A arte de

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liderar

A arte de liderar -
um convite para inspirar.
ㅡ Departamento pedagógico Webliv
A arte de liderar
Por Conrado Adolpho

Liderar é dominar a arte de perguntar

Perguntar é uma arte. Quem pergunta

direciona a conversa, pois faz com que
o interlocutor foque em responder à
pergunta. Já fiz três formações em
hipnoterapia e uma das coisas que a “Quem pergunta
gente aprende nessa área é que estar
“em transe” significa colocar foco
direciona a conversa.”
absoluto em alguma coisa. Por isso, 一 Conrado Adolpho

perguntar é tão importante - as

perguntas direcionam a conversa ao
colocar o interlocutor em transe.

Faz sentido para você?

Esta pergunta é clássica em qualquer processo de liderança. Imagine que você

identificou déficit de atenção em um colaborador. Ao expor sua percepção a ele, você
o deve fazer por meio de perguntas: "Eu vejo que você não está conseguindo colocar
realmente foco em tal coisa. Faz sentido isso pra
você? Minha percepção está correta ou não?
Por quê? E se a gente fizesse isso, o que você
acha?" O tempo todo são perguntas e mais
perguntas. Se você não faz perguntas, você
acaba virando um líder muito impositor. Você só
impõe a sua opinião e, não necessariamente, os
outros vão comprar sua opinião.
Ser persuasivo é fazer os outros comprarem sua ideia

É preciso contextualizar sua ideia, senão, as pessoas não a entenderão. Lembre-se de

que a venda começa no "oi'', o que significa que, no início da conversa, é preciso criar a
crença necessária para a pessoa comprar o que você está falando. Esse
princípio deve ser usado não apenas com o cliente, mas, principalmente,
com sua equipe, pois é ela quem usará do mesmo artifício para lidar
com o cliente. Portanto, venda a sua ideia para a equipe. Ser persuasivo
é fazer os outros comprarem sua ideia, mas, para isso, é preciso antes
descobrir o que tem na mente deles, para, então, você fazer conexão
com a sua ideia. É o princípio fundamental da copy.

Mas, para saber o que tem na mente do outro, mais uma vez, é preciso perguntar.

Liderança não deve ser exercida Um dos melhores conteúdos para

apenas com seus liderados, mas
também com seus pares
A liderança também deve ser exercida
com os sócios ou com a família, no caso
de empresa familiar. Com seus pares,
você precisa ter uma capacidade de
persuasão maior ainda do que com os
colaboradores.
Liderar é acompanhar e conduzir
Acompanhar significa perguntar
entender qual o caminho do liderado e
se conectar (rapport) com ele. Conduzir
1
implica na submissão de frame . Você,
que possui um drive, um frame mais
forte, conduzirá o liderado pelo
caminho dele.
liderança é o comportamental porque
você se entende e, ao se entender,
ganha confiança o suficiente para se
abrir para a verdade do outro e, assim,
conduzi-lo. Não se pode conduzir o
outro na sua verdade, você deve
conduzir o outro, primeiro,
acompanhando, entendendo o
contexto dele, entendendo por que ele
está agindo daquela maneira. E, para
isso, deve-se, primeiro, ouvir. O líder
escuta muito no início para, depois, dar
e
o parecer dele.
Mas só ouve quem tem segurança de
si. Quando você não tem a segurança
de quem você é, não se permite ouvir o
outro e, então, acaba só falando. Ao ter
tranquilidade e confiança, você se
permite ouvir. Quando você escuta,
consegue pensar na verdade do outro
porque você sabe que sua verdade está
guardada. Caso você não tenha
segurança da sua própria verdade,
raramente irá se permitir ouvir o outro,
porque parece que a verdade do outro
vai embaraçar a sua.

É por esse motivo que comportamental é tão

importante para a liderança: você se entende primeiro para, depois, entender o outro.

O exercício da liderança implica em melhorar, todos os dias, para

poder melhorar o processo, que depende dos colaboradores

Na minha primeira empresa, o cursinho, eu era um chefe, não um líder e, com isso, a
empresa acabou não dando certo. Mas, depois de uns anos, eu entendi... Quando
percebi que precisava dar muito mais espaço para os colaboradores serem o que de
fato são - e não ser aquilo que eu mandava eles serem- , as coisas começaram a
funcionar. Existem diversas maneiras de se chegar a um resultado e, portanto, você
não pode controlar exatamente tudo como é feito.

Deixe seus líderes tomarem decisões para que eles desenvolvam a liderança deles
também, pois são eles que desenvolvem sua equipe. Se o resultado de errar for
pequeno, deixe o líder da área tomar a decisão. Se ele errar, além de o prejuízo não ser
grande, ele não irá esquecer e aprenderá muito com isso.

Agora, se o impacto do erro for grande, planeje junto, converse. Lembre-se de que
você não cria uma empresa - você cria a equipe e a equipe desenvolve a empresa. O
empresário sozinho não consegue fazer uma empresa crescer.

A ideia vale a execução

Se sua execução for zero a sua ideia é zero. E quem executa é a sua equipe. Por isso
que falo tanto em ter equipe, senão, a sua empresa não cresce.

A liderança é constituída de duas partes: técnica e comportamental

Existe a parte técnica da liderança (como treinar, como fazer reunião, como dar
feedback negativo, como cobrar etc.) e a maneira como você lida com as pessoas. Esta
última parte é a mais importante para exercer a liderança - e não tem livro que ensine.
É preciso que a mudança esteja dentro de você - não pode ser cosmética, da boca
para fora. Ela tem que acontecer através de comportamento, e isso leva tempo, tem
que ter paciência e enfrentar os próprios demônios. É preciso ter intenção e ação
correspondentes (integridade).

Intenção sem ação não é nada além de um pensamento. Ação sem intenção é falta
de integridade. Você se torna um líder melhor sendo uma pessoa melhor, pois você
começa a entender de pessoas, a começar por você.

Liderança é uma relação, não uma ação Você se relaciona e lidera. A relação
tem um pouco de você e um pouco do liderado. Se tiver questões internas mal
resolvidas, você acaba descarregando um pouco disso na relação, estragando-a.

Não dá para ter controle total de nenhuma situação. É preciso contar com o que o
outro quer fazer. Para estimular alguém a fazer o que você acredita ser o melhor
caminho, é preciso primeiro entender por que ele deveria fazer tal coisa. Mas como
incentivar uma pessoa? O incentivo não deve ser só financeiro - tem que ser também
emocional. A pessoa se sente incentivada quando aquilo faz parte do que ela acredita.
Dessa forma, ao vender a sua causa, seu sonho, e as pessoas comprarem, elas se
sentirão incentivadas a trabalhar com você.

O sonho é emocional, não racional

A maior parte da população não consegue sonhar. O tempo todo lhe é dito que
sonhar é bobagem, que almejar algo grande é perda de tempo, o que causa
frustração. Nossos antepassados fizeram o que achavam que era melhor para nós,
mas isso reduziu nossa capacidade de sonhar. Portanto, quando você compartilha os
seus sonhos com seus colaboradores, eles se sentem mais motivados.

Em suma, não dá para entender só de técnica, é essencial saber como fazer as

pessoas sonharem junto com você. O pior tipo de liderança é a pagadora, salarial.
Salário é importante, mas não pode ser só isso.

O sonho é a visão. O líder tem que mostrar a visão - e o colaborador tem que
comprá-la, tem que comprar seu sonho (o sonho do todo, não seu sonho pessoal).

Não existe empresa grande sem liderança.

Dicas de livros sobre liderança:
● Jack definitivo, de Jack Welch

● Quem disse que os elefantes não dançam, de Louis V. e Gerstner, Jr.

● Eu, S.A. ,de Gene Simmons

● A arte de ser insensato, de Eli Broad.

● Leia sobre líderes e livros de autoconhecimento, de conhecer pessoas.

1.
O livro Pitch Anything, de Oren Klaff aborda a batalha de frames. Cada pessoa

tem um frame. Uns têm um frame mais impositivo, outros têm um frame mais
submisso, outros de disputa etc.