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UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PERNAMBUCO

GABRIEL FERREIRA E SOUZA

GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES


Trabalho, parte integrante da avaliação do 2º GQ.

Recife - PE
2019
GABRIEL FERREIRA E SOUZA

GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES


Trabalho, parte integrante da avaliação do 2º GQ.

Relatório final, apresentado a


Universidade Católica de Pernambuco,
como parte das exigências para a
avaliação do 2º GQ.

Local, 21 de Novembro de 2019.

BANCA EXAMINADORA

________________________________________
Prof. Hugo Oliveira Wanderley
Gestão de Sistemas de Informações
3ª QUESTÃO:

• Sistema funcional de Gestão de Pessoas:

SIGEP - Sistema Integrado de Gestão de Empresas e Pessoas


O SIGEP é um método de Gestão desenvolvido pela Cohros que promove a
integração das práticas de Gestão de Pessoas com a Gestão da Empresa e seus
resultados. O SIGEP evidencia como o desempenho das pessoas impacta o
desempenho da empresa, numa relação de causa e efeito, possibilitando uma
gestão mais eficaz, potencializando a produtividade, o alcance de metas e
resultados pretendidos pela empresa. Aplicando um tratamento sistêmico, o SIGEP
promove a integração, não só da Gestão de Pessoas com a Gestão da Empresa e
seus resultados como também promove a integração de todos os subsistemas de
RH e os direciona ao alcance dos resultados organizacionais.

Benefícios para empresa:

• Alinhamento da gestão de pessoas à gestão de negócios com comprovada


promoção de melhorias nos indicadores de desempenho da empresa;

• Desenvolvimento da visão de processos, da cultura de resultados e da relação de


cliente-fornecedor interno;

• Evidência da contribuição de cada um para os resultados coletivos;

• Base consistente e integrada para direcionar as ações e decisões de Gestão de


Pessoas;

• Alinhamento do desempenho de cada membro da equipe liderada aos


desempenhos da área ou setor sob sua responsabilidade;

• Treinamento e preparo das lideranças para que possam efetivamente orientar,


desenvolver, estimular e monitorar o desempenho de seus liderados;

• Melhoria nas relações entre líderes e liderados e entre os colaboradores e a


empresa, com consequente melhoria no ambiente de trabalho. Isso ocorre em
virtude da existência de regras claras e compartilhadas, apoio às lideranças e
ferramentas adequadas à gestão de equipes, propiciando feedbacks claros e
fundamentados.

Benefícios para os colaboradores:


• Clareza sobre o que a empresa espera de cada um;

• Feedbacks claros e fundamentados;


• Aumento do significado do trabalho pela consciência da importância da
contribuição de cada um para os resultados da empresa;

• Clareza do que é preciso desenvolver e desempenhar para crescer na carreira;

• Condições de reconhecimento e recompensa pelos desempenhos diferenciados.

Após a implantação, cria-se um ciclo de gestão para garantir o funcionamento do


modelo e gerenciar o desempenho das pessoas para o alcance dos resultados e
objetivos organizacionais.

1 - Acordo Líder-Liderado
Combinação das metas e engajamento da equipe.

2 - Gestão do Desempenho
Acompanhamento das atividades, orientações, revisões e ajustes para a garantia da
execução.

3 - Avaliação Formal
Balanços do desempenho e feedbacks pontuais do período.

4 - Feedbacks Formais
Comunicação dos balanços do desempenho do período e acordo de PDI.

5 - Ações de Desenvolvimento
Análise dos resultados, recompensas, planos de desenvolvimento e melhoria de
desempenhos.

6 - Direcionamentos
Definições de planos de ações, metas e resultados.

ERP Sankhya:
Com o ERP Sankhya, o cliente dispõe de recursos para atuar com as múltiplas
frentes de sua gestão de pessoas:

• Gestão da folha de pagamento


• Banco de currículos
• Recrutamento e seleção.
• Gerenciamento por indicadores gráficos.
• Automação de ponto eletrônico.
• Gestão de competências.

Diferenciais:

• Foco em Gestão
• Web Mobile
• Flexível e Customizável
• BI e dashboards nativos
• Inteligência Artificial (A.I)

O ERP Sankhya ainda dispõe de alguns recursos exclusivos que tornam o software
ainda mais completo.

MahaGestão:
MahaGestão é uma plataforma que identifica os GAPs em sua gestão de processos
(compra, vendas, produção, orçamento, etc.), compara sua maturidade gerencial
com o mercado e fornece orientações práticas para a melhoria contínua e gradativa
do seu negócio.

Sankhya Place:
Ambiente colaborativo que otimiza a experiência da sua equipe com o sistema,
reunindo em um único lugar todas as informações, aplicativos, pacotes e conteúdos
com a agilidade que você precisa.

Universidade Corporativa:
Tão importante quanto ter um bom sistema é contar com um time capacitado em
relação aos principais conceitos da Administração com o objetivo de usar 100% da
ferramenta contratada. Por meio de cursos a distância e presenciais, você conta
com o recurso certo para treinar seus colaboradores.

Service Desk
Muito além do suporte Help Desk, com 92% de satisfação, o Service Desk trabalha
na prevenção do atendimento de forma proativa. Com profissionais certificados pelo
HDI e especializados em diversas áreas de negócio, o sistema atua com eficiência e
agilidade nas requisições de suporte.

Pontomais:
o Pontomais é um sistema de ponto que permite o controle total do que acontece
dentro da empresa. Além do clássico registro, ele também gera indicadores, facilita o
controle de horas, turnos e escalas e tem a opção de autogestão. Dessa forma, você
conta com um software de gestão de pessoas que automatiza os processos e
oferece um ótimo suporte. Somado a isso, seus funcionários ganham mais
autonomia e se sentem livres para alterar as escalas e turnos de acordo com as
políticas internas, sem precisar recorrer ao gestor o tempo todo. Um bom software
de gestão de pessoas precisa facilitar a vida dos gestores, fornecer uma série de
informações úteis e que colaborem para entender o que acontece na empresa e,
ainda, prestar um suporte de excelente qualidade. A Pontomais é a maior plataforma
de Controle de Ponto da América Latina. Intuitiva, econômica e segura.
Funcionalidades:

Notificações automáticas direto no seu celular.


Seu colaborador recebe notificações caso esqueça de registrar o ponto ou se a sua
jornada de trabalho estiver incompleta. Além disso, você recebe as notificações de
entradas, saídas e desvios da jornada, direto no seu smartphone.

• Lembretes para o registro de ponto

• Saiba quando um colaborador faz hora extra

• Receba notificações das entradas e saídas

• Saiba quando o intervalo não for respeitado

Turnos e escalas de trabalho


Turnos e escalas flexíveis, turnos cíclicos como 12x36, 6x1. Toda a facilidade para
garantir a escala da forma como a sua empresa precisa, e de total acordo com a
tolerância exigida em sua convenção coletiva.

Localização e cercas eletrônicas


Todas as marcações realizadas por PC, tablet ou celular dispõe de localização
obrigatória, podendo ser verificada em relatórios. Enquanto a Cerca Eletrônica
sinaliza o gestor se o colaborador estava, ou não, no local correto ao marcar o
ponto.

Gerencie suas informações


Extraia relatórios gerenciais de jornadas, registros, auditorias e muito mais.
Disponibilizamos mais de 13 relatórios completos, em tempo real, com possibilidade
de extração para PDF, Excel, ou envio por e-mail.

• Controle de Jornada
• Banco de Horas
• DSR
• Horas Noturnas.

• Sistema Funcional de Logística:


Pathfind
A Pathfind Soluções de Tecnologia em Logística nasceu como fruto da integração
entre o mundo acadêmico e o empresarial. São mais de 400 empresas atendidas
com uma tecnologia 100% nacional que possibilita a otimização de rotas: reduz
custos, automatiza processos e muito mais. Uma plataforma única, criada
especialmente para atender o mercado brasileiro. Um otimizador de rotas que
permite criar planos de entrega eficientes enquanto monitora seus motoristas.
Objetivos da Pathfind: Reduzir Custos Logísticos, Otimizar Rotas, Obter mais
controle e Aumentar a satisfação dos seus clientes.
Inicialmente a pesquisa para transformação de uma série de algoritmos de
otimização de rotas, projetados por pesquisadores em produtos inovadores foi
bancada por empresários que vislumbravam o potencial dessas soluções no
mercado brasileiro. Com duas vertentes de mercado bem distintas (logística de
entrega e planejamento de vendas) os especialistas da academia encontraram na
experiência de mercado dos sócios o feedback necessário para refinar os
algoritmos. Com capacidade de atender todo território brasileiro, conhece como
ninguém as características de nossas estradas, nossos caminhões, nossa legislação
e os profissionais que atuam em que cada uma das fases de uma operação
logística, desde o caminheiro ao faturista, da indústria ao distribuidor.
A ferramenta foi desenvolvida com o mais moderno modelo de algoritmo e as mais
avanças tecnologias, isso fez do Pathfind a ferramenta de otimização de rota mais
amigável do mercado. Para o usuário, agilidade e gestão, os empresários economia
e produtividade. O Pathfind foi desenvolvido em um tripé de inovação: rentabilizar
quilometro rodado, aumentar a capacidade de carregamento e atender a legislação
de trânsito(carga horário de trabalho de um motorista).
Assim, transportar com segurança e ter alta performance nas baixas margens de
lucro são outras competências do Pathfind.
DIFERENCIAIS:
• O software é 100% nacional, desenvolvido pensando na problemática e
peculiaridades brasileiras.
• O Pathfind é um produto desenvolvido em parceria com a academia, fazendo com
que os mais atuais e complexos algoritmos sejam utilizados.
• Equipe de logística e otimização com profissionais de renome com vasta
experiência totalmente dedicados ao produto.
BENEFÍCIOS:
•Software padrão web, podendo ser utilizado em qualquer computador com
navegador. Não precisa de poderosas estações gráficas para o uso nem de links
grandes de dados;
•Software nacional com estrutura de customização local;
•Empresa com alcance nacional e suporte regionalizado;
•Equipe de logística e otimização com profissionais de renome com vasta
experiência totalmente dedicados ao produto;
Pode ser contratado na modalidade “SaaS” (Software as a Service) utilizando a
arquitetura “Cloud Computing”.

TOTVS
Solução completa para toda a cadeia de abastecimento.
Da redução de custos ao aumento da produtividade, incluindo as melhores práticas
da logística.
SOLUÇÕES TOTVS:
• Transportadoras:
A TOTVS oferece soluções especializadas para transportadoras, com o
gerenciamento de todas as atividades de transporte e logística, nas várias fases da
cadeia de abastecimento dos seus clientes. Além disso, com a expertise, tecnologia
e inovação da TOTVS, é possível automatizar o processo de cargas, aumentando a
produtividade da frota, reduzindo o lead time e melhorando o planejamento da
demanda. Tudo isso com redução de custos operacionais e aumento da
rentabilidade, buscando a melhor equação entre custo e receita do frete.
A solução TOTVS é vocacionada para atender o modal rodoviário com cargas
fracionadas ou fechadas, controlando viagens de frota própria, de terceiros ou
agregados.

• Operadores Logísticos:
A TOTVS tem a solução ideal para empresas que atuam como operadores
logísticos, especializadas no gerenciamento de todas as atividades logísticas, ou
parte delas, nas várias fases da cadeia de abastecimento de seus clientes. Na
gestão de transportes, a solução da TOTVS possibilita que o, considerando as
receitas de frete com geração de documentos de transporte de acordo com a
legislação vigente, faturamento de transporte e controle operacional com seguro e
rastreabilidade da carga.
Além disso, permite um controle das despesas de frete para auditoria e gestão de
pagamento, gestão da frota própria com controle de oficina, pneus, abastecimento e
documentos. A maximização de resultados é possível com análise de
demonstrativos de receita x despesas para que o gestor reavalie os custos e
estratégias se necessário.
• Portos e Recintos Alfandegados:
A solução da TOTVS para a gestão de portos e recintos alfandegados oferece
informações em tempo real para potencializar a execução de toda a operação nos
processos de importação, exportação, exportação em regime especial (REDEX),
armazenagem de containers (DEPOT), além de controlar todos os processos
necessários para prestação de serviços por agentes marítimos, operadores
portuários e despachantes aduaneiros.
O sistema atende à legislação aduaneira disponibilizando um portal web para
acesso às informações pela Secretaria da Receita Federal do Brasil. Assim, os
dados dos processos de importação e exportação ficam facilmente acessíveis às
entidades responsáveis pela fiscalização.

BENEFÍCIOS:
• Eficiência na gestão e controle do core business de transportadoras, operadores
logísticos, portos e recintos alfandegados.
• Solução integrada de comércio exterior, com aplicação RFID permitindo total
rastreamento com rapidez da mercadoria.
• Torre de otimização e controle logístico, que permite um controle fácil e visual para
um planejamento completo do transportados.

ORACLE
Oracle Value Chain Execution é o principal pacote de aplicações de logística do
mundo. Combinando os melhores recursos funcionais com as opções de
implementação mais inovadoras, o Oracle Value Chain Execution oferece a
tecnologia necessária para você ser bem-sucedido.
As empresas líderes no mercado do mundo todo usam o Oracle Value Chain
Execution para fornecer uma solução unificada para simplificar os processos globais
de logística e cadeia de fornecimento e garantir que eles permaneçam competitivos
e rentáveis.
O Oracle Value Chain Execution permite que você:
• Reduza os custos de transporte
• Melhore as práticas de comércio globais
• Diminua o estoque
• Forneça visibilidade
• Monitore e meça resultados

Gerenciamento de Transporte:
Não importa o que sua empresa produz, é fundamental fornecer para os clientes
certos, na hora certa e pelo custo certo. Isso requer visibilidade total das operações
de transporte, e capacidade de avaliar e gerenciar todos os principais
indicadores de desempenho.
O Oracle Transportation Management é simplesmente a aplicação mais sofisticada e
abrangente desse tipo. Ele oferece suporte a todos os aspectos de gerenciamento
de transporte e pode ser implementado com facilidade por empresas de pequeno e
grande porte. Ele oferece simplicidade e eficiência incomparáveis para redes de
transporte estáticas e complexas, ajudando você a:
• Diminuir os custos de transporte
• Melhorar o desempenho e a confiabilidade da parceria
• Maximizar a utilização da frota e do contêiner.

Mudança no Gerenciamento de Depósitos e Estaleiros:


Otimizar os recursos de depósito e estaleiro para gerenciar melhor o espaço, a mão
de obra e o equipamento pode melhorar muito a eficiência e a rentabilidade da sua
empresa. Oracle Warehouse Management e Oracle Yard Management são as
melhores aplicações do setor para gerenciar o fluxo de mercadorias e recursos em
vários processos de negócios. Com uma variedade de recursos inovadores e
extremamente avançados, eles ajudam a otimizar o desempenho de suas operações
de depósito e estaleiro, proporcionando um custo total de propriedade extremamente
baixo. Recursos como Planejamento de Onda Avançado, Reabastecimento Baseado
em Demanda e Ancoragem Cruzada ajudarão você a:
• Impulsionar agilidade e inovação nos negócios
• Dimensionar as operações rapidamente
• Melhorar o serviço de atendimento ao cliente
• Aumentar a produtividade e a precisão do inventário
• Reduzir significativamente os custos e aumentar a eficiência;

Gerenciando o Comércio Global:


Para as organizações globais, a falta de visibilidade multifuncional pode produzir
uma complexidade indesejada e dificultar a tomada de decisões conscientes.
O Oracle Global Trade Management ajuda as empresas a gerenciar todas as suas
operações comerciais com uma única aplicação. Com a tomada de decisões “em
qualquer lugar”, o Oracle Global Trade Management fornece visibilidade e recursos
avançados de automação que permitem identificar e executar de forma consistente
práticas comerciais, simplificar a triagem e melhorar a conformidade.
O Oracle Global Trade Management ajuda você a:
• Melhorar a visibilidade sobre dados comerciais essenciais
• Simplifique a conformidade e reduza os riscos
• Agilizar o fluxo de caixa e reduzir os custos
• Identificar e executar práticas recomendadas
• Eliminar processos redundantes

Rápido Gerenciamento do Cenário de Logística:


Sem planejamento preciso do cenário, nenhuma empresa pode esperar entender o
impacto que grandes desafios comerciais, como globalização, comércio no
omnichannel e eliminação de riscos na cadeia de fornecimento, estão tendo em suas
operações de logística.
Com o Oracle In-Memory Logistics Command Center (LCC), a próxima geração de
gerenciamento de logística está aqui. Agora você pode criar uma cadeia de
fornecimento mais ágil, resiliente e eficiente, com simulação rápida, modelagem
precisa de cenários hipotéticos e as análises avançadas para tomar decisões mais
inteligentes, e transformar a eficiência.
O Oracle In-Memory LCC otimiza o desempenho das operações de logística,
ajudando você a:
• Avaliar rapidamente as opções da cadeia de fornecimento
• Aumentar a agilidade da cadeia de fornecimento
• Agilizar o tempo de valorização
• Impulsionar a vantagem competitiva
• Atingir a excelência operacional

Melhorando a Flexibilidade da Cadeia de Suprimentos na Nuvem:


Condições, demandas e requisitos de mercado: algumas coisas nunca são estáticas.
É por isso que as empresas precisam das melhores soluções dimensionáveis de
comércio e transporte para expandir os negócios, com esforço e custos adicionais
mínimos. O Oracle Value Chain Execution está disponível no local e na nuvem,
oferecendo as mais diversificadas opções possíveis de implementação e preços
para satisfazer as necessidades de expansão de cada organização.

• Sistema Funcional de Gestão Financeira:

BEMACASH By TOTVS:
• Acompanhe seu caixa em tempo real
• Controle diário do contas a pagar e a receber
• Gere boletos sem burocracia
A inteligência do Bemacash é resultado de décadas de experiência da TOTVS
criando soluções de gestão para empresas de diferentes portes.
O Gestão Financeira do Bemacash contém todas as funcionalidades necessárias
para gerir um pequeno negócio
(MEI ou ME), organizadas em 5 grupos: Faturamento, Estoque, Financeiro, Compras
e Ordem de Serviços.

O Gestão Financeira do Bemacash é organizado em:


Financeiro
Gestão do fluxo de caixa; integração com extrato bancário; emissão de boletos e
relatórios para gerenciamento de finanças.
Faturamento
Controle de vendas e orçamentos;
Compras
Gerenciamento das compras, emissão de pedidos e controle de entradas de
produtos.
Estoque
Organização dos dados do seu estoque por categoria, que permite saber
exatamente a hora certa de pedir novos produtos.
Ordem de Serviços
Geração e gestão das ordens de serviços, com envio de NFe e NFSe automático.
BENEFÍCIOS:
FINANCEIRO
• Analisar o seu fluxo de caixa no período desejado;
• Acompanhar e comparar suas movimentações bancárias;
•Conferir as contas a receber e acompanhar os pagamentos;
• Ver as contas que você tem a pagar no dia.
FATURAMENTO
• Produzir um orçamento para um possível cliente
• Acompanhar a lista de produtos mais vendidos
• Realizar uma venda emitindo um boleto
COMPRAS
• Cadastrar um produto
• Fazer um pedido a um fornecedor
• Conferir o histórico de compras em um período
• Cadastrar um fornecedor
ESTOQUE
• Ser alertado de um produto com saldo mínimo
• Acompanhar a lista de produtos mais vendidos
• Realizar facilmente um inventário
• Conferir a posição atual do estoque
ORDEM DE SERVIÇOS
• Geração de ordem de serviço com status Em aberto, Em andamento, Concluído e
Cancelado.
• Calendário/Agenda das Ordem de Serviços
• Geração de NFe e NFSe automática ao final da geração de Ordem de Serviço
VANTAGENS:
• Tenha todas as funções que você precisa em um único sistema, simples, moderno
e feito pela TOTVS.
• Acesse o seu Bemacash de qualquer lugar e a qualquer hora, do desktop, tablet ou
celular.
• Controle de forma eficaz o dinheiro do seu negócio, melhorando a rentabilidade e
evitando prejuízos.
• Controle de perto seu estoque para não gastar sem necessidade ou enfrentar a
falta de produtos.
• Automatize a maioria das atividades, tornando mais fácil seu dia a dia e deixando
você com tempo para gerir seu negócio.
Referências:

https://enotas.com.br/blog/ferramentas-de-crm/

https://www.treasy.com.br/blog/cadeia-de-valor/

https://rockcontent.com/blog/sistema-de-informacao/

https://www.significados.com.br/supply-chain/

https://www.qsp.org.br/biblioteca/desmitificando.shtml

https://gestaoclick.com.br/sistema-integrado-de-gestao-erp

https://www.systemsat.com.br/sistema-de-rastreamento-veicular-monitoramento/?
gclid=EAIaIQobChMI9vXJh4vT5QIVEgeRCh251w4WEAAYASAAEgIVs_D_BwE

https://fretefy.com.br/software-logistica/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=
%5BNonbrand%5D%5BSearch%5D%5BSoftware%5D%5BBeta
%5D&gclid=EAIaIQobChMIxcTR94fT5QIVlYSRCh2DlA1mEAAYBCAAEgIL7_D_BwE

https://erp.totvs.com/

https://wk.com.br/?
CodigoCanal=40187&trk_id=3377&utm_source=google_ads&utm_campaign=erp_2019&utm_conten
t=ERP%20WK%20-%20Sistema%20de%20Gest%c3%a3o%20Empresarial

https://www.researchgate.net/publication/
276268478_Administracao_de_Sistemas_de_Informacoes

CHOPRA, Sumil e MEINDL, Peter. Supply Chain Management: Strategy, Planning, and Operation. New
Jersey: Prentice-Hall, Inc., 2001, p. 354

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