LIDERANÇA

LIDERANÇA
Objetivo:
Sensibilizar os empresários das MPEs
sobre a importância da liderança eficaz
para a construção e motivação da equipe
e consequente alcance de resultados.

Conteúdo:
• O que é liderança
• Estilos de liderança
• Delegação
• Feedback
O que é liderança?
“É a influência interpessoal exercida numa dada
situação e dirigida através do processo de
comunicação humana para a consecução de um ou
mais objetivos específicos”.
(Chiavenato)
O que é líder?
Líder é toda pessoa que, de forma ética, orienta,
conduz e induz outras pessoas a alcançar resultados
desejados individual e coletivamente.
Quem pode ser Líder?
Líder Nato Líder de Cargo Líder de Fato
É aquele que nasce É aquele que assume É aquele que tem a
com o dom para ser um cargo de chefia e capacidade de
líder, isto é, que tem a autoridade para influenciar e conseguir
possui as liderar um grupo. adesão espontânea
características das pessoas às suas
necessárias para atitudes e ideias.
liderar.
O papel do líder
• Interação com públicos de interesse
• Comprometimento e comunicação dos valores e
princípios
• Tomada de decisão: comunicação e
implementação
• Acompanhamento dos padrões de trabalho e
análise de desempenho
• Promoção de melhoria e aprendizado
organizacional
Líder x Gestor

Gestor
O Gestor administra. Adapta-se às exigências e
situações, tem visão de curto e médio prazo,
questiona o “como” e o “quando”.

Líder
O Líder inova. Age sobre as situações, tem
perspectivas de longo prazo, questionam o “quê” e
“o porquê”.
Estilos de liderança

Autocrático

Democrático

Liberal
Líder Autocrático
É aquele que decide o que é melhor para o grupo, ou seja determina tudo o
que deve ser feito, as metas, quem vai fazer o quê e outras questões. Não
aceita opiniões.

Funciona: Não funciona:

• Em situações “críticas”; • Em situações contínuas;
• Quando o funcionário não tem • Não gera desenvolvimento;
treinamento/informação; • Em situações onde é preciso
• Em procedimentos específicos. criatividade e inovação.

Como fica a equipe?

• Tendem a não correr riscos;
• Baixo espírito de equipe;
• Pouca lealdade e engajamento.
Líder Democrático
É aquele que obtém ideias e sugestões por meio de discussão e consulta
junto à equipe de trabalho, estimula a participação e toma decisões em
conjunto com a equipe.
Funciona: Não funciona:
• Quando a equipe conhece e é capaz • Em situações críticas que dependem
de fazer bem seu trabalho; de decisões rápidas e diretivas;
• Quando a equipe tem tantas ou mais • Quando a equipe não tem as
informações que o líder; competências necessárias;
• Quando há necessidade de coordenar • Quando há necessidade de controle e
atividades de equipes autônomas. supervisão.

Como fica a equipe?

• Dispostos a correr riscos individuais
• Ansiosos por mais responsabilidade individual
• Grupo representa segurança
Líder Liberal
O líder apresenta ao grupo as orientações gerais do trabalho a ser desenvolvido
e fornece liberdade para a execução dos trabalhos dentro das regras e normas
da empresa, concentrando-se em avaliar os resultados finais.

Funciona: Não funciona:

• Em equipes com alto grau de • Em equipes que precisam de

maturidade, autonomia e orientação para os resultados e
comprometimento. para as tarefas.

Como fica a equipe?

• Se não estiver bem preparada para esse tipo de liderança
pode ficar desorganizada, desmotivada e sem rumo.
Qual o melhor estilo de Líder?
Todos os estilos de liderança se complementam. O líder deve agir, no
seu ambiente de trabalho, considerando o estilo de liderança mais
adequado para o momento, levando em conta:

Maturidade da
Equipe

Situação

Resultado
esperado
Delegação
O que é?
É o processo de transmitir certas tarefas e obrigações de
uma pessoa para outra; em geral, de um líder para um
funcionário.
Aquele que recebe o poder delegado tem autoridade
suficiente para concluir o trabalho, mas aquele que delega
fica com a total responsabilidade pelo seu êxito ou fracasso.
Delegação

Vantagens

• Quando o chefe sai, o setor ou empresa não param.

• Há produtividade nas atividades a serem realizadas.
• Organização do trabalho e desenvolvimento dos
colaboradores
• Gestão do tempo e dos recursos.
Delegação
Erros a serem evitados
• Delegar o "que" fazer, mas dizer também "como" deve ser
feita a tarefa
• Delegar responsabilidade (o que), mas não a autoridade
correspondente.
• Indefinição dos limites quanto a prazos, o início e término
da tarefa, grau de autoridade.
• Abdicação: "Não quero ver mais isso".
• Não definir previamente formas de controle.
• Expectativas ideais/perfeccionismo.
Feedback

Feedback é o processo de fornecer dados a

uma pessoa ou grupo, ajudando-o a
melhorar seu desempenho para que atinja
seus objetivos.
Feedback

Não é Não é
opinião Não é conselho
bronca

Feedback é uma
informação para obtenção
de resultados.
Para que serve o Feedback?
• Serve para reforçar um
comportamento e naturalmente Feedback de
Reforço
fazer com que se repita.

• Serve para corrigir um

Feedback de
comportamento específico que Correção
precisa mudar.
Estrutura do Feedback
Resultado esperado

Descreva os impactos

Descreva o comportamento

Identifique a situação
Forma do Feedback

Respeito Raiva

AJUDA A MUDAR OU Não ajuda,

Verdade MANTER O
apenas magoa
COMPORTAMENTO

Não ajuda,
Mentira encobre Destruição
o problema
Mitos sobre Feedback
• “Não elogia, que estraga!”
• “Se você acertou, não fez mais nada que sua
obrigação.”
• “Mas será que até isso tem que ser dito? (ele
tinha obrigação de saber!)”
• “Tadinho, ele ficaria tãão chateado...”
Verdades sobre Feedback

• Reconhecimento é uma ação essencial para

manter as pessoas motivadas e comprometidas.
• Receber críticas construtivas acelera o processo
de autodesenvolvimento e capacitação.
• As pessoas precisam aprender a processar
feedbacks.
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