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FACULDADE PITGORAS CURSO DE ENGENHARIA MECNICA/PRODUO

A CHAVE PARA O SUCESSO EMPRESARIAL

CARLOS EDUARDO PITA FRANCISCO BARCELOS JAIRO DA SILVA BRAGA RAY VAILANT VINICIUS SANTA CLARA UCELLI

Guarapari 2009

CARLOS EDUARDO PITA FRANCISCO BARCELOS JAIRO DA SILVA BRAGA RAY VAILANT VINICIUS SANTA CLARA UCELLI

A CHAVE PARA O SUCESSO EMPRESARIAL

Trabalho apresentado para avaliao, da disciplina de Filosofia e tica, do curso de Engenharia Mecnica/Produo, da Faculdade Pitgoras, ministrado pelo professor Marco Antnio da Silva.

Guarapari 2009

Resumo: Este trabalho consiste em um projeto no qual foi desenvolvido para orientar de forma clara e objetiva empresas que enfrentam dificuldades, aliando a tica profissional, humanizao, desenvolvimento sustentvel e relacionamento interpessoal, e demonstrando os seus beneficios, tornando - se assim empresas modelos , com credibilidade perante aos clientes e funcionrios. Orienta tambm a respeito da boa prtica com relao ao meio ambiente, adotando projetos que diminuam os impactos ambientais, melhorando a imagem perante a sociedade. Ainda mostra a importncia de um ambiente de trabalho agradvel, cujo resultado o ganho de produtividade, e o alcance dos objetivos da empresa.

Palavras-chave: tica Profissional, Humanizao, Desenvolvimento sustentvel, Relacionamento interpessoal, Projeto.

SUMRIO
O que preciso fazer para alcanar o desenvolvimento sustentvel?...................................12 Os modelos de desenvolvimento dos pases industrializados devem ser seguidos?.............12

1. Introduo
1.1. Conceituao do tema Diferentemente de algumas dcadas atrs, quando a empresa que tinha o valor de produto mais baixo era a que dominava o mercado, hoje em dia com a preocupao ambiental e comprometimento com a sociedade, os consumidores buscam cada vez mais empresas que cumpram suas metas de reduo de impactos

ambientais e que no desrespeitem os direitos humanos, como no usar mo-de -obra escrava por exemplo. Em contra partida as empresas buscam melhorar a qualidade de vida dos funcionrios a fim de torn-lo mais satisfeito e consequentemente mais produtivos, aumentando assim o lucro da empresa que por sua vez pode continuar investindo em qualidade de vida de seus funcionrios. 1.2. Problematizao A fim de tornar uma empresa mais slida no mercado e a busca pela excelncia empresarial, o intuito desse trabalho trazer solues alternativas para que as empresas tenham mais sucesso e um maior comprometimento dos funcionrios. O primeiro passo e tornar o ambiente de trabalho mais agradvel, e demonstrar sobre a importncia da tica no trabalho. Contudo e fundamental a preocupao com o meio ambiente e a qualidade de vida dos seus funcionrios, assim o nosso projeto busca desenvolver esses metodos e mostrar a importncia do mesmo. 1.3. Objetivos O objetivo geral desse projeto mostrar a importncia e os beneficios que uma empresa ter em adotar uma postura baseada na tica profissional, ambiente de trabalho mais agradvel, humanizao, formas de desenvolvimento sustentvel e a preocupao com o meio ambiente. E informar que atravs de todos esses mtodos juntos uma empresa ter mais sucesso em busca de seus ideais, considerando ainda os seguintes objetivos especficos: Demonstrar a importncia do relacionamento interpessoal na empresa; Proporcionar e aplicar o conhecimento sobre a tica profissional; Desenvolver alternativas sustentveis a fim de reduzir os impactos ambientais; Mostrar quais os benefcios de uma empresa humanizada.

1.4. Justificativa Este projeto tem o interesse em mostrar a importncia e os benefcios que uma empresa ter quando comea a se preocupar com o ambiente de trabalho, proporcionando a seus funcionrios, um local mais agradvel e humano. O projeto mostra ainda que empresas que se projetam j pensando em reduzir o mximo os impactos ambientais, tero uma imagem bastante positiva perante aos clientes, alm da conscientizao que a ao tomada estar beneficiando as geraes futuras, e tero muito mais credibilidade e respeito, alm de melhorar a reputao. O projeto fala ainda a respeito da tica no trabalho, onde o respeito entre a equipe e clientes fundamental para que os objetivos e as metas sejam alcanadas, alm de melhorar o relacionamento com os fornecedores, gerando um ambiente comercial mais colaborativo, sem citar o comprometimento que o empregado tem que ter com a empresa. O projeto falar tambm a respeito da boa comunicao entre acionistas, clientes, e funcionrios. Que quando uma empresa no se comunica bem ou no possui um plano capaz de integrar de forma eficiente todos os pblicos com os quais se relaciona seja ele os seus funcionrios ou clientes atravs do dilogo e troca de experincias, suas chances de permanecer no mercado so cada vez menores. 1.5. Hiptese Acredita-se que as empresas bem sucedidas no ramo em que atuam, adotam como requisistos necessrios para o seu sucesso, um ambiente de trabalho mais agradvel, gerando uma aproximao entre o gestor e o funcionrio. Proporcionando assim uma maior qualidade de vida, alm do prazer e da satisfao dos funcionrios. Tendo como troca um trabalhador mais produtivo. Nota-se ainda que existe uma grande preocupao em relao as questes ambientais. Tornando-se assim um ponto positivo aquela empresa que adota uma poltica de desenvolvimento sustentvel, onde gera projetos afim de reduzir os

impactos ambientais, e se preocupa com o meio ambiente, ter uma imagem positiva diante dos potenciais clientes. Alm de todas essas habilidades citadas acima, a humanizao fundamental, onde o respeito mtuo e a confiana prevalecem acima de tudo. Ainda podemos dizer a importncia sobre a tica no trabalho, no qual cria uma maior transparncia perante aos outros, mantendo assim a credibilidade conquistada no decorrer do tempo. Acredita-se ainda a que a humanizao da educao corporativa est entre as inmeras ferramentas de apoio s mudanas no ambiente corporativo, e uma das principais a educao. Ela serve de suporte na implantao de projetos e na mobilizao das partes envolvidas. uma grande parceira da comunicao.

2. Fundamentao terica
2.1. tica profissional O que tica Profissional? muito importante saber a diferena de tica da moral e do direito. As idias baseiam-se em regras que estabelece certa previsibilidade para os atos humanos, porm se diferenciam. A moral so regras assumidas pelas pessoas como forma de garantir os bons costumes. Ela garante uma identidade entre as pessoas independentes de local e condio social um referencial moral. O direito estabelece regras a uma sociedade delimitada pelas fronteiras do estado, so leis criadas por uma sociedade de uma rea geogrfica, podendo haver diferenas de um lugar para outro.

Esta perspectiva pode gerar a concluso de que toda lei moralmente aceitvel e alguns autores acreditam que o direito um auto-conjunto da moral. Isto causa conflitos entre moral e o direito. A tica o estudo geral do que bom ou mal, correto ou incorreto. Um dos objetivos da tica encontrar justificativas e propostas pela moral e pelo direito atravs da reflexo sobre a ao do homem. Todo bom profissional deve desenvolver habilidades com o compromisso com a tica incorporando as suas atividades dirias e em seu modo de vida. indispensvel que o profissional esteja sempre bem informado,

acompanhando as mudanas nos conhecimentos tcnicos de sua rea e tambm nos aspectos legais e normativas para que no negligencie involuntariamente. A competncia tcnica, aprimoramento constante, respeito aos outros, correo de conduta, boas maneiras, responsabilidade, so comportamento eticamente correto que constri o sucesso de um bom profissional. 2.2. Relacionamento Interpessoal Como est o seu relacionamento com os pares na empresa onde voc trabalha? Acredito que boa parte das pessoas ainda convive com esse tipo de problema na organizao onde atua; seria injusto generalizar e falar que todas as empresas tm algum tipo de conflito interno, causado pelos indivduos que interagem diariamente no ambiente de trabalho, mas o fato que no mundo empresarial eles existem e podem prejudicar o desempenho da equipe, assim como os resultados esperados pelas empresas, impactando inclusive no clima organizacional. s vezes, os problemas de relacionamento no so visveis, ficam mascarados e embutidos intrinsecamente em cada um, onde s podemos perceb-los por meio de aes, do comportamento e no modo de agir com os outros membros da equipe.

A necessidade de trocar informaes sobre o trabalho e de cooperar com a equipe permite o relacionamento entre os indivduos, o que acaba sendo imprescindvel para a organizao, pois, as mesmas, valorizam cada vez mais tal capacidade; o relacionamento interpessoal , sem sombra de dvida, um dos fatores que influenciam no dia a dia e no desempenho de um grupo, cujo resultado depende de parcerias internas para obter melhores ganhos. No ambiente organizacional importante saber conviver com as pessoas, at mesmo por ser um cenrio muito dinmico e que obriga uma intensa interao com os outros, inclusive com as mudanas que ocorrem no entorno, seja de processos, cultura ou at mesmo diante de troca de lideranas. A contribuio dos pares e a forma que eles so tratados ajudam o colaborador atingir suas metas e desenvolver suas atribuies de maneira eficaz. Para isso, necessrio saber lidar com a diversidade existente na empresa, respeitando as diferenas e as particularidades de cada um; com isso, possvel conquistar o apoio dos demais e fazer um bom trabalho, afinal, ningum trabalha sozinho. O papel do gerente nesse processo de extrema importncia, pois de sua responsabilidade administrar os conflitos existentes entre as pessoas do time, e fazer com que o clima interno seja agradvel, permitindo um ambiente sinrgico e que prevalea a unio e a cooperao entre todos. Essa forma de conduta est relacionada ao estilo de gesto que se aplica e suas aes, e pode influenciar no desempenho dos liderados; este gestor ter que dar o exemplo para os demais, saber como falar com seus colaboradores, pois a maneira com que ir trat-los poder refletir no relacionamento entre a gerncia x colaborador e, conseqentemente, nas metas e objetivos da empresa. No entanto, sabemos que tem gente que no consegue interagir com pessoas adversas e com opinies diferentes da sua, e deixam se levar por uma impresso negativa sem ao menos procurar compreend-las e conhec-las mais detalhadamente. Outro vilo que pode prejudicar o relacionamento entre os membros de uma equipe o mau humor; o que faz com que essas pessoas (mal humoradas) criem uma espcie de escudo e fiquem isoladas das demais. Isso

impede que seus colegas se aproximem para pedir algum tipo de ajuda, ou at mesmo para bater um papo. Essa dificuldade de relacionamento acaba impactando no desempenho de uma pessoa em relao s tarefas que desenvolve na organizao, pois ela ir evitar a sua exposio e nem sempre poder contar com algum para auxili-la, e devido a isso acaba fazendo, na maioria das vezes, seu trabalho de maneira individualizada. Deixa-se, tambm, de ouvir opinies diferentes e de compartilhar escolhas e alternativas com os demais, o que pode causar certo risco dependendo da deciso tomada. Em outras palavras, o mau humor certamente causar prejuzos ao trabalho em equipe e, por tabela, aos resultados em geral. As divergncias e as brigas internas podem ser resolvidas com um bom treinamento e atividades grupais, procurando valorizar a integrao e focar a importncia de se ter um excelente relacionamento com os membros da equipe. O gerente tambm ter que fazer o seu papel, dando apoio, feedbacks e fazendo coaching com seus colaboradores, evitando, assim, qualquer tipo de atrito que possa ocorrer futuramente no time. Contudo, isso no depende somente do gestor: todos tero que estar envolvidos nesse processo. Os funcionrios tambm tm um papel importante para a construo de uma ambiente saudvel, pois depende de suas condutas e atitudes para acabar com problemas desse tipo. Para manter um clima agradvel e sem manifestao de atritos, necessrio que as pessoas deixem de agir de forma individualizada e passem a interagir como uma equipe, promovendo relaes amigveis e fazendo com que cada um procure cooperar com o outro, mas, para isso, preciso que cada um faa a sua parte, pois se todos no estiverem dispostos a contribuir, no iremos chegar a lugar algum.

2.3. Humanizao Desde a revoluo industrial as empresas passaram a desvalorizar o ser humano, criando uma cultura predominante nessas instituies de considerar as pessoas meras recursos que devem contribuir para o alcance dos objetivos

organizacionais. Relegam a abordagem sistmica, que estuda o homem como uma totalidade e no apenas como profissional cuja vida deveria se restringir ao ambiente de trabalho. O relacionamento interpessoal saudvel, por exemplo, s vezes no encontra abrigo no mbito organizacional, gerando os mais diversos conflitos e, portanto, desumanizando as organizaes. Porm atualmente est havendo uma brusca mudana nessa maneira de pensar, pois usar seus produtos ou servios utilizando o potencial humano disponvel nos colaboradores faz toda a diferena no produto final. Muitas empresas que no faziam questo de contar as passagens areas de primeira classe, hoje esto contando at os selos de carta. O mundo dos negcios hoje um mundo no qual a competncia aferida pela capacidade de liderar interagindo com as mudanas, onde se aprende a desfazer aquilo que est feito e comear novamente. Estar em vantagem no significa permanecer em vantagem, por esse motivo, hoje temos que nos preparar para viver a era emocional, onde a empresa tem de mostrar ao colaborador que ele necessrio como profissional, e antes de qualquer coisa que ele um ser humano com capacidades agregadas produo da empresa. Formar uma equipe coesa no qual o maior beneficiado ser ele mesmo com melhoria em sua qualidade de vida, relacionamentos com os colegas de trabalho e, principalmente, o cliente, pois sentir isso quando adquirir o produto ou servio da empresa gerando a fidelizao que tanto se busca. O melhor negcio de uma organizao ainda se chama gente, e ver gente integrada na organizao como matria-prima principal tambm lucro, alm de ser um fator primordial na gerao de resultados. Conscientizar a importncia de investir no crescimento do indivduo tornar uma Empresa Socialmente Humanizada e Lucrativa. Possuindo uma gesto organizacional que garanta a participao em idias e sugestes de todos os colaboradores e clientes, visando atacar as causas e no permitindo efeito algum. Procurar criar um modelo de administrao, independente do mercado, a fim de garantir uma economia paralela interna que objetive crescimento e fortalecimento do elo entre os seus colaboradores e os compromissos com os objetivos da empresa, resultando no atendimento da necessidade do cliente.

2.4. Desenvolvimento sustentvel. O que desenvolvimento sustentvel? A definio mais aceita para desenvolvimento sustentvel o

desenvolvimento capaz de suprir as necessidades da gerao atual, sem comprometer a capacidade de atender as necessidades das futuras geraes. o desenvolvimento que no esgota os recursos para o futuro, ou seja, o desenvolvimento econmico aliado a conservao ambiental. O que preciso fazer para alcanar o desenvolvimento sustentvel? Para ser alcanado, o desenvolvimento sustentvel depende de planejamento e do reconhecimento de que os recursos naturais so finitos. Esse conceito representou uma nova forma de desenvolvimento econmico,que leva em conta o meio ambiente. Muitas vezes, desenvolvimento confundido com crescimento econmico, que depende do consumo crescente de energia e recursos naturais. Esse tipo de desenvolvimento tende a ser insustentvel, pois leva ao esgotamento dos recursos naturais dos quais a humanidade depende. O desenvolvimento sustentvel sugere, de fato, qualidade em vez de quantidade, com a reduo do uso de matrias-primas e produtos e o aumento da reutilizao e da reciclagem.

Os modelos de desenvolvimento dos pases industrializados devem ser seguidos? O desenvolvimento econmico vital para os pases mais pobres, mas o caminho a seguir no pode ser o mesmo adotado pelos pases industrializados. Mesmo porque no seria possvel.

Caso as sociedades do Hemisfrio Sul copiassem os padres das sociedades do Norte, a quantidade de combustveis fsseis consumida atualmente aumentaria 10 vezes e a de recursos minerais, 200 vezes. Ao invs de aumentar os nveis de consumo dos pases em desenvolvimento, preciso reduzir os nveis observados nos pases industrializados. Embora os pases do Hemisfrio Norte possuam apenas um quinto da populao do planeta, eles detm quatro quintos dos rendimentos mundiais e consomem 70% da energia, 75% dos metais e 85% da produo de madeira mundial. 3. Metodologia A metodologia adotada para o desenvolvimento deste trabalho ser a pesquisa bibliogrfica. Como partes da sustentao do embasamento terico sero utilizados estudos anteriores a cerca deste tema, tais como livros, publicaes, artigos, entre outros que oferecero um maior conhecimento sobre o assunto, fundamentando as idias e assim contribuindo para o desenvolvimento do pesquisas. Gil (2000, p.56) explica que a pesquisa bibliogrfica desenvolvida com base em material j elaborado, principalmente livros e artigos cientficos. Segundo Beuren (2003, p.87)
O material consultado na pesquisa bibliogrfica abrange todo o referencial j tornado pblico em relao ao tema de estudo, desde publicaes avulsas, boletins, jornais, revistas, livros, pesquisas, monografias, dissertaes, teses, entre outros. Por meio dessas bibliografias renem-se conhecimentos sobre a temtica pesquisada.

De acordo com Ruiz (1996, p.58)


Bibliografia o conjunto dos livros escritos sobre determinado assunto, por autores conhecidos e identificados ou annimos, pertencentes a correntes de pensamento diversas entre si, ao longo da evoluo da Humanidade. E a pesquisa bibliogrfica consiste no exame desse manancial, para levantamento e anlise do que j se produziu sobre determinado assunto que assumimos como tema de pesquisa cientfica.

4. Desenvolvimento A fim de tornar o projeto mais proveitoso e eficaz, ele ser dividido por etapas: 1 Etapa: A primeira etapa consiste em uma palestra no qual o palestrante ter auxilio de slides e um local apropriado para apresentar os conceitos de tica profissional, humanizao, relacionamento interpessoal e desenvolvimento sustentvel, com durao total de 50 minutos. Proporcionando um maior conhecimento a respeito do assunto abordado. Em seguida aplicaremos uma dinmica de grupo chamada mesa redonda com durao estimada em torno de 40 minutos, onde o objetivo e proporcionar uma maior interao entre as equipes, e aplicar os conceitos acima citados. 2 Etapa: A segunda etapa ser uma palestra no qual o palestrante ter o auxilio de slides juntamente com uma historia em quadrinho, para mostrar quais so os benefcios e aplicaes dos conceitos apresentados na 1 etapa, a palestra ter a durao de 50 minutos, e em seguida aplicaremos um video que mostra empresas que utilizam os conceitos abordados na 1 etapa e que esto tendo bons resultados, juntamente com uma dinmica de grupo chamada tempestade cerebral, onde os participantes formaro grupos, com a finalidade de criar idias afim de buscar melhorias para a empresa. Ter durao estimada em torno de 50 minutos.

3 Etapa:

Com o intuito de oferecer o mximo de informaes possveis a fim de obter melhores resultado a 3 etapa consistir de uma palestra sobre A importncia de uma empresa unida, no qual o palestrante ter o auxilio de slides, a durao da palestra ser de 50 minutos. Em seguida ser aplicado um questionrio sobre o grau de satisfao do funcionrio com a empresa e o que pode melhorar, o questionrio ter 10 questes de mltipla escolha e ter um espao em branco para sugestes e reinvidicaes sobre o ambiente de trabalho, durao estimada de 20 minutos. 4 Etapa Os resultados sero tabulados por nossa equipe e sero analisados, com o objetivo de se tomar as medidas cabveis, a fim de obter os melhores resultados possveis. Espalharemos quadros sobre os conceitos abordados na 1 etapa e seus benefcios por toda a rea de trabalho com o objetivo de que os funcionrios assimilem que esses conceitos aplicados sero bons para a empresa e para si. Durao estimada da 4 etapa 90 minutos. 5 Etapa: Profissionais da rea de Meio ambiente com o auxilio de slides, vai mostrar formas de reduzir os impactos ambientais e a importncia dos recursos naturais para a sobrevivncia, e mostrar vdeos com o que pode acontecer e o que j est acotecendo com o planeta se ele no for preservado. Implantar um projeto que ensine as familias dos funcionarios a reciclar e reaproveitar os recursos naturais dentro das suas prprias residncias. Durao estimada da 5 etapa 90 minutos.

5. Concluso Atravs desse trabalho pode-se mostrar aos profissionais e a prpria empresa a real necessidade de ter um ambiente de trabalho mais agradvel, onde a

transparncia e o respeito prevalecem acima de tudo. Ressaltar tambm que fundamental que haja um pouco mais de respeito junto ao meio ambiente, adotando mtodos de desenvolvimento sustentvel a fim de reduzir ao mximo os impactos ambientais. Conclumos tambm que de fato uma empresa que adota uma postura de tica e transparncia perante aos funcionrios e juntamente com os seus clientes tero uma maior produtividade e credibilidade, tornando-se cada vez mais slida e referncia no mercado.

Referncias:
BEUREN, Ilse Maria. Como elaborar trabalhos monogrficos em contabilidade: teoria e prtica. So Paulo: Atlas, 2003.

COSTA, Wellington Soares da. Humanizao, relacionamento interpessoal e tica.2003. Disponvel em <http://www.ead.fea.usp.br/cad-pesq/arquivos/v11n1art2.pdf > Acesso: nov. 2009. GIL, Antnio Carlos. Tcnicas de pesquisa em Economia e elaborao de monografias. 3. ed. So Paulo: Atlas, 2000. GLOCK, Rosana Soibelmann; GOLDIM, Jos Roberto. tica profissional compromisso social. 2003. Disponvel em <http://www.ufrgs.br/bioetica/eticprof.htm> Acesso: nov. 2009. ROMO, Cesar. Organizaes com foco no social e na humanizao. Disponvel em < http://www.cesarromao.com.br/redator/item4875.html> Acesso: nov. 2009. SILVA, Ronaldo Cruz da. Relacionamento Interpessoal: O poder das relaes no ambiente de trabalho. 2008. Disponvel em <http:// www.artigonal.com/recursos-humanosartigos/relacionamento-interpessoal-o-poder-das-relacoes-no-ambiente-de-trabalho588541.html > Acesso: nov. 2009. RUIZ, Joo lvaro. Metodologia Cientfica: guia para eficincia nos estudos. 4. ed. So Paulo: Atlas, 1996. WWF BRASIL. O que desenvolvimento sustentvel? Disponvel em http://www.wwf.org.br/informacoes/questoes_ambientais/desenvolvimento_sustentavel/ Acesso: nov. 2009. < >