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ENTREVISTA A RICARDO CAPONI, SIQUIATRA

COMO DEBE SER EL LIDER EMPRESARIAL

Ricardo von Mhlenbrock El profesional ha descrito una serie de caractersticas necesarias en un lder empresarial, condiciones que cobran an mayor importancia en tiempos de crisis econmica. En 1999 Ricardo Caponi, siquiatra formado en la Universidad de Chile, escribi el libro Chile, un duelo pendiente, publicacin que da respuesta a cmo superar los conflictos sociales. Fue a partir del anlisis de los grupos sociales que se interes por estudiar el tema de los lderes. El estudio del comportamiento de los grupos sociales lleva inevitablemente a estudiar la importancia de la conduccin de los lderes, y desde entonces me he interesado en la interpretacin sicoanaltica de los fenmenos grupales y de los liderazgos, que incluyen liderazgos en grupos ms pequeos como son las empresas, afirma el sicoanalista y profesor en el Departamento de Psiquiatra y en la Escuela de Sicologa de la Universidad Catlica. Los lderes nacen o se hacen? Tienen determinados rasgos de personalidad? -S, yo creo que el liderazgo en un talento. Tiene que ver con la capacidad de los grupos, con su sanidad, de elegir bien a sus lderes. Esto significa que se seleccione a aquellas personas ms talentosas para dirigir un grupo. Cuando los grupos estn en situaciones de mucha regresin, cuando estn muy patologizados, tienden a elegir a la gente menos preparada para los liderazgos. Y eso est ocurriendo hoy? -Depende, uno podra detenerse a hacer el anlisis en distintos grupos sociales, pases o naciones, y podra llegar a la conclusin de que hay sectores que han elegido bastante bien sus lderes y otros, por estar en perodos de mucha regresin, de mucho conflicto no resuelto han elegido muy mal a sus lderes. Esta es una interaccin entre la masa que elige a sus lderes y los lderes conducen a las masas. Un lder muy autoritario impide que surjan iniciativas creativas, con lo cual la empresa, si bien va caminando en un estilo ordenado, se va empobreciendo en su creatividad y por lo tanto, la competencia puede terminar aplastndola. En el caso de los lderes en las empresas es distinto. -Estos lderes son elegidos por grupos de directorios. Tambin es importante cmo son percibidos y recibidos en los grupos de trabajo. Hay una seleccin, pero hay un elemento distinto que tiene que ver con la preparacin tcnica del lder. No es un liderazgo poltico, este es un liderazgo que si bien tiene que ver con cmo se llevan en las relaciones humanas, tiene que ver tambin con la preparacin tcnica.

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Se habla mucho del Jefe tirano y cmo su comportamiento afecta al resto de la empresa. Cunto dao hace a una compaa un lder negativo? -Habitualmente el lder tirano produce la sensacin de que va a ordenar el caos, y puede que en una situacin de mucho desorden un lder bastante dictatorial, impositivo en un primer momento ordene una situacin de aparente desorden, catica y confusa. Sin embargo, a la larga el costo es que aquellas personas que trabajan bajo su direccin van a inhibir su creatividad, porque ella implica explorar espacios nuevos y un cierto grado de incertidumbre y caos que la persona est manejando y controlndolo de tal forma que no se traduzca en un desorden. Pero un lder muy autoritario impide que surjan estas iniciativas, con lo cual la empresa, si bien va caminando en un estilo ordenado, se va empobreciendo en su creatividad, y por lo tanto, la competencia puede terminar aplastndola. Cuntos lderes caben en una empresa? Hace un tiempo sali una encuesta en que el 90 por ciento de los gerentes se crean lderes. Es tan as? -El cargo gerencial tiene un elemento importante de liderazgo, porque cada vez existe ms consenso en la importancia de la conduccin de los grupos en la productividad de una organizacin. Por lo tanto, un gerente no es un elemento que solamente maneja variables tcnicas o que tiene que ver con el conocimiento especfico de las tareas, sino que adems est permanentemente conduciendo grupos, donde la destreza que tenga para hacerlo a un nivel emocional que facilite el desarrollo de la tarea va a ser muy importante. Hay liderazgos que son muy desorganizadores, son muy empobrecedores de las dinmicas de grupo y eso disminuye la capacidad de produccin de la empresa. En Chile nos habamos acostumbrado a un alto crecimiento, a ser exitosos econmicamente, y viene esta crisis iniciada en 1997. Qu capacidad debe tener el lder para aprender de estas situaciones nuevas y difciles? -Un lder que est acostumbrado a tener xito y que en un momento dado se encuentra con circunstancias difciles, frustrantes, con prdidas, y que no sabe asumir eso, sino que cae en estados de mucha ansiedad y busca respuestas rpidas y no tiene capacidad de hacer la prdida, posiblemente es un lder que se va a estresar mucho o va a utilizar mecanismos defensivos que lo alejan del grupo y se pone muy narcisista; o se pone muy persecutorio, echndole la culpa a los dems de los fracasos que estn aconteciendo. Tambin se puede deprimir y adquirir actitudes muy pasivas, pesimistas y desesperanzadoras. O sea, hay una gama de respuestas de liderazgo frente a las situaciones de crisis que se traducen en empeorar la situacin ms que ayudar a salir de ella.

Cmo se pueden mejorar o superar estos comportamientos, para el beneficio de la empresa? Cmo puede cambiar?
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-Hay muchas variables que tienen que ver con rasgos de personalidad y del carcter, y creo que un encuentro con un buen terapeuta que lo ayude a conocer su mundo interno, de tal manera que pueda reconocer estas limitaciones que padece lo puede ayudar de forma decisiva. Tambin hay dinmicas grupales que se pueden activar en esas situaciones y ayudar. Pero en general creo que el trabajo emocional, personal en un lder es muy importante, y en esto existe cada vez ms consenso en los pases desarrollados. En general, las personas que estn abocadas a exigencias de conduccin de grupo tienen instancias de compartir con un otro que los ayude a poder tomar conciencia de las dificultades en las que estn inmersos. En Chile no cree que existe una falencia con respecto a esto? -S, porque existe muy poca cultura sicolgica en nuestro pas. Somos una nacin que est recin incorporando la importancia de las variables squicas en las interacciones entre las personas, en el manejo de grupo y en la productividad de las empresas. Todava tenemos muy poca cultura sicolgica. Esto de pedir ayuda para resolver condiciones emocionales limitantes, reconocerlas, es un proceso difcil todava en Chile. PRINCIPALES FORTALEZAS DEL LIDER El siquiatra Ricardo Caponi ha enumerado una serie de caractersticas sicolgicas que debe tener el lder empresarial: En perodo de crisis, para que una empresa se reinvente a s misma debe poner en tela de juicio sus supuestos, sus visiones, sus tcticas y estrategias habituales. Pero para eso se requiere, adems de inteligencia, tolerancia a la frustracin, capacidad de tolerar la incertidumbre y recurrir al bagaje de experiencias que ayudan a cristalizar una nueva perspectiva. 1. Inteligencia: Un desempeo adecuado a la funcin de liderazgo requiere la capacidad de abstraccin, capacidad de reconocer lo esencial de lo accesorio y capacidad de verbalizacin, todas variables que estn al servicio de la resolucin de problemas, la proyeccin y la planificacin, optimizando el uso de recursos disponibles y obteniendo un mximo de eficiencia y productividad. 2. Tolerancia a la frustracin: La frustracin despierta emociones y sentimientos ligados a la agresin, a la molestia, a la incomodidad y a una necesidad cada vez ms urgente de obtener aquello que se nos est negando. Este estado emocional es el origen de las conductas impulsivas, las cuales al perder todo grado de reflexibilidad frente a una realidad compleja y pretender dar cumplimiento en forma apasionada, obcecada, rgida y muchas veces antojadiza, corremos el riesgo de cometer graves errores y pagar precios muy altos por el solo beneficio de eliminar aquella frustracin que no podemos tolerar.

La poca tolerancia a la frustracin adems de exponernos a la impulsividad, a la realizacin de actos muchas veces autodestructivos para nuestros propios propsitos, genera un estado neurofisiolgico que hace difcil el pensar. Esto debido a que en una parte de la mente la frustracin se vive como una
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amenaza a la subsistencia y por lo tanto se echan a andar todos los procesos neurofisiolgicos que preparan al cuerpo para el ataque o la fuga. 3. Tolerancia a la incertidumbre: Cuando no existe la capacidad de tolerancia emocional al desornden, a la confusin, al caos, a la dificultad de poder ponderar cada uno de los elementos, la mente busca dar una respuesta lo antes posible. Para tal efecto tiende a negar las variables que pueden ser contradictorias con tal respuesta, a minimizar la complejidad de la situacin, a sobresaltar un aspecto parcial de la realidad. La capacidad de tolerar la incertidumbre se traduce en un liderazgo con capacidad de innovacin. Es una persona que siempre est abierta a las nuevas ideas y a los enfoques novedosos. Son personas con mucha capacidad de aprovechar las oportunidades, tomar iniciativas, tienden a prescindir de la burocracia y fuerzan las reglas rgidas al servicio de la tarea cuando es necesario. 4. Capacidad de hacer experiencia: El hacerse cada vez ms sabio para enfrentar con respuestas creativas, interesantes y constructivas problemas complejos de mltiples variables, depende estrechamente de haber tenido en el pasado la capacidad de elaborar respuestas ricas y creativas frente a situaciones difciles que generaban estados de incertidumbre y de confusin. Se hace experiencia no slo cuando se tiene una aproximacin creativa a la realidad, sino tambin cuando sta es capaz de almacenarse. Y este proceso de almacenaje depende de factores emocionales.

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