UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

ERICKA REBECA DE AGUIAR PINTO

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO

8° SEMESTRE

Manaus/Amazonas

2021
 ERICKA REBECA DE AGUIAR PINTO

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO

Relatório de Estágio apresentado à Universidade Paulista, como

requisito obrigatório para cumprimento da disciplina Estágio
Supervisionado Obrigatório.

Supervisor (a) Acadêmico (a): Roberto Pereira da Silva Junior

Manaus/Amazonas

2021

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 FICHA DE AVALIAÇÃO DO RELATÓRIO

Universidade Paulista - UNIP

Curso de Ciências Contábeis

Avaliação do Relatório de Estágio Supervisionado realizado pela aluna Ericka Rebeca de

Aguiar Pinto, matrícula AM1711027 na CIVILCORP INCORPORAÇÕES LTDA., foi
realizado na área de Ciências Contábeis no período de 01/09/2021 a 20/12/2021.

Parecer do Orientador na Empresa:

Considero satisfatório o cumprimento do estágio supervisionado que o(a) estagiário(a) Ericka

Rebeca de Aguiar Pinto realizou em nossa empresa.

Manaus/Amazonas, 06 de dezembro de 2021.

Assinatura/carimbo

Parecer do (a) Supervisor (a) Acadêmico (a):

Certifico que o (a) aluno (a) Ericka Rebeca de Aguiar Pinto cumpriu às 200 horas de estágio
supervisionado obrigatório tendo obtido a nota final do relatório de estágio supervisionado
______________.

Manaus/Am, 07 de Outubro de 2021..

Assinatura

Supervisor (a) Acadêmico (a) UNIP

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 SUMÁRIO

1. APRESENTAÇÃO...............................................................................................

2. IDENTIFICAÇÕES ..............................................................................................

2.1 Identificação do Estagiario.............................................................................

2.2 Identificação da Empresa..............................................................................

3. HISTÓRICO DA EMPRESA.................................................................................

3.1 BREVE HISTÓRICO......................................................................................

3.2 MISSÃO DA EMPRESA................................................................................

3.3 VISÃO DA EMPRESA...................................................................................

4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO.................................

5. PESQUISA DE ENGAJAMENTO E COMPROMETIMENTO DOS

COLABORADORES............................................................................................

6. CONTRIBUIÇÃO TÉCNICA E CRESCIMENTO PESSOAL DO ESTAGIÁRIO....

7. CONCLUSÃO......................................................................................................

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1. APRESENTAÇÃO

O presente relatório refere-se às atividades desenvolvidas durante o Estágio Curricular

Supervisionado realizado na civilcorp incorporações, localizado na cidade Manaus, no Estado
do Amazonas.

O estágio obrigatório foi realizado no período de 01 de Setembro de 2021 a 20 de

Dezembro de 2021, totalizando às 200 horas. Sob a supervisão de Franceleia Andrade,
contadora, efetuaram-se diversas atividades, as quais estão descritas no decorrer deste
trabalho.

O Curso de Ciências Contábeis desenvolve no profissional o conhecimento necessário

no dia a dia de uma empresa, e o estágio é a melhor maneira de colocar em prática boa parte
daquilo que nos foi oferecido. Neste relatório estão contidas as informações de como se
desenvolveram essas atividades práticas, que possibilitaram um amplo conhecimento por unir
a teoria com a prática.

É através do estágio que se pode colocar em prática tudo ou pelo menos boa parte do
que aprendemos em sala de aula. O estagio testa o aprendizado e preenche o abismo existente
entre a prática e a teoria.

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2. IDENTIFICAÇÕES

2.1 Identificação do Estagiário:

NOME COMPLETO: Ericka Rebeca de Aguiar Pinto

MATRÍCULA: AM1711027

( ) 3° PERÍODO ( ) 4° PERÍODO ( ) 5° PERÍODO

( ) 6° PERÍODO ( ) 7° PERÍODO ( X ) 8° PERÍODO
CARGA HORÁRIA: 6 horas DIAS DA SEMANA: 5

2.2 Identificação da Empresa:

NOME: Civilcorp Incorporações LTDA

ENDEREÇO: Av. André Araújo 2755

BAIRRO: Aleixo CEP: 69060-000

TELEFONE(S): (92) 3104-2150

LOCALIZAÇÃO: (X) Área urbana ( ) Área rural ( ) Área urbana periférica

ESTADO: Amazonas MUNICIPIO: Manaus

3. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

3.1 Breve Histórico (redigir no mínimo 25 linhas – ver exemplo)

A Civilcorp Incorporações Ltda. empresa privada do setor de construção civil, com

mais de uma década no mercado, seu primeiro lançamento foi no ano de 1999 com o
Condomínio Residencial Ephigênio Salles, atualmente um dos condomínios mais bem
valorizados da cidade localizado na avenida de mesmo nome. A Civicorp já entregou 5.019
unidades entre apartamentos, lotes e casas, garantindo sua solidez no estado do Amazonas e
realizando sonhos de muitas famílias. Seus empreendimentos geram credibilidade no mercado
e fidelização dos clientes ao longo desses 22 anos de atividade.

Hoje a entidade gera empregos diretos e indiretos para aproximadamente 300 pessoas, nas
obras e no escritório. A incorporadora segue os protocolos de Controle de Qualidade para
funcionários e terceirizados.

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Atualmente a empresa possui dois condomínios em obras, o Condomínio Residencial Estoril
localizado na av. Natan Xavier, bairro Aleixo, que oferece para seus clientes uma localização
privilegiada possui 304 lotes à partir de 250,00m² contendo área de lazer, brinquedoteca,
academia fechada e academia ao ar livre, quadra poliesportiva, sauna, sala de jogos, piscina
adulto e infantil, salão de festas, quadra de futebol e entre outros. O empreendimento já é um
sucesso, com as unidades totalmente vendidas antes mesmo da entrega, que está prevista para
janeiro de 2022.

O Condomínio Vivenda das Marinas Residence Club está localizado no bairro Ponta Negra,
construído em uma área de aproximadamente 123.000m², com o total de 1.273 lotes o
condomínio foi dividido em três etapas, a primeira etapa entregue em abril de 2021 com 465
lotes, e várias construções já em andamento. Os proprietários poderão usufruir de 2 áreas de
lazer, play ground, 2 salões de festa, área de pomar, academia, trila de caminhada,
hidromassagem, redário, espaço pet e muito mais.

Entre os empreendimentos entregues da incorporadora estão o Condomínio residencial

Renaissance, entregue em com lotes de 330,00m², o condomínio Residencial Praia dos
Passarinhos, entregue em com lotes a partir de 800,00m², e o mais recente, Morada dos
Pássaros, possui lotes de 270,00m

3.2 Missão da Empresa (ver exemplo abaixo, escrever no mínimo 10 linhas)

A missão da Civilcorp é conceber, desenvolver e construir projetos modernos e de qualidade,

buscando inovações, modernidade, respeito ao meio ambiente em todos os seus projetos,
fazendo assim, com que seu nome seja símbolo de respeito a natureza, a aderindo a seus
projetos esse contato direto para que as experiências de seus clientes sejam as melhores sem
agredir nosso maior lar.

Dentre todas as missões, a maior delas é manter sempre um relacionamento de respeito,

confiança e credibilidade com seus clientes, podendo proporcionar momentos felizes e
realizações de sonhos. Está dentro de cada lar construído em seus empreendimentos, gerar
confiança e consolidando sua marca no mercado. A reciprocidade para com os clientes, pode-
se dizer que é a maior missão da empresa, enfatizando sempre em obter a satisfação dos seus
clientes para que como consequência venha a fidelização dos mesmos em projetos futuros,
buscando sempre atender as expectativas do mercado, mas acima de tudo superar as
expectativas de seus maiores incentivadores, os seus clientes.

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3.3 Visão da Empresa (ver exemplo abaixo, escrever no mínimo 10 linhas)
Buscamos reconhecimento como a empresa referência em incorporação e construção das
regiões onde atuamos. Para concretizar este objetivo, aperfeiçoamos a cada dia o
relacionamento com nossos clientes, parceiros e fornecedores. Desenvolvemos projetos
inovadores que atendam à expectativa do mercado, respeitamos compromissos e prazos
com os nossos clientes, acrescentamos a excelência na prestação de serviços e na qualidade
de nossos produtos. Estamos sempre dispostos a ouvir nossos clientes, inovando no
relacionamento direto, abrindo margem para que eles possam interagir e acompanhar de
perto o projeto ganhando vida.

Visamos está sempre atualizados em tendências no mercado, com a colaboração de

parceiros e fornecedores que sempre estão dando seu melhor para trazer para nossa região
inovação, modernidade, conforto e segurança no ramo de incorporação e construção civil.

4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO: (ver

exemplo abaixo)

TABELA 01 - ATIVIDADE I

NOME DA ATIVIDADE: Setor de Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC

OBJETIVO DA ATIVIDADE: A empresa Civilcorp Incorporações LTDA. disponibiliza serviços de
atendimento ao cliente através de profissionais qualificados, de forma que seus clientes recebem um
atendimento personalizado, satisfazendo assim, suas necessidades e/ou desejos.
a) ATENDIMENTO/CLIENTES – todos os funcionários são preparados/treinados para atender o cliente.
O trabalho de atendimento ao cliente executado pela empresa são:
Atendimento ao público
Auxiliar / Cooperar / no atendimento telefônico prestando informações sobre os serviços da empresa
Levantamento / Identificação / Esclarecimento de dúvidas dos clientes
Recebimento e direcionamento de clientes
Realizar / analisar / atualizar cadastros de clientes
Relacionamento Interpessoal através do contato com clientes internos e externos

DESCREVER OS MÉTODOS UTILIZADOS PARA DESENVOLVER A ATIVIDADE

(ENGENHARIA/ARQUITETURA)

A Empresa é estruturada de forma a possibilitar inovação, praticidade, excelência no atendimento e

lucratividade. Todos os projetos são pensados para garantir que o empreendimento seja atrativo para seus
clientes, a metodologia usada pelo setor de engenharia, além de adotar profissionais que buscam se atualizar
diariamente com as tendências usadas no Brasil e no exterior, é a dedicação diária, o comprometimento com a
empresa e com o projeto a ser lançado. Cada novo projeto é minuciosamente pensados, revisado, e tem uma
atenção especial desde a partes burocráticas até o pré-lançamento.

QUAL FOI SUA APRENDIZAGEM COM O DESENVOLVIMENTO DESTA ATIVIDADE?

No setor de engenharia compreendi a importância de um bom planejamento, de como termos sempre um

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projeto bem consolidado e analisado faz toda diferença, cada detalhe deve ser avaliado e debatido com todos os
envolvidos, não são admitidos erros ou falhas. É necessário que sejam escolhidos a dedo cada parceiro para
determinada função, está sempre disposto a oferecer o suporte necessário para todas as etapas da obra. Ser
sempre comprometido com o dever de entregar um projeto que seja exatamente como foi arquitetado.

Fonte: Dados trabalhados pelo autor.

TABELA 02 - ATIVIDADE II

NOME DA ATIVIDADE: Departamento de Vendas

OBJETIVO DA ATIVIDADE: Vender os produtos produzidos pela Empresa

DESCREVER OS MÉTODOS UTILIZADOS PARA DESENVOLVER A ATIVIDADE (SOFTWARE

UTILIZADO; OUTROS EQUIPAMENTOS; ACOMPANHAMENTO DE OBRA)

As atividades desenvolvidas pelo departamento de vendas são: Elaboração de cálculos, cotações e análises de
envio de proposta; Oferta de produtos e serviços; Coordenação do fluxo de produção, atualização e criação dos
materiais de apoio à venda; Auxiliar na identificação de clientes potenciais para aquisição dos serviços
oferecidos; pela empresa visando atingir as metas estabelecidas.

Todos os clientes são cadastrados e após o departamento de recepção de vendas encaminha toda documentação
necessária para que cliente possa adquirir seu imóvel. Vale ressaltar que o cadastro de Clientes é realizado o
cadastro em um programa que todos da empresa, incluindo as pessoas responsáveis pela obra, conseguem
acompanhar diariamente. O sistema é automático, o setor de vendas fecha a venda com o cliente e encaminha
diretamente para o setor de SAC. Durante o período de estágio não percebi qualquer falha de comunicação.

QUAL FOI SUA APRENDIZAGEM COM O DESENVOLVIMENTO DESTA ATIVIDADE?

Sem sombras de dúvidas vender imóveis é um trabalho árduo e cansativo. Nossos parceiros, os corretores,
trabalham incansavelmente todos os dias para que sejam feitas vendas direta e indiretamente, focando sempre
na prospecção de clientes. Todas as vendas após serem fechadas passam pelo gerente comercial, que avalia
minunciosamente os clientes em questão, então a proposta é levada até a direção para que seja aprovada e
assim possa ser gerado o contrato de venda e compra. Aprendi nesse quesito o poder da persuasão, em como
devemos tratar todos os clientes, sem exceção, com respeito e seriedade, e acima de tudo que todo atendimento
deve ser diferenciado. Pois ali, você pode fidelizar um cliente para um relacionamento perpétuo.

Fonte: Dados trabalhados pelo autor.

5. PESQUISA DE ENGAJAMENTO E COMPROMETIMENTO DOS

COLABORADORES

Teste realizado com as pessoas do setor/departamento em que estivemos realizando o estágio

supervisionado. Cada colaborador recebeu este teste com o respondeu. O teste está composto dos
seguintes dados:

DT DISCORDO TOTALMENTE: se discordar totalmente da afirmação

D – DISCORDO: de apenas discordar da informação
N – NEUTRO: se estiver neutro ou não tiver opinião formada sobre a afirmação
C – CONCORDO: se apenas concordar com a informação

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 CT CONCORDO TOTALMENTE: se concordar totalmente com a informação

As suas respostas corresponderam a um “peso”, desta maneira foi possível obter um resultado
geral. Foi considerado para cada questão respondida os valores correspondentes às siglas conforme
segue abaixo e ao final, foi realizado a soma de todas as respostas.

Peso Sigla : 0 – DT 1–D 2–N 3C 4 – CT

Os resultados são:

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TESTE: (imprimir este teste e aplicar na empresa)

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RESULTADO DA PESQUISA DE ENGAJAMENTO E COMPROMETIMENTO DOS
COLABORADORES DA EMPRESA (ver exemplo abaixo, escrever no mínimo 25
linhas)

Segundo o setor de Serviço de Atendimento ao Cliente e o setor comercial, os

colaboradores se sentem comprometidos com o desempenho da empresa, assim como definem
que a comunicação entre os setores é irrestrita, enfatizando sempre que o sistema é uma
ferramenta muito importante, e faz com que cada colaborada se sinta capacitado para exercer
determinada função.

Durante o período de estagio nos setores em questão, claramente foi identificado que
todas as pessoas de seus respectivos setores estão comprometidas e focadas no desempenho
geral da empresa, sendo assim, a maioria das respostas foi mediana.

O teste foi uma peça chave para que a empresa pudesse ter uma visão geral de como
está o desempenho de outros setores, algumas surpresas foram descobertas, como a
quantidade de vendas durante o período de pandemia, em que a obras e o escritório pararam
de funcionar, mas o setor de SAC e o setor Comercial estiveram funcionando de forma remota
a todo instante, fazendo com que a empresa tivesse lucros satisfatórios em um período no qual
muitas empresas fecharam as portas.

6. CONTRIBUIÇÃO TÉCNICA E CRESCIMENTO PESSOAL DO ESTÁGIO (ver

exemplo abaixo – escrever no mínimo 20 linhas)

O estágio foi, sem sombra de dúvidas, um divisor de águas para minha vida
profissional. Durante o período em cada setor visitado foi possível compreender o
funcionamento de uma organização, como estar por dentro dos acontecimentos gerais da
empresa amplia e facilita a contabilidade da mesma.

Consegui visualizar os prós e contras, compreender a grandeza que existe por trás de
cada registro empresarial referente a todos os exercícios finalizados, a importância de se
tornar um profissional exemplar, sério e comprometido com o funcionamento e planejamento
da empresa, o quão gratificante é fazer parte de algo grande e poder ser recompensado por
isso. O estágio abriu minha mente e ampliou meus horizontes para que eu pudesse ter um
norte de qual seguimento ou nicho dentro da imensidão que é a área da contabilidade, devo
seguir. Está presente diariamente e vivenciando pessoalmente tudo que foi estipulado dentro
da sala de aula é sem dúvidas a melhor parte.

Pessoalmente consegui ter melhor dimensão do quanto minha profissão me possibilita

um leque de opções para que eu possa ter muitas oportunidades no mercado. Durante o
período de estágio consegui ter a certeza de que escolhi a profissão perfeita. Nem tudo foi
fácil, o começo é complicado, foi preciso muito foco para conseguir estar por dentro de tudo

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que precisava, compreender a importância de cada setor, seus deveres e obrigações faz com
que nós tenhamos uma melhor percepção de como é o processo gerencial de uma empresa.

Me sinto extremamente satisfeita com o estágio, superou todas as expectativas, me

agregou conhecimentos inenarráveis, que com toda certeza levarei para o resto da minha vida
profissional e pessoal.

7. CONCLUSÃO (ver exemplo abaixo – escrever no mínimo 25 linhas)

Levando em conta toda trajetória do curso, posso assim concluir que não existe empresa alguma sem
um profissional de contabilidade. A importância desses profissionais é imensurável, todos os detalhes
são importantes, cada disciplina estudada agregou um conhecimento a mais. Todos os mestres que nos
passaram um pouco dos seus conhecimentos agregaram para nosso crescimento pessoal e
principalmente profissional, sem dúvidas poder aplicar no mercado de trabalho toda aprendizagem
desses anos será uma tarefa difícil, porem muito satisfatória. O desenvolvimento do estágio
supervisionado foi muito proveitoso, pois consegui de fato compreender muitas coisas que
tinha visto em sala de aula. Consegui também, superar alguns obstáculos como a falta de
experiência e a timidez. Outro ponto positivo que consegui através do estágio foi a construção
de um sentimento de respeito por todos, independente da classe social ou nível de
escolaridade. As atividades desempenhadas pela contabilidade são de fundamental
importância, especialmente para as empresas de consultoria e assessoria contábil. É
importante saber que qualquer falha em algum lançamento prejudica diretamente o
funcionamento de uma empresa (cliente).

Ao final do estágio pode-se ver o quanto os conhecimentos na área foram enriquecidos,

por trabalhar na empresa e no qual não tinha muitos conhecimentos práticos e certamente foi
um ganho e gostaria de aprofundar meus conhecimentos nesta área do setor financeiro.

Considero-me apta a exercer profissionalmente todo o conteúdo da grade curricular do

ensino do curso e juntá-lo com minha atividade profissional a fim de buscar o máximo de
eficiência e eficácia nos serviços desempenhados e prestados.

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