03/04/2022

Curso: Operador de Logística

UFCD 1122 – Noções e Normas da Qualidade

Qualidade

Formadora: Isabel Castelo Branco

www.cecoa.pt

Título
Qualidade
• Introdução à qualidade
– Noções da qualidade
– Evolução da qualidade
– Porquê da qualidade
– Benefícios da qualidade
– Construção da qualidade

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Noções e Normas da Qualidade

Objetivos da UFCD

Identificar o conceito e os princípios da qualidade

Reconhecer a importância de produzir com qualidade.

Noções e Normas da Qualidade

Conteúdos
O que é a qualidade

Controlo da qualidade

Qualidade total: Normas ISO 9000; passos da certificação de uma empresa

Qualidade ambiental:
As empresas e a conservação do ambiente
Prevenção da poluição
Redução de desperdícios e rentabilização de recursos

Normas ISO 14000

Verificação e controlo do trabalho produzido

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Qualidade,
o que é????
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O que é a Qualidade?

O que é um carro com Qualidade?

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“Qualidade não é
um ato, é um
O que é a hábito.”
Qualidade?
Aristóteles

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Necessidades

Cliente/ Produtos
Utilizador

Satisfação

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OBRIGADO
CECOA
Centro de Formação Profissional
para o Comércio e Afins

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