) das, reportar al Coordinador Acadmico y/o funcionario designado para el manejo de Gestin de Centros, el resultado final de proceso para cada alumno. Lo anterior, mediante el mecanismo tcnico que se disponga en la Oficina Virtual. Consultar con el Administrador Regional de AVA los procedimientos a seguir, cuando la solucin a inquietudes de tipo tcnico o administrativo estn fuera de su alcance.
La informacin de la Ficha de Matrcula debe ser diligenciada por el alumno en el sitio http://sis.senavirtual.edu.co/usuario 5 El curso de induccin a los ambientes virtuales de aprendizaje para alumnos se encuentra disponible en http://sis.senavirtual.edu.co/induccion
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Garantizar la ejecucin de todas las actividades que le correspondan segn el diagrama de Procesos Administrativo de Registro y Matrcula para los Cursos Virtuales, presentado como anexo de este documento. Asistir cumplidamente a las reuniones, videoconferencias, talleres y actividades que se programen por parte del Coordinador Acadmico, el Administrador Regional AVA o el Grupo de Teleinformtica y Tecnologa Educativa.
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2 Factores Administrativos y Operativos que Intervienen en los Procesos de Formacin en AVA
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Lineamientos
En este captulo se establecen las pautas y lineamientos de tipo administrativo y operativo que intervienen en los procesos de formacin en AVA que se impartan en la entidad. Los Directores Regionales y Subdirectores de Centros de Formacin deben asegurar la disposicin de los recursos (financieros, humanos y tecnolgicos) requeridos para soportar los procesos de formacin en AVA. Para esto debern adelantar, en caso de requerirse, procesos de contratacin de Tutores y Administradores Regionales de AVA, acogiendo estrictamente los parmetros presentados a continuacin. Las Direcciones Regionales y los Centros de Formacin debern garantizar la disponibilidad permanente de las personas necesarias para desarrollar las funciones de Administrador Regional AVA, tutores y personal de apoyo acorde con las necesidades especficas, programando dicha contratacin en el Plan Operativo Anual de los Centros de Formacin.
2.1
Requisitos de seleccin
2.1.1 Tutores Virtuales

Los Subdirectores de Centro deben los procesos de seleccin y contratacin de Tutores Virtuales que cumplan con los siguientes requisitos: los
Contar con el Certificado de Tutora en el Ambiente Virtual de Aprendizaje Blackboard del SENA. La aprobacin de este curso debe ser verificable desde la Oficina Virtual. Demostrar competencias en: Uso y Conocimiento del LMS, Ofimtica e Internet y tcnicas de comunicacin escrita.. Acreditar competencias bsicas en pedagoga o presentar el certificado de aprobacin del curso de Formacin Pedaggica Bsica del SENA. Ser mayor de edad y estar inscrito en el Servicio Pblico de Empleo SENA6. Disponer de certificado de aprobacin del curso virtual que aspira a orientar, haber impartido dicho mdulo con anterioridad o presentar evidencias de las competencias necesarias para la adecuada orientacin del mismo. Los requisitos establecidos en el manual de funciones referente a instructores o en los lineamientos de contratacin de la Direccin Administrativa y Financiera
Adicionalmente los Tutores Virtuales deben demostrar y aplicar en sus procesos formativos las siguientes caractersticas:
http://colombianostrabajando.sena.edu.co
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Creatividad y facilidad para solucin de problemas. Habilidades en lecto-escritura: ortografa, comprensin, redaccin y sntesis. Competencias en procesamiento y organizacin de informacin en medios digitales, preferiblemente con conocimientos bsicos de programacin en html. Conocimientos y experiencia en la disciplina o rea del conocimiento que orienta. Motivacin y entusiasmo para orientar procesos de formacin en AVA. Facilidades para trabajo en equipo
En caso de que la contratacin de personal externo como Tutor Virtual no sea necesaria y que dicha figura sea asignada a un funcionario del SENA, se requiere que ste cumpla con los siguientes parmetros: Tener cargo de instructor. Estar certificado como Tutor en Ambiente Virtual Blackboard del SENA. Demostrar competencias en: Uso y Conocimiento del LMS, Ofimtica e Internet. Disponer de certificado de aprobacin del curso virtual que aspira a orientar, haber impartido dicho mdulo con anterioridad o presentar evidencias las competencias necesarias para la adecuada orientacin del mismo, acorde con el perfil del tutor.
En todos los casos, e independientemente de la modalidad de vinculacin, el Centro de Formacin deber garantizar la supervisin de las actividades adelantadas por los Tutores Virtuales. Por su parte la Direccin Regional deber contar con los mecanismos de seguimiento e indicadores de desempeo que el Administrador AVA Regional este llevando, en relacin con los procesos de seguimiento y control de la calidad en la Formacin AVA impartida en la Regional.
2.1.2 Administradores Regionales de AVA

Al momento de adelantar el proceso de contratacin de los Administradores Regionales de AVA, los Directores Regionales deben asegurar el cumplimiento mnimo de los siguientes requisitos: Estar avalado por el Grupo de Teleinformtica y Tecnologa Educativa de la Direccin General. Demostrar altas competencias en: Administracin y conocimiento del LMS, Ofimtica e Internet, manejo de bases de datos y conceptos de diseo de pginas web. Acreditar competencias bsicas en pedagoga y orientacin de ambientes virtuales de aprendizaje, preferiblemente habiendo tomado el curso de Tutora en el Ambiente Virtual de Aprendizaje Blackboard.
Adicionalmente los Administradores Regionales AVA deben demostrar y aplicar en sus labores diarias las siguientes caractersticas: Creatividad y facilidad para solucin de problemas. Habilidades en lecto-escritura: comprensin, redaccin y sntesis.
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Competencias en procesamiento y organizacin de informacin en medios digitales, preferible contar con conocimientos bsicos de programacin en html. Motivacin y entusiasmo para orientar procesos de formacin en AVA. Facilidades para trabajo en equipo
La supervisin de las actividades adelantadas por los Administradores Regionales de AVA est a cargo del Coordinador de Formacin Profesional, del Director Regional o a quien ste delegue.
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2.2 2.3
Administracin y Operacin del proceso de Formacin AVA Inscripcin
Con el fin de adelantar el proceso de inscripcin a travs de la Plataforma Virtual, nicamente se solicitar de manera estricta al alumno el diligenciamiento de la informacin solicitada en la Inscripcin y la Ficha de Matrcula correspondiente. Para los procesos de Formacin en AVA no se exigir al alumno la entrega de una copia del documento de identidad. Este proceso se encuentra debidamente documentado en los diagramas anexos. Los datos registrados por el alumno en todo el proceso de formacin deben ser protegidos de acuerdo con la poltica de privacidad publicada en el sitio web SENAVIRTUAL7. Cualquier informacin que sea solicitada por terceros deber ser cuidadosamente examinada por los entes jurdicos institucionales, garantizando hasta donde sea posible la proteccin de la privacidad del alumno virtual.
2.4
Desarrollo del Proceso de Formacin
El proceso de creacin de cursos es una funcin exclusiva a los Administradores Regionales de AVA o del Grupo de Teleinformtica y Tecnologa Educativa, quienes debern efectuarlo nicamente a travs de la Oficina Virtual (SIS), independientemente del LMS que se este utilizando para impartir los procesos de formacin en ambientes virtuales. Cada curso ser identificado por un cdigo asignado de manera automtica por la Oficina Virtual (SIS) al momento de crear curso. De igual manera, los procesos de creacin de usuarios tutores, asignacin de tutores a cursos y asociacin de alumnos a cursos, estn permitidos nicamente a los Administradores Regionales de AVA o al Grupo de Teleinformtica y Tecnologa Educativa a travs de las herramientas dispuestas en el SIS para tal fin. No es permitido que otros usuarios realicen estas actividades a travs de otros medios o herramientas. Los Tutores Virtuales son los encargados de modificar el estado de los alumnos utilizando las herramientas dispuestas en el SIS para el efecto, asimismo deben complementar contenidos, actividades y evaluaciones adicionales a las que se encuentran por defecto en el curso asignado, el cual se toma a partir del curso semilla correspondiente. No es permitido el acceso de los tutores a los cursos semilla para su modificacin, lo cual est autorizado al grupo que la desarroll y al Grupo de Teleinformtica y Tecnologa Educativa. El cierre de los cursos virtuales es un proceso requerido para garantizar la consistencia del estado del alumno y para optimizar los recursos informticos dispuestos para los
http://www.senavirtual.edu.co
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procesos de formacin. Este procedimiento debe ser realizado por el Tutor Virtual, una vez culmine el proceso de formacin de un grupo de alumnos, a travs del SIS.
2.5
Certificacin
El proceso de certificacin para alumnos que aprueben cursos Apoyados en Ambientes Virtuales de Aprendizaje, se rige actualmente por medio de la Resolucin No. 484 de 20068. En este documento se adopta el proceso de Certificacin Electrnica para alumnos que culminen satisfactoriamente cursos o mdulos de formacin complementaria que sean desarrollados a travs de Ambientes Virtuales de Aprendizaje. Las responsabilidades en este proceso no se han modificado, pero si se han adoptado nuevos mecanismos tcnicos en procura de agilizar los procesos administrativos para la expedicin y firma de los certificados y mejorar la calidad en la atencin a nuestros alumnos virtuales. Las ventajas de adoptar esta nueva forma de emisin y firma de certificados, benefician en general a toda la Comunidad Educativa Virtual, plasmando dichas ventajas en los siguientes puntos: Facilidad en el proceso de hacer llegar los certificados a los alumnos: Es instantneo una vez el Subdirector de Centro ha firmado los certificados por medio de la Oficina Virtual, el alumno podr descargar su certificado e imprimirlo las veces que lo necesite. Ahorro de los costos Administrativos y de correo convencional, omitiendo el proceso de envo fsico de certificados a los Observatorios Tecnolgicos Regionales o al domicilio de cada uno de los alumnos. Se soluciona de esta forma el problema de gran consumo de recursos y tiempo por parte de los Integradores Regionales y Centros de Formacin, para poder dedicarse a otras actividades que pueden aportar de una mejor forma, tcnica y pedaggicamente al desarrollo de una verdadera Comunidad Educativa Virtual. Al omitir el envo fsico se evitan los problemas comunes que se encontraban con el correo convencional, en relacin a que los Certificados no llegaban en buenas condiciones, debido a la operacin normal de este tipo de procedimientos. Se facilita y agiliza en gran medida los pasos que se deben realizar para la correccin de Certificado. Dado que muchos Colombianos en el exterior han adoptado esta estrategia de Formacin como un medio de capacitacin y es una forma eficaz que el Sena ha encontrado para acercarse mucho ms a ellos, la certificacin electrnica les
Esta resolucin se puede descargar de: ftp://172.16.2.69/Teleinformatica/FAVA/LINEAMIENTOS/CERTIFICACION/

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permitir obtener su certificado independientemente del pas en donde se encuentren y con la seguridad y rapidez que ellos necesitan. Los empresarios colombianos o incluso de cualquier parte del mundo, podrn verificar la informacin de los certificados AVA, que tanto sus empleados como aspirantes a emplear presenten. Este mecanismo esta disponible por medio de la Oficina Virtual accediendo con el nmero de registro del certificado, que en todo momento ser nico. La seguridad de la informacin del proceso de certificacin electrnica (firma, expedicin y descarga), esta garantizada tcnicamente por medio de la encripcin de la informacin que se enva a travs de la red, este componente est garantizado por la utilizacin de un certificado digital con valides internacional de la 9 firma Verisign . La integracin que se logr con el Sistema de Gestin de Centros, como parte del proceso mismo de automatizacin de inscripcin, matrcula y registro de informacin de notas y certificados, procura optimizar estos procedimientos en cada Centro de Formacin, ahorrando de esta forma el tiempo de digitacin de los datos mencionados. Igualmente, permitir unificar la informacin relacionada con alumnos de cursos apoyados en Ambientes Virtuales de Aprendizaje.
2.5.1 Responsabilidades en el Proceso de Certificacin 2.5.1.1 Subdirector de Centro

Como se puede consultar en la Resolucin 484 de 2006, la Competencia Certificadora, corresponde a los Subdirectores de Centro, quienes expedirn y firmarn los certificados electrnicos, de acuerdo con la orientacin dada en dicha resolucin y con los lineamientos tcnicos ofrecidos en el Manual de la Oficina Virtual para el perfil de Subdirector10. En todo momento se podr contar con el apoyo tcnico de los Administradores AVA Regionales, quienes resolvern las dudas e inconvenientes que se puedan presentar en el desarrollo de dichas actividades. Cada Subdirector de Centro, contar con un usuario y contrasea de acceso a la Oficina Virtual, que le permitirn acceder a las opciones dispuestas para su perfil. Es necesario tener en cuenta que dichos datos deben ser conocidos y manejados exclusivamente por cada Subdirector, estando bajo su responsabilidad las consecuencias que se puedan tener como producto de su divulgacin.
Para consultar informacin sobre el Certificado SSL, consultar en: https://seal.verisign.com/splash?form_file=fdf/splash.fdf&dn=SIS.SENAVIRTUAL.EDU.CO&lang=es 10 Descargar el manual para Subdirectores de Centro en: ftp://172.16.2.69/Teleinformatica/FAVA/LINEAMIENTOS/CERTIFICACION/
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2.5.1.2 Tutores
Para que el proceso de Certificacin se realice oportunamente, el tutor debe estar muy atento desde el momento del cierre del curso en la Oficina Virtual, en el cumplimiento de las siguientes actividades: Efectuar el cierre oportuno de los cursos a su cargo, revisando cuidadosamente que los estados de los alumnos correspondan con las evidencias registradas en el Libro de Calificaciones de la Plataforma de Formacin Virtual. Se debe tener especial cuidado a fin de evitar problemas relacionados con certificacin de alumnos que no cumplieron con los objetivos o no aprobacin de alumnos que culminaron satisfactoriamente su proceso formativo. Hay que tener en cuenta que la herramienta tcnica de Oficina Virtual es una gran ayuda y simplifica hasta cierto punto algunos procesos, pero la responsabilidad final en la generacin de las notas o estados, ser del tutor. Generar el listado de notas y enviarlo al Coordinador Acadmico y/o encargado de Gestin de Centros para que ste a su vez, realice la transferencia respectiva, usando la utilidad del sistema dispuesta para tal fin. Este paso es de vital importancia dado que ser el que permitir sincronizar la informacin de los sistemas de informacin. Una vez que el Subdirector haya realizado la firma electrnica de certificados, el sistema generar los nmero de registro respectivos, con lo cual el tutor debe generar el archivo de Nmeros de Registro y enviarlo al encargado de Gestin de Centros.
Las responsabilidades del tutor en este proceso, son de vital importancia, ya que el descuido o demora implicar que puedan afectarse las estadsticas de rendimiento de los Centros de Formacin, en relacin con los datos de certificacin, lo anterior debido a que dichas estadsticas se seguirn generando desde el Sistema de Gestin de Centros.
2.5.1.3 Administradores Regionales AVA

Los Administradores Regionales AVA, tienen como parte de sus actividades principales la comunicacin continua con los Centros de Formacin bajo su responsabilidad. En este contexto, ellos deben estar apoyando efectivamente los requerimientos de los Centros, con el fin de ofrecerles la orientacin tcnica, pedaggica y administrativa que necesitan. Como parte de esta orientacin, el Administrador AVA Regional, debe llevar informes mensuales en relacin con el estado de cursos que deban estar en proceso de Certificacin, generando las recomendaciones y alertas necesarias, tanto al Director de Formacin Profesional Regional como a los Subdirectores de Centro para la agilizacin del proceso. Es igualmente responsabilidad del Administrador Regional AVA, el trmite junto con los Centros de Formacin, de las respuestas para las Quejas y Reclamos o Derechos de Peticin que los usuarios radiquen por medio de la pgina web institucional, telefnica o
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personalmente, en relacin con procesos de Certificacin electrnica o de casos antiguos que requieran un mayor nivel de seguimiento. En caso de recibir solicitudes de otras Regionales que no tenga bajo su responsabilidad, el Administrador Regional AVA, se debe comunicar directamente con el Administrador encargado de la Regional respectiva, informando de forma paralela sobre la situacin al Grupo de Teleinformtica de la Direccin General.
2.5.1.4 Coordinador Acadmico

En este aspecto el Coordinador Acadmico, deber cumplir las funciones designadas en la Resolucin vigente por la cual se reglamenten las funciones de coordinacin acadmica en los Centros de Formacin Profesional Integral. Adems deber acoger los mecanismos tcnicos y administrativos designados para la implementacin de la Certificacin Electrnica. En este sentido es importante resaltar la necesidad de realizar un trabajo conjunto y muy coordinado con tutores y Administradores Regionales AVA, con el fin de garantizar que cada uno tenga la informacin necesaria en el momento justo, evitando atrasos en el desarrollo de los procesos formativos e inconsistencias en los datos manejados tanto en la Oficina Virtual como en el Sistema de Gestin de Centros. En los casos en que se tenga la figura de supervisin de contratos, esta debe garantizar el cabal cumplimiento de las responsabilidades que tienen los tutores en el proceso de certificacin y asegurar el cierre en la Oficina Virtual, de todos los cursos AVA que un Tutor haya tenido a cargo en el momento de liquidar el contrato.
2.6
Apoyo a Procesos de Formacin y Soporte Tcnico
Para asegurar el adecuado desarrollo de los procesos de formacin en AVA, se establece un esquema de apoyo y soporte tcnico de varios niveles, en dnde la inquietud o solicitud de soporte, debe ser resuelta por el nivel menor correspondiente, escalando la problemtica al siguiente nivel, nicamente en los casos en que el(los) responsable(s) de cada nivel hayan agotado todas las alternativas de solucin a su alcance, sin poder brindar una respuesta adecuada. La estructura de niveles y responsables para el apoyo y soporte tcnico a los procesos de Formacin en AVA se presenta a continuacin:
Responsable Lnea Acadmico/Administrativa Tutores Coordinadores Acadmicos Administrador Regional de AVA Grupo de Teleinformtica y Tecnologa Educativa
Nivel 1 2 3 4
Responsable Lnea Tcnica Tutores Administrador Regional de AVA Grupo de Teleinformtica y Tecnologa Educativa
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Para tal fin se requiere que todos los alumnos que adelantan procesos de Formacin en AVA, conozcan los nombres y direcciones de correo electrnico de su Tutor, Coordinador Acadmico y Administrador Regional de AVA correspondiente, as como el esquema de niveles descrito, esta tarea est a cargo del tutor virtual. En el documento anexo se presentan el esquema de bloques correspondiente a los procesos y procedimientos relacionados con los procesos de formacin en AVA.
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3 Estndares para el Diseo y Desarrollo de Cursos de Formacin AVA
En este captulo se presentan las pautas y lineamientos definidos por la Direccin General del SENA, que rigen el diseo, desarrollo y puesta en funcionamiento de los cursos o mdulos que utilicen la estrategia de formacin en AVA.
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3.1
Proceso de diseo y adecuacin de medios

La seleccin de cada proyecto de diseo y adecuacin de cursos o mdulos depende de aprobacin expresa por parte del Grupo de Teleinformtica y Tecnologa Educativa de la Direccin General. La elaboracin de cada curso o mdulo de formacin en ambientes virtuales debe estar a cargo de un Grupo de produccin y desarrollo compuesto por: Rol
Experto Temtico Clarificar el contenido, proveer todos los insumos temticos, ejemplos y casos autnticos para el producto. Planeacin y diseo de materiales de Aprendizaje, garantizando la aplicacin del modelo metodolgico concertado. Definicin del lenguaje medial junto con el Comunicador. Con los insumos producidos por el experto temtico, adecuar en forma ptima los Materiales de Aprendizaje. Revisin profunda gramatical, esttica y de congruencia del contenido. Ilustracin, animacin, diagramacin, produccin web, produccin de medios, Desarrollo de software educativo y multimedia de alta calidad. Produccin de medios dinmicos para formatos electrnicos. Montaje de cursos Intranet/Intranet, manejo de sitios web y LMS. Manejo de los cronogramas de produccin, asignaciones de personal y relaciones con el cliente. Coordinacin con el Grupo de Teleinformtica sobre el montaje en la Plataforma de Formacin Virtual. Implementacin de aplicaciones que soporten el desarrollo de los materiales prescritos. Definicin del lenguaje medial, Guionizacin de los productos mediales incorporados, Revisin profunda gramatical, esttica y de congruencia del contenido, supervisin de la produccin de los productos multimediales para garantizar la unidad y calidad del curso.
Responsabilidades
Asesor Pedaggico
Especialistas multimedia
Administrador regional AVA Adecuador Tecnolgico *
Comunicador
Es funcin del Grupo de produccin y desarrollo garantizar que los cursos que ste genere, cumplan con los requerimientos tcnicos, temticos y pedaggicos presentados en este documento. Una vez concluida la elaboracin de un curso o mdulo virtual por parte del Grupo de Desarrollo. Dicho curso o mdulo recibir el nombre de Curso Semilla y ser habilitado dentro de la plataforma de Formacin Virtual. nicamente el Centro responsable del desarrollo de cada curso Semilla podr realizar cambios en los
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contenidos del mismo, razn por la cual las solicitudes de ajuste provenientes de otros Centros de Formacin o Regionales, debern ser canalizadas a travs de los Administradores Regionales de AVA, quienes a su vez realizarn el trmite correspondiente ante el Grupo de Teleinformtica y Tecnologa Educativa. Una vez finalice el proceso de desarrollo del curso o mdulo, el Centro de Formacin lder debe garantizar la disponibilidad de tutores para adelantar la inmediata ejecucin del proceso de formacin inicial (prueba piloto). En esta fase se debe formar a las personas que sern tutores de este mdulo a futuro y evaluar cuidadosamente los resultados de este proceso para realizar los ajustes pertinentes al curso o mdulo desarrollado. El Grupo de produccin y desarrollo deber garantizar que el ttulo, la descripcin, los objetivos, logros y la duracin de los cursos o mdulos generados tengan plena correspondencia con los contenidos, actividades y evaluaciones respectivas. Si el Grupo de produccin y desarrollo original del curso Semilla no pueda asumir los ajustes requeridos, el Grupo de Teleinformtica y Tecnologa Educativa podr asignar dicha semilla a otro Grupo de Desarrollo.
3.2
Requerimientos pedaggicos
Los contenidos deben propender por minimizar la necesidad de scrolling (deslizamiento vertical u horizontal del navegador) por parte del estudiante, utilizando estrategias alternativas tales como el fraccionamiento de los contenidos en apartados. La estructura de navegacin al interior de los contenidos del curso o mdulo debe disearse e implementarse de tal forma que, desde cualquier parte del curso se pueda acceder al men principal del mdulo en estudio. Los cursos deben encontrarse claramente enmarcados en un modelo pedaggico estructurado que propenda por la claridad y homogeneidad en el tratamiento de las temticas propias del mismo, adems de soportar el aprendizaje en una serie de actividades orientadas al aprendizaje colaborativo, al estmulo investigativo y auto formativo del estudiante, y a la construccin ldica de proyectos tiles subyacentes a la(s) secuencia(s) temtica(s) propuesta(s). Es requerido que los medios didcticos incluyan niveles de interactividad que permitan involucrar al estudiante en el proceso de formacin, ya sea en lnea o por medio de materiales descargables. Es necesario que como parte del diseo y adecuacin de cursos o mdulos, se elabore una Gua de Utilizacin para el docente, sobre el desarrollo pedaggico de los materiales, sobre las temticas, actividades y tiempos, que incluya de forma clara el uso de los materiales propuestos.
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El lenguaje utilizado para la redaccin de contenidos, actividades y evaluaciones, debe ser apropiado, teniendo en cuenta la poblacin objetivo SENA y que sta proviene de diferentes fuentes sociales, culturales, geogrficas y tnicas. Los contenidos, actividades y evaluaciones deben corresponder con la descripcin general del curso o mdulo y sus objetivos. Esta descripcin debe ser lo suficientemente clara y concisa, de manera que se brinde al alumno una adecuada orientacin sobre las temticas, objetivos, logros, duracin, requisitos y dems caractersticas del curso o mdulo. La estructuracin de los contenidos debe garantizar una correspondencia lgica que propicie la construccin del conocimiento por parte de los alumnos. Los contenidos, actividades y evaluaciones de los cursos o mdulos deben ser estructurados cronolgicamente por semanas, de manera que se garantice el proceso de Aprendizaje efectivo de los alumnos y el proceso de orientacin por parte del tutor. El tiempo de dedicacin diario que debe promediar el Tutor para el alumno, es de dos (2) horas diarias, para un total de diez (10) horas semanales para cursos de formacin complementaria. Para el caso de mdulos de formacin titulada se siguen los parmetros de intensidad horaria definidos. Cuando el desarrollo del proceso formativo implique la lectura de materiales extensos, stos deben ser puestos a disposicin del alumno en formatos que permitan su descarga e impresin. Este material debe ser complementario a los contenidos desarrollados y no constituir el 100% del curso. Cada semana deber contar con las actividades de aprendizaje respectivas y su evaluacin, conservando las metodologas didcticas planteadas anteriormente. La duracin mxima de un curso o mdulo de formacin en AVA es de 120 horas. Aquellos cuyos objetivos impliquen periodos mayores deben ser estructurados en mdulos ms pequeos de manera que se asegure el cumplimiento del lmite mencionado. Se requiere que los contenidos de los cursos o mdulos presenten un lenguaje claro y conciso, evitando el uso de trminos complejos o de difcil comprensin. En caso de usar terminologa tcnica especfica, se deben contar con un apartado de Glosario que pueda ser consultado por los alumnos en cualquier momento. El desarrollo de un curso o mdulo involucra adems de la elaboracin de los contenidos correspondientes, las de aprendizaje y las evaluaciones sugeridas que permitan optimizar el proceso de formacin. Dichas actividades comprenden como mnimo foros de discusin, sondeos, pruebas, envo de archivos y propuestas de trabajo en grupo.
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1.1.1.1.1.1.1
3.3
Requerimientos Temticos
Las temticas para la generacin de cursos o mdulos virtuales debern ser propuestas por los Centros de Formacin a partir de las solicitudes formuladas por el sector productivo de su rea de influencia y debern presentar una fuerte relacin de correspondencia con las reas de especialidad del Centro de Formacin proponente. El Grupo de Teleinformtica y Tecnologa Educativa evaluar la solicitud, verificando que el curso propuesto no haya sido desarrollado con anterioridad por otro Centro de Formacin y determinando el nivel de prioridad de la propuesta con relacin a otras solicitudes de otros Centros, informacin que servir como base para determinar las acciones a seguir. Los contenidos incluidos en los cursos deben ser diseados con carcter genrico, evitando en lo posible la alusin exclusiva a marcas, modelos o referencias especficas de equipos, mquinas o herramientas tecnolgicas. Para todos los casos en los que estas alusiones sean necesarias y se pretenda hacer uso de materiales con reserva de derechos, se debe contar con el aval escrito del propietario de los derechos industriales. Si el curso a desarrollar se trata exclusivamente de un producto, esto debe ser especificado claramente en su ttulo y descripcin. Los Materiales y Documentos Principales del curso deben ser componentes construidos por el equipo de produccin, se debe evitar que dichos elementos sean constituidos por informacin que sea accedida directamente pginas web externas, dado que lo anterior no garantizar la disponibilidad permanente, seriedad y consistencia de la informacin. En caso de requerir materiales de apoyo que se encuentren en otras ubicaciones web, deben ser estos referenciados en el apartado denominado enlaces externos que ofrece el LMS, siendo responsabilidad del equipo desarrollador el valorar la seriedad y veracidad del material que ah se encuentra, especificando de forma completa la referencia utilizada. Los contenidos que impliquen la referencia, estudio y actividades relacionadas con elementos normativos, legales o legislativos, deben ser diseados teniendo en cuenta esta situacin y elaborar planes de actualizacin de acuerdo con los cambios que dichas normativas o leyes vayan experimentando en el tiempo. Hay que tener en cuenta que la falta de esta previsin puede llevar a la suspensin de la oferta del curso. Los contenidos debern ser diseados para cualquier sistema y no enfocados en tecnologas de una marca especfica.
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3.4
Requerimientos Didcticos
Es importante el apoyo multimedial como parte de los contenidos, de manera que permita una mayor comprensin del tema de estudio en cada objeto de aprendizaje, asegurando el mayor grado de interactividad posible segn lo descrito en la siguiente tabla11.
Niveles de Interactividad Definicin
Normalmente conocimientos o contenidos de familiarizacin provistos en un formato lineal. El nivel 1 se utiliza primordialmente para introducir una idea o concepto. El usuario tiene poco control o total carencia del mismo sobre la secuencia de los eventos del material de aprendizaje. La interactividad mnima puede incluir grficas simples y/o clipart y navegacin simple Atrs/Adelante. Involucra la presentacin de ms informacin que el Nivel 1 y ofrece mayor control por parte del estudiante sobre el contenido. Tpicamente es utilizado para operaciones no complejas y materiales adicionales de estudio u operaciones que implican conocimientos ms complejos. Se pueden presentar emulaciones o simulaciones a travs de grficos originales y animacin simple, usualmente acompaados de narracin (audio). Las opciones de navegacin para el estudiante incluyen la expansin de mens, movimiento hacia atrs y adelante en las ramas del rbol del contenido, pginas de ndice/mapa y glosarios. Involucra interaccin con informacin ms compleja y permite un nivel de control incrementado. El vdeo, los grficos, o la combinacin de ambos pueden ilustrar o simular la operacin de un sistema, subsistema o equipo, procedimientos modelo, o desplegar imgenes complejas. Los usuarios pueden ser instados al uso alternado de mltiples ventanas para mantener el ritmo del contenido. Mltiples ramas (Dos a tres niveles) y respuesta rpida son provistos para brindar apoyo a nuevas mediaciones. Las emulaciones y simulaciones constituyen una parte integral de esta presentacin, sin embargo estas simulaciones no son de juego libre y absoluto. Los grficos incluyen imgenes originales, animaciones, videos y opcionalmente soporte de audio complejo. Involucra una presentacin detallada, comprensin y memoria de informacin de alta complejidad y permite un control casi pleno sobre el contenido. La mayora de tareas y procedimientos son demostrados con interaccin plena y similar a la tecnologa de simulador. El contenido es extremadamente complejo e involucra el uso de escenarios y situaciones ms autnticas para mejorar la transferencia de conocimientos. Procedimientos complicados de operacin y mantenimiento son normalmente practicados con el nivel 4, y encierra todos los elementos del nivel 1 al 3 adems de interactividad avanzada, ramificacin extensiva a travs de mltiples mens, y animaciones y vdeo complejos.
Nivel 1: Baja Interactividad
Nivel 2: Interactividad Moderada con Emulacin
Nivel 3: Interaccin/simulacin Intermedia
Nivel 4: Interaccin/Simulacin avanzada
Todos los contenidos desarrollados deben incluir un glosario con la descripcin detallada de cada uno de los trminos utilizados en los contenidos que no sean de fcil comprensin o cuya complejidad tcnica lo amerite.
11
Informacin tomada de www.elearningprimer.com

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Se debe contar con por lo menos un elemento grfico o interactivo por cada dos bloques de informacin del tamao de una pantalla (800x600 pxeles). Los textos incluidos en los contenidos de los cursos o mdulos virtuales deben estar desarrollados a partir de una fuente plana y tamao de fcil lectura (no superior a 14 ptos.) que sea soportada por los navegadores de mayor liderazgo en el mercado. Los prrafos deben presentar una longitud moderada, incluyendo en cada uno solamente ideas relacionadas, de manera que se facilite el proceso de lectura y comprensin por parte del estudiante. Se debe evitar el uso de maysculas, negrillas, subrayados o itlicas sostenidas. Por defecto los hipervnculos dentro del contenido deben ser diferenciados en texto subrayado. En los casos en que esta condicin no se cumpla, se deber incluir en la informacin general del curso, el esquema de convenciones utilizadas. La totalidad de los elementos de formato utilizados para el desarrollo de los materiales didcticos, deben conservar unidad tcnica a lo largo del mdulo. En el caso en el que se pretenda presentar una lista de conceptos o items, se sugiere el uso de vietas o listas numeradas en lugar de relacionarlos como parte de un solo prrafo.
3.5
Requerimientos Tecnolgicos
A nivel Tecnolgico, los materiales desarrollados deben cumplir con los siguientes requisitos: Usar estndares de reproduccin gratuita que no impliquen costos adicionales al alumno de Formacin en AVA. Por ejemplo: el html. Las imgenes comprimidas con formatos como GIF, JPG y JPEG, animaciones flash, shockwave y authorware, documentos de lectura abierta, como los documentos portables PDF, documentos de lectura y escritura abierta con formatos enriquecidos RTF o de texto simple en formato TXT, videos cortos en formatos de alta compresin, como MPEG4, AVI, DivX, QuickTime, Windows Media Video WMV, al igual que clips de audio en formato MP3. El tamao de los documentos en formato PDF complementarios a los contenidos no debe exceder los 2 MB y deben contar con permisos de lectura, guardado e impresin para el estudiante. En los casos en que el documento PDF original sea de mayor tamao se requiere su fragmentacin en archivos ms pequeos de manera que se cumpla con el lmite establecido. Es necesario que los archivos en formato PDF creados por el Grupo de Desarrollo cuenten con un ndice o tabla de contenidos que referencien al lector las diferentes temticas de forma gil. Los documentos en formato RTF deben ser presentados en formatos comprimidos cuyo tamao no exceda los 500 KB. Si estn diseados para ser retroalimentados, es decir, que el docente u otro alumno o grupo de alumnos deba recibirlos, deben
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contar con instrucciones para ser comprimidos de nuevo antes de ser enviados de vuelta. Los formatos de compresin de archivos sern ZIP, TAR.GZ o RAR. Se debe velar por mantener la mxima compresin. En lo posible, los materiales hipertextuales (html) deben ser diagramados de tal forma que se disponga de elementos para agilizar su visualizacin por parte del estudiante, por medio de plantillas html de bajo peso con elementos grficos pequeos (menores a los 2KB de tamao), que propendan por la una presentacin grfica agradable y que maximice el rea til en su visualizacin, as como hojas de estilos de cascada CSS. Las imgenes GIF estticas (de un solo fotograma) deben tener un tamao menor a las 30 KB, mientras que las secuencias de fotogramas en GIF animados, deben contar con tamaos menores a las 65 KB. Las imgenes JPG o JPEG deben tener la suficiente calidad para distinguir claramente los objetos, situaciones o fenmenos representados. Su tamao nunca debe exceder los 80 KB. Todos los materiales propuestos deben ser visualizados claramente en una resolucin de pantalla de 800x600 pxeles, con un desplazamiento vertical no superior a dos despliegues de pantalla. No se debern utilizar formatos de imgenes diferentes al GIF, PNG y JPG/JPEG. Para la visualizacin de animaciones o multimedia interactiva de los tipos Flash, Shockwave y Authorware, se deben usar los ms altos niveles de compresin que se puedan alcanzar con las ltimas versiones de los productos generadores, cuyo reproductor haya sido liberado en forma libre en la web. Estos materiales no deben superar los 800Kb en cuanto a tamao por pgina a visualizar, a menos que exista una fuerte justificacin didctica y tecnolgica para hacerlo. En el caso en que la extensin de estos materiales sea mayor al lmite establecido, el Grupo de Desarrollo debe explorar la posibilidad de seccionar o fragmentar estos materiales en mdulos independientes de menor tamao. Cuando sean utilizados materiales en estos formatos, se deben publicar las instrucciones pertinentes en el curso para la descarga e instalacin de los reproductores requeridos por parte del estudiante; en ningn momento se deben publicar los instaladores de estos reproductores en el contenido del curso, en su lugar presentar la referencia al sitio del fabricante para descargar e instalar el software necesario. En el caso de los videos, estos no deben superar los 900KB en tamao y deben ilustrar claramente los fenmenos, objetos, personas o procesos a los que hagan alusin. Los formatos preferidos y aceptados sern el Quicktime Mov, AVI, divX, Windows Media video WMV y el MPEG. Las resoluciones y velocidades de refresco (cantidad de cuadros por segundo) utilizadas deben ser las mnimas posibles para
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mostrar con claridad didctica el contenido. Si hubiese audio, este debe ser comprimido con tasas de muestreo de 11Khz, en sonido monofnico, en formato de 8Bits para minimizar su tamao. Si los materiales propuestos incluyen applets JAVA o similares, el grupo de desarrollo deber justificar su pertinencia y los objetivos que se pretenden alcanzar con stos en el desarrollo del curso. Se debe evitar el uso de scripting o pginas de contenido dinmico. Todos los materiales deben estar integrados de forma simple y modular a la plataforma con la que el SENA cuenta para la Formacin en Ambientes Virtuales de Aprendizaje. En al caso de los materiales de audio, estos deben venir en formato MP3, con tasas de 128Kbps a 44Khz cmo mximo. Todos aquellos materiales para la web de alto valor didctico que no hayan sido cubiertos en los puntos anteriores debern ser sustentados por el grupo de desarrollo, dejando claro su pertinencia y su importancia para el desarrollo del curso. Para el diseo de Banners, se deben tener en cuenta imgenes relacionadas con el tema del curso y en ningn caso, deben incluir nombres especficos de Regionales o Centros de Formacin, procurando as, la unidad corporativa de un solo SENA a nivel nacional.
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Anexo 1
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Anexo 2
DESCRIPCIN DE LOS PROCESO ADMINISTRATIVOS DE PREINSCRIPCIN E INSCRIPCIN, REGISTRO Y CERTIFICACIN DE ALUMNOS POR LA WEB, PARA LOS CURSOS VIRTUALES DEL SENA
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INICIO DEL PROCESO SIS
Publicacin de la oferta en la web
NO DESCRIPCIN DE PROCESO ADMINISTRATIVO DE PREINSCRIPCIN E INSCRIPCIN DE ALUMNOS POR LA WEB PARA LOS CURSOS VIRTUALES SENA
Presentacin de la informacin General del Curso SIS
Decide preinscribirse
SI Diligenciamiento de los datos bsicos del usuario
Envo de correo electrnico de verificacin SIS
NO SIS
El usuario ya se encuentra registrado ?
SI
Verificacin de Disponibilidad de cupos en el curso elegido SIS
El correo es respondido en el tiempo estipulado
NO SIS
Aspirante Descartado Registro Eliminado
SI
Presentacin de mensaje de no disponibilidad de cupos Registro Eliminado SIS
NO
An hay cupos disponibles ? SIS
SI
Actualizacin de los datos de Caracterizacin (Ficha de Matrcula) An hay cupos disponibles SIS SI Diligenciamiento de los datos de Caracterizacin (Ficha de Matrcula) NO Presentacin de mensaje de no disponibilidad de cupos Registro Eliminado SIS Envo Automtico de correo de confimacin SIS Registro Exitoso de la Inscripcin SIS Envo Automtico de correo de confimacin Registro Exitoso de la Inscripcin SIS FIN DEL PROCESO
SIS
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA - Grupo de Teleinformtica y tecnologa educativa para la Formacin Profesional
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Convenciones
cono
Descripcin
Centro de Formacin Subdirector de Centro/Coordinador Acadmico
SIS
Sistema de Informacin de Estudiantes AVA (SIS)
Administrador Regional de los Ambientes Virtuales
Aspirante
Grupo de Teleinformtica y Tecnologa Educativa
Estudiante
Tutor
Inicio de proceso
Procedimiento
Decisin
Mensaje/Informacin al Usuario
Mensaje/Informacin desde el Usuario
Documento
Terminacin de proceso
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INICIO DEL PROCESO SIS
Publicacin de la oferta en la web
NO DESCRIPCIN DE PROCESO ADMINISTRATIVO DE PREINSCRIPCIN E INSCRIPCIN DE ALUMNOS POR LA WEB PARA LOS CURSOS VIRTUALES SENA
Presentacin de la informacin General del Curso SIS
Decide preinscribirse
SI Diligenciamiento de los datos bsicos del usuario
Envo de correo electrnico de verificacin SIS
NO SIS
El usuario ya se encuentra registrado ?
SI
El correo es respondido en el tiempo estipulado
NO SIS
Aspirante Descartado Registro Eliminado
SI
Presentacin de mensaje de no disponibilidad de cupos Registro Eliminado SIS
NO
An hay cupos disponibles ? SIS
SI
Actualizacin de los datos de Caracterizacin (Ficha de Matrcula) An hay cupos disponibles SIS SI Diligenciamiento de los datos de Caracterizacin (Ficha de Matrcula) NO Presentacin de mensaje de no disponibilidad de cupos Registro Eliminado SIS Envo Automtico de correo de confimacin SIS Registro Exitoso de la Inscripcin SIS Envo Automtico de correo de confimacin Registro Exitoso de la Inscripcin SIS FIN DEL PROCESO
SIS
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INICIO DEL PROCESO
DESCRIPCIN DE PROCESO ADMINISTRATIVO DE REGISTRO EN EL SIS Y MATRICULA PARA LOS CURSOS VIRTUALES SENA
PROGRAMACIN DEL CURSO EN EL CENTRO: Asignacin de nmero de orden, Tutor, horas, fechas de inicio y terminacin
Crear el correo Senavirtual del Tutor
NO
Est creado el tutor en el SIS?
SI Asignacin de alumnos por Base de Datos Nacional o por Convocatoria desde el Centro (Listados)
Crear el Tutor en el SIS
Crear el curso en el SIS, registrar el CODIGO del curso
SIS
Enviar el curso creado en el SIS a la plataforma de Formacin Virtual. (procedimiento llamado SNAPSHOT) Informar al tutor sobre la cuenta de correo creada, el curso creado y su forma de manejo en el mdulo tutores del SIS (Ver Manual SIS). Envo automtico a los alumnos sobre el comienzo del curso
SIS
Verificacin y observacin de todos los componentes del curso.
Personalizacin: Ingreso perfil del tutor, Anuncios, pruebas, tareas, sondeos, tablero de discusin, etc.
SI
Son consistentes los componentes del curso ?
NO
Implementacin de solucin
Actualizacin de estados de alumnos para el curso en el SIS. (de INSCRITO a EN FORMACION)
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DESCRIPCIN DE PROCESO ADMINISTRATIVO DE INSCRIPCIN PARA LOS ALUMNOS DE CURSOS VIRTUALES SIGUIENDO EL NECANISMO DE CONVOCATORIA REGIONAL O DE CENTRO PARA LOS CURSOS VIRTUALES SENA INICIO DEL PROCESO
Seleccin de la oferta de centro
Convocatoria
Seleccin de inscritos y asignacin de docente
Generacin de listado con datos bsicos
Solicitud de ingreso de datos de caracterizacin (fichas de Matrcula)
Ingreso del Listado en el SIS
Asignacin de docente en el SIS
Creacin del curso en el SIS
Inscripcin Exitosa SIS
FIN DEL PROCESO
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INICIO DEL PROCESO
DESCRIPCIN DE PROCESO ADMINISTRATIVO DE REGISTRO EN EL SIS Y MATRICULA PARA LOS CURSOS VIRTUALES SENA
PROGRAMACIN DEL CURSO EN EL CENTRO: Asignacin de nmero de orden, Tutor, horas, fechas de inicio y terminacin
Crear el correo Senavirtual del Tutor
NO
Est creado el tutor en el SIS?
SI Asignacin de alumnos por Base de Datos Nacional o por Convocatoria desde el Centro (Listados)
Crear el Tutor en el SIS
Crear el curso en el SIS, registrar el CODIGO del curso
SIS
Enviar el curso creado en el SIS a la plataforma de Formacin Virtual. (procedimiento llamado SNAPSHOT) Informar al tutor sobre la cuenta de correo creada, el curso creado y su forma de manejo en el mdulo tutores del SIS (Ver Manual SIS). Envo automtico a los alumnos sobre el comienzo del curso
SIS
Verificacin y observacin de todos los componentes del curso.
Personalizacin: Ingreso perfil del tutor, anuncios, pruebas, tareas, sondeos, tablero de discusin, etc.
SI
Son consistentes los componentes del curso ?
NO
Implementacin de solucin
Actualizacin de estados de alumnos para el curso en el SIS. (de INSCRITO a EN FORMACION)
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA - Grupo de Teleinformtica y Tecnologa Educativa para la Formacin Profesional
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Ejecucin del Snapshot Revisin disponibilidad del curso, comparacin listado del SIS vs Listado Plataforma Informar al integrador sobre novedades del proceso Enviar mensaje de bienvenida a los alumnos, plan de actividades e instrucciones generales y procedmiento para registrar/actualizar la Ficha de Matrcula.
DESCRIPCION DEL PROCESO ADMINISTRATIVO DE REGISTRO EN EL SIS Y MATRCULA PARA LOS CURSOS VIRTUALES
Motivar a los alumnos a realizar el curso de induccin
Registro/ actualizacin de datos de Ficha de Matrcula
Desarrollo del proceso de tutora virtual, brindar soporte integral a los alumnos.
Recordar a los alumnos el procedimiento
NO
Fichas de Matrcula Completas ?
Valorar el proceso de formacin de los alumnos.
SI Generar el Archivo Encriptado Fichas de Matrcula
Imprimir reportes estadsticos del curso, libro de calificaciones, recopilar foros, etc.
SIS
Entrega al Encargo SGC el Archivo para subirlo en Gestin de Centros Actualizar estados de los alumnos y cerrar el curso en el SIS
Inscripcin y Matrcula de los alumnos en Gestin de Centros (Subir el Listado)
Descarga del Archivo de Notas del curso, desde la Oficina Virtual
Impresin de la Planilla del Curso
Entrega de la Planilla Formal de Alumnos Matriculados en el Curso
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DESCRIPCIN DE PROCESO ADMINISTRATIVO DE CERTIFICACIN Y ENVO DE CERTIFICADOS AL DOMICILIO DEL ALUMNO APROBADO PARA LOS CURSOS VIRTUALES SENA
Entrega del Archivo de Notas al encargado de Gestin de Centros
Subida del Archivo de Notas por parte del Encargado de Gestin de Centros
Aprobacin y Firma de los certificados de forma electrnica por parte del Subdirector de Centro
Informar a los alumnos sobre Generacin del Certificado y su disp. en la Of.Virtual
SIS
Impresin del Certificado y Verificacin de la Informacin
SI
El certificado presenta errores ?
Envo de Comunicacin y solicitud con soportes, al tutor
NO
Correccin del Documento y nueva Generacin del Certificado
FIN DEL PROCESO
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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

LINEAMIENTOS Y PAUTAS PARA LA FORMACIN APOYADA EN AMBIENTES VIRTUALES DE APRENDIZAJE (AVA)

Elaborado por: Grupo de Teleinformtica y Tecnologa Educativa

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Siste ACA VA EL ma DIBUJO

Figura 1. Interaccin de Tutores y Alumnos el Ambiente Virtual de Aprendizaje

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Figura 2. Los actores del proceso y sus principales caractersticas.

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LINEAMIENTOS Y PAUTAS PARA LA FORMACIN APOYADA EN AMBIENTES VIRTUALES DE APRENDIZAJE (AVA)

1. Roles y Responsabilidades de instancias del SENA participantes en esta estrategia de Formacin

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Administradores Regionales de AVA

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