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ndice

Agradecimentos ................................ ................................ ................................ ............. 4 Introduo ................................ ................................ ................................ ...................... 5 1.Problemtica ................................ ................................ ................................ ............... 8

1.1 Descrio do conceito de Shopping................................ ................................ ...... 8 1.2.Tempo e espao................................ ................................ ................................ .. 10 2.2.O tempo de trabalho e o tempo de no-trabalho ................................ ................ 13 2.3.Tempo ocupado, tempo livre e tempo de lazer ................................ ................... 16 2.4.Conciliao da vida profissional com a vida pessoal/familiar............................... 17 2.5.Questes de gnero e o papel social da mulher ................................ .................. 19 2.6. A relao entre as habilitaes literrias e a herana cultural e as influencias nos percursos profissionais ................................ ................................ ............................. 22 2.7.Modelo de anlise ................................ ................................ .............................. 24
3.Metodologia ................................ ................................ ................................ .............. 25

3.1.Descrio do espao de anlise................................ ................................ ........... 26 3.2. Definio da amostra ................................ ................................ ......................... 27 3.3. Caracterizao dos entrevistados................................ ................................ ....... 28
3.4.Breve descrio dos entrevistados................................ ................................ ........... 30 3.5.Caracterizao da situao profissional dos indivduos................................ ............ 32

3.6. A estruturao da entrevista ................................ ................................ .............. 32 3.7.Obstculos encontrados ................................ ................................ ..................... 34
4.Anlise de dados................................ ................................ ................................ ........ 35

4.1.Conciliao da vida profissional com a vida familiar ................................ ............ 35 4.1.1.Tempo de trabalho ................................ ................................ ...................... 43 4.1.2.Os horrios atpicos e o trabalho ao fim de semana ................................ ..... 45 4.1.3.Tempo de no trabalho e de lazer................................ ................................ 46 4.2.Nvel de satisfao no trabalho ................................ ................................ ........... 49 4.3.Percursos profissionais e expectativas futuras ................................ .................... 55 3.4.Tipologias de trabalhadores................................ ................................ ................ 65
Concluso ................................ ................................ ................................ .................... 70 Referncias bibliogrficas ................................ ................................ ............................ 78

ANEXOS................................ ................................ ................................ ..................... 84

Operacionalizao dos conceitos 1................................ ................................ ................ 88 Operacionalizao dos conceitos 2................................ ................................ ................ 89 Guio de entrevista ................................ ................................ ................................ ....... 90 Grelha de anlise de contedo ................................ ................................ ...................... 95

Agradecimentos
Um trabalho de investigao algo que exige uma elevada concentrao e uma grande fora de vontade. No inicio existe a sensao que estamos perdidos e de seguida sente-se o tempo a escassear, Para alm de ser um trabalho individual, existe sempre o contributo de outros elementos indispensveis e merecedores da nossa gratido. Quero agradecer em primeiro lugar, minha orientadora Dra. Emlia Arajo, que foi a pessoa que mais me fez acreditar em mim e nas minhas capacidades. Sou inteiramente grata pela partilha da sua imensa sabedoria e experiencia em investigao, sem dvida que aprendi bastante. Agradeo todas as suas palavras de fora, nos momentos em que me senti mais desanimada, mais cansada. Ao longo deste trabalho mostrou-se sempre disponvel e com sugestes. Quero agradecer a todos os entrevistados, que gentilmente cederam o seu tempo e prestaram o seu depoimento. Sem estas pessoas este trabalho no teria sido possvel. Quero tambm agradecer secretria de administrao do centro comercial em estudo que prestou esclarecimentos sobre as questes logsticas do centro. Por ltimo, quero agradecer minha me que teve a pacincia de me ver sempre colada a este computador durante meses e sempre me apoio. minha tia que mesmo a 365km de distancia nunca deixou de me dar palavras de incentivo e conforto. Agradeo tambm aos meus verdadeiros amigos dos quais me afastei de h uns meses para c, e mesmo assim compreendem as razes e continuam a torcer por mim.

Introduo
O acto de fazer compras transformou-se numa actividade bastante importante nas sociedades actuais. Um dos marcos que transformou a histria do comrcio e do consumo foi o aparecimento das grandes superfcies comerciais. Trata-se de espaos planeados ao pormenor, para, no mesmo local, concentrarem todos os servios necessrios ao consumidor. Funcionam, tambm, como local de lazer, cultura, convivialidade e entretenimento. Independentemente da dimenso ou do lugar onde se localizam, estes espaos so considerados as catedrais dos novos tempos modernos (Cachinho, 2000). O facto de os Shoppings Center constiturem um fenmeno relativamente recente e pouco abordado no nosso pas, constituiu o motivo fundamental para a escolha deste objecto de estudo. Podemos considerar este tipo de espao como um dos efeitos da modernidade que se tornou possvel graas ao aparecimento de inovaes tecnolgicas, como o aparecimento da luz artificial que possibilita que estes espaos se mantenham abertos durante a noite. Os espaos dos centros comerciais podem ser considerados como catedrais de hedonismo e convivialidade. Podemos caracteriz-los como um pequeno mundo, em que nos abstramos da rotina do dia-a-dia, e nos dedicamos a ns prprios. Este tipo de empreendimentos, para alm de contriburem para o lazer da populao, relevante pelo facto de serem tambm locais onde podem ser observadas relaes sociais. Os centros comerciais, bem como o trabalho no sector dos servios, como o comrcio, no tm sido alvos de reflexo por parte dos socilogos no nosso pas. Existem apenas alguns estudos sobre centros comerciais das zonas metropolitanas do Porto e Lisboa, embora no direccionadas para o mbito da sociologia. Uma investigadora que teve um grande contributo no estudo dos aspectos relacionados com estes espaos, e mais especificamente com o contexto laboral, Sofia Alexandra Cruz. Esta sociloga realizou alguns trabalhos no sentido de retratar os

principais traos identitrios dos trabalhadores de superfcies comerciais, dando nfase precariedade laboral e s experincias vividas. Os Shoppings Centers podem ser considerados como um marco inovador no comrcio a retalho. Torna-se particularmente importante dar relevo aos trabalhadores destes locais, pois so eles que do tudo de si para tornar possvel a grandiosidade deste local. Este tipo de empreendimento comporta horrios bastante alargados, para permitir uma maior oferta e comodidade ao cliente, da obrigando os que trabalham neste espao a um modelo de vida assncrono. Os horrios nocturnos, fins-de-semana, feriados e turnos rotativos tornaram-se a realidade destes indivduos. Por isso, importante identificar que estratgias utilizam para gerir o tempo atpico no quotidiano. certo que todos os indivduos que trabalham em horrios ditos normais efectuam um grande esforo no sentido de conciliar a vida pessoal com a vida profissional. Mas, e um indivduo que trabalha num Shopping? Trabalhando noites, fins-de-semana, feriados, como organiza a sua vida? Que tempo tem para dedicar aos seus entes mais prximos? Se, enquanto todos se divertem no Shopping, ele tem de trabalhar, sentir-se- satisfeito? Ser que a sua remunerao compensa os sacrifcios que faz? Quem so estes indivduos? O que esperam para o seu o seu futuro? Estas so algumas questes que surgiram ao longo deste trabalho. Assim, o presente trabalho de investigao centrado na vida dos trabalhadores de centros comerciais, focando sobretudo a atipicidade dos horrios e a gesto do tempo destes indivduos. Inerente gesto do tempo, encontra-se tambm a conciliao da esfera profissional com a familiar. das dimenses fulcrais neste trabalho, pois implica compreender de que forma os indivduos trabalhadores de Shopping gerem a atipicidade do tempo e do espao a que esto sujeitos no seu quotidiano. Considerou-se necessrio conhecer um pouco mais acerca da vida destes trabalhadores, para que fosse possvel analisar mais profundamente. Deste modo, foram explorados aspectos como os contextos socioeconmicos, os percursos profissionais e as respectivas expectativas futuras, condies de trabalho e nvel de satisfao com o mesmo, passando tambm pelas implicaes na sade.

O presente trabalho de investigao realizou-se num Shopping Center na cidade de Guimares. Foram realizadas 21 entrevistas a trabalhadores deste local, 19 mulheres e 2 homens, sendo que desse total de mulheres 4 so casadas, 5 vivem em unio de facto, 8 so solteiras e 2 so divorciadas. Em relao aos homens, foram apenas entrevistados 2: 1 casado e 1 solteiro, para evidenciar a questo das diferenas de gnero, que se consideram importantes, visto que uma profisso essencialmente dominada pelas mulheres. Aps a realizao das entrevistas, foi elaborada uma anlise de contedo aos depoimentos dos entrevistados, possibilitando conhecer os contextos laborais e sociais onde se inserem, bem como outros aspectos essenciais, com vista a concluir os objectivos a que me propus. Fazendo uma breve apresentao deste trabalho, podemos ento dividi-lo em trs captulos: o primeiro captulo relativo problemtica, contendo um pequeno enquadramento terico, onde so apresentados os conceitos e as dimenses fundamentais desta investigao: em primeiro lugar, feita a abordagem do conceito de centro comercial, procedendo-se a um enquadramento histrico sobre o seu surgimento e evoluo, bem como as suas definies. De seguida, so apresentados os conceitos de tempo e de espao. Ao falar-se em tempo torna-se necessrio fazer a diviso do mesmo em tempo de trabalho e tempo de no-trabalho, onde so descritos os tipos de tempo e de lazer. Neste ponto, tambm referida a rotina e a relao do tempo com a produtividade, dando o exemplo da diviso do trabalho. Outro dos pontos referidos a importncia da conciliao da vida familiar e profissional e considerando sempre as diferenas de gnero, finalmente outra dimenso importante ser abordar a importncia da herana cultural e relacionar com os percursos profissionais. No segundo captulo descrita a metodologia utilizada. O mtodo escolhido foi o indutivo e a tcnica utilizada a da entrevista semi-estruturada. Desse captulo consta uma caracterizao da amostra, bem como a explicao de todos os passos realizados para a concepo desta investigao, no descurando os obstculos encontrados. No terceiro captulo, feita a anlise dos resultados das entrevistas. Esta anlise foi tambm dividida trs dimenses, que se consideram as mais

importantes deste trabalho: em primeiro lugar, a conciliao da vida familiar com a profissional, onde o tema dos horrios fortemente abordado; em segundo lugar, o nvel de satisfao no trabalho, que implica as condies de trabalho subjacentes e em terceiro lugar, outra dimenso fulcral, que ser a dos percursos profissionais e expectativas futuras, onde um dos temas mais fortemente abordados ser a relao da profisso com as habilitaes literrias. Aps a anlise das dimenses encontradas nas entrevistas, so apresentadas a descrio e explicao das tipologias encontradas. A concluir o trabalho, so apresentadas as concluses obtidas, onde so relembrados os objectivos que conduziram esta investigao, deixando inclusivamente algumas sugestes de aspectos que poderiam ser melhorados, no mbito nesta profisso.

1.Problemtica
Este trabalho incide sobre a organizao do tempo e do espao atpico a que esto sujeitos os trabalhadores de centros comerciais. Neste sentido importante para compreender esta problemtica determinar os conceitos fundamentais e so eles: compreender antes de mais o que so centros comerciais, os conceitos de tempo e de espao, o conceito de famlia e a conciliao com a profisso, a questo das diferenas de gnero e finalmente a herana cultural.

1.1 Descrio do conceito de Shopping O termo centro comercial comeou por ser usado para descrever as ruas e zonas urbanas onde se concentravam grande nmero de estabelecimentos dedicados ao comrcio. A expresso centro comercial uma traduo de um termo que surgiu nos Estados Unidos Shopping Center (Cachinho, 2000). Cachinho num estudo sobre centros comerciais em Portugal, publicado no Observatrio do Comrcio, descreve assim este conceito: Empreendimentos comerciais planeados, constitudos por um conjunto diversificado de lojas de

venda a retalho e servios, localizados num ou mais edifcios contguos, promovidos pela iniciativa privada ou pblica e associados s novas formas de urbanismo comercial (Cachinho, 2000:8). Os centros comerciais distinguem-se dos centros de comrcio tradicional do ponto de vista gentico, fisionmico, cartogrfico e funcional. Do ponto de vista gentico, pois so concentraes de estabelecimentos concebidos enquanto uma unidade. Do ponto de vista fisionmico, porque todos os estabelecimentos tm traos uniformes de imagem que diferem do comrcio tradicional e topolgico porque enquanto o comrcio de rua se encontra no rs-docho e se alinha ao longo de uma rua ou avenida. Nos centros comerciais as lojas so instaladas em edifcios construdos para o efeito. Do ponto de vista funcional, os centros comerciais tm a vantagem de, no mesmo local, ofereceram uma grande variedade de servios, alm das facilidades de estacionamento (Cachinho, 2000). Nesta linha de pensamento, consideramos que a maior vantagem dos Shoppings realmente o facto de neles podermos usufruir de um grande nmero de servios, ou seja, podemos encontrar lojas de vesturio, bijutarias, sapatarias, lingerie, ourivesarias, lojas de malas de viagens, livraria, lojas de electrodomsticos, de desporto, de brinquedos, para alm da oferta de servios como um sapateiro, lavandaria, florista, servios de costura, agncia de viagens, cabeleireiro, farmcia, hipermercado, quiosque, loja de animais, salas de cinema, para alm de uma grande variedade de restaurantes e at um local onde os pais podem deixar os seus filhos enquanto fazem as suas compras comodamente. Existem tambm alguns centros que dispem de ginsios e parques de diverses no seu interior. Resumindo, no Shopping podemos encontrar e fazer de tudo, desde comprar um cordo at marcar uma grande viagem, comprar um medicamento para um filho doente, deixar a roupa na lavandaria enquanto se arranja o cabelo ou as unhas, ou fazer um programa recreativo, como jantar em famlia e terminar numa sesso de cinema. Contextualizando historicamente o conceito de centro comercial, alguns autores defendem que nasceram na Europa, enquanto outros atribuem a sua origem aos Estados Unidos. No entanto, provavelmente, ser uma criao norte

americana, que se expande especialmente a partir dos anos cinquenta, e comea a evidenciar-se na Europa, na dcada seguinte. Depois da segunda guerra mundial, a Europa ficou bastante destruda, vivendo uma fase de reconstruo que no favorecia o investimento na venda a retalho. Nesta fase, a prioridade foi reconstruir as fontes produtivas, criar emprego, resolver problemas das famlias desalojadas e reabilitar sectores da cidade afectados pelos bombardeamentos. Face conjuntura econmica, o mercado consumidor ficou em graves dificuldades de desenvolvimento, e uma vez que a populao no tinha poder de compra, seria difcil os centros comerciais atingirem sucesso. Os Estados Unidos foram pouco afectados pela guerra, quer em danos fsicos ou econmicos. O aumento do consumismo, que atingiu este pas, propiciou ento o sucesso destes empreendimentos. (Cachinho, 2000) Embora os centros comerciais, da forma como os conhecemos hoje em dia, tenha sido difundida nos Estados Unidos, a ideia de concentrar no mesmo espao o conjunto diversificado de estabelecimentos vem do sculo passado. Exemplos vivos disso so as galerias Vittorio Emanuelle em Milo , a Royal Opera Arcade de Pall Mall em Londres ou as galerias Vivieenne em Paris. Podemos ento afirmar que, apesar de o conceito de centro comercial se ter expandido nos Estados Unidos, nas arcadas e antigas galerias comerciais europeias do sculo passado que remontam as suas origens (Cachinho, 2000). Em Portugal, os centros comerciais surgem um pouco mais tarde do que no resto da Europa devido instabilidade social, econmica e politica. O baixo poder de compra das famlias e a pouca abertura do pas a alargar horizontes para o exterior, por influncia da ditadura, conduziram a que o surgimento destas superfcies s se desse no nosso pas nos anos oitenta. Aps o perodo conturbado da revoluo do 25 de Abril, a economia tornou-se mais estvel, o que proporcionou o desenvolvimento do comrcio retalhista e um aumento do consumo (Cachinho, 2000).

1.2.Tempo e espao

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A noo de tempo e de espao fulcral no mbito deste trabalho, pois o tempo revela-se objecto de apropriaes contextualizadas de prticas, trajectrias, representaes individuais e colectivas (Cruz, 2003:75). O espao e tempo so dois eixos responsveis pela estruturao das identidades individuais e colectivas, ou seja, cada indivduo existe num determinado espao e num determinado tempo, e a sua funo conceb-lo e administr-lo. (Arajo, 2007) Podemos associar o incio da era moderna a vrios factores. Mas, sem dvida, um dos que marca o ponto de viragem a emancipao do tempo sobre o espao, pois o tempo, ao contrrio do espao, pode ser mais facilmente manipulado e modificado (Bauman, 2000). Na era pr-moderna, o tempo e o espao estavam ligados pelo lugar. Algumas invenes, como o relgio e o calendrio, proporcionaram um dos marcos mais importantes que separou o tempo do espao. Este tipo de utenslios de medio do tempo provocaram mudanas estruturais na vida quotidiana, mudanas essas universais (Giddens, 1997). O tempo moderno o tempo mecnico, ou seja, medido pelo relgio e separado dos ritmos circassianos. No mundo moderno no s o ritmo da mudana social muito mais rpido, como tambm o o seu mbito ou a profundidade com que afecta as prticas sociais e os modos de comportamento preexistentes (Giddens, 1997:14). Com esta afirmao, Giddens procura referir-se s mudanas inerentes que a modernidade provocou nos estilos de vida da populao em geral, a industrializao, a mudana nos espaos de consumo, inovaes tecnolgicas e o surgimento do emprego atpico. O tempo uma realidade complexa e susceptvel de mutaes. portanto um conjunto de conceitos, fenmenos e ritmos. Podemos considerar existirem vrios tipos de tempo, por exemplo, o tempo biolgico e o tempo do relgio. Entre estes dois tipos de tempo usualmente encontramos os maiores conflitos. Um exemplo disso quando efectuamos uma viagem para outro pas, onde o fuso horrio diferente, pois os nossos ritmos biolgicos alteram-se completamente (Hall, 1996). Se quisermos dar um exemplo que se adapte a esta investigao, podemos referir o facto de grande parte dos indivduos que

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trabalham em centros comerciais no terem a possibilidades de fazer as refeies em horrios regulares. Segundo informaes facultadas pelos lojistas, os horrios permitidos por lei so: das 10h s 19h, sendo que neste caso o horrio de intervalo das 14h s 15h; para quem trabalha o turno da noite, o horrio estipulado das 13h s 22h, sendo o intervalo entre as 18h e as 19h- Se bem que nem todos cumpram este horrio, porque ainda existem muitas lojas onde o funcionrio privado do seu momento de pausa. Alguns comem na loja e, caso surjam clientes, param a refeio, e o mais provvel comer a comida fria ou ser obrigado a dar por terminada a refeio. Muitas das lojas viram-se obrigadas a alterar os horrios para o exigido por lei, em resultado de fiscalizaes da Autoridade para as Condies do Trabalho. Os horrios praticados impendem o indivduo de fazer as refeies a horas certas, o que origina o conflito de sistemas de tempo. Segundo Einstein, referido por Edward Hall, o tempo aquilo que o relgio nos indica, e esse relgio pode ser qualquer coisa, desde um cronmetro, um calendrio, um programa de produo e at mesmo um estmago pelo meiodia. Isto significa que o nosso organismo tem mecanismos internos que nos permitem medir o tempo, e pedir que necessidades como comer, dormir e acasalar sejam satisfeitas (Hall, 1996). Os relgios foram uma inveno da Europa no sculo XIV. Mas, s as famlias com maior poder financeiro os possuam. A sua difuso em mercados e maior acesso maioria dos cidados ocorreu s no sculo XVI. Na Idade Mdia, o tempo era medido em unidades religiosas: atravs dos sinos das igrejas marcavam-se os tempos de comer, de trabalhar e at de rezar. No entanto, com a inveno do relgio mecnico, foi possvel saber as horas com preciso, quer se estivesse perto de uma igreja ou no e assim o tempo deixa de depender do espao (Sennett, 2000). atravs do relgio que temos uma maior noo de que o tempo passa, foge ou se arrasta. Por vezes, os relgios no esto em sincronia, isto , o relgio interno com o externo. Isto significa, segundo Edward Hall (1996), que quando estamos ocupados e satisfeito o tempo passa depressa ou no nos apercebemos de ele passar. Em contrapartida, quando estamos aborrecidos, contamos os minutos e esses mesmos minutos parecem uma

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eternidade. Este autor refere tambm que o facto desse aborrecimento do tempo parece que no passa poder conduzir a estados depressivos. Nesta investigao os tipos de tempo que so mais importantes so o tempo a que chamamos de tempo de trabalho e o tempo de no-trabalho, e a interaco deles resultantes.

2.2.O tempo de trabalho e o tempo de no -trabalho


Segundo uma perspectiva histrico-dialctica, o trabalho fonte de toda a riqueza, no s material, mas tambm um dos motivos de realizao de um indivduo, integrando a sua identidade pessoal. (Oliveira, 2004) Com a emergncia das sociedades industriais a estandardizao do tempo, a sua mensurabilidade em horas minutos e segundos e o consequente assalariamento de muitos trabalhadores, separam o tempo de trabalho do tempo de no-trabalho (Cruz, 2003: 77). Nas sociedades modernas, o tempo traduz-se em intervalos de almoo, feriados, fins-de-semana e frias, licenas (Oliveira, 2004). Mas, para atingir estes direitos, no passado grandes lutas se travaram entre o assalariado e o capitalista. Ao ser institucionalizado o tempo de trabalho tambm institucionalizado o tempo de no-trabalho. Este no mais do que o tempo no qual o trabalhador estaria disponvel para outras actividades que no o trabalho. deste modo que se traduzem as organizaes sociais da era moderna, na qual o trabalho a principal referncia de tempo usada pelo individuo na ordenao da sua vida, isto , tudo gira em volta do trabalho e dos intervalos de tempo entre o exerccio do mesmo (Oliveira, 2004). No seguimento desta linha de pensamento, E.P. Thompson, referido por Cruz, postula que as sociedades industriais apresentam um tempo estruturado pelas relaes sociais, fundado numa economia de tempo e na importante separao do tempo de trabalho dos demais tempos sociais. Assim, o tempo de uns no ser o mesmo que o de outros (Cruz, 2003). Ao falarmos de tempo de trabalho e de no-trabalho, podemos associar facilmente a palavra rotina. Sennett diz-nos que a sociedade moderna est revoltada contra a rotina, o tempo burocrtico que pode paralisar o trabalho ou o 13

governo ou outras instituies. (Sennett, 2000:51). Nas sociedades modernas, os indivduos queixam-se da rotina, de ter de se levantar todos os dias mesma hora, fazer diariamente o mesmo trabalho, ir buscar filhos escola, fazer o jantar, fazer os preparativos para o dia seguinte. nossa convico conceptual que o tempo dos indivduos trabalhadores est sujeito a este modo de vida, o que pode suscitar uma necessidade de quebrar essa mesma rotina, compreensvel pois vivemos numa poca onde o fenmeno do lazer cada vez mais seduz os consumidores (Oliveira, 2004). Podemos referir que Marx defendeu na sua obra o Capital (1973) e tambm referido por Borges (2004), que o trabalho encarado como causador de sofrimento e desprazer pois baseia-se na explorao do tempo de trabalho do trabalhador. Marx refere que o tempo que o operrio trabalha, o tempo durante o qual o capitalista consome a fora de trabalho que comprou. Se o assalariado consumir para si prprio o tempo que tem disponvel estar a roubar o capitalista. (Marx, 1973). Alis, o homem, nesta perspectiva Marxista, apenas fora de trabalho e, por isso, todo o seu tempo disponvel , por direito, tempo de trabalho que pertence ao capital e capitalizao (Marx, 1973). mediante o tempo dedicado ao trabalho que se organizam as restantes esferas da vida, pois atravs do trabalho que se garante a subsistncia. O trabalho deixa, assim de valer por si mesmo e passa a valer pelo salrio que permite auferir (Cruz, 2003). Marx refere que para os capitalistas o tempo dedicados instruo, ao desenvolvimento intelectual, realizao de funes sociais, familiares e de amizade, uma mera patetice, ou seja, no importante. O importante trabalhar o mais possvel e aumentar a produo para satisfazer o desejo do capitalista ao qual chega a comparar com um vampiro sanguinrio que s se anima quanto mais sangue chupar esta uma ideia bastante forte que pretende demonstrar a superioridade do trabalho. Mas este tempo explorado considerado por Marx como roubado pois poderia ser aproveitado a desfrutar da luz do sol e a respirar ar livre. At o tempo das refeies contabilizado ao minuto e, por vezes incorporado no processo de produo e at o tempo de sono reduzido ao mnimo (Marx, 1973). Com o surgimento do capitalismo industrial, tal como j aludimos, no era to evidente que a rotina fosse um mal. Contudo, no sculo XVIII, comea a compreender-se que o trabalho rotineiro, para alm de ter um aspecto positivo e

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frutfero tem tambm uma faceta que poder ser considerada destrutiva (Sennett, 2000). Sennett faz referncia a dois autores que mostram as duas faces da moeda, ou seja, o que existe de positivo e negativo no trabalho rotineiro. Na enciclopdia de Diderot publicada em 1776, este autor defende que a rotina no trabalho podia ser uma forma como qualquer outra de aprendizagem. Por outro lado, Adam Smith considerava que a rotina anestesiava a mente, e na obra A riqueza das Naes descreve o lado negativo da rotina (Sennett, 2000). Num dos captulos da enciclopdia de Diderot referida por Sennett, descrita uma grande alterao no trabalho: a separao da casa do trabalho. At meados do sculo XVIII, o lar era o centro da economia uma vez que muitas famlias produziam muito do que consumiam e praticavam muito trabalho no local de residncia, qual o antroplogo Defert chama de economia do domus: em vez da escravatura do salrio, havia a conjugao do abrigo e o servio ao senhor (Sennett, 2000). Sendo assim, efectua-se a separao da casa do trabalho no sentido em que na fbrica no h lugar para o alojamento e aufere um -se salrio. Beber deu grande destaque diviso da esfera pblica da esfera privada e afirma que a separao do trabalho e da casa primordial nesta sociedade (Arajo, 2007). So as rotinas precisas que ditam a ordem no capitalismo industrial, tudo tem o seu lugar marcado e todos sabem o que tm de fazer. Sumiu considerava que esta rotina podia tornar-se autodestruais no sentido em que o ser humano perde o controlo do seu prprio esforo, a falta de controlo do tempo de trabalho significa que se morre mentalmente (Sennett, 2000), por essas mesmas razes, este autor considera que a rotina industrial ameaa diminuir o carcter humano, Senecta continua a defender que a rotina depois de instalada no acrescenta nada histria pessoal nem ao carcter de um indivduo. Por isso, necessrio quebrar a rotina para que isso acontea (Sennett, 2000). Neste trabalho de investigao, apesar de o contexto laboral no ser o dos operrios industriais dos tempos das lutas de Smith e Marx, ser vlido comparar o tempo dos trabalhadores de centros comerciais com a do proletariado dos tempos passados, pelo menos no sentido da rotina do dia-a-dia, e a falta de tempo

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para o lazer. Tal como Marx e Smith referem, o Homem vale como instrumento de trabalho (Marx, 1973). Por isso, o principal objectivo produzir o mximo possvel, sendo neste caso concreto o essencial o volume de vendas. Enquanto nas linhas de produo do passado a criatura estpida e ignorante de Smith se tornava ignorante por realizar horas e horas seguidas a mesma tarefa, sem acrescentar nada de novo sua histria pessoal e tornando-se assim depressiva e consequentemente diminuindo a sua produtividade (Sennett, 2000), podemos assumir que os trabalhadores do Shopping experimentavam estes sentimentos, embora por motivos diferentes: tm bastantes horas mortas, passam muitas horas sozinhos e a rotina elevada. Esta actividade, s em raros casos permite uma ascenso profissional, no acrescentando nada de novo histria pessoal. Tal como se afirmou antes, no passado sculo XVIII, com a Revoluo Industrial, o horrio de trabalho era mais alargado. Era comum a existncia de cargas horrias de 12,14 e 16 horas por dia e vrias lutas se travaram em busca da diminuio do horrio de trabalho. No entanto, podemos assumir que existem vrias semelhanas, pois de facto tambm no Shopping existe uma inequvoca dependncia do tempo de vida face ao tempo de trabalho.

2.3.Tempo ocupado, tempo livre e tempo de lazer

No perodo ps-anos 70 constatou-se uma alterao de valores, sobretudo no que diz respeito crescente valorizao dos tempos familiares e dos tempos individuais, ou seja, acredita-se que o tempo de trabalho perde a sua centralidade, face a um aumento do valor do tempo livre e do tempo de lazer (Arajo, 2007). Arajo, na sua obra Introduo Sociologia dos Estilos de Vida, refere alguns autores como Rojek, Dumazedier e Rifkin os quais postulam que os indivduos estariam cada vez mais dispostos a trocar tempo de trabalho por mais tempo livre (Arajo, 2007:34). Ora, claro est que isso no ser assim to linear, pois as condies econmicas so algo importante nesta escolha de tempo livre e tempo de trabalho.Com efeito, aqueles que detm maior poder financeiro tm a

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capacidade de guardar para si mais tempo de lazer e mais tempo livre do que aqueles mais carenciados economicamente (Arajo, 2007). O tempo pode ser dividido em tempo ocupado e em tempo livre, sendo que, este ltimo pode ainda ser subdividido em tempo de lazer. O tempo de lazer pode ser considerado em relao ao tempo livre como dono de uma maior autonomia. no tempo livre que inclumos sobretudo as nossas rotinas fisiolgicas, os cuidados com a casa e a famlia e o trabalho desenvolvido para si mesmo ou para os que o rodeiam. J o tempo de lazer relacionado com tudo aquilo que feito para romper com a rotina (Arajo, 2007). Segundo Dumazedier, referido por Arajo (Arajo, 2007:36), h trs definies de lazer: a primeira diznos ser possvel existir lazer em todas as actividades. Refere os exemplos de estudar, trabalhar e ouvir msica ao mesmo tempo. No Shopping, podemos dar o exemplo dos funcionrios que enquanto trabalham, navegam na Internet ou tm conversas pessoais com as colegas de trabalho e at mesmo lem livros e revistas. A segunda definio mostra o lazer no sentido oposto do trabalho profissional. Neste caso, o lazer diz respeito a todas as actividades que no estejam relacionadas com o trabalho. Para este mesmo autor, o lazer dotado de trs funes: o repouso, o divertimento e o desenvolvimento da personalidade. Alis, Num primeiro tempo, o repouso liberta-nos da fadiga que acumulamos durante um dia (Arajo, 2007:36).

2.4.Conciliao da vida profissional com a vida pessoal/familiar


Tal como percebemos, o trabalho e famlia constituem-se como componentes da vida. Saber como conciliar estas duas esferas torna-se fundamental numa sociedade onde todos se esforam para ser realmente bons, e para ser verdadeiramente bom necessrio que todos os papis sociais desempenhados no quotidiano sejam executados no seu devido tempo. Com efeito, isso algo que exige estratgias de conciliao para gerir o tempo da melhor forma. Apesar do nmero de horas semanais na Europa ter vindo a 17

diminuir, para muitos, o equilbrio entre trabalho e vida familiar constitui um grande dilema. O aumento da esperana de vida, que origina um aumento de idosos dependentes necessitados de cuidados, a diminuio da taxa de natalidade e consequentemente uma diminuio do agregado familiar so factores que fazem com que as redes de solidariedade primrias se tornem menores dificultando a entreajuda (Guerreiro te Al., 2006). O surgimento de novas formas familiares, como o divrcio ou os nascimentos fora do casamento, so outra das s consequncias da modernidade e que dificultam tambm a conciliao entre a esfera familiar e profissional (Guerreiro te al, 2006). O trabalho est no centro da satisfao das necessidades essenciais e ocupa mais de metade do tempo de cada indivduo, podendo ser uma fonte de realizao pessoal e de alegria ou, pelo contrrio, de tenso e stress (Oliveira, 2006). A Revoluo Industrial criou um novo conceito de trabalho, alterando a sua natureza e organizao. O crescimento tecnolgico conduziu a um aumento excessivo do ritmo de trabalho provocado pela presso do tempo, que advm da elevada competitividade no mercado de trabalho, resultado no s das inovaes tecnolgicas, mas tambm de alteraes nos padres de vida da populao em geral. Com efeito, esta evoluo conduziu ao aparecimento de novos servios como Shoppings, portagens, linhas de atendimento 24 horas, estaes de servio e empresas que, com o objectivo de aumentar a produo, trabalham 24 horas. Surgem assim, no s novas profisses, mas tambm novos formatos de horrios, os quais podemos considerar atpicos. Neste sentido, devido ao aumento substancial da oferta de emprego com esta atipicidade de horrios, surgem novas exigncias no que toca articulao do tempo para as suas necessidades familiares, pessoais e profissionais. Pressupomos que os indivduos que trabalham por turnos ou em horrios alternados sentem mais dificuldades em conciliar a vida profissional com os compromissos familiares. Por conseguinte, uma vez que a conceptualizao de tempo primordial na nossa investigao, torna-se importante abordar o tema dos horrios de trabalho regulares e irregulares, nocturnos e diurnos, pois atravs do horrio de trabalho que se organiza todo o quotidiano. O aspecto que nos interessa realar ao formular esta assuno diz

18

respeito s consequncias produzidas na vida familiar, isto , forma como os indivduos organizam a vida domstica e as relaes conjugais e parentais.

2.5.Questes de gnero e o papel social da mulher


Todos os indivduos dentro de uma sociedade so actores sociais e desempenham um papel, ao qual chamamos papel social. Os papis desempenhados dentro da famlia so denominados de papis familiares, sendo estes definidos atravs das seguintes caractersticas: sexo, idade e grau de parentesco (Amaro, 2006). De entre os papis familiares, tm-se destacado os papis conjugais relacionados com a diviso sexual do trabalho, tendo os homens e as mulheres tarefas diferentes dentro do seio da famlia. As principais diferenas nos papis femininos e masculinos esto directamente ligadas com aspectos de natureza cultural, pois ambos tm a capacidade de realizar todas as tarefas (Amaro, 2006). Porm, os homens esto tendencialmente mais ligados ao espao pblico. Geralmente no desempenham tarefas no espao domstico de cariz rotineiro, nem de carcter dirio. J s mulheres, cabem tarefas mais rotineiras, como cuidar da casa. Estas actividades, em virtude do seu carcter dirio, ocupam muito tempo. Alm disso, devido necessidade de aumentar os seus rendimentos e sua realizao pessoal, muitas mulheres trabalham fora de casa, resultando assim numa grande sobrecarga. (Silva, 2001) Ao observarmos os resultados obtidos pelo Inqurito ocupao do tempo do INE sobre a diviso das tarefas domsticas, constatamos que a mulher que se encarrega da maioria do trabalho domstico.

19

As mulheres esto mais condicionadas na organizao e gesto do tempo, comparativamente com os homens, uma vez que tm a maior parte das tarefas que um agregado familiar necessita. Devemos perceber que, nas sociedades ocidentais, a mulher estereotipada como me, esposa e dona de casa. A sua identidade sempre vista como a cuidadora. Neste seguimento, podemos referir que Freud e Parsons, defendiam que mulher compete cuidar da famlia, realizar as tarefas domsticas e manter o clima afectivo integrador dos seus membros. Ao homem, por seu turno, compete sair do lar para ganhar o sustento, e assim estabelecer a ligao da famlia com a sociedade exterior, sociedade que ele representa no seio da famlia atravs do exerccio da autoridade racional (oposta ao papel afectivo da me) (Silva, 2001). Durante vrias dcadas, devido a toda uma corrente histrica subordinada a determinismos conservadores, a sociedade portuguesa incutiu certos princpios, valores, prticas e representaes nos seus indivduos, que se registaram como uns dos principais entraves ao desenvolvimento e progresso do pas. Contudo, possvel traar um ponto de viragem nesta matria, recorrendo ao que considerado o maior e mais importante marco histrico da sociedade portuguesa o 25 de Abril de 1974 ao qual se seguiu, em 1976, a aprovao da Constituio da Repblica Portuguesa, em que a igualdade entre homem e mulher foi oficialmente estabelecida no seio do casal, anulando-se o, at ento, modelo vigente (em que o homem se apresentava como o chefe de famlia, responsvel pelo sustento dos membros do ncleo familiar, e a mulher, tal como os filhos, subordinada autoridade masculina, qual cabia as responsabilidade da esfera domstica). Neste modelo, quer o homem, quer a mulher, eram agora pensados como indivduos que, no respeito pela sua liberdade, se queriam igualmente activos, autnomos, contribuintes e interessados em ter e cuidar dos seus descendentes. Em Portugal, o fenmeno da entrada das mulheres na esfera profissional aconteceu num perodo mais tardio, quando comparado ao de outros pases industrializados. Todavia, as vrias transformaes ocorridas no aconteceram de forma linear: se em pases de crescente modernidade, as elevadas taxas de actividade feminina acompanham um progressivo equilbrio dos estatutos e papis atribudos mulher e ao homem no seio do grupo familiar, por outro lado, na

20

sociedade

portuguesa,

apesar

de

alguns

avanos,

verifica-se

ainda

comportamentos bastante tradicionais. (Guerreiro, 2006: 6). No mesmo mbito, a proporo de casais com filhos que trabalham a tempo inteiro, o prolongamento da escolaridade nas geraes mais novas, com forte evoluo nos nveis atingidos pelas mulheres, a imergncia de novas formas familiares decorrentes de divrcios ou de nascimentos fora da conjugalidade, bem como a, ainda reduzida, participao efectiva dos homens na esfera familiar, reflectem a dificuldade que as actuais famlias tm em gerir o tempo entre a vida familiar e profissional. Na tese de doutoramento de Biehl, a autora faz referncia a uma investigao realizada no sector dos servios Projecto Qualidade de Vida numa Europa em Mudana cujos resultados indicam que para uma mdia europeia de trabalho semanal efectivo de 41h para o sexo masculino e de 34h para o feminino, em Portugal se registam, respectivamente, perto de 45h nos homens e de 44h nas mulheres. Dados deste mesmo estudo revelam, tambm, que as mulheres ocupam o dobro do tempo dos homens com a vida domstica (14h para 7h semanais) e quase metade dos homens declaram sentir que fazem menos trabalho domstico do que deviam, enquanto apenas umas em cada 10 mulheres expressam idnticos sentimentos. De acordo com a autora, estas formas de viver o quotidiano profissional tm implicaes no modo como se organiza a esfera domstica e na desigual situao profissional e familiar de mulheres e homens. Relativamente ao papel do homem nos cuidados afectivos da famlia, constata-se que se encontra, ainda, bastante estereotipado devido a um preconceito incutido na socializao, dominados por diferenciaes de gnero. Para alm disso, as entidades empregadoras acabam por demonstrar algumas dificuldades no que diz respeito ao reconhecimento da importncia do papel do pai na prestao de cuidados aos filhos. Toda esta conjuntura resulta, por um lado, do facto de as mulheres ainda desempenharem uma espcie de jornada de trabalho e, por outro, no dos homens estarem afastados da participao nas tarefas familiares, resultado de um receio de estigmatizao social. Tal situao, leva a que homens e mulheres se vejam obrigados a tomarem opes entre a famlia e a carreira profissional, tendo, por vezes, de abdicar de direitos que lhes so legalmente definidos, para evitarem alguma excluso e descriminao no emprego ou em

21

outros contextos sociais. Segundo um estudo, realizado sobre a temtica da paternidade, publicado na Revista de Sade Pblica (2009), () os homens/pais entrevistados apresentaram posies sociais reveladoras de algumas transformaes ocorridas no mbito das responsabilidades masculinas. Contudo mantm-se a hegemonia do modelo patriarcal. O homem continua a entender seu papel de pai predominantemente como provedor material e moral da famlia, contrapondo-se necessidade da diviso de responsabilidades emergentes das mulheres e ao princpio de que a educao dos filhos deve ser permeada pela proximidade fsica e afectiva de pai e me. Sendo assim, entre os papis sociais de gnero, que acompanham mulheres e homens em todas as fases do seu ciclo vital, persistem os do modelo tradicional orientando o trabalho masculino para a produo e o feminino para a reproduo biolgica. () Deste modo, as necessidades de conciliao entre trabalho e famlia tendem a reflectir-se com maior dificuldade de progresso profissional por parte das mulheres, j que o modelo ideal-tpico do profissional competente, prevalecente na maioria das culturas organizacionais, continua a ser o do indivduo do sexo masculino, sem responsabilidades familiares que faam perigar a sua disponibilidade (quase total) para o exerccio de uma profisso. Os homens tm dificuldades em ver reconhecidos os seus direitos nas responsabilidades familiares, tanto a nvel legislativo como a nvel profissional, e mesmo no seio do ncleo familiar, onde a importncia dos seus contributos ou da ausncia deles ainda minimizada. Neste sentido, uma das assunes decorrentes de que as mulheres tm mais dificuldades em gerir o tempo entre a vida familiar e profissional, resultado das tarefas que lhes so impostas, profissional e familiarmente.

2.6. A relao entre as habilitaes literrias e a herana cultural e as influencias nos percursos profissionais
Um dos socilogos que se interessou pelas questes da educao foi Pierre Bourdieu, que criou uma teoria para explicar as desigualdades escolares. Nos anos

22

60, teve o mrito de revolucionar, no apenas a Sociologia da Educao, mas tambm o pensamento e prtica educacional em todo o mundo (Nogueira, 2002). At aos anos 50, considerava-se que a escolarizao teria um papel primordial no que diz respeito melhoria das condies de vida, mais precisamente no aspecto da evoluo econmica. Considerava-se que, sendo a escola de acesso gratuito a todos, esses problemas seriam resolvidos ou minimizados, pois todos os cidados teriam as mesmas oportunidades de ascenso social. Esperava-se que os indivduos fossem tratados de igual forma dentro do estabelecimento de ensino e fossem distinguidos pela sua inteligncia e esforo. Seriam estes dons que permitiriam ao indivduo construir a sua escalada escolar e profissional, (Nogueira, 2002). Consequentemente, isto definiria a sua posio na hierarquia social. A escola seria uma instituio imparcial, com a funo de disseminar conhecimentos, seleccionando os alunos com base em critrios racionais (Nogueira, 2002). No final dos anos 50, alguns estudos mostraram que o sucesso ou insucesso escolar tinha alguma relao com a classe social. No entanto, estas concluses foram consideradas como lacunas do sistema de educao transitrio. Porm, abalou a confiana dos cidados, na perspectiva da escola como instituio igualitria (Nogueira, 2002). Com o passar do tempo, tornou-se crucial admitir que, inerentes ao desempenho escolar, factores como classe, etnia, sexo, local de moradia, entre outros ligados ao contexto socioeconmico, contribuiriam para o sucesso ou insucesso no percurso acadmico (Nogueira, 2002). Uma afirmao constante a de que a verdadeira base para uma boa educao comea em casa, ou seja, junto dos agentes de socializao primria que so os pais e tambm os avs. nesta fase que so transmitidos valores, que determinam os comportamentos sociais, a linguagem, gostos, aquilo a que podemos chamar um habitus familiar. Para Bourdieu, o indivduo no um ser isolado, nem dotado de autonomia para agir individualmente. Os indivduos so caracterizados pela sua bagagem cultural, em que a escola ter um papel imperativo no sentido de definir o seu curriculum (Nogueira, 2002). Essa preparao cultural inclui categorias como o capital econmico, pois o factor econmico propicia mais facilidades a

23

bens e servios. Outra das categorias igualmente importantes o capital social, que se refere aos relacionamentos influentes na sociedade, e por ltimo, o capital cultural conquistado basicamente por ttulos escolares (Nogueira, 2002). Segundo indicadores do Observatrio das Desigualdades do Centro de Investigao e Estudos de Sociologia, o abandono escolar precoce apresenta nveis bastante elevados comparativamente ao resto da Unio Europeia. nas classes mais desfavorecidas que essa situao acontece com mais frequncia, embora nos ltimos anos o nmero de casos tem vindo a diminuir. Neste trabalho de investigao pertinente considerar as habilitaes literrias dos intervenientes, pois um dos factores que define largamente o seu percurso profissional. Os trabalhadores de centros comerciais tm, em grande maioria, origens sociais humildes, em que os pais tm nveis de escolaridade baixos. Segundo a teoria de Bourdieu, o facto de os pais possurem baixas habilitaes e serem carenciados economicamente influencia bastante o insucesso escolar e, consequentemente, o abandono escolar precoce (Nogueira, 2002). Este tema ser abordado mais detalhadamente mais adiante, na anlise dos resultados, no ponto sobre os percursos profissionais e expectativas futuras.

2.7.Modelo de anlise
Aps uma explicitao da problemtica referente ao que propomos analisar, construmos um modelo de anlise, em que atravs do cruzamento de algumas variveis importantes, construmos algumas hipteses. Podemos considerar que existem duas ideias fundamentais que atravessam esta investigao: em primeiro lugar, a conciliao da esfera familiar com a esfera profissional e, em segundo lugar, a relao existente entre a profisso exercida, conformismo no trabalho, habilitaes literrias e origens sociais. Ou seja, podemos assumir como hiptese principal que as mulheres trabalhadoras de centros comerciais casadas tm uma maior dificuldade em conciliar a vida profissional com a pessoal do que as solteiras. Como segunda hiptese, considerase que o conformismo existente com a profisso exercida depende das habilitaes literrias e origens sociais. 24

organizao do tempo

i a e

3.Metodologia
A organizao do tempo dos trabalhadores de centros comerciais um tema no muito abordado no mbito da Sociologia, de forma que a base terica para este tema era praticamente inexistente. 25

pr fiss pais

f rmism c ma pr fiss

a bilita e s literrias

perc rs pr fissi al

existe cia e fil s

a bilita e s literrias s pais

existe c ia e c l ab ra p r parte e familiares

esta

civil

sex

Optamos por uma abordagem qualitativa, em virtude do universo em estudo ser algo que no pode ser quantificado e que necessita encontrar respostas especficas, que esto centradas no quotidiano e no processo social. Na pesquisa qualitativa, o mais importante encontrar o significado dos fenmenos e no propriamente a frequncia com que ocorrem, como acontece na metodologia quantitativa, embora no negligenciando de todo a frequncia. Outro dos aspectos que teve por base a escolha deste tipo de metodologia est relacionado com a flexibilidade na recolha de dados que esta nos permite. Com efeito, o mtodo utilizado o indutivo, no sentido em que ser atravs da anlise de contedo dos testemunhos encontrados e tambm na observao participante, que se formularo as principais concluses e teorias a respeito do que nos propomos a investigar. Neste captulo sero apresentados os procedimentos para a reali ao deste trabalho, z descrio do espao da investigao, caracterizao da amostra, tcnicas utilizadas, bem como alguns dos obstculos que surgiram.

3.1.Descrio do espao de anlise


O centro comercial eleito para esta investigao encontra-se localizado na cidade de Guimares. O concelho de Guimares pertencente ao distrito de Braga, tem de 162592 habitantes, segundo dados do site do Instituto Nacional de Estatstica do ano 2009. Podemos ento descrever o supracitado espao como sendo um centro comercial pequeno, comparativamente com outros j existentes, sendo constitudo por 113 lojas, 1800 lugares de estacionamento e aproximadamente 1300 trabalhadores. Um dos maiores trunfos para o seu sucesso deve-se sua boa localizao, no centro da cidade, junto central de camionagem e em frente ao Hospital. Isto para alm da Repartio de Finanas, bem como inmeros bancos circundantes e outras infra-estruturas de relevo. Por todas estas razes, um Shopping que, diariamente, tem uma grande afluncia de clientes. Mesmo com a 26

inaugurao de outro Shopping, de uma empresa concorrente, o movimento no Shopping onde se realiza este estudo no diminuiu. Resultante da sua centralidade e do hbito que os clientes criaram nestes 15 anos de frequncia deste espao, possvel observar que certos indivduos se dirigem a este local diariamente com o intuito de almoar, comprar qualquer coisa, ir ao hipermercado e at para unicamente estacionar o carro, uma vez que parque de estacionamento no pago. Sendo um Shopping com 15 anos, sofreu uma remodelao em Novembro de 2009. Foram introduzidas novas lojas, com mais variedade para os clientes. Em relao ao tipo de lojas existentes, so maioritariamente lojas de pronto-a-vestir, sapatarias, lojas de acessrios, de desporto, de ptica, um hipermercado, bem como algumas lojas de servios como lavandaria, sapateiro, farmcia, agncia de viagens, quiosque e livrarias. A acrescer todas estas vantagens, dispe ainda de 6 salas de cinema e uma ampla zona de restaurao, onde existe uma zona de fumadores.

3.2. Definio da amostra


O tipo de amostra seleccionada para este trabalho no probabilstica, no sentido em que nem todos os indivduos teriam igual probabilidade de ser escolhidos para fazer parte desta amostra. A amostragem por quotas, porque os indivduos entrevistados foram seleccionados atravs de um determinado nmero de caractersticas, com vista a tentar criar uma rplica da unidade de anlise em questo o referido centro comercial. Visto que no existia nenhuma base de dados referente aos funcionrios (deste centro comercial), pode considerar-se que estamos perante uma amostra por convenincia do investigador. Com efeito, foi atravs de conhecimentos do investigador, que funcionou como informante privilegiado, que chegamos aos entrevistados. Esta seleco assentou nos princpios de serem essencialmente mulheres, pelos motivos que j referimos anteriormente, porque nas mulheres que se regista maior dificuldade em gerir o tempo. Procurou-se que o estado civil dos entrevistados fosse diversificado, com o objectivo de criar um contraste entre os indivduos solteiros e aqueles que tm 27

responsabilidades conjugais, tendo tambm em linha de conta a existncia ou no de filhos, j que um factor bastante importante. O objectivo inicial seria o entrevistar 5 homens, ao invs dos 2 aos quais foram efectivamente feitas entrevistas. Pretendia-se que desses 5 pelo menos 2 fossem casados, com filhos e os restantes solteiros. No entanto, em virtude seu reduzido nmero a traba lhar neste local, tive dificuldade em encontrar, indivduos com estas caractersticas. Esta situao considerada uma das desvantagens da amostragem por quotas, e denominada como afunilamento, ou seja a dificuldade em preencher determinada quota. Aps entrevistar os homens, no se verificaram grandes diferenas no seu discurso, apesar de um ser solteiro e o outro casado. As opinies convergiam, as rotinas tinham algumas semelhanas, de forma que as duas entrevistas realizadas foram de encontro aos objectivos deste trabalho, que neste caso seria percepcionar as diferenas de gnero, existentes na organizao do tempo dos trabalhadores deste tipo de rea comercial.

3.3. Caracterizao dos entrevistados


Caracterizao socioeconmica, estado civil, estrutura etria e filhos Para este trabalho foram realizadas no total 21 entrevistas, das quais 19 a mulheres e 2 a homens. Tinha-se previsto inicialmente entrevistar 20 mulheres e 5 homens, no entanto, aps as 19 entrevistas, os dados atingiram a saturao. Neste local, os trabalhadores so essencialmente do sexo feminino. Por essa razo, os entrevistados so maioritariamente mulheres, uma vez que se procura uma aproximao realidade na representatividade da amostra dos trabalhadores deste centro comercial. Baseado em diversos estudos, bem como inquritos realizados pelo Instituto Nacional de Estatstica, assume-se que as mulheres tm uma maior carga de trabalho devido ao facto de acumularem com a sua profisso as tarefas domsticas. Como o tema central a organizao do tempo, considera-se pertinente a focalizao no gnero feminino. Uma vez que a questo das diferenas de gnero 28

pertinente neste trabalho, apenas foram entrevistados 2 homens, no sentido de contrastar as vises respectivamente profisso que executam. Podemos caracterizar a amostra como sendo por convenincia, no sentido em que o investigador ao mesmo tempo um informador privilegiado, visto que trabalha neste local h 8 anos, tendo a oportunidade de, todas as semanas, observar lojas e trabalhadores diferentes.

Caracterizao geral dos entrevistados por sexo e idade

Total entrevistas 21

de

Sexo feminino 19

Sexo Masculino 2

Mdia Das idades 32 Anos

Idade Mnima 21 Anos

Idade Mxima 54 Anos

Fonte: entrevistas realizadas

Estrutura etria dos entrevistados


Idade 20-25 Anos 25-30 Anos 30-35 Anos 40-45 Anos Mais de 50 anos a Nmero De indivduos 2 9 6 3 1

Fonte: entrevistas realizadas

29

Caracterizao do estado civil dos entrevistados


Estado Civil Casados Solteiros Unio de facto Divorciados Numero De indivduos 5 9 5 2

Fonte: entrevistas realizadas

Existncia de filhos
Filhos Sim No 13 Nmero indivduos 8 de

Fonte: entrevistas realizadas

3.4.Breve descrio dos entrevistados


Nome Idad e Estado Civil N Filh os Habilita es Literrias Tipo loja de Profisso Da me Profisso do Pai Habilita es Pai Habilita es Da Me

Catarina

32

Solteira

12ano

Sapataria

Operria Fabril reformada

Picheleir o Comercia nte Auxiliar numa escola

4 Classe

4 Classe

Paula Slvia

31 33

Divorcia da Solteira

1 0

9 Ano 9 ano

Sapataria Sapataria

Comerciant e Operria txtil reformada

4 Classe 4 classe

4 Classe 4 classes

Ftima Odete

41 51

Casada Unio

2 1

9 Ano 12ano

Puericultur a Loja

Domstica/ ama Domstica

Mecnico Camareir

4 Classe 4 Classe

4 Classe 4 Classe

30

de facto Deolind a Sandra Vanessa 34 21 45 Divorcia da casada Solteira 2 0 12 ano 12ano 2 6 Ano

Doces Pronto-avestir ptica Loja unhas gel de de Operria txtil Domstica Limpezas reformada Operria txtil reformada Domstica Costureira

o Bancrio reformad o Agente da Gnr Emprega do de 4 Classe 4 Classe 4classe 4 Classe 4 Classe 4classe armazm Operria txtil Comercia nte Trolha 4 Classe 4 Classe 4 Classe 4 Classe 6 Ano 4 Classe

Idalina Maria Susana

25 41 30

Solteira Casada Solteira

0 1 0

12 Ano 9 Ano Finalista de licenciatur a

Loja acessrios Pronto-avestir caf

Lusa

27 Idad e

Solteira

11 ano Habilita es Literrias Licenciad a 11ano

culos de sol Tipo loja de

Operria txtil Profisso Da me

Operrio txtil Profisso do Pai

4 Classe Habilita es Pai 6ano 6ano

4 Classe Habilita es Da Me 4 Classe 6 Ano

Nome

Estado Civil

N Filh os

Rosa Elsa

33 29

Unio de facto Solteira

0 0

Interiores Cosmtica

Domstica Costureira desemprega da

Empresr io Artes grficas Empresr io Operrio txtil Serralheir o Comercia nte

Marta Leonor Alexand ra Cludia

27 24 30 33

Unio de facto Solteira Unio de facto Casada

0 0 0 1

12ano Licenciad a 12ano 12ano

Malas Pronto-avestir Pronto-avestir Pronto-avestir

Empresria Hotelaria Operria txtil Auxiliar educao reformada Dona um caf de

4 Classe 4 Classe 9ano 4 Classe

4 Classe 12ano 4 Classe 4 Classe

Olvia Pedro

28 26

Unio de facto Solteiro

1 0

9ano 9ano

Malas Relgios

Vendedor Talhante

4 Classe 4 Classe

4 Classe 9 Ano

Costureira desemprega da

Joaquim

27

Casado

12ano

Pronto-avestir

Auxiliar de aco educativa

Porteiro

9ano

9ano

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Aps esta descrio, esto apresentados os nossos entrevistados. As habilitaes literrias dos prprios e dos pais, tal como as profisses dos pais, funcionam como indicadores de classe social.

3.5.Caracterizao da situao profissional dos indivduos


Antiguidade no emprego dos entrevistados
Antiguidade emprego 1 a 2 anos 2 a 5 anos 5 a 8 anos 8 a 10 anos 10 a 15 anos 15 a 20 anos Mais de 20 anos Total 4 5 5 3 2 1 1 21 no N

Fonte: entrevistas realizadas

3.6. A estruturao da entrevista


Na fase exploratria foi necessria uma exaustiva pesquisa bibliogrfica, que incidiu especialmente em artigos no mbito das condies do trabalho, sobre noo de tempo e espao, estudos relacionados com o stress, conciliao da profisso com a vida familiar e artigos sobre centros comerciais. Atravs desta reviso de literatura, conclumos tambm que, uma vez que este projecto engloba mltiplos

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conceitos mediante os quais novas dimenses podero surgir, a entrevista a tcnica mais adequada, sendo que o tipo de entrevista utilizado a semi-estruturada, no sentido em que previamente foi estruturado um guio. As questes podero ser adaptadas a cada caso concreto, j algo estruturado, mas no rgido. O guio de entrevista foi elaborado com base nas leituras exploratrias e nas assunes que foram surgindo ao longo do projecto. O guio da entrevista foi estruturado por categorias, ou seja, foi dividido mediante as dimenses que nos propomos a analisar. A primeira parte um questionrio de identificao, onde se pretende conhecer os dados bsicos e indicadores do contexto socioeconmico: estado civil, n de filhos, habilitaes literrias, profisso e habilitao literria dos pais, antiguidade no emprego, funes exercidas na loja, tempo dispendido em deslocaes casa/trabalho, tipo de habitao. A segunda parte consiste numa caracterizao sobre ambies profissionais iniciais. A terceira parte onde se pretende que se faa uma descrio da actividade profissional, em relao aos horrios e tipo de contrato. De seguida abordado o tema dos percursos profissionais. Outro dos temas abordados, e bastante relevante no mbito de trabalho, a descrio das rotinas destes trabalhadores. Seguidamente, outro tema abordado no guio diz respeito ao nvel de satisfao do entrevistado com o trabalho. Mais adiante ainda feita a abordagem do tema da conciliao do trabalho com a famlia. Outro aspecto levado em considerao o das implicaes do trabalho na sade, sendo a fase final direccionada para as expectativas profissionais. Uma vez que o tema a conciliao entre a vida familiar e profissional, foram elaboradas questes abertas, que possibilitem ao entrevistado uma maior liberdade de resposta, evitando assim possveis constrangimentos. O papel como entrevistadora incidir na conduo do entrevistado para o tema fulcral, com o objectivo de compreender melhor a gesto do tempo que por eles feita.

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A tcnica da entrevista proporciona a possibilidade de encontrar novas dimenses no estudo. Por isso, para alm de uma srie de questes-chave abertas, esta entrevista ser uma conversa que fluir naturalmente. Estas entrevistas foram gravadas e posteriormente transcritas para uma anlise de contedo. Todas as entrevistas foram posteriormente sujeitas a uma anlise de contedo, tendo como principal propsito encontrar pontos concordantes e discordantes entre os vrios testemunhos, para numa fase posterior, ser possvel efectuar comparaes e relaes mediante o contexto do seu discurso. Esta anlise consistiu na identificao, segundo elementos do discurso, de categorias temticas possivelmente explicativas do fenmeno que nos propomos analisar. de salientar que tambm podem ser utilizadas como tcnicas para este caso as histrias de vida, que nos permitiam ainda um melhor conhecimento da vida dos indivduos em estudo.

3.7.Obstculos encontrados
Todas as investigaes tm os seus obstculos, mas o importante reconhec-los, para numa fase posterior, em que se deseje aprofundar a investigao, seja possvel contornar melhor essas mesmas dificuldades. Inicialmente, uma das dificuldades foi ter acesso ao nmero de funcionrios existente naquele Shopping, visto que no existe nenhuma base de dados actualizada, ou seja, no havia acesso a uma lista gem com caractersticas bsicas, facto que dificultou que a amostra fosse seleccionada com a devida preciso. O afunilamento devido escolha da amostragem por quotas constituiu outra das desvantagens, visto que nem sempre conseguimos preencher determinada quota, como o caso dos homens, j referido no ponto anterior. 34

Durante as entrevistas, os obstculos encontrados estiveram relacionados com o tempo que os indivduos so obrigados a despender para a entrevista, pois todas foram realizadas no local de trabalho, o que limita o tempo. Como as entrevistas abordavam temas que implicam entrar na esfera ntima do indivduo, nem sempre as pessoas se encontram vontade para aprofundar certos assuntos. Apesar do grande esforo do investigador em manter-se neutro e tentar abstrair-se, torna-se difcil porque, ao mesmo tempo que conduz esta investigao, funcionrio no mesmo Shopping h muitos anos e, como tal, encontra-se familiarizado com ele. O facto de se encontrar inserido no meio pode ser uma vantagem, no sentido de ter grande conhecimento acerca do tema estudado, mas por outro lado, leva a que possa ser influenciado e certos aspectos importantes possam ser descurados.

4.Anlise de dados
Neste captulo sero apresentados os resultados das entrevistas, aps recorrer ao SPSS, para tratar os dados quantitativos, procedemos tambm a uma anlise de contedo. Estes resultados foram divididos em trs dimenses: conciliao profisso/vida familiar, nvel de satisfao no trabalho, percursos e expectativas e finalmente as tipologias de trabalhadores encontrados.

4.1.Conciliao da vida profissional com a vida familiar


Todos os indivduos em sociedade tm um papel social e um papel familiar. Na comunidade onde o indivduo se insere desempenha vrios papis, como por exemplo trabalhador, pai, marido, amigo, filho, irmo, entre outros. Para cada papel exigido tempo para que seja desempenhado. O que por vezes acontece a coliso destes mesmos papis, originando um conflito (Amaro,

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2006). Nesta parte do trabalho pretende-se compreender como os trabalhadores do Shopping conciliam os horrios atpicos com as exigncias da esfera familiar e pessoal. evidente que estes indivduos tm dificuldades em conciliar as duas esferas trabalho/famlia devido aos horrios pouco convencionais. Registamos diferenas na organizao do tempo entre casados e indivduos com filhos e solteiros, que vivem com os pais, As mulheres mostram uma maior dificuldade e encontram-se mais sobrecarregadas do que os homens. Independentemente daqueles que tm melhores ou piores condies a nvel de horrios, o importante nesta investigao perceber os efeitos da atipicidade dos horrios. Este Shopping, tal como outros existentes no resto do pas, pratica um horrio alargado, estando aberto ao publico desde as 9 da manh e encerrando s 23 horas, e aos fins-de-semana s 24 horas. O horrio das lojas das 10 horas s 22 horas, durante os dias teis e s 23 horas ao fim-de-semana. Este horrio obriga os indivduos a praticar turnos rotativos e fora do usual do resto do universo laboral, pelo que tem horrios em que trabalha aos fins-desemana, feriados e noites. Assim, o seu tempo disponvel para as actividades extra-laborais tem de ser adaptado aos seus horrios. Alis, uma das queixas mais comuns neste trabalho mesmo o facto de os horrios condicionarem alguns elementos da vida privada. A forma como percepcionam e aceitam estes horrios varia segundo alguns factores, como por exemplo a existncia de filhos, o estado civil, a idade, a antiguidade na loja e mesmo a prpria personalidade do indivduo. Os horrios de trabalho so um dos factores que afectam a sade mental do trabalhador. Segundo Amaro (2006), situaes como perodos longos de trabalho, a iseno de horrio fixo, situaes em que o trabalhador est sempre contactvel por telemvel ou correio electrnico, so propcias ao stress. Amaro acrescenta ainda que o trabalho por turnos pode causar alteraes no metabolismo e afectar a eficincia mental e criar relacionamentos problemticos com a famlia (Amaro, 2006). Outro aspecto referido neste artigo a sobrecarga de trabalho. Segundo o autor, a sobrecarga de trabalho tem origem por vezes na m gesto que o indivduo faz do tempo. A sensao de que o tempo voa no se sendo capaz de realizar todas as tarefas que nos esto distribudas uma importante fonte de

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stress no trabalho, acontecendo o mesmo com as nossas tarefas familiares. (Amaro,2006:65). A gesto do tempo e a organizao espacial uma tarefa rdua. Comecemos por destacar a coordenao a nvel de itinerrios: trabalho-casa, casatrabalho, trabalho-escola dos filhos, isto, para alm do tempo que um individuo tem de despender para a organizao do seu prprio trabalho (Cruz, 2003). Os horrios so maioritariamente rotativos, ou seja, o trabalho ocorre das 10 s 19h com hora de pausa entre as 14h e as 15h e, na semana seguinte das 13h s 22h com hora de pausa das 18h s 19h. Outras lojas praticam horrios mais repartidos, ou seja, das 10h s 16h, sem hora de intervalo, ou das 16h s 22h, sem hora de intervalo. Quase todos trabalham 40 horas semanais e com duas folgas, porm nem sempre isso acontece. Observamos alguns casos em que nem sempre a integridade e os direitos dos trabalhadores so respeitados. Como o caso de Deolinda, responsvel de uma loja de pronto-a-vestir: divorciada, tem 45 anos e trabalha naquela empresa h 23 anos, primeiro numa loja do grupo no comrcio tradicional e h 15 anos no Shopping. Deolinda trabalha 40 horas semanais e s tem uma folga por semana e a hora de pausa para almoar ou jantar inexistente, considerando que, devido a redues de pessoal na loja se encontra sozinha, desde as 10h at s 15h30, hora que chega a colega que faz o turno seguinte. Neste regime, actos biologicamente necessrias a um ser humano, como ir casa de banho ou comer tornam-se muito complicadas. Geralmente tem de contar com a colaborao das colegas da loja ao lado, para vigiarem, caso entre algum cliente na loja enquanto vai casa de banho. Assim se comprova que, mais uma vez, a integridade do trabalhador no respeitada. Deolinda explica-nos quais os horrios que faz e como funcionam as horas de pausa: () rotativo, das 10 s 16h30 ou das 15h30 s 22h. Excepto ao sbado que das 10 s 17h30 ou das 15h30 s 23h. () Um dia por semana, rotativo, nunca calha um fim-de-semana. Sbado nunca temos, s calha ao domingo () dependendo da vaga que tenho a hora que eu como. () Como hoje tava a esbichar a minha asinha de frango, tive de parar, lavar as

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mozinhas para atender o cliente, depois que fui aquecer outra vez o que tava a comer, para continuar a almoar () (entrevista de Deolinda responsvel de loja de pronto a vestir, entrevista n 6) Felizmente nem todos os casos so assim to graves. Com excepo dos estes exemplos referidos anteriormente, as situaes mais usuais so casos como o de Slvia, solteira, de 33 anos, funcionria de uma sapataria h 6 anos. Quando questionada sobre os horrios praticados na loja onde trabalha responde que: () os horrios so rotativos, quando venho de manh das 10 s 7 e quando venho de tarde da 1 s 10. Com duas folgas semanais () (entrevista de Slvia funcionria de sapataria, entrevista n 3) Ao observarmos o contedo do discurso perceptvel que as rotinas e as estratgias de gesto do tempo de quem solteiro e quem tem obrigaes conjugais e familiares so muito distintas. Assim sendo, para exemplificar escolhemos dois testemunhos para descrever esse contraste. Pediu-se aos entrevistados que descrevessem um dia normal seu, com o objectivo de conhecer as suas rotinas. Podemos dar o exemplo de Ftima, funcionria da loja de puericultura, que casada tem dois filhos, um deles com 9 anos e outro com 17 anos. Esta mulher encontra-se sobre grande sobrecarga, resultantes das tarefas que so exigidas mediante o seu papel de me e de trabalhadora. Ela refere que se no fosse a sua me, que apelida de fadinha do lar, nunca poderia ter este emprego. Ftima relata ento como para ela um dia normal: () Levanto-me s 7.30 da manh para mandar os midos para a escola, vou lev-los escola. Quando venho trabalhar de manh entro na loja s 10 da manh, saio s 4, vou buscar o mais novo escola, pego nele e vou leva-lo ao andebol quando dia de andebol, acaba o treino vou busca lo, dou-lhe banho, fao o jantar, arrumo a cozinha, passo a ferro, e tipo meia

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noite deito-me. E depois no dia a seguir a rotina sempre a mesma. (): Eu. Sempre eu. Eu no divido nada com o meu marido porque ele no nada jeitoso, muito bom rapaz, mas no muito jeitoso. Qualquer coisa que lhe pea diz no sei fazer, e portanto neste contexto eu fao.() O que gosto menos neste trabalho dos horrios, porque aborrecido para mim e para todas as mes, fazer horrios depois da 10 noite! aborrecido, complicado, mas pronto o que tenho. No posso reclamar muito () (entrevista de Ftima funcionria de loja de puericultura, entrevista n4) Elsa de 29 anos, solteira a viver em casa dos pais, tem a sua vida bastante mais calma, mesmo a nvel das tarefas domsticas. Confessa que a sua me que faz tudo, tendo assim mais tempo para uma vida social. Quando se pediu Elsa para descrever um dia normal esta foi a sua resposta: () Depende do meu horrio na loja. Levanto-me, venho directa para o Shopping. Tomo o pequeno-almoo, venho trabalhar saio daqui s 18h ou s 19h dependendo da hora que eu entrei, e vou para casa e janto e depois vou tomar um caf. Se entrar 13h levanto-me mais tarde e depois saio s 22 e tomo mais um caf e venho (): tudo a minha me, eu no fao nada., Arrumo o meu quarto e j muito. No que seja muito para mim, porque a minha me est em casa e ocupa-se dessas coisas, e eu no tenho que me preocupar. () (Entrevista de Elsa, funcionria de loja de cosmticos, entrevista n14) Mesmo tendo uma vida mais relaxada a nvel de tarefas domsticas, os indivduos solteiros queixam-se de falta de tempo. Por exemplo, continuando no caso da Elsa e tambm a Catarina da sapataria, estas referem que existem actividades que so condicionadas pelos horrios que fazem no Smoking, como por exemplo apostar na sua formao. H formaes modulares que apenas so leccionadas noite e que, por isso, no podem frequentar. Quando se perguntou Elsa o que teve de mudar na sua vida por trabalhar no

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Shopping, no sentido de actividades que se encontra impedida de fazer devido aos horrios, respondeu o seguinte: () Por exemplo acabar os estudos, ter horrios certos para ir ao ginsio aquele horrio certinho todas as semanas, se quiser tirar cursos porque noite uma pessoa estando a trabalhar impossvel () (Entrevista de Elsa, funcionria de loja de cosmticos, entrevista n14) As solteiras sem filhos tm a percepo das dificuldades que as suas colegas de trabalho, casadas, com filhos, atravessam na gesto do tempo. Pois, se j consideram complicado gerir o seu tempo, tendo menos responsabilidades, depreendem facilmente que para aqueles que tm filhos ser bastante mais difcil. Confessam que algo que lhes faz bastante confuso, como o caso da manicura Vanessa, de 21 anos, que se prepara para casar este ano. Ela diz que no querer ser me e trabalhar no Shopping. Quando questionada sobre a sua maior preocupao no dia -a-dia Vanessa responde: () O que me preocupa vou casar, e pensar como vou conseguir gerir estes horrios e depois com os filhos, como vou conseguir gerir a minha vida. Agora j no vou ter a minha me em casa e as coisas tenho de faze-las eu. () Sinceramente no acredito que consiga conciliar este trabalho no Shopping quando tiver filhos (): eu questiono-me muitas vezes sobre isso, como que possvel, e tem de se ter muitas ajudas. () (entrevista de Vanessa, manicura na loja de unhas de gel, entrevista n8) Mas nem todas tm essa posio. Lusa, solteira, diz por exemplo que existe sempre forma de conciliar, mas claro, desde que exista o apoio e diviso das tarefas por parte do futuro marido. Lusa foi interrogada sobre como pensava conciliar o papel de me e a sua profisso no Smoking, tendo esta sido a sua resposta:

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(), e aquilo que penso que h uma me mas tambm h um pai, quando h, mas partida se pensas em ter um filho porque ests bem a nvel de relao, se houver alguns momentos que eu no possa o pai tem de estar ali, vai-se tentar conciliar na vida de duas pessoas() (entrevista de Lusa funcionria de loja de culos de sol, entrevista n12) Isto so apenas vises de quem nem sequer tem filhos, ou tem compromissos conjugais. Aqueles que j constituram a sua famlia j referem as dificuldades devido aos horrios, pouco tempo passado com a famlia e os filhos, afastamento dos amigos e h tambm quem refira que existe um maior afastamento do cnjuge, como o caso de Odete, funcionria da loja de doces, que vive em unio de facto e que tem um filho j tem 30 anos. A mesma refere que acaba por haver um afastamento entre si e o seu parceiro, porque ao fim-de-semana, quando ele se encontra de folga, ela est a trabalhar, ou seja, raramente as folgas coincidem. A Odete foi questionada sobre as mudanas a que foi obrigada a fazer na sua vida por trabalhar no Shopping esta foi a resposta: () Muitas vezes no podemos tar juntos aos fins-de-semana. Durante a semana quando eu tenho folga est ele a trabalhar, em filhos no falo porque tenho um filho que j criado e no vive comigo. A nvel conjugal s vezes difcil conciliar as folgas, h quem esteja pior at me posso dar por contente, temos um fim-de-semana ou dois por ms j no muito mau, mas que prejudica um bocadinho a vida conjugal prejudica, as pessoas afastam-se muito mais do que se tivessem um horrio normal de entrar s 9 ou 10 e sair s 7 da tarde com os fins de semana livres. () (entrevista de Odete, funcionria da loja de doces, entrevista n 5) Cludia diz que se perde muito da infncia dos filhos trabalhando no Shopping. Diz que todos os seus momentos livres procura aproveit-los na companhia do marido e da filha de 5 anos. Neste momento, a sua preocupao no prximo ano lectiva a filha ir para a escola primria e,

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devido aos horrios, receia no lhe prestar o devido acompanhamento. Outro aspecto pelo qual culpa o seu trabalho pela diminuio das suas relaes sociais com amigos e familiares. Devido aos horrios acabou por se afastar da rede de amigos. Leonor, ao contrrio de Catarina, solteira e tambm refere que se afastou mais dos amigos. Foi perguntado Catarina qual a sua maior preocupao no dia-a-dia e o que teve de mudar na sua vida devido a este trabalho, tendo-se registado a seguinte resposta: () O futuro dela (filha), por exemplo ela agora vai para a escola primria, como que vou acompanha-la? Ir busca-la, ver se to os deveres feitos, e na semana que vier fazer noite nem isso vou conseguir acompanhar. Aqui no Shopping com estes turnos rotativos perdemos muito a infncia dos nossos filhos. Perder os melhores anos deles, quando ds por ela a criana j no tem piada, a partir dos 8 acaba por ser uma menina normal, j perdeu aquela piada das brincadeiras () As amizades foram-se diluindo, falamos mas no a mesma coisa que antigamente, tinha o domingo livre ou tinha as noites livres dava para ir tomar caf, agora muito difcil ou tem que ser dito com muita antecedncia para poder marcar, seno s vezes muito complicado. () (entrevista de Catarina sub-gerente de loja de pronto a vestir, entrevista n18) Acaba por ser primordial para estas mulheres existir na famlia um elemento que as apoie com os filhos, ou um marido que divida as tarefas . Segundo os resultados do inqurito ocupao do tempo, do Instituto Nacional de Estatstica, so as mulheres que se encontram mais sobrecarregadas, pois em grande maioria as tarefas domsticas esto a seu cargo, podendo-se no ndice de quadros nos anexos constatar esses dados. Os relatos das entrevistadas servem para, uma vez mais, confirmar essa ideia. Conta-se muito pouco com o apoio do cnjuge, o qual s acontece em raros casos. Normalmente so as mes ou sogras a funcionar como pilar da gesto familiar. So estas que muitas das vezes tomam conta das crianas, as vo

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buscar escola, prepararam refeies para o marido e as crianas, entre outras funes, que normalmente esto a cargo das mes, mas que este contexto profissional especfico a impede de fazer, devido ao trabalho durante a noite e fins de semanas. Ftima refere que tem a me que colabora bastante com ela. Quando lhe foi perguntado quem fazia as refeies para os filhos, quando tinha de trabalhar noite, respondeu que: () A entra a minha fadinha do lar que a minha me, porque sem ela, eu no podia ter este tipo de emprego, porque o meu marido trabalha das 10 da manh s 10 da noite () Tinha de trabalhar numa outra rea qualquer, no sei muito bem o qu, mas tinha de arranjar outra coisa qualquer, porque no podia trabalhar aqui no Shopping, era impossvel, no podia abandonar os meus filhos o dia inteiro, porque no posso contar com o apoio do pai () (entrevista de Ftima funcionria de loja de puericultura, entrevista n4)

4.1.1.Tempo de trabalho

Outro aspecto que se procurou compreender como estas trabalhadoras encaram o tempo de trabalho no seu quotidiano. Considera-se pertinente conhecer quais os momentos que custam mais a passar, se existe diferena entre os dias da semana e as diferenas entre jornadas de trabalho. Com base nos depoimentos dos entrevistados, apurou-se que os momentos considerados mais entediantes so aqueles em se encontram sozinhas na loja e no entram clientes. Torna-se montono e desmotivante no ter o que fazer, em primeiro lugar porque a pessoa sente intil e em -se segundo lugar porque gera uma certa tenso. O baixo volume de vendas pode colocar o posto de trabalho em risco. Estes indivduos sofrem presses por parte das suas entidades patronais em relao s vendas, pois isso que permite a sobrevivncia do negcio. Maria, responsvel de uma loja de 43

pronto-a-vestir, refere esta questo quando questionada sobre como se sente no final de um dia de trabalho: (): vou lhe dar o exemplo de dois dias de trabalho: um dia de trabalho em que se vende muito eu saio daqui satisfeitssima, agora num dia de trabalho em que eu estou aqui sentadinha espera que entre algum que no entra! Saio daqui ESTOURADA! () (Maria responsvel de loja de roupa, entrevista n10) Como Edward Hall refere, quando estamos ocupados e satisfeito, o tempo passa depressa ou no nos apercebemos de ele passar. Em contrapartida, quando estamos aborrecidos, contamos os minutos e esses mesmos minutos parecem uma eternidade. Este autor refere, tambm, que o facto desse aborrecimento do tempo parece que no passa pode conduzir a estados depressivos (Hall, 1996). Outro aspecto com que nos confrontamos em relao s percepes do tempo pelos entrevistados o facto de considerarem os dias da semana todos iguais Tal acontece devido aos seus horrios: trabalham Sbados, Domingos, feriados e em turnos rotativos, sendo as folgas igualmente rotativas. Por tudo isto, acaba por no haver diferenciao entre dias da semana e fins-desemana. Sandra d uma boa explicao para tal. Foi-lhe perguntado qual o dia da semana que mais gostava e a sua resposta foi a seguinte: () So todos iguais! Muita gente o dia que mais gosta a 6 porque o ultimo dia de trabalho e vem o fim-de-semana, ns no. Como as nossas folgas no so sempre ao fim de semana nem so sempre nos mesmos dias, evidente que o dia da folga sempre um dia desejado, quebra-se um bocadinho a rotina, mas quando se tem filhos e temos de nos pr a p todos os dias mesma hora para os levar escola acabamos por se calhar no sentir isso, por exemplo eu j no me lembro de dormir at s 9h30 ou 10h, no sei o que isso h 6 anos, portanto acabam os dias por ser todos mais ou menos parecidos ()

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(Sandra ,funcionria de loja de ptica, entrevista n7)

4.1.2.Os horrios atpicos e o trabalho ao fim de semana

Um dos motivos de maior insatisfao por parte dos trabalhadores prende-se com o facto de ter de trabalhar aos fins-de-semana e feriados, principalmente aqueles que so casados e tm filhos. Enquanto a maioria das pessoas pode desfrutar do seu tempo de lazer a passear no Shopping, eles so obrigados a trabalhar. Estes indivduos demonstram uma certa frustrao, porque tm de ir para o trabalho, enquanto o marido e filhos ficam em casa. Para alm dos transtornos a nvel de vida privada, relatam que tambm so os dias que o Shopping tem maior fluxo de movimento, tornando-se cansativo pelo rudo. Referem tambm que o tipo de cliente nesses dias diferente. Na realidade, gera uma pequena inveja ver que, enquanto todas as famlias passeiam muito felizes, aqueles que amam esto em casa tal como refere , Olvia, trabalhadora numa loja de malas, que vive em unio de facto e me de um menino de 2 anos. questo sobre como se sente quando tem de vir trabalhar ao Domingo, responde: () Triste! Por causa do meu filho porque eu antes no me importava porque podia tar com o meu namorado noutra altura qualquer, mas com o meu filho custa-me mais deixa-lo, agora ele esta a ficar maiorzinho, j entende e no quer que eu venha e fico triste. (): o domingo. t toda a gente em casa e eu venho para aqui e sei que vou deixa-los a eles, no posso tar com eles, no que me faa diferena o dia, por ser aquele dia em que as famlias esto mais juntas e fico pensar que podia tambm estar com eles, posso estar com eles nos outros dias das folgas, mas no sei diferente() (depoimento de Olvia funcionria de loja de malas, entrevista n19) Mesmo para aqueles que so solteiros, trabalhar nestes dias no do seu agrado. Apesar de no terem responsabilidades familiares, nestes dias 45

que muitas das vezes se poderiam dedicar s suas relaes sociais, bem como a si prprios. Como o caso de Slvia, que quando questionada a respeito das mudanas que foi obrigada a fazer na sua vida devido ao trabalho nos diz que: () Os encontros de famlia ao domingo, ao fim de semana, sem dvida que nos rouba mais tempo, os horrios so mais complicados. Os almoos ao domingo por exemplo j h muito que deixei de participar, mesmo festas de anos, passeios que se fazem ao fim de semana e eu no vou, no participo. () (entrevista de Slvia funcionria de sapataria, entrevista n3)

4.1.3.Tempo de no trabalho e de lazer

No perodo ps anos 70, constatou-se uma alterao de valores, sobretudo no que diz respeito crescente valorizao dos tempos familiares e dos tempos individuais, ou seja, o tempo de trabalho perde a sua centralidade face a um aumento do valor do tempo livre e do tempo de lazer (Arajo, 2007). Ao ser institucionalizado o tempo de trabalho, tambm institucionalizado o tempo de no-trabalho, que no mais do que o tempo no qual o trabalhador estaria disponvel para outras actividades. (Cruz, 2003). O tempo pode ser dividido em tempo ocupado e em tempo livre, e o qual se divide em tempo de lazer. O tempo de lazer pode ser considerado em relao ao tempo livre como sendo dono de uma maior autonomia. no tempo livre que inclumos sobretudo as nossas rotinas fisiolgicas, os cuidados com a casa e a famlia e o trabalho desenvolvido para si mesmo ou para os que o rodeiam. J o tempo de lazer relacionado com tudo aquilo que feito para romper com a rotina (Arajo, 2007). Consideramos neste sentido interessante saber como os trabalhadores do Shopping ocupam os seus tempos livres: aqueles que so casados e com filhos so unnimes a relatar que aproveitam para passar o mximo tempo com os entes queridos. As mulheres casadas, principalmente, frisam bastante o facto de nas folgas serem obrigadas a 46

perder bastante tempo com as tarefas domsticas, o que implica perda de tempo para uso prprio. Ftima, funcionria de loja de puericultura e me de dois filhos, quando questionada acerca do seu tempo livre d uma resposta muito caricata: () Como no tenho, nunca pensei nisso. Agora se me disseres o que que te vem logo ideia? Fazer uma limpeza mais aprofundada minha cozinha, ridculo no ? Mas como tenho falta de tempo, enquanto h umas que dizem ai eu ia relaxar para um SPA, no me posso dar a esses luxos, no tenho tempo, todo o tempo extra que eu consigo arranjar, ou vou limpar as persianas, ou vou limpar os vidros, ou vou desarrumar as gavetas para limpar melhor, uma tristeza, mas isso. Nem me vem ideia dizer, tou de folga ou tenho tempo livre vou passear, no. Ou tenho as camas por fazer ou o p por limpar, ou o cho por aspirar, sou uma triste entendes? Porque vivo em funo do meu trabalho, e dos meus filhos e do respectivo pai, portanto uma tristeza. () (Ftima, funcionria de loja de puericultura, entrevista n4)

J no caso de Deolinda, divorciada e me de dois filhos, responsvel de uma loja de pronto-a-vestir, mostra uma posio diferente relativamente mesma questo. Apesar de dedicar muito do seu tempo s tarefas domsticas, apresenta sinais de saturao e esgotamento quando faz as seguintes , declaraes sobre a ocupao do seu tempo livre: () Durmo at tarde, levanto-me fao o almoo, arrumo o que tenho para arrumar, uma percentagem grande do dia tou no sof a jogar gameboy (risos), h dias que vou fazer uma caminhada, vou tomar um caf, mas por norma os meus dias de folga para eu tirar para eu estar em casa. Estou cansada, mesmo da confuso, prefiro no meu dia de folga isolar-me e fazer qualquer coisa diferente e que no dia-a-dia fao, que conviver com as pessoas no fundo. A minha folga isso mesmo eu tirar um dia diferente, no

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ir passear, ou ir para um Shopping ou confuso. sim estar comigo prpria, dedicar tempo a mim prpria () (excerto da entrevista de Deolinda, responsvel de loja de pronto a vestir, entrevista n6) bastante curioso que muitas das entrevistadas tenham referido que aquilo que procuram nos seus dias de folga estar em stios ao ar livre, ou em contacto com a natureza, como por exemplo ir a jardins ou praias. Evitam ir a Shoppings e locais com muita gente. Estas escolhas esto certamente relacionadas com o facto de o local onde trabalham ser bastante fechado, com luz artificial e com muita afluncia de pessoas. Por esse motivo querem fazer algo diferente, como estar isoladas, relaxadas e respirar ar puro. Isso mesmo nos relata Odete quando a interrogamos sobre o que faz nas suas folgas: () assim: quando tenho folga ao fim de semana estou com o meu marido e se estiver bom tempo gosto de sair e fazer um churrasco fora onde tenha muito pouca gente, isto s ao sbado, porque ao domingo no saio de casa () ir praia, ir at a um jardim sossegado ler um livro, relaxar porque gente j eu vejo todos os dias, mas no tenho tempo para isso () (entrevista de Odete, funcionria de loja de doces, entrevista n5) Em sntese, relativamente ocupao dos tempos livres, os entrevistados com maior dificuldade em tirar para si prprios mais tempo livre so aqueles que tm filhos, j que ocupam esse tempo a dedicar-se s tarefas domsticas e famlia. Os solteiros referiram actividades como sair com os amigos, ir ao ginsio, ver filmes e estar com namorados. A necessidade de encontrar paz em espaos ao ar livre e relaxantes algo que procuram fazer, ou que gostariam de fazer, se tivessem mais tempo.

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4.2.Nvel de satisfao no trabalho


No Inqurito Europeu s Condies de Trabalho, desenvolvido pelo Observatrio Europeu das Condies de Trabalho, realizado em 2005, mais de 80% dos trabalhadores europeus responderam encontrar-se satisfeitos ou muito satisfeitos com o actual emprego. Os motivos pelos quais dizem estar satisfeitos so os seguintes:
y

Sentimento de pertena organizao onde se A percepo de se ser devidamente recompensado; Uma maior autonomia e controlo sobre o prprio Maiores exigncias intelectuais no trabalho, sem Potenciais oportunidades de progresso na carreira; Satisfao geral com o equilbrio entre a vida

trabalha;
y y

trabalho;
y

presso ou intensidade do trabalho excessivas;


y y

profissional e pessoal; J em relao aos menores nveis de satisfao, estes estaro associados a factores como: cargas horrias pesadas, horrios atpicos, altos nveis de intensidade de trabalho e baixos nveis de autonomia e a exposio a riscos de sade. Os centros comerciais seguem um modelo de horrio atpico. Os motivos referidos pelos trabalhadores europeus neste inqurito tambm se aplicam aos nossos entrevistados. Os principais focos de insatisfao so os horrios. Classificam o espao de trabalho como pouco saudvel. Em alguns casos, consideram que so mal remunerados. No entanto, algumas entrevistadas disseram-se satisfeitas, mas contradisseram-se um pouco nas suas declaraes. Num artigo sobre sade mental e trabalho, Amaro (2006) refere os factores que podem provocar stress relacionado com o tipo de trabalho. Primeiramente, descreve como as condies fsicas do local de trabalho podem 49

afectar um indivduo. O rudo, calor, iluminao, a humidade, a falta de arejamento so tudo agentes que podem influenciar na sade mental dos trabalhadores. Neste sentido, d um exemplo das queixas dos trabalhadores sobre ambientes artificiais, com base em sistemas de ar condicionado. Uma das queixas durante as nossas entrevistas mesmo o funcionamento do ar condicionado e o rudo. Como refere Marta, quando lhe foi pedido para dar a sua opinio acerca do ambiente do Shopping: () Ar condicionado uma boa questo! No Inverno parece que tamos na Antrctida e de Vero parece que estamos no Mxico ou em Cuba. A nvel de ar condicionado uma porcaria. () (entrevista de Marta, funcionria de loja de malas. Entrevista n15) Durante a entrevista, foi aplicada uma questo sobre a existncia de confrontos com a entidade patronal. Salvo algumas excepes, todos responderam negativamente. No entanto, entrevistamos a dirigente sindical do Sindicato do Comrcio, Escritrios e Servios do Minho, que nos referiu que o sindicato recebe muitas reclamaes, e acrescenta que existem muitas irregularidades. Acrescentou ainda que muitas vezes as pessoas se informam sobre os seus direitos, mas depois no avanam na sua luta por eles por medo de represlias: () Comea agora a ser de conhecimento que existe uma pessoa no Shopping que dirigente sindical, e que representa um sindicato ao qual as pessoas se podem dirigir. Mas as pessoas tm medo, muitas vezes as pessoas vm me perguntar e ficam a saber mas depois no agem () (depoimento de Sandra, funcionria de loja de ptica e dirigente sindical, entrevista n7) Em algumas situaes, as condies de trabalho no so as mais favorveis. No entanto, como refere Ftima, o que h ou o que tenho. Apesar de terem conhecimento de que no esto a usufruir dos seus plenos direitos, tm medo de reclamar por sofrerem presses psicolgicas no

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trabalho ou mesmo perder o emprego. Ftima (funcionria de uma loja de puericultura) foi a que mais se abriu a nvel de confrontos existentes com a entidade patronal e refere alguns. Ftima declara que quando faz horas extraordinrias no compensada, nem em tempo nem monetariamente, como acontece com a maioria das entrevistadas. Trabalha 40 horas semanais e s recentemente tem uma folga semanal, pois, anteriormente tal acontecia apenas quinzenalmente. No tem hora de almoo, nem de jantar, ou seja, trabalha 6 horas sem pausas. So bastantes as irregularidades a que se sujeita, porque tem dois filhos, 41 anos e apenas o 9 ano de escolaridade. Quando lhe foi pedido para falar sobre algum confronto com o patro refere o seguinte episdio: (): o ltimo foi porque fomos obrigados a trabalhar o domingo de Pscoa, contra a vontade do meu patro, mas tivemos de trabalhar o domingo de Pscoa () A batalha anterior foi de reivindicar a minha folga pois eu achava que tinha direito a ela todas as semanas e no estava a ter, mas agora j tenho, por isso t tudo mais ou menos controlado. () Diz que sim, mas no tou a ter. Sei que sim, mas o que h. () (entrevista de Ftima, funcionria de loja de puericultura, entrevista n4) Apesar de todas estas queixas da Ftima, quando lhe peo que d uma nota de 0 a 10 sua satisfao no trabalho, esta atribui um nvel elevado. Tal um pouco contraditrio. Alis, ao perguntar-lhe se recomendaria o trabalho no Shopping a alguma das suas irms, responde que nunca o faria, argumentando que: () Apesar destas coisas dos horrios, eu gosto de trabalhar nesta loja e gosto daquilo que fao, vou dar um 8 porque se desse 5, no tava a ser justa comigo mesma, estava a dizer que no me sinto realizada e no isso que acontece. Eu gosto de trabalhar aqui e sinto-me realizada, o que no gosto de certas coisas, pronto isso. () Nunca! At porque elas sabem das minhas queixas, e felizmente elas no precisam porque elas so formadas eu no. (tristeza) ()

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(depoimento de Ftima funcionria de loja de puericultura, entrevista n4) Tal como tem vindo a ser evidenciado, as queixas mais frequentes dizem respeito aos horrios. Mas outro aspecto referido tambm como motivo de insatisfao a percepo sobre forma como so tratadas por alguns clientes. Segundo alguns relatos estas trabalhadoras sentem-se rebaixadas por alguns clientes, os quais a ignoram completamente, demonstrando na sua ptica, falta de respeito pelo seu trabalho. Mas nem todas as entrevistadas se mostraram to melindradas com esta situao. Rosa, de 33 anos, por exemplo, afirma o seguinte: (), H pessoas que infelizmente acham que quem est atrs de um balco algum inferior. Infelizmente j apanhei aqui muitos clientes em que uma pessoa diz um bom dia se for de manh e uma boa tarde e parece que estamos a falar para um balco e dirigimos nos pessoa e perguntamos se precisa de ajuda e nem uma nem duas, e saem porta fora sem ter dito uma nica palavra. essa talvez a parte mais desagradvel deste trabalho ns sermos ns prprios e termos ns a educao e a pessoa que entra dentro de uma loja no tem nenhuma. () Normalmente costumo etiquet-las como nos novos-ricos, foram pessoas que nunca tiveram nada na vida delas e de repente singraram na vida () olham para ns como inferiores, e s vezes a inferioridade est nelas prprias e sentem-se bem a pisar quem eles acham que inferior () (entrevista de Rosa funcionria de loja de interiores, entrevista n13) Podemos assumir que o facto de Rosa se ter licenciado h nove anos atrs e agora ser funcionria nesta loja, possa interferir com sua auto-estima, evidenciando-se um pouco diminuda. um trabalho onde se lida com todo o tipo de pessoas e nem todas so agradveis. claro que alguns dos trabalhadores superam melhor estas situaes e outros deixam-se afectar mais. Em relao aos aspectos mais positivos do trabalho em geral, destacam

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o gosto pelas vendas e o contacto com o cliente, pois sentem-se satisfeitos ao ajudar o cliente, e referem a confiana que depositam em quem os est a atender. Catarina, funcionria de sapataria, quando questionada a respeito do aspecto que mais gostava no seu trabalho, responde: () Gosto de vender, de comunicar com o cliente, de vender, das pessoas confiarem em ns, e perguntarem se fica bem ou se fica mal e acabam por levar () (entrevista de Catarina funcionaria de sapataria, entrevista n1) contraditrio que grande parte dos entrevistados tivesse referido gostar do trabalho. Embora quando questionados se esse emprego era recomendvel a familiares seus, a resposta tenha sido nem pensar ou apenas em casos de extrema necessidade. Apenas aqueles que inclumos na tipologia de trabalhadores satisfeitos referiram que seria recomendvel, como Lusa, funcionria da loja de culos de sol, que se auto define feliz com o seu trabalho e o recomenda neste local: () Recomendaria porque acho que o Shopping tem tudo, tem a carga horria, mas a nvel da carga horria tambm se vai conseguir tirar mais dinheiro, e depois a nvel de segurana, a nvel de limpeza, a nvel de pessoas () (entrevista de Lusa funcionaria de loja de culos de sol, entrevista n 12) Encontrmos casos em que o nvel de saturao com este trabalho j mais elevado. Classificam o nvel de satisfao como bastante baixo. Encontramse procura de novo emprego. Consideram o seu trabalho desvalorizado. So sobretudo os horrios e o pouco tempo para a famlia, os elementos que mais desagradam. Cludia, sub-gerente de uma loja de pronto-a-vestir, considera o seu trabalho desvalorizado. Afirma ter pouco tempo para a sua famlia. Afirma mesmo j ter pouca pacincia para os clientes: () neste momento sinto que no dou o meu melhor, acho que o meu trabalho e o de algumas colegas minhas no est a ser valorizado. No foi

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valorizado ao longo destes ltimos tempos, e acho que no me sinto realizada por isso () Acabas por te desmotivar e desleixar nas tarefas que tens. () Acho que j no tenho muita pacincia mesmo para aturar os clientes, acho que tou a ficar no limite () (entrevista de Cludia sub-gerente de loja de pronto a vestir, entrevista n18)

Tudo tem o seu lado positivo e negativo. Na sua grande maioria, as entrevistadas referem como principais aspectos positivos o gosto pelas vendas e o contacto com o cliente. Como aspectos negativos, so largamente referidos os horrios, o trabalhar aos fins-de-semana, pouco tempo para a famlia e em alguns casos a remunerao, bem como a m-educao de alguns clientes, que fazem sentir o seu trabalho desvalorizado. Pode observar-se que se encontraram tambm indivduos realizados com o trabalho. Muita dessa satisfao advm das condies de trabalho que a entidade patronal lhes proporciona. Podem ser superados os aspectos negativos referidos anteriormente se, em contrapartida, a remunerao compensar, o ambiente de trabalho for agradvel e os direitos dos trabalhadores forem respeitados. Sandra, funcionria numa loja de ptica, diz que se sente realizada com o trabalho, pois considera um trabalho til, que conduz as pessoas a sentirem-se mais confiantes. Quando interrogada acerca do aspecto que mais gosta no seu trabalho, responde da seguinte forma: () Nunca pensei em vir a trabalhar em ptica, mas de facto uma coisa que eu gosto de fazer, porque acho que se ns fizermos o nosso trabalho bem feito uma rea que pode contribuir para que as pessoas se sintam melhor () um ramo que tem a ver com o conforto, com a sade, com a pessoa se sentir confiante, porque muitas vezes as pessoas no gostam de usar culos, muitas vezes querem lentes de contacto e no podem usar e ficam desiludidas, e ns temos a talvez um papel a desempenhar no sentido de incentivar as pessoas () (entrevista de Sandra, funcionria de loja de ptica, entrevista n7)

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A concluir este ponto, resta acrescentar que se constatou que os aspectos destacados pelos entrevistados como mais positivos so o gosto pelas vendas, o contacto com o cliente e a satisfao em ajudar os outros. Relativamente aos aspectos negativos mais frequentemente apontados, destacam-se: os horrios, a falta de educao e descaso dos clientes, a desvalorizao do prprio trabalho por parte das entidades patronais, a remunerao e irregularidades nas condies de trabalho. O facto de esta no ter sido a profisso de eleio, faz com que estes trabalhadores se sintam, na sua grande maioria, pouco realizados. Amaro (2006) refere que a falta de identificao com o trabalho a realizar e o trabalho pouco estimulante so factores que afectam na sade mental, conduzindo ao stress. Noutros casos analisados, apesar de esta profisso no fazer parte das suas ambies iniciais, referem que, com o tempo, aprenderam a gostar dela e acrescentaram que existem cenrios ainda piores, tais como um emprego em condies ainda mais adversas, ou at mesmo o no ter nenhum.

4.3.Percursos profissionais e expectativas futuras


() No queria estudar, e ento decidi ir trabalhar () (excerto da entrevista de Ftima funcionria de loja de Puericultura, entrevista n 4) Esta citao, retirada da entrevista da Ftima, retrata o incio do percurso profissional da maioria dos nossos entrevistados. Abandonando precocemente os estudos, estes indivduos so indirectamente forados a ingressar no mercado de trabalho para sobreviver. Direccionamos a entrevista para o tema dos percursos profissionais dos indivduos, de forma a conhecermos os motivos que os levaram ao abandono escolar e a um incio 55

antecipado da vida activa. Procurou-se compreender se a profisso que executam corresponde s suas ambies iniciais. Outro aspecto levado em linha de conta foi a deteco da existncia de casos de ascenso na carreira. Efectivamente, apenas um caso respondeu que foi esta a profisso que imaginou ter quando era mais novo. 99% dos entrevistados mencionou que na adolescncia pensava que teria profisses como mdica, advogada, educadora de infncia, enfermeira, professora, hospedeira ou cantora, enquanto que, dos homens entrevistados, um referiu que nunca tinha pensado nisso e o outro que gostaria de ter sido futebolista. pertinente o facto de as escolhas terem recado em maioria em profisses que requerem habilitaes ao nvel do ensino superior. Porm, praticamente todos abandonaram os estudos bastante jovens, quer por falta de incentivo dos pais, quer por fora de vontade, mas principalmente porque queriam atingir rapidamente a sua independncia financeira. Isto pode significar, e analisando as profisses e habilitaes literrias dos pais, que abandonaram os estudos e se entregaram ao trabalho para puder ter aquilo que os pais no lhes poderiam dar. Note-se que a adolescncia uma idade bastante complicada, onde ainda estamos a construir a nossa identidade, e existe a necessidade de pertena a um grupo. Certas roupas, acessrios ou estilos de vidas so uma forma de aceitao em determinado grupo a que se procura pertencer. Nem sempre os pais tm possibilidades financeiras para proporcionar determinado estilo de vida, o que pode levar o adolescente a sentir-se inferior e at mesmo rejeitado. Logo, este poder constituir um motivo para se querer trabalhar e ter independncia financeira o mais cedo possvel. Pierre Bourdieu deu importncia s questes da educao e herana cultural. Este autor defendia que existia uma relao intrnseca entre o percurso escolar e respectivo sucesso com a classe social de origem de cada indivduo, no sentido em que a partir do processo de socializao inicial , recebido do ambiente familiar e social, que se ir traar o seu percurso escolar e, previsivelmente, o seu futuro profissional (Nogueira, 2002). A herana cultural, transmitida pela famlia inclui certos componentes que influenciaro naquilo que denominamos de cultura geral, como por exemplo: gostos em

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relao a arte, decorao, vesturio, desporto, literatura e vocabulrio. Com efeito, os indivduos oriundos de classes mais altas teriam mais vantagens a nvel educacional do que os mais desfavorecidos economicamente, como resultado do background sociocultural adquirido, o que faria com que a escola funcionasse como a continuao da formao recebida no seio social e familiar. Assim, as crianas mais pobres teriam, por exemplo, de se adaptar a determinado nvel de linguagem, pois no tinham sido socializadas segundo aqueles valores. Tal pressupunha uma maior herana cultural, a qual favoreceria ento um maior xito escolar. Por isso Bourdieu refere na sua obra A Reproduo que a escola funciona como reprodutora das desigualdades sociais (Nogueira, 2002). O factor econmico tambm tem grande relevncia na educao dos indivduos, j que a educao dos filhos um investimento: enquanto o filho anda a estudar no pode contribuir para o sustento da famlia e, para alm dos gastos que isso envolve, aqueles que vm de classes sociais mais baixas, no tm oportunidades de aceder a determinados estabelecimentos de ensino e mesmo a certos bens culturais. (Nogueira, 2002). No Plano Nacional para a Incluso de 2010, uma das medidas do governo no sentido de combater o insucesso escolar e o abandono escolar precoce. Nos ltimos anos tem sido feito um grande esforo para combater as desigualdades. Entre essas medidas encontram-se o reconhecimento, validao e certificao de competncias, cursos e formaes modulares para jovens adultos, bem como aumento de apoios de aco social para o financiamento dos estudos. Apesar deste esforo, a escolarizao dos jovens em Portugal continua a ser baixa, o que origina uma posio de desvantagem no mercado de trabalho. Segundo um estudo de Rodrigues, (2008), nas classes mais baixas que se verifica o maior nmero de insucesso e abandono escolar. Nesse mesmo estudo, Rodrigues afirma que: A educao escolar constitui um dos pilares estruturantes dos Indivduos e condio fundamental de partida para a sua incluso social, devendo comear nos primeiros anos de vida. Nesta perspectiva, a escola

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constitui um espao privilegiado, a partir do qual podem detectar precocemente, prevenir e combater as situaes de pobreza e de excluso social. Porm, a escola tende a reproduzir no seu funcionamento regular as desigualdades econmicas e sociais que a envolvem, sendo reflexo tradicional da incidncia de nveis mais elevados de insucesso e abandono escolar precoce junto das crianas e jovens originrias de grupos sociais mais desfavorecidos. (Rodrigues, 2008:105) Os entrevistados que foram alvo de anlise deste trabalho so exemplos do que defendido na teoria de Pierre Bourdieu, j que so oriundos de meios em que os progenitores tm baixos nveis de escolaridade e profisses mal remuneradas. Assim, o seu processo de socializao no lhes incutiu a valorizao da educao e formao como uma mais-valia para o seu futuro. As profisses que ambicionavam, e que pressupunham formao superior, foram abandonadas, face ao investimento econmico necessrio para frequentar uma universidade. Esta conjuntura conduziu a que abandonassem os planos iniciais. Catarina, de 32 anos, solteira, sem filhos, trabalha numa sapataria h 8 anos. Ambicionava ser advogada. No entanto, logo que acabou o 12 ano, foi trabalhar para o Shopping. Quando lhe pergunto se os pais a incentivaram alguma vez na escolha de alguma profisso, responde: () assim incentivo, incentivo NO! Sei l gostavam que tirasse um curso. No pude ir para a universidade, vim trabalhar (), no foi o que sonhei para mim, mas gosto do que fao, e quando fao alguma coisa tento dar o meu melhor possvel () Neste caso estamos perante ambies que no se concretizaram. Catarina, desde que acabou o 12 ano, h 14 anos, trabalha no Shopping, tendo j sido funcionria em diferentes lojas. Afirma no saber o que ter outro trabalho,

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acrescentando que esta a nica realidade profissional que conhece. O caso da Alexandra, de 30 anos, tambm um caso de ambies que foram ceifadas precocemente ou adiadas. Alexandra da Covilh e veio morar para Guimares porque conheceu o namorado quando este andava a tirar uma licenciatura na Universidade da Beira Interior. Quando este terminou o curso e regressou sua terra natal, Alexandra abandonou a Covilh. Como j trabalhava numa loja de pronto-a-vestir h quatro anos num Shopping daquela cidade, pediu transferncia para a mesma loja no Shopping em Guimares. Aquilo que gostaria de ter seguido era algo relacionado com crianas, tal como educadora de infncia. Contudo, abandonou os estudos e foi trabalhar: () Sim tambm educadora de infncia, eles sempre viram que eu tinha jeito para crianas () o meu primeiro emprego foi ama! Tinha 18 anos, fui trabalhar porque os meus pais no tinham muitas possibilidades e queria dinheiro para as minhas coisas, mas sempre conciliei com os estudos, comecei a estudar noite e trabalhava durante o dia. () (entrevista de Alexandra funcionria de loja de pronto a vestir entrevista n17) Diz-se farta desta vida de Shopping principalmente devido aos horrios que, segundo ela, no lhe permitem ter uma vida normal. Refere que gostaria de tirar um curso superior na rea da educao ou da sociologia. Lusa responsvel de uma loja de culos de sol. Depois de j ter trabalhado em restaurao, entrou no ramo do comrcio, at que conseguiu um posto de responsvel de loja, onde est actualmente. A Lusa tem 27 anos, trabalha h 2 anos nesta loja e a profisso que gostaria de ter seguido era a de cantora. Como chegou a participar em alguns concursos e teve sucesso, os prprios pais incentivaram-na nesse sentido. Contudo, no se proporcionou uma continuidade nessa rea, e descreve ento um pouco o seu percurso profissional e os motivos que a levaram a ingressar no mercado do trabalho:

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(), Chegas a uma certa idade na adolescncia em que queres saber como e mesmo ter a tua independncia monetria, queres experimentar. E comecei num part-time no Segafredo e tambm na Pizza Hut, tinha 17 anos. E depois disso trabalhei na rea de comrcio como estou hoje ainda. () Na altura j estava um bocadinho saturada do meu horrio, porque l est o comrcio de rua acabas por ter pouco tempo para fazer algumas coisas que so importantes no dia-a-dia, porque era um horrio das 9.30 at as 19.30, s tinha o domingo () interessou-me principalmente a nvel de horrio e independentemente de trabalhar num Shopping tenho folgas ao fim de semana o que muito bom. Porque no Shopping tem outras vantagens que num comrcio de rua no tem que trabalhar noite mas tambm o lado de as receber, acaba por ser um vencimento superior, que mensalmente faz muita falta, o dinheiro muito importante. () Lusa aceita bastante bem os horrios que tem e at v vantagens nisso, porque tem boas condies de trabalho, tanto a nvel de remunerao, como de flexibilidade de horrios. Para alm disso, e como resultado da sua personalidade, aprendeu a ver o lado positivo das situaes, com que frequentemente se depara no exerccio das suas funes. Tambm o facto de ainda viver com os seus pais, ser solteira e no ter filhos, pode influenciar um pouco este seu positivismo, j que, apesar dos seus horrios, tem bastante tempo para si prpria. As responsabilidades fora o trabalho no sero tantas como as de uma pessoa casada e com filhos a cargo. Como a situao profissional anterior a deixou saturada, pois considerava ter um horrio muito preso e a remunerao era inferior, compreende-se que se considere satisfeita na situao profissional actual. E, uma vez que ganha mais e se encontra num posto profissional superior, j que responsvel por uma loja, podemos afirmar que houve uma ascenso profissional. No caso da Slvia, de 33 anos, solteira e funcionria de uma sapataria h 6 anos, esta imaginava que iria ser monitora de ginstica ou coreografa, mas a vida no lhe proporcionou oportunidade para isso, pois no houve incentivo dos pais e foi trabalhar muito nova, com apenas 16 anos, numa

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fbrica de sapatos e depois sempre trabalhou em comrcio. Slvia descreve ento o seu percurso profissional da seguinte forma: () o meu primeiro emprego foi mesmo numa fbrica de sapatos, tinha 16 anos() Com aquela idade queria atingir a minha independncia financeira. E ento disse aos meus pais que queria ir trabalhar e queria deixar os estudos e no houve incentivo tambm da parte deles em continuar os estudos. Disseram queres ir trabalhar vais trabalhar () E pronto depois de trabalhar na fbrica de calado fui para uma loja que a minha patroa abriu e depois vim para o Shopping () Uma colega minha j c trabalhava, e uma colega dela ia sair e sugeriu me e vim trabalhar, vim entrevista e fiquei. (Entrevista de Slvia funcionria de sapataria, entrevista n3)

pertinente, quando descrevemos os percursos profissionais dos indivduos, fazer a abordagem das suas expectativas em relao ao seu futuro profissional e pessoal. Ao longo da recolha das entrevistas foi possvel observar que as habilitaes literrias dos entrevistados condicionaram a mudana de emprego e, consequentemente, a mudana de vida. No entanto, tambm no esperam muito mais do que aquilo que tm. Pode referir-se que estamos perante um tempo acomodado. Em geral, todos os nossos intervenientes afirmam que esta no era a profisso que imaginaram ter, mas aps abandonar os estudos, foram escolhidos por esta profisso. Digo escolhidos e no que a escolheram no sentido em que no era nada que , tivessem procurado, foi simplesmente uma oportunidade que surgiu e as pessoas acomodaram-se naquele emprego pelos motivos j referidos: a falta de habilitaes ou a idade, pois ou consideram que j tarde para mudar ou porque tm medo da mudana. Segundo o relatrio mensal do ms de Maio de 2010 do Instituto de Emprego e Formao Profissional, o concelho de Guimares tem 12884 desempregados inscritos no Centro de Emprego do concelho. Este nmero

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tem vindo a aumentar de ms para ms, o que resulta no receio de mudanas de emprego por parte dos entrevistados e, por esse motivo, como Catarina refere () no sei o que vou fazer amanh, mas isto tambm est mau e tens de agarrar aquilo que tens (). Neste momento existem 12 lojas encerradas no Shopping em anlise. Num centro comercial comum a rotatividade de lojas. Os lojistas assinam contrato de seis em seis anos, que pode ser renovado ou no pela administrao. Este um dos motivos pelo qual os trabalhadores se sentem inseguros quando o movimento e fluxo de vendas menor, pois vem o seu ganha-po em risco. Como nos diz Slvia no seu testemunho a famosa crise instalou-se () Sim h momentos com hora bastante mortas e ultimamente tem sido assim por isso que estou a falar nisso () Sinto-me apreensiva, com medo do futuro at, porque vejo que a famosa crise instalou-se de verdade () (depoimento de Slvia funcionria de sapataria, entrevista n 3) de conhecimento geral que o conselho de Guimares, pertencente zona do Vale do Ave, desde sempre foi associado actividade txtil, e isso encontra-se patente se analisarmos as profisses dos pais d entrevistados. os Assim, verifica-se que na sua grande maioria, em dada altura da vida estiveram ligados a essa rea. Hoje em dia o elevado nvel de desemprego resultante do encerramento de vrias fbricas ligadas indstria txtil, faz com que a oferta de emprego diminua e sejam os centros comerciais o local que oferea mais emprego, devido s suas dimenses. Como refere Joaquim, de 27 anos, casado, funcionrio de uma loja pronto-a-vestir de homem, mais fcil para uma mulher arranjar emprego no Shopping do que para um homem: () Ser homem mais difcil, nas lojas preferem mulheres sem dvida! A maior parte das lojas se vamos ver 80% ou at mais so meninas, depende da loja mas no meu tipo de loja somos 6 e eu sou o nico homem, trabalhei na Springfield e chegamos a ser 11 e eu era o nico homem ()

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(entrevista de Joaquim, funcionrio de loja de pronto a vestir, entrevista n21) Quando questionamos os entrevistados sobre que perspectivas tm para o seu futuro, quase todos referem que esperam continuar a ter este emprego ou ter outro que lhes oferea estabilidade. Pedro, solteiro, de 26 anos, que trabalha h 4 anos numa loja de relgios e que tem como habilitaes literrias o 9 ano, refere que muito difcil arranjar emprego e por isso considera ser este o emprego ideal para si. () claro que gostava de uma coisa melhor, mas por enquanto e como estou efectivo aqui mesmo por aqui que vou ficar, mas sempre atento a alguma coisa que aparea melhor () neste momento o emprego ideal mesmo este () tenho 26 anos j no sou nenhum menino, neste momento vou tentar manter-me aqui, porque neste momento isto est muito mau para arranjar emprego, por isso penso ficar aqui algum tempo ainda () (depoimento de Pedro, funcionrio de loja de relgios, entrevista n 20) Nos casos em que os entrevistados possuem habilitaes literrias superiores, as expectativas e a forma de encarar a profisso significativamente diferente. Entrevistamos trs mulheres, em que uma delas, a Susana, est a terminar uma licenciatura em Lnguas Aplicadas. A Leonor terminou a licenciatura em Animao Sociocultural este ano, mas ainda no encontrou colocao e, finalmente, a Rosa, licenciada em Ingls/Alemo h 9 anos. Apenas duas encaram esta profisso no Shopping como uma situao temporria, que s ocorre por no terem encontrado trabalho na sua rea. No caso da Rosa, talvez por j ter terminado a sua formao h mais tempo do que as outras entrevistadas, no mostra ter esperana de abandonar o emprego que tem para trabalhar na sua rea de formao, tendo confessado que inclusivamente j nem procura, porque considera no valer a pena.

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A Leonor, de 24 anos, licenciada em animao sociocultural, sempre trabalhou no Shopping e conciliou este trabalho com os estudos. Mas esperava encontrar logo aps o trmino da licenciatura, colocao na rea. No entanto, isso acabou por no acontecer, pelos menos por enquanto. No seu testemunho deparmo-nos com muita revolta e frustrao, pois depois de tantos anos de estudo a tirar um curso superior, acabar como vendedora numa loja no lhe parece o melhor panorama. Nenhum ser humano gosta de ser rejeitado e curriculum aps curriculum entregue e sem sucesso, a entrevistada refere que isso a deita abaixo e considera que a sua auto-estima constantemente posta em prova. Encontra-se ansiosa por sair do Shopping e encontrar trabalho na sua rea, mas confessa ter medo que tal no acontea. Quando questionada sobre a sua maior preocupao e quanto tempo acha que vai continuar neste emprego, responde o seguinte: () pensar que vou ficar sempre nesta vidinha medocre, a srio isto assusta-me ene e tou a entregar um curriculum e olho para a cara das pessoas e me dizem , vamos ver os recursos que temos disponveis e no sei qu, fogo isso deita-te logo abaixo, tas a entregar um curriculum e j tas a ouvir um no, e nem sequer viram o curriculum, tipo ningum precisa de uma licenciatura para trabalhar numa loja de roupa, muito menos num Shopping! Tenho medo de ficar aqui para sempre! No vou ficar, sei que no, no quero isso. Mas o que mais me assusta isso, no conseguir arranjar nada na minha rea.() este trabalho msero! Deixar o Shopping para sempre! Vir aqui s de passagem, nem para fazer compras vir aqui. (). Estou sempre a entregar curriculuns, mando pela internet, por correio ou mesmo s instituies () No mximo mais meio ano, 1 ano. Ou dois que o tempo de fazer o mestrado. Mas se arranjar um emprego na minha rea vou logo.() (Depoimento de Leonor, funcionria de loja de pronto a vestir, entrevista n16)

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Rosa, de 33 anos, como j terminou o curso h 9 anos e nunca trabalhou na sua rea especfica, apesar de ter tentado inmeras vezes, refere que o emprego ideal para si seria num hotel ou num aeroporto, e termina a entrevista com a seguinte frase sobre o seu futuro: () Um grande ponto de interrogao. Cheguei concluso que quanto mais planeamos, mais a vida na passa rasteiras. Tenho aquilo que gostaria que fosse, mas no imponho que o seja, porque quando ns impomos que algo seja daquela maneira e acaba por no ser, apanhamos uma grande desiluso e isso acaba por afectar psicologicamente. Portanto vamos andando e vamos vendo. () (depoimento de Rosa, funcionria de loja de interiores, entrevista n13)

Podemos subentender com esta frase da Rosa que de nada adianta fazer muitos planos, pois nem sempre a vida corre como esperamos. Depois de se ter licenciado, criou expectativas de encontrar trabalho na sua rea e acabou no ramo do comrcio. Em sntese, os percursos profissionais dos entrevistados so influenciados pelas suas origens sociais, que acabam por se repercutir nas habilitaes literrias e forma como encaram a vida. Estes indivduos transformaram a sua vida num destino ao qual se resignaram. Sentem-se felizes por terem um emprego, visto a conjectura econmica do pas ser desfavorvel em que o desemprego no para de aumentar. Da que tens de agarrar aquilo que tens seja uma frase comum a algumas das entrevistas.

3.4.Tipologias de trabalhadores

Ao longo deste trabalho pde-se verificar a existncia de cinco tipos distintos de trabalhadores, a saber: indivduos conformados; indivduos inconformados; indivduos condicionados pela falta habilitaes, mas tambm 65

pela falta de ambio pessoal; indivduos realizados no trabalho e indivduos com elevado grau de saturao. A construo desta tipologia foi elaborada atravs da anlise e cruzamento das dimenses do nvel de satisfao no trabalho, percursos profissionais e expectativas e ainda do contexto familiar. Considera-se que indicadores como as habilitaes literrias, estado civil, idade e existncia de filhos, influenciam na forma como os indivduos encaram a sua profisso. Na dimenso do nvel de satisfao no trabalho, os entrevistados efectuam o balano positivo e negativo sobre a sua profisso. Assim, nem todos a encaram a da mesma forma, por isso possvel dividi-los em grupos, atravs de um conjunto de caractersticas comuns. Relativamente dimenso das expectativas profissionais, verifica-se a mesma situao. Por isso, atravs das respostas obtidas, e aps o cruzamento das dimenses do nvel de satisfao, percursos e expectativas profissionais, foi possvel traar uma tipologia, com bases em traos comuns. Podamos dividir todos estes testemunhos em apenas dois grupos: o grupo dos casados e o grupo dos solteiros, pois principalmente no estado civil que se verificam as maiores diferena. Contudo, foi possvel ir mais alm, e dentro desses grupos, proceder a uma subdiviso mais minuciosa.

Descrio das tipologias 1Indivduos conformados com o trabalho so sobretudo

mulheres de idade avanada com elevadas responsabilidades financeiras. Arrependem-se sobretudo de ter abandonado os estudos e consideram que um nvel de escolaridade superior mudaria a sua vida. No entanto, consideram ser tarde demais para mudar de emprego em virtude da idade. Disto so exemplos os casos de Ftima, Odete e Deolinda. 2Indivduos inconformados com a profisso - so indivduos detentores de uma licenciatura ou em fase de concluso da mesma. Encaram este

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trabalho como algo temporrio. Com efeito, anseiam sair deste ramo e finalmente trabalhar na rea qual dedicaram anos de estudo, receando nunca arranjar outro emprego que lhes permita mudar de vida. So casos de ambies frustradas ou adiadas. Recorrendo anlise das dimenses dos percursos e expectativas e nvel de satisfao, e aps agrupar as caractersticas comuns s entrevistadas, foi possvel criar esta tipologia, inserindo-se neste grupo as entrevistas de Rosa, Leonor e Susana.

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Indivduos condicionados pelas habilitaes literrias mas

tambm por falta de ambio So indivduos jovens, mas com poucas habilitaes, que no conhecem outra experincia profissional que no o trabalho em comrcio. Gostam do trabalho, mas queixam-se dos horrios, apesar de referirem j se terem acostumado com eles. Estes indivduos contam bastante com a ajuda dos pais e tm todo um contrato efectivo. Arrependem-se de ter abandonado os estudos, apesar de se revelarem pouco ambiciosos, esperando pouco mais do que aquilo que tm. Nesta tipologia podemos inserir as entrevistas de Catarina, Paula, Slvia, Idalina, da Marta, da Olvia e de Pedro. O processo utilizado para criar esta tipologia foi j referido no ponto anterior. 4Indivduos realizados com o trabalho que fazem So

indivduos satisfeitos com o trabalho, que consideram ter boas condies de trabalho. As suas habilitaes so ao nvel do 12 ano e no se imaginam noutro trabalho, apesar de revelarem uma personalidades com um forte poder de permeabilidade mudana. Nesta tipologia podemos inserir as entrevistas de Sandra, Vanessa, Maria, Lusa e de Elsa. 5Indivduos com elevado nvel de saturao trabalham h

vrios anos no mesmo local; so pessoas casadas ou que vivem em unio de facto, e que se sentem desvalorizadas no trabalho, encontrando-se

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procura de um novo emprego. Nesta tipologia podemos inserir as entrevistas de Alexandra e de Cludia.

Quadro com as tipologias de trabalhadores


Tipologia Indivduos Conformados Com a profisso Principais Traos caractersticos Ftima (E4) Idade avanada Elevadas (E6) Arrependem-se do Dos estudos Baixas Consideram que Susana(E11) Odete (E5) Deolinda Entrevistas

 

responsabilidades Financeiras


abandono

 
habilitaes


Indivduos Inconformados Com a profisso vida

tarde demais para mudar Detentores de licenciaturas Encaram este trabalho como temporrio Anseiam encontrar emprego na sua rea Tm receio de no conseguir mudar de Ambies cortadas ou adiadas Rosa(E13) Leonor(E16)

   


Indivduos Condicionados pelas Habilitaes literrias

  
profissional

Jovens Baixas habilitaes No conhecem outra realidade

Catarina(E1) Paula(E2) Slvia(E3) Idalina(E9) Marta(E15) Olvia(E19) Pedro(E20)

    

Tm contratos efectivos Acostumaram-se aos horrios Contam com a ajuda dos pais Falta de ambio pessoal Medo da mudana Satisfeitos com o trabalho Consideram que tm boas condies no Boas remuneraes Personalidades com forte poder de No se imaginam noutro trabalho Trabalham no local h vrios anos )

Indivduos realizados trabalho

 

Sandra(E7) Vanessa(E8) Maria(E10) Lusa(E12) Elsa(E14) Joaquim(E21

 
encaixe


Indivduos

Alexandra(E

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saturados

  
emprego

So casadas ou vivem em unio de facto Sentem-se desvalorizadas no trabalho Encontram-se procura de novo

17) Cludia(E18)

Nveis de satisfao muito baixos

Fonte: entrevistas realizadas

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Concluso
Com este trabalho de investigao procurou-se compreender a forma como os indivduos trabalhadores de Shoppings organizam o tempo e o espao atpico a que esto sujeitos no seu quotidiano. Para tal foi necessrio conhecer a vida destes indivduos no aspecto profissional e pessoal. Estes aspectos englobam vrias dimenses, como o nvel de satisfao no trabalho, percursos e expectativas profissionais, condies de trabalho, conciliao da actividade profissional e vida familiar e contexto socioeconmico. Foi utilizada uma metodologia apropriada, com instrumentos adequados para conseguir atingir o objectivo proposto. Assim, a metodologia consistiu, para alm da pesquisa emprica, na anlise de entrevistas semi-estruturadas, na observao participante e tambm na anlise de documentos estatsticos. Para uma melhor compreenso do objecto em anlise, considerou-se relevante efectuar uma contextualizao relativa ao conceito de Shopping, bem como da sua evoluo ao longo dos anos. tambm de destacar a importncia dos conceitos de tempo e espao, principalmente no que concerne ao tempo de trabalho. Um dos aspectos verdadeiramente importantes a identificao dos traos identitrios dos trabalhadores de Shopping. Este perfil traado atravs de vrias variveis, a saber: funes profissionais que desempenha, tipo de loja, habilitaes literrias, contexto socioeconmico, antiguidade no trabalho e estado civil. Tornou-se fulcral explicar neste trabalho de investigao, as experincias profissionais dos entrevistados, reflectindo a organizao do tempo de trabalho e

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do tempo para actividades extra-trabalho. Para tal, foi necessrio a pesquisa concentrar-se na anlise de dimenses decisivas para a compreenso desta problemtica: o retrato do contexto social e rotinas de vida da populao entrevistada, o nvel de satisfao no trabalho, descrio da actividade e situao profissional, conciliao da esfera profissional e familiar, descrio dos percursos profissionais e consideraes sobre expectativas para o futuro. Podemos definir a mo-de-obra deste centro comercial como sendo relativamente jovem, maioritariamente do sexo feminino, com baixos nveis de escolaridade, com origens sociais humildes, em que os progenitores so igualmente detentores de baixa escolarizao. Neste caso concreto, a maioria dos entrevistados tem um contrato efectivo com a empresa. excepo de um ou dois casos, todos os indivduos tm apenas esta actividade profissional. Nesta pesquisa, em que tornou primordial conhecer a realidade social e profissional dos trabalhadores, a precariedade laboral foi algo fortemente observvel. Para alm das entrevistas efectuadas, contactmos tambm Sandra, a dirigente do Sindicato do Comrcio, Escritrios e Servios do Minho. Pedimoslhe que nos elucidasse a respeito das maiores reclamaes com que se depara. Sandra declarou o seguinte: () Portanto, as principais queixas vo nesse sentido de a categoria profissional no ser respeitada, no ser feita a actualizao da tabela salarial, de no ser feita a progresso na carreira. As pessoas passam 5 e 6 anos na mesma categoria profissional, sem ver o ordenado aumentado, sem serem respeitadas as diuturnidades. As diuturnidades so um acrscimo ao salrio que a pessoa tem direito ao fim de determinados anos na mesma categoria profissional. () Os subsdios de alimentao no so feitos conforme a tabela. Acontece muito com o pessoal que trabalha nas lojas, os chamados caixeiros, no recebem o abono de caixa, o subsdio de caixa, e as pessoas muitas vezes nem sabem os seus direitos. Os horrios de trabalho, o trabalhar aos feriados sem serem remunerados, os feriados tm de ser pagos a 150%. () Existem reclamaes de cargas horrias excessivas e incumprimento da lei em relao ao pagamento do subsdio de turno, das horas extraordinrias, dos feriados () comea agora a ser de conhecimento

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que existe uma pessoa no Shopping que dirigente sindical, e que representa um sindicato ao qual as pessoas se podem dirigir. Mas as pessoas tm medo, muitas vezes. As pessoas vm-me perguntar e ficam a saber, mas depois no agem. Quando o patro diz quem no quer h mais l fora espera, a porta larga e qualquer um cabe, mas isso tambm vale para o contrrio, porque ns estamos a trabalhar e o patro no pode despedir s porque eu estou a exigir os meus direitos, e se o fizer vai ter de ser penalizado por isso, e as pessoas tm de tomar conscincia que de facto quando ns deixamos de fazer valer os nossos direitos no nos estamos a prejudicar s a ns: estamos se calhar a prejudicar tambm os nossos filhos, porque a maioria das pessoas que trabalha no Shopping casada e tem filhos. Se concorda em estar a levar para casa menos - volta de 150euros- todos os meses, dinheiro que podia ser utilizado no seu bem-estar para ela, para a famlia, para os filhos. Temos de pensar que cada vez que ns no reclamamos os nossos direitos estamos a contribuir para que os patres achem que afinal esto a fazer uma coisa que certa. () Que sacrifcios que podemos pedir? Nenhuns. Ganhar o ordenado mnimo num stio onde tem uma folga por semana, os feriados no so pagos como deve ser, eu no sou respeitada, pronto vou para l encher o horrio, Quem paga ordenados mnimos tem trabalhadores mnimos. () O que acontece que a pessoa vista como um instrumento de trabalho e no como um ser humano que est ali () (depoimento de Sandra, funcionria de loja de ptica e dirigente sindical, entrevista n7) Os esclarecimentos de Sandra vieram apenas reforar alguns dos depoimentos dos entrevistados ao longo desta investigao. Existem vrias irregularidades nesta profisso, principalmente no que diz respeito remunerao e aos dias de descanso. Os centros comerciais so espaos que praticam horrios alargados, entre as 12 e as 14 horas por dia, o que obriga a um regime de turnos rotativos. O tema dos horrios um dos focos de insatisfao da grande maioria dos entrevistados, quer pela rotatividade existente, quer pela sua atipicidade. Os entrevistados vivem

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segundo um modelo de vida assncrono, ou seja, os seus horrios no se encontram sincronizados com as restantes instituies. Por exemplo, a grande maioria dos infantrios encerram entre as 18h e as 19h. Isto implica que um indivduo que execute esta profisso e saia s 22h, no ser capaz de gerir estes horrios. Com efeito, nesta investigao, conclumos que as ajudas de avs ou familiares prximos so essenciais para obter o sucesso na conciliao da esfera profissional e familiar. Podemos considerar um modelo assncrono tambm no aspecto da vida social e mesmo familiar, no sentido em que, a grande maioria dos trabalhadores tem horrios em que trabalha de Segunda a Sexta-feira e os fins-desemana so para o descanso. Para os trabalhadores de Shopping, os dias passam a ser todos iguais: feriados, fins-de-semana e dias santos, passam a ser iguais a todos os outros. As folgas so rotativas, pelo que os fins-de-semana livres so apenas um por ms, na generalidade dos casos. A vida social e familiar acaba por ser afectada, em virtude dos perodos de descanso e de trabalho no estarem em sincronia com os restantes membros da comunidade em que se encontra inserido. Este trabalho centrou-se, sobretudo, nos usos do tempo, tendo-se confirmado que, para aqueles que tm responsabilidades conjugais, existe uma maior dificuldade em gerir esse mesmo tempo, principalmente quando existem filhos. Para os indivduos solteiros, as dificuldades em gerir o tempo prendem-se sobretudo com a vida social, como amigos, namorados e actividades relacionadas com a formao acadmica e profissional. facilmente perceptvel que, como resultado dos motivos j referidos, os indivduos trabalhadores nestas reas comerciais tenham grandes dificuldades em gerir o seu tempo. As rotinas so descritas de forma simplista atravs do roteiro Casa-Shopping-Casa. As mulheres encontram-se ainda mais sobrecarregadas em virtude das tarefas domsticas. Nos dias de folga referem que se dedicam essencialmente a actividades do lar, pelo que acabam por no fazer nada que considerem prazeiroso, pois para alm disso, acresce ainda o facto de frequentemente se encontram sozinhos nos seus dias de folga, (pois os familiares ou amigos encontram-se a trabalhar, no sendo as folgas coincidentes. A nica vantagem dos

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entrevistados habitarem perto do local de trabalho, no sendo assim obrigados a gastar tempo em deslocaes. Uma das concluses desta investigao o facto de esta profisso no proporcionar uma ascenso em termos de carreira. Os indivduos pouco acrescentam sua carreira ao longo dos anos. Pode considerar-se uma profisso que exige pouca autonomia e que conduz a uma elevada rotina. Um dos temas abordados nesta investigao foi a dinmica dos percursos profissionais e relao com as habilitaes literrias e origens sociais. relevante o facto de todos os entrevistados serem oriundos de meios familiares em que os pais possuem baixos nveis de escolaridade e profisses com baixos rendimentos. A falta de condies econmicas e baixa escolaridade dos pais ter possivelmente influenciado o precoce abandono dos estudos. Um centro comercial um local que absorve um grande nmero de mode-obra e que no exige grandes habilitaes, facilitando assim o acesso a este emprego, como referem os entrevistados. Estamos perante indivduos que esto no ramo do comrcio h vrios anos. Alguns no conhecem sequer outra realidade profissional e outros no se imaginam sequer a ter outra actividade profissional. Isto porque simplesmente se sentem condicionados devido falta de habilitaes acadmicas, falta de formao profissional noutras reas, mas tambm, em alguns casos, devido idade avanada. O facto de o concelho de Guimares registar uma taxa de desemprego elevada e a prpria conjuntura econmica que o pas atravessa, causa um maior receio quando se fala em mudar de emprego ou mesmo de ramo. Estes indivduos conformaram-se com os seus empregos e agradecem o facto de os ter. Aqueles que encaram a profisso como algo temporrio so aqueles que possuem habilitaes superiores. De forma que se conclui que as habilitaes literrias e a idade so dois aspectos que condicionam a mudana. Em relao ao nvel de satisfao, verificou-se que os aspectos apontados como positivos neste trabalho so o contacto com o cliente e o gosto pelas vendas. Em relao aos pontos negativos, foi referido que consideram alguns clientes difceis e mal-educados, no sentido em que so muitas vezes ignorados por estes. Sentem que esto a ser inferiorizados como pessoas e que o seu trabalho est a ser desvalorizado.

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O espao do Shopping atpico, no sentido em que um local fechado, onde no existe a percepo do anoitecer. Os trabalhadores entram de dia e muitas vezes quando terminam o turno j anoiteceu. um espao bastante artificial, devido s fortes luzes existentes e ao ar condicionado, para alm de que o rudo j faz parte da vida destes trabalhadores. Apesar de este aspecto ter sido pouco frisado pelos entrevistados, o facto que se trata de um local com bastante rudo devido msica ambiente, que se mistura com a msica das prprias lojas, bem como o rudo de fundo dos prprios clientes. Assim, as condies fsicas do local de trabalho interferem com a sade mental dos trabalhadores (Amaro, 2006). Por isso, vrios entrevistados referem ou demonstram sinais de cansao psicolgico. de ressalvar ainda que actividades como estar ao ar livre e o isolamento em stios calmos, so referidos como coisas que gostam e procuram fazer quando tm oportunidade. Aps a anlise das entrevistas, foram encontrados cinco tipos de trabalhadores: indivduos conformados com o trabalho, indivduos inconformados, indivduos condicionados devido s habilitaes literrias, indivduos realizados e indivduos saturados. A construo desta tipologia foi possvel aps o cruzamento das dimenses do nvel de satisfao, percursos profissionais e expectativas. Os indivduos conformados com o trabalho so aqueles que j se resignaram com a profisso, devido idade avanada e baixas habilitaes, e que consideram que no tm outra opo de vida. Os indivduos inconformados so aqueles que apenas tm este emprego enquanto no encontram uma situao profissional melhor. So detentores de uma licenciatura e esperam que esta situao seja temporria e consideram que as suas ambies esto estagnadas. Os indivduos condicionados no diferem muito dos conformados, encontrando-se a diferena no factor idade: so jovens e, para alm de baixas habilitaes literrias, no tm grandes ambies. No entanto, consideram que ter mais escolaridade lhes abriria outras portas a nvel profissional.

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No que concerne aos indivduos realizados, estes tm boas condies de trabalho, quer a nvel de remunerao, quer a nvel de folgas, e tm personalidades com forte poder de adaptao. Relativamente aos indivduos saturados, estes trabalham h vrios anos naquele local e consideram ter pouco tempo para si e para a famlia. Sentem-se desvalorizados no seu trabalho, face aos sacrifcios que fazem. Revelou-se curioso o facto de os entrevistados terem referido no esperar ter esta profisso, j que todos aspiravam a profisses para as quais so necessrias habilitaes acadmicas superiores. Estamos assim perante vrios casos de sonhos ceifados, verificando-se que as habilitaes literrias tiveram um papel fundamental no trajecto destes indivduos. No mbito deste trabalho, foi possvel verificar e reflectir sobre os vrios sacrifcios a que estes trabalhadores esto sujeitos, nomeadamente a dificuldade em articular a esfera pessoal e a esfera profissional e o trabalho aos fins-desemana, feriados e noites, o qual no , muitas vezes, compensado como deveria. Um outro sacrifcio apontado, relaciona-se com o facto do prprio espao de trabalho ser bastante artificial, tornando-se incmodo e pouco saudvel para quem l passa tantas horas do dia. A isto junta-se ainda a precariedade laboral a que frequentemente esto sujeitos, tendo particularizado o factor dos horrios rotativos, uma vez que estes podem alterar todo um metabolismo, em virtude de refeies que so feitas extemporaneamente. Todos os motivos supracitados so focos de insatisfao para estes trabalhadores, mas que, no entanto, poderiam ser contornados, de forma a, futuramente, ser possvel um decrscimo do grau de insatisfao existente. So vrias as medidas que podem ser tomadas para reverter a situao anteriormente apontada, algumas das quais j so prtica corrente em alguns pases. Seria o exemplo do encerramento dos centros comerciais aos Domingos, prtica que j usual, por exemplo, na vizinha Espanha. Poderiam, e deveriam, existir, por parte da Autoridade para as Condies do Trabalho, fiscalizaes mais rigorosas, no sentido de combater a precariedade laboral, principalmente no que concerne aos descansos semanais e remuneraes. Deveriam igualmente ser

76

criadas estratgias, no sentido de possibilitar uma melhor e mais eficaz conciliao da esfera profissional e familiar. A terminar, resta acrescentar que, apesar de, ao longo desta investigao, se ter verificado a existncia de indivduos realizados com o trabalho, o facto que muitos mais poderiam, e deveriam de facto existir, se as condies de trabalho oferecidas fossem melhores e que, no mnimo, respeitassem integralmente os direitos fundamentais dos trabalhadores.

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ANEXOS

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ndice de quadros Quadro n1


Populao mdia anual residente (N.) por Local de

residncia, Sexo e Grupo etrio (Por ciclos de vida); Anual Perodo S exo Grupo etrio (Por ciclos de vida) dos dados 2009 Local de residncia Guimares N. Total 0 - 14 anos H M 15 - 24 anos 25 - 64 anos 65 e mais anos Total 0 - 14 anos H 15 - 24 anos 25 - 64 anos 65 e mais anos Total 0 - 14 anos M 15 - 24 anos 25 - 64 anos 65 e mais anos 162 614,0 26 398,5 21 606,5 94 823,5 19 785,5 79 957,0 13 644,5 11 112,5 46 835,0 8 365,0 82 657,0 12 754,0 10 494,0 47 988,5 11 420,5 de referncia

Populao mdia anual residente (N.) por Local de residncia, Sexo e Grupo etrio (Por ciclos de vida); Anual INE, Estimativas Anuais da Populao Residente

Fonte: www.ine.pt

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Quadro n2
Diviso das tarefas domsticas (%) pelos agregados domsticos privados por Sexo, Frequncia de realizao das tarefas domsticas e Tipo (tarefas domsticas); No Peridica Perodo de referncia dos dados 1999 Local de residncia Frequn cia de realizao exo das tarefas Portugal Tipo (tarefas domsticas) C ostuma C C ostuma realizar ma C Costu ostuma realizar realizar as C ostuma realizar compras espordicas % C

domsticas ostuma preparar as refeies

realizar a ostuma limpeza regular da casa % %

cuidar da trabalhos roupa de jardinagem % %

servios

administrativos compras habituais %

% 24

Sempr e Com frequncia Algum M as vezes Raram ente Nunca Sempr e Com frequncia Algum as vezes Raram ente 2,0 2,4 1,2 ,0 ,5 7,3 3,7 5,7

3 3,2 1 1,8 1 1,2 7 ,7 2 5,9 7,1 6 ,6 1 ,5 2 0,9 1 ,8

3 3,6 1 ,7 1 ,4 6 ,4 3 4,0 4 ,6 5 ,6 1 ,6 9 ,0

3 0,4 8 4,0 8 2,4 5 5 4 7,7 3 8,6 3 4,9 5 3,4 6 9

27,1

3 3,4 ,4 2 1,0 1 1 6,0 ,9 6 ,2 ,8 2 3,4 ,9 1 6,0 ,1 2 0,6 5 1 9,9 ,9 7 ,5 ,6

14,9

8,

15,7

13

5,

10,1

17

32,3

35

31,4

26

17,6

8,

15,3

14

3,

7,4

16

86

Nunca Sempr e Com frequncia Algum as vezes Raram ente Nunca

4 8,3 9,3 6 2,5 9,1 1 6,0 7,5 1 2,7 1,5 3 ,3 ,9 5 ,6 ,0

6 1,2 5 0,6 1 3,2 1 0,9 3 ,9 8 0,4

8 9,1 6 2,0 1 3,2 1 1,4 4 0 1 6,5

28,3

3 6,0 ,8 4 9,2 ,8 2 1,4 7 1 2,6 ,9 5 ,0 ,9 1 1,9 ,7

33

23,1

22

12,4

7,

16,0

12

7,

12,6

18

35,9

37

Diviso das tarefas domsticas (%) pelos agregados domsticos privados por Sexo, Frequncia de realizao das tarefas domsticas e Tipo (tarefas domsticas); No Peridica - INE, Inqurito Ocupao do Tempo

Fonte: www.ine.pt

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Operacionalizao dos conceitos 1


Famlia TRABALHO

Dimenso

conciliao

Dimenso satisfao no trabalho

Dimenso conformismo com o trabalho/perspectivas futuras

Dimenso habilitaes literrias/trabalho

relao

famlia/trabalho

Composio do agregado I N D I C A D O R E S Gnero Distribuio familiares Existncia familiar de recursos das tarefas familiar Nmero de filhos

Categoria profissional

Habilitaes literrias

Conformismo trabalho

com

Trabalho extraordinrio

Responsabilidades financeiras

Idade

Horrio de trabalho

Idade

Incentivos familiares

Antiguidade no trabalho

Estado civil

Percurso profissional

humanos no apoio gesto

Ambiente trabalho

Nmero de filhos

Profisso ambicionada

Condies de trabalho

Tipo de contrato

Habilitaes literrias

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Operacionalizao dos conceitos 2

Tempo Dimenso organizao do tempo de trabalho e tempo trabalho Horrios Gesto dos horrios Hobbies/passatempos Nmero de folgas de no Dimenso conciliao famlia/trabalho

STRESS Dimenso capacidade de resistncia

Gesto dos horrios

Nmero de folgas

Nmero de folgas

Estado civil

Diviso de tarefas

Gesto dos horrios

Gnero

Personalidade dos indivduos

Gnero

Distribuio das tarefas domsticas

Estado civil

Distancia casa/trabalho

Gnero

Nmero de filhos Categoria profissional

Estado civil

Nmero de filhos

Funes na loja

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Guio de entrevista Nome Idade ----Estado civil: -----Nmero de filhos: idades dos filhos: Profisso do pai: Profisso da me: Profisso do cnjuge:

Nmero de irmos: Habilitaes literrias da me: Habilitaes literrias do pai: FORMAO ACADMICA 1. Grau acadmico mais elevado:

--------------- --------------SITUAO PROFISSIONAL

2.

3. 4. 5.

Local de trabalho: Antiguidade no emprego: Funes na loja: Tempo mdio (em minutos) no percurso

entre casa e o trabalho (ida e volta) 7. Como se desloca para o trabalho: 8. Contexto profissional: 9. N mdio de horas de trabalho por semana: 90

10-Fora o trabalha no Shopping tem mais alguma actividade profissional? Ou estuda?

Caracterizao 123Qual a profisso que se imaginava a ter quando era mais Qual o emprego que os seus pais gostariam que tivesse tido? A casa onde mora prpria? Mora com familiares?

nova, por exemplo com 10/15 anos? Que tipo de incentivo lhe foi dado pela famlia? alugada? Est a compra-la a credito? Descrio da actividade 1- Qual o tipo de contrato que tem? (efectivo, a termo, temporrio) 2- Que horrio costuma fazer habitualmente? Quantos dias de folga tm? 3- Costuma fazer horas extraordinrias? Com que regularidade? So pagas? 4- Pode descrever quais as suas funes na loja?

Percurso profissional 1-Qual foi o primeiro emprego que teve? Pode contar-me como comeou o seu percurso profissional? (idade, motivo, local) 2-E no shopping? Como surgiu esta oportunidade? 3-Considera o facto de ser mulher/homem este trabalho lhe traz vantagens?

91

Rotinas do dia-a-dia 1-Pode contar-me como um dia normal de trabalho seu? Desde que se levanta at deitar? Por exemplo conte-me o seu dia de ontem. ( horas a que se levanta , tentar obter o mximo de informao por horas ) 2-Como feita a gesto familiar ao nvel das tarefas domsticas, como o cuidado dos filhos (ir levar e buscar escola) ou mesmo gesto do oramento familiar? (casados e com filhos) 3-Por norma como se sente no final de um dia de trabalho? Porqu? 4-Se tiver que trabalhar ao domingo, como se sente ao final do dia? Porqu? 5-Com que frequncia falta ou se atrasa e porque motivos? 6-Como reagem os seus patres quando tem a necessidade de sair mais cedo ou mesmo faltar? 7-Qual o momento do dia que mais gosta e porqu? 8--Qual o dia da semana que gosta mais? 9--E o que gosta menos? Porqu? 10-Qual o momento do dia que custa mais a passar? 11-Qual o dia da semana que lhe custa mais a passar?

Nvel de satisfao no trabalho 12345O que gosta mais no trabalho que faz? E o que que gosta menos? Porqu? J alguma vez teve algum confronto com a sua entidade Recomendaria o trabalho no shopping a familiares? Porqu? Numa escala de 0 a 10 sendo 0 nada satisfeito e 10 muito

patronal aqui no Shopping ? Porqu?

satisfeito como classifica o seu grau de satisfao com o emprego actual? Justifique.

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Conciliao da vida pessoal com a vida profissional 1-Teve de mudar alguma coisa na sua vida familiar/pessoal por trabalhar no shopping ? 2-Como ocupa o seu tempo livre? Porque? 3-Sente que o ocupa de forma ideal? Porque? 4-Qual a sua maior preocupao no seu dia-a-dia? 5-H alguns feriados no ano em que voc procure no trabalhar ou lhe custe mais fazer isso? 6-Conte-me o que faz habitualmente nos seus dias de folga. 7-Faz planos de ter filhos nos prximos anos? De que forma pensa conciliar o papel de me com o seu emprego? (para as mulheres sem filhos) 8-O que gostaria de fazer se tivesse mais tempo livre? 9-Se pudesse o que mudaria na sua vida?

Implicaes do trabalho na sade 1234Como se alimenta durante o seu horrio de trabalho? (onde, No ltimo ano teve alguma doena ou perturbao na sua Existe algum aspecto no seu local de trabalho que a Como classifica o ambiente de Shopping em relao luz,

como, quando, quanto tempo) sade que possa atribuir ao trabalho? incomode no seu bem-estar fsico? Qual? rudo e outras condies?

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Expectativas futuras 1-Encontra-se procura de outro emprego? Qual seria o emprego ideal atendendo s suas habilitaes no momento?

2-Quais so as suas expectativas profissionais para o futuro? Quanto tempo mais se imagina a fazer este trabalho? 3-Como gostaria que a sua vida fosse daqui a 3 anos? (pessoal, familiar e profissional) 4-Como acha que a sua vai ser daqui a 3 anos (pessoal, familiar e profissional)? 3- Considera-se uma pessoa feliz? Porque? (procurar saber bem fazer vrias questes de preciso)

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Grelha de anlise de contedo


Dimenso Categoria/tema xcerto Caracterizao scio/econmica dos pais. y y y y familiar Caracterizao da situao y y y y actividade y y Percurso indivduo profissional do y realidade actual y trabalhar y evoluo na carreira y y oportunidade Nvel trabalho de satisfao no A diferena entre gnero O surgimento da Compreenso do percurso profissional para entender se houve Motivos pelos quais foi Tipo de loja Carga horria Ambies iniciais face Tipo de contrato Antiguidade no emprego Cargo que ocupa Funes ou descrio da profissional do indivduo Profisso dos pais Estado civil Encargos com a casa Dimenso do agregado ise interpretativa y Habilitaes do prprio e Anl

y desvantagens y

As

vantagens

Existncia ou no de Reclamaes Compreenso do nvel de Realizao pessoal Condies de trabalho

confrontos com a entidade patronal y y cansao e saturao y y

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Conciliaovida profissional/Pessoal civil

Diferenas entre estado A existncia de filhos A existncia de algum Diviso das tarefas

y y que apoia y

domsticas e organizao familiar y possvel y y dele y y As folgas Tempo que perde em O trabalhar no Shopping Horrios Trabalhar aos fins-deAs rotinas dirias O tempo livre ou a falta Mudanas que fariam se

deslocaes trabalha/casa y y y semana Implicaes na sade

Descrio do tipo de Perturbaes na sade Classificao Perturbaes no do bem-

refeies e o tempo que dispe y y

ambiente (luz, rudo, ar condicionado) y estar fsico Expectativas futuras y y futuro profissional y habilitaes/profisso y Idealizao do futuro Relao Sonhos e ambies Planos em relao ao

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