É ESSE ABÍSMO QUE

FAZ O TEMPO FECHAR

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O MAIOR PROBLEMA DO SEU CONDOMÍNIO ESTÁ
PROVOCANDO UMA GRANDE TEMPESTADE

1
PROBLEMAS APARENTES

2
O QUE ESTÁ POR TRÁS DO PROBLEMA

3
A SOLUÇÃO PASSA POR TRÊS PILARES

4
COMUNICAR NÃO É INFORMAR

5
O QUE E PORQUE FAZEMOS?

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Todos os direitos Reservados
 DESDE JÁ TE DIZEMOS... TEM JEITO!
"A SOLUÇÃO DO PROBLEMA ÉSTÁ NO PRÓPRIO PROBLEMA"

Existe um abismo

Mais de
90% dos
problemas
está...
entre o que o condômino pensa,
o que ele quer dizer,
o que diz,
o que a administração ouve...
o que ela quer ouvir,
e o que ela acha que entendeu...
o que ela faz,
como ela diz que fez...
...

...está na ausência da Comunicação

Estratégica. Mas o que isso significa?
é exatamente o que vamos entender...

Vamos resolver esse problema,

parra isso, nos envie o
Contato do
SÍNDICO. enviar contato
COMUNICAÇÃO

03
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 CAPÍTULO 1
PROBLEMAS APARENTES
"HÁ SEMPRE UMA CAUSA POR TRÁS DE UM PROBLEMA"

Algumas dessas situações acontecem em seu condomínio?

1 2 3

"esses são
somente alguns ..."

Crianças / Tráfico Insegurança Inadimplência

Tem crianças e jovens Existe acesso de pessoas
praticando atos de sem a autorização do
vandalismo e sendo morador e permanência
aliciada para o tráfico de pessoas indesejadas a
de drogas dentro dos ao ambiente ? Os
condomínios. procedimentos internos
estão sendo seguidos?
O morador não paga
porque não vê
benefício, por que
não pode ou porque
não é cobrado?
Qual a inadimplência
Atual e a caduca?

4 5 6

"Percebeu o que todos

eles tem em comum?"

Conflitos Falta Participação Falta Comunicação

e Transparência
Vários são os motivos Qual o motivo dos
que levam a brigas condôminos estarem A maioria das vezes não é
que estão tendo tão ausentes das nenhum problema moral
da administração, mas os
resultados cada vez assembleias e tão
moradores reclamam.
piores. Desde Animais distantes da
Não estávamos dando a
à aplicação do administração? De devida atenção para a
dinheiro. quem é a culpa? solução desse problema

FALE CONOSCO

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 REFLEXÃO
QUAL SEU MOTIVO?
"CHEGA O MOMENTO QUE VOCÊ PERCEBE: FUGIR JÁ NÃO É UMA SOLUÇÃO!"

Lembra o que lhe motivou a

querer morar em Condomínio?

QUALIDADE AMBIENTE
SEGURANÇA
DE VIDA FAMILIAR

Campeão entre os O bem estar físico, Em caso de

motivos, desde a mental, emocional e residenciais, o
venda / compra até psicológico são condomínio é um
o cotidiano, essa é buscas e um local de convivência
uma das maiores condomínio, como entre as famílias.
aspirações dos um local de refúgio, Como uma grande
moradores colabora com isso. família.

LAZER PARA PRATICIDADE

FILHOS E ECONOMIA
Prestígio

Com uma estrutura Para que ter uma Desde o

de lazer dentro do piscina, um campo, surgimento, esse
condomínio, os pais um playground, sempre foi um dos
optam eles ao invés segurança privada, principais motivos
de se deslocar para quadra poliesportiva que fazem pessoas
usufruir desses particular se pode decidir morar em
momentos economizar? condomínio.

05
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 REFLEXÃO
O QUE FALTOU PARA CHEGARMOS A ESSE PONTO?
"A GRANDE SOLUÇÃO PARA UM PROBLEMA ESTÁ NELE PRÓPRIO"

Hoje, qual o sentimento de morar no Condomínio?

Como as expectativas eram elevadas sobre a moradia em
condomínio, está cada vez mais comum encontrar moradores
frustrados com a realidade e os problemas que decorrem de 1 (um)
que é a raiz da maioria deles.

EXPECTATIVA REALIZADE
Viver o sonho de morar com segurança e Se deparam com a própria falta de preparo dos
qualidade de vida condôminos para viver essa copropriedade

Não sabemos se é do seu te falar de um dos sintomas que

conhecimento, mas em 2019 68 levam a falta de participação nas
milhões de brasileiros já residiam assembleias.
em condomínios. Isso significa
que 25% da população decidiram
migrar para o tipo de moradia
sintoma
que mais cresceu nos últimos 50
anos. Mentalidade
de usuário, sendo que é dono do Condomínio.

Esse êxodo tem motivos óbvios,

inclusive, é relatado pela maior
parte dos moradores, o que
destoa da realidade percebida
após a mudança.
A busca por mais segurança e
qualidade de vida, nem sempre é
alcançada, sabe por quê?
Já já vamos te contar porquê
existe a frustração dessa
expectativa, mas antes, vamos
SAIBA MAIS
E olha que, em alguns casos, essa
falta de entendimento pode ser
até "comemorada", considerando
que pode gerar conflitos entre os
condôminos ou entre eles e a
administração.
Por diversos motivos, a cada dia a
quantidade e a intensidade dos
conflitos aumentam, isso se deve
a falta de solução do principal
problema que acarreta os
condomínios.

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 CAPÍTULO 2
O QUE ESTÁ POR TRÁS DOS PROBLEMAS
"OMISSÃO TAMBÉM É DECISÃO, DECIDA FAZER NÃO SE OMITIR."

Qual a raiz dos

PROBLEMAS ?
FALTA COMUNICAÇÃO
ESTRATÉGICA

CORRIGIR

Comunicação significa "partilhar, viabiliza a condução de um

participar algo, tornar comum".
Através da comunicação, os
seres humanos e os animais
partilham diferentes ideias e
informações entre si, tornando
o ato de comunicar uma
atividade essencial para a vida
em sociedade.
É através dessas interações
que os semelhantes se
aproximam e também é por
meio delas que se geramos
unidade entre os condôminos
e confiança entre condôminos
e equipe de Gestão.
A Comunicação Estratégica é
a Área que viabiliza a
copropriedade.
A estratégia na comunicação
Condomínio que atende as
necessidades dos moradores e
por consequência, facilita na
prestação de serviços das
empresas contratadas.
FALHAS NA
COMUNICAÇÃO
Para uma gestão eficiente é
necessário encarar o condomínio
como uma empresa que tem
como responsável a figura do
SÍNDICO como um diretor - CEO.
Observe 5 exemplos reais de falha
de Comunicação em Condomínio:
Não conhecer o perfil dos
condôminos e moradores.
Deixar de ouvir a opinião dos
moradores.
Negligenciar os feedbacks.
Emitir comunicados demais.
Utilizar ferramentas erradas.

02 07

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 CAPITULO 3
A COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA NA PÁTICA
"IMPLEMENTAÇÃO DA COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA É UM DOS PILARES"

COMPLIANCE SÍNDICO GOVERNANÇA

Gestor e Representante do Condomínio

Administrativo Financeiro / Contábil Operacional Jurídico

Síndico/Equipe Administradora Comunicação Zeladoria Escritório ADV
Estratégica
???

Digitalização e 1º Atendimento Proteção de

Modernização (Fluxos ou HUB) Dados - LGPD

Campanhas de Informativos e
Boletins Mensais
Conscientização Comunicados

CONTEÚDOS Aculturação Pesquisa de

Educativos (NOVA CULTURA) Satisfação e Feedback

demais...

Atualmente, das áreas que compõem a gestão do condomínio

temos o Financeiro e Contábil, sedo conduzida pelas
Administradoras que em alguns casos, cuidam também de
parte do administrativo, o operacional com o Controle de
Portaria, Jardinagem e a Zeladoria ficando a cargo de outras
Empresas Terceirizadas, assim como o Jurídico com suas
Atribuições relacionadas a Litígios. Todos cumprem seus
importantes papéis na Gestão Condominial.

Mas qual área é responsável por gerar HARMONIA e UNIDADE

entre os Condôminos/moradores e a Equipe de Gestão? A que visa
evitar conflitos e promover o Engajamento dos proprietários?

É a Comunicação Estratégica que exerce esse papel

fundamental beneficiando a todos, desde o morador, síndico e
terceirizados. Como essa área ainda ainda não tinha sido
pensada, estruturada, criada? Agora isso é possível!

03 08
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 CAPITULO 3
COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA, SOLUÇÃO PELA RAÍZ
PARA IMPLEMENTAR A COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA É NECESSÁRIO:

Ferramentas Omnichanel
para maximizar a experiência do morador

Já está provado que fazer comunicação não é só informar, vai

muito além! Utilizar o canal que o condômino usa, faz parte desse
processo de melhorar a experiência de morar em seu condomínio.

Muitos condôminos não gostam de ler uma convenção ou um

regimento, assim como não lêem outras coisas, mas conseguem
assimilar um conteúdo específico através de uma "mini aula" em
vídeo, por exemplo. Na comunicação, as ferramentas não são o
fim, mas os meios para fazê-la chegar ao destino por todos os
canais que fizerem sentido.

Site / E-mails Instagram

Blog / YouTube/ PodCasts Mural / Banner
Aplicativo (implementação e gestão) Elevador

Whats / Canal Telegram Totem / indoor

Pensa comigo: Outra coisa:

Um martelo é uma ferramenta de um Empresas tem departamento de comunicação

marceneiro, correto? Mas se colocar esse e marketing, governos tem as secretarias. Qual
martelo na mão de uma criança de 5 anos, o será a necessidade da comunicação nessas
que ele fará? Não adianta ter ferramentas e estruturas? E condomínios, como lidar com a
não utilizá-las corretamente. copropriedade sem comunicação estratégica?

COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA é uma série de ações coerentes e

planejadas para de transmitir ideias, coletar dados, influenciar o
ambiente, provocar sinergia e criar uma cultura de cooperação,
além de transmitir informações, utilizando diversas ferramentas,
linguagem e símbolos, com o objetivo de atingir objetivos e metas
de longo prazo do Condomínio.

03 09
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 CAPITULO 3
A SOLUÇÃO PASSA POR TRÊS PILARES
PARA IMPLEMENTAR A COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA É NECESSÁRIO:

Mesmo que o SÍNDICO do seu

1 condomínio ainda seja Morador, é
necessário uma visão que o
condomínio precisa ser conduzido
Profissionalização
da Gestão do sem interesses próprios com o foco
Condomínio. no desenvolvimento do mesmo.

Condôminos, Moradores e Equipe

2
de gestão precisam decidir que o
foco do condomínio deve estar em
Gestão com foco atender as necessidades dos
na CX -Experiência
do Condômino
condôminos e moradores com pra-
ticidade e TOTAL Transparência.

Após decidirem pelo alinhamento

com essas duas premissas por parte
3 do condomínio e do atual gestor, a
Implementação da COMUNICAÇÃO
como área Estratégica, possibilita
Implementação da
Comunicação correção dos problemas atuais e se
Estratégica antecipa aos problemas que virão,
promovendo a TRANSPARÊNCIA e
UNIDADE no condomínio.

03 10
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 CAPÍTULO 4
COMUNICAR NÃO É INFORMAR
"A LIBERDADE É A MELHOR E MAIS PERIGOSA CONDIÇÃO"

Portanto, querer corrigir o problema não é suficiente, é

preciso saber a forma mais eficiente de atuar na
implementação da Comunicação Estratégica a fim de obter
resultado satisfatórios.

Desenvolvemos o método ao longo

dos últimos 14 anos com resultados
comprovados, práticos e duradouros
focados na experiência do Morador.

Baseado em três pilares, o Método PRO X foi pensado para

dar um reset na maneira de agir na relação entre
Condôminos / Moradores e a Administração, assim como
entre os agentes que compõe a equipe administrativa.

As ferramentas NÃO SÃO OS OBJETIVOS da comunicação,

mas sim os meios. Cada uma tem uma finalidade específica
para fazer funcionar o todo. Por exemplo, criar e movimentar
somente um perfil do Condomínio em uma rede social, está
longe de resolver o problema, mas é uma parte desse
quebra-cabeça e tem uma finalidade específica.

"Imagine uma engrenagem com várias peças acopladas.

Considerando que ela seja o Condomínio e sua
complexidade, a Comunicação Estratégica com o Método
PRO X é a lubrificação dessa engrenagem que permite o
bom funcionamento sem desgaste das partes."

Portanto, se quiser essa transformação no seu Condomínio,

entre em contato com nosso time clicando AQUI.

SAIBA MAIS

04 11
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 CAPÍTULO 5
O QUE MOTIVA A FAZEZ O QUE FAZ?
"O SEGREDO PARA ESCOLHER ALGUEM PARA ALGO É SABER A VERDADEIRA INTENÇÃO DELE"

Entendemos que Princípios são fundamento de algo ou de

alguém, é a essência do que se acredita. O que nos motivou a
atuar nesse segmento e criação do Método, foi o fato do
condomínio ser, talvez, o último refúgio das famílias
brasileiras. Entenda nossa intenção:

Sobre nós

Princípios Valores
O que nos motivou a iniciar Aspectos que orientam a nossa
e motiva a prosseguir. conduta. O que não abrimos mão.

1 Família 1 Verdade a qualquer custo

2 Verdade 2 Servir por um bem maior
3 Integridade 3 Pessoas são mais que coisas
4 Eficiência 4 Inovação frente aos desafios
5 Governança 5 Eficiência e Agilidade
6 Compliance 6 Transparência (end to end)

O que Fazemos
Transformamos a Gestão do seu Condomínio aproximando Condôminos e
Administração através da Comunicação Estratégica.

Porque fazemos..
Nosso propósito é criar uma cultura de copropriedade no seu
condomínio através da Comunicação Estratégica.

FALE CONOSCO

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