Plano de Ensino

Ttulo
ADMINISTRAO DE MARKETING

Cdigo da disciplina SAI

GST0001

Nmero de semanas de aula

16

Nmero de crditos
4

Quantidade total de horas

72

Quantidade de horas tericas

72

Quantidades de horas prticas

0

Quantidades de horas de atividade estruturada

0

Pr-Requisitos e maturidade acadmica

Sem pr-requisitos.

Co-requisitos
Sem co-requisitos.

Contextualizao
O marketing est presente em todos os lugares e na vida de todas as pessoas que representem os papis de vendedores ou compradores. Ningum pode escapar sua esfera de atuao, seja quando percebemos se um produto de alta qualidade e de alto preo ou o mesmo apresenta um custo baixo e com poucos servios agregados, seja quando voc anda pelo corredor de uma loja de departamentos e v, numa prateleira, o produto anunciado na TV que o fez deslocar-se at ali. Os descontos, prazos, promoes associados a esses ou a outros produtos, a marca, a imagem percebida, os estudos que viabilizaram a produo desses produtos, tudo isso marketing. O domnio de suas ferramentas fundamental para que as empresas, instituies e, at mesmo, nossas carreiras pessoais estabeleamse hoje e no futuro.

Ementa
Definio do conceito de marketing; a evoluo do conceito; tpicos bsicos de marketing - os elementos que constituem o marketing; o papel e a gesto do marketing nas organizaes; o plano de marketing.

Objetivos gerais
Oferecer aos participantes do Curso uma viso abrangente da aplicao das suas principais ferramentas na anlise e adequao do produto/servio, ensino aos seus diversos mercados. Fornecer um nvel de conhecimento a partir do qual cada participante poder desenvolver suas habilidades pessoais e profissionais, no s as utilizando na gesto de um negcio, como tambm em

outras reas de sua vida. Abordar os conceitos bsicos do plano de marketing, objetivando o entendimento da sua aplicao e importncia na consecuo dos objetivos de uma empresa.

Objetivos especficos
Objetivos da aula criar condies para que o aluno: y Entenda os principais conceitos de marketing; y Faa a distino sobre os conceitos de propaganda, vendas e marketing, observando as abrangncias e caractersticas de cada um deles; y Entenda os fatores que envolvem a Administrao de Marketing moderno; y Distinga os elementos do marketing que promovem a adaptao da empresa aos seus mercados; y Identifique os principais modelos de marketing e suas contribuies no inter-relacionamento de uma empresa com seus clientes; y Identifique os principais tipos de estratgias utilizadas pelas empresas para conquistar e manter seus mercados; y Entenda como os fatores ligados ao macroambiente podem afetar as estratgias de uma organizao; y Entenda por que as empresas utilizam canais de distribuio e discuta as funes que esses canais desempenham; y Entenda a funo da promoo em marketing como responsvel por tornar a organizao e seus produtos e servios conhecidos pelos usurios/consumidores; y Entenda o papel do preo como elemento determinante nas estratgias de produo de receita de uma empresa; y Conhea os elementos necessrios para o desenvolvimento e aplicao do plano de marketing nas organizaes.

Contedos
I - Definio do que marketing
1.1 - Principais definies de Marketing e o papel representado por ele na adaptao das empresas aos seus mercados;

 Diferenas entre Marketing, vendas e propaganda e as dificuldades de compreenso deste objeto de estudo; 1.3 - As principais tendncias e foras que esto mudando o cenrio do marketing nesta nova era de relacionamentos. II - A evoluo do conceito de marketing;
2.1 - A evoluo do conceito de Marketing, 2.2 - As fases do Marketing passando 2.3 - O advento do Marketing de Relacionamento

III - Os fundamentos do marketing;

3.1 - A distino entre os elementos do composto de marketing 3.1 - Produto 3.2 - Preo 3.3 - Praa 3.4 - Promoo.

IV - Administrao do esforo de marketing;

4.1 - Definio de estratgia e objetivos da organizao; 4.2 - Principais tipos de estratgias de marketing; 4.3 - Como os elementos do mix de marketing (produto, preo, ponto e promoo) devem funcionar de maneira integrada para que a empresa consiga cumprir a sua misso; 4.4 - Exemplos de estratgias.

V - O mercado global;
5.1 - Identificao das principais consideraes que as empresas enfrentam quando levam suas marcas para mercados globais; 5.2 - Os fatores que levam ao acirramento dessa competio; 5.3 - A diversidade cultural e a competitividade.

VI - A segmentao do mercado em marketing;

6.1 - O conceito de propaganda/ 6.2 - O conceito de publicidade; 6.3 - O conceito de vendas; 6. 4 - Distino entre os conceitos de propaganda, publicidade, vendas e marketing.

VII - O ambiente de marketing;

7.1 - Identificao dos principais fatores do macroambiente 7.2 - Variveis que afetam as estratgias das empresas 7.3 - Variveis econmica, sociocultural, natural, poltico-legal, demogrfica e tecnolgica. 7.4 - O papel do SIM no Marketing

VIII - Comunicao de valor para o cliente;

8.1 - O conceito de valor para o marketing 8.2 - Proposta de valor para o cliente 8.3 - Comunicao de valor para o cliente.

IX - Produtos, servios e estratgias de branding;

9.1 - Defina o conceito de produto e suas classificaes; 9.2 - As decises que as empresas tomam sobre seus produtos e servios individuais; 9.3 Gesto de Marca.
X - Determinao do preo dos produtos;

10.1 Variveis determinantes na formao de preos; 10.2 Principais estratgias de precificao das empresas; 10.3 - Identificao das principais caractersticas das estratgias de preos utilizadas pelas empresas para construir participao de mercado.
XI - Canais de distribuio;
11.1 11.2 11.3 O que so canais de distribuio; As funes que os canais de distribuio desempenham; Caractersticas dos canais de distribuio.

X II - Comunicao integrada de marketing; 12.1 A funo da Promoo em Marketing; 12.2 Identificar as principais caractersticas que compe a promoo; 12.3 A comunicao em marketing atraindo usurios e consumidores.

XIII - O 13.1 13.2 13.3

plano de marketing; Plano de Marketing: definio e importncia; As etapas do Plano de Marketing; Caractersticas do Plano de Marketing

XIV - Marketing de servios; 14. 1 Marketing de servios: definio e importncia dentro do mercado; 14.2 - Caractersticas que afetam o marketing de servios; 14.3 Definio e importncia da: intangibilidade, variabilidade, inseparabilidade e perecibilidade para servios. XV - tica do marketing.

15.1 Principais definies de tica; 15.2 A tica Empresarial; 15.3 A tica no gerenciamento do composto de marketing 15.4 A tica na pesquisa de marketing

XVI - Reviso
16.1 - Reviso dos principais conceitos ministrados ao longo do perodo.

Indicao do material didtico

Unidade 1 - Marketing, O que ? Para que serve? Como funciona? Livro: Princpios de marketing Autores: Kotler e Armstrong, Editora: Prentice Hall Edio: 12 Ano: 2007 Captulo 1 n de pginas: 27 Unidade 2 - A evoluo do marketing as orientaes para produo, produto, vendas e marketing. Unidade 3 Conceitos aplicados no marketing e o composto mercadolgico. Unidade 4 Administrao do esforo de marketing. Unidade 5 - O mercado global. Unidade 6 - Segmentao do mercado em marketing. Unidade 7 - O ambiente de marketing. Coleta de informaes e anlise do ambiente de marketing. Unidade 8- Comunicao de valor para o cliente. Unidade 9 Produtos, servios e estratgias de branding Livro: Princpios de marketing Autores: Kotler e Armstrong, Editora: Prentice Hall Edio: 12 Ano: 2007 Captulo 8 n de pginas: 31 Unidade 10 Desenvolvimento de programas e estratgias de determinao de preos Livro: Administrao de Marketing Autores: Kotler e Keller Editora: Prentice Hall Edio: 12 Ano: 2006 Captulo 14 n de pginas: 35 Unidade 11 A importncia dos canais de distribuio Livro: Princpios de marketing Autores: Kotler e Armstrong Editora: Prentice Hall Edio: 12 Ano: 2007 Captulo 12 n de pginas: 25 Unidade 12 Gerenciamento da comunicao Integrada de Marketing

Livro: Captulo 17 - Administrao de Marketing Autores: Kotler e Keller Edio: 12. Editora: Prentice Hall Ano: 2006 N de pginas: 33 Unidade 13 O plano de marketing. Unidade 14 Marketing de servios. Unidade 15 tica do marketing.

Mapa conceitual
Veja arquivo em anexo

Procedimentos de ensino
Aulas expositivas, discusses de textos, exerccios, anlise de conceitos atravs de projees de filmes, estudo de casos, entre outros.

Recursos
Retroprojetor, datashow e DVD.

Procedimentos de avaliao
O aluno ser avaliado, oficialmente, em trs etapas: AV1, AV2 e AV3. Sendo AV2 e AV3 unificadas. A cada uma das provas, ser atribudo grau de zero a, no mnimo, oito pontos; sendo os pontos restantes destinados avaliao de trabalhos acadmicos, de acordo com as especificidades de cada Curso. As AV2 e AV3 sero elaboradas com base em todo o contedo programtico das disciplinas. Para aprovao nas disciplinas, o aluno dever: 1. Obter notas iguais ou superiores a quatro em, pelo menos, duas das trs avaliaes; 2. Atingir mdia aritmtica igual ou superior a seis, sendo consideradas apenas as duas maiores notas obtidas dentre as trs etapas de avaliao: AV1, AV2 e AV3 (a mdia aritmtica obtida ser o grau final do aluno); 3. Frequentar, no mnimo, 75% das aulas ministradas.

Outras informaes
Devem ser indicadas tambm publicaes atuais de peridicos para leitura.

Situao
Em Elaborao

Observao Bibliografia bsica

1. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princpios de marketing. 12. edio. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. 2. KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administrao de Marketing. 12. ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.

3. DIAS, Srgio Roberto (Coodenador). Gesto de marketing. So Paulo: Saraiva, 2003.