Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Febrero 2 de 2009 Pginas. 1 de 5

ISO9001:2008 MDULO 3. DOCUMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 1. La Normalizacin

TALLER SEMANA 1: LA NORMALIZACIN

NOMBRE ESTUDIANTE: CEDULA: EMAIL: FECHA: CODIGO CURSO:

Rosa Elena Rodrguez Ospina 41.108.108 Rosaelen26@hotmail.com 28-julio-2011 251400

Resultado de Aprendizaje del Taller: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en la semana 1. Puntaje mximo a obtener: 60 puntos. El taller debe ser enviado al Tutor por el link Actividades en el enlace ver/completar actividad. Con base en la documentacin presentada: Descripcin del taller: Un Gestor de la Calidad debe conocer a profundidad todos los componentes que un Sistema de Gestin involucra en su proceso de implementacin, en este curso usted quien fue designado por la gerencia de la empresa donde labora para implementar el sistema en la organizacin, deber responsabilizarse e iniciar con el proceso de documentacin del sistema (recuerde lo que no se escribe, se olvida.), ahora se enfrenta ante la pregunta Qu normatividad debe aplicar mi empresa y de qu tipo?, cmo realizar el proceso de documentacin del sistema?, para resolver estos interrogantes y otros que se presentarn, lo invitamos seor lder y amigo de la calidad a desarrollar las actividades propuestas en el curso, empezando por el siguiente taller, tenga en cuenta que lo que va a desarrollar es para aplicarlo en su trabajo, preferiblemente. 1. Seleccione una empresa, de sta identifique su razn social (nombre) y el sector econmico al cual pertenece (la empresa puede ser donde usted labora o una de su preferencia). Ejemplo: Construccin de Inversiones Urbanas Ltda. Sector Econmico: Construccin

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EMPRESA: SECTOR ECONOMICO:

INSPECTROL LTDA

PRESTACION DE SERVICIOS (Biorremediacin de suelos y aguas contaminadas)

2. Investigue qu tipo de normatividad o estndares (de tipo legal, de calidad, ambiental, manufactura, otro) debe cumplir la empresa que Usted seleccion en el punto 1 de este taller de acuerdo con el sector econmico al cual pertenece, haga una descripcin del porqu esta empresa la debe aplicar. Para mayor comprensin revise el ejemplo que se muestra a continuacin: Ejemplo: EMRPESA Construccin de Inversiones Urbanas Ltda Normatividad Norma Justificacin del porqu la debe de tipo cumplir Legal DIAN, impuestos Por legalidad con el cliente, para nacionales, regionales, evitar sanciones econmicas, por Licencias de lineamientos tcnicos a nivel de Construccin, POT urbanismo. municipal De calidad ISO9000 Calidad en la ejecucin de los procesos Ambiental ISO14000 Conservacin del medio ambiente Manufactura Sismoresistencia Resistencia de la estructura, Garanta de la construccin Diseo Plan de Ordenamiento Debe ceirse a los requisitos tcnicos territorial de acuerdo al uso del suelo Financiero Reglamento Fiduciaria Garanta en manejo de Dineros Normas Proceso de ventas, Por seguridad y administracin internas de la proceso de compras eficiente de recursos empresa

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DILIGENCIA ESTA TABLA CON LA INFORMACIN PARA LA EMPRESA SELECCIONADA EN EL PUNTO 1. EMRPESA Normatividad de tipo Legal De calidad Ambiental Manufactura Diseo Financiero Materiales Otra Justificacin del porqu la debe cumplir DIAN, Impuestos Nacionales Evitar posibles sanciones y Y Regionales dar cumplimiento a las normas vigentes Iso 9001:2008 Por que se deben suministrar servicios de calidad a los clientes. Iso 14001 Hacer un buen manejo de residuos solidos y lquidos resultantes del proceso.
(breve descripcin de la norma)

Norma

Polticas internas

Seguridad en el manejo del dinero.

OHSAS 1801: 2007 Sistema Afrontar los continuos de Gestin en Seguridad y cambios en la legislacin y Salud Ocupacional proteger a su personal.

3. De acuerdo con la siguiente informacin, investigue por lo menos una norma que deba ser aplicada por las empresas de acuerdo para cada uno de los sectores econmicos que se presenta en la siguiente tabla:
Sector Econmico Normatividad Ejemplo CONSTRUCCIN ISO9000 calidad ISO14000 Ambiental POAT Plan de Ordenamiento Territorial Resoluciones y Acuerdos Ley 155 de 1959 ISO/IEC 12207 Tecnologa de la ISO Administracin Municipal ICA Administracin Nacional (Ministerio de Comercio, Industria y Turismo) Organismo Normalizador

AGROPECUARIO INDUSTRIAL

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ISO9001:2008 MDULO 3. DOCUMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 1. La Normalizacin informacin. ISO Administracin Nacional (Ministerio de Salud Ministerio de Agricultura) ICONTEC ISO-INVIMA

DE SERVICIOS ALIMENTOS

TELECOMUNICACIONES

SECTOR SALUD

SECTO EDUCACIN

Decreto 2278 de 1982Decreto 561 de 1984 Resolucin 14712 de 1984 Norma Tcnica Colombiana 512-2 de 2004 ISO 22000 Ley 72 de 1989 Decreto 1900 de 1990 Ley 142 de 1994 Ley 14 de 1991 Ley 37 de 199 ISO 9001/2000 Constitucin Nacional Titulo: De los derechos, garantas y deberes. Art. 48, 49 y 5 POS Plan Obligatorio de Salud ISO 9001/2000 Ley 115 de 1994 Ley 30de 1992 Decreto 3020 de 2002 ISO 9001/2000

Administracin Nacional (Ministerio de Comunicaciones) ISO

Administracin Nacional Ministerio nacional de Salud ISO

Administracin Nacional. Ministerio de Educacin. ISO.

Para mayor informacin sobre los sectores econmicos en Colombia, revise la siguiente fuente: Fuente: Sectores Econmicos:
http://www.colombialink.com/01_INDEX/index_finanzas/52_sectores_economicos. html

4. Investigue qu entes certificadores en calidad existen en Colombia, por favor mencinelos. Los entes encargados de certificar en calidad en Colombia son: ICONTEC. Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin.

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SGS Colombia. CIDET. Corporacin Centro de Investigacin y Desarrollo Tecnolgico.

AC&T S.A. International Certification and Training. BVQI Colombia. Berau Veritas Quality International. Coctena certificadora cervices.

5. CONCLUSIONES Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo del presente taller. Las diferentes aplicaciones de la normatividad en los diferentes sectores econmicos del pas, la importancia de las certificaciones de calidad en nuestros procesos sin dejar de lado la Normatividad local e internacional. Esto nos hace ms competitivos en un mercado global que es muy exigente. La importancia que tiene para las empresas el poder certificarse en calidad, ya que le da ms respaldo y ms creebilidad ante los consumidores.