Tecnologas RIAs para el desarrollo de sistemas de orientacin al usuario

Jos LPEZ Oficina Abierta de Innovacin-UOC-, Universitat Oberta de Catalunya 08035 / Barcelona, Espaa
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Josep A. MARTNEZ Oficina Abierta de Innovacin-UOC-, Universitat Oberta de Catalunya 08035 / Barcelona, Espaa
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David MANIEGA Oficina Abierta de Innovacin-UOC-, Universitat Oberta de Catalunya 08035 / Barcelona, Espaa
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Pablo LARA Oficina Abierta de Innovacin-UOC-, Universitat Oberta de Catalunya 08035 / Barcelona, Espaa

RESUMEN

El objeto del artculo es la presentacin de los resultados del diseo, desarrollo e implementacin del proyecto de innovacin denominado GPS eLearning UOC1 que se configura como un sistema de guiado y personalizado para la localizacin de soluciones formativas a medida de las expectativas y preferencias de los usuarios dentro de un contexto de eLearning. Se presenta como un sistema de apoyo al usuario para ayudarle a trazar de manera personalizada y automatizada su trayectoria formativa y profesional. La herramienta acta de modo similar al de un motor de bsqueda o sistema de recomendacin a usuarios y trata de encontrar entre una amplia y estructurada oferta formativa, como la de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), aquellas soluciones formativas que permitan al estudiante adquirir las competencias que se ajusten ms a sus necesidades reales de aprendizaje. La solucin diseada a partir de RIAs ha dado como resultado un sistema de anlisis y recomendacin competencial abierto, heterogneo y global donde el usuario puede construir y gestionar su dominio de competencias y capacidades con vistas a medirse o situarse frente a una expectativa o aspiracin profesional, complementar su conjunto de conocimientos, o explorar las exigencias del mercado laboral, entre otras aplicaciones.

INTRODUCCIN

La formacin superior Espaola ha experimentado una evolucin en las ltimas dcadas en la que ha pasado de abandonar los esquemas ms monolticos intensivos en conocimientos y fundamentos tericos, a ser diseada y planificada para que los estudiantes puedan adquirir las competencias necesarias con las que poder desempear con xito una profesin tras finalizar su periodo de aprendizaje. Este cambio ha venido propiciado por dos factores determinantes: la demanda social del mundo profesional de recibir titulados universitarios capaces de aplicar con facilidad sus conocimientos al mbito laboral; y la exigencia de cumplir con las directrices del Tratado de Bolonia2 en cuanto a reforma de las titulaciones universitarias a nivel europeo. Este tratado ha sido el detonante definitivo para que todas las titulaciones pasen a ser rediseadas cuidando la vasoconduccin de conocimientos y habilidades a la prctica de un ejercicio profesional cada vez ms amplio y especializado. La UOC, como universidad orientada desde sus orgenes a cubrir las necesidades de aprendizaje de sus estudiantes, a travs de su Oficina Abierta de Innovacin ha asumido el reto de desarrollar una herramienta como el GPS eLearning UOC, que permita al estudiante identificar y vertebrar el cuadro de competencias que posee, definiendo expectativas de mejora y ayudndole a identificar qu nuevas competencias quiere adquirir en relacin a un perfil

Palabras clave: Competencias, RIAs, itinerarios formativos, asesoramientos, motores de bsqueda, sistemas de recomendacin

[1] Desarrollado tecnolgicamente por el Grupo I.C.A. Informtica y Comunicaciones Avanzadas (http://www.grupoica.com/)

[2]Declaracin conjunta de los ministros europeos reunidos en Bolonia el 19 de junio de 1999

profesional y a unos objetivos de aprendizaje. El proceso de anlisis competencial es clave para orientar al usuario en la bsqueda y personalizacin de itinerarios formativos que le permitan cubrir sus expectativas de formacin.

ANTECEDENTES DE SU ORIGEN
Varias han sido las circunstancias que nos han empujado a desarrollar esta clase de propuesta motora de innovacin denominada GPS eLearning UOC, la mayora de ellas fruto de algunos cambios y transformaciones de carcter tecnolgico y educativo habidos en la sociedad en los ltimos tiempos. Las podramos dividir precisamente en estos dos bloques, las primeras ligadas al proceso de renovacin y transformacin del panorama educativo, y las otras de aspecto ms tecnolgico, enmarcadas en la propia proliferacin y avance de las TIC, vemoslas a continuacin.

habilidades para favorecer la especializacin. En el diseo de los nuevos programas paulatinamente se ha ido apostando por la estructura modular que ofrecen los itinerarios formativos, as como por la creacin de complementos y pldoras de conocimiento para flexibilizar y hacer ms cmodo el aprendizaje. Se ha dado origen a nuevos perfiles competenciales gracias a la complementariedad y transversalidad entre materias o disciplinas de diversa naturaleza. En cuanto a los contenidos, se ha cuidado especialmente en dotar a los programas curriculares nicamente de aquellos ms esenciales, relevantes y actuales que han de servir al estudiante para poder alcanzar eficazmente sus objetivos, tanto acadmicos como profesionales. Cada vez ms, se ha ido configurando la evaluacin desde el enfoque prctico necesario para afianzar el aprendizaje de los conocimientos y habilidades adquiridos con el fin garantizar una alta empleabilidad de los titulados. Estas mejoras en los diferentes elementos que componen los currculums, han permitido a su vez poder organizar eficazmente los programas formativos acorde a diferentes niveles de aprendizaje en los que instruyen. Estos aspectos propician que el estudiante obtenga una doble personalizacin a la hora de culminar una accin formativa, la que le transfiere los conocimientos y habilidades de las propias materias tratadas y la del itinerario escogido y seguido.

Transformacin del panorama educativo

1. Una oferta formativa ampliada y en constante renovacin. A medida que la sociedad del conocimiento se ha ido consolidando y evolucionando, la comunidad educativa a su vez ha sido capaz de ir generando interesantes y completas propuestas formativas para dar respuesta a los nuevos perfiles y roles profesionales surgidos a la luz de las TIC. En este contexto el estudiante ha podido encontrar en una amplia y renovada oferta formativa, programas de diversa ndole muy prximos a sus preferencias y objetivos de aprendizaje. La UOC, como Universidad surgida precisamente al amparo de las nuevas tecnologas, a lo largo de sus 15 aos de experiencia ha sabido ir adaptando y madurando su oferta formativa en base a las nuevas demandas de una sociedad cambiante como la del conocimiento. Este hecho ha provocado que en la actualidad cuente con una amplia y estructurada oferta formativa, que en breve estar ya prcticamente toda perfilada y constituida cumpliendo con las directrices de Bolonia. Este volumen de nuevos programas, y sobre todo su homogeneizacin siguiendo los criterios del Espacio Europeo de Educacin Superior (EEES), ha generado unas condiciones propicias para modelar una herramienta capaz de explorar de manera inteligente todo el espectro formativo de la UOC para dar con la solucin formativa ms cercana a las necesidades y prioridades de cada estudiante.

3. Plano profesional. El sector profesional como parte esencial y capital del sistema educativo, al mismo tiempo que ha contribuido a propiciar el cambio de paradigma, se ha beneficiado notablemente de un enfoque de la formacin universitaria ms orientada a la profesionalizacin, puesto que en sus procesos de seleccin de personal cada vez encuentra mejores expertos con mayor preparacin y dominio de numerosas competencias. Ello le permite configurar plantillas ms dinmicas, polivalentes y autnomas. Las empresas han ganado en mayor competitividad y han reducido considerablemente los costes que les suponan entrar en largos, y a veces complejos, procesos de seleccin y evaluacin de candidatos. Como sabemos, este sector como parte interesada, se ha involucrado de pleno en la transformacin del proceso educativo, adentrndose en la enseanza, elaborando contenidos, diseando y ofreciendo sus propios programas formativos, certificando o acreditando en estndares de la industria, alindose con instituciones educativas consolidadas para desarrollar programas conjuntos, etc.

2. Se inicia el cambio en los diseos curriculares. La nueva oferta trajo consigo la adaptacin y segmentacin de grandes programas formativos, algunos ligados a la formacin superior y continua, a fin de concentrar conocimientos y

4. Espacio Europeo de Educacin Superior y el lenguaje de competencias. Por otro lado, como parte y respuesta a lo que se adivinaba iba a ser el proceso de transformacin de los antiguos modelos y estrategias de enseanza, el sistema de educacin superior se ha adentrado en el EEES lo que da entrada de manera relevante al sistema de evaluacin por competencias. Esta perspectiva de estimar la adquisicin de conocimientos y habilidades del estudiante con la mirada fijada en el ejercicio profesional, es la base para disear los actuales planes curriculares.

La formulacin de programas a travs del lenguaje de competencias permite al estudiante valorar y decidir sobre qu es lo que realmente quiere aprender, es decir qu competencia quiere conocer, dominar o ser capaz de desempear eficazmente. Proporciona un aprendizaje estratgico en competencias genricas y especficas que son habitualmente desarrolladas y fuertemente demandadas en el plano profesional. Evita al estudiante el tener que pasar por recorridos curriculares repetitivos o alejados de las materias y habilidades que desea adquirir.

3)

Mayor alcance al ser multiplataforma (se independiza el navegador del servidor). Reduccin del flujo de datos innecesario entre el navegador y el servidor. La bsqueda de informacin es ms rpida y eficaz Mayores posibilidades multimedia (reproduccin de vdeo, sonido). ya incorporadas

4)

5) 6)

Condiciones tecnolgicas

El siguiente esquema hace referencia a la arquitectura bsica del GPS eLearning UOC:

1. Aplicaciones web ms potentes. Las antiguas plataformas web, cuasi estticas, inanimadas y de reducida funcionalidad, han ido dando paso a da de hoy a aplicaciones web ms verstiles e interactivas, plenas de recursos, con procesos mucho ms rpidos (debido a que gran parte de ellos se producen en el servidor), donde el usuario tiene control y feedback directo con la informacin y resultados. En este contexto aparecen las Rich Internet Application (RIAs) aplicaciones con caractersticas de interfaz de usuario similares a las aplicaciones de escritorio que permiten crear aplicaciones web enriquecidas de gran usabilidad y simplicidad en su manejo e interaccin. Estos avances tecnolgicos nos han invitado a pensar para este proyecto, en una completa solucin multi-servicio, donde el diseo de interfaces ricas y el concepto de usabilidad adquieren especial relevancia. Para ello se ha apostado por la tecnologa de cdigo abierto Flex3 de Adobe orientada a la programacin de aplicaciones RIA. Ventajas de Flex en el desarrollo del GPS eLearning UOC: 1) Ha permitido presentar un enfoque de interfaz de usuario innovador, enfatizando la caracterstica de nuevo producto o nueva solucin de la herramienta. Presentar una interfaz capaz de gestionar un amplio conjunto de informacin. Este aspecto es especialmente importante en las funciones de filtrado de la aplicacin. En ltima instancia el objetivo era seleccionar una tecnologa que permitiera desarrollar una mejor experiencia de usuario.
Figura 1: Esquema base GPS eLearning UOC

2. Escenario web 2.0. La llegada de la web 2.0, adems de asentar nuevas bases sobre la colaboracin y el intercambio de informacin en la red, nuevos modelos de comunicacin y nuevos patrones de relacin social, ha trado a escena una federacin de nuevas tecnologas; muchas de ellas (moodle, blogs, pod- & video- casting) con propiedades educativas o trascendencia en la docencia. Fruto de la aportacin de este tipo de herramientas, se plantea que el GPS de eLearning llegue tambin a albergar en un futuro un espacio de perfil pblico, que ha de nutrirse de la colaboracin y aportaciones de expertos para la actualizacin de los modelos de competencias y de los perfiles profesionales. Esta implementacin est prevista en la 3 etapa de desarrollo definida como Socializacin de la recomendacin.

2)

3)

En particular, gracias a Flex se ha obtenido: 1) 2) Un aspecto visual ms agradable. Mayor rendimiento y escalabilidad gracias a un interfaz ms interactivo y dinmico.

3. Visualizacin de la informacin La cada vez ms extensa aparicin de nuevas formas y modelos visuales de representacin de la informacin que proporciona la red4, nos anima pensar tambin en nuevas metforas, atributos y esquemas visuales que ayuden al usuario a interpretar y entender mejor el uso y resultados en herramientas como el GPS eLearning UOC que han de soportar y procesar multitud de datos.

[3] http://www.adobe.com/es/products/flex/

[4] Ejemplo en http://www.visualcomplexity.com/vc/

De esta manera, desde esta plataforma tambin queremos contribuir a participar en el denominado Alfabetismo Visual5 para hacer que la informacin sea ms significativa y los conocimientos ms intuitivos.

.
Localizacin del estudiante ( punto de interseccin)

DESCRIPCIN FUNCIONAL
DESTREZAS

Delimitacin competencial Uno de los ejes principales del GPS_eLearning UOC es que ste trata inicialmente de generar una completa radiografa del cuadro de competencias que posee el estudiante fruto de su carrera acadmica o trayectoria profesional, es decir trata de determinar el conjunto de conocimientos, habilidades y aptitudes que ste posee. Por otro lado, se busca delimitar el nivel o grado de dominio que el usuario posee en relacin a cada competencia adquirida. De esta manera el GPS-eLearning UOC puede ajustar ms eficazmente los programas o actividades formativas que recomienda a sus necesidades reales. Este ltimo, es un punto importante porque como sabemos no todos los estudiantes se encuentran en la misma equidistancia ni grado de dominio de determinadas competencias, bien porque estn desfasados a nivel de conocimientos, o porque el programa o contenidos que trabajaron presentaban desajustes, o tal vez porque la competencia no ha sido adquirida fruto de programa acadmico planificado sino a travs de la experiencia profesional, o ya sea porque la competencia haya sufrido transformaciones o evoluciones a escala profesional, social, etc. Es necesario llegar a detectar y completar estas lagunas de aprendizaje con las acciones o propuestas formativas adecuadas para contribuir a mejorar la base de conocimiento y competitiva del estudiante. Esta pretensin de ubicar cartesianamente (tal como se muestra en la figura 2) al estudiante ante el conjunto de sus conocimientos y dominios para as poder medir la distancia o recorrido que le separa de un objetivo futuro de aprendizaje, es una de las claves de esta solucin. No en vano, uno de los objetivos prioritarios que se pretende conseguir con esta herramienta, es detectar y reducir el gap existente entre la situacin competencial de origen y la accin formativa objetivo de destino. Estas analogas observables en cuanto a funcionamiento, con el conocido sistema de navegacin GPS (Global Positioning System) motiva como vemos el nombre de esta herramienta.
CONOCIMIENTOS

ACTITUDES

Figura 2: Ubicacin del estudiante respecto a sus aprendizajes

Modelo del conocimiento A partir de la amplitud de recorrido de toda la oferta formativa de la UOC, se tratan las caractersticas y homogeneidades de todos sus programas (creados o adaptados ya en clave al EEES) para establecer un proceso de modelizacin competencial que ha de servir como una de las bases del funcionamiento del sistema. La parrilla de propuestas formativas de la UOC precisamente establecen un entorno propicio para el diseo de esta clase de herramientas, por su construccin modular a modo de itinerarios formativos ya sean estos de grado (itinerarios asociados, menciones) o de Msters y posgrados (itinerarios de especializacin) planteados a partir del mbito de actuacin profesional (o de investigacin en el caso de Msters universitarios) que desean cubrir o al cual estn enfocados. La interconexin, escalabilidad y vinculacin entre las diferentes tipologas de curso, ya pertenezcan a formacin reglada o no reglada, sean o no titulacin propia o hagan referencia a posgrados, para crear expertos o abrir salidas profesionales a los estudiantes, es sin duda otro escenario netamente favorable. En otro orden, la determinacin de crditos ECTS6 para estructurar las unidades mnimas formativas, ya sean mdulos o asignaturas, que han de llevar directamente a la asimilacin y dominio de competencias concretas, descartando actividades o contenidos que no contribuyan a este proceso, y amoldndolos a la oferta de tal manera que el estudiante slo se matricule de aquello que realmente quiere aprender, es otro aspecto favorable que contribuye a cumplir los objetivos del sistema.

[5] concepto acuado en el Informe Horizon 2009 (Newmedia Consortium)

[6] European Credit Transfer System

Procesos Principales El funcionamiento de la herramienta desarrollada se estructura en base a cinco procesos:

En este plano se definen las polticas de recomendacin como por ejemplo los itinerarios recomendados, limitaciones de acceso en los programas, trayectorias mejor valoradas Por otro lado en esta interfaz el usuario establece su orden de preferencias en cuanto a costes, duracin o tipo de certificacin (entre otros) que desea incluir en la bsqueda.

4. Presentacin y explicacin de resultados. Este mdulo recoge el resultado de la exploracin o recomendacin con las acciones e itinerarios propuestos por el sistema. La informacin es presentada siguiendo una serie de criterios explicativos y de filtrado de diferentes niveles que permiten al usuario articular y gestionar los resultados conforme a los que ms se adecuen a sus objetivos, todo ello nuevamente gracias a una tecnologa de interfaz gil y clara. Precisamente para potenciar este proceso, se prev introducir especialmente para este mdulo, las metforas visuales a modo de representacin grfica de la informacin para facilitar ms la comprensin e interpretacin de los resultados al estudiante, e introducirlo en un lenguaje visual que le ayude en el manejo de la herramienta.

Figura 3: Principales procesos de asesoramiento

1. Perfilacin individual. El proceso se inicia con la construccin del perfil competencial, que persigue conocer la situacin competencial actual del estudiante. Se construye a travs de dos procesos, el primero guiado y sugerido, segn la lgica y las reglas de validacin, mediante el cual se pretende organizar su conjunto de competencias. Y por otro lado un proceso abierto y modulado por el estudiante, donde ste valida y prioriza en el sistema la construccin de su perfil. Se pretende construir el marco competencial del estudiante producto de su formacin UOC, no UOC o perfil profesional.

5. La interfaz de usuario. Su visualizacin y funcionalidades variarn en funcin de cada tipologa de usuario (estudiante, tutor, entorno social, administrador) y el tipo de interaccin y actuacin que tengan definidas en el sistema.

Etapas principales El desarrollo del proyecto GPS eLearning UOC est basado en tres etapas:

2. Modelizacin de la expectativa. El tratamiento de la informacin se dispone y ordena para dar respuesta a los deseos de aprendizaje del usuario, formulados desde varias perspectivas como podran ser: una mejora de competencias, una evolucin profesional, seguir una trayectoria formativa especfica, etc. Una de las fortalezas de este sistema es que adems de poder trabajar con los mapas de competencias de las mltiples disciplinas que configuran la oferta formativa de la UOC, cuenta adems con otro punto fuerte como es el amplio nmero y descripcin de los perfiles y categoras profesionales de sus estudiantes. Recordemos que el perfil-tipo de estudiante de la UOC es un profesional en activo que realiza una formacin continua a lo largo de su vida.

Etapa 1: Recomendacin de Actividades segn el perfil formativo. Etapa 2: Recomendacin de Itinerario aadiendo perfil profesional. Etapa 3: Socializacin de la Recomendacin e Integracin en la Operacin. Cada etapa es funcionalmente completa e incremental respecto a la anterior, tanto en el nivel de modelizacin, complejidad algortmica, resolucin de las polticas de personalizacin y de los resultados y tambin en el detalle de informacin que se presenta a los distintos usuarios. Actualmente se han concretando los desarrollos funcionales de la 1 etapa del prototipo y ya se dispone de informacin y elementos suficientes para iniciar el desarrollo de las siguientes etapas.

3. Estrategia de personalizacin. La estrategia de personalizacin ha de facilitar el camino ptimo (reducir el gap existente) desde la situacin inicial competencial hasta la situacin objetivo o de expectativa, en forma de conjunto de acciones y/o itinerarios formativos.

CONCLUSIONES
Con el primer prototipo del proyecto, se ha podido llevar a cabo una primera prueba de usuarios entre un grupo de miembros de la comunidad universitaria de la UOC. A raz de los resultados de la prueba hemos podido observar que el diseo de la herramienta en trminos de

usabilidad y comprensin de su funcionamiento ha sido satisfactorio. Los usuarios han intuido con facilidad cul es la lgica de funcionamiento de sta y han tenido pocas dificultades para utilizarla. Han proporcionado correctamente a la herramienta la informacin acadmica personal que se espera que el usuario introduzca en sta para poder realizar una consulta, han formulado correctamente los objetivos de la bsqueda, y la han acotado adecuadamente en base a sus preferencias. Esto pone de manifiesto que el diseo del ciclo funcional de la herramienta ha sido acertado. En un segundo plano, tambin constata que la estructura, opciones de navegacin y la usabilidad de la herramienta ayudan a conseguir los objetivos previstos en el momento de plantear una bsqueda en ella.

debatir acerca la renovacin de alguna oferta formativa en concreto.

BIBLIOGRAFA

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En otro orden de temas, hemos observado que en la muestra de estudiantes escogidos hay una parte de estudiantes que no estn familiarizados con el EEES, que lo desconocen o no lo acaban de interpretar correctamente. Queda patente en algunas ocasiones el escaso conocimiento del trmino y significado de las competencias y sus tipologas. Ello no lleva a considerar que en la evolucin de la herramienta diseada tendr que valorarse el incluir en sta elementos de explicacin o ayuda para que el usuario pueda identificar con mayor facilidad cada una de las competencias y su relacin con las actividades formativas que puede recomendar la herramienta.

Respecto a los asesoramientos que proporciona la herramienta a los usuarios como resultado de los procesos de consulta, se ha podido observar que sta da unos ratios positivos en cuanto a efectividad y adecuacin de la actividad formativa propuesta en relacin a las necesidades de aprendizaje formuladas por los estudiantes. En otro aspecto de los asesoramientos, pudimos comprobar que en el caso concreto de algn programa formativo, existan algunos leves desajustes en la base de datos con la informacin acadmica cargada lo cual nos lleva a considerar que en estos casos es necesario un mayor grado de especificidad en la definicin de competencias.

El ndice de errores del proceso de recomendacin de actividades de formacin, nos ha proporcionado alguna otra conclusin interesante:

VILLA y POBLETE (2007) Aprendizaje basado en competencias. Una propuesta para la evaluacin de competencias genricas. Universidad de Deusto. Bilbao ISBN: 978-84-271-2833-0 pp 190-196 i 311-318 Zabala, A.;Arnau, L. La enseanza de las competencias. Aula de Innovacin Educativa nm 161. http://www.oriapat.net/documents/Competencias_Zabala.pdf (Extracto del Cap. 7 del libro 11 ideas clave. El aprendizaje y la enseanza de competencias. Barcelona. Gra, 2007)

Aunque el modelo simplificado escogido de gradacin del aprendizaje ha resultado acertado, sobre todo de cara a la comprensin por parte del usuario, en algunos casos no reflej fielmente la escala de aprendizaje de alguna competencia en concreto.

Algunos resultados insatisfactorios fueron interpretados como errores, cuando en realidad eran propuestas formativas que no cumplan los requisitos exigidos por el estudiante, bien en el nivel, bien en las caractersticas. Este aspecto naturalmente nos llev a