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Núcleo de Educação a Distância

PRESIDENTE: Valdir Valério, Diretor Executivo: Dr. Willian Ferreira.

O Grupo Educacional Prominas é uma referência no cenário educacional e com ações voltadas para
a formação de profissionais capazes de se destacar no mercado de trabalho.
O Grupo Prominas investe em tecnologia, inovação e conhecimento. Tudo isso é responsável por
fomentar a expansão e consolidar a responsabilidade de promover a aprendizagem.

GRUPO PROMINAS DE EDUCAÇÃO.

Diagramação - Ayrton Nicolas Bardales Neves

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 ESTUDO DE CASO 01
O termo manutenção é utilizado para descrever a função de manter
equipamento que trabalha em regime permanente na produção de um
determinado produto. A Manutenção é definida, ainda, como a combina-
ção de todas as ações técnicas e administrativas, incluindo supervisão,
destinada a manter um item, ou restaurá-lo a um estado no qual ele
possa desempenhar uma função exigida. A manutenção fornece supor-
te crítico para a indústria pesada e de capital intensivo, mantendo as
máquinas e equipamentos em condições de operação seguras. Hoje,
aceita-se que a manutenção é uma função fundamental para sustentar
a rentabilidade a longo prazo de uma organização.
Imagine que você foi promovido a gestor de manutenção em uma in-
dústria de transformação de plástico. A empresa em questão possui di-
versas linhas de produção de produtos para embalagem de alimentos.
Nesta produção há diversas linhas de máquinas e equipamentos que
operam em regime contínuo, vinte quatro horas dias. Sob sua gestão
estão diversos manutentores que atuam no atendimento e prevenção
de paradas de máquinas distribuídos em três turnos.
Nesta empresa que você atua como gestor de manutenção, o processo
de organização da manutenção é bem estruturado, porém, há muitas
oportunidades para melhoria. Como alavancar a manutenção planejada
desta empresa e torná-la mais confiante e competitiva para a indústria
de produtos poliméricos?
O gerenciamento do departamento de manutenção consiste em redu-
zir os custos, certamente se traduzirá em uma vantagem competitiva e
com isso dará a empresa a oportunidade de liderança de mercado.

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 ESTUDO DE CASO 02
Você mede uma coisa para aprender algo sobre isso. Para saber o quão
pesado é um item, você o pesa. Para conhecer seu tamanho e forma,
você mede suas dimensões. De seu volume e peso, você pode calcu-
lar sua densidade. As medições ajudam você a entender melhor uma
determinada coisa, como ela funciona e como você deve trabalhar com
ela. Gerenciar e medir a manutenção não é diferente na intenção. Me-
didas de manutenção úteis são de dois tipos - aquelas que melhoram o
efeito de manutenção no desempenho do negócio e aquelas que geram
bons comportamentos de construção de confiabilidade.
Vamos supor que você foi contratado como gestor de manutenção em
uma empresa que produz acessórios para móveis, estes acessórios são
produzidos por injeção, extrusão, há processos de pintura e metaliza-
ção, ou seja, a empresa possui diversos equipamentos e vários manu-
tentores e colaboradores que atuam em dois turnos diários de produção.
Nesta empresa você identificou que não há registros e documentação
das atividades de manutenção, notou ainda que não há procedimentos
e planejamento para manutenções.
Você, como gestor deste departamento de manutenção, deve atuar
para implantar boas práticas de gerenciamento e atendimento de ma-
nutenção. Como iniciar este trabalho? Quais as ações a serem tomadas
para que você possa “enxergar” todos os processos de melhorias?

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 PADRÃO DE RESPOSTA
ESTUDO DE CASO 01
As concepções dos diferentes tipos de manutenção fornecem os obje-
tivos sob os quais o gestor de um determinado departamento definirá
as atividades da manutenção, podem estar em conformidade com as
suas modalidades, ou seja, preditiva, preventiva, corretiva, etc., para
cada um dos equipamentos da empresa, sua periodicidade e tecnologia
necessárias.
Toda esta informação é a base para definir o processo de gestão da
manutenção, como será a implementação da concepção, os recursos
humanos e financeiros e o grau de comprometimento requerido de cada
participante na organização da manutenção. Isso ressalta a importância
de escolher a mais adequada concepção para as características e es-
pecificidades individuais de cada empresa.
Para escolher a forma mais adequada e alcançar os objetivos da im-
plantação de uma manutenção planejada e estruturada bem como o
maior desempenho, se deve considerar todos os parâmetros relaciona-
dos com os requisitos técnicos de cada equipamento do sistema, os flu-
xos de informação e os recursos que estabelecem as inter-relações dos
diferentes sistemas da empresa que têm relação com a manutenção.
É indispensável que se tenha em mente que se deve estar atento ao
sistema de gestão baseado em indicadores. Note que mesmo a empre-
sa possuindo um bom sistema de manutenção planejada, existe ainda
a oportunidade de melhorias. Isso se dará através da medição dos in-
dicadores.
Tudo que não se mede não se tem como gerenciar, diante disso é im-
portante criar uma metodologia baseada em resultados, implantar e
analisar os principais indicadores chaves de performance.

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 PADRÃO DE RESPOSTA
ESTUDO DE CASO 02
É aconselhável que os gestores da manutenção passem a ter uma am-
pla visão dos seus processos de atendimento de máquinas, gestão dos
ativos e utilização de mão de obra.
Adotar práticas de monitoramento dos principais indicadores chaves de
performance é o primeiro passo. Numa empresa que ainda não possui
um sistema de monitoramento das atividades relacionadas à manuten-
ção deve-se, por praticidade, instituir uma forma de coleta de dados,
com a implantação de um documento onde se possa registrar todas as
características e atitudes relacionadas ao atendimento de maquinas.
Vários são os pontos que podem ser monitorados, a seguir são apre-
sentados alguns KPI e OPI presentes em um departamento de manu-
tenção e estes necessitam de cuidados e gerenciamento:

Custo energia elétrica

Custo água
Tempo médio de falhas
Tempo médio de reparos
Tempo médio entre falhas
Custo de manutenção
Backlog
Homem hora
Terceirização
Índice de colocação e retirada de etiquetas em maquinas.

A maneira ideal de mostrar estes indicadores é ter um desempenho de

manutenção claramente vinculado às razões pelas quais sua empresa
está no negócio. É possível ver como os KPIs correspondem aos obje-
tivos de negócios e como as atividades de manutenção e confiabilidade
se desenvolvem a partir da hierarquia de objetivos comerciais.
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