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Nome:
ALEF HENRIQUE SILVA ARAUJO
Disciplina:
Optativa: Comunicação Empresarial
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001
Leia com atenção o trecho a seguir:
“Por mais simples que pareça, todo canal que permita a criação de um espaço ou perfil para divulgar informações oficiais da
empresa serve como ferramenta de comunicação interna”.
COMUNICAÇÃO interna: o que é, objetivos e estratégias de sucesso. FIA, 27 out. 2020. Disponível em:
<https://fia.com.br/blog/comunicacao-interna/>. Acesso em: 8 abr. 2021.
Está clara a importância das ferramentas de comunicação, e conforme estudado nesta unidade, são várias as utilizadas pelas
empresas. Considerando-se essas informações, analise as afirmações a seguir:
I. Todas as organizações utilizam as mesmas ferramentas de comunicação, independentemente da cultura e da identidade
delas.
II. As ferramentas de comunicação precisam levar em conta a diversidade dos públicos para as quais elas se dirigem.
III. A definição das ferramentas de comunicação ocorre pela identificação dos objetivos institucionais e o modo pelo qual eles
serão difundidos.
Entre as afirmações, está(ão) correta(s):
A)
II e III.
B)
I e II.
C)
X
III, apenas.
D)
I e III.
E)
I, apenas.
Questão
002
Cada vez mais as empresas vão se dando conta da importância de um relacionamento “de dentro para fora”, ou seja, valorizar
a relevância de se aproximar dos empregados, abrindo espaços para dialogar com eles. A compreensão inclui o fato de que
essas pessoas têm enorme potencial para divulgar a organização em que trabalham.
A respeito da intencionalidade da comunicação interna, analise os itens a seguir e marque V para a(s) verdadeira(s) e F para
a(s) falsa(s).
Transmitir aos consumidores e clientes os valores que estão presentes nos serviços e produtos da empresa.
Promover o diálogo entre empregados e clientes, visando ao aumento de vendas e ao lucro.
Favorecer o alinhamento dos discursos entre todos os membros da empresa.
Manter empregados informados sobre fatos e acontecimentos da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
A)
X
F – V – V – V.
B)
V – V – F – V.
C)
F – F – V – V.
D)
F – F – F – V.
E)
V – F – F – V.
Questão
003
Leia com atenção o trecho a seguir:
“Organizações são compostas de pessoas, embora, muitas vezes, as próprias pessoas se esqueçam disso; os recursos
humanos são os únicos que jamais poderão deixar de existir para que uma organização exerça as suas atividades. [...]
nenhuma organização existe se não dispuser de recursos humanos de qualidade. Aqui nos referimos à qualidade do
colaborador engajado, motivado, que ‘veste a camisa’ da organização e luta para que os objetivos desta se concretizem”.
(AGUIAR, F. R. et al. Comunicação Interna. Porto Alegre: Grupo A, 2019. p. 14).
Considerando-se o texto apresentado e o conteúdo estudado na disciplina, assinale a alternativa que indica corretamente a
característica da comunicação interna.
A)
X
Concebe como semelhantes os termos comunicação e interação nos esforços de relacionamento entre a empresa e os
empregados.
B)
Possui duas dimensões essenciais: a humana (voltada para o enriquecimento dos proprietários do negócio) e a mercadológica
(voltada para o lucro).
C)
Utiliza-se de diversos canais, ferramentas e estratégias visando ao estabelecimento de interações entre a organização e os
empregados dela.
D)
Defende a unilateralidade da comunicação, pois permite que todos (empregados e direção) tenham o mesmo discurso.
E)
Favorece o turnover, pois abre espaço para o diálogo entre os empregados e suas lideranças.
Questão
005
De acordo com Tavares e Ferreira (2013), “a ‘Rádio Peão’ cumpre o papel comunicativo, ou seja, a transmissão da informação.
Talvez não da maneira que uma organização deseja, mas ela consegue retratar o real estado da divulgação de informações
dentro desta. O fato de os colaboradores não encontrarem nos meios formais as informações que precisam gera esses boatos
organizacionais, o que pode, inclusive, afetar a produtividade da empresa”.
(TAVARES, F. B.; FERREIRA, A. R. Rádio Peão como ferramenta de comunicação interna. Revista Panorama, v. 3, n. 1, jan./dez.
2013, p. 297. Disponível em: http://seer.pucgoias.edu.br/index.php/panorama/article/view/3443/2014. Acesso em: 28 fev.
2021).
Sobre a rádio peão, assinale a alternativa correta.
A)
Mesmo um processo comunicacional bem executado por parte da empresa não impede o sucesso da rádio peão.
B)
X
Ante os rumores divulgados pela rádio peão, a empresa possui pouca margem para reverter a realidade.
C)
Pode ser benéfica às empresas, no sentido de melhorar a gestão e as estratégias comunicacionais.
D)
Sua origem remonta à década de 1970, quando algumas empresas criaram um canal de comunicação voltado aos empregados
do chão de fábrica.
E)
Faz parte das redes formais de comunicação e é alimentada com notícias produzidas pelos empregados.
Questão
006
Empresas recorrem a uma estratégia para identificar como os diferentes stakeholders analisam a conduta delas sob diversos
pontos de vista. Estamos nos referindo à auditoria de imagem, que no contexto interno pode ser chamado de pesquisa de
clima organizacional.
Sobre a auditoria de imagem, analise as afirmações a seguir e marque V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) Mede a performance dos empregados no quesito comunicação.
II. ( ) Mede o humor dos empregados quanto à postura da organização em relação a diversos pontos do seu interesse.
III. ( ) Identifica como a empresa se relaciona com sindicatos e entidades de classe.
IV. ( ) É relevante para as empresas, mas não mantém relação com a rádio peão.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
A)
V – V – F – V.
B)
V – F – V – F.
C)
X
F – V – V – F.
D)
F – F – V – V.
E)
V – F – F – V.
Questão
007
Leia com atenção o trecho a seguir:
“Atualmente, um dos grandes desafios das empresas é estabelecer a comunicação com (e entre) empregados. As buscas
contínuas por estratégias competitivas no cenário global já não são mais suficientes para manter uma empresa perene e com
saúde financeira diante da concorrência. Acima disso, é essencial olhar para dentro da organização, as relações de trabalho,
concentrando esforços e investimentos no desenvolvimento e valorização do capital humano – os empregados, que são as
engrenagens vitais para o bom ou mal funcionamento da empresa”.
MAXIMO, C. A comunicação interna eficiente e de caráter apreciativo nas organizações. In: MANSI, V.; CARRAMENHA, B. (org.).
Comunicação com líderes e empregados. São Paulo: Casper Líbero, 2016. v. 1. p. 27-34.
Considerando-se o trecho apresentado e o que foi estudado nesta unidade, são características da comunicação interna,
EXCETO:
A)
A unilateralidade da comunicação.
B)
X
Potencial para retenção de talentos.
C)
Possibilidade de diminuir turnover.
D)
Uso de canais para favorecer a integração entre empresa e empregado.
E)
A existência das dimensões de negócios e humana.