UNIVERSIDADE WUTIVI

FACULDADE DE ENGENHARIA, ARQUITECTURA E PLANEAMENTO FISICO

CURSO DE LICENCATURA EM INFORMATICA DE GESTÃO

Disciplina: Gestão de Recursos Humanos

Tema: Coaching & Mentoring

Discente:

Adérito Hare

Anderson Langa

Enos Mauele

Quimisse Massango

Docente: Inocência Langa

Boane, Abril de 2022
indice
Introdução

Neste presente trabalho iremos falar sobre Coaching e Mentoring

 1. Coaching

MARQUES, 2020, define Coaching como um processo de aceleração de resultados que

consiste no desenvolvimento de competências e habilidades para o alcance de resultados
planejados, que para serem alcançados com êxito necessitam de: empenho, foco e ações
efetivas por parte do cliente. O responsável por conduzir esse processo é denominado Coach
que, na tradução literal, significa treinador.

O coach é o profissional que atua aplicando os conhecimentos que tem e a metodologia do

Coaching na vida pessoal, profissional e empresarial das pessoas, contribuindo para que elas
alcancem seus objetivos em um curto espaço de tempo.( MARQUES, 2020)

Se você não conseguiu atingir seus objetivos por medo, insegurança ou qualquer outro
comportamento limitante, o Coach é o profissional que vai te ajudar a eliminar suas crenças
sabotadoras e  fortalecer seu mindset, para a construção de novos hábitos, através do
autoconhecimento.

Mindset é uma palavra em inglês que significa mentalidade ou configuração mental. É a

forma como uma pessoa pensa e encara os desafios da vida. Assim, determina de que forma
reagimos diante das mais diversas situações que nos acontecem no dia a dia, sejam elas
favoráveis ou não.

1.1. Principais vantagens do Coaching

Assim para MARQUES, 2020, O Coaching tem uma série de vantagem a oferecer para as
pessoas que passam por esse processo, e estas são as principais:

 O autoconhecimento é o benefício de maior destaque porque é através dele que várias

outras vantagens se apresentam na vida do coachee.
 O fato de ter a oportunidade de se conhecer profundamente, faz com que o indivíduo
reconheça suas qualidades e, assim, tenha sua autoestima e autoconfiança fortalecidas.
  Desenvolvimento da inteligência emocional, que é um fator muito importante para se
desenvolver, alcançar o sucesso profissional e ter relacionamentos mais positivos.
 Melhora na produtividade e no desempenho, por conta da organização da rotina, do
uso inteligente do tempo e da definição de objetivos e metas.
 Mais motivação para buscar objetivos por conseguir enxergar com clareza os
resultados das próprias ações.
 Desenvolvimento de novas habilidades, tanto ligadas ao âmbito pessoal quanto
profissional.
 Mais segurança para tomar decisões por saber exatamente aonde deseja chegar.
 Outra habilidade desenvolvida ao longo do processo de Coaching é o ouvir na
essência, o que beneficia os relacionamentos e o entendimento com as outras pessoas.

1.2. Como funciona o processo de coaching

Para MARQUES, 2020, O processo de Coaching se sustenta em uma relação de confiança

entre o coach (profissional) e o coachee (cliente) Dessa forma, e com muita estrutura técnica
é possível assessorar o cliente na construção do caminho para a sua plena realização pessoal
ou profissional.

O processo pode ser desenvolvido individualmente ou em equipe, em sessões semanais,

quinzenais ou mensais e se dá em cinco etapas:

I. Levantamento da situacao actual

É uma análise da situação atual e do histórico do cliente para se detectar seus pontos fortes e
suas fragilidades; detectar as habilidades, talentos e competências que devem ser
desenvolvidas e/ou aperfeiçoadas; trazer a tona seus valores pessoais e profissionais.

II. Objectivos

Após a análise inicial, definem-se de maneira específica e contextualizada os objetivos a

serem alcançados.
Também nesta etapa é estabelecido o prazo para que os objetivos propostos sejam atingidos
assim como quais serão os indicadores de desempenho do processo.

III. Plano de accao

A fase seguinte consiste em elaborar estratégias e planos de ação para que os objetivos
estabelecidos sejam alcançados.

O plano de ação deverá contemplar as etapas detalhadas do processo, os marcos de

acompanhamento, a data final e as estratégias de ação que deverão se tornar ações do coachee
(cliente) propriamente ditas.

IV. Intevecoes tecnicas

Neste momento o coach pode fazer intervenções lançando mão de técnicas avançadas que
atuam produzindo mudanças comportamentais, emocionais e de desenvolvimento acelerado
de competências.

O objetivo é remover barreiras, superar impedimentos, transpor paradigmas, gerar novas

possibilidades e assim produzir resultados rápidos e efetivos.

V. Avaliacao do processo

A última etapa consiste em avaliar o desenvolvimento do processo, com ênfase no feedback a

fim de traçar planos para o futuro.

1.3. Origem do coaching

Segundo Dan, 2019, O termo Coaching surgiu em 1500 na Inglaterra, quando era utilizada

para descrever os cocheiros, que eram os profissionais que conduziam as carruagens (coche)
até seu destino.
1850 as Universidades inglesas passaram a usar o termo para se referirem ao tutor ou
profissional que auxiliava os estudantes a se prepararem para os exames. Somente em 1950,
o Coaching foi adotado pela literatura gerencial e classificado como uma habilidade própria
da liderança, passando a ser frequentemente utilizado no ambiente corporativo, a técnica
passou a constituir uma fundamental ferramenta para líderes.
Atualmente a definição que melhor representa o Coaching praticado nos diferentes contextos
foi cunhada pela ICF (International Coaching Federation) como sendo um processo instigante
e criativo que visa liberar o potencial para máxima performance.

2. Mentoring

Para MARQUES, 2020, Mentoring é uma espécie de tutoria em que um profissional,

geralmente mais velho e mais experiente, orienta e compartilha com profissionais mais
jovens, que estão iniciando no mercado de trabalho ou em uma empresa, experiências e
conhecimentos, no sentido de dar-lhes orientações e conselhos para o desenvolvimento de
suas carreiras.

A mentoria pode acontecer de duas formas, tanto de modo informal (sem contar com a
contratação de um serviço, como quando se trata de uma relação familiar ou entre colegas de
trabalho) quanto formal e funcionar de modo semelhante ao Coaching (em que o interessado
contrata os serviços de um Mentor profissional).

2.1. Principais vantagens do Mentoring

Para MARQUES, 2020, O Mentoring também oferece diversas vantagens para os

profissionais que escolhem contar com o suporte de um mentor, e estas são as
principais:

 Poder evitar erros que iniciantes da área de atuação em questão costumam

cometer, exatamente por ter alguém mais experiente para alertar a respeito.
 Ter alguém que mostre o caminho das pedras para alcançar o sucesso na
carreira, uma pessoa que já passou por cada etapa e sabe quais as melhores
direções para seguir.
 É bastante interessante para empresas em casos de sucessão, quando um
profissional que está deixando seu cargo prepara aquele que irá ocupar seu
lugar.
 Desenvolvimento de habilidades e competências que, talvez, de modo natural
levariam muito tempo para serem desenvolvidas.
  Aquisição de conhecimentos direcionados para a área de atuação profissional
do mentorado.
 Receber feedbacks assertivos de alguém que já chegou aonde o mentorado
deseja chegar.
2.2. Como implementá-lo com qualidade?
I) Faça uma avaliação de desempenho

Não adianta adotar o mentoring se não houver dados para medir o resultado. Como esse
processo tem o objetivo de elevar a produtividade da equipe, o ideal é que você faça uma
avaliação de desempenho. Isso vai determinar o ponto de partida.

II) Elabore planos e metas

Em seguida, o mentor deve estabelecer uma meta específica, como elevar a produtividade de
um setor ou melhorar o atendimento. Com base na avaliação inicial, é hora de determinar um
objetivo e criar um planejamento estratégico para alcançá-lo.

III) Acompanhe métricas de sucesso

Por fim, as métricas recolhidas no início do processo devem ser registradas ao longo do
caminho para que você entenda o resultado de sua ação. Alguns exemplos são:

- índice de satisfação do cliente;

- ROI (Return on Investment);

- clima organizacional.

2.3. Tipos de Mentoring

I. Peer to peer ou por pares

No programa de mentoring por pares, por norma os participantes são parte de uma mesma
equipa, grupo etário ou possuem cargos semelhantes. Dessa forma, o conhecimento é
repassado de maneira horizontalizada de forma a complementar uns aos outros e trocar
experiências.  Esse tipo é bastante recomendado para líderes de equipa.

II. Mentoring de grupo

O mentoring de grupo engloba os funcionários e mentores interessados pelo mesmo tópico ou

técnica. O objetivo final desse tipo de estratégia é que o grupo como um todo, alcance as
metas definidas pelos mentores. Assim, uma forma de otimizar esse tipo de mentoring é
criar atividades de team building e auxiliar na construção de um espírito de equipa e
motivação no trabalho.

III. Mentoring reverso

Ocorre quando um colaborador mais jovem ou com menos tempo de experiência na empresa
traz uma perspectiva desde um ponto de vista diferente para o mentor. Nesse modelo, essa
troca de experiências entre colaboradores que estão em diferentes posições ou realizando
tarefas diferentes podem complementar seus conhecimentos.

IV. Cross-mentoring

O cross-mentoring acontece quando um colaborador faz a mentoria para um sector ou equipa

diferentes da sua. Essa troca de saberes, além de trazer novos olhares para todos os
participantes, permite uma melhor integração entre colegas. Pode ser até mesmo entre
diferentes empresas ou especialistas de diferentes áreas. Desse modo, também ajudando a
fomentar a motivação no trabalho e a saúde mental dos funcionários.

V. Mentoring formal e informal

O mentoring formal seria aquele que as pessoas envolvidas, o tempo de duração e o

conteúdo da sessão são previamente estabelecidos para a organização. Enquanto o informal,
seria uma mentoria que cabe aos participantes decidirem o tema, os horários e não dispõe de
uma obrigatoriedade de avaliação ao término do processo.

2.4. Qual é a diferença entre mentoring e coaching?

Ambos os conceitos envolvem a melhoria do desempenho, mas cada um aborda a questão a
partir de uma perspectiva diferente. O mentoring, como já dissemos, envolve a orientação do
trabalho por um profissional experiente na área em questão.

O coaching, por sua vez, está ligado à produção de autonomia, não ao resultado técnico.
Um coach não precisa de conhecimento específico da área de atuação do colaborador, deve
apenas dominar o método de desenvolvimento pessoal.
Conclusão

O que é Coaching e Mentoring? - Postado em 19 de novembro de 2020 por José Roberto

Marques
Referencias Bibliográficas