Cada vez mais é necessário dominar a habilidade de lidar com incertezas,

contemplar diferentes pontos de vista e comunicar as melhores decisões de

forma assertiva.

A ferramenta É, Não é, Faz, Não faz auxilia a demonstrar com maior clareza o
escopo e a abrangência de um projeto, processo, produto ou outras ações,
alinhando a expectativa entre os envolvidos e ajudando a direcionar as atividades
para que conduzam ao resultado esperado, facilitando inclusive a comunicação.

Esta é apenas uma das ferramentas de Design Thinking aplicada à Saúde,

para descobrir como esta metodologia tem transformado a forma de resolver
problemas de forma ágil e com engajamento, confira o webinário gratuito:

Design Thinking:
A Nova Caixa de Ferramentas da Qualidade e do Gestor de Saúde
Como utilizar
1. Defina qual o tema a ser abordado;

2. Junto a todos os envolvidos neste tema, escrevam as várias percepções que possuem sobre o que
isto É, Não é, Faz, Não faz nos respectivos quadrantes;

3. Identifique as definições semelhantes agregando-as e promova um consenso com as distintas

para que o grupo tenha alinhamento sobre a definição de cada quadrante;

4.Comunique a todos os envolvidos sobre estas definições para promover um alinhamento de

expectativas.

Tema: Desenvolver um novo protocolo de Dor Torácica para o Pronto Socorro

É NÃO É

Diretriz Clínica ou
consenso técnico-
científico

Ferramenta de gestão
assistencial customizada
para a realidade da
Organização de Saúde,
alinhada com as
melhores evidências
sobre a abordagem da
Dor Torácica no PS

Não retira a
autonomia do
profissional
para atender as
particularidades do
paciente

Define papéis e ações

da equipe durante as
diferentes etapas do
processo

FAZ NÃO FAZ