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Edição digital trimestral n.º 6 – Janeiro de 2010 VAMOS ABRAÇAR 2010 COM TODO O
Edição digital trimestral n.º 6 – Janeiro de 2010 VAMOS ABRAÇAR 2010 COM TODO O

Edição digital trimestral n.º 6 Janeiro de 2010

VAMOS ABRAÇAR 2010 COM TODO O VIGOR

O ano que findou foi pleno de

acontecimentos importantes para a empresa. O culminar foi a

finalização do processo de fusão das empresas do grupo de segurança.

A Charon torna-se assim numa

das maiores e mais importantes empresas do sector a actuar em Portugal. Este feito coloca-nos responsabilidade adicional pois

passámos a representar, de forma mais acentuada, uma referência

no mercado.

Mas esta foi apenas uma pequena parte visível do trabalho desen- volvido. Pelo meio está a estabili- zação dos processos, a integração

das equipas, a preparação de uma solução informática e a uniformização da cultura da empresa. Tudo isto sem esquecer a orientação para o cliente e a satisfação das suas necessidades. Por isso, investimos na Segurança Electrónica, com o reforço de pes-

soal técnico e comercial qualifica-

do,

e procedemos à racionalização

da

Vigilância Humana, integrando

as equipas de cada uma das empresas anteriores do Grupo. Para além disto, reforçamos o backoffice, centralizando conheci-

mento, mas devidamente supor- tado e apoiado nas delegações. Mas não devemos adormecer sobre o que já fizemos. Devemos antes olhar para os desafios que ainda nos esperam: passagem para a real da nova solução infor- mática, o crescimento e sedimen- tação das Unidades de Negócio, e o cumprimento dos objectivos, tra- duzidos numericamente no orça- mento para 2010. Neste ano, que se avizinha difícil face à conjuntura económica adversa, temos de colaborar activamente para manter o nível

de satisfação elevada dos nossos

Clientes, que são a justificação última da existência da Charon.

Resta-me a todos desejar, um 2010 pleno de realizações.

Pedro Santos

Director Plan., Cont. Estratégico e Marketing

PROCESSO DE FUSÃO CONCLUÍDO

A Charon concluiu finalmente o seu processo de fusão!

A integração das empresas SVA Serviços de Vigilância e Alarmes S.A, Palanca - Serviços de Segurança Electrónica e Vigilância, S.A., Prosecom - Protecção, Segurança e Comunicações, S.A. e 4Esse - Serviços de Segurança, S.A. na Charon - Prestação de Serviços de Segurança e Vigilância, S.A., está concluído, criando uma das maiores empresas no sector.

Com vista ao aproveitamento das sinergias potenciais desta fusão, a empresa está a terminar a

implementação de uma solução informática, que lhe permitirá gerir o negócio de acordo com uma visão global e integrada, potenciando a integração destas.

Resultante de um árduo empenho no que respeita à uniformização de sistemas e procedimentos pós- fusão, e do envolvimento de todos num objectivo comum, a Charon é hoje sinónimo de diversidade, dimensão e presença no mercado da Segurança Privada.

A

nova Charon opera de norte a sul do País, mantendo a sua sede em Lisboa, delegações em Boliqueime

e

Porto, e com instalações operacionais no Funchal.

e Porto, e com instalações operacionais no Funchal. Imagem da Charon para 2010 OUTROS DESTAQUES NESTA
e Porto, e com instalações operacionais no Funchal. Imagem da Charon para 2010 OUTROS DESTAQUES NESTA

Imagem da Charon para 2010

operacionais no Funchal. Imagem da Charon para 2010 OUTROS DESTAQUES NESTA EDIÇÃO:  Encontro Charon
operacionais no Funchal. Imagem da Charon para 2010 OUTROS DESTAQUES NESTA EDIÇÃO:  Encontro Charon

OUTROS DESTAQUES NESTA EDIÇÃO:

Encontro Charon (pág.2 )

Business Match Day FCP (pág.3)

Menções Honrosas dos Colaboradores (pág. 4)

Charon presente na Inauguração da Decathlon de Cascais

(pág. 5)

Kidzania para os nossos Colaboradores (pág. 6)

ENCONTRO ANUAL CHARON Edição digital trimestral n.º 6 – Janeiro de 2010 Realizou-se neste passado

ENCONTRO ANUAL CHARON

Edição digital trimestral n.º 6 Janeiro de 2010

Realizou-se neste passado dia 16 de Janeiro o Encontro Anual da Charon, estando presentes cerca de 80 elementos das áreas administrativa e Back -Office de Lisboa, Porto, Algarve e Madeira.

A abertura esteve a cargo de Fernando André, Administrador Executivo da Charon. A sua apresentação focava a importância do evento, recordando

também o sucesso do Encontro Anual anterior. José Cruz, Director Administrativo e Financeiro, foi o orador seguinte, tendo apresentado a situação financeira da empresa à data, e o orçamento

para 2010. Pedro Santos, Director de Planeamento, Controlo Estratégico e Marketing, apresentou as fases que restam para a implementação do novo sistema informático (ERP), focando a atenção para a formação a ministrar e a validação dos dados actuais e futuros a colocar no sistema. Seguidamente, Rui Proença, Director Técnico, apresentou o trabalho efectuado na sua Direcção, e os impactos para o negócio da Vigilância Electrónica. Paulo Rodrigues, Director da Qualidade, Segurança e Ambiente, foi o ultimo orador convidado, aproveitou a sua intervenção para descrever oo projectos da área na empresa, com implementação prevista para breve.

O fecho da manhã ficou a cargo de Fernando André, que deu a conhecer os desafios do presente e as perspectivas para o futuro da Charon.

A manhã foi ainda marcada, pela entrega da “chave” da Delegação do Algarve a Telmo Martins, e a distinção do colaborador do 4º trimestre.

Após o almoço de convívio, caracterizado pelo ambiente descontraído, a tarde foi ocupada com uma actividade lúdica e inovadora de team building.

com uma actividade lúdica e inovadora de team building. Queremos agradecer uma vez mais o especial
com uma actividade lúdica e inovadora de team building. Queremos agradecer uma vez mais o especial
com uma actividade lúdica e inovadora de team building. Queremos agradecer uma vez mais o especial

Queremos agradecer uma vez mais o especial apoio da equipa Val e Val-Formare, que contribuíram para o sucesso da organização do encontro com empenho e profissionalismo. Os nossos agradecimentos.

Da esqª. para a dirª.: João Cunha Leal e Pedro Mendonça

Da esqª. para a dirª.: João Cunha Leal e Pedro Mendonça Conteúdo meramente informativo – não
Edição digital trimestral n.º 6 – Janeiro de 2010 CHARON PRESENTE NO NOVO DA MAIA

Edição digital trimestral n.º 6 Janeiro de 2010

CHARON PRESENTE NO NOVO

n.º 6 – Janeiro de 2010 CHARON PRESENTE NO NOVO DA MAIA O VIVACI Maia, o

DA MAIA

n.º 6 – Janeiro de 2010 CHARON PRESENTE NO NOVO DA MAIA O VIVACI Maia, o

O VIVACI Maia, o novo centro comercial da cidade, abriu as portas no passado dia 18 de Novembro e

fica localizado na Zona Industrial da Maia (lugar das Guardeiras, Moreira da Maia). Este espaço começou a ser construído em Novembro de 2007 e representa a criação de 1.300 postos de trabalho directos e indirectos.

O VIVACI Maia, que beneficia de uma rede de transportes bastante diversificada (metro, autocarro e

uma boa rede viária), tem uma área de influência que acolhe cerca de 228 mil habitantes Maia, Matosinhos e Vila do Conde. O desígnio dos promotores deste centro comercial é o de conferir ao concelho da Maia uma nova oferta comercial, com espaços modernos e integrados.

O novo centro comercial tem 114 lojas. Comporta um moderno health club, 19 restaurantes e um parque

de estacionamento coberto gratuito para 1.000 viaturas. O VIVACI Maia tem uma área bruta locável (ABL) de 19.300 metros quadrados e uma área bruta de construção de 59.000 metros quadrados.

A Charon uma vez mais foi eleita para zelar pela tranquilidade e segurança deste espaço, com os meios

humanos e técnicos adequados para o seu bom funcionamento.

humanos e técnicos adequados para o seu bom funcionamento. BUSINESS MATCH DAY FCP COM CLIENTES CHARON
humanos e técnicos adequados para o seu bom funcionamento. BUSINESS MATCH DAY FCP COM CLIENTES CHARON

BUSINESS MATCH DAY FCP COM CLIENTES CHARON

Dada a nossa relação comercial com o Futebol Clube do Porto, um dos nossos Clientes e Parceiros no sector desportivo, tivemos acesso ao Business Match Day FCP. Assim, o evento, realizado no dia 25 de Outubro, contou com a presença de cerca de 40 convidados, que tiveram direito a recepção com catering numa sala no centro do Estádio e à assistência ao jogo em questão, entre o Futebol Clube do Porto e a Académica de Coimbra. Foi um momento descontraído e diferente neste Charon Business Match Day, onde puderam desfrutar de momentos de convívio.

Match Day, onde puderam desfrutar de momentos de convívio. Conteúdo meramente informativo – não substitui ou
Edição digital trimestral n.º 6 – Janeiro de 2010 MENÇÕES HONROSAS COLABORADOR DO TRIMESTRE Damos

Edição digital trimestral n.º 6 Janeiro de 2010

MENÇÕES HONROSAS

COLABORADOR DO TRIMESTRE

Damos a conhecer os Colaboradores dos trimestres de 2009:

-Telmo Palma (Vigilante na zona Algarvia)

- Armando Ferreira (Centralista na zona Norte)

- Vítor Santos (Supervisor zona Norte)

- Pedro Pereira (Responsável Técnico Norte)

As nossas felicitações a Todos , pelo exemplo a seguir e tendo-se destacado nas suas actividades

exemplo a seguir e tendo-se destacado nas suas actividades Da esqª para a dtª: Paulo Lima

Da esqª para a dtª: Paulo Lima (Director de Operações VH) , Telmo Palma (Colaborador), Fernando André (Administrador) e José Lima (Supervisor )

Fernando André (Administrador) e José Lima (Supervisor ) Da esqª para a dtª: Inocêncio Rodrigues (Administrador),

Da esqª para a dtª: Inocêncio Rodrigues (Administrador), Victor Santos (Supervisor), Armando Ferreira (Centralista), Fernando André (Administração) e Paulo Lima (Director de Operações VH).

(Administração) e Paulo Lima (Director de Operações VH). Da esqª para a dtª: Fernando André (Administrador,

Da esqª para a dtª: Fernando André (Administrador, Pedro Pereira (Responsável Técnico Norte) e Inocêncio Rodrigues (Administrador).

JANTARES DE NATAL NA CHARON

Foram organizados no passado mês de Dezembro vários jantares de convívio, um por delegação da Charon. Estiveram presentes vários Colaboradores da Charon, entre estes elementos das áreas de negócios da vigilância humana e vigilância electrónica. O convívio teve como finalidade partilhar uma faceta mais descontraída dos colaboradores, que normalmente se relacionam apenas sobre assuntos da empresa, desfrutando de um ambiente natalício e mais divertido.

MADEIRA

de um ambiente natalício e mais divertido. MADEIRA ALGARVE L I S B O A P
de um ambiente natalício e mais divertido. MADEIRA ALGARVE L I S B O A P
de um ambiente natalício e mais divertido. MADEIRA ALGARVE L I S B O A P

ALGARVE

de um ambiente natalício e mais divertido. MADEIRA ALGARVE L I S B O A P
de um ambiente natalício e mais divertido. MADEIRA ALGARVE L I S B O A P
de um ambiente natalício e mais divertido. MADEIRA ALGARVE L I S B O A P

LISBOA

e mais divertido. MADEIRA ALGARVE L I S B O A P O R T O
e mais divertido. MADEIRA ALGARVE L I S B O A P O R T O
e mais divertido. MADEIRA ALGARVE L I S B O A P O R T O

PORTO

divertido. MADEIRA ALGARVE L I S B O A P O R T O Conteúdo meramente
divertido. MADEIRA ALGARVE L I S B O A P O R T O Conteúdo meramente
divertido. MADEIRA ALGARVE L I S B O A P O R T O Conteúdo meramente
Edição digital trimestral n.º 6 – Janeiro de 2010 INAUGURAÇÃO DA CASCAIS A Decathlon, multinacional

Edição digital trimestral n.º 6 Janeiro de 2010

INAUGURAÇÃO DA

trimestral n.º 6 – Janeiro de 2010 INAUGURAÇÃO DA CASCAIS A Decathlon, multinacional europeia de

CASCAIS

A Decathlon, multinacional europeia de distribuição e concepção/produção de artigos de

desporto, inaugurou, no passado mês de Novembro mais uma loja, desta feita em Cascais. Esta

loja está situada junto ao novo Hospital de Cascais (ainda em construção). A Charon vem uma vez mais contribuir com o apoio necessário à segurança, sendo este um reconhecimento pelo bom desempenho que temos vindo a demonstrar em outras lojas desta multinacional.

vindo a demonstrar em outras lojas desta multinacional. IMAGEM CHARON COM MAIS VISIBILIDADE A Charon assegura
vindo a demonstrar em outras lojas desta multinacional. IMAGEM CHARON COM MAIS VISIBILIDADE A Charon assegura
vindo a demonstrar em outras lojas desta multinacional. IMAGEM CHARON COM MAIS VISIBILIDADE A Charon assegura

IMAGEM CHARON COM MAIS VISIBILIDADE

A Charon assegura a assistência e serviço de Vigilância Humana e ARD nas instalações do C.D.Trofense.

De

acordo com a sua estratégia de marketing, a Charon está presente com telas de publicidade da sua imagem junto ao relvado do Clube Desportivo

do

Trofense, reforçando assim a sua imagem.

A decoração da frota de viaturas, com publicidade em impressão digital e vinil de corte conforme as imagens que se seguem, ostentam a nossa imagem de forma sóbria e limpa, de acordo com os objectivos de comunicação de marca.

de acordo com os objectivos de comunicação de marca. VIGILÂNCIA ELECTRÓNICA DA CHARON EM PROJECTOS

VIGILÂNCIA ELECTRÓNICA DA CHARON EM PROJECTOS EMBLEMÁTICOS: SONAE CAPITAL E E.LECLERC

A E.Leclerc confiou à Charon o serviço e a instalação de sistemas de Intrusão e CCTV para o supermercado de Famalicão.

de Intrusão e CCTV para o supermercado de Famalicão. De igual modo, a Sonae Capital adjudicou

De igual modo, a Sonae Capital adjudicou a instalação de equipamento exclusivo de CCTV para os seus parques de estacionamento.

Estas duas grandes emblemáticas obras primaram pela qualidade Charon, fruto do reconhecimento e profissionalismo que a Segurança Electrónica da empresa vem sedimentando junto dos nossos clientes.

da empresa vem sedimentando junto dos nossos clientes. Conteúdo meramente informativo – não substitui ou
Edição digital trimestral n.º 6 – Janeiro de 2010 REFORÇO AO PIQUETE DE INTERVENÇÃO- ALGARVE

Edição digital trimestral n.º 6 Janeiro de 2010

REFORÇO AO PIQUETE DE INTERVENÇÃO- ALGARVE

A Charon reforça a sua equipa de piquete de intervenção rápida no Algarve. Disponível 24h, todos os dias do ano, tem por função acorrer quando e

onde for solicitada para intervir numa situação de alarme declarado, resolvendo localmente o incidente e/ou solicitando a presença das autoridades

caso seja necessário.

A Charon investiu neste equipamento por ser mais vantajoso: rapidez na deslocação, melhor passagem em filas de trânsito e fácil estacionamento,

melhorando assim o tempo de resposta do serviço. Com o aumento de insegurança tão comunicado nos media, a Charon responde proactivamente no seu combate. Sempre na vanguarda da inovação, a estreia do equipamento foi feita no passado mês de Setembro, já com resultados positivos e evidenciados pelos nossos clientes no Algarve.

positivos e evidenciados pelos nossos clientes no Algarve. CHARON ESTABELECE PROTOCOLO COM OPTIMUS Agora os
positivos e evidenciados pelos nossos clientes no Algarve. CHARON ESTABELECE PROTOCOLO COM OPTIMUS Agora os
positivos e evidenciados pelos nossos clientes no Algarve. CHARON ESTABELECE PROTOCOLO COM OPTIMUS Agora os
positivos e evidenciados pelos nossos clientes no Algarve. CHARON ESTABELECE PROTOCOLO COM OPTIMUS Agora os

CHARON ESTABELECE PROTOCOLO COM OPTIMUS

Agora os Colaboradores da Charon têm acesso a soluções exclusivas de comunicação. Com o protocolo estabelecido com a Optimus, pode comunicar grátis com os seus colegas, ter descontos em equipamentos e serviços do universo da Sonaecom e alargar estas e outras vantagens a 4 familiares e amigos.

Caso já seja cliente Optimus, pode alterar o tarifário de forma a usufruir das condições da campanha. As chamadas, entre os elementos pertencentes a este protocolo, são a custo zero.

Para tal dirija-se a uma loja própria da Optimus e apresente a sua identificação de colaborador Charon, juntamente com o seu cartão de contribuinte. Os produtos ou serviços escolhidos ser-lhe-ão entregues no momento da compra.

Tem ainda a possibilidade de fazer chamadas e sms grátis entre colaboradores Charon, com descontos em telemóveis e ainda condições especiais nos seguintes serviços:

e ainda condições especiais nos seguintes serviços: Nota – a relação comercial entre cada colaborador e
e ainda condições especiais nos seguintes serviços: Nota – a relação comercial entre cada colaborador e

Nota a relação comercial entre cada colaborador e a Optimus é totalmente alheia à Charon. A Charon não obriga os seus colaboradores a aderir a esta campanha, meramente promocional. Para mais informações, contacte o folheto disponibilizado pelos Recursos Humanos ou pelo seu Supervisor.

pelos Recursos Humanos ou pelo seu Supervisor. PARA OS NOSSOS COLABORADORES Foram atribuídas condições
pelos Recursos Humanos ou pelo seu Supervisor. PARA OS NOSSOS COLABORADORES Foram atribuídas condições

PARA OS NOSSOS COLABORADORES

Foram atribuídas condições especiais para acesso ao parque Kidzania a Colaboradores Charon, válidas para o ano 2010, resumidas seguidamente:

Desconto de 10% sobre o valor facial do bilhete; Desconto válido para os Colaboradores que apresentem o cartão de Colaborador ou o recibo de vencimento do mês imediatamente anterior;

O desconto é pessoal e intransmissível; Poderá ser solicitado no aeroporto o bilhete de identidade daquele que detêm o cartão Charon;

Válido para todos os Colaboradores da Charon que se apresentem na bilheteira Kidzania devidamente credenciados, com cartão Colaborador;

Aplicável ao titular e até 3 acompanhantes;

Desconto não é acumulável com outras ofertas, vales ou promoções;

Válido na aquisição de entradas na KidZania no Aeroporto (bilheteira Kidzania) exclusivamente;

A aquisição de bilhetes, com desconto, está sujeita à disponibilidade do parque; Desconto não é válido para outros serviços do parque (Cafetaria, Pontos de Venda do parque, Festas de Aniversários, Eventos e Loja de Merchandising);

Não é permitida a entrada/compra no parque de adultos sem estarem acompanhados por crianças;

O usufruto deste desconto pressupõe a aceitação das regras do parque (disponíveis em www.kidzania.pt).

Edição digital trimestral n.º 6 – Janeiro de 2010 PROTOCOLOS NA ZONA ALGARVIA No sentido

Edição digital trimestral n.º 6 Janeiro de 2010

PROTOCOLOS NA ZONA ALGARVIA

No sentido de dinamizarmos e melhorarmos os serviços prestados na manutenção de equipamentos, monitorização de alarmes e actuação em caso de disparo de alarme, foram efectuados os seguintes protocolos:

APROQUILA ASSOCIAÇÃO DE PROPRIETARIOS DA QUINTA DO LAGO É uma associação localizada na Quinta do Lago, onde garantimos aos seus associados condições preferenciais nos serviços.

PRIME PROPERTIES Agente com responsabilidade na gestão de vários Clientes onde, garantimos essencialmente a monitorização de alarmes.

KG VILLAS Agente com actuação em Vale do Lobo, com Clientes ligados à nossa central de recepção e monitorização de alarmes CRMA), tendo a cargo a gestão de disparos de alarme e a manutenção dos equipamentos.

SHIRLEY DUNNE Agente com gestão de Clientes que ligados à nossa CMRA, onde prestamos assistência aos equipamentos e acorremos ao local em caso de disparo de alarme de intrusão.

Para além destes, temos participação no protocolo Comércio Seguro, entre a ACRAL (Associação de Comerciantes do Algarve) e a GNR, onde garantimos aos comerciantes do Algarve aderentes os meios técnicos e manutenção dos equipamentos necessários à vigilância electrónica dos seus estabelecimentos comerciais.

electrónica dos seus estabelecimentos comerciais. AGRADECIMENTOS À EQUIPA CHARON  “ Em nome da
electrónica dos seus estabelecimentos comerciais. AGRADECIMENTOS À EQUIPA CHARON  “ Em nome da
electrónica dos seus estabelecimentos comerciais. AGRADECIMENTOS À EQUIPA CHARON  “ Em nome da

AGRADECIMENTOS À EQUIPA CHARON

Em nome da organização do Passeio dos clássicos de Guimarães , vimos desta forma informar a satisfação do Cliente e o agradecimento no empenho demonstrado pela 4ESSE quer na preparação quer na execução do serviço . Filinto Mota, Organização do evento realizado em Setembro de 2009 (antes da fusão das empresas)

A excelente cooperação dos Vigilantes na segurança feita à Mostra de Artesanato e Doçaria, foi decisiva para o êxito do evento. A competência

técnica, empenhamento e espírito de missão, revestiram-se de fundamental importância para que não se tivessem registado situações ou ocorrências anormais . São eles, Filipe Santos, Sérgio Macarrão, João Dionísio, Carlos Graça, Victor Custódio, António Bento e João Santos . Fernando Moleirinho, Presidente da Câmara Municipal do Sardoal, Outubro de 2009

“Serve o presente para lhe agradecer a escolha da equipa de vigilantes que se encontra neste momento escalada para a loja de Sport Zone de

Faro. Rodrigo Perdigão, Sport Zone de Faro, Outubro de 2009

“Uma vez mais agradecemos o desempenho dos vossos colaboradores intervenientes nesta situação (uma tentativa de furto no loja RAGS no

Outlet Factory , Modivas ) que poderia na verdade ter sido muito desagradável . Rosário Valente, da Correia e Terenas, Distribuição de Franchising RAGS , Outubro de 2009

“Face às fortes chuvas que se verificaram, inundaram o piso inferior do BRC pondo em causa o bom funcionamento das duas lojas que lá se

encontram. Perante o atraso dos bombeiros, o segurança presente no local tudo fez para tentar evitar estragos de maior no nosso espaço . Perante todo este empenho sinto-me na obrigação de agradecer e elogiar o profissionalismo de toda a equipa presente no Braga Retail CenterIsabel Silva, Directora do Centro Comercial Braga Retail Center, Dezembro de 2009

“… De realçar a equipa de segurança do Futebol Clube Porto que foi extremamente amável, educada e profissional .

Maria Virgínia Freitas, acerca de um evento da empresa Alberto Couto Alves no estádio do Dragão, Janeiro de 2010

“Venho por este meio informar que solicitei via telefone, em Janeiro deste ano, a deslocação de um piquete com a chave do departamento por

imperiosa necessidade de entrada nas instalações do Director de Departamento . Aproveito para agradecer a prontidão e rapidez da prestação do

serviço . Teresa Flôr, do Departamento de Abastecimentos da Câmara Municipal de Lisboa

“Venho por este meio agradecer o serviço prestado na importante campanha que tivemos na nossa loja de Braga, pois a presença dos elementos

da segurança foi uma mais valia para que a ordem que pretendiamos num dia de maior afluência fosse uma realidade. Com este serviço que solicitamos versus o que foi prestado conseguimos que os objectivos essenciais tivessem sido salvaguardados”

Paulo Marques, Gerente da loja Staples de Braga, acerca de um serviço prestado pela Charon em Janeiro de 2010

ESTAMOS DE PARABÉNS!

BOLSA DE SUGESTÕES INTERNA

O e-mail para sugestões bsi@charon.pt continua disponível para as vossas sugestões.

Conselho editorial: Gonçalo Alves, Hélder Alves, Paulo Rodrigues e Pedro Santos Participa nesta edição: Nuno Silva