* Dr Horacio Krell. Director de Ilvem En las relaciones funciona una cuenta corriente emocional como la bancaria.

Crece con amabilidad, honestidad, respeto, cumplir con la palabra. Baja con el mal trato, falta de respeto, la traicin y los reproches. El saldo refleja el estado emocional de la relacin. Tras anunciar que se iba, su jefe la llam. Me gusta como trabajas, te valoro mucho y te necesito. Su respuesta fu: Por que en 10 aos es la primera vez que me lo dice?. La sobriedad emocional es una limitacin psicolgica para transmitir afectos, halagar o expresar lo positivo. Contrasta con la facilidad para el reproche y la crtica. Es ms fcil comunicar lo que separa que lo que une. Pero pequeas palmadas en la espalda brindan energa y confianza. Reconocer el mrito es signo de valoracin y de atencin. La motivacin no es implcita. Pensar que se sobreentiende nuestro aprecio es una excusa para no advertir que nos cuesta reconocer. Es una mala estrategia porque en materia emocional un halago pesa menos que un reproche, aunque los comentarios negativos se presenten como la sana crtica. La contabilidad la lleva cada uno y all 2+2 no es 4. Cada retiro de confianza demanda cuatro depsitos para equilibrar el saldo. Reconocer virtudes corrige defectos. Buscar y agradecer los aportes es el mejor modo de conexin. Un gesto sincero, un detalle, mejoran la autoestima. Recordar lo mal que hace las cosas la disminuye, lo termina creyendo. El S vale mucho ms que el No. Otra rebaja se da con personas solitarias o que desaparecen. La distancia hace olvidar el saldo de la cuenta, y lo que no se usa se pierde. Los atributos emocionales estn en la mente. Al conocer gente abrimos una cuenta corriente emocional con subcuentas de simpata, coherencia, inteligencia, amistad; valores que suman o restan segn la percepcin. El saldo de la cuenta condiciona el juicio. Cuando escasea un valor importante se achica. Cuando las fallas son graves la cuenta puede estar en cero o en rojo. Las emociones son subjetivas, no importa lo que se haga sino lo que se percibe. Modificando el modo de contacto se produce el cambio. No es fcil que se crea en lo que decimos, es ms fcil confiar en lo que hacemos. El ejecutivo de cuentas. Una cuenta sin movimiento languidece. Gestionarla tiene riesgos pero sin gimnasia el olvido lleva al punto muerto de la cuenta cerrada. Para gestionar las cuentas emocionales hay que seleccionarlas. A la inteligencia emocional se le aplica la segmentacin de mercado, no le podemos gustar a todo el mundo. El ejecutivo de cuentas que falla no tiene mala intencin, piensa que el halago no importa y que el otro entiende que su reproche es para su bien. Sin embargo se necesita otra estrategia. Ser cuidadoso, no asumir la vocacin de resaltar los errores ajenos. El xito y el fracaso en la vida reflejan el saldo de la cuenta corriente emocional. No importa slo la cantidad sino la calidad y la profundidad del vnculo. Las herramientas digitales sociales permiten armar un sitio web inteligente. El software permite saludar en los cumpleaos, el newsletter informar sobre sucesos importantes, el CRM tener al da la cuenta de los intercambios comunicacionales. Datamine es el trmino que define el valor de conexin entre el sistema nervioso humano con el digital La cifra de la cuenta bancaria no mide la felicidad . Un caso notable es el de Ronaldinho, la estrella del ftbol. El saldo de su cuenta corriente bancaria se ha disparado, pero su cuenta corriente emocional se fundi, perdi la confianza de su club. La felicidad es la medida del xito. El tesoro es el tiempo y lo que se hace con l. Un plan para crear el futuro deseado evita ser hojas arrastradas por el viento. Los aos pasan para el que sabe y para el que no

sabe lo que quiere. Administrar es conseguir que se hagan las cosas. Eficiencia es hacer las cosas bien, eficacia es hacer lo que crea valor. Slo el 20% de lo que hacemos genera el 80% de los resultados. De aqu la importancia de la dieta del tiempo.

La inteligencia espiritual hace circular la energa. La inteligencia emocional la convierte en ideas y planes. La inteligencia social se nutre de las cuentas emocionales con saldo positivo. En momentos difciles se retiran fondos de la cuenta, por es conviene mantener alto el balance. Rodearse de gente negativa lo rebaja. Dime con quien andas y te dir quien eres. Hacer depsitos en cuentas ajenas, dar sin esperar que se nos pida, comentar lo bien que se ve a alguien, dar regalos, ofrecer ayuda, son estrategias inteligentes. El capital social es una capacidad que tienen las personas exitosas de admitir que su xito se basa en el tejido social. Warren Buffet es un millonario que don su dinero a la fundacin de Bill Gates. Segn l la verdadera riqueza es pensar quines arriesgaran la vida por uno. Se siente rico por sus relaciones, no por su dinero. Es un ejemplo para los ricos que no devuelven a la sociedad parte de lo que les brind. El capitalismo es un sistema en el que los ganadores suelen quedarse con todo. Las donaciones ms que donaciones deberan considerarse retribuciones. No hacer retiros de las cuentas de otros sostiene las cuentas que nos abren los dems. El capital social es el saldo de todas nuestras cuentas corrientes emocionales y el capital intelectual y el material no sirven para nada en soledad. CEO de Ilvem, consultas a horaciokrell@ilvem.com *CEO de Ilvem, Contador Pblico y Licenciado en Administracin de empresas (UBA). Consultas: horaciokrell@ilvem.com * Dr. Horacio Krell. CEO de Ilvem, Contador Pblico y Licenciado en Administracin de empresas (UBA). horaciokrell@ilvem.com * Horacio Krell. Director de Ilvem. Secretario de rel. internacionales de UAF Unin Argentina de Franquicias y Propulsor de UP Unin de Permutas. Consultas a horaciokrell@ilvem.com. Ilvem es una entidad educativa cuya misin es el desarrollo de la mente humana en el marco de la teora de las inteligencias mltiples (espiritual, emocional, intelectual, creativa, artstica, estratgica, corporal, social, comercial, comunicacional y digital).