17/05/2018 U4S1 - Atividade de Aprendizagem

Concluída em quinta, 17 Mai 2018, 11:36

Tempo 4 minutos 26 segundos
empregado

Questão 1

Correto

Lehmkuhl, Veiga e Rado (2008, p. 64) ponderam sobre importantes características do

processo de Gestão do Conhecimento: ______________ mesmo que os conhecimentos,
experiências e informações estejam disponíveis e compartilhados, é fundamental que
sejam utilizados, e que se traduzam em benefícios concretos para a organização;
Criação de Conhecimento através da _______________, externalização do conhecimento,
lições aprendidas, pensamento criativo, pesquisa, ______________, descoberta
____________.

Escolha a alternativa CORRETA para completar as lacunas do texto.

Escolha uma:
a. Bases teóricas; aprendizagem exclusivamente individual; experimentação;
inovação.

b. Aplicação; aprendizagem; experimentação; inovação tecnológica.

c. Aplicação; aprendizagem; sem experimentação; inovação.

d. Aplicação; aprendizagem; experimentação; inovação.

e. Bases teóricas; aprendizagem; experimentação; inovação.

Questão 2

Correto

Escolha a alternativa CORRETA relacionada à criação de criação de conhecimentos:

Escolha uma:
a. A criação de conhecimentos envolve a coletividade, não dependendo dos
esforços isolados de cada um.

b. A criação de conhecimentos envolve apenas o indivíduo e exclusivamente para

o próprio uso.

c. A criação de conhecimentos envolve apenas o próprio uso, sem a preocupação

de compartilhamento.

d. A criação de conhecimentos envolve necessariamente o uso de tecnologias

avançadas.

e. A criação de conhecimentos envolve o indivíduo, os grupos, as organizações e o

compartilhamento com o público externo.

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Questão 3

Correto

Escolha a alternativa CORRETA relacionada aos cinco grupos que formam a ITIL:

Escolha uma:
a. A Estratégia de Mercado; o Desenho do Serviço; a Operação do Serviço; a
Melhoria Continuada do Serviço; a Transição das pessoas.

b. A Estratégia de Serviço; o Desenho do Serviço; a Operação do Serviço; a

Melhoria Continuada do Serviço; a Transição do Serviço.

c. A Estratégia de Serviço; o Desenho do Serviço; a Operação do Serviço; a

Melhoria Única do Serviço; a Transição das pessoas.

d. A Estratégia de Serviço; o Desenho da Logística; a Qualidade do Serviço; a

Melhoria Continuada do Serviço; a Transição do Serviço.

e. A Estratégia de Serviço; o Desenho da Logística; a Operação do Serviço; a

Melhoria Continuada do Serviço; a Transição do Serviço.

MINHAS ANOTAÇÕES

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Alta Média Baixa Não priorizada

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