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CONTRATO DE VIAGEM

Nome: ___________________________________________________________________
Data de Nascimento:___/___/____ RG/CNH/CTPS;_______________
CPF:______________________________ Embarque:____________________
Telefone:____________________________ Celular:_____________________
Viagem que participará: _______________________________
Data da saída da Viagem: Data Retorno da Viagem:
Unidade Habitacional: ( ) Duplo ( )Triplo ( ) Quadruplo ( ) Apenas Transporte
Condições de Pagamento:
( ) À Vista: R$____________________ Data do Pagamento:_____/_____/_____
( ) Parcelado: Entrada: R$___________ Data do Pagamento:_____/_____/_____
2ºPrestação: R$____________________ Data do Pagamento_____/_____/_____
3ºPrestação: R$____________________ Data do Pagamento_____/_____/_____
4ºPrestação: R$____________________ Data do Pagamento_____/_____/_____
5ºPrestação: R$____________________ Data do Pagamento_____/_____/_____
6ºPrestação: R$____________________ Data do Pagamento_____/_____/_____
CONDIÇÕES GERAIS

Cláusula: 1 – NOSSOS PACOTES INCLUEM: O dia da saída como o 1º dia e o dia da

chegada como sendo o último dia da viagem. Os dias de permanência nos hotéis /
pousadas e ou resorts, ou a duração dos passeios e programações dependem de cada
roteiro anexado ao ticket de passagem. As diárias de pousadas/hotéis e ou resort se
iniciam às 15:00 horas e terminam às 12:00 horas. (Alguns estabelecimentos possuem
outros horários de check in ou check out que será avisado no momento da compra).

Cláusula: 2 - NOSSO PREÇO INCLUI: Transporte em ônibus de turismo, equipado

com som, vídeo, banheiro, frigobar, poltronas reclináveis, serviço de bordo,
acompanhante da agência responsável pelo cumprimento e organização geral da
viagem, passeios mencionados no programa, hospedagem em Hotel / pousada ou resort
de categoria escolhida pelo cliente no momento da compra, podendo ser a acomodação
em apartamentos de casal, duplos, triplos ou quádruplo (quando necessário) com
banheiro privativo, telefone, TV, ar-condicionado ou ventilador de teto e café da manhã.
Cada passageiro pagante tem direito de transportar, gratuitamente: No bagageiro
(compartimento externo do veículo): até 1 volume com um máximo de 23 quilos de
peso no total; No porta embrulhos (compartimento situado acima das poltronas): até 5
quilos (bagagem pessoal).
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OBSERVAÇÃO: 1- Caso o passageiro não dispor de acompanhante (s) conhecido para

dividir o apartamento, deverá o mesmo arcar com o pacote no valor de um apartamento
INDIVIDUAL ou dividir um apartamento com outro (s) passageiro (s) na mesma
situação em apartamentos duplos, triplos ou quádruplos quando for o caso. Não nos
responsabilizamos pelo comportamento do companheiro (a) de apartamento se acaso
você se dispôs a dividir com uma pessoa desconhecida.

Cláusula: 3 – PREÇO PARA CRIANÇAS: De 0 a 05 anos pagam somente taxa

administrativa desde que acompanhados de 02 adultos pagantes e farão o transporte da
criança no colo. Exceto se o hotel/pousada e ou resort cobrar pelo valor da criança
independentemente da idade. Obs: a criança precisa viajar até o destino final no COLO
para que a mesma não pague pela poltrona, a acomodação da criança de até 05 anos é de
acordo com a política do hotel.

Cláusula: 4 - O PREÇO NÃO INCLUI: Excesso de bagagem, refeições extras de

carácter pessoal, diárias adicionais, telefonemas (O TELEFONE É COBRADO E NÃO
GRATUITO, A TAXA É ESTIPULADA PELA POUSADA, HOTEL E OU
RESORT.), frigobar (NÃO GRATUITO A TAXA DE PRODUTOS SÃO
ESTIPULADAS PELA POUSADA, HOTEL E OU RESORT.), bebidas nas refeições
não incluídas no programa, eventuais produtos à venda nos apartamentos dos hotéis,
quaisquer outras despesas. Taxas em museus, casas históricas, palácios, estádios de
futebol, parques diversos, abadás, camarotes, pontos turísticos onde seja cobrado
ingresso não incluso no pacote. Serviços de SPA, serviços estéticos ou qualquer
atividade extra que seja cobrada por parte do Hotel, Pousada e ou Resort. Serviços de
entretenimento que o Hotel, Pousada e ou Resort ofereça e que seja como opcional é de
inteira responsabilidade do contratante que seja pago no local diretamente ao
estabelecimento ou ao prestador de serviço.
OBS: ao contratar o pacote para um RESORT ALL INCLUSIVE o consumo do
frigobar já está incluso no valor pago do pacote (caso não seja observado a política de
uso e privacidade do hotel, e o consumo seja cobrado ao final das diárias, a agência não
se responsabilizará)

Cláusula: 5 - RESERVAS: Somente serão confirmadas, mediante o sinal de R$ 100,00

por passageiro do valor da excursão ou da forma que foi acordado entre o contratado e o
contratante. O restante do valor deverá estar regularizado em até dez dias antes da data
prevista para a viagem, bem como assinatura das promissórias nas compras a prazo.
Não será permitido o embarque sem que a totalidade do pagamento e promissórias
esteja em poder da agência.

Cláusula: 6 - CONDIÇÕES DE PAGAMENTO: Os pagamentos poderão ser efetuados

da seguinte maneira: ENTRADA (em dinheiro) e o saldo a combinar entre o contratante
e a contratada, podendo ser parcelado desde que seja efetuado o pagamento total da
viagem em até 10 dias antes do embarque.

Cláusula: 7 - ALTERAÇÕES: A agência se reserva o direito de alterar o horário e o

itinerário dos programas para melhor execução dos mesmos, porém sem prejuízo à
duração da excursão. A agência poderá acomodar os passageiros pagantes em ônibus
similar ao contratado se acaso ocorrer algum imprevisto com o ônibus contratado para a
viagem, também poderá cancelar a excursão no caso da insuficiência de passageiros que
é no mínimo 50% do número total de pessoas tem que ter presença confirmada para o
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início da viagem, em caso de cancelamento, o valor já pago até o momento do

cancelamento será devolvido aos clientes.
Cláusula: 8 - DESISTÊNCIA: Em caso de desistência ou falta de complementação do
pagamento pelo serviço contratado sendo requerido em até 29 dias de antecedência, será
ressarcido apenas 20% do valor que foi pago conforme legislação vigente. Não será
devolvido o valor que foi pago como sinal e o valor que o Transporte,hotel/pousada ou
resort cobrar de multa (o valor da multa vai variar de acordo com o prazo para
cancelamento estipulado por estes). O reembolso será feito de 30 à 60 dias a partir da
data da solicitação.
O pedido de cancelamento deverá ser solicitado com antecedência mínima de 29 dias,
exceto em casos de extrema urgência e casos médicos com atestado médico. Se a
solicitação de cancelamento for após os 29 dias de antecedência será retido um valor
total de 50% do valor JÁ PAGO pelo contratante.

OBSERVAÇÃO: Não será efetuada a restituição, nos casos de viagens em andamento,

interrompidas por quedas de barreiras e pontes, enchentes ou qualquer outro tipo de
problemas nas estradas sem condições de tráfego, imprevisíveis pela Agência de
Turismo ou acompanhante responsável pela excursão.
Cláusula: 9 - ATRASOS: Para as saídas das viagens ou city-tours, haverá uma
tolerância de (10) minutos de atraso por parte do passageiro, após este prazo, dar-se-á a
partida para não prejudicar os demais passageiros do grupo e não haverá direito a
restituições de valores.

Cláusula: 10 - EXTRAVIOS OU PERDAS: Quando ocorrer extravio ou perda de malas

com etiquetas da empresa ANDRESA TOURS, e comprovada à falha da empresa, será
providenciada o retorno da mesma, sendo os custos de total responsabilidade nossa. Isso
não se iguala a bolsas de mão, sacolas, pacotes, compras etc. Nos casos de
esquecimento de bagagens ou outros pertences nos hotéis ou restaurantes por parte do
passageiro, a empresa fornecerá endereços e telefones para a localização dos mesmos.
OBSERVAÇÃO: Dinheiro e joias não deverão ser transportados nas malas e nem
guardados nos apartamentos dos hotéis, (carregue consigo os bens de maior valor para
evitar qualquer contratempo).

Cláusula: 11 - EMBARQUE/ DESEMBARQUE: Serão observados os locais de

desembarque os mesmos do embarque, ou seja, locais determinados pela agência, e
pontos de táxi que ficarem no trajeto da viagem, sem que alterem o itinerário.

Cláusula: 12 - PREÇOS DOS PACOTES: Os valores fornecidos ou cobrados das

viagens poderão sofrer reajustes, caso haja aumentos nas tarifas de hotéis, combustíveis
etc.

Cláusula: 13 COVID 19:: a) Ao apresentar-se no embarque o passageiro declara não ter

e nem ter tido sintomas da COVID-19 nos últimos 14 (quatorze) dias que antecedem a
viagem. Caso ocorra os eventos acima descritos, o passageiro deverá comunicar
imediatamente a Operadora e apresentar o Exame SWAB feito em laboratório
especializado. b) Caso o passageiro esteja impossibilitado de viajar devido a infecção
por COVID19, será aplicado as formas de regramento da medida provisória 948/2020
para utilização dos valores pagos. c) O passageiro declara ciência do período pandêmico
e alertas de infecção feito pelos órgãos de controle de saúde pública, ficando a
Operadora isenta de responsabilidade, caso ocorra. d) Os meios de transporte, serviços
de hotelaria e atrativos contratados pela Operadora obedecem os protocolos do
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Ministério do Turismo, ficando o próprio Ministério responsável pela sua fiscalização.

e) Para embarque aos países que necessitem de exames comprobatórios de negação de
doenças infectocontagiosas (COVID-19), o custo ocorre por conta do passageiro
NOTA: A inscrição na excursão mencionada neste contrato implica no cumprimento e
ciência das informações e condições estipuladas no mesmo.

Vitória-ES, _______ de _____________________ de ________

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Agência Comprador