Índice

1. A entrevista
1.1. Objetivos
1.2. Preparação para a entrevista
1.3. Perguntas sobre competências
1.4. Mais dicas - Modelo STAR
1.5. Durante uma entrevista
1.6. Depois de uma entrevista

2. Entrevistas divertidas
1. A entrevista
A entrevista é um momento por excelência para troca de informações entre o candidato e o entrevistador/recrutador, numa conversa que pode ser mais ou menos formal, em função dos objetivos do entrevistador.
É a técnica de seleção mais utilizada e que pode influenciar significativamente a decisão final a respeito da escolha ou não de um candidato para aquele posto de trabalho.
Atualmente, há cada vez mais situações em que as entrevistas podem ser realizadas online, por via de ferramentas como Skype ou outras similares. Assim, sempre que se enviar um CV ou um contacto deve-se incluir um
nome de utilizador.
Quando a entrevista acontece via skype é importante certificares-te que a rede está em condições para a chamada, que o local é adequado e que não vais ser incomodado(a) durante a entrevista.
Deves escrever alguns tópicos essenciais e deixá-los por perto, para o caso de serem necessários.
1.1. Objetivos
O entrevistador tem como objetivos:

Aprofundar os elementos apresentados no currículo.

Verificar se o perfil (interesses, competências e motivações) do candidato se adequa às exigências da profissão.
Recolher outras informações que permitam decidir sobre a admissão do candidato.

Por sua vez, o entrevistado tem como objetivos:

Convencer o empregador a admiti-lo.

Tomar conhecimento das condições de trabalho.
Revelar outros aspetos para além do que está no curriculum.
Realçar as capacidades de comunicação, autoconfiança, energia, criatividade, que possam permitir formar uma imagem favorável.
Momento ideal para vender a sua capacidade e competência.
1.2. Preparação para a entrevista
São necessários alguns cuidados para a entrevista, alguns aspetos que o candidato deve ter em consideração:

Deves obter informações sobre a empresa (ramo de atividade, produtos, funcionamento,etc.). Algumas dicas de informação a procurar, por exemplo na internet:

1. O que faz a empresa?

2. Qual a sua missão?
3. Quais são os seus produtos?
4. Está a lançar novos produtos?
5. Quem são os concorrentes?
6. Qual a sua reputação?
7. Onde e quando foi fundada?
8. Etc.

Deves reler o currículo e preparar-te para aprofundar os aspetos focados (formação, experiência);
Preparar a documentação que achas conveniente (cópias de certificados de cursos, estágios, carteira profissional);
Preparares-te-te para as perguntas que poderão fazer. Devem-se valorizar os aspetos positivos e minimizar os aspetos negativos, procurando não falsear a imagem

Alguns exemplos de perguntas podem ser encontradas em:

http://www.gepe.pt/index.php?option=com_jefaqpro&view=category&Itemid=126

1.1. Antes da entrevista:

Alguns cuidados a ter antes da entrevista

1. Verifica a hora, data e local e chegar um pouco mais cedo que o previsto;
2. Apresenta-te de forma cuidada (higiene, vestuário, calçado, cabelo, barba, unhas).
3. Compreende a forma de vestir da empresa/departamento, informando-te sobre o tipo de vestuário que os funcionários utilizam no dia-a-dia.

4. Se possível, informa-te sobre o tipo de vestuário que os funcionários utilizam no dia-a-dia.

5. Ajusta o teu estilo ao “normal” da empresa.

6. Treina, em frente a um espelho, para compreender as tuas reações. Simula com alguém próximo a entrevista, pensando nas perguntas e respostas.

7. Nunca assumas que sabes tudo.

Lembra-te que é importante que estejas confortável na forma como te apresentas, para que te possas concentrar plenamente em demonstrar as tuas competências e valor ao empregador.
1.3. Perguntas sobre competências
Numa entrevista, são colocadas frequentemente questões que envolvem competências para resolver situações complexas.

Para responderes corretamente a questões sobre competências tenta seguir os seguintes passos:

1. Ouve a questão com cuidado. Com frequência, as perguntas sobre as competências tendem a soar vagas. “Dê-me um exemplo sobre uma decisão relevante que tenha tomado em contexto de trabalho."
2. Certifica-te que entendeste a pergunta antes de começar a responder. Podes parafrasear a pergunta e pedir ao entrevistador para confirmar. Se necessário, pedir para repetir a pergunta. Não fazer isto em todas as
questões.
3. Organiza a tua resposta, recorrendo ao modelo STAR, reflete durante uns segundos para organizar os pensamentos e estruturar a resposta.
4. Tenta limitar a resposta ao essencial, não mais de 3 minutos, é suficiente para contar uma história completa e breve para prender a atenção do entrevistador.

O Modelo STAR
O modelo STAR é um acrónimo para a forma de organizar a resposta, apontando para, em primeiro lugar, identificar as 4 áreas de resposta e, no final, construir uma resposta completa.
Situação
Começar uma resposta providenciando o contexto da experiência, descrevendo as circunstâncias em que tudo decorreu. É necessário dar alguns detalhes relevantes para o resto da descrição, de forma a manter o interesse
na resposta e conferir-lhe a veracidade devida.
Tarefa
Descrever o problema e o que era necessário realizar. Identificar o resultado esperado e qualquer condição necessária para ser satisfeita.
Ação
Elaborar uma ação específica em resposta ao problema. Especificar trabalho analítico, esforço de equipa ou coordenação de projeto. Usar Eu e Nós.
Resultados
Explicar os resultados dos esforços realizados, o que conseguiu atingir, o que aprendeu, como os superiores hierárquicos reconhecerem a realização da tarefa, como os colegas responderam. Sempre que possível
quantificar o que se conseguiu atingir (x% melhoria…; aumento de y%; média superior do que …; etc.).

Exemplo de pergunta e resposta STAR

Sugerimos para uma questão do género "Dê um exemplo de um momento em que tenha tido que definir uma meta ou objetivo, que tenha atingido, e como fez para o atingir." a seguinte estrutura de resposta:
Situação: Na função de gestor de projeto era necessário garantir que os projetos ficassem concluídos dentro do prazo e do orçamento.
Tarefa: Na última tarefa era necessário reduzir o consumo de material de escritório em 30%, com um prazo apertado de 60 dias. Defini o objetivo de ter tudo concluído no prazo de 40 dias para ter 20 dias no final para
corrigir alguma coisa.
Ação: Identificar os gastos de material de escritório, quantidades e quem consumia mais. Identificar as razões para os gastos. Em seguida, em conjunto com cada pessoa identificar as etapas onde se consumia mais
material e qual. Numa terceira fase avaliar a necessidade e procurar alternativas, indicando a necessidade de reduzir o consumo em 50%, quando na verdade era necessário apenas 30%, de forma a lidar com imprevistos.
Adquirir eventuais ferramentas necessárias que permitissem a redução da utilização do material de escritório e que, simultaneamente, não representassem um aumento de encargos.
Resultado: Como resultado, ocorreu uma redução do consumo de material de escritório em 40%, melhor organização das tarefas, com um aumento de 15% na eficiência e redução geral de 30% nas despesas de
funcionamento.

RESPOSTA FINAL
Lembro-me de uma situação, enquanto desempenhava a função de gestor de projeto, que implicava garantir que os projetos ficassem concluídos dentro do prazo e do orçamento, em que foi necessário reduzir o consumo
de material de escritório em 30%. Acrescento que tinha um prazo apertado de 60 dias.
A primeira coisa que fiz foi identificar os gastos de material de escritório, quantidades e quem consumia mais. De seguida identificar as razões para os gastos, concluindo esta etapa tentando, em conjunto com cada
pessoa, identificar as etapas onde se consumia mais material e qual. Numa terceira fase avaliar a necessidade do consumo e procurar alternativas, indicando a cada pessoa a necessidade de reduzir o consumo em 50%,
quando na verdade era necessário apenas 30%, de forma a lidar com imprevistos. Por fim adquirir eventuais ferramentas necessárias que permitissem a redução da utilização do material de escritório e que
simultaneamente não representassem um aumento de encargos.
Como resultado final, ocorreu uma redução do consumo de material de escritório em 40%, uma melhor organização das tarefas, com um aumento de 15% na eficiência, e redução geral de 30% nas despesas de
funcionamento. Ainda hoje este sistema é aplicado nos projetos que se seguiram ao meu.

Por fim, outras questões:

Descreva um momento em que foi confrontado(a) com uma situação stressante e como superou a situação.
Fornecer um exemplo de quando mostrou iniciativa e assumiu a liderança.
Conte-me sobre uma situação em que teve que falar com um cliente insatisfeito.
Dê-me um exemplo de um momento em que motivou outros e como isso levou a um resultado positivo.
Descreva uma situação onde você sabia que seu chefe estava errado - como lidou com isso?
Conte-me quando encontrou uma situação de conflito no local de trabalho e como você lidou com ele.
Descreva um momento em que não se empenhou a 100% no seu trabalho e o que significou para si.
Conte-me sobre uma situação em que teve que resolver um problema com muito pouca orientação ou direção.
Do que mais se orgulha na sua carreira profissional?
1.4. Mais dicas - Modelo STAR
Deixamos-te algumas ligações úteis sobre o modelo STAR:

http://www.theguardian.com/careers/careers-blog/star-technique-competency-based-interview
http://www.e-konomista.pt/artigo/entrevista-comportamental/
http://www.rightattitudes.com/2008/07/15/star-technique-answer-interview-questions/
1.5. Durante uma entrevista
Durante uma entrevista são necessários alguns cuidados simples e comuns a qualquer contexto, mas que devem ser pensados.
1. Apresenta-te, cumprimentando quem te receber;
2. Aguarda que te convidem a sentar;
3. Senta-te e mantém uma postura correta;
4. Olha de frente para o(s) entrevistador(es).
5. Mostra-te atento e interessado, com desejo de aprender e progredir;
6. Responde com determinação às perguntas;
7. Dá exemplos concretos das tuas competências;
8. Demonstra que possuis algum conhecimento da empresa e da função à qual te candidatas;
9. Sê prudente, se abordarem aspetos da tua vida pessoal;
10. Pede esclarecimentos delicadamente, sempre que não perceberes algo.

Durante a entrevista podem surgir questões, que devem ser preparadas antes, que abordam alguns temas como:
1. Experiências Vividas:

1. o percurso de um candidato e a forma como fala dele

2. elementos identificados nessas experiências podem dar pistas muito valiosas para um entrevistador,

2. Atividades Desenvolvidas:

1. tipo de trabalho,
2. atividades voluntárias,
3. desempenhos nas atividades, também poderá ser um dos principais tópicos de conversa,

3. Conhecimentos:

1. algumas entrevistas podem abordar, também, os conhecimentos que o candidato adquiriu nos seus estudos,
2. experiências de trabalho anteriores, assim como outro tipo de informações de carácter mais geral,
3. que podem dar uma imagem sobre a personalidade, interesses e capacidades do candidato.
Alguns exemplos de questões:

Enumere 3 qualidades e 3 defeitos seus.

Quer falar-me da sua experiência profissional?
Porque razão se encontra desempregado?
Colocação de situações imprevistas.
Quanto gostaria de ganhar?
Onde se vê daqui a 5 anos?

Todas as informações dadas devem se congruentes e deve-se tentar criar alguma empatia com o entrevistador, procurando focar os aspetos que consideras mais importantes.
O que impressiona num candidato:

1. Entusiasmo
2. Capacidade de comunicação
3. Autoconfiança
4. Boa apresentação
5. Vestuário adequado ao cargo
6. Boas maneiras
7. Conhecimento técnico
8. Contacto visual firme
9. Segurança
10. Poder de decisão

É importante, durante a entrevista, evitar:

1. Interromper o entrevistador
2. Falar mal das suas últimas experiências de trabalho
3. Fugir das questões que lhe são colocadas
4. Mendigar trabalho
5. Demonstrar arrogância e autoelogiares-te
6. Mexer-se continuamente na cadeira
7. Mastigar pastilha elástica
8. Insistir na questão da remuneração
9. Tecer comentários de cariz político, religioso ou desportivo

O próprio entrevistado pode colocar questões sobre as quais tenha dúvidas, como sejam:
 Qual o local de trabalho e horário?
Que funções poderei desenvolver dentro da empresa?
A função é desenvolvida individualmente ou em grupo?
Qual o grau de autonomia e de responsabilidade da função?
Quais as possibilidades de progressão na carreira?
Qual a remuneração prevista e regalias sociais?

No final, deves despedir-te de todas as pessoas presentes.

Sê simpático(a), sorri
Sê positivo(a)
Escolhe o que vestir antecipadamente
Sê pontual
Cumpre as regras de boa educação
Não te limites a respostas simples
As habilitações não são tudo
Presta atenção e ouve
1.6. Depois de uma entrevista
Depois da entrevista é importante refletir sobre o que correu bem e o que correu mal, com o objetivo de corrigir para próximas situações.
Assim, uma forma de avaliar como correu a entrevista pode passar por colocares algumas destas questões:

Como decorreu a entrevista?

Que aspetos despertaram maior interesse no entrevistador?
Realcei suficientemente as minhas competências?
Falei de mais ou de menos?
Dei uma imagem positiva de mim?
Que aspetos poderei melhorar na próxima entrevista?

Este momento é importante para identificar os melhores e os piores aspetos da entrevista.

Normalmente, numa primeira entrevista, a pessoa está muito ansiosa. Este nível de ansiedade tende a diminuir com a experiência em situações semelhantes.
De qualquer modo, fica para o fim, um desejo de boa sorte, assente em trabalho e preparação prévia.
Avaliar uma entrevista
E no fim de uma entrevista de emprego, como avaliar?
Deixamos-te uma proposta de autoavaliação. Tenta responder a este pequeno questionário:
Autoavaliação da entrevista de emprego
Numa escala de 1 a 5, avalia o teu comportamento e atitude, nas seguintes dimensões:
1 2 3 4 5
Pontualidade. Cheguei a tempo?
Como me apresentei?
Mostrei-me competente e profissional?
Falei calmamente e claramente? Mostrei-me ansioso(a)?
Como estava a minha comunicação não-verbal?
Consegui uma boa ligação com o(s) entrevistador(es)?
Falei das minhas capacidades?
Falei das minhas fraquezas de uma forma positiva?
Lidei com as perguntas difíceis com facilidade, ou falhei
completamente?
Fiz boas perguntas sobre a função?
A entrevista terminou num bom tom?

Podes descarregar o ficheiro aqui Questionário_Auto