UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR

HOSPITAL MEDSÊNIOR

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM V

PRISCILA NASCIMENTO SILVA DA MATA

RA: 2098965

VILA VELHA - ES

2021
 UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR

HOSPITAL MEDSÊNIOR

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM V

Projeto Integrado Multidisciplinar V

para obtenção de título de Tecnólogo
em Gestão Hospitalar, apresentado a
Universidade Paulista – UNIP.

Orientador: Edmundo Ribeiro de

Souza

PRISCILA NASCIMENTO SILVA DA MATA

RA: 2098965

VILA VELHA - ES
2021
 RESUMO

Este Trabalho trata-se de um Projeto Multidisciplinar, onde o objetivo é apresentar o

funcionamento do Hospital MedSênior e suas operações em geral em base nas
disciplinas estudadas, tais como: Políticas de Humanização e Atendimento
Hospitalar, Homem e Sociedade e Planejamento Financeiro e Orçamento,
proporcionando soluções de desenvolvimento encontradas na Gestão Hospitalar,
onde serão fundamentadas nos conhecimentos teóricos adquiridos nas aulas online
e nos livros textos, com modo prático complementar do processo aprendizagem,
através da pesquisa em campo.

Palavras - chave: hospital, saúde, políticas de humanização e atendimento

hospitalar, homem e sociedade e planejamento financeiro e orçamento.
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO:..........................................................................................................4

2 POLÍTICAS DE HUMANIZAÇÃO E ATENDIMENTO HOSPITALAR........................6

2.1 Diretrizes da humanização:.................................................................................6

2.2 Gestão participativa e congestão e objetivos da humanização no Hospital

MedSênior:.................................................................................................................7

2.3 Conceitos de Humanização:................................................................................7

3 HOMEM E SOCIEDADE:...........................................................................................9

4 PLANEJAMENTO FINANCEIRO E ORÇAMENTO:............................................11

4.1 O conceito do Planejamento Financeiro............................................................11

4.2 Conceitos e objetivos do Orçamento.................................................................12

5 CONCLUSÃO:......................................................................................................13

6 REFERÊNCIAS:...................................................................................................14
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1 INTRODUÇÃO:

O presente projeto multidisciplinar (PIM V) apresentará a empresa do

ramo de saúde, onde busquei avaliar pontos específicos da estrutura da empresa.
Os resultados obtidos têm como objetivo o entendimento de como é, na realidade, a
aplicabilidade das teorias estudadas.

A empresa escolhida para esse trabalho foi o Hospital Medsênior, em junho

de 2010, nasce o MedSênior, um plano de saúde exclusivo para a terceira idade

com a missão de promover o envelhecimento saudável. O MedSênior é diferente

dos outros planos porque não se preocupa apenas com os atendimentos
ambulatoriais e hospitalares, mas porque cuida da saúde de seus beneficiários de
forma preventiva. Por isso desenvolveu o Programa de Medicina Preventiva. Nele,
os clientes têm à disposição os Núcleos de Prevenção e Especialidades, o Centro
de Autonomia e Independência e as Oficinas de Saúde.

O Hospital MedSênior, uma das estruturas mais modernas e com equipamentos de

ponta para o cuidado dos pacientes, fica localizada na Avenida Leitão da Silva,
Gurigica – Vitória - ES. O primeiro hospital geriátrico privado do país começou a
funcionar e é capixaba!

Missão: Oferecer assistência à saúde para a terceira idade, de forma

humanizada, proporcionando o envelhecimento saudável a um preço justo.

Visão: Ser excelência em Medicina Preventiva para a terceira idade.

Valores: Respeito e valorização aos colaboradores e clientes; Atendimento

humanizado aos clientes; Inovação; Foco na qualidade; Seriedade; Transparência
que gera confiança e proximidade; Ética.

Estrutura: Exclusivo para os beneficiários, o novo hospital MedSênior tem 8

mil metros quadrados de área construída e conta com 107 leitos, dos quais 29 são
de Unidade de Terapia Intensiva (UTI), 64 de Enfermaria e 12 apartamentos, além
de três centros cirúrgicos para procedimentos de alta complexidade. O pronto-
socorro presta assistência clínica e ortopédica 24 horas e realiza atendimentos de
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urgência e emergência, incluindo pequenas cirurgias. A capacidade de atendimento

na unidade de emergência é de 8 mil consultas médicas por mês.
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2 POLÍTICAS DE HUMANIZAÇÃO E ATENDIMENTO HOSPITALAR

O PNH propõe um conjunto de ações integradas que visam mudar

substancialmente o padrão de assistência ao usuário em estabelecimentos de saúde
no Brasil, melhorando a qualidade e eficácia dos serviços hoje prestados por estas
instituições.

È seu objetivo fundamental aprimorar as relações entre profissional da

saúde e usuário, dos profissionais entre si e do hospital com seus pacientes. Ao
valorizar a dimensão humana e subjetiva, presente em todo ato de assistência a
saúde.

É de extrema importância que este trabalho feito em conjunto, apesar da

experiência que o gestor possa ter, ele precisa saber ouvir todos os lados
envolvidos. De nada adianta um ambiente extremamente agradável para o paciente,
se o profissional que o atender não souber fazê-lo com total cuidado e envolvimento
afetivo, ainda mais que esse tratamento é para a terceira idade.

Para inserir a humanização é necessário com um mal oposto: a violência

institucional, muitos são em hospitais públicos e privados, sobre o assunto.

Estudando todos os aspectos da instituição e ouvindo pacientes,

acompanhantes e colaboradores, o gestor tem condições de tomar o atendimento
mais humanizado. Por isso todos os tópicos são importantes: Gestão do hospital,
infraestrutura com local adequado e acomodação a todos, corpo clínico
especializado, capacitação de funcionários para um melhor atendimento em todos
os setores do hospital.

Para um paciente fragilizado fisicamente e muitas vezes também,

emocionalmente, um olhar atento e atencioso pode ter efeito curativo e de bem
estar, melhor que muito medicamento ministrado.

2.1 Diretrizes da humanização:

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Acolhimento: acolher é reconhecer o que o outro traz como legitima e

singular necessidade de saúde. O acolhimento deve comparecer e sustentar a
relação entre equipes/serviços e usuários/população. Como valor das praticas da
saúde, o acolhimento é construído de forma coletiva, a partir da analise dos
processos de trabalho e tem como objetivo a construção de relações de confiança,
compromisso e vinculo entre as equipes/serviços, trabalhador/equipe e usuários com
sua rede efetiva.

Então na instituição de saúde, o acolhimento qualifica os trabalhadores as

necessidades dos usuários, garantindo o acesso oportuno e amplia a pratica de
saúde, atendendo com prioridade a partir da avaliação de vulnerabilidade, gravidade
e risco. Mas isso muitas vezes gera conflito e confusões devido a população não
atender a gravidade da situação.

2.2 Gestão participativa e congestão e objetivos da humanização no Hospital

MedSênior:

Congestão expressa tanto à inclusão de novos sujeitos nos processos de

analise e decisões quanto à ampliação das tarefas da gestão – que se transforma
também em espaço de realização e analise dos contextos, da política em geral e da
saúde em particular, um lugar de formulação e de pactuarão de tarefas e de
aprendizagem coletivo.

2.3 Conceitos de Humanização:

O conceito de humanização na saúde diz respeito a praticas que visam

proporcionar melhores condições de trabalho para os profissionais da saúde e para
os seus pacientes.

A idéia da humanização da saúde é apostar em um trabalho de conjunto

de conscientização, visando criar uma cultura em todos os órgãos ligados a saúde,
onde a preocupação com o ser humano respeitando suas diferenças e
especificidade esteja em primeiro lugar. No movimento em prol a um aprimoramento
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ético das relações profissionais e de uma maior participação na busca do

atendimento das reivindicações da área.

Os objetivos da humanização no Hospital MedSênior são:

 Conscientizar funcionários, gestores e usuários com os princípios e

regras de Humanização;

 Aprimorar estratégias e metodologias de apoio a mudanças, a fim

de alcançar a excelência no atendimento humanizado;

 Implantar processos de acompanhamento e avaliação.

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3 HOMEM E SOCIEDADE:

Desde o surgimento de nossas espécies no planeta, temos observados

que o ser humano surpreende por suas capacidades de inteligência, de organização
social e de adaptação em diferentes ambientes naturais. Essa diferença em relação
às outras espécies foi garantida pelo desenvolvimento de nossas habilidades sociais
e culturais.

Atualmente, somos seis bilhões e oitocentos milhões de habitantes no

planeta. Devemos essas condições aos nossos ancestrais que há milhões de anos
desenvolveram a capacidade de se adaptar a novos ambientes e de vencer
predadores mais fortes e velozes com armas sociais que fizeram imbatíveis: a
comunicação, a cooperação, a capacidade de estabelecer regras de convívio
coletivo etc. Tudo isso só foi possível uma vez que o comportamento humano,
diferentemente de outras espécies que vivem coletivamente, foi orientado pela
cultura ao invés do instinto.

O comportamento humano baseado na cultura e na troca de

aprendizagem é o que nos distingue das de mais espécies. Não dependemos
apenas da herança biológica e do comportamento herdado geneticamente para
evoluir. Precisamos de história, das experiências das gerações passadas, da
capacidade de nos educarmos mutuamente.

Nosso comportamento é resultado da combinação entre a influência de

nossa cultura, nossas capacidades inatas e a história de vida pessoal. Pra nos
desenvolvermos plenamente como seres humanos, precisamos da referência de
comportamento dado pela sociedade. È a partir dessa perspectiva que podemos
reconhecer que cada um de nós é um “indivíduo social”.

O ser humano depende da cultura para realizar suas capacidades inatas,

como inteligência e comunicação. È por meio da socialização que nos tornamos
membros de uma sociedade. Não existem indivíduos que não sejam parte de ma
sociedade. Somos, ao mesmo tempo, modelados por ela e podemos transformá-la,
pois a cultura é dinâmica e está sempre sendo modificada pelos indivíduos.
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Desta forma como elementos culturais representativos de um

determinado povo destacam-se: língua, crença, comportamento, valores, costumes,
religião, folclore, dança, culinária, arte, dentre outros.

Sendo assim, o Hospital MedSênior, atende todos com o mesmo foco, em

cuidar da saúde, sendo negro ou branco, católico ou evangélico, porém seu
atendimento é privado.
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4 PLANEJAMENTO FINANCEIRO E ORÇAMENTO:

4.1 O conceito do Planejamento Financeiro

Quando estamos falando de planejamento, basicamente, fazemos uma

relação entre: objetivo, tempo e estratégia. No decorrer desta unidade, poderemos
verificar o quanto essas palavras guiam o mundo dos negócios, ou melhor, o
ambiente corporativo.

Neste contexto, para o mundo corporativo, a administração financeira

ganha uma proporção maior. Além de relevante para a organização, reflete sobre
seus colaboradores, fornecedores, clientes, entre outros, incluindo a economia local.
Para as empresas é importante ressaltar que as finanças estão relacionadas a três
ciências: A Administração, a Economia e Contabilidade. Vamos ver sucintamente
cada uma delas:

 Administração: gerenciamento ou gestão da empresa é uma

ciência humana, tem um formato regido por normas e funções
elaboradas para disciplinar elementos de produção;

 Economia: economia ou ciência econômica é uma ciência social,

consiste na produção, distribuição e consumo de bens e serviços,
abrange as atividades econômicas que são aplicadas na
Administração;

 Contabilidade: é uma ciência social que tem como objetivo de

estudo o patrimônio das entidades, registrando os fatos e
medindo suas conseqüências na dinâmica financeira.

Para Winston (2000, p. 343) “O processo de planejamento financeiro

começa com a especificação dos objetivos da empresa, após o que a administração
divulga uma série de previsões e orçamentos para cada área significativa da
empresa”. Assim, planejamento e controle estão intrinsecamente ligados, pois
planejar é necessário para promover metas, e o controle se dá a partir de
informações reais, favorecendo meios para a realização de um processo para que
atinja uma situação esperada.
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Um bom planejamento financeiro é aquele que depois de elaborado é

avaliado, conseqüentemente, executado, eventualmente corrigido e
necessariamente acompanhado, então, é capaz de oferecer informação para uma
boa gestão, eficiente e traduzida em circunstâncias para alcançar o objetivo
desejado, bem alicerçado por metas preestabelecidas pela organização.

4.2 Conceitos e objetivos do Orçamento

Ao gestor o importante papel de comprometimento com metas a serem

atingidas, conforme o plano estratégico da organização que quando não é seguido,
acaba por evidenciar e acompanhar a montagem do orçamento, facilitando que os
desvios sejam evitados, tendo o gestor uma obrigatoriedade de expor suas
atividades na empresa. O orçamento é uma conseqüência do plano estratégico, o
que leva a por uma pratica as decisões a serem tomadas com olhos atentos,
identificando os pontos de maior relevância, sendo apontado como principal
beneficio da implementação do orçamento empresarial.

O orçamento, portanto consiste em um projeto elaborado em detalhes

com o programa oficial de operações com base em uma eficiência. Um projeto não
pode ser igualado com um orçamento. A expressão orçamento esta relacionada com
a área de finanças econômica e deve retratar a quantidade de dinheiro estimada
necessária para cobrir despesas, sejam estas de uma empresa, comunidade ou
família.

Um gerenciamento financeiro estratégico e eficiente é fundamental para o

sucesso de qualquer empreendimento. A importância da gestão financeira na área
de saúde é ainda maior, pois os gestores lidam com inúmeros desafios. Um exemplo
é ter o recebimento de dinheiro pelos estabelecimentos de saúde. A gestão
financeira de uma instituição de saúde envolve inúmeras tarefas fundamentais para
garantir uma visão de longo alcance no que diz respeito a manutenção das
atividades.

No Hospital MedSênior o diretor realiza o planejamento financeiro e o

fluxo de caixa, o investimento não vem de fora e sim tudo em que o hospital gera.
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5 CONCLUSÃO:

O trabalho aqui apresentado foi realizado com base nas matérias

estudadas neste bimestre, realizando pesquisa no Hospital Privado MedSênior,
levantando as características estudadas nas matérias: Homem e Sociedade,
Políticas de Humanização e Atendimento Hospitalar e Planejamento Financeiro e
Orçamentos.
Através desta pesquisa pude verificar a importância da capacitação dos
funcionários, da comunicação externa e interna e da prioridade no atendimento ao
cliente. No entanto pude perceber a qualidade no atendimento aos pacientes. A
equipe preparada, onde recebem treinamentos para diversos tipos de situação e por
setores. Constatei o atendimento humanizado da recepção ao atendimento médico,
o hospital possui boa iluminação e amplo espaço para seus pacientes, sendo que
todo espaço da sala de espera à internação possuem ar condicionado. O ambiente
não possui barulhos, assim deixando os pacientes tranqüilos para seu atendimento.
O hospital respeita e acolhe seus pacientes de uma forma diferenciada por estar
lidando com os pacientes da terceira idade.
O planejamento é estudado, avaliado, revisado e colocado em pratica.

 
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6 REFERÊNCIAS:

HOSPITAL MEDSÊNIOR, disponível em: <

https://www.medsenior.com.br/artigos/hospital-medsenior-em-vitoria-conheca-nosso-
novo-centro-de-atendimentos >, acesso em: 07 de mar. 2021.

UNIP INTERATIVA. Livro texto unidade I – Homem e Sociedade.

UNIP INTERATIVA. Livro texto unidade I – Planejamento Financeiro e Orçamento.

UNIP INTERATIVA. Livro texto unidade II – Planejamento Financeiro e Orçamento.

WESTON, J. Fred; Brigham, Eugene F. Fundamentos da Administração

Financeira. São Paulo: Makron Books, 2000, p. 34.
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