Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Página 1 de 19
(NOME DA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS EXTERNOS)
MARÇO DE 2017
Página 2 de 19
(NOME DA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS EXTERNOS)
ÍNDICE
I. Introdução----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3
II. Planeamento e gestão do serviço autorizado--------------------------------------------------------------------------------------------------------3
A. Caracterização da entidade requerente-----------------------------------------------------------------------------------------------------------3
B. Aspectos estruturantes e orientadores da acção em Saúde Ocupacional----------------------------------------------------------------3
C. Plano de comunicação-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4
D. Gestão da informação e do conhecimento-------------------------------------------------------------------------------------------------------4
1. Organização dos registos e outros elementos informativos relativos aos trabalhadores-----------------------------------------4
2. Arquivo da informação---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4
3. Transferência de informação--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5
4. Articulação com as empresas clientes e os trabalhadores------------------------------------------------------------------------------5
5. Articulação entre serviços prestados----------------------------------------------------------------------------------------------------------5
a) Metodologias----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6
b) Instrumentos de notação e transferência de informação----------------------------------------------------------------------------6
E. Documentação relevante----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6
1. Identificação da legislação aplicável (geral e específica das áreas de intervenção, normas, etc.)----------------------------6
2. Outra documentação------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 6
III. Política de qualidade--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6
A. A nível da estrutura------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 6
1. Plano de formação e actualização dos recursos humanos------------------------------------------------------------------------------6
2. Plano de calibração e verificação dos equipamentos-------------------------------------------------------------------------------------7
B. Ao nível do processo---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7
1. Plano de monitorização e avaliação da intervenção junto das empresas clientes-------------------------------------------------7
2. Articulação com as entidades fiscalizadoras------------------------------------------------------------------------------------------------7
3. Iniciativas/ parcerias no âmbito da investigação na área de intervenção------------------------------------------------------------7
IV. Planeamento das actividades---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 9
A. Elaboração do programa de prevenção dos riscos profissionais---------------------------------------------------------------------------9
1. Gestão de riscos profissionais------------------------------------------------------------------------------------------------------------------9
2. Controlo periódico dos riscos físicos, químicos, biológicos e psicossociais---------------------------------------------------------9
3. Investigação e análise dos acidentes de trabalho ou doenças profissionais--------------------------------------------------------9
4. Planeamento da prevenção e sua integração a todos os níveis e actividades da empresa-------------------------------------9
5. Reuniões com os responsáveis da empresa cliente--------------------------------------------------------------------------------------9
B. Vigilância da saúde dos trabalhadores------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 9
1. Aspectos gerais------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 9
2. Exame de saúde no trabalho e sua caracterização--------------------------------------------------------------------------------------10
3. Circuito processual de exame de saúde no trabalho------------------------------------------------------------------------------------11
4. Exames complementares de diagnóstico--------------------------------------------------------------------------------------------------11
5. Acidentes de trabalho--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 12
6. Doença profissional------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 12
7. Promoção da saúde no local de trabalho---------------------------------------------------------------------------------------------------12
8. Intervenções direccionadas conjuntamente-----------------------------------------------------------------------------------------------13
9. Plano de vacinação------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 13
C. Articulação com os serviços de saúde no trabalho-------------------------------------------------------------------------------------------14
D. Informação aos trabalhadores---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------14
Sobre os riscos a que estão expostos---------------------------------------------------------------------------------------------14
Sobre as medidas de prevenção e de protecção adoptadas----------------------------------------------------------------14
E. Formação----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 14
V. Política de subcontratação------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 15
A. Critérios de selecção--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 15
B. Avaliação de desempenho-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 15
VI. Procedimentos técnicos---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 16
ANEXOS--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 17
Referências bibliográficas----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 18
Página 3 de 19
(NOME DA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS EXTERNOS)
I. Introdução
Página 4 de 19
(NOME DA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS EXTERNOS)
Identificação;
Organograma da empresa;
Outros
INDIQUE:
C. Plano de comunicação
INDIQUE a forma de articulação da equipa, para com os clientes, meios de comunicação, gestão de
processos, situações de urgência, etc.
O sistema de informação ou aplicação informática que irá utilizar ou já utiliza e proceder a uma
breve caracterização do(a) mesmo(a), evidenciando os níveis de acesso e restrições de acesso à
informação (ex. registos clínicos), assim como o cumprimento das exigências legais;
Neste âmbito, deve ainda ser identificado o que a entidade requerente preconiza estabelecer, ou já tem
estabelecido, quanto à organização dos:
Registos da empresa cliente, salientando, designadamente, os dados que são recolhidos relativos à
empresa, à sua actividade económica, aos recursos humanos, aos Serviços complementares
Página 5 de 19
(NOME DA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS EXTERNOS)
Registos relativos ao trabalhador (ex. administrativos, clínicos), relativamente aos quais deverá ser
explicitado o nível de confidencialidade, entre outros aspectos.
2. Arquivo da informação
Deve ser caracterizado o processo de arquivo da informação da entidade requerente (em suporte de papel
ou em suporte electrónico) e evidenciar, pelo menos os seguintes aspectos:
Local e período de arquivo dos registos que constam no “Ficheiro de Saúde Ocupacional”,
salientando aqueles que devem ser conservados e arquivados mesmo após o trabalhador ter
terminado a sua exposição profissional;
3. Transferência de informação
Deve ser clarificado o processo de transferência de informação (incluindo dos registos clínicos) de vigilância
da saúde do trabalhador, nas seguintes situações:
Cessação de contrato entre a entidade autorizada para a prestação de Serviço Externo de Saúde
Ocupacional e a empresa cliente;
Deve ser clarificada a metodologia de articulação a realizar, ou já realizada, entre a entidade requerente e as
empresas clientes e os trabalhadores, designadamente quanto às seguintes matérias:
Página 6 de 19
(NOME DA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS EXTERNOS)
Deverá ser indicado o procedimento relativo à articulação entre o domínio da saúde ocupacional ou seja,
entre as vertentes da Segurança no Trabalho, da higiene no trabalho, da ergonomia e psicossociologia no
trabalho e da Saúde do Trabalho salientando, em especial, a metodologia a adoptar, ou já adoptada, para as
seguintes situações:
Quando o cliente pretende realizar alterações nos processos ou nos métodos de trabalho;
Nos casos em que a repercussão do trabalho e das condições em que o mesmo é prestado se
revelar nociva para a saúde do trabalhador;
a) Metodologias
E. Documentação relevante
2. Outra documentação
Devem ser enunciadas as acções que qualificam e actualizam os profissionais da Equipa de Saúde
Ocupacional para o desempenho das suas funções, e que visam garantir e potenciar as
competências, e a formação adequada a nível técnico, ético e legal.
É igualmente indispensável referir as acções que se destinam a assegurar a qualidade dos exames
de saúde realizados aos trabalhadores, bem como os relativos à manutenção ou verificação dos
equipamentos utilizados e que visam assegurar resultados fiáveis, na gama de medição em que se
Página 7 de 19
(NOME DA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS EXTERNOS)
Acções para avaliação dos exames de saúde realizados pelos profissionais de saúde do
Serviço de Saúde no Trabalho (ex. avaliação documental, auditorias internas e externas,
avaliação de resultados, ganhos em saúde).
B. Ao nível do processo
A satisfação das empresas clientes é um requisito que deve suportar o processo de melhoria
contínua da prestação em Saúde Ocupacional, pelo que a avaliação do grau de satisfação dos
clientes, de acordo com critérios de qualidade pré-definidos, é de extrema relevância para avaliar a
intervenção junto das empresas clientes.
Adverte-se que, o contrato celebrado entre a entidade requerente e a empresa cliente poderá permitir
uma análise comparativa entre o contratualizado e o executado ou implementado, podendo desta
forma contribuir para a análise do nível de satisfação.
Página 8 de 19
(NOME DA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS EXTERNOS)
Página 9 de 19
(NOME DA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS EXTERNOS)
As visitas da equipa de saúde ocupacional aos locais de trabalho das empresas clientes;
1. Aspectos gerais
Salientar as boas práticas subjacentes a uma adequada e contínua vigilância da saúde dos
trabalhadores;
Página 10 de 19
(NOME DA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS EXTERNOS)
Devem ser indicados quais os exames de saúde no trabalho (de admissão, periódicos, ocasionais e
outros) realizados pela entidade requerente, e explicitar:
o Exame objectivo;
Página 11 de 19
(NOME DA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS EXTERNOS)
Deve-se indicar o circuito processual estabelecido pela entidade requerente para a realização dos
exames de saúde no trabalho, abordando, no mínimo, os seguintes aspectos:
De realçar que este circuito/ marcha processual deve ser acompanhado de registos adequados, no
que se refere aos dados administrativos do trabalhador e aos dados do “Ficheiro de Saúde do
Trabalhador” (ficheiro que deverá incluir, no mínimo, os registos clínicos, de enfermagem e de
vacinação, os exames complementares de saúde, a avaliação do local de trabalho, e a ficha de
aptidão profissional).
Página 12 de 19
(NOME DA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS EXTERNOS)
Sempre que a entidade requerente recorrer à subcontratação, para efeitos da realização de exames
complementares de diagnóstico, deverá ser referida esta situação no Manual e indicar-se os
seguintes elementos:
Salienta-se ainda, que deverá ser celebrado um contrato/ protocolo/ acordo sobre a subcontratação
entre a entidade requerente/ empresa e a empresa/ clínica, no âmbito da prestação do Serviço de
Saúde.
5. Acidentes de trabalho
Neste contexto, deve-se ainda referir a metodologia de recolha e organização dos elementos
necessários às comunicações/ participações de acidente de trabalho, assim como o responsável
(responsáveis) nesta matéria.
6. Doença profissional
Neste contexto, deverá ainda ser referido: o responsável pela participação de doença profissional; as
diligências prévias à participação; o registo efectuado nesta situação; a entidade a que se envia a
participação; o processo de arquivo da cópia da participação; a informação à Gestão de topo/
recursos humanos da empresa cliente quanto à participação/ comunicação de doença profissional,
entre outros aspectos.
Página 13 de 19
(NOME DA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS EXTERNOS)
9. Plano de vacinação
Página 14 de 19
(NOME DA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS EXTERNOS)
INDIQUE de que forma é feita a articulação com os serviços de saúde no trabalho quando os
mesmos são prestados por entidade diferente. Se necessário junte em anexo os eventuais suportes
escritos que sirvam de base à articulação
E. Formação
Plano de formação: resumo das acções de formação na área da saúde ocupacional a desenvolver junto dos
trabalhadores das empresas clientes.
Página 15 de 19
V. Política de subcontratação
A. Critérios de selecção
INDIQUE critérios utilizados pela entidade prestadora na selecção das empresas e dos serviços
subcontratados
B. Avaliação de desempenho
INDIQUE quais as formas de avaliação previstas para a monitorização do desempenho das empresas
ou serviços subcontratados
Página 16 de 19
(NOME DA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS EXTERNOS)
Apresentação dos procedimentos técnicos e dos documentos de referência respectivos: diplomas legais,
normas, recomendações técnicas, normas internacionais, guias de procedimentos de organismos
internacionais reconhecidos, códigos de boas práticas, listas de verificação.
Página 17 de 19
(NOME DA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS EXTERNOS)
ANEXOS
Página 18 de 19
(NOME DA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS EXTERNOS)
Referências bibliográficas
Neste capítulo a entidade requerente/empresa deverá indicar os principais referenciais aplicáveis em matéria
de Saúde do Trabalho (legislação, normas, orientações, documentos técnicos, entre outros), de organismos
nacionais e internacionais, bem como outros documentos que a entidade requerente/empresa tenha
consultado na elaboração do Manual de Procedimentos de Saúde do Trabalho.
Página 19 de 19